3. 4
1
2
3
1 2 3 4
Keskiarvo
Pisteryhmä
C.
Hyödyntäjä
A.
Kehittymätön
B.
Kehittelijä
D.
Edistynyt
Kypsyysmalli
Keskiarvo
Tyytyväisyys-
ryhmä
4. Mittaamisen kehittäminen
• Kypsyysryhmä (vrt. edellinen kalvo)
– Organisaatiossa ollaan selkeästi tyytymättömiä nykyiseen mittaamiseen
– Mittaamisessa on ongelmia perustasolla
• Kuinka pyrkiä ryhmästä ryhmään (ts. parantaa tyytyväisyyttä)
– Liittyvät mittaamis-kysymyksiin, eivät mittaustiedon käyttämiseen
Parannettava kohde Mille tasolle parantaa
Mittaustiedon saatavuus • Mittaustieto on keskitetysti saatavilla, mutta sen saaminen on vaikeaa.
Mitattavien asioiden suhde
toisiinsa
• Tärkeimpiä mittaustuloksia selittävät tekijät on osittain tunnistettu
Mittaustiedon luotettavuus • Osaan mittaustuloksista liittyy erilaisia tulkintoja. Päätöksentekijät luottavat
mittaustietoon.
Mittareiden käyttöperiaatteet • Mittareiden käyttöperiaatteiden määritys on osittain tehty.
Strategisten tavoitteiden
asettaminen
• Strategiset tavoitteet pohjautuvat mittaustietoon. Strategisten tavoitteiden
asettamisessa huomioidaan aikaisempien vuosien mittaustieto.
A C
A
5. Mittaamisen kehittäminen
Parannettava kohde Mille tasolle parantaa
Mittaamisen suhde
strategiaan
• Mittarit on määritelty strategisten tavoitteiden pohjalta
Nykytilan analysointi
strategisessa suunnittelussa
• Mittaustieto tuo lisäarvoa nykytilan analysointiin
Mittaustiedon viestintä
tärkeimmille sidosryhmille
• Mittaustulokset kommunikoidaan säännöllisesti tärkeimmille sidosryhmille
tapauskohtaisella
Palkitseminen • Palkitseminen perustuu organisaatiotasoiseen/yksikkökohtaisiin
tavoitteisiin
Resurssien jakaminen • Mittareiden avulla seurataan resurssien käyttöä (esim. projektiin
sitoutunut henkilöstö) / Resurssien jakamista tuetaan mittaustiedolla
(esim. rekrytointisuunnitelma)
Osaava ja oppiva henkilöstö • Organisaation osaamisen tunnistamiseen käytetään mittaustietoa (esim.
koulutusmenot työntekijää kohti) / Organisaation osaamista seurataan
jatkuvasti (esim. itsearvioinnit) ja koulutetaan tarvittaessa.
• Kypsyysryhmä
– Organisaatiossa ollaan tyytyväisiä perustason mittaamiseen
• Kuinka ryhmästä ryhmään (ts. parantaa mittaamisen tasoa)
– Liittyvät mittaustiedon käyttöön, eivät enää mittausjärjestelmiin
C D
C
6. Mittaamisen kehittäminen
Parannettava kohde Mille tasolle parantaa
Mittareiden päivittäminen • Uusia mittareita otetaan käyttöön tarpeen mukaan. Vanhojen mittareiden
tarpeellisuus kyseenalaistetaan satunnaisesti
Mittaustiedon saatavuus • Mittaustieto on keskitetty, mutta sen saaminen on vaikeaa
Johdon tuki • Esimiehet kokevat mittaamisen tärkeänä ja työntekijöitä kannustetaan
kiinnittämään huomiota mitattaviin asioihin
Nykytilan analysointi
strategisessa suunnittelussa
• Mittaustieto tuo lisäarvoa nykytilan analysointiin
Kehitystoimenpiteet • Mittareilla havaitaan kehittämiskohteita ja tuetaan
kehittämistoimenpiteiden suunnittelua (esim. tunnistetaan kunkin
toimenpiteen kiireellisyys)
• Kypsyysryhmä
– Mittaaminen on kehittynyttä, mutta organisaatio on silti tyytymätön
• Kuinka ryhmästä ryhmään (ts. parantaa tyytyväisyyttä
edistyneemmällä tasolla)
– Erot eivät yksiselitteisiä ja tässä ryhmässä syyt tyytymättömyyteen ovat
usein tapauskohtaisia yleispätevien ohjeiden anto hankalaa
B D
B
