Information management en environnement SAP : Pourquoi maintenant ? Quelles solutions dans le porte-feuille SAP Business Objects? Retours d’expérience dans un contexte Business Intelligence

1. Information Management : de l’excellence opérationnelle à l’excellence informationnellePourquoi maintenant ?Quelles solutions dans le porte-feuille SAP Business Objects? Retours d’expérience dans un contexte Business Intelligence Frédéric Combaneyre SAP Jean-Michel Franco, Business & Decision 8 juin 2010

3. Présent dans 19 pays

4. Plus de 1700 Clients

5. 2500 employés

6. Coté sur Eurolist C

7. Plus de 3,000 Projets réalisés

8. Modèle d’experts présent en France et à l’International.

9. Double compétence métier et technologie.

10. Accompagnement de bout en bout du projet :

11. Conseil

12. Intégration de systèmes

13. Conduite du changement

14. Maintenance

15. Hébergement et support…

17. Gestion de la Relation Client (CRM)

18. e-business

19. Enterprise Information Management (EIM)

20. Enterprise Solutions

21. Management Consulting© SAP /Business & Decision 2010 / Page 2

22. AgendaDe l’excellence opérationnelle à l’excellence informationnelle Gérer le patrimoine informationnel de l’entreprise : pourquoi maintenant ? 1.1. Les enjeux de l’Information Management 1.2 Les indicateurs clés de performance et benchmarkings 1.2. Les stratégies d’amélioration typiques Information Management : quelles solutions ? 2.1. Les quatre piliers de l’information Management 2.2. Quelles solutions dans le porte feuille SAP Business Objects Mise en application dans un contexte Business Intelligence 3.1. Quelles architectures pour un Data Warehouse d’entreprise en environnement SAP ? 3.2. Quelques retours d’expérience Et demain 4.1. Etendre l’Information Management au delà de la BI © SAP /Business & Decision 2010 / Page 3

23. Gestion de l’information : tout a commencé par l’aide à la décision… Systèmes d’aide à la décision Systèmes Transactionnels Industrie manufacturière (Produire) Distribution de détail (amener au consommateur ) Métaphore sectorielle Gouverner : Planifier, Améliorer, Superviser, Optimiser les processus Exécuter et manager les processus Usage Cible, et canaux pour les “toucher” Décideurs, au travers d’outils d’aide à la décision Opérationnels, Au travers applications Client, compte de résultats, Indicateurs de performance… Commande, factures, Ordres de fabrication… Objets de gestion manipulés L’essence pour dérouler les processus et applications Rôle de l’information Le Cœur du sujet La pourquoi, le comment, La pièce à conviction Le contenu Le quoi Organisé pour gérer les transactions : seul le détail importe Organisé pour pouvoir s’agréger parsujet (temps, produit, client…) Niveau de détail Une tolérance sur la qualité et la disponibilité (temps d’indisponibilité , temps de réponse, qualité de la donnée…) mais évolution en cours Mission critique aucune tolérance en termes de qualité ; temps réel, temps de réponse immédiat SLA souhaité

24. …puis la gouvernance, et la gestion de la performance… L’affectation de votre budget Informatique est-il en phase avec ces orientations ? Sources ASUG © SAP /Business & Decision 2010 / Page 5

25. … puis l’information est devenue un avantage compétitif vis-à-vis du client… Du prestataire deproduits financiers… D’un équipementierde sport… Du lecteur MP3… …à un coach personnel numérique …à l’assistantde gestion du budget …Au conseiller pour les choix culturel Du service public… Des Megawatts… De la fabrication d’avions… …au Negawatts …au service à la carte …à le gestion des Heures de vol 6 © SAP /Business & Decision 2010 / Page 6

26. Et des questions économiques, sociales et politiques autour d’un enjeu colossal : la gouvernance de l’information 7

27. Un besoin de partager l’information, bien au-delà du décisionnel Master Data Mngt Gestion qualité de donnéesTextAnalysis Gestion des Méta données, Traçabilitéet data gouvernance Information as a Service et Accès en juste à temps

29. Les standards – quelles définitions, quels schémas, quels modèles ?

30. La gouvernance – quelles organisation et quels rôles ?

31. La gestion de la qualité –quelles métriques, quels process, quels outils ?

33. Clients SAP Leaders Suiveurs

34. Quels bénéfices attendre d’initiatives d’information management ? Ce qu’indiquent les benchmarks Rapidité d’exécutionDes impacts sur les respects des délais des projets IT Réduction des coûts Des impacts sur les respects des budgets Ce graphe indique que les entreprises au niveau de maturité 1 & 2 sont 36% a constater des débordements dans leurs projets EDM contre 21% pour celle qui ont atteint les niveaux 3 & 4 Ce graphe indique une corrélation entre la maturité des entreprises en termes d’Information Management et leur capacité à éviter de délivrer des projets hors délais 0% QualitéDes projets libérés des challenges liés à la qualité de données Agilité Des cycles de gestion des données sensiblement plus courts Level 4 Level 2 Level 3 Level 1 Ce graphe corrèle la maturité des entreprise en termes EIM et leu r sensibilité aux problèmes de qualité de données dans les projets © SAP 2010 / Page 10

