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2022년
전자문서산업 실태조사
(공급기업 부문)
보고서 ｜ 2022. 12.

2022년 전자문서산업 실태조사 결과보고서
전담기관
기관명 한국인터넷진흥원
주소 전라남도 나주시 진흥길 9 한국인터넷진흥원
홈페이지 https://www.kisa.or.kr/
대표전화 1433-25
조사기관
기관명 글로벌알앤씨| 주 |
주소 서울시 서초구 반포대로 45 명정빌딩 4층
홈페이지 www.globalri.co.kr
대표전화 02-3456-1700
팩스 02-3456-1999
발행일 2022. 12.

1. 본 보고서의 내용을 인용할 때는 반드시 과학기술정보통신부와
한국인터넷진흥원의 자료임을 밝혀야 합니다.
2. 통계표 및 도표 내의 숫자는 반올림되었으므로 세부 항목의 합
이 전체 합계와 일치하지 않을 수 있습니다.
3. 분류체계 개편에 따른 모집단 정비로 시계열 비교 시 해석에
유의해야 합니다.
4. 통계표 및 도표에 사용된 기호의 뜻은 다음과 같습니다.
- : 조사되었으나 정보가 없는 경우
0 : 조사 결괏값이 0이거나 0에 근사한 경우
5. 복수응답은 한 개 이상(1~3순위 또는 모두 선택)을
응답한 결과치를 집계한 결과입니다.
6. 응답 사례 수가 적은 경우 해석에 유의해야 합니다.
7. 금년 조사 기준은 2021년 기준입니다.

목차
Ⅰ 조사 개요 1
01. 조사 배경 및 목적 3
02. 조사 설계 5
03. 모집단 분류체계 6
04. 조사 모집단 7
05. 표본 할당 및 응답업체 특성 8
06. 추정 및 표본오차 9
Ⅱ 조사 결과 13
01. 전자문서산업 시장 현황 15
1. 전자문서산업 공급시장 규모 1) 전자문서산업 공급시장 규모 15
1. 전자문서산업 공급시장 규모 2) 전체 매출액 17
1. 전자문서산업 공급시장 규모 3) 전자문서산업 연구개발 투자비 투입 규모 19
1. 전자문서산업 공급시장 규모 4) 전자문서 사업 비중 21
2. 전자문서 주요 제품/서비스 1) 전자문서 생산업 23
2. 전자문서 주요 제품/서비스 2) 전자문서 관리업 24
2. 전자문서 주요 제품/서비스 3) 전자문서 유통업 25
3. 경기실사지수 1) 매출액 26
3. 경기실사지수 2) 연구개발 투자액 28
3. 경기실사지수 3) 판로 30
4. 수요처별 매출 비중 분석 32

목차
02. 해외 진출 현황 34
1. 해외 진출 추진 여부 34
2. 해외 진출(예정) 국가 36
3. 해외 진출(예정) 경로 38
4. 해외 진출 시 애로사항 40
5. 해외 진출 미추진 이유 43
6. 해외 진출 기반 조성을 위한 정부 지원 필요 항목 46
03. 기술 수준 및 시장 평가 48
1. 주된 기술개발 방식 48
2. 가장 관심 있는 R&D 분야 51
3. 국내 유망 전자문서 응용 산업 예상 분야 53
4. 전자문서 분야별 기술·서비스 수준 1) 자사 기술·서비스 수준 56
4. 전자문서 분야별 기술·서비스 수준 2) 국내 기술·서비스 수준 58
4. 전자문서 분야별 기술·서비스 수준 3) 최고 기술·서비스 국가 60
04. 전자문서산업 인력 현황 63
1. 전자문서산업 인력 현황 63
2. 전자문서산업 채용(예정) 현황 65
3. 전자문서산업 인력 중 부족 인력 현황 68
4. 전자문서산업 인력 중 연구개발 담당 인력 현황 70

목차
05. 전자문서사업 영위 시 애로사항 72
1. 전자문서사업 영위 시 애로사항 체감도 72
2. 전자문서사업 영위 시 주요 애로사항 75
06. 전자문서산업 활성화 관련 정부 지원 78
1. 전자문서사업 수행 시 필요 정보 78
2. 전자문서산업 활성화를 위한 정부 지원 필요 정도 81
07. 비대면화 영향 85
1. 코로나19 이후 비대면화 현상 확산에 따른 매출 변화 85
2. 코로나19 이후 비대면화 현상 확산에 따른 투자 변화 87
3. 비대면화로 인한 매출 발생 주요 수요처 89
4. 향후 비대면화 확산으로 추가 산업군 진출 계획 92
5. 비대면화 확산으로 추가 산업군 진출 계획이 있는 수요처 94
6. 비대면화 추진 분야 97
7. 비대면화를 위한 제품·서비스 개발/판매/제공 시 애로사항 99
Ⅲ 부록 101
부록 - 모집단 분류체계 101
부록 - 설문지 107
부록 - 용어해설집 125

표 목차
표 1-1-1 전자문서산업 공급시장 규모(산업분류별) ·········································· 16
표 1-1-2 전자문서산업 공급시장 규모(규모별) ················································· 16
표 1-2-1 전체 매출액 ····················································································· 18
표 1-3-1 전자문서산업 연구개발 투자비 투입 규모 ·········································· 20
표 1-4-1 전자문서 사업 비중 ·········································································· 22
표 1-5-1 전자문서 주요 제품/서비스 – 전자문서 생산업 ··································· 23
표 1-6-1 전자문서 주요 제품/서비스 – 전자문서 관리업 ··································· 24
표 1-7-1 전자문서 주요 제품/서비스 – 전자문서 유통업 ··································· 25
표 1-8-1 경기실사지수 - 매출액 ···································································· 27
표 1-9-1 경기실사지수 – 연구개발 투자액 ······················································· 29
표 1-10-1 경기실사지수 - 판로 ····································································· 31
표 1-11-1 수요처별 매출 비중 분석 ································································ 33
표 2-1-1 해외 진출 추진 여부 ········································································· 35
표 2-2-1 해외 진출(예정) 국가(1순위) ····························································· 37
표 2-2-2 해외 진출(예정) 국가(1+2순위) ························································ 37
표 2-3-1 해외 진출(예정) 경로 ······································································· 39
표 2-4-1 해외 진출 시 애로사항(1순위) ··························································· 41
표 2-4-2 해외 진출 시 애로사항(1+2순위) ······················································ 42
표 2-5-1 해외 진출 미추진 이유(1순위) ··························································· 44
표 2-5-2 해외 진출 미추진 이유(1+2순위) ······················································ 45
표 2-6-1 해외 진출 기반 조성을 위한 정부 지원 필요 항목(1순위) ····················· 47
표 2-6-2 해외 진출 기반 조성을 위한 정부 지원 필요 항목(1+2순위) ················ 47
표 3-1-1 주된 기술개발 방식(1순위) ······························································· 49
표 3-1-2 주된 기술개발 방식(1+2순위) ··························································· 50

표 목차
표 3-2-1 가장 관심있는 R&D 분야 ································································· 52
표 3-3-1 국내 유망 전자문서 응용 사업 예상 분야(1순위) ································· 54
표 3-3-2 국내 유망 전자문서 응용 사업 예상 분야(1+2순위) ···························· 55
표 3-4-1 자사 기술·서비스 수준 ····································································· 57
표 3-5-1 국내 기술·서비스 수준 ····································································· 59
표 3-6-1 최고 기술·서비스 국가 – 전자문서 생산업 ·········································· 60
표 3-7-1 최고 기술·서비스 국가 – 전자문서 관리업 ·········································· 61
표 3-8-1 최고 기술·서비스 국가 – 전자문서 유통업 ·········································· 62
표 4-1-1 전자문서산업 인력 현황(산업분류별) ················································· 64
표 4-1-2 전자문서산업 인력 현황(규모별) ······················································· 64
표 4-2-1 전자문서산업 2021년 채용 인원 평균 ··············································· 66
표 4-2-2 전자문서산업 2022년 채용 인원 평균 ··············································· 66
표 4-2-3 전자문서산업 2022년 채용예정 인원 평균 ········································ 67
표 4-3-1 전자문서산업 인력 중 부족 인력 현황 ················································ 69
표 4-4-1 전자문서산업 인력 중 연구개발 담당 인력 현황 ·································· 71
표 5-1-1 전자문서사업 영위 시 애로사항 체감도 ·············································· 73
표 5-1-2 전자문서사업 영위 시 경제적 애로사항 ·············································· 73
표 5-1-3 전자문서사업 영위 시 제도적 애로사항 ·············································· 74
표 5-1-4 전자문서사업 영위 시 실질적 애로사항 ·············································· 74
표 5-2-1 전자문서사업 영위 시 주요 애로사항(1순위) ······································ 76
표 5-2-2 전자문서사업 영위 시 주요 애로사항(1+2순위) ·································· 77
표 6-1-1 전자문서사업 수행 시 필요 정보(1순위) ············································ 79
표 6-1-2 전자문서사업 수행 시 필요 정보(1+2순위) ········································ 80

표 목차
표 6-2-1 전자문서산업 활성화를 위한 우선적 지원사항(1순위) ························· 82
표 6-2-2 전자문서산업 활성화를 위한 우선적 지원사항(1+2순위) ····················· 83
표 6-2-3 전자문서산업 활성화를 위한 정부 지원 필요도 ··································· 84
표 7-1-1 코로나19 이후 비대면화 현상 확산에 따른 매출 변화 ························· 86
표 7-2-1 코로나19 이후 비대면화 현상 확산에 따른 투자 변화 ························· 88
표 7-3-1 비대면화로 인한 매출 발생 주요 수요처(1순위) ·································· 90
표 7-3-2 비대면화로 인한 매출 발생 주요 수요처(1+2+3순위) ························· 91
표 7-4-1 향후 비대면화 확산으로 추가 산업군 진출 계획 ·································· 93
표 7-5-1 비대면화 확산으로 추가 산업군 진출 계획이 있는 수요처(1순위) ········· 95
표 7-5-2 비대면화 확산으로 추가 산업군 진출 계획이 있는 수요처(1+2+3순위) 96
표 7-6-1 현재 비대면화 추진 분야 ·································································· 98
표 7-6-2 향후 비대면화 추진 계획 분야 ··························································· 98
표 7-7-1 비대면화를 위한 제품·서비스 개발/판매/제공 시 애로사항(1순위) ······· 100
표 7-7-2 비대면화를 위한 제품·서비스 개발/판매/제공 시 애로사항(1+2+3순위) 100

그림 목차
그림 1-1 전자문서산업 공급시장 규모 ······························································ 15
그림 1-2 전체 매출액 ····················································································· 17
그림 1-3 전자문서산업 연구개발 투자비 투입 규모 ··········································· 19
그림 1-4 전자문서 사업 비중 ··········································································· 21
그림 1-5 전자문서 주요 제품/서비스 – 전자문서 생산업 ···································· 23
그림 1-6 전자문서 주요 제품/서비스 – 전자문서 관리업 ···································· 24
그림 1-7 전자문서 주요 제품/서비스 – 전자문서 유통업 ···································· 25
그림 1-8 경기실사지수 - 매출액 ····································································· 26
그림 1-9 경기실사지수 – 연구개발 투자액 ························································ 28
그림 1-10 경기실사지수 - 판로 ······································································ 30
그림 1-11 수요처별 매출 비중 분석 ································································· 32
그림 2-1 해외 진출 추진 여부 ·········································································· 34
그림 2-2 해외 진출(예정) 국가 ········································································ 36
그림 2-3 해외 진출(예정) 경로 ········································································ 38
그림 2-4 해외 진출 시 애로사항 ······································································ 40
그림 2-5 해외 진출 미추진 이유 ······································································ 43
그림 2-6 해외 진출 기반 조성을 위한 정부 지원 필요 항목 ································· 46
그림 3-1 주된 기술개발 방식 ··········································································· 48
그림 3-2 가장 관심있는 R&D 분야 ·································································· 51
그림 3-3 국내 유망 전자문서 응용 사업 예상 분야 ············································ 53
그림 3-4 자사 기술·서비스 수준 ······································································ 56
그림 3-5 국내 기술·서비스 수준 ······································································ 58
그림 3-6 최고 기술·서비스 국가 – 전자문서 생산업 ··········································· 60

