从亚马逊的定时送货看亚马逊物流      新浪微博:@葛灿辉   搜索产品部 – 产品经理 明辉
什么是“定时送货”•   亚马逊的定时送货覆盖整个购物流程•   在整个购物流程中用户都可以随时知道预期送达日期•   下单时间不同、目的地不同、商品SKU不同、预期送达时间都有可能不同
第一部分送达日期贯穿整个购物流程
选择商品:商品详情页•   日期精确到天,绑定到每个SKU上面•   目的地精确到县级,覆盖全国•   说明下单时间和送货方式•   特殊情况,比如无货则自动加上采购时间,展示给用户大概的到货时间
提交订单:订单确认页面•   日期精确到天•   送货方式不一样,预计送达日期也会相应变化•   送货地址变化,预计送达日期也会相应变化
提交订单成功:订单详情页•   明确的预计送达日期•   明确的货物拆分方式•   日期精确到天•   送货方式不一样,预计送达日期也会相应变化•   送货地址变化,预计送达日期也会相应变化
确认订单:订单确认邮件•   日期精确到天•   作为一项重要信息在邮件中告知用户•   拆单货物分开说明送达日期,一次性送达货物说明一次性送达日期。
亚马逊发货:订单详情页•   注明发货日期和预期送达日期•   从发货开始即可追踪包裹•   注明包裹数量、承运方以及如何联系配送公司
亚马逊发货:发货邮件•   注明发货日期和预期送达日期•   从发货开始即可追踪包裹•   注明包裹数量、承运方以及如何联系配送公司
亚马逊发货:配货成功邮件•   成功配送之后让用户反馈•   成功配送的定义是按照预期送达时间送至用户手中
第二部分亚马逊送达日期数据分析
从亚马逊网站上抓取到的物流速度信息浙江 杭州市 上城区 明天(5月5日),请在明天(5月5日)10:00前下单并选择“快递送货上门”。浙江 杭州市 下城区 明天(5月5日),请在明天(5月5日)10:00前下单并选择“快递送货上门”。浙江 杭州...
亚马逊物流速度信息分析——配送方式浙江 杭州市 上城区 明天(5月5日),请在明天(5月5日)10:00前下单并选择“快递送货上门”。•   亚马逊的物流战略中兼顾成本和时效,同时尽量降低运营风险,稳妥扩大自营覆盖范围。•   自营和第三方快递...
亚马逊物流速度信息分析——截单时间浙江 杭州市 上城区 明天(5月5日),请在明天(5月5日)10:00前下单并选择“快递送货上门”。•   大多数情况下一天只有一个截单时间点,对于开通晚间送货的地区可能会有    两个截单时间点。•   所有...
亚马逊物流速度信息分析——送达日期浙江 杭州市 上城区 明天(5月5日),请在明天(5月5日)10:00前下单并选择“快递送货上门”。•   亚马逊的预计送达时间是非常精确的,可以精确到具体的几月几号。•   亚马逊的预计送达时间描述非常人性化...
这次分析最大的感受:亚马逊的物流真的很牛B!上面是亚马逊物流中心运营流程图欢迎骚扰,我的花名:明辉
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  1. 1. 从亚马逊的定时送货看亚马逊物流 新浪微博:@葛灿辉 搜索产品部 – 产品经理 明辉
  2. 2. 什么是“定时送货”• 亚马逊的定时送货覆盖整个购物流程• 在整个购物流程中用户都可以随时知道预期送达日期• 下单时间不同、目的地不同、商品SKU不同、预期送达时间都有可能不同
  3. 3. 第一部分送达日期贯穿整个购物流程
  4. 4. 选择商品:商品详情页• 日期精确到天,绑定到每个SKU上面• 目的地精确到县级,覆盖全国• 说明下单时间和送货方式• 特殊情况,比如无货则自动加上采购时间,展示给用户大概的到货时间
  5. 5. 提交订单:订单确认页面• 日期精确到天• 送货方式不一样,预计送达日期也会相应变化• 送货地址变化,预计送达日期也会相应变化
  6. 6. 提交订单成功:订单详情页• 明确的预计送达日期• 明确的货物拆分方式• 日期精确到天• 送货方式不一样,预计送达日期也会相应变化• 送货地址变化,预计送达日期也会相应变化
