Cento Vigne Italia ha scoperto il segreto per l’e-commerce del vino: raccontare storie, focalizzarsi sui clienti e i condividere informazioni di qualità su diversi canali social. Gian Piero Staffa, la cui azienda ha sede nelle vicinanze di Bologna, potrebbe essere presentato come un venditore di vini: una definizione riduttiva che spiegherebbe solo una parte della sua storia. Dopo una lungacarriera di successo nel marketing e nella comunicazione, Gian Piero ha creato Cento Vigne Italia, un sito e-commerce di successo che vende vino in tutto il mondo. E gran parte del suo successo deriva proprio dal passaggio che Gian Piero stesso ha fatto dalle strategie di vendita tradizionali alla creazione di una community online attraverso i social media.

1. UNA STORIA DI SUCCESSO: CENTO VIGNE ITALIA
Unastoriadisuccesso:
CentoVigne
Italia
Adattare le nuove strategie di social media
marketing a livello globale per avere successo nel
settore enologico
Cento Vigne Italia ha scoperto il segreto per l’e-commerce del vino:
raccontare storie, focalizzarsi sui clienti e i condividere informazioni
di qualità su diversi canali social. Gian Piero Staffa, la cui azienda ha
sede nelle vicinanze di Bologna, potrebbe essere presentato come un
venditore di vini: una definizione riduttiva che spiegherebbe solo una
parte della sua storia. Dopo una lungacarriera di successo nel marketing
e nella comunicazione, Gian Piero ha creato Cento Vigne Italia, un sito
e-commerce di successo che vende vino in tutto il mondo. E gran parte
del suo successo deriva proprio dal passaggio che Gian Piero stesso ha
fatto dalle strategie di vendita tradizionali alla creazione di una community
online attraverso i social media.
Attivo su 50
gruppi di social
media in totale
Nei primi quattro
mesi di utilizzo
di Hootsuite, i
follower su Twitter
sono passati da
3.500 a 15.000
Tutto questo con
una sola ora di
lavoro al giorno
per i social media
Partecipa a 40
gruppi LinkedIn
9:35 am pm

2. UNA STORIA DI SUCCESSO: CENTO VIGNE ITALIA
Ecco come un professionista del marketing
tradizionale è riuscito ad andare oltre gli
strumenti tradizionali e a sfruttare i social media
per la propria attività
Alla base di Cento Vigne Italia c’è una piattaforma di B2B che mette
in contatto piccoli produttori di vino in Europa con professionisti del
settore enologico in tutto il mondo. Gian Piero era già impegnato
nella pubblicazione di contenuti relativi al settore enologico su due
blog in lingua inglese che avevano l’obiettivo di presentare questi vini
ad un pubblico internazionale: Italy Fine Wines e France Fine Wines
(successivamente trasformate in due guide digitali sui vini).
Sebbene all’inizio Gian Piero non fosse un esperto di nuove tecnologie,
sapeva che i social media avrebbero cambiato il modo di proporre
prodotti e servizi da parte dei venditori a un pubblico interessato e
internazionale. Il suo modus operandi si era da sempre focalizzato sulla
capacità di adattarsi ai cambiamenti e Gian Piero era consapevole delle
innumerevoli possibilità che i social media offrivano per raggiungere
un numero di persone molto più ampio dei media tradizionali. Gian
Piero si è reso subito conto che i contenuti visivi rappresentano una
componente essenziale social media. Ha iniziato principalmente
presentando infografiche interattive e accattivanti (create
internamente) e personalizzando i contenuti in base agli interessi dei
suoi follower su ogni account.
“Ho imparato subito
durante i miei tentativi
nel mondo social,
soprattutto su Twitter,
che le persone non
reagiscono positivamente
all’approccio “vendi,
vendi, vendi” a cui ero
abituato. Ho cominciato
ad ascoltare e a parlare
con il mio pubblico e così
i canali social hanno
cominciato a svilupparsi
con rapidità. L’uso di
Hootsuite per ascoltare
quello che i miei follower
volevano comunicarmi ha
funzionato molto bene.”
Gian Piero Staffa, Cento Vigne Italia

3. UNA STORIA DI SUCCESSO: CENTO VIGNE ITALIA
Tre siti unici nel loro genere e un unico
imprenditore molto occupato: in che modo
Hootsuite ha aiutato Gian Piero a organizzarsi
I vini che Gian Piero presenta sui suoi siti non sono necessariamente
disponibili nei normali punti vendita, per cui il suo obiettivo consiste
nell’istruire, informare e intrattenere le persone per creare una
base clienti solida e coinvolta. Grazie all’ampia scelta di vini di piccoli
produttori, Cento Vigne non è solo un sito di e-commerce ma è
anche un punto informativo su diverse tipologie di vini, sulle cantine,
sulle diverse aree di produzione in Europa, nonché sulla loro storia e
cultura. Gian Piero è ora perfettamente in grado di entrare in contatto
con quel pubblico più ampio e internazionale attraverso i social media
e Hootsuite è parte integrante di quel successo.
“Il nostro obiettivo era
comunicare alcuni dati
sulla produzione vinicola
e descrivere al nostro
pubblico aree geografiche
e denominazioni. In un
mondo in cui proliferano
le informazioni scritte,
le persone prestano
attenzione ai contenuti
visivi: è più facile
guardare e ricordare”
Gian Piero Staffa, Cento Vigne Italia

