1. *Satış *Satışçı *Kanal Yöneticisi

2. Pazarlama üretim öncesinden başlayıp satış sonrasına kadar devam eden bir süreç olup; satış sadece bu sürecin adımlarından biridir. Üretim öncesinde yapılan araştırmalardan başlayan ve satış sonrası hizmetleri de kapsayan pazarlama kavramı oldukça geniştir. Satış ise var olan ürün yada hizmetin sahipliğinin değiştirilmesi için yapılan bir işlemdir. Satış =? Pazarlama

4. Satış = Kanal Yönetimi

6. TEMEL SATIŞ ETMENLERİ HERHANGİ B İR Ü RÜNÜN SATIŞ M İKTARINI E TKİLEYE N TEME L ETMENLER Dağıtım Sistemi Üründen Hoşlanma Farkındalık Ürünün Vaadettiklerinden Hoşlanma Değer Katması (Maddi + Manevi) Piyasada İlk Olmak Deneme (Kullanma) Sıklığı Satınalma Sıklığı

7. Olumlu Positive Dakik Punctual İkna Edici Persuasive Pratik Pratic Planl ı Planned Sabırlı Patient Titiz Particular Kibar Polite Hazırlıklı Prepared Yıldız Satıcının 9 Özelliği (9 Ps)

9. İnsanların Bir Ürünü Almaktan Vazgeçme Nedenleri

10. Sorun yaşayıp sorunu çözülen müşteri daha sadıktır. Do Not Forget !

11. Kanal Yönetimi

12. Ürünün Son Tüketiciye Ulaşma Yolları - Intermediaries -

17. Supermarket / Cash & Carry “ > 200 sq.m2” Wholesaler Large Gorosery “ 50-199 sq.m2” Small Grocery General Store Kiosk “ Up to 50 sq.m2” Cost: 64 List Price : 100 index -25 % discount 39% mark-up (from 75 to 104 cons.price) -15 % discount 30% mark-up (from 100 to 124 cons.price) -5 % discount -5 % discount 30% mark-up (from 100 to 130 cons.price) -10 % discount -5 % discount ROMANIA – FMCG Distribution Landscape Structure Warehouse Reaginal Dist. Cashvan