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1. 온라인 영화예매 서비스
SERVICE Design
12185340 김희윤
서비스의 목적
당일에 줄을 서서 예매할 필요없이 원하는 시간과 날짜의 영화티켓을 구매 할 수 있다.

2. 온라인 영화예매 서비스
영화를 보러온 모든 영화관 방문객
터치포인트 Touch Point
01
인터넷 검색1
영화선택 목록 제공
영화 리뷰, 평점 등
영화관련 정보 제공
2 영화 예매
시간, 날짜 선택
영화관 장소, 좌석 선택
무통장입금, 신용카드,
핸드폰 결제 등 다양한
결제 수단 제공
4 예매 확인
확인 문자 전송
예매내역 상세보기 창
팝콘, 음료 등 영화관 내
반입 음식 판매
7 영화관 입장
발급된 티켓 / 문자 제시
티켓 무인 발급기
현장예매
예매티켓찾기
매점
영화정보
예매번호 입력
티켓출력
6 음식 구매
5 티켓 발급3 결제
사용자

3. 1
2
무인 발급기로 구매를 하려는 사람들의 경우 절차 단계가 많아 기계를 사용하는데
시간이 걸린다. 당일에 줄을 서지 않기 위해 미리 온라인으로 예매를 한 사람들은
티켓 출력을 위해 무인발급기 앞에서 기다려야 하는 경우가 생긴다.
팝콘과 음료를 양손에 든 채로 영화관 입장시 티켓을 제시하기 위해 꺼내기 불편하다.
온라인 영화예매 서비스
문제점 도출 Problems
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