SlideShare a Scribd company logo
1 of 15
Опитування 
«Портрет 
споживача 
фінансових 
послуг»
Чи вважаєте Ви себе фінансово 
грамотною особою? 
5% 
19% 
53% 
19% 
4% 
Немає ні знань, ні вмінь 
Незадовільні знання та вміння 
Задовільні знання та вміння 
Гарні знання та вміння 
Відмінні знання та вміння
Якими фінансовими послугами Ви 
користуєтесь? 
75% 
79% 
35% 
42% 
19% 
21% 
24% 
0.2% 
11% 
0% 
0% 20% 40% 60% 80% 100% 
Важко сказати / не знаю 
Жодна з наведених вище 
Депозит (в банку або кредитній 
спілці) 
Мобільний та/або інтернет- 
банкінг 
Грошові перекази через банк 
Кредит (споживчий, авто, житло) 
Обмін валют 
Проведення платежів через 
термінали 
Банківський рахунок та/або 
картка 
Оплата комунальних платежів 
через банк
Яким джерелам інформації Ви надаєте 
перевагу при виборі фінустанови? 
52% 
23% 
25% 
11.0% 
12% 
14% 
14% 
7% 
9% 
0% 20% 40% 60% 
Важко сказати / не знаю 
Власний досвід 
Рекомендації незалежних 
консультантів 
Інтернет-ресурси 
Реклама 
Аналітичні матеріали, що 
публікуються у ЗМІ 
Інформаційні матеріали 
фінансових компаній 
Поради штатних консультантів 
фінустанови 
Поради друзів та родичів
Як Ви оцінюєте свій фінансовий стан? 
0% 
10% 
56% 
26% 
1% 2% 
5% 
Дуже добрий 
Добрий 
Задовільний 
Поганий 
Дуже поганий 
Важко сказати 
Відмова
До якої з наступних груп населення 
ви відносите себе? 
0% 
11% 
3% 
6% 
41% 39% 
Можемо дозволити собі дуже 
дорогі покупки 
Можемо купувати товари 
тривалого користування 
Вистачає на продукти та одяг 
Вистачає на продукти 
Не вистачає коштів навіть на 
продукти харчування 
Відмова
Як Ви виходите із ситуації у разі 
несподіваного падіння доходу? 
53% 
19% 
1% 
5% 
6% 
8% 
2% 
0% 20% 40% 60% 
Відмова 
Беремо кредит у банку 
Користуємося кредитною 
карткою 
Знаходимо інші джерела доходу 
Користуємося нашими 
заощадженнями 
Позичаємо гроші у родичів, 
друзів та знайомих 
Скорочуємо витрати та 
заощаджуємо
Чи ведете Ви облік доходів та витрат? 
18% 
15% 
44% 
22% 
1% 
Так, ми ведемо облік всього 
Так, але записуємо не всі 
доходи та витрати 
Ні, але знаємо свої доходи та 
витрати 
Ні, ми не ведемо облік доходів і 
витрат 
Важко сказати / не знаю
Як Ви зазвичай управляєте доходами? 
13% 
55% 
27% 
4% 1% 
Спочатку заощаджую, а решту 
витрачаю 
Витрачаю, а те, що залишається, 
заощаджую 
Витрачаю всі свої гроші і нічогj 
не заощаджую 
Важко сказати / не знаю 
Відмова
Коли Ви вважаєте виправданим купувати 
в кредит? 
38% 
18% 
6% 
8% 
3% 
5% 
2% 
0% 10% 20% 30% 40% 
Відмова 
Коли є стабільний дохід 
У разі крайньої необхідності 
На відпочинок 
Це невиправдано, ніколи 
Якщо потрібно платити за освіту 
Якщо є розпродаж товарів, які 
мені потрібні
Чому Ви заощаджуєте? 
58% 
25% 
17% 
2% 
2% 
4% 
7% 
0% 20% 40% 60% 80% 
Відмова 
Подобається заощаджувати 
Щоб отримати дохід (відсотки) 
Це сімейна традиція 
Щоб бути незалежним 
Щоб підняти свій життєвий 
рівень у майбутньому 
На непередбачені витрати
Якщо Ви не заощаджуєте, то в чому причина? 
76% 
9% 
14% 
2% 
1% 
4% 
0% 20% 40% 60% 80% 
Відмова 
Важко сказати / не знаю 
Не можу встояти проти спокуси 
робити покупки 
Не бачу сенсу у заощадженнях 
Не довіряю фінансовим 
установам 
Через низький дохід
Якщо у Вас залишилися гроші на момент одержання 
нових надходжень, що Ви зазвичай з ними робите? 
49% 
30% 
10% 
2% 
1% 
1% 
3% 
0% 20% 40% 60% 
Відмова 
Робимо інвестицію на ринку 
капіталів 
Вкладаємо у золото та ювелірні 
вироби 
Вкладаємо в наш власний бізнес 
Кладемо на рахунок або не 
знімаємо з рахунку 
Витрачаємо на споживчі товари 
Залишаємо в себе у готівковій 
формі
Чи маєте Ви якісь борги? 
19% 
77% 
4% 
Так 
Ні 
Відмова
Які зміни на фінансових ринках Ви 
відстежуєте? 
47% 
29% 
30% 
7% 
10% 
2% 
2% 
5% 
1% 
0% 10% 20% 30% 40% 50% 
Відмова 
Зміни котирувань та індексів на 
ринку капіталів 
Коливання ціни на нафту, золото, 
метали тощо 
Зміни відсоткових ставок за 
депозитами 
Зміни відсоткових ставок за 
кредитами 
Зміни на ринку нерухомості 
Зміни рівня інфляції 
Не відстежую жодних тенденцій 
Курс валют

