Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
VSM Case
1. Value Stream Map (VSM)
Procestid (PT) = 14-29 minutter.
Gennemløbstid (GT) = 32-76 dage + 14-29 minutter.
Tiderne er beregnet fra arbejdets færdiggørelse til pengene står på MM’s konto.
* Af 7 minutters PT er de 5 samtale med montører ved uklare arbejdssedler.
Udfyld
arb-seddel
Montør
PT = 10 m.
Indtast
faktura
Reg. center
PT = 2-7 m.*
Pak & send
faktura
Reg. center
PT = 2 m.
Registrer
betaling
Økonomi
PT = 0 m.
1.200 færdige opgaver
1.200 fakturaer sendt 400 nye fakturaer sendt
1-14 d. 0-1 d. 30 d. 30 d. 1 d.
Push PushPushPush
Callcenter
PT = 5 m.
Pak & send
ny faktura
Hør klage &
ret faktura
Callcenter
PT = 5 m.
De 20 medarbejdere er på arbejde i alt 150 timer om dagen,
men er, selv med god til hver opgave, kun produktive i 67.
Takttiden med 20 medarbejdere er 22,5 minutter pr. klage.
Der bruges, selv med god tid, kun under halvdelen.