그림 목차
그림 3-7 최고 기술·서비스 국가 – 전자문서 관리업 ··········································· 61
그림 3-8 최고 기술·서비스 국가 – 전자문서 유통업 ··········································· 62
그림 4-1 전자문서산업 인력 현황 ···································································· 63
그림 4-2 전자문서산업 채용(예정) 현황 ··························································· 65
그림 4-3 전자문서산업 인력 중 부족 인력 현황 ················································· 68
그림 4-4 전자문서산업 인력 중 연구개발 담당 인력 현황 ··································· 70
그림 5-1 전자문서사업 영위 시 애로사항 체감도 ··············································· 72
그림 5-2 전자문서사업 영위 시 주요 애로사항 ·················································· 75
그림 6-1 전자문서사업 수행 시 필요 정보 ························································ 78
그림 6-2 전자문서산업 활성화를 위한 정부 지원 필요 정도 ······························· 81
그림 7-1 코로나19 이후 비대면화 현상 확산에 따른 매출 변화 ·························· 85
그림 7-2 코로나19 이후 비대면화 현상 확산에 따른 투자 변화 ·························· 87
그림 7-3 비대면화로 인한 매출 발생 주요 수요처 ·············································· 89
그림 7-4 향후 비대면화 확산으로 추가 산업군 진출 계획 ··································· 92
그림 7-5 비대면화 확산으로 추가 산업군 진출 계획이 있는 수요처 ····················· 94
그림 7-6 비대면화 추진 분야 ··········································································· 97
그림 7-7 비대면화를 위한 제품·서비스 개발/판매/제공 시 애로사항 ·················· 99

Ⅰ 조사 개요
01 조사 배경 및 목적
02 조사 설계
03 모집단 분류체계
04 조사 모집단
05 표본 할당 및 응답업체 특성
06 추정 및 표본오차

3
01 조사 배경 및 목적
1. 조사 배경
∎ 국내에서 전자문서를 사용한 업무 확산과 보급은 지속적으로 확대되고 있음. 정부
각 기관에서도 전자영수증, 전자세금계산서, 전자소송 등 행정 업무에 전자문서의
활용을 접목시키고 전자문서 콘퍼런스 개최 및 전자문서 수요·공급기업, 유관기관
및 학계 전문가와의 논의를 진행하며 제도적 지원 방안을 모색하고 있음
∎ 반면, 법적 효력 및 증명 관련된 분야에서는 종이문서를 우선하는 사회적인 분위기가
남아있으며 가독성 및 부가적 기록을 위한 종이문서를 선호하는 경향이 나타나기도
함. 그러나 종이문서의 전자문서화에 대한 정부의 의지가 강하고 관련 업체의 기술과
장치가 고도화되고 있어 전자문서 시장의 성장세는 향후에도 꾸준히 증가할 것으로 전망됨
∎ 따라서 본 실태조사는 전자문서산업에 대한 전반적인 이해와 현황을 제공하고, 정부와
관련 기관에서 전자문서산업 활성화 정책 개발 및 전자문서산업 관련 기업의 경영전략
을 수립하기 위한 기초자료를 수집·제공하고자 수행함
2. 조사 목적
∎ 국내 전자문서산업에 대한 과학적이고 객관적인 통계조사를 통해 전자문서 활성화를
위한 정책수립 및 연구 활동에 기초자료로 활용
∎ 전자문서산업 분류체계에 기초한 전자문서산업 매출규모, 종사자수 등 산업 현황에 대한
기초 통계자료 제공으로 전자문서산업 구조 및 규모, 성장 전망·동향, 산업 육성·지원 정책
시행의 사회·경제적 효과 파악 등에 활용

4
∎ 조사 연혁
2002년~2008년
- 전자상거래 통계조사 및 사이버쇼핑몰 경기동향조사 시작
※ 전자거래기본법 제28조에 근거, 전자거래진흥원에서 수행
2009년
- 전자상거래 통계조사 및 사이버쇼핑몰 경기 동향조사 중단
※ 산하기관 통폐합(전자거래진흥원을 NIPA로 통합)으로 예산 삭감
2010년 ~ : 전자문서산업 실태조사 실시
- 전자문서산업 통계조사 시작 매년 1회 조사 진행
- 정보통신산업진흥원(NIPA) 전담기관 하에 실시
※ ’12년 ‘전자거래기본법’을 ‘전자문서 및 전자거래기본법’으로 개정
※ ’16년 ICT기관 기능 조정으로 전자문서 및 거래업무 이관(NIPA→KISA)
2016년
- 전담기관 한국인터넷진흥원(KISA)으로 변경
- 산업 환경 변화를 반영하여 전자문서산업 분류체계 개편
: 전자문서와 관련된 정의 및 분류에 대한 정의 도출
2017년
- 2016년 도출된 전자문서산업 산업분류에 따른 모집단 정비
2018년
- 전자문서산업 분류체계 및 키워드 정비
2019년 ~ 2021년
- ICT 통합모집단을 활용한 모집단 정비
2022년
- 전자문서산업 분류체계 및 키워드 정비
- 표본설계 변경(’21년) 분류체계 x 종사자 수 → (’22년) 분류체계 x 매출액

5
02 조사 설계
∎ 본 조사 설계의 세부내용은 다음과 같음
구분 내용
조사 대상
(조사단위)
Ÿ 전자문서산업 대분류 기준(전자문서 생산업, 전자문서 관리업,
전자문서 유통업) 전자문서 공급기업 중 소분류별 정의에 부합
하는 국내 사업체 (조사단위 : 사업체)
표본 수 Ÿ 509개 기업
표본오차 Ÿ 95% 신뢰수준에서 ± 3.91%p
조사 방법 Ÿ 구조화된 설문지를 활용한 온라인, 방문, 팩스, 이메일 등 복합 조사
조사 기간 Ÿ 2022년 9월 16일 ~ 2022년 10월 28일
조사 대상기간
(조사주기)
Ÿ 2021년 1월 1일 ~ 2021년 12월 31일 (조사주기 : 1년)
공표 관련 사항
Ÿ 공표시기 : 조사 대상기간의 익년도 12월
Ÿ 공표주기 : 1년
Ÿ 공표방법 : 보도자료, 홈페이지 게시, 보고서 제작 등
조사 체계
Ÿ 주관기관 : 과학기술정보통신부
Ÿ 전담기관/통계작성기관 : 한국인터넷진흥원
Ÿ 조사기관 : 글로벌알앤씨(주)

6
03 모집단 분류체계
∎ 전자문서산업 고유 특성을 고려하여 전자문서 생애 주기 및 활용 목적에 따라 모집단
분류체계를 다음과 같이 분류함
대분류 중분류 소분류
전자문서 생산업
전자문서
생산 소프트웨어
개발 및 공급업
전자문서 저작용 소프트웨어 개발 및 공급업
전자서식용 소프트웨어 개발 및 공급업
문서 전자화 장비 제조업
문서 전자화 소프트웨어 개발 및 공급업
기타 전자문서 생산 관련 서비스업
전자문서 관리업
전자문서
콘텐츠 관리
·보관·보안업
전자문서 콘텐츠 관리 소프트웨어 개발 및 공급업
문서중앙화 소프트웨어 개발 및 공급업
전자문서 위탁 보관업
전자문서 보안 소프트웨어 개발 및 공급업
기타 전자문서 콘텐츠 관리·보관·보안 관련
서비스업
전자문서
기록관리
및 보존업
전자문서 기록관리업
전자문서 보존 관련 서비스업
전자문서
공유‧통합관리업
전자문서 공유·협업용 소프트웨어 개발 및 공급업
기타 전자문서 공유‧통합관리 관련 서비스업
전자문서 유통업
전자문서
유통 소프트웨어
전자문서 유통용 기반 소프트웨어 개발 및 공급업
특정 전자문서 유통용 소프트웨어 개발 및 공급업
기타 전자문서 유통 관련 서비스업

7
04 조사 모집단
∎ ICT 통합모집단을 활용하여 전자문서산업 실태조사의 모집단을 구축하였으며, 조사
완료 현황을 반영하여 최종 유효 모집단을 정비함1)
∎ 조사 진행 과정에서 휴·폐업, 전자문서산업 미영위, 피흡수합병 등의 사유로 175개의
표본이 모집단에서 제외됨
대분류 중분류 규모
모집단 구축 유효 모집단
GAP
(유효 모집단
-모집단 구축)
(개) (개) (개)
전체 2,850 2,675 -175
전자문서
생산업
전자문서
소계 1,056 1,011 -45
1억 미만 178 162 -16
1~10억 미만 543 519 -24
10~100억 미만 280 280 0
100~1,000억 41 40 -1
1,000억 이상 14 10 -4
전자문서
관리업
전자문서
콘텐츠 관리
·보관·보안업
소계 568 537 -31
1억 미만 49 44 -5
1~10억 미만 227 216 -11
10~100억 미만 212 203 -9
100~1,000억 64 62 -2
1,000억 이상 16 12 -4
전자문서
기록관리
및 보존업
소계 79 79 0
1억 미만 14 12 -2
1~10억 미만 36 35 -1
10~100억 미만 21 23 2
100~1,000억 6 8 2
1,000억 이상 2 1 -1
전자문서
소계 637 587 -50
1억 미만 65 56 -9
1~10억 미만 289 265 -24
10~100억 미만 234 221 -13
100~1,000억 40 41 1
1,000억 이상 9 4 -5
전자문서
유통업
전자문서
소계 510 461 -49
1억 미만 46 44 -2
1~10억 미만 232 218 -14
10~100억 미만 139 126 -13
100~1,000억 56 50 -6
1,000억 이상 37 23 -14
1) 2022년 분류체계 개편에 따른 모집단 정비로 시계열 비교 시 해석에 유의

8
05 표본 할당 및 응답업체 특성
∎ 표본 할당 방법은 전수층에 할당된 사업체를 제외한 사업체를 비례배분할당과 제곱근
비례배분할당을 이용하여 상대표준오차(RSE)를 계산하고 이를 비교하여 오차가 더 적은
제곱근비례배분할당 방법을 선택함
∎ 표본설계 층화변수의 경우, (‘21년) 종사자 규모에서 (’22년) 매출액 규모로 변경
대분류 중분류 규모
할당 수
(개)
표본 수
(개)
표본구성
비중
(%)
전체 500 509 100.0
전자문서
생산업
전자문서
소계 110 188 36.9
1억 미만 18 16 3.1
1~10억 미만 20 66 13.0
10~100억 미만 38 90 17.7
100~1,000억 20 13 2.6
1,000억 이상 14 3 0.6
전자문서
관리업
전자문서
콘텐츠 관리
·보관·보안업
소계 113 120 23.6
1억 미만 23 9 1.8
1~10억 미만 15 33 6.5
10~100억 미만 31 66 13.0
100~1,000억 28 9 1.8
1,000억 이상 16 3 0.6
전자문서
기록관리
및 보존업
소계 58 21 4.1
1억 미만 9 1 0.2
1~10억 미만 27 4 0.8
10~100억 미만 15 9 1.8
100~1,000억 5 6 1.2
1,000억 이상 2 1 0.2
전자문서
소계 93 100 19.6
1억 미만 12 3 0.6
1~10억 미만 16 38 7.5
10~100억 미만 34 47 9.2
100~1,000억 22 9 1.8
1,000억 이상 9 3 0.6
전자문서
유통업
전자문서
소계 126 80 15.7
1억 미만 23 7 1.4
1~10억 미만 14 28 5.5
10~100억 미만 24 33 6.5
100~1,000억 28 8 1.6
1,000억 이상 37 4 0.8

9
06 추정 및 표본오차
∎ 사후층화
- 실제 조사된 표본만의 특성을 반영하지 않고 표본설계된 모집단의 특성을 반영하기
위해 사후층화(post-stratification) 방법을 이용하여 모집단과 표본 간 편차 최소화
작업을 수행함
- 조사가 완료된 후 중분류·규모별 특성 가중치를 각 표본에 적용하여 최종결과를
산출하는 방식으로 진행함
∎ 가중치 산출
- 모집단 크기인 개와 표본 조사된 사업체 수 를 비교하여
표본조사층(  