35. AgendaDe l’excellence opérationnelle à l’excellence informationnelle Gérer le patrimoine informationnel de l’entreprise : pourquoi maintenant ? 1.1. Les enjeux de l’Information Management 1.2 Les indicateurs clés de performance et benchmarkings 1.2. Les stratégies d’amélioration typiques Information Management : quelles solutions ? 2.1. Les quatre piliers de l’information Management 2.2. Quelles solutions dans le porte feuille SAP Business Objects Mise en application dans un contexte Business Intelligence 3.1. Quelles architectures pour un Data Warehouse d’entreprise en environnement SAP ? 3.2. Quelques retours d’expérience Et demain 4.1. Etendre l’Information Management au delà de la BI © SAP 2010 / Page 11

36. Quelles briques de base pour un projet d’information management ? Gestion des méta-données Intégration des données en mode batch (ETL) ou en mode juste à temps Gestion de la qualité des données Gouvernance des données Gestion des Méta données Gestion du cycle de vie de la données Fédération de données Information as a service Gestion des données de référence

37. La réponse de SAP : les solutions pour l’Enterprise Information Management © SAP 2007 / Page 13

38. SAP BusinessObjects Data Services Data Services estune solution unifiée pour l’intégration de données et la gestion de la qualité de données Data Services Data Integrator Development User Interface One Development User Interface Metadata Repository Runtime Architecture One Metadata Repository Administration and Connectors One Runtime Architecture Access Data Quality Transform Development User Interface Improve Metadata Repository Deliver Runtime Architecture One Administration Environment One Set of Connectors Administration and Connectors

39. L’architecture de SAP BusinessObjects Data Services SAP ERP, SAP CRM, SAP NetWeaver MDM, SAP NetWeaver BW,… SOA SAP ERP,SAP NetWeaver BW Data Migration, Synchronization, Marketing Campaigns DataCleansing Oracle, SQL, DB2, etc. Real Time Query, Reporting, Analysis& Dashboards Data Services Engine Data Validation Data Profiling PSFT, Oracle Apps, Siebel, etc. Batch Data Auditing SAP NetWeaver BW Files, XML, Mainframe, Microsoft Excel, etc. Data Lineage SHARED METADATA Impact Analysis © SAP 2009 / Page 15

41. Une solution de gestion de la qualité qui couvre tout le cycle de vie des données YOUR DATA YOUR DATA Continuous Monitoring Data Assessment CONTINUOUS MONITORING MEASURE CONSOLIDATE ANALYZE Match & Consolidate YOUR DATA MATCH PARSE ENHANCE STANDARDIZE CORRECT Enhance Data Cleansing

42. Le Data lineage permet de comprendre comment un chiffre dans un rapport a été produit, à partir de quelles sources et via quels processus de transformation . Le Data lineage est le tiers de confiance qui accompagne la prise de décision D’où vient ce chiffre? © SAP 2007/Page 18

43. AgendaDe l’excellence opérationnelle à l’excellence informationnelle Gérer le patrimoine informationnel de l’entreprise : pourquoi maintenant ? 1.1. Les enjeux de l’Information Management 1.2 Les indicateurs clés de performance et benchmarkings 1.2. Les stratégies d’amélioration typiques Information Management : quelles solutions ? 2.1. Les quatre piliers de l’information Management 2.2. Quelles solutions dans le porte feuille SAP Business Objects Mise en application dans un contexte Business Intelligence 3.1. Quelles architectures pour un Data Warehouse d’entreprise en environnement SAP ? 3.2. Quelques retours d’expérience Et demain ? 4.1. Etendre l’Information Management au delà de la BI © SAP 2010 / Page 19

44. Information Management : quel enjeux pour la Business Intelligence ? © SAP 2010 / Page 20

45. Trois architectures de référence pour un système décisionnel en environnement SAP Plate forme de restitution Plate forme de restitution Data marts BW BW ETL ETL ETL Sources SAP Sources Non SAP Sources SAP Sources Non SAP Approche sans SAP BW SAP BW comme data warehouse d’entreprise Plate forme de restitution Data marts BW BW ETL Sources SAP Sources Non SAP Approches hybrides © SAP 2010 / Page 21

47. Une vue holistique sur l’information  intégration données non SAP

48. La décision au quotidien Facilité d’accès aux informations

49. Les décision au plus près du terrain  Maitriser le reporting opérationnel

50. L’information « à la vitesse de la pensée » Volume des données et performancesETL Sources SAP Sources Non SAP Back office Full BW SAP BW Accelerator Near line storage, Sybase SAP Business Objects Data Services SAP Business Objects BI Platform SAP Business Objects Data Federator © SAP 2010 / Page 22

