Presentation till webbdagarna i Gbg, sept 2013. Skapa relationer i en digital kontext. /Katarina Kolb, Liseberg

1. VÄLKOMMEN!
du är
här
nu
händer
detta

2. Katarina Kolb

13. 220 500 x 234 = 51 597 000

17. VEM ÄR JAG?

18. VI MÖTER ALLA MED HJÄRTAT
Alltid “Det lilla extra”, det oväntade
Inkluderande och inbjudande
Närvarande och omtänksamt
Inspirerande och skapa nyfikenhet
Tydligt, enkelt och säkert
UPPLEVELSEN
Varm och trygg
Lekfull och humoristisk
Informell och folklig
RÖSTEN
Förstående och mänsklig
Omhändertagande
Ärlig och transparent
Flexibel
PERSONLIGHETEN
LISEBERGS PERSONLIGHET

19. VEM ÄR JAG?
Fundera på hur ditt företags personlighet ser ut

20. VILKA ÄR MINAVÄNNER?

21. FUNDERA
Vad har mina vänner gemensamt?
TESTA
olika typer av inlägg
olika sorts innehåll
olika tidpunkter och dagar
MÄT
KATEGORISERA
dina vänners inlägg och kommentarer

22. VILKA ÄR MINAVÄNNER?
Lär känna dina vänner och vad de gillar

23. HUR SKA JAG BEHANDLA MINAVÄNNER?

24. HUR SKA JAG BEHANDLA MINAVÄNNER?
Behandla dina vänner som du behandlar dina vänner

25. Ljug inte

26. ”Nolltolerans
mot rasism”
”Satans jävla aphelveten”

27. Kräng
inte

29. Var intresserad

32. Respektera dina
vänners
integritet

34. Respektera dina
vänners tid

36. Var en människa

38. Prata som folk

39. VI MÖTER ALLA MED HJÄRTAT
Alltid “Det lilla extra”, det oväntade
Inkluderande och inbjudande
Närvarande och omtänksamt
Inspirerande och skapa nyfikenhet
Tydligt, enkelt och säkert
UPPLEVELSEN
Varm och trygg
Lekfull och humoristisk
Informell och folklig
RÖSTEN
Förstående och mänsklig
Omhändertagande
Ärlig och transparent
Flexibel
PERSONLIGHETEN
LISEBERGS PERSONLIGHET

42. Text
Överraska

44. Hitta
inspiration

45. I Groupon

46. Visa känslor

48. Tusen tack!
Katarina Kolb
katarina.kolb@liseberg.se
Nästa grej
du är
här