)으로 규정한 설계 가중치에 무응답 조정 가중치(


)를
곱해서 계산함


 


⋅


∎ 가중치 산출 및 적용
- 1단계: 가중치 적용 대상 구분
과대 추정을 최소화하기 위해 각 분류별 기업 규모가 1,000억 원 이상인 업체를
제외한 나머지 업체에 가중치를 부여함
- 2단계: 조사모집단 총계의 추정
1,000억 원 미만 업체에는 각 셀별 모평균에 모수 값을 곱하여 계산,
1,000억 원 이상 업체에는 가중치를 적용하지 않은 평균값에 표본 수를 곱하여
계산한 후 두 총계를 합하여 총량을 추정함

10
∎ 모총계 추정
- 본 조사는 ‘절사층화계통표집’ 방식을 적용하여 추출된 표본의 모집단 특성을 반영하기
위해 모총계를 추정함

  
  




 : 매출액 규모 층 (  )
: 중분류 의 전수층 총계
 


: 중분류 의 매출액 규모층의 j의 가중치
: 중분류 의 매출액 규모 의 부모집단 크기
: 중분류 의 모집단 크기

: 중분류 의 번 매출액 규모층의 표본평균
∎ 평균 및 총계 추정
① 
  
  





 : 중분류 의 표본평균
  


 : 중분류 의 종사자 규모 층의 부모집단 크기
 : 중분류 의 모집단 크기

  



 


 : 중분류 의 종사자 규모 층의 표본크기
 : 중분류 의 종사자 규모 층의 번 사업체의 특성치

11
② 
    
  





 : 중분류 의 총계 추정치
 : 중분류 의 전수층의 총계

 : 중분류 의 종사자 규모 층의 표본평균
∎ 표본오차
- 모총계 추정량에 대한 분산 추정(표본층에서만 표본오차 발생)


   

  





 

 
 
  
 






 


  

  

 
- 평균 및 총계 분산 추정
① 

   
  





여기에서 
  

 

 


 

  

② 

   
  




 
∎ 무응답 대체
- 단위무응답 및 항목무응답 발생 시 해당 사업체 방문 및 전화 재조사를 통해 무응답
률을 최소화함
- 항목무응답 발생 시 결측값을 해당 사업체 특성(업종, 규모)과 동일한 그룹의 평균값
으로 대체하여 항목무응답 제거함
- 전수층 사업체 중 무응답 사업체의 주요 항목(매출액, 종사자 수)에 대해서는 전자공시
시스템 자료를 활용하여 재수집함
- 또한, 전자문서 관련 전문가로부터 전자문서산업 비중을 자문 받아 전자문서산업의
매출 규모와 종사자 규모를 추정함

Ⅱ 조사 결과
01 전자문서산업 시장 현황
02 해외 진출 현황
03 기술 수준 및 시장 평가
04 전자문서산업 인력 현황
05 전자문서산업 영위 시 애로사항
06 전자문서산업 활성화 관련 정부 지원
07 비대면화 영향

15
01 전자문서산업 시장 현황
1. 전자문서산업 공급시장 규모
1) 전자문서산업 공급시장 규모
∎ 2021년 전자문서산업 전체 공급시장 규모는 총 9조 5,114억 원으로 추산됨
(전년 대비 1,737억 원 감소함)
∎ 전자문서산업 분류체계별로는 ‘전자문서 관리업’의 매출액 규모가 4조 5,103억 원으로 가장
높고, ‘전자문서 유통업’(3조 320억 원), ‘전자문서 생산업’(1조 9,691억 원) 순으로 추정됨
∎ 규모별로는 ‘10~299명’에서 6조 4,089억 원으로 상대적으로 높았음
그림 1-1 전자문서산업 공급시장 규모 (Base : 전체, N=2,675, 단위 : 억 원)
96,851
21,044
51,889
23,918
95,114
19,691
45,103
30,320
2020 2021
￭ 전자문서산업 공급시장 규모 산출방식
| 전자문서산업 공급시장 규모2)
= 1,000억 원 미만 표본층(표본응답값×모비율) + 1,000억 원 이상 전수층(표본응답값의 합계)
2) 전자문서산업 공급시장 규모 추정 시, 1,000억 원 이상 전수층 50개를 포함한 545개 사업체 결과를 전체 모비율에 맞춰 가중처리함

16
표 1-1-1 전자문서산업 공급시장 규모(산업분류별)
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : 백만 원)
사례수
전자문서산업 관련
전체 매출액 평균
전체 매출액 합계
(개) (백만 원) (백만 원)
전체 (2,675) 3,556 9,511,433
전자문서
(1,011) 1,948 1,969,139
소계 (1,203) 3,749 4,510,269
전자문서 콘텐츠
관리·보관·보안업 (537) 4,551 2,443,853
전자문서 기록관리
및 보존업 (79) 3,786 299,055
전자문서
공유·통합 관리업
(587) 3,011 1,767,360
전자문서
(461) 6,577 3,032,024
표 1-1-2 전자문서산업 공급시장 규모(규모별)
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : 백만 원)
사례수
전체 매출액 평균
전체 매출액 합계
(개) (백만 원) (백만 원)
전체 (2,675) 3,556 9,511,433
종사자 수
10명 미만 (1,433) 548 785,198
10~299명 (1,190) 5,357 6,408,898
300명 이상 (52) 50,499 2,317,337

17
2) 전체 매출액
∎ 전자문서사업을 영위하고 있는 업체의 2021년 전체 매출액은 평균 479억 7천만 원임
∎ 전자문서산업 분류별로 살펴보면, ‘전자문서 유통업’이 2,042억 7천만 원으로 매출액이 가장
높았으며, ‘전자문서 관리업’ 중에서는 ‘전자문서 공유·통합 관리업’의 매출액이 260억 9천
3백만 원으로 가장 높았음
그림 1-2 전체 매출액 (Base : 전체, N=2,675, 단위 : 억 원)
169.3
71.4 75.7
650.7
479.7
48.6
243.0
2,042.7
2020 2021

18
표 1-2-1 전체 매출액
(Base : 전체, N=2,675,
단위 : %, 백만 원)
사례수 10억 이하
10억 초과
20억 이하
20억 초과
30억 이하
30억 초과
40억 이하
40억 초과
50억 이하
(개) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (2,675) 59.3 11.2 5.7 4.0 2.8
전자문서
(1,011) 67.7 10.2 4.9 4.0 3.1
소계 (1,203) 53.1 12.9 6.4 3.9 2.6
관리·보관·보안업 (537) 49.6 12.0 4.6 3.4 4.6
및 보존업 (79) 59.5 12.9 12.9 0.0 3.2
전자문서
(587) 55.5 13.6 7.2 4.8 0.8
전자문서
(461) 56.8 9.1 5.8 4.1 2.5
표 1-2-1 전체 매출액(계속)
(Base : 전체, N=2,675,
단위 : %, 백만 원)
사례수
50억 초과
100억 이하
100억 초과
500억 이하
500억 초과
1,000억
이하
1,000억
초과
전체 매출액
평균
(개) (%) (%) (%) (%) (백만 원)
전체 (2,675) 7.9 6.6 0.7 1.9 47,971
전자문서
(1,011) 5.2 4.0 0.0 1.0 4,863
소계 (1,203) 10.5 8.2 1.1 1.4 24,303
관리·보관·보안업 (537) 12.0 10.3 1.3 2.2 24,876
및 보존업
(79) 0.0 8.4 1.7 1.3 7,108
전자문서
(587) 10.4 6.2 0.8 0.7 26,093
전자문서
(461) 7.2 8.1 1.4 5.0 204,269

19
3) 전자문서산업 연구개발 투자비 투입 규모
∎ 2021년 기준 전자문서산업 전체 연구개발 투자비 투입 규모3)는 총 5,400억 원임
∎ 전자문서산업 분류별로는 ‘전자문서 관리업’이 2,900억 원으로 가장 많았으며, ‘전자문서
유통업’(1,283억 원), ‘전자문서 생산업’(1,216억 원) 순으로 나타남
그림 1-3 전자문서산업 연구개발 투자비 투입 규모 (Base : 전체, N=2,675, 단위 : 억 원)
5,400
1,216
2,900
1,283
￭ 전자문서산업 연구개발 투자비 투입 규모 산출방식
| 전자문서산업 연구개발 투자비 투입 규모4)
= 1,000억 원 미만 표본층(표본응답값×모비율) + 1,000억 원 이상 표본층(표본응답값×모비율)
3) 전자문서산업에 한정되는 연구개발 투자비에 대한 문항으로 수정되어 이전년도와의 시계열 비교가 불가함
4) 연구개발 투자비 투입 규모 추정 시, 1,000억 원 이상 전수층 14개를 포함한 509개 사업체 결과를 전체 모비율에 맞춰 가중처리함.
전자문서산업 공급시장 규모 추정 시 표본수와 연구개발 투자비 투입 규모 추정 시 표본수가 다르기 때문에 해석에 주의해야 함

20
표 1-3-1 전자문서산업 연구개발 투자비 투입 규모
(Base : 전체, N=2,675,
단위 : %, 백만 원)
사례수
5천만원
이하
5천만원 초과
1억 이하
1억 초과
3억 이하
3억 초과
5억 이하
5억 초과
10억 이하
(개) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (2,675) 57.1 9.8 15.7 8.0 4.4
전자문서
(1,011) 67.9 8.1 11.9 6.8 2.8
소계 (1,203) 46.1 13.5 19.4 9.2 6.8
관리·보관·보안업 (537) 43.9 12.3 18.1 10.1 7.8
및 보존업 (79) 47.0 3.2 27.0 4.9 14.5
전자문서
(587) 48.1 15.9 19.5 9.0 4.9
전자문서
(461) 61.8 4.1 14.4 7.6 1.7
표 1-3-1 전자문서산업 연구개발 투자비 투입 규모(계속)
(Base : 전체, N=2,675,
단위 : %, 백만 원)
사례수
10억 초과
15억 이하
15억 초과
20억 이하
20억 초과
25억 이하
30억 초과
연구
개발
투자비
평균
연구
개발
투자비
합계
(개) (%) (%) (%) (%) (백만 원) (백만 원)
전체 (2,675) 2.2 0.9 1.6 0.4 201.9 539,985
전자문서
(1,011) 1.2 0.8 0.6 0.0 120.3 121,639
소계 (1,203) 2.0 0.5 2.1 0.3 241.1 290,021
관리·보관·보안업 (537) 3.2 0.0 3.8 0.7 328.0 176,138
및 보존업 (79) 1.7 1.7 0.0 0.0 205.0 16,196
전자문서
공유·통합 관리업 (587) 1.0 0.8 0.8 0.0 166.4 97,687
전자문서
(461) 4.8 2.1 2.2 1.4 278.4 128,324

21
4) 전자문서 사업 비중
∎ 전체 매출액 대비 전자문서 관련 사업의 평균 매출 비중은 83.9%임
∎ 전자문서산업 분류별로는 ‘전자문서 관리업’이 전자문서 사업 비중이 85.7%로 가장 높고,
‘전자문서 생산업’(85.3%), ‘전자문서 유통업’(76.1%) 순으로 응답됨
∎ ‘전자문서 관리업’ 중 ‘전자문서 공유·통합 관리업’의 전자문서 사업의 비중이 89.3%로 타
분류와 비교하여 상대적으로 높게 나타남
그림 1-4 전자문서 사업 비중 (Base : 전체, N=2,675, 단위 : %)
평균 매출 비중 : 83.9%
2020 2021

22
표 1-4-1 전자문서 사업 비중
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : %)
사례수
25%
미만
25~50%
미만
50~75%
미만
75%
이상
평균
(개) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (2,675) 10.0 4.2 9.5 76.3 83.9
전자문서
(1,011) 4.7 5.4 16.8 73.1 85.3
소계 (1,203) 10.3 3.5 5.2 81.0 85.7
관리·보관·보안업 (537) 13.5 1.8 4.2 80.6 84.6
및 보존업 (79) 34.0 0.0 3.2 62.8 66.8
전자문서
(587) 4.2 5.6 6.4 83.8 89.3
전자문서
(461) 20.7 3.4 4.7 71.2 76.1