  7. 7. 确认订单:订单确认邮件• 日期精确到天• 作为一项重要信息在邮件中告知用户• 拆单货物分开说明送达日期,一次性送达货物说明一次性送达日期。
  8. 8. 亚马逊发货:订单详情页• 注明发货日期和预期送达日期• 从发货开始即可追踪包裹• 注明包裹数量、承运方以及如何联系配送公司
  9. 9. 亚马逊发货:发货邮件• 注明发货日期和预期送达日期• 从发货开始即可追踪包裹• 注明包裹数量、承运方以及如何联系配送公司
  10. 10. 亚马逊发货:配货成功邮件• 成功配送之后让用户反馈• 成功配送的定义是按照预期送达时间送至用户手中
  11. 11. 第二部分亚马逊送达日期数据分析
  12. 12. 从亚马逊网站上抓取到的物流速度信息浙江 杭州市 上城区 明天(5月5日),请在明天(5月5日)10:00前下单并选择“快递送货上门”。浙江 杭州市 下城区 明天(5月5日),请在明天(5月5日)10:00前下单并选择“快递送货上门”。浙江 杭州市 江干区 明天(5月5日),请在明天(5月5日)10:00前下单并选择“快递送货上门”。浙江 杭州市 拱墅区 明天(5月5日),请在明天(5月5日)10:00前下单并选择“快递送货上门”。浙江 杭州市 西湖区 明天(5月5日),请在明天(5月5日)10:00前下单并选择“快递送货上门”。浙江 杭州市 滨江区 明天(5月5日),请在今天(5月4日)17:20前下单并选择“快递送货上门”。浙江 杭州市 萧山区 明天(5月5日),请在今天(5月4日)17:20前下单并选择“快递送货上门”。浙江 杭州市 余杭区 后天(5月6日),请即刻下单并选择“快递送货上门”。浙江 杭州市 桐庐县 下周一(5月7日),请即刻下单并选择“快递送货上门”。浙江 杭州市 淳安县 下周一(5月7日),请即刻下单并选择“快递送货上门”。• 日期精确到天,目的地精确到县,覆盖全国2917个县• 准确的截单时间和送货方式• 不同的时间查询,截单时间和送货方式可能会变化,送达日期也会变化• 口语化的送达日期表述:2天内到达使用:今天、明天、后天,2天外的使用 星期几表述,同时带上具体的日期。• 如果暂时缺货则显示连采购带送货的大约时间,比如:8~12天
  13. 13. 亚马逊物流速度信息分析——配送方式浙江 杭州市 上城区 明天(5月5日),请在明天(5月5日)10:00前下单并选择“快递送货上门”。• 亚马逊的物流战略中兼顾成本和时效,同时尽量降低运营风险,稳妥扩大自营覆盖范围。• 自营和第三方快递相结合,订单量充足的经济发达地区使用自营快递,订单量不足的地区使 用EMS或者平邮。• 如果一个地区的订单增长到一定程度,自营快递就会扩充到这一地区。• 目前自营快递已经可以覆盖70%的订单• 快递送货上门覆盖1177个县加急快递送货上门覆盖58个县,EMS覆盖1678个县,平邮覆盖一 个县
  14. 14. 亚马逊物流速度信息分析——截单时间浙江 杭州市 上城区 明天(5月5日),请在明天(5月5日)10:00前下单并选择“快递送货上门”。• 大多数情况下一天只有一个截单时间点,对于开通晚间送货的地区可能会有 两个截单时间点。• 所有有截单时间点的都是亚马逊的自营快递。有311个县有截单时间• 有2604个县没有截单时间,物流信息中显示为“即刻下单”。
  15. 15. 亚马逊物流速度信息分析——送达日期浙江 杭州市 上城区 明天(5月5日),请在明天(5月5日)10:00前下单并选择“快递送货上门”。• 亚马逊的预计送达时间是非常精确的,可以精确到具体的几月几号。• 亚马逊的预计送达时间描述非常人性化,2日内送达使用今天、明天、后天描述• 从图书类目的数据来看,次日达覆盖203个县,2日送达覆盖:127个县。全国一 共有2917个县。• 到达时间最长为6天,有80个县。
  16. 16. 这次分析最大的感受:亚马逊的物流真的很牛B!上面是亚马逊物流中心运营流程图欢迎骚扰,我的花名:明辉

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