17. Missie makelaar?
• Bij elkaar brengen vraag en
aanbod woningmarkt
• Vastgoedadviseur
• Oprechte aandacht en interesse
• Klant achter het pand
• Belangen klant behartigen
18. “Een makelaar 2.0 is de
makelaar die de interactie
(dialoog) aangaat met zijn
(potentiële) klant op een
tekst
manier die past bij zowel de
consument als bij zichzelf”
23. “Mensen oriënteren zich steeds vaker
online voor ze overgaan tot de aanschaf
van een product/dienst,
vooral wanneer het gezochte product /
dienst een behoorlijke investering
betekent”
24. ouderen jongeren
0 17,5 35 52,5 70
creëren
reageren
verzamelen
meedoen
kijkers
passief
de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid
bron: Forrester Research
25. ouderen jongeren
0 17,5 35 52,5 70
creëren
reageren
verzamelen • doen helemaal niets.......
meedoen
kijkers
passief
de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid
bron: Forrester Research
26. ouderen jongeren
0 17,5 35 52,5 70
creëren
reageren
• lezen weblogs
verzamelen
• kijken naar video’s van anderen
• lezen forums
• lezen product informatie
meedoen
kijkers
passief
de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid
bron: Forrester Research
27. ouderen jongeren
0 17,5 35 52,5 70
creëren
reageren
verzamelen
• doen mee aan sociale netwerken
• maken hun eigen profielen aan
meedoen
kijkers
passief
de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid
bron: Forrester Research
28. ouderen jongeren
0 17,5 35 52,5 70
creëren
reageren
verzamelen
• met RSS feeds informatie ophalen
meedoen • abonnementen op nieuwsbrieven
kijkers
passief
de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid
bron: Forrester Research
29. ouderen jongeren
0 17,5 35 52,5 70
creëren
reageren
verzamelen
• producten/diensten beoordelen
meedoen
• commentaar geven op weblogs
• reageren op forums
• stukjes op een wiki zetten
kijkers
passief
de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid
bron: Forrester Research
30. ouderen jongeren
0 17,5 35 52,5 70
creëren
reageren
verzamelen
meedoen
• je eigen website pagina’s maken
• een weblog publiceren
kijkers • video’s maken en uploaden
passief
de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid
bron: Forrester Research
53. Een kwestie van
vertrouwen...
• 14% van uw klanten gelooft in de
boodschap van uw commercial
• 78% van uw klanten vertrouwt de
aanbeveling van andere klanten
• mensen zijn tegenwoordig veel on-
line om met elkaar over
uw bedrijf te praten
miljoenen zelfs meer dan
16 uur per week
54. Contact maken en (onder)houden
• Zoekmachine marketing
• Online ‘luisteren’
• Social Media
• Website
• Chat
• Weblogs
• Email-marketing
• Permissie Marketing
• Online Adverteren
61. uren/week
sociaal
netwerk
eigen bouwen
mening
inhoud geven
verzamelen
delen
meedoen
deelnemen
kijken en
luisteren
weken
Tijd en de ‘on-line’ ladder
107. De conversatie in sociale media
omgevingen kan
• levendig en snel zijn
• onverwacht en altijd in ontwikkeling zijn
• leuk en plezierig zijn
• onweerstaanbaar zijn
• informatief zijn
• reputatie verhogend zijn
• ......tenminste, als je meedoet
108. Voorwaarden om mee te
kunnen/mogen doen
• kunnen luisteren
• willen meedoen
• oud loslaten
• authentiek zijn
• een lange adem hebben