23
2. 전자문서 주요 제품/서비스
1) 전자문서 생산업
∎ ‘전자문서 생산업’의 주요 공급 제품 및 서비스5)는 ‘리포팅 솔루션’이 15.6%로 가장 많았으며,
‘전자문서 작성·저작·제작용 소프트웨어’(12.7%), ‘스캐너’(10.8%) 등의 순으로 나타남
그림 1-5 전자문서 주요 제품/서비스 – 전자문서 생산업 (Base : 전자문서생산업을영위하는 업체, N=1,011, 단위: %, 복수응답)
*2021년 기준 상위 10개 응답만 제시
표 1-5-1 전자문서 주요 제품/서비스 – 전자문서 생산업
(Base : 전자문서 생산업을
영위하는 업체, N=1,011,
단위 : %, 복수응답)
사례수
리포팅
솔루션
전자문서
작성·
저작·
제작용
소프트
웨어
스캐너
(문서스캐너
,인감스캐너
,지문스캐너
등)
전자신문
전자서식
(e-Form)
전자도면
작성용
소프트
웨어
(CAD)
전자화
문서
서비스
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(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (1,011) 15.6 12.7 10.8 6.9 5.0 4.7 2.9 2.9 2.3 1.9
전자문서 생산업 (1,011) 15.6 12.7 10.8 6.9 5.0 4.7 2.9 2.9 2.3 1.9
5) 주요 공급 제품 및 서비스는 전자문서 분류체계 개편에 따른 정의 및 키워드 변경으로 이전년도와의 시계열 비교가 불가함(이하 동일)

24
2) 전자문서 관리업
∎ ‘전자문서 관리업’의 주요 공급 제품 및 서비스는 ‘콘텐츠 관리시스템(CMS)’이 18.6%로
가장 많았으며, ‘전자결재’(14.6%), ‘전자문서관리시스템(EDMS, ECM)’(9.0%), ‘문서공유
지원도구(SNS, 메신저 등을 활용한 협업도구)’(5.7%) 등의 순임
그림 1-6 전자문서 주요 제품/서비스 – 전자문서 관리업 (Base : 전자문서관리업을영위하는업체, N=1,203, 단위: %, 복수응답)
표 1-6-1 전자문서 주요 제품/서비스 – 전자문서 관리업
(Base : 전자문서 관리업을
영위하는 업체,
N=1,203, 단위 : %, 복수응답)
사례수
콘텐츠
관리
시스템
(CMS)
전자
결재
전자문서
관리
시스템
(EDMS,
ECM)
문서공유
지원도구
(SNS,
메신저
등을
활용한
협업도구)
문서
중앙화
솔루션
전자문서
관리
시스템
(EDMS,
ECM)
서비스
제공업
전자기록
관리
시스템
(RMS)
전자결재
서비스
제공업
전자의무
기록
시스템
문서
DRM
(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (1,203) 18.6 14.6 9.0 5.7 5.5 4.2 4.2 3.9 3.3 2.4
전자문서
관리업
관리·보관·보안업
(537) 41.6 0.7 20.3 1.3 12.3 9.3 0.0 0.0 0.0 5.4
및 보존업
(79) 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 64.2 0.0 0.0 0.0
전자문서
(587) 0.0 29.2 0.0 10.5 0.0 0.0 0.0 7.9 6.7 0.0

25
3) 전자문서 유통업
∎ 전자문서 유통업의 주요 공급 제품 및 서비스는 ‘전자계약솔루션’이 15.7%로 가장 많았으며,
‘전자세금계산서’(11.7%), ‘전자문서 교환(EDI)’(10.1%), ‘전자 영수증’(5.5%) 등의 순으로
나타남
그림 1-7 전자문서 주요 제품/서비스 – 전자문서 유통업 (Base : 전자문서유통업을 영위하는업체, N=461, 단위: %, 복수응답)
표 1-7-1 전자문서 주요 제품/서비스 – 전자문서 유통업
(Base : 전자문서 유통업을
영위하는 업체,
N=461, 단위 : %, 복수응답)
사례수
전자계약
솔루션
전자세금
계산서
전자문서
교환
(EDI)
전자
영수증
전자문서
동의
전자
팩스
전자
고지
전자
청구서
전자
처방전
전자계약
서비스
(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (461) 15.7 11.7 10.1 5.5 4.6 2.5 2.5 2.2 0.8 0.8
전자문서 유통업 (461) 15.7 11.7 10.1 5.5 4.6 2.5 2.5 2.2 0.8 0.8

26
3. 경기실사지수
1) 매출액
∎ 2021년 전자문서산업 ‘매출액’ 부문 경기실사지수는 94.3점으로 2020년(99.3점) 대비 5.0점
하락함. ‘향후 전망’에서는 115.1점으로 2020년(111.8점) 대비 3.3점 상승함
∎ 전년 대비 현재 매출액 경기실사지수는 전자문서산업 분류별로는 ‘전자문서 생산업’(97.9점→
85.6점)(-12.3점), ‘전자문서 관리업’(101.4점→101.1점)(-0.3점), ‘전자문서 유통업’(95.4점→
95.3점)(-0.1점)으로 나타남
그림 1-8 경기실사지수 - 매출액 (Base : 전체, N=2,675, 단위 : 점)
99.3 97.9 101.4
95.4
94.3
85.6
101.1
95.3
2020 2021
현재
111.8 112.8 111.3 111.4
115.1
110.0
117.2 121.0
2020 2021
향후 전망
￭ 경기실사지수
| 경기실사지수는 증가(호전)되었다고 응답한 업체 수의 비율과 감소(악화)
되었다고 응답한 업체 수를 차감한 다음 100을 더해 계산함
| 경기실사지수  
전체응답업체수
‵증가′ 응답 업체 수  ‵감소′ 응답 업체 수
×  
| 100 이상이면 경기가 좋고 100 미만이면 경기가 좋지 않다고 판단함

27
표 1-8-1 경기실사지수 - 매출액
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : %, 점)
사례수
현재 향후 전망
감소
변화
없음
증가
경기
실사
지수
감소
변화
없음
증가
경기
실사
지수
(개) (%) (%) (%) (점) (%) (%) (%) (점)
전체 (2,675) 22.6 60.5 16.9 94.3 8.5 67.8 23.7 115.1
전자문서
(1,011) 25.9 62.6 11.5 85.6 12.5 64.9 22.6 110.0
소계 (1,203) 18.7 61.6 19.8 101.1 6.5 69.8 23.7 117.2
관리·보관·보안업 (537) 20.9 60.4 18.6 97.7 9.6 65.1 25.3 115.7
및 보존업
(79) 6.6 77.7 15.7 109.1 1.7 86.9 11.4 109.7
전자문서
(587) 18.2 60.5 21.3 103.1 4.3 71.8 23.9 119.5
전자문서
(461) 25.9 52.8 21.3 95.3 5.1 68.8 26.1 121.0

28
2) 연구개발 투자액
∎ 2021년 ‘연구개발 투자액’ 경기실사지수는 101.7점으로 2020년(95.3점) 대비 6.4점 상승함
∎ 전년 대비 현재 연구개발 투자액 경기실사지수는 전자문서산업 분류별로는, ‘전자문서 생산업’
(102.9점→98.4점)(-4.5점), ‘전자문서 관리업’(91.8점→100.4점)(+8.6점), ‘전자문서 유통업’
(90.6점→112.0점)(+21.4점)으로 나타남
그림 1-9 경기실사지수 – 연구개발 투자액 (Base : 전체, N=2,675, 단위 : 점)
95.3
102.9
91.8 90.6
101.7 98.4 100.4
112.0
현재
104.9 104.7 104.5 106.7
107.2
103.5
110.0 108.0
향후 전망
2020 2021 2020 2021
×  

29
표 1-9-1 경기실사지수 – 연구개발 투자액
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : %, 점)
사례수
감소
변화
없음
증가
경기
실사
지수
감소
변화
없음
증가
경기
실사
지수
(개) (%) (%) (%) (점) (%) (%) (%) (점)
전체 (2,675) 11.8 74.7 13.5 101.7 6.8 79.3 14.0 107.2
전자문서
(1,011) 13.7 74.1 12.1 98.4 7.7 81.1 11.2 103.5
소계 (1,203) 11.7 76.3 12.1 100.4 5.4 79.3 15.4 110.0
관리·보관·보안업 (537) 14.8 78.5 6.7 91.9 8.4 79.7 11.9 103.5
및 보존업
(79) 0.0 86.9 13.1 113.1 1.7 91.8 6.5 104.8
전자문서
(587) 10.3 72.8 16.9 106.6 3.2 77.1 19.7 116.6
전자문서
(461) 8.0 71.9 20.0 112.0 8.4 75.3 16.4 108.0

30
3) 판로
∎ 2021년 ‘판로’ 경기실사지수는 94.7점으로 2020년(93.3점) 대비 1.4점 상승함
∎ 전년 대비 현재 판로 경기실사지수는 전자문서산업 분류별로는, ‘전자문서 생산업’(97.6점→
91.9점)(-5.7점), ‘전자문서 관리업’(91.5점→94.1점)(+2.6점), ‘전자문서 유통업’(90.3점→
102.4점)(+12.1점)으로 나타남
그림 1-10 경기실사지수 - 판로 (Base : 전체, N=2,675, 단위 : 점)
93.3 97.6
91.5 90.3
94.7 91.9 94.1
102.4
현재
107.9 107.1 107.7 109.9
112.9 109.5 111.5
123.8
향후 전망
2020 2021 2020 2021
×  

31
표 1-10-1 경기실사지수 - 판로
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : %, 점)
사례수
감소
변화
없음
증가
경기
실사
지수
감소
변화
없음
증가
경기
실사
지수
(개) (%) (%) (%) (점) (%) (%) (%) (점)
전체 (2,675) 13.1 79.1 7.8 94.7 7.9 71.3 20.8 112.9
전자문서
(1,011) 13.5 81.1 5.4 91.9 10.5 69.6 19.9 109.5
소계 (1,203) 13.1 79.6 7.3 94.1 7.5 73.5 19.0 111.5
관리·보관·보안업 (537) 14.1 80.3 5.6 91.5 7.6 74.4 18.1 110.5
및 보존업
(79) 1.7 92.1 6.2 104.5 3.4 74.2 22.5 119.1
전자문서
(587) 13.8 77.3 9.0 95.2 8.0 72.6 19.5 111.5
전자문서
(461) 12.3 73.0 14.7 102.4 3.3 69.5 27.1 123.8

32
4. 수요처별 매출 비중 분석
∎ 전자문서 관련 사업에서 수요처별 매출 비중을 확인한 결과, ‘민간부문(B2B)’이 73.1%로
가장 높고, ‘공공부문(B2G)’(18.7%), ‘소비자부문(B2C)’(8.2%) 순임
∎ ‘민간부문(B2B)’에서 ‘제조업’이 24.4%로 가장 높은 비중을 차지하고, ‘정보통신업’(15.5%),
‘도소매업’(13.7%) 등의 순으로 나타남
∎ ‘공공부문(B2G)’에서는 ‘전자문서 관리업’ 중 ‘전자문서 기록관리 및 보존업’(28.0%), ‘전자문서
콘텐츠 관리·보관·보안업’(27.7%)의 비중이 높았음
∎ ‘민간부문(B2B)’ 중 ‘제조업’ 분야에서는 ‘전자문서 유통 소프트웨어 개발 및 공급업’이
33.9%로 가장 높았음
그림 1-11 수요처별 매출 비중 분석 (Base : 전체, N=2,675, 단위 : %)
공공부문 제조업 건설업 도소매업 정보통신업 금융업 보건업 교육서비스업 기타 소비자부문
20.2
15.3
3.2
9.5
28.6
5.0
3.2
4.9
3.4
6.7
18.7
24.4
3.3
13.7
15.5
5.6
3.9
5.0
1.7
8.2
B2G B2B B2C
2020 2021
2020년 민간부문
73.1%
2021년 민간부문
73.1%
B2G B2B B2C

