Доклад Юрия Михайловича Жукова, профессора, д.п.н, факультета психологии МГУ им. М.В. Ломоносова

1. Управление событиями в программах организационного
развития
Ключевые слова: событие и event, признаки и компоненты события, управление
посредством события и управление самим событием, механизмы порождения событий
Событие Золушка мировой и отечественной психологии.
(объекты, явления, события), пример: исчезновение события из концепции личностных конструктов.
Всякое событие есть происходящее-случающееся (Бахтин), но не всякое
происходящее-случающееся (event) получает статус события
Бытие врывается в сознание событием, сознание полагает себя в бытие действием
(которое может стать событием, а может и не получить этот статус).
Событие как существенное изменение в положении дел (Вригт)
Событие как нарушение установленных границ, как слом бессюжетной структуры
(Лотман).
В психологии:
Поведенческий подход – стимул является событием, если есть реакция; сценическая
модель (Ершов)
Гештальт – фигура из фона
Теория поля (топологическая модель) – смена ситуации
Функциональная психология – то, что ощущается, привлекает внимание, вызывает эмоции,
воспринимается, заставляет задуматься, врезается в память, о чем люди говорят между
собой (социальное событие); это не признаки (симптомы) – это компоненты!.
Анализ события:
Технологии событийного анализа: PPoosstt EEvveenntt AAnnaallyyssiiss;; SSiiggnniiffiiccaanntt EEvveenntt AAnnaallyyssiiss ((SSEEAA));;
AAfftteerr AAccttiioonn RReevviieeww ((AAAARR)) –– вв ттоомм ччииссллее ии ссааммооооббууччааюющщииеессяя ккооммааннддыы..
I keep six honest serving-men
(They taught me all I knew);
Their names are What and Why and When
And How and Where and Who
ААннааллиизз ссооббыыттиияя:: ооппррееддееллееннииее ккррууггаа ппррииччаассттнныыхх ллиицц,, ппооиисскк ооттввееттоовв ннаа ккллююччееввыыее ввооппррооссыы
((ччттоо,, ккттоо,, ггддее,, ккооггддаа,, ккаакк,, ззааччеемм ии ппооччееммуу))..
ВВ AAfftteerr AAccttiioonn RReevviieeww ((AAAARR)) ааннааллиизз ссооббыыттиияя ннааччииннааееттссяя ддоо ттооггоо,, ккаакк ээттоо ссооббыыттииее
ппррооииззоошшллоо..

2. Питер Сенге как-то посетовал на то, что люди реагируют только на происходящие события,
а надо, по его мнению, искать механизмы, производящие такие события. Типа того, что
надо не убивать комаров, а осушать болота. Иллюстрация – Пивная игра.
Почему-то чаще всего имеется в виду поиск и уничтожение механизмов, порождающих
плохие события.
Но ведь есть и что-то, которое может продуцировать и позитив.
Примеры: «защита проектов» (рацпредложения), корпоративные и профессиональные
конференции, организационные игры.
О конференциях
В широком смысле слова конференциональными моделями называют
разнообразные формы коммуникативного дискурса, отвечающего двум основным
требованиям: многосторонность и формальное равенство всех участников. Эти признаки
можно обнаружить практически во всех видах и разновидностях конференций: научных,
корпоративных, партнерских и учебных. В свою очередь, многосторонность и формальное
равенство всех участников позволяют реализовывать функции присущие именно
конференциям.
Первая функция - обмен мнениями по поводу темы (проблемы) или группы тем
(проблем) с целью обогащения и развития первоначальных идей. В этом смысле,
конференция сродни ярмарке, куда приходят «на людей посмотреть и себя показать».
Участники укрепляют, завоевывают свой профессиональный авторитет и получают
дополнительный материал для дальнейших раздумий и исследований. В конференциях,
проводимых в рамках программ организационного развития важнейшей целью считается
формирование общего видения. Вторая функция - вовлечение большего числа участников
в обсуждение заявленных тем и проблем и, что самое главное, поиск единомышленников.
Конференция формирует общественный дискурс вокруг определенной тематики, делает ее
выпуклой, значимой, актуальной.
Но самое важное – конференция представляет собой механизм порождения и
регуляции событий. Конференция есть событие, источник событий, а также средоточие
средств обнаружения, идентификации, квалификации и интерпретации событий. То есть,
средств привлечения внимания, облегчения восприятия, фиксация происходящего. В
рамках той или иной формы коммуникативного дискурса социальное событие облекается
в словесные одежды, идентифицируется, квалифицируется и интерпретируется, то есть
приобретает статус социального факта и в качестве такового входит в историю группы,
организации, сообщества.
Разработанные к настоящему времени и запущенные «в дело» различные виды
конференциальных форматов могут решать и успешно выполняют задачи, встающие
перед организациями на разных этапах своего развития. Так, «Поисковая конференция»,
«Предпочитаемое будущее», «Поиск будущего» и «Стратегический форум» нацелены на
формирование видения и стратегий, «Четырехконференциальная модель» предназначена для
проведения организационного реструктурирования, а технология «Открытого пространства»
ориентирована на проведение постоянных изменений в режиме реального времени.

3. Формирование стратегии
и
общего видения
Реструктурирование
организации
Совершенствование
деятельности
Поисковая конференция
Предпочитаемое будущее
Поиск будущего
Стратегический форум
Дизайн реального времени
Конференциальная модель
Производств. самоуправление
Моделирование реальности
Открытое пространство
Мировое кафе
Разработки Дженерал Электрик
Прошедшая конференция дает импульс мышлению, а предстоящая определяет его
направление. Событие снабжает энергией и задает направление. Мы говорим об
управлении развитием с помощью событий. Но события, которые не есть точки на
тайм-лайне, а имеют временную протяженность, сами состоят из событий. А значит,
могут, а не только должны регулироваться.
Управление событиями в конференциальном формате
Event management популярное словосочетание в бизнес-коммуникациях. Но означает оно
часто не более чем организацию мероприятий (типа корпоративчик).
Есть менеджерский взгляд на проведение конференции: аренда и подготовка помещений,
приглашение и размещение участников, распечатка и распространение рабочих
материалов, кофе-брейки, «товарищеский ужин» и т.д и т.п. Чтобы вовремя и в лучших
традициях.
Психолог же думает над тем, чтобы обеспечить условия для ощущения, восприятия,
понимания, обмена мнениями, в общем, для оптимального функционирования высших
психических функций в пространстве коммуникативного дискурса. То есть о
вспомоществовании рождения событий. И об энергетике.
И о том, как использовать результаты работы механизмов создания событий.
Конференция, происходящая здесь-и-теперь, обеспечена прошлыми там-и-тогда и
способствует возникновению будущих там-и-тогда.
Консультант по организационному развитию нередко должен совмещать в себе
менеджерское и психологическое видения. И руководствоваться ими при подготовке,
проведении и утилизации результатов событий-мероприятий. И опираться на поддержку

4. клиентов (программный и организационный комитеты, рабочие группы и
дизайн-команды, индивидуалов-экспертов а также разнообразных групп захвата.
Группы захвата, как инструмент запечатления, сбора и анализа продуктов работы
конференции, как механизма порождения событий. Именно она обеспечивает
эффективность всех этих PPoosstt EEvveenntt AAnnaallyyssiiss;; SSiiggnniiffiiccaanntt EEvveenntt AAnnaallyyssiiss ((SSEEAA));; AAfftteerr AAccttiioonn RReevviieeww
((AAAARR))..