Branko Greganovic gave a lecture at the Business Process Management conference in Ljubljana, Slovenia in October 2010. The lecture defines a process driven organization structure as a structure in which there are no hierarchical positions which are not required from the point of view of an efficient business process management. The case of Droga Kolinska Group, a leading regional food and beverage group headquartered in Slovenia, is presented to explain a management structure of a process driven organization with a real life example.

1. www.process-conference.org
PROCESNO USMERJENA ORGANIZIRANOST
Primer Skupine Droga Kolinska
mag. Branko Greganovič
22. oktober 2010

2. www.process-conference.org
Pojem procesno usmerjene organiziranosti
Dve opozorili
Primer Skupine Droga Kolinska
© 2010 branko.greganovic@strateks.biz 2

3. www.process-conference.org
Definicija procesno usmerjene organizacije
• Organizacija je procesno
usmerjena, če v njeni
hierarhični strukturi ni
nobenega položaja, ki ni
potreben s stališča učinkovite
izpeljave poslovnih procesov.
© 2010 branko.greganovic@strateks.biz 3

4. www.process-conference.org
Vodstvena struktura (hierarhija) Dve dimenziji tradicionalnega pogleda na organiziranost
Mreža tokov poslovnih procesov
© 2010 branko.greganovic@strateks.biz 4

5. www.process-conference.org
Sodobni pogled na organiziranost
… vsakodnevno poslovanje ne deluje kot
“konfederacija organizacijskih enot”, ampak kot
povsem plitka dvodimenzionalna mreža tokov
poslovnih procesov …
© 2010 branko.greganovic@strateks.biz 5

6. www.process-conference.org
Poslovni procesi ne poznajo niti mej med organizacijskimi deli istega podjetja, npr.
med pravnimi osebami ali funkcijskimi oddelki; niti mej med različnimi podjetji
© 2010 branko.greganovic@strateks.biz 6

7. www.process-conference.org
Najpogostejši razlog za neučinkovito organiziranosti so blokade, ki jih hierarhična
struktura vsiljuje poslovnim procesom na mejah med organizacijskimi enotami
Meja med
pravnima
osebama
Meja med Meja med
pravnima državama
osebama
Meja med Meja med funkcijama
pravnima
osebama
Meja med funkcijama
Blokade, vsiljene s pravili hierarhične
Meja med strukture, ki so povsem nepotrebne s stališča
državama učinkovite izvedbe poslovnih procesov
© 2010 branko.greganovic@strateks.biz Meja med pravnima
7
osebama

8. www.process-conference.org
V procesno usmerjeni organizaciji ni hierarhičnih pozicij, ki niso
potrebne s stališča učinkovitega delovanja poslovnih procesov
Hierarhično usmerjena organizacija Procesno usmerjena organizacija
izhaja iz vodenja organizacijskih enot izhaja iz vodenje poslovnih procesov
© 2010 branko.greganovic@strateks.biz 8

9. www.process-conference.org
Pojem procesno usmerjene organiziranosti
Dve opozorili
Primer Skupine Droga Kolinska
© 2010 branko.greganovic@strateks.biz 9

10. www.process-conference.org
Procesno usmerjena organizacija ni matrična struktura!
Matrična struktura Procesno usmerjena struktura
Hierarchical positions not
Večtočkovna interfering with a free flow
hierarhija (matrika) of business processes
Enotočkovna
procesno
usmerjena
hierarhija
• Matrična struktura (vključno s položajem “lastnika • Procesno usmerjena hierarhija je dosledno
procesa”) nastane kot rezultat poskusa, da se enotočkovna – “vsak zaposleni ima samo enega šefa”;
hierarhično usmerjena struktura prilagodi poslovnim lastništvo procesov je integrirano z vodenjem in
procesom na načelu “koliko procesov, toliko šefov” izvajanjem poslovnih procesov
© 2010 branko.greganovic@strateks.biz 10