33
표 1-11-1 수요처별 매출 비중 분석
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : %)
사례수
공공
부문
(B2G)
민간부문(B2B)
소비자
부문
(B2C)
제조업 건설업
서비스업
도
소매업
정보
통신업
금융업 보건업
교육
서비스
업
기타
(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (2,675) 18.7 24.4 3.3 13.7 15.5 5.6 3.9 5.0 1.7 8.2
전자문서
(1,011) 13.4 20.7 4.0 11.5 19.5 5.0 5.1 6.8 1.3 12.7
소계(1,203) 24.3 23.9 1.2 13.5 14.5 5.4 4.0 4.7 1.8 6.9
(537) 27.7 19.6 1.5 9.5 14.3 4.6 2.7 8.2 3.7 8.3
및 보존업 (79) 28.0 20.5 3.6 22.2 7.3 6.7 1.0 2.1 3.2 5.5
전자문서
(587) 20.6 28.2 0.6 15.9 15.6 5.9 5.6 1.8 0.0 5.8
전자문서
(461) 15.6 33.9 7.3 19.1 9.5 7.6 1.1 1.9 2.3 1.7

34
02 해외 진출 현황
1. 해외 진출 추진 여부
∎ 해외 진출을 이미 했거나 추진 중인 업체는 7.6%이며, 추진 예정인 업체는 3.9%로 나타남
∎ 해외 진출 추진 계획이 없는 업체는 88.5%로 응답됨
∎ 이미 해외에 진출한 업체는 ‘전자문서 관리업’이 7.1%로 가장 많았음(‘전자문서 콘텐츠 관리·
보관·보안업’ 11.1%)
그림 2-1 해외 진출 추진 여부 (Base : 전체, N=2,675, 단위 : %)
2020 2021

35
표 2-1-1 해외 진출 추진 여부
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : %)
사례수 이미 진출 현재 추진 중 추진 예정 추진 계획 없음
(개) (%) (%) (%) (%)
전체 (2,675) 6.7 0.9 3.9 88.5
전자문서
(1,011) 6.3 1.3 1.1 91.3
소계 (1,203) 7.1 0.6 6.1 86.2
관리·보관·보안업 (537) 11.1 0.6 4.9 83.4
및 보존업 (79) 3.4 0.0 6.2 90.4
전자문서
(587) 3.8 0.8 7.2 88.2
전자문서
(461) 6.4 0.8 4.2 88.6

36
2. 해외 진출(예정) 국가
∎ 해외에 진출 또는 진출 예정인 업체를 대상으로 진출 국가에 대해 조사한 결과, 1+2순위
응답 기준으로 ‘동남아’가 37.8%로 가장 높았음
∎ 2020년 대비 ‘동남아’(37.8%)와 ‘북미’(26.5%), ‘남미’(15.7%), ‘유럽’(11.5%)의 비중은
증가하고, ‘일본’(26.0%), ‘중국’(18.2%) 등의 진출 비중이 감소함
그림 2-2 해외 진출(예정) 국가 (Base : 해외 진출(예정) 업체, N=307, 단위 : %, 복수응답)
2020 2021

37
표 2-2-1 해외 진출(예정) 국가(1순위)
(Base : 해외 진출(예정) 업체,
N=307, 단위 : %)
사례수 동남아 일본 북미 중국 유럽 남미 인도 체코 가나
(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (307) 30.9 18.8 15.9 12.7 7.4 7.0 2.6 2.5 2.1
전자문서
(88) 19.5 26.4 10.8 15.9 11.5 7.0 8.9 0.0 0.0
소계 (166) 31.4 20.8 16.6 12.7 7.7 6.9 0.0 0.0 3.9
(89) 30.7 33.4 7.3 3.5 14.2 3.5 0.0 0.0 7.3
및 보존업 (8) 30.9 0.0 0.0 51.5 0.0 17.6 0.0 0.0 0.0
전자문서
공유·통합 관리업 (69) 32.4 6.8 30.4 20.4 0.0 10.1 0.0 0.0 0.0
전자문서
(52) 48.4 0.0 22.1 7.3 0.0 7.3 0.0 14.9 0.0
표 2-2-2 해외 진출(예정) 국가(1+2순위)
N=307, 단위 : %, 복수응답)
사례수 동남아 북미 일본 중국 남미 유럽 인도 체코 가나
네덜
란드
(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (307) 37.8 26.5 26.0 18.2 15.7 11.5 2.6 2.5 2.1 1.0
전자문서
(88) 22.9 25.8 36.9 15.9 14.3 20.4 8.9 0.0 0.0 0.0
소계 (166) 42.4 26.0 28.4 13.5 16.7 10.5 0.0 0.0 3.9 1.9
관리·보관·보안업 (89) 41.5 19.6 47.7 3.5 3.5 14.2 0.0 0.0 7.3 3.5
및 보존업
(8) 82.4 0.0 0.0 51.5 17.6 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
전자문서
(69) 39.1 37.2 6.8 22.3 33.7 6.8 0.0 0.0 0.0 0.0
전자문서
(52) 48.4 29.4 0.0 36.7 14.6 0.0 0.0 14.9 0.0 0.0

38
3. 해외 진출(예정) 경로
∎ 해외 진출(예정) 경로로는 ‘직접 진출 유통’을 한다는 업체가 61.2%로 가장 많았으며, ‘현지
법인 협력/해외 정부의 지원’(12.2%), ‘해외 전시회 개최/참가’(9.6%), ‘해외 단독법인·사무소
설립’(8.0%), ‘국내 공공기관 지원 및 협력’(7.4%) 등의 순으로 나타남
그림 2-3 해외 진출(예정) 경로 (Base : 해외 진출(예정) 업체, N=307, 단위 : %, 복수응답)
61.2
12.2
9.6
8.0
7.4
7.1
7.1
3.6
2.1
0.3
55.8
14.5
42.8
0.0
2.5
5.1
0.0
5.9
0.0
0.0
2020 2021
*‘모름/무응답’ 응답 미제시

39
표 2-3-1 해외 진출(예정) 경로
N=307, 단위 : %, 복수응답)
사례수
직접 진출
유통
현지 법인
협력·해외
정부 지원
해외전시회
개최·참가
해외
단독법인·
사무소 설립
국내
공공기관
지원 및
협력
온라인
판매
(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (307) 61.2 12.2 9.6 8.0 7.4 7.1
전자문서
(88) 73.5 3.5 12.4 7.0 3.5 12.4
소계 (166) 51.6 15.0 8.8 6.4 11.8 6.5
관리·보관·보안업 (89) 36.8 19.8 11.8 10.8 7.3 0.0
및 보존업 (8) 0.0 33.8 35.3 13.2 17.6 17.6
전자문서
(69) 76.4 6.8 1.9 0.0 16.9 13.6
전자문서
(52) 70.6 18.3 7.3 14.9 0.0 0.0
표 2-3-1 해외 진출(예정) 경로(계속)
N=307, 단위 : %, 복수응답)
사례수
국내 기업과의
전략적 제휴
전문 에이전트
이용
해외 수주
개발
인수합병
(M&A) 활용
모름/무응답
(개) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (307) 7.1 3.6 2.1 0.3 2.1
전자문서
(88) 3.5 3.5 0.0 0.0 0.0
소계 (166) 8.9 4.7 3.9 0.6 3.9
관리·보관·보안업 (89) 15.1 7.3 7.3 0.0 7.3
및 보존업
(8) 17.6 17.6 0.0 13.2 0.0
전자문서
(69) 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
전자문서
(52) 7.3 0.0 0.0 0.0 0.0

40
4. 해외 진출 시 애로사항
∎ 전자문서산업 관련 업체의 해외에 진출 시 애로사항으로는 ‘현지시장 정보 부족’이 23.9%로 가장
높고, 다음으로 ‘자금 부족’(23.0%), ‘전문 인력 부족’(20.9%), ‘기술 경쟁력 부족’(20.8%) 등의
순으로 나타남
∎ 2020년 대비 해외 진출 애로사항 항목 중 ‘국내 법·제도로 인한 규제’, ‘현지시장 정보 부족’,
‘자금 부족’의 비중이 감소한 반면, ‘현지국가 규제·제도·문화 차이’, ‘기술 경쟁력 부족’, ‘현지국가
네트워크·바이어 접근 어려움’의 비중이 증가함
그림 2-4 해외 진출 시 애로사항 (Base : 해외 진출(예정) 업체, N=307, 단위 : %, 복수응답)
23.9
23.0
20.9
20.8
18.2
16.9
12.7
12.6
9.5
7.6
6.2
6.0
3.5
36.5
38.0
22.7
13.3
15.8
4.8
0.0
6.8
8.6
29.7
0.0
0.0
1.0
2020 2021

41
표 2-4-1 해외 진출 시 애로사항(1순위)
N=307, 단위 : %)
사례수
현지시장
정보 부족
현지국가
네트워크·
바이어
접근
어려움
기술
경쟁력
부족
전문 인력
부족
수출절차
및
서류작업
가격
경쟁력
부족
통·번역
등 언어
장벽
(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (307) 18.0 13.5 12.2 10.9 7.9 6.9 6.2
전자문서
(88) 22.9 12.4 18.5 3.5 0.0 3.8 14.0
소계 (166) 16.5 12.6 4.2 13.6 11.1 8.5 3.9
관리·보관·보안업 (89) 25.5 7.7 0.0 10.8 19.2 0.0 7.3
및 보존업 (8) 0.0 30.9 0.0 17.6 17.6 0.0 0.0
전자문서
(69) 6.8 16.9 10.1 16.9 0.0 20.4 0.0
전자문서
(52) 14.6 18.3 26.8 14.9 11.0 7.3 0.0
표 2-4-1 해외 진출 시 애로사항(1순위)(계속)
N=307, 단위 : %)
사례수
자금
부족
현지국가
규제·제도
·문화
차이
제품·
서비스
브랜드
인지도
취약
국내
법·제도로
인한 규제
환율 변동
등 대외
거래의
불확실성
정부 지원
부족
없음
(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (307) 6.1 4.7 4.3 3.2 1.5 1.0 3.6
전자문서
(88) 12.4 0.0 0.0 0.0 0.0 3.5 8.9
소계 (166) 4.7 8.6 7.9 3.6 2.8 0.0 1.9
관리·보관·보안업 (89) 3.5 7.9 14.6 0.0 0.0 0.0 3.5
및 보존업
(8) 0.0 33.8 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
전자문서
(69) 6.8 6.8 0.0 8.7 6.8 0.0 0.0
전자문서
(52) 0.0 0.0 0.0 7.3 0.0 0.0 0.0

42
표 2-4-2 해외 진출 시 애로사항(1+2순위)
N=307, 단위 : %, 복수응답)
사례수
현지시장
정보 부족
자금
부족
전문 인력
부족
기술
경쟁력
부족
현지국가
네트워크·
바이어
접근
어려움
현지국가
규제·제도
·문화
차이
제품·
서비스
브랜드
인지도
취약
(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (307) 23.9 23.0 20.9 20.8 18.2 16.9 12.7
전자문서
(88) 30.0 31.9 29.2 27.4 15.9 7.0 8.9
소계 (166) 23.7 23.2 16.0 10.7 19.4 24.1 14.9
관리·보관·보안업 (89) 32.4 14.2 15.3 0.0 15.1 30.0 14.6
및 보존업 (8) 13.2 0.0 17.6 0.0 30.9 51.5 0.0
전자문서
(69) 13.6 37.2 16.9 25.6 23.6 13.6 16.9
전자문서
(52) 14.6 7.3 22.1 41.6 18.3 11.0 11.9
표 2-4-2 해외 진출 시 애로사항(1+2순위)(계속)
N=307, 단위 : %, 복수응답)
사례수
수출절차
및
서류작업
가격
경쟁력
부족
국내
법·제도로
인한 규제
통·번역
등 언어
장벽
환율 변동
등 대외
거래의
불확실성
정부 지원
부족
없음
(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (307) 12.6 9.5 7.6 6.2 6.0 3.5 3.6
전자문서
(88) 3.5 3.8 3.5 14.0 0.0 3.5 8.9
소계 (166) 15.6 13.3 6.5 3.9 11.1 0.0 1.9
관리·보관·보안업 (89) 26.1 4.5 0.0 7.3 15.5 0.0 3.5
및 보존업 (8) 35.3 51.5 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
전자문서
공유·통합 관리업 (69) 0.0 20.4 15.5 0.0 6.8 0.0 0.0
전자문서
(52) 18.3 7.3 18.3 0.0 0.0 14.6 0.0

