2. Halo effect 8초 만에 결정된다 True or False 에 대한 판단 불가 광고는 Halo effect에 빠지게 만드는 것 멋진 연기자가 나오는 드라마나 영화는 처음 접근은 쉬움 – 시간이 지난 후는 매우 다를 수 있음 만나서 8초안에 전화번호를 받아야 한다 8초의 기억은 매우 오래 유지된다
3. 초기 사용 유도 방문자에서 고객이 되기까지 + 가입하기까지의 장애물을 없애는 것이 중요 + 첫인상은 변하지 않음 + 의문은 많고 답은 적음 ( 대답하는 과정에서 서비스를 소개)
4. 사용자의 유형에 따른 대응 시작할 준비가 되어있는 사람 + 호감을 유지하는 것이 중요 흥미는 있지만 확신은 못하는 사람 + 세부가이드를 통해 사용자의 질문의 답을 제시해야 함 탐색자 + 서비스에 대한 개요와 사용정보를 제공 회의적인 사람 + 다른 사용자의 만족도를 보여줌으로써 고객으로 이끔
5. 좋은 가입(소개) 페이지 간결하게 하라 무엇을 하는 곳인지 짧고 간단하게 설명 “Share and discover what’s happening right now, anywhere in the world” = ? “See what happens” = ? 사용방법 보여주기 iPhone’s Guided tour Pictogram or Image for process 효용성을 설명하라 Social Proof(설득의 심리학) Testimonial, 친구 찾기,추천글,수치 증거, 권위의 힘 호혜주의(reciprocity) 실질적 이익 < 감성적 이익 (나의 만족)