52. Intégration des données des données de bout en bout  maitrise de flux issus de SAP ERP

53. Pertinence de l’information analytique Maîtrise du modèle de données SAP

54. Coût et rapidité de mise en œuvre  Industrialisation des développementsData marts BW ETL ETL Sources SAP Sources Non SAP Approche sans BW SAP BW Business Content SAP Business Objects Rapid Marts SAP BO Meta Data Management SAP Business Objects Data Services ou option Open Hub SAP BO Meta Data Management © SAP 2010 / Page 23

56. Transparence pour l’utilisateur final

57. Homogénéité des référentiels et des méta données

58. Gestion de la sécurité

59. Traçabilité de l’information, writebacks..BW BW ETL Sources SAP Sources Non SAP Approches hybrides SAP Business Objects BI Platform & Data Federator SAP Business Objects Meta Data Management SAP NetWeaver Enterprise Portal et Access Control SAP Business Objects Meta Data Management © SAP 2010 / Page 24

60. Approchehybride : un exemple Active directory SAP Enterprise portal MS Office Application d’enrichissement des données maitres (Visual Composer) Etc. Search Solution BI Dashboard Simulation Reporting opérationnel Analyse Ad hoc Magasins De données (multidimensionnels) Infocube BW Data Warehouse layer Master Data Security ODS PSA Master Data Security Relational database ODS Detailed reporting tables Staging Area layer Exclusion Staging area Base de donnéesrelationnelle Data Hub Autres SAP R3 OTHERS SAP R3 : SAP BO Data Services 25

61. AgendaDe l’excellence opérationnelle à l’excellence informationnelle Gérer le patrimoine informationnel de l’entreprise : pourquoi maintenant ? 1.1. Les enjeux de l’Information Management 1.2 Les indicateurs clés de performance et benchmarkings 1.2. Les stratégies d’amélioration typiques Information Management : quelles solutions ? 2.1. Les quatre piliers de l’information Management 2.2. Quelles solutions dans le porte feuille SAP Business Objects Mise en application dans un contexte Business Intelligence 3.1. Quelles architectures pour un Data Warehouse d’entreprise en environnement SAP ? 3.2. Quelques retours d’expérience Et demain ? 4.1. Etendre l’Information Management au delà de la BI © SAP 2010 / Page 26

62. Et demain ? Quelles tendances pour l’Infomation Management © SAP 2010 / Page 27

64. Aujourd’hui, c’est plus de 5000 participants (plus de 8500 soumissions), sur environ 30 sujets clé pour l’entreprise: gestion des fournisseurs, finance, ressources humaines, finance, opérations…

65. La participation aux enquêtes et gratuite, le rapport est fourni en moins de deux semaines après la finalisation du questionnaire

66. Business & Decision et SAP vous proposent ensuite un workshop personnalisé sur l’Information Management sur la base des résultats de l’enquête et d’un état de l’art des meilleures pratiques et expériences.Inscrivez-vous dès aujourd’hui sur le POD Value Engineering du World Tour à une enquête de benchmarking et disposez de recommandations concrètes de la part des experts métier et IT de SAP pour améliorer votre performance

67. Merci ! © SAP 2010 / Page 29

68. © SAP 2010 / Page 30 Copyright 2008 SAP AGAll Rights Reserved No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice. Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. SAP, R/3, xApps, xApp, SAP NetWeaver, Duet, SAP Business ByDesign, ByDesign, PartnerEdge and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and in several other countries all over the world. Business Objects and the Business Objects logo, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius and other Business Objects products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of Business Objects S.A. in the United States and in several other countries. Business Objects is an SAP Company. All other product and service names mentioned and associated logos displayed are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary. The information in this document is proprietary to SAP. No part of this document may be reproduced, copied, or transmitted in any form or for any purpose without the express prior written permission of SAP AG. This document is a preliminary version and not subject to your license agreement or any other agreement with SAP. 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SAP, R/3, xApps, xApp, SAP NetWeaver, Duet, SAP Business ByDesign, ByDesign, PartnerEdge und andere in diesem Dokument erwähnte SAP-Produkte und Services sowie die dazugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP AG in Deutschland und in mehreren anderen Ländern weltweit. Business Objects und das Business-Objects-Logo, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius und andere im Text erwähnte Business-Objects-Produkte und -Dienstleistungen sowie die entsprechenden Logos sind Marken oder eingetragene Marken der Business Objects S. A. in den USA und anderen Ländern weltweit. Business Objects ist ein Unternehmen der SAP. Alle anderen in diesem Dokument erwähnten Namen von Produkten und Services sowie die damit verbundenen Firmenlogos sind Marken der jeweiligen Unternehmen. Die Angaben im Text sind unverbindlich und dienen lediglich zu Informationszwecken. Produkte können länderspezifische Unterschiede aufweisen. 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