43
5. 해외 진출 미추진 이유
∎ 전자문서 사업으로 해외 진출을 추진하지 않는 이유에 대해서 1순위 응답 기준으로, ‘기술 경쟁력
부족’이 16.5%로 가장 높고, ‘가격 경쟁력 부족’(16.0%), ‘해외시장 동향 파악 어려움’(12.8%)
등의 순으로 나타남
∎ 전자문서산업 분류별로는 ‘전자문서 생산업’(15.9%)은 ‘해외시장 동향 파악 어려움’, ‘전자문서
관리업’(18.0%)과 ‘전자문서 유통업’(19.2%)은 ‘기술 경쟁력 부족’을 이유로 해외 진출을 추진
하고 있지 않다고 응답함
그림 2-5 해외 진출 미추진 이유 (Base : 해외 진출 미추진 업체, N=2,368, 단위 : %, 복수응답)
16.5
16.0
12.8
12.4
11.7
6.8
5.6
4.5
3.5
2.8
27.3
23.9
23.7
22.7
23.9
14.5
9.0
10.3
5.7
3.9
1순위 1+2순위
*2021년 기준 상위 10개 응답만 제시, ‘해외진출 계획이 전혀 없음’ 응답 미제시

44
표 2-5-1 해외 진출 미추진 이유(1순위)
(Base : 해외 진출 미추진 업체,
N=2,368, 단위 : %)
사례수
기술
경쟁력
부족
가격
경쟁력
부족
해외시장
동향 파악
어려움
전문 인력
부족
자금
부족
해외시장
수요 부족
현지국가
거래처
발굴
어려움
해외진출
준비절차
정보 부족
(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (2,368) 16.5 16.0 12.8 12.4 11.7 6.8 5.6 4.5
전자문서
(923) 13.7 15.5 15.9 14.2 13.5 6.5 3.4 4.6
소계 (1,037) 18.0 16.2 10.2 9.8 12.2 8.8 7.5 3.7
(448) 15.3 13.3 9.5 12.5 9.6 13.9 5.0 6.4
및 보존업
(71) 57.5 12.2 7.2 1.9 1.9 0.0 15.8 0.0
전자문서
(518) 14.9 19.2 11.3 8.5 15.8 5.7 8.5 1.8
전자문서
(409) 19.2 16.7 12.5 14.8 6.3 2.5 5.9 6.6
표 2-5-1 해외 진출 미추진 이유(1순위)(계속)
N=2,368, 단위 : %)
사례수
제품·
서비스
패키징
준비 부족
환율 변동
등 대외
거래의
불확실성
정부 지원
부족
국내
법·제도로
인한 규제
통·번역 등
언어 장벽
서비스
대상이
달라서
해외진출
계획이
전혀 없음
(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (2,368) 3.5 2.8 2.6 1.8 1.6 0.7 0.7
전자문서
(923) 5.0 2.2 1.7 0.3 1.0 1.7 0.9
소계 (1,037) 2.5 2.2 3.6 3.1 2.0 0.0 0.3
(448) 1.5 2.1 5.7 3.0 1.5 0.0 0.7
및 보존업
(71) 0.0 0.0 0.0 0.0 3.6 0.0 0.0
전자문서
(518) 3.6 2.7 2.3 3.6 2.3 0.0 0.0
전자문서
(409) 2.8 5.5 1.9 1.9 1.9 0.0 1.5

45
표 2-5-2 해외 진출 미추진 이유(1+2순위)
N=2,368, 단위 : %, 복수응답)
사례수
기술
경쟁력
부족
가격
경쟁력
부족
자금
부족
해외시장
동향 파악
어려움
전문 인력
부족
해외시장
수요 부족
해외진출
준비절차
정보 부족
현지국가
거래처
발굴
어려움
(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (2,368) 27.3 23.9 23.9 23.7 22.7 14.5 10.3 9.0
전자문서
(923) 19.7 22.0 24.7 27.5 34.2 15.5 9.6 7.3
소계 (1,037) 28.6 26.1 26.6 21.0 13.9 15.8 9.5 9.7
(448) 21.7 18.4 27.5 18.1 18.3 21.7 13.1 8.6
및 보존업
(71) 69.7 66.1 7.3 24.8 5.4 3.6 0.0 15.8
전자문서
(518) 28.8 27.3 28.4 23.0 11.3 12.4 7.6 9.9
전자문서
(409) 41.2 22.4 15.4 22.1 18.8 9.1 14.2 11.0
표 2-5-2 해외 진출 미추진 이유(1+2순위)(계속)
N=2,368, 단위 : %, 복수응답)
사례수
정부 지원
부족
제품·
서비스
패키징
준비 부족
환율 변동
등 대외
거래의
불확실성
국내
법·제도로
인한 규제
통·번역 등
언어 장벽
서비스
대상이
달라서
해외진출
계획이
전혀 없음
(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (2,368) 6.3 5.7 3.9 2.8 2.7 0.7 0.7
전자문서
(923) 5.2 8.2 2.9 1.0 2.0 1.7 0.9
소계 (1,037) 7.9 4.6 3.2 4.0 3.6 0.0 0.3
(448) 10.4 4.4 4.3 5.2 1.5 0.0 0.7
및 보존업
(71) 3.6 0.0 0.0 0.0 3.6 0.0 0.0
전자문서
(518) 6.3 5.4 2.7 3.6 5.4 0.0 0.0
전자문서
(409) 4.7 2.8 8.0 3.8 1.9 0.0 1.5

46
6. 해외 진출 기반 조성을 위한 정부 지원 필요 항목
∎ 전자문서 사업 관련 해외 진출 기반 조성을 위한 정부 지원 필요 항목으로 1순위 응답 결과,
‘해외 동향(시장, 법/제도 등) 정보 제공’이 44.0%로 가장 높고, ‘국내 법제도 개선 및 글로벌
스탠다드 확립’(18.2%), ‘글로벌 박람회/전시회 등 네트워킹/홍보의 장 마련’(17.3%) 등의 순
으로 나타남
그림 2-6 해외 진출 기반 조성을 위한 정부 지원 필요 항목 (Base : 전체, N=2,675, 단위 : %, 복수응답)
1순위 1+2순위
*‘없음’ 응답 미제시

47
표 2-6-1 해외 진출 기반 조성을 위한 정부 지원 필요 항목(1순위)
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : %)
사례수
해외 동향
(시장,
법/제도
등) 정보
제공
국내 법
제도 개선
및 글로벌
스탠다드
확립
글로벌
박람회/
전시회 등
네트워킹/
홍보의 장
마련
해외진출
준비 교육
지원
맞춤형
제품/
서비스
패키징
컨설팅
제공
없음
(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (2,675) 44.0 18.2 17.3 11.0 8.7 0.8
전자문서
(1,011) 48.5 15.6 14.6 9.1 10.6 1.6
소계 (1,203) 39.4 19.7 18.4 13.4 9.1 0.0
(537) 41.6 16.1 16.7 13.3 12.4 0.0
및 보존업 (79) 39.7 17.5 28.0 8.2 6.6 0.0
전자문서 공유·통합
관리업 (587) 37.3 23.3 18.7 14.3 6.4 0.0
전자문서
(461) 46.3 19.9 20.2 8.9 3.3 1.4
표 2-6-2 해외 진출 기반 조성을 위한 정부 지원 필요 항목(1+2순위)
(Base : 전체, N=2,675,
단위 : %, 복수응답)
사례수
해외 동향
(시장,
법/제도
등) 정보
제공
글로벌
박람회/
전시회 등
네트워킹/
홍보의 장
마련
국내 법
제도 개선
및 글로벌
스탠다드
확립
맞춤형
제품/
서비스
패키징
컨설팅
제공
해외진출
준비 교육
지원
없음
(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (2,675) 55.1 33.7 33.4 20.4 19.8 0.8
전자문서
(1,011) 59.8 42.0 26.9 22.7 20.0 1.6
소계 (1,203) 49.9 28.0 36.7 21.8 22.4 0.0
(537) 54.6 24.5 26.4 29.3 27.5 0.0
및 보존업
(79) 74.2 37.8 55.7 11.1 8.2 0.0
관리업 (587) 42.3 29.8 43.5 16.3 19.7 0.0
전자문서
(461) 58.1 30.8 39.3 12.0 12.5 1.4

48
03 기술 수준 및 시장 평가
1. 주된 기술개발 방식
∎ 전자문서사업을 영위하고 있는 업체의 76.8%가 ‘자체적으로 기술을 개발하고 있다’고 응답함
∎ 전자문서산업 분류별로는 ‘전자문서 기록관리 및 보존업’에서 ‘국내 타기업과 공동개발’(50.4%)
의 비중이 높았음
그림 3-1 주된 기술개발 방식 (Base : 전체, N=2,675, 단위 : %, 복수응답)
76.8
21.6
13.3
8.8
7.6
2.3
1.4
0.5
89.9
5.6
6.1
3.7
1.7
0.1
3.0
0.1
2020 2021
*‘개발 안함’ 응답 미제시

49
표 3-1-1 주된 기술개발 방식(1순위)
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : %)
사례수
자체적
기술개발
국내 타기업과
공동개발
국내 타기업
등에 아웃소싱
산학연 협력
정부지원
R&D 참여
(개) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (2,675) 70.8 8.7 7.6 3.4 2.8
전자문서
(1,011) 71.4 11.2 5.5 2.5 2.5
소계 (1,203) 73.3 6.1 7.5 4.9 3.3
관리·보관·보안업 (537) 76.4 4.1 6.0 6.0 3.0
및 보존업 (79) 51.1 39.0 4.9 3.2 0.0
관리업
(587) 73.4 3.5 9.1 4.0 4.0
전자문서
(461) 62.9 10.2 12.8 1.7 2.2
표 3-1-1 주된 기술개발 방식(1순위)(계속)
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : %)
사례수
해외 공동개발 및
기술도입
기술이전 및 거래
인수합병(M&A)
활용
개발 안함
(개) (%) (%) (%) (%)
전체 (2,675) 1.2 0.6 0.3 4.6
전자문서
(1,011) 0.3 1.1 0.8 4.8
소계 (1,203) 1.7 0.4 0.0 2.9
관리·보관·보안업 (537) 0.6 0.9 0.0 2.9
및 보존업 (79) 1.7 0.0 0.0 0.0
관리업 (587) 2.8 0.0 0.0 3.2
전자문서
(461) 1.7 0.0 0.0 8.6

50
표 3-1-2 주된 기술개발 방식(1+2순위)
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : %, 복수응답)
사례수
자체적
기술개발
국내 타기업과
공동개발
국내 타기업
등에 아웃소싱
정부지원
R&D 참여
산학연 협력
(개) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (2,675) 76.8 21.6 13.3 8.8 7.6
전자문서
(1,011) 76.5 29.7 11.0 11.4 6.5
소계 (1,203) 78.5 15.8 12.7 7.5 7.2
관리·보관·보안업 (537) 79.4 15.3 9.9 8.0 9.6
및 보존업 (79) 90.2 50.4 11.5 3.2 3.2
관리업
(587) 76.1 11.5 15.5 7.6 5.6
전자문서
(461) 73.1 19.4 19.6 6.6 11.1
표 3-1-2 주된 기술개발 방식(1+2순위)(계속)
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : %, 복수응답)
사례수
해외 공동개발 및
기술도입
기술이전 및 거래
인수합병(M&A)
활용
개발 안함
(개) (%) (%) (%) (%)
전체 (2,675) 2.3 1.4 0.5 4.6
전자문서
(1,011) 1.3 1.9 0.8 4.8
소계 (1,203) 3.2 0.9 0.5 2.9
관리·보관·보안업 (537) 1.1 1.8 1.2 2.9
및 보존업 (79) 4.9 0.0 0.0 0.0
관리업 (587) 4.8 0.2 0.0 3.2
전자문서
(461) 2.5 1.7 0.0 8.6

