Маркетингове дослідження ринку в’їзних туристів Чернігова

1. ЧЕРНІГІВ – місто легенд

2. Структура в’їзних туристичних потоків Чернігова

3. Першочергова мета відвідування Чернігова туристами

4. Джерела інформації про Чернігів

5. Розподіл туристів Чернігова за гендерною ознакою

6. Розподіл туристів Чернігова за віковою категорією

7. Розподіл туристів Чернігова за видами діяльності

8. Частота відвідування туристами Чернігова

9. Бажання щодо повторного відвідування Чернігова

10. Рекомендації щодо відвідування Чернігова

11. Проживання туристів в Чернігові

13. Дозвілля туристів у Чернігові

14. Індекс туристичної
привабливості – 4,01 із 5
Індекс задоволення
турпослугами – 3,79 із 5
Середня тривалість перебування
туриста у Чернігові – 3 дні
Середні витрати одного туриста
– 2010 грн
Загальна оцінка

15. Оцінка подорожі у Чернігові

16. Критерії задоволеності подорожжю
№
п/п
Критерії задоволеності Важливість Задоволеність
1 Історичні та культурні пам’ятки 1,52 1,36
2 Релігійні місця 1,24 1,18
3 Гостинність жителів 1,65 1,24
4 Привабливість міста загалом 1,83 1,41
5 Розважальні та культурні події 1,52 0,90
6 Якість обслуговування в кафе/ ресторанах 1,60 0,94
7 Якість житла 1,34 0,67
8 Громадський транспорт 1,18 0,10
9 Стан доріг 1,43 0,22
10 Наявність достатньої кількості громадських туалетів 1,14 -0,17
11 Стан туристичної інфраструктури 1,33 0,51
12 Туристична інформація 1,30 0,44
13 Зручність пересування по місту 1,77 0,84
14 Безпека в місті 1,92 1,10
15 Ціна на товари та послуги 1,85 1,08

17. Якість надання туристичних послуг

18. №
п/п
Країна Місто
Загальна сума
витрачених
коштів,
грн.
Середні
витрати,
грн.
Кількість
туристів
1 Україна Чернігівська область 695970 1762 395
2 Україна Київ 323419 1337 242
3 Білорусь Гомель 245097 2953 83
4 Білорусь Мінськ 324230 4769 68
5 Україна Славутич 73300 1063 69
6 Україна Львів 36800 856 43
7 Україна Харків 48500 1617 30
8 Україна Конотоп 18600 689 27
9 Україна Суми 34250 1142 30
10 Україна Бровари 33800 1352 25
Хто відвідує Чернігів
Топ-10 міст

19. Асоціації з Черніговом

20. достатньої кількості громадських вбиральнь;
достатньої кількості сміттєвих урн;
туристичної інформації про місто;
туристичних вказівників, вказівників вулиць, номерів будинків;
розважальних та культурних заходів / подій;
дитячих розваг;
аквапарку;
торговельно-розважальних центрів;
електронних табло на зупинках громадського транспорту;
електронного квитка в громадському транспорті;
громадського транспорту після 22:00 та в нічний час;
освітлення вулиць міста після 1:00 години;
оплати в таксі карткою;
пристроїв для зарядки телефонів на зупинках;
безкоштовного інтернету;
нічних клубів, тематичних кафе;
цілодобових магазинів.
Чого не вистачає?

21. Що потребує вдосконалення?
 зручність транспортного сполучення з містом, залізничне
сполучення;
 громадський транспорт та якість обслуговування в ньому;
 реклама про обласний центр, її замало;
 більше зручностей для туристів;
 кількість місць для відпочинку, дитячих майданчиків;
 облаштування та збереження історичних місць, культурних
пам’яток;
 стан доріг (не центральні вулиці);
 обслуговування у медичних закладах (великі черги в
медичних закладах, ремонт лікарень);
 робота з бездомними тваринами.

22. Що приємно здивувало у Чернігові
найбільше?
 відреставровані сквери, підземний перехід біля готелю
Україна, впорядкування території;
 охайність та чистота міста;
 гостинність жителів міста;
 архітектура, парки, сквери, храми, історичні місця;
 краса весняного Чернігова, р. Десна;
 кількість смітників;
 кількість таксі, кафе, ресторанів;
 кількість розважальних закладів та їх якість;
 ціни на товари та послуги;
 розважальні події, реконструкція;
 удосконалення та розвиток театрів.

23. Дякуємо за увагу!