4. UNA STORIA DI SUCCESSO: CENTO VIGNE ITALIA
Gian Piero usa Twitter, Facebook, Google+, Pinterest, Slideshare,
LinkedIn e YouTube per creare traffico per i contenuti che pubblica
in ognuno dei tre siti che gestisce (quindi tre tipologie di destinatari
completamente diverse): una quantità enorme di lavoro. Gian Piero
inoltre è membro di oltre 40 gruppi di LinkedIn per cui è attivo,
complessivamente, su più di 50 account social media. Con solo
un’ora al giorno a disposizione per i social media, Gian Piero si affida
a Hootsuite per essere sempre organizzato e rimanere al corrente
su quello che il suo pubblico scrive. Prima di scoprire Hootsuite, Gian
Piero si collegava a ogni account dei social media per ognuno dei suoi
siti Web: una grande perdita di tempo giornaliera. Ora può dedicare
più tempo alla creazione di contenuti e alla conversazione con i propri
follower.
Quando Gian Piero ha iniziato con Twitter (in modo specifico per Italy
Fine Wines), in otto mesi ha ottenuro 3.500 follower. Dopo il successo
iniziale, Gian Piero ha ottenuto un incremento senza precedenti
quando ha iniziato a usare Hootsuite: in soli quattro mesi il numero di
follower è aumentato di oltre il 400%, fino ad arrivare a 15.000.
Il multi-tasking semplificato
Quando Gian Piero ha creato i suoi due primi blog, l’obiettivo del
suo lavoro era meno ambizioso ed era perfettamente in grado di
destreggiarsi tra le diverse attività senza alcuna assistenza esterna.
Quando i suoi siti hanno cominciato a crescere, Gian Piero si è reso
tuttavia conto che aveva bisogno di organizzarsi per continuare a
scrivere i suoi contenuti e a mantenere vivo l’interesse del suo pubblico.
Una delle prime cose che ha fatto è stata creare varie schede su
Hootsuite per separare tutti i suoi canali social, tra cui Twitter, LinkedIn,
Facebook e YouTube. Ora può monitorare ogni canale grazie alle varie
colonne che ha inserito all’interno di specifiche schede.Ad esempio
poichè ha tre account Twitter (uno per ogni sito) ha creato 3 schede,
una per ogni account.

5. UNA STORIA DI SUCCESSO: CENTO VIGNE ITALIA
Attraverso la programmazione e la pianificazione Gian Piero ha
cambiato il suo modo di lavorare, in meglio. Anche se Gian Piero
trascorre molto del suo tempo in riunioni, grazie alla programmazione
anticipata riesce comunque a mantenere attivi i sui profili social nei
momenti in cui il suo pubblico è più attivo, fase del giorno che coincide,
in gran parte, con il momento più impegnato della sua giornata
lavorativa. Grazie alla programmazione può inviare i suoi post nelle ore
di maggior traffico senza dover per questo rinunciare ai suoi impegni .
E, nel momento in cui ha iniziato a collaborare con un’altra persona
sul sito France Fine Wines, Gian Piero ha iniziato a usare i Team di
Hootsuite. Le funzionalità dei Team consentono loro di pubblicare
contenuti sui relativi canali in modo veloce e trasparente da posizioni
fisiche diverse. Questa stretta collaborazione e questo alto livello di
efficienza sarebbero stati molto più complessi, se non impossibili,
se Gian Piero avesse continuato ad accedere separatamente a ogni
singolo canale social.
Integrare lo sviluppo personale e professionale
per avere successo nel social marketing
Gian Piero ha sempre accolto nuove tendenze e nuove tecnologie
con entusiasmo ed è grazie a questo suo approccio che da venditore
tradizionale è diventato un comunicatore internazionale esperto di
nuove tecnologie. Ha cominciato con le campagne e-mail per entrare
in contatto con nuovi clienti e, passando poi ai social media con l’aiuto
di Hootsuite, è arrivato a padroneggiare l’arte del social marketing. Ora
tiene corsi sul social media marketing e, nel suo settore, è considerato
un influencer. Anche l’app YouTube di Hootsuite si è dimostrata
estremamente utile: gli ha infatti permesso di essere più efficace su
questo canale e questo ha avuto un impatto positivo sulla sua fama a
livello internazionale. Caricando video sulle sue partecipazioni come
speaker a eventi e incontri, la sua immagine come professionista e
come innovatore nel social media marketing, ha riscosso successo a
livello internazionale.
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