51
2. 가장 관심 있는 R&D 분야
∎ 전자문서 제품 및 서비스에 적용 예정 중인 가장 관심있는 R&D 기술 분야로는 ‘빅데이터’가
36.1%로 가장 높고, ‘클라우드’(28.6%), ‘인공지능(AI)’(15.1%), ‘사물인터넷(IoT)’(12.8%)
등의 순으로 나타남
∎ 전자문서산업 분류별로는 ‘전자문서 생산업’(37.3%)과 ‘전자문서 관리업’(37.1%)은 ‘빅데이터’,
‘전자문서 유통업’(40.6%)은 ‘클라우드’의 비중이 높음
그림 3-2 가장 관심있는 R&D 분야 (Base : 전체, N=2,675, 단위 : %)
2020 2021
*‘없음’ 미제시

52
표 3-2-1 가장 관심있는 R&D 분야
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : %)
사례수 빅데이터 클라우드 인공지능(AI)
사물인터넷
(IoT)
블록체인
(개) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (2,675) 36.1 28.6 15.1 12.8 5.8
전자문서
(1,011) 37.3 17.9 15.8 22.8 3.9
소계 (1,203) 37.1 33.1 15.5 7.6 6.1
관리·보관·보안업 (537) 40.2 26.3 16.1 9.7 7.7
및 보존업 (79) 63.2 25.7 4.9 3.2 3.0
전자문서
(587) 30.8 40.2 16.3 6.3 5.2
전자문서
(461) 30.8 40.6 12.3 4.2 9.0
표 3-2-1 가장 관심있는 R&D 분야(계속)
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : %)
사례수 스마트팩토리
제어시스템
개발
키오스
솔루션(무인)
없음
(개) (%) (%) (%) (%)
전체 (2,675) 0.3 0.3 0.2 0.8
전자문서
(1,011) 0.8 0.8 0.0 0.8
소계 (1,203) 0.0 0.0 0.0 0.6
관리·보관·보안업 (537) 0.0 0.0 0.0 0.0
및 보존업
(79) 0.0 0.0 0.0 0.0
전자문서
(587) 0.0 0.0 0.0 1.2
전자문서
(461) 0.0 0.0 1.4 1.7

53
3. 국내 유망 전자문서 응용 산업 예상 분야
∎ 향후 국내 시장에서 전자문서의 수요가 증가할 것이라고 예상하는 분야로는 ‘정보통신업(방송·
게임·통신·정보)’(26.1%), ‘제조업’(17.2%), ‘공공 행정, 국방 및 사회보장 행정’(8.8%), ‘도매
및 소매업’(7.6%) 등의 순으로 나타남
∎ ‘전자문서 유통업’에서는 ‘제조업’(23.4%)의 비중이 높음
그림 3-3 국내 유망 전자문서 응용 사업 예상 분야 (Base : 전체, N=2,675, 단위 : %)
26.1
17.2
8.8
7.6
7.3
6.5
5.9
5.6
5.3
4.5
4.3
1.1
52.9
4.4
10.1
4.3
0.5
16.7
0.5
6.8
2.9
0.5
0.0
0.5
2020 2021

54
표 3-3-1 국내 유망 전자문서 응용 사업 예상 분야(1순위)
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : %)
사례수
정보통신업
(방송·게임·
통신·정보)
제조업 공공 행정,
국방 및
사회보장
행정
도매 및
소매업
전문, 과학
및 기술
서비스업
(법무·회계·
광고·컨설팅)
금융 및
보험업
(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (2,675) 26.1 17.2 8.8 7.6 7.3 6.5
전자문서
(1,011) 37.9 12.9 7.4 7.1 4.7 7.5
소계 (1,203) 19.3 18.3 11.4 8.5 8.7 5.3
(537) 19.8 18.3 8.3 7.5 10.1 6.1
및 보존업
(79) 24.3 40.6 11.4 0.0 1.7 4.5
전자문서
공유·통합 관리업 (587) 18.3 15.4 14.2 10.6 8.3 4.8
전자문서
(461) 17.7 23.4 5.0 6.4 9.1 7.5
표 3-3-1 국내 유망 전자문서 응용 사업 예상 분야(1순위)(계속)
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : %)
사례수
건설업 보건업 및
사회복지
서비스업
(의료·
헬스케어)
교육
서비스업
운수 및
창고업
(교통·운송
·물류)
부동산업 예술·
스포츠·
여가 관련
서비스업
(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (2,675) 5.9 5.6 5.3 4.5 4.3 1.1
전자문서
(1,011) 3.1 7.5 5.8 2.5 3.3 0.3
소계 (1,203) 5.1 5.2 5.3 6.7 3.9 2.2
관리·보관·보안업 (537) 5.6 4.2 8.0 5.6 4.2 2.3
및 보존업
(79) 3.2 0.0 0.0 14.3 0.0 0.0
전자문서
(587) 4.8 6.8 3.6 6.7 4.2 2.4
전자문서
(461) 14.3 2.2 3.9 3.1 7.5 0.0

55
표 3-3-2 국내 유망 전자문서 응용 사업 예상 분야(1+2순위)
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : %,
복수응답)
사례수
정보통신업
(방송·게임·
통신·정보)
제조업 전문, 과학
및 기술
서비스업
(법무·회계·
광고·컨설팅)
공공 행정,
국방 및
사회보장
행정
금융 및
보험업
도매 및
소매업
(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (2,675) 34.6 23.3 18.7 14.5 13.5 13.0
전자문서
(1,011) 46.0 15.9 25.8 14.3 16.0 10.6
소계 (1,203) 28.7 24.2 14.6 16.4 11.8 15.2
(537) 30.9 22.9 16.5 10.7 13.3 12.9
및 보존업
(79) 38.6 40.6 5.1 22.5 14.2 6.5
전자문서
공유·통합 관리업 (587) 25.4 23.2 14.2 20.9 10.1 18.5
전자문서
(461) 25.2 37.4 13.7 9.7 12.5 12.9
표 3-3-2 국내 유망 전자문서 응용 사업 예상 분야(1+2순위)(계속)
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : %,
복수응답)
사례수
건설업 교육
서비스업
보건업
및
사회복지
서비스업
(의료·
헬스케어)
운수 및
창고업
(교통·운송
·물류)
부동산업 예술·
스포츠·
여가
관련
서비스업
디자인
(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (2,675) 12.8 10.0 9.9 8.5 6.0 2.4 0.1
전자문서
(1,011) 5.7 12.1 14.6 5.7 4.0 1.6 0.3
소계 (1,203) 13.7 9.6 7.7 11.2 6.7 3.6 0.0
관리·보관·보안업 (537) 14.3 13.8 7.2 11.0 7.3 3.8 0.0
및 보존업 (79) 40.6 1.7 0.0 16.0 3.2 0.0 0.0
전자문서
공유·통합 관리업 (587) 9.6 6.8 9.2 10.7 6.6 4.0 0.0
전자문서
(461) 25.7 6.4 5.2 7.8 8.3 0.8 0.0

56
4. 전자문서 분야별 기술·서비스 수준
1) 자사 기술·서비스 수준
∎ 기술·서비스 최고 수준을 100점으로 보았을 때, 응답 업체가 평가한 자사의 전자문서산업
기술·서비스 수준의 평균은 77.8점으로 나타남
∎ 전자문서산업 분류별로 살펴보면, ‘전자문서 생산업’의 자사 수준이 79.4점으로 가장 높고,
‘전자문서 유통업’(77.8점), ‘전자문서 관리업’(76.3점)의 순으로 나타남
그림 3-4 자사 기술·서비스 수준 (Base : 전체, N=2,675, 단위 : 점)
77.8점
76.3점
79.4점
평균 77.8점

57
표 3-4-1 자사 기술·서비스 수준
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : 점)
사례수 자사 기술·서비스 수준
(개) (점)
전체 (2,675) 77.8
전자문서 생산업 전자문서
생산 소프트웨어 개발 및 공급업
(1,011) 79.4
소계 (1,203) 76.3
전자문서 콘텐츠 관리·보관·보안업 (537) 76.3
전자문서 기록관리 및 보존업 (79) 77.7
전자문서 공유·통합 관리업 (587) 76.1
전자문서
유통 소프트웨어 개발 및 공급업 (461) 77.8

58
2) 국내 기술·서비스 수준
∎ 기술·서비스 최고 수준을 100점으로 보았을 때, 우리나라의 전자문서산업 기술·서비스 수준
평균은 83.3점으로 2020년(74.2점) 대비 9.1점 상승함
∎ 전자문서산업 분류별로는 ‘전자문서 관리업’의 국내 기술·서비스 수준이 84.6점으로 가장
높고, ‘전자문서 생산업’(82.6점), ‘전자문서 유통업’(82.0점)의 순으로 나타남
그림 3-5 국내 기술·서비스 수준 (Base : 전체, N=2,675, 단위 : 점)
74.2 75.1 73.8 73.7
83.3 82.6 84.6 82.0
전체 전자문서 생성·획득·변환업 전자문서 관리업 전자문서 교환업
2020 2021

59
표 3-5-1 국내 기술·서비스 수준
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : 점)
사례수 국내 기술·서비스 수준
(개) (점)
전체 (2,675) 83.3
전자문서 생산업 전자문서
생산 소프트웨어 개발 및 공급업
(1,011) 82.6
소계 (1,203) 84.6
전자문서 콘텐츠 관리·보관·보안업 (537) 84.1
전자문서 기록관리 및 보존업 (79) 84.1
전자문서 공유·통합 관리업 (587) 85.1
전자문서
유통 소프트웨어 개발 및 공급업 (461) 82.0

60
3) 최고 기술·서비스 국가 – 전자문서 생산업
∎ ‘전자문서 생산업’을 영위하는 업체 중 63.6%가 ‘미국’의 전자문서산업 기술력 및 서비스
수준이 가장 높다고 응답하였으며, ‘한국’(26.1%), ‘영국’(5.9%) 등의 순으로 조사됨
그림 3-6 최고 기술·서비스 국가 – 전자문서 생산업 (Base : 전자문서 생산업을 영위하는 업체,
N=1,011, 단위 : %, 복수응답)
2020 2021
표 3-6-1 최고 기술·서비스 국가 – 전자문서 생산업
(Base : 전자문서 생산업을 영위하는 업체,
N=1,011, 단위 : %, 복수응답)
사례수 미국 한국 영국 일본 중국 인도 독일
(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (1,011) 63.6 26.1 5.9 3.2 3.6 1.8 1.4
전자문서 생산업 (1,011) 63.6 26.1 5.9 3.2 3.6 1.8 1.4
표 3-6-1 최고 기술·서비스 국가 – 전자문서 생산업(계속)
(Base : 전자문서 생산업을 영위하는 업체,
N=1,011, 단위 : %, 복수응답)
사례수 프랑스 스위스 캐나다 스페인 남미
(개) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (1,011) 0.8 0.8 0.8 0.3 0.3
전자문서 생산업 (1,011) 0.8 0.8 0.8 0.3 0.3

61
3) 최고 기술·서비스 국가 – 전자문서 관리업
∎ ‘전자문서 관리업’을 영위하는 업체 중 64.5%가 ‘미국’의 전자문서산업 기술력 및 서비스
수준이 가장 높다고 응답하였으며, ‘한국’(31.5%), ‘일본’(2.7%) 순으로 조사됨
그림 3-7 최고 기술·서비스 국가 – 전자문서 관리업 (Base : 전자문서 관리업을 영위하는 업체,
N=1,203, 단위 : %, 복수응답)
2020 2021
표 3-7-1 최고 기술·서비스 국가 – 전자문서 관리업
(Base : 전자문서 관리업을 영위하는 업체,
N=1,203, 단위 : %, 복수응답)
사례수 미국 한국 일본 영국 독일 인도 프랑스
(개) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (1,203) 64.5 31.5 2.7 1.5 1.3 0.3 0.3
(537) 65.9 30.4 4.2 1.1 0.7 0.6 0.6
및 보존업
(79) 72.2 9.4 3.2 0.0 15.2 0.0 0.0
전자문서
(587) 62.2 35.4 1.2 2.0 0.0 0.0 0.0