11. www.process-conference.org
Če hierarhična struktura ni poravnana s poslovnimi procesi, bo
hierarhija zadušila vse poskuse uvajanja sprememb v poslovne procese!
Izboljšanje Hierarhična struktura,
poslovnih ki ni poravnana
procesov s poslovnimi procesi
PROCESNO NEPOTREBNI HIERARHIČNI POLOŽAJI SE UPREJO POSKUSOM
POVEČANJA UČINKOVITOSTI POSLOVNIH PROCESOV
© 2010 branko.greganovic@strateks.biz 11

12. www.process-conference.org
Pojem procesno usmerjene organiziranosti
Dve opozorili
Primer Skupine Droga Kolinska
© 2010 branko.greganovic@strateks.biz 12

13. www.process-conference.org
Skupina Droga Kolinska (DKS) je večprogramska organizacija
Poslovni programi
1 2 3 4 5 6 7 8
Kava Sladki Slani Brezal- Funkcio- Ustekle- Delika- Otroška
program prigrizki koholne nalne ničena tesni hrana
pijače pijače voda namazi
© 2010 branko.greganovic@strateks.biz 13

14. www.process-conference.org
Programe se preslika v organizacijske enote
Dejavnost
Dejavnost A
B
Dejavnost
C
Organizacijske enote / Poslovne divizije
© 2010 branko.greganovic@strateks.biz 14

15. www.process-conference.org
Preslikava programov DKS v organizacijske enote
Vodstvo skupine DK
Divizija Divizija Divizija Divizija Divizija
OTROŠKA
KAVA PRIGRIZKI PIJAČE NAMAZI HRANA
Kava Sladki Brezalkoholne Otroška
Pašteta
program pijače hrana
Funkcionalne
Slani program pijače
Ustekleničena
voda
© 2010 branko.greganovic@strateks.biz 15

16. www.process-conference.org
V izhodišču vse divizije / programi ločeno vodijo vse poslovne procese
Upravljanje večprogramskih organizacij
Splošni / večfunkcionalni management
Profesionalne storitve (finance, HR, IT, pravo, ipd.)
Marketing / Raziskave & Razvoj
Logistika
Nabava Proizvodnja Prodaja
© 2010 branko.greganovic@strateks.biz 16

17. www.process-conference.org
V končni rešitvi si divizije / programi delijo določene poslovne procese
Vodstvo skupine DKS
Divizija Divizija Divizija Divizija Divizija
OTROŠKA
KAVA PRIGRIZKI PIJAČE PAŠTETA HRANA
BUSINESS BUSINESS BUSINESS BUSINESS BUSINESS
UNIT (nabava, UNIT (nabava, UNIT (nabava, UNIT (nabava, UNIT (nabava,
proizvodnja, proizvodnja, proizvodnja, proizvodnja, proizvodnja,
marketing, R&R, marketing, R&R, marketing, R&R, marketing, R&R, marketing, R&R,
vhodna vhodna logistika) vhodna vhodna vhodna
logistika) logistika) logistika) logistika)
Market Units (prodaja in izhodna logistika)
Local Administration Units (finance, HR, IT, pravo, ipd.)
© 2010 branko.greganovic@strateks.biz 17

18. www.process-conference.org
Organizacijska struktura Skupine Droga Kolinska
VODSTVO Primeri procesne usmerjenosti
CEO • Direktor LAU
SKUPINE
• Centralizacija finančne funkcije
• DK Moskva
COO CFO • Direktor BU in direktor MU
Local Kakovost
Administration
Units (lokalno) Zakladništvo in
Business finance
Market Units DK Moskva
Units Slovenija
(lokalno) (izjema) Kontroling
(globalno)
Hrvaška Računovodstvo
Pijače Slovenija BU Otr. hrana
Srbija Kadrovski oddelek
Kava Hrvaška MU Rusija / CIS
Makedonija Pravne zadeve
Prigrizki Srbija LAU Moskva
IT
Bosna
Namazi Makedonija Skupne službe
Bosna
EU in ROW
© 2010 branko.greganovic@strateks.biz 18

19. www.process-conference.org
Hvala za pozornost
Process driven management structures
Mergers and acquisitions
Business strategy design and execution
Business and financial restructuring
Profit improvement initiatives Branko Greganovič, izvršni partner
branko.greganovic@strateks.biz
Telefon: + 386 31 378 687
© 2010 branko.greganovic@strateks.biz 19