Doel is rol van processen en IT binneneenorganisatietekaderen
Alsbedrijfzet je doelstellingenvoorop:- Winstmaken, groeien, innovatie, etc.IT is geendoel
Eenstrategiekiezen, en daar de bedrijfsprocessen op afstemmen (3 voorbeelden)
Eenstrategiekiezen, en daar de bedrijfsprocessen op afstemmen (3 voorbeelden)
Boodschap:volgorde!Eerstpocessen en dan pas IT die hierop pastAanlokkelijkomomgekeerdtewerken, maarbeterniet: beschrevenprocessengevenueenaantalvoordelenbij de selectie …
Pen en papierpakken is al OKProcesmatig is stapjeverder …Al eensmeegevendat je eerst de processen in kaartmoetbrengen, en dan pas over IT kanbeginnenpraten ….
Voorbeeldje …Startenbij de noden van deklant, en van daaruit de processenbeschrijvenSteeds een input en een outputEenanderbelangrijkeeigenschap van processen is datzedoorheen de afdelingenlopen: door op eenprocesgerichtemaniertewerkenwordt men verplichtsamentewerkentussen ‘afdelingen’. Zogaat men weg van eenbedrijfscultuurwaarafdelingenenkelgeëntzijn op eigenactiviteiten, prestaties, realisaties. Processenstellen de klantcentraal, en focussen op de activiteiten die bijdragenaanklantwaarde, in welkeafdelingdanook.Kernboodschap:brenguwactiviteiten in kaart. Extra: trachthierbijeensprocesmatigtedenken
Startenbij de noden van deklant, en van daaruit de processenbeschrijvenSteeds een input en een outputEenanderbelangrijkeeigenschap van processen is datzedoorheen de afdelingenlopen: door op eenprocesgerichtemaniertewerkenwordt men verplichtsamentewerkentussen ‘afdelingen’. Zogaat men weg van eenbedrijfscultuurwaarafdelingenenkelgeëntzijn op eigenactiviteiten, prestaties, realisaties. Processenstellen de klantcentraal, en focussen op de activiteiten die bijdragenaanklantwaarde, in welkeafdelingdanook.Kernboodschap:brenguwactiviteiten in kaart. Extra: trachthierbijeensprocesmatigtedenken
Kan opverschillendemanieren: gewoon in Word OF via professionele tools (BPMN + visio)
Procesmatigdenken is meerdanzomaareenlastenboekopstellen. Het is eenmanieromklantgerichttewerken, omkritischnaar je organisatietekijken
Praten we over hetzelfde …Borgen van kennis
We doen het al jarenzo!Waste - Lean – BPOGezondboerenverstand (processenalsmiddel)
IT moetzichaanpassenaanprocessenennietomgekeerd (cfstrategie)RedendatveelimplementatiesfoutlopenVbzorrosStandaardprocessen => productSpecifiekeprocessen => maatwerkInformatiesystemen: processenwordenondersteund door informatiesystemen. Goedwerkendeinformatiesystemenzijn perfect afgestemd op de bedrijfsprocessen, en nietandersom. Beschrijfduseerst je processen, alvorens (op maat) software aanteschaffen in plaats van durestandaardsoftwaretekopen en dantekijken hoe zekunnenafgesteldworden op je processen. ElkeorganisatieheeftnamelijkuniekeprocessenEn dezemoeten de strategierealiseren!De redendatveleimplementatiesstopgezetworden is dat het pakketniet past op de bedrijfsprocessen. De oorzaakhiervan is dat men de noodzakelijkstap ‘afstemming van bedrijfsprocessen en softwarepakket’ overslaat.Vb; projecten met zorrosFD; Y; Fixed price is mogelijkN; wijdoendesgewenstfunctioneleanalyse, en dankomtevaluatie …WAT IS DE BESTE OPLOSSING? (product vs project)DAN PAS: implementatie OF ontwikkeling, OF BEIDE (lieverniet)Productvs projectRegel: processen ‘vrij’ (geen twee bedrijvenzijnuniek) standaard => product. Specifiekeprocessenwaarnoggeen product voor is => maatwerkipv software tekopen en achterafuwprocessentemoetenaanpassen. Software moetaangepastzijnaanuwprocessen (nietomgekeerd) … want uwprocessenmoetuwstrategierealiseren.
Kijkwelkeproductener in de marktzijn, met je processen in de hand ….Eerstnaarproductenkijken (kijken of het wieldat we zoek al uitgevonden is)Naselectienodig je de interessantsteuitvoor demo => vraag ‘aangepaste demo’ (aangepastaanjouwprocessen)Negeer de toeters en bellen!Voordelen product: wiel is reeds uitgevonden. Sectorkenis. Vermijden van fouten, valkuilen, etc.
