콜센터 특화 구인구직 솔루션 개발 20170413

1. 콜센터 음성등록 구인구직서비스
컨 택 보 이 스
대전정보문화산업진흥원 스마트창작터

2. 제 안 의 개 요
Ⅰ

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5. 대전정보문화산업진흥원 스마트창작터5 / 2 1

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8. 대전정보문화산업진흥원 스마트창작터8 / 2 1

9. 채용정보 음성, 이력서등록 헤드헌팅채용대행
산업별
기업별
음성등록
이력서등록직무별
지역별
분류별
채용대행
파견
교육서비스
센터장
관리자
QAA
교육강사
기업부문
컨택부문
기타부문
음성등록을 통한 합격률 100%
콜센터 맞춤형 커리어 매칭 서비스
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2017스마트
창작터 지원

10. 제 안 사 소 개
Ⅱ

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12. 지자체 교육비 지원 양성인원 양성기관
대전광역시 1억 5천만 원 700명 대전컨택협회
광주광역시 1억 2천만 원 500명 광주여자대학
부산광역시 1억 3천만 원 600명 부산컨택협회
대구광역시 8천만 원 300명 대구컨택협회
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13. 기간 근무처 직위 비고
2016.03~현재 한국고객센터산업연구소 부소장 CIRC-Korea
2016.11~현재 아시아태평양콜센터협의회 부대표 APCCAL
2013.05~현재 창조경영지식나눔협회 협회장 대전광역시
2015.11~현재 대전광역시의회 산업건설위 자문위원 대전광역시의회
2016.03~현재 중소기업유통센터 평가위원
2010.10~현재 중소기업청 기술정보진흥원 평가위원
2015.07~2016.06 한국고객센터서비스학회 학회장
2013.01~2014.12 대전컨택센터협회 회장
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14. 사 업 계 획
Ⅲ

15. 구 분 2017년 2018년 2019년 2020년
이용료 220,000 540,000 600,000 660,000
광고비 48,000 100,000 200,000
채용대행 150,000 300,000 480,000
교육서비스 80,000 150,000 250,000
계 220,000 816,000 1,140,000 1,470,000
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단위 : 천원

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구인구직 솔루션에
음성등록 기능 추가
200개 센터 등록
2,000명 구직자
등록
고객 반응 확인

17. 문제
1. 콜센터 인력선발
어려움
2. 기회비용 증가
3. 이직률 상승
4. 미스매치 발생
해결방안
1. 음성을 통한 지원
2. 사이트 광고
3. 산,학,관 네트워크
활용
고유가치제안
1. 음성녹음 제공
2. 취업 매칭 서비스
경쟁우위
1. 텍스트 이력서에서
음성 지원서비스
추가
고객군
1. 미취업 청년 및 경
력단절여성
2. 대학졸업자 또는
예정자
3. 콜센터 기업
핵심지표
1. 음성지원서비스
2. 사전 테스트로 기
회비용 절감
채널
1. PC, 모바일 광고
2. 대학홈페이지
3. 기업, 단체, 기관과
연동 접근
비용구조
1. 솔루션 개발비
2. 마케팅 비용
3. PC, 모바일 페이지 제작비
수익원
1. 기업회원 월간, 연간 광고비
2. 채용대행비
3. 교육서비스 등
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18. 제공예정기능
1. 음성녹음 기능
2. 동영상 백업기
능
3. 이력서 지원기
능
4. 구인, 구직 매칭
검색 서비스
수익관여기능
1. 회원 가입비
2. 광고비
제공자 관점의
최소존속제품
1. 구인, 구직 매칭
서비스
2. 검색을 통한 연
계서비스
고객이 느낄 수 있는
기능
1. 시간절약
2. 음성지원으로
채용의 용이성
고객 제안용
최소존속제품
1. 음성 소개 기능
2. 영상을 통한 정
보 제공
수익 미관여(부가)
기능
1. 채용대행
2. 교육컨설팅
고객이 느낄 수 없는
기능
1. 기회비용 감소
최소존속제품의 최종 기능 선택 기준 및 차별화 포인트
1. 음성 녹음 서비스 지원
2. 면접 전 사전 테스트 가능
고객 제안용 최소존속제품 제작 관련 이슈 및 과제
1. 경쟁 취업포탈에서 모방가능
2. 모방 방지를 위한 방안 필요
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19. 2017년 아웃소싱 기업과 함께
콜센터 채용 전문 기업으로
성장하겠습니다.
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