62
3) 최고 기술·서비스 국가 – 전자문서 유통업
∎ ‘전자문서 유통업’을 영위하는 업체 중 74.8%가 ‘미국’의 전자문서산업 기술력 및 서비스
수준이 가장 높다고 응답하였으며, ‘한국’(20.1%), ‘일본’(6.8%) 등의 순으로 조사됨
그림 3-8 최고 기술·서비스 국가 – 전자문서 유통업 (Base : 전자문서 유통업을 영위하는 업체,
N=461, 단위 : %, 복수응답)
2020 2021
*‘모름/무응답’ 미제시
표 3-8-1 최고 기술·서비스 국가 – 전자문서 유통업
(Base : 전자문서 유통업을 영위하는 업체,
N=461, 단위 : %, 복수응답)
사례수 미국 한국 일본 유럽 영국
(개) (%) (%) (%) (%) (%)
전체 (461) 74.8 20.1 6.8 1.4 0.8
전자문서 유통업 (461) 74.8 20.1 6.8 1.4 0.8

63
04 전자문서산업 인력 현황
1. 전자문서산업 인력 현황
∎ 2021년 기준 전자문서산업 전체 인력 규모는 총 61,776명으로 추산되며, 2020년 기준
대비 10,599명 증가한 것으로 나타남
∎ 직종별로는 ‘SW개발’ 인력이 20,198명, 규모별로는 ‘10~299명’에서 47,149명으로 가장
많았음
∎ 전자문서산업 분류별로 산업 인력 규모를 확인한 결과, ‘전자문서 생산업’ 인력 규모가
16,809명, ‘전자문서 관리업’이 32,530명, ‘전자문서 유통업’이 12,437명임
그림 4-1 전자문서산업 인력 현황 (Base : 전체, N=2,675, 단위 : 명)
61,776
8,501
4,745
20,198
17,818
10,513
51,177
8,671
3,748
30,225
6,192
2,340
2020 2021
직종별
규모별 대분류별
61,776
5,443
47,149
9,184
51,177
9,118
30,350
11,710
61,776
16,809
32,530
12,437
51,177
11,306
26,739
13,132

64
표 4-1-1 전자문서산업 인력 현황(산업분류별)
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : 명)
사례수
전자문서
업무 인력
마케팅/
영업/
고객관리
기획/
컨설팅
SW개발
유지보수/
운영(SI)
기타
(개) (명) (명) (명) (명) (명) (명)
전체 (2,675) 61,776 8,501 4,745 20,198 17,818 10,513
전자문서
(1,011) 16,809 2,660 1,126 4,981 4,721 3,322
소계 (1,203) 32,530 4,093 2,739 9,761 9,976 5,961
관리·보관·보안업 (537) 18,564 2,556 1,846 5,313 5,167 3,683
및 보존업 (79) 1,456 272 119 340 367 358
전자문서
(587) 12,510 1,266 774 4,107 4,442 1,920
전자문서
(461) 12,437 1,749 881 5,457 3,121 1,231
표 4-1-2 전자문서산업 인력 현황(규모별)
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : 명)
사례수
전자문서
업무 인력
마케팅/
영업/
고객관리
기획/
컨설팅
SW개발
유지보수/
운영(SI)
기타
(개) (명) (명) (명) (명) (명) (명)
전체 (2,675) 61,776 8,501 4,745 20,198 17,818 10,513
종사자 수
10명 미만 (1,433) 5,443 997 492 2,370 984 600
10~299명 (1,190) 47,149 6,063 3,722 13,881 15,255 8,228
300명 이상 (52) 9,184 1,442 531 3,947 1,579 1,685

65
2. 전자문서산업 채용(예정) 현황
∎ 2021년 평균 채용 인원은 2.5명, 2022년 평균 채용 인원은 3.2명, 2022년 채용 예정
인원은 1.2명임
그림 4-2 전자문서산업 채용(예정) 현황 (Base : 전체, N=2,675, 단위 : 명)
2021
채용
2022
채용
2022
채용 (예정)
2020
2021
2020
채용
2021
채용
2021
채용 (예정)

66
표 4-2-1 전자문서산업 2021년 채용 인원 평균
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : 명)
사례수
전자문서
업무 인력
마케팅/
영업/
고객관리
기획/
컨설팅
SW개발
유지보수/
운영(SI)
기타
(개) (명) (명) (명) (명) (명) (명)
전체 (2,675) 2.5 0.3 0.2 0.3 0.4 0.1
전자문서
(1,011) 0.9 0.2 0.0 0.2 0.3 0.2
소계 (1,203) 1.4 0.1 0.2 0.5 0.4 0.1
관리·보관·보안업 (537) 2.2 0.3 0.3 0.7 0.6 0.2
및 보존업 (79) 0.4 0.1 0.0 0.2 0.1 0.0
전자문서
(587) 0.7 0.0 0.1 0.3 0.2 0.1
전자문서
(461) 8.7 1.1 0.4 0.3 0.5 0.1
표 4-2-2 전자문서산업 2022년 채용 인원 평균
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : 명)
사례수
전자문서
업무 인력
마케팅/
영업/
고객관리
기획/
컨설팅
SW개발
유지보수/
운영(SI)
기타
(개) (명) (명) (명) (명) (명) (명)
전체 (2,675) 3.2 1.0 0.2 0.6 1.2 0.3
전자문서
(1,011) 1.2 0.1 0.0 0.4 0.4 0.2
소계 (1,203) 2.0 0.3 0.2 0.6 0.7 0.3
(537) 3.3 0.5 0.2 1.0 1.1 0.4
및 보존업
(79) 0.6 0.0 0.1 0.1 0.1 0.2
전자문서
(587) 1.0 0.1 0.1 0.4 0.3 0.1
전자문서
(461) 11.0 4.6 0.8 1.0 4.1 0.5

67
표 4-2-3 전자문서산업 2022년 채용예정 인원 평균
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : 명)
사례수
전자문서
업무 인력
마케팅/
영업/
고객관리
기획/
컨설팅
SW개발
유지보수/
운영(SI)
기타
(개) (명) (명) (명) (명) (명) (명)
전체 (2,675) 1.2 0.4 0.1 0.2 0.4 0.1
전자문서
(1,011) 0.4 0.1 0.0 0.1 0.1 0.1
소계 (1,203) 0.5 0.1 0.1 0.2 0.2 0.0
관리·보관·보안업 (537) 0.8 0.1 0.2 0.3 0.2 0.0
및 보존업 (79) 0.4 0.0 0.0 0.2 0.1 0.0
전자문서
(587) 0.2 0.0 0.0 0.0 0.1 0.0
전자문서
(461) 4.7 2.0 0.2 0.5 1.7 0.2

68
3. 전자문서산업 인력 중 부족 인력 현황
∎ 2021년 전자문서 산업 인력 중 ‘부족 인력’은 평균 1.2명임. 그 중 ‘초급’, ‘중급’(각 평균
0.4명), ‘고급’(평균 0.3명)의 인력 수가 부족하다고 응답함
그림 4-3 전자문서산업 인력 중 부족 인력 현황 (Base : 전체, N=2,675, 단위 : 명)
2020
2021

69
표 4-3-1 전자문서산업 인력 중 부족 인력 현황
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : 명)
사례수 전체 초급 중급 고급 특급
(개) (명) (명) (명) (명) (명)
전체 (2,675) 1.2 0.4 0.4 0.3 0.0
전자문서
(1,011) 0.8 0.2 0.4 0.1 0.0
소계 (1,203) 1.1 0.5 0.4 0.2 0.0
관리·보관·보안업 (537) 1.6 0.9 0.5 0.3 0.0
및 보존업 (79) 0.8 0.4 0.2 0.2 0.0
전자문서
공유·통합 관리업 (587) 0.7 0.2 0.3 0.2 0.0
전자문서
(461) 2.3 0.6 0.7 1.0 0.0

70
4. 전자문서산업 인력 중 연구개발 담당 인력 현황
∎ 2021년 전자문서 산업 인력 중 ‘연구개발 담당 인력’은 평균 10.8명임. 그 중 ‘중급’
(평균 6.3명), ‘초급’(평균 2.2명)의 인력 수가 가장 많았음
그림 4-4 전자문서산업 인력 중 연구개발 담당 인력 현황 (Base : 전체, N=2,675, 단위 : 명)
2020
2021

71
표 4-4-1 전자문서산업 인력 중 연구개발 담당 인력 현황
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : 명)
사례수 전체 초급 중급 고급 특급
(개) (명) (명) (명) (명) (명)
전체 (2,675) 10.8 2.2 6.3 1.7 0.6
전자문서
(1,011) 4.4 1.5 1.7 1.0 0.2
소계 (1,203) 8.4 1.2 3.9 2.3 1.0
관리·보관·보안업 (537) 12.4 1.8 5.0 3.6 2.0
및 보존업 (79) 3.1 0.6 1.6 0.6 0.2
전자문서
공유·통합 관리업 (587) 5.4 0.8 3.1 1.3 0.1
전자문서
(461) 31.0 6.2 22.7 1.7 0.4

72
05 전자문서사업 영위 시 애로사항
1. 전자문서사업 영위 시 애로사항 체감도
∎ 전자문서사업을 영위하면서 느끼는 애로사항 체감도를 100점 만점 기준으로 살펴보면
57.9점으로 나타남. 각 항목별로는 ‘경제적 애로사항’이 58.7점으로 가장 높고, ‘실질적
애로사항’(58.1점), ‘제도적 애로사항’(56.4점)의 순으로 나타남
그림 5-1 전자문서사업 영위 시 애로사항 체감도 (Base : 전체,, N=2,675)
27.8
22.1
17.1
14.4
9.1
17.5
17.4
21.4
12.9
15.0
17.2
32.0
26.7
38.3
42.1
46.1
45.0
39.8
41.6
41.4
41.2
45.9
40.2
51.1
44.6
43.5
44.8
37.5
42.7
36.9
45.7
43.8
36.9
4~5점
3점
1~2점
애로사항 체감도

73
표 5-1-1 전자문서사업 영위 시 애로사항 체감도
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : 점)
사례수
전자문서 사업상
애로사항 체감도
경제적
애로사항
제도적
애로사항
실질적
애로사항
(개) (점) (점) (점) (점)
전체 (2,675) 57.9 58.7 56.4 58.1
전자문서
(1,011) 59.9 61.8 57.8 58.6
소계 (1,203) 55.7 55.9 54.4 56.7
관리·보관·보안업 (537) 56.4 57.5 54.6 56.6
및 보존업 (79) 62.7 64.2 59.5 63.6
전자문서
(587) 54.0 53.3 53.5 55.9
전자문서
(461) 59.5 59.5 58.7 60.3
표 5-1-2 전자문서사업 영위 시 경제적 애로사항
(Base : 전체, N=2,675, 단위 : 점)
사례수
[경제적
애로사항]
기술개발
(R&D)에
필요한
자금 확보
어려움
전문인력
확보를
위한
인건비
부족
제품,
서비스
홍보 및
마케팅
비용 부족
비즈니스
모델
사업화
(매출, 수익
창출)
어려움
코로나19
등으로
인한
경기침체
(개) (점) (점) (점) (점) (점) (점)
전체 (2,675) 58.7 55.8 60.2 58.4 58.0 61.3
전자문서
(1,011) 61.8 62.4 64.0 60.5 58.9 63.4
소계 (1,203) 55.9 51.9 58.0 55.4 55.5 58.6
관리·보관·보안업 (537) 57.5 53.1 60.1 58.4 56.4 59.3
및 보존업
(79) 64.2 61.1 71.6 61.8 60.3 66.0
전자문서
(587) 53.3 49.5 54.2 51.7 54.0 56.9
전자문서
(461) 59.5 51.4 57.8 61.7 62.6 64.1

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