Let op mogleijkenadelen: Mogelijkenadelen: nietafgestemd op specifiekeprocessen; Te weinigfunctionaliteit is eenprobleem => maatwerkbovenopstandaard (deltavliegeromoceaan over testeken …). Reden? Upgrades(Anderemogelijkegevaren: vendor lock, weinigflexibiliteit)Gehoord van software-leverancier “maatwerk, tochveelproblemen, ikprobeer hen daarvanaftepraten … hen tezeggen hoe zebeterzoudenwerken”Pas op: eengoede partner kent de sector, en kanzeker en vast vanuitervaringverbeteringspuntennaarvoorschuiven (sectorkennis) … enkel op gevaarwijzen
Combinatie (teveel en teweinig) is ookmogleijkTe veelfunctionaliteit is ookeenprobleem => duur => maatwerkzoubeterzijn (F16 omvallei over testeken) => KEEP IT SIMPLECf J& S
Voordelenmaatwerk: exact op maat, nietmeer, niet minder
Wieluitvinden => kantijdkosten (zekervoorbedrijfsbredepakketten). Partijnodig die sector kent, processenbegrijpt is cruciaal!Eindigen met: voorbeeld van J&S
VOOR (handje met uren)EN NA (hangmatje)Vb:tijduitgespaardvskostVoorbeeldje RenaultBedrijfsbrede softwareBusiness caseniet TE gedetailleerd => hou het op eenhogerniveau : zouduidelijkmoetenzijn op hoogniveau.Bedoelinggeïntegreerdsysteem: minder manueletransacties (en meerinformatie)=> Kijknaarmanueletransacties en ziemeerinformatiealseentroef …(kostenzijnmeestaltochhogeralsverwacht)Kost: €2000Vroeger: dagelijksmanueelwerk van 30 min. => 360*30 = …Nu:automatisch
Wendbaarheid en duurzaamheid
IT die vandaag de dagonzeprocessen is éénzaak. Het zohouden is eenanderezaak.Bedrijvengroeien, processenveranderen (competitiviteit), de omgevingverandert, etc. … => strategie en processenveranderen=> InformatiesystemenmoetenditkunnenondersteunenHeb aandachtvoor de flexibiliteit van de software (en van de leverancier). Voorzieeenaantalmogelijketoekomstige scenario’s en vraagaan de leverancier hoe dezedaarmeeomzougaan
Wendbare IT architectuur. Cruciaalomwendbarebedrijftekunnenzijn => wijziging in omgeving / strategietekunnenopvolgen.Vaakprobleem:bepaalde software, later nieuwe interne of externe module => oorsprong van problemen (manueelwerk, dubbelwerk, out of synch. Etc.)Vermijden met online softGoogle maps blokskeintegreren met eigenblokske ….Meeschalen metbedrijfMogelijkheden van online software en API’s.Kaderenvrezen online software: enigeverschil is het werkenvanuiteen browser ipv offline ap. Voordeel: compatibiliteit (sinds upgrade naar 2007)Info komtniet op google. Server is evenzeerbeschermd.Compatibel met alles van online software
Startenbij de noden van deklant, en van daaruit de processenbeschrijvenSteeds een input en een outputEenanderbelangrijkeeigenschap van processen is datzedoorheen de afdelingenlopen: door op eenprocesgerichtemaniertewerkenwordt men verplichtsamentewerkentussen ‘afdelingen’. Zogaat men weg van eenbedrijfscultuurwaarafdelingenenkelgeëntzijn op eigenactiviteiten, prestaties, realisaties. Processenstellen de klantcentraal, en focussen op de activiteiten die bijdragenaanklantwaarde, in welkeafdelingdanook.Kernboodschap:brenguwactiviteiten in kaart. Extra: trachthierbijeensprocesmatigtedenken
Houhiertijdensuwprocesbeschrijvingenrekeningmee …
Let op mogleijkenadelen: Mogelijkenadelen: nietafgestemd op specifiekeprocessen; Te weinigfunctionaliteit is eenprobleem => maatwerkbovenopstandaard (deltavliegeromoceaan over testeken …). Reden? UpgradesTe veelfunctionaliteit is ookeenprobleem => duur => maatwerkzoubeterzijn (F16 omvallei over testeken)Combinatie (teveel en teweinig) is ookmogleijkLaat software leveranciertijdens demo dustonendathij je processenkanondersteunen (zwart op wit)(Anderemogelijkegevaren: vendor lock, weinigflexibiliteit)Gehoord van software-leverancier “maatwerk, tochveelproblemen, ikprobeer hen daarvanaftepraten … hen tezeggen hoe zebeterzoudenwerken”Pas op: eengoede partner kent de sector, en kanzeker en vast vanuitervaringverbeteringspuntennaarvoorschuiven (sectorkennis) … enkel op gevaarwijzen
Let op mogleijkenadelen: Mogelijkenadelen: nietafgestemd op specifiekeprocessen; Te weinigfunctionaliteit is eenprobleem => maatwerkbovenopstandaard (deltavliegeromoceaan over testeken …). Reden? UpgradesTe veelfunctionaliteit is ookeenprobleem => duur => maatwerkzoubeterzijn (F16 omvallei over testeken) => KEEP IT SIMPLELaat software leveranciertijdens demo dustonendathij je processenkanondersteunen (zwart op wit)(Anderemogelijkegevaren: vendor lock, weinigflexibiliteit)Gehoord van software-leverancier “maatwerk, tochveelproblemen, ikprobeer hen daarvanaftepraten … hen tezeggen hoe zebeterzoudenwerken”Pas op: eengoede partner kent de sector, en kanzeker en vast vanuitervaringverbeteringspuntennaarvoorschuiven (sectorkennis) … enkel op gevaarwijzen
Voordelenmaatwerk: exact op maat, nietmeer, niet minder
Wendbare IT architectuur. Cruciaalomwendbarebedrijftekunnenzijn => wijziging in omgeving / strategietekunnenopvolgen.Vaakprobleem:bepaalde software, later nieuwe interne of externe module => oorsprong van problemen (manueelwerk, dubbelwerk, out of synch. Etc.)Vermijden met online softGoogle maps blokskeintegreren met eigenblokske ….Meeschalen metbedrijfMogelijkheden van online software en API’s.Kaderenvrezen online software: enigeverschil is het werkenvanuiteen browser ipv offline ap. Voordeel: compatibiliteit (sinds upgrade naar 2007)Info komtniet op google. Server is evenzeerbeschermd.Compatibel met alles van online software