More Related Content

Featured

How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
ThinkNow
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Kurio // The Social Media Age(ncy)
 

Featured (20)

2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
 
Everything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPTEverything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPT
 
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsProduct Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
 
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 

портрет споживача фінпослуг

  • 1. Опитування «Портрет споживача фінансових послуг»
  • 2. Чи вважаєте Ви себе фінансово грамотною особою? 5% 19% 53% 19% 4% Немає ні знань, ні вмінь Незадовільні знання та вміння Задовільні знання та вміння Гарні знання та вміння Відмінні знання та вміння
  • 3. Якими фінансовими послугами Ви користуєтесь? 75% 79% 35% 42% 19% 21% 24% 0.2% 11% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Важко сказати / не знаю Жодна з наведених вище Депозит (в банку або кредитній спілці) Мобільний та/або інтернет- банкінг Грошові перекази через банк Кредит (споживчий, авто, житло) Обмін валют Проведення платежів через термінали Банківський рахунок та/або картка Оплата комунальних платежів через банк
  • 4. Яким джерелам інформації Ви надаєте перевагу при виборі фінустанови? 52% 23% 25% 11.0% 12% 14% 14% 7% 9% 0% 20% 40% 60% Важко сказати / не знаю Власний досвід Рекомендації незалежних консультантів Інтернет-ресурси Реклама Аналітичні матеріали, що публікуються у ЗМІ Інформаційні матеріали фінансових компаній Поради штатних консультантів фінустанови Поради друзів та родичів
  • 5. Як Ви оцінюєте свій фінансовий стан? 0% 10% 56% 26% 1% 2% 5% Дуже добрий Добрий Задовільний Поганий Дуже поганий Важко сказати Відмова
  • 6. До якої з наступних груп населення ви відносите себе? 0% 11% 3% 6% 41% 39% Можемо дозволити собі дуже дорогі покупки Можемо купувати товари тривалого користування Вистачає на продукти та одяг Вистачає на продукти Не вистачає коштів навіть на продукти харчування Відмова
  • 7. Як Ви виходите із ситуації у разі несподіваного падіння доходу? 53% 19% 1% 5% 6% 8% 2% 0% 20% 40% 60% Відмова Беремо кредит у банку Користуємося кредитною карткою Знаходимо інші джерела доходу Користуємося нашими заощадженнями Позичаємо гроші у родичів, друзів та знайомих Скорочуємо витрати та заощаджуємо
  • 8. Чи ведете Ви облік доходів та витрат? 18% 15% 44% 22% 1% Так, ми ведемо облік всього Так, але записуємо не всі доходи та витрати Ні, але знаємо свої доходи та витрати Ні, ми не ведемо облік доходів і витрат Важко сказати / не знаю
  • 9. Як Ви зазвичай управляєте доходами? 13% 55% 27% 4% 1% Спочатку заощаджую, а решту витрачаю Витрачаю, а те, що залишається, заощаджую Витрачаю всі свої гроші і нічогj не заощаджую Важко сказати / не знаю Відмова
  • 10. Коли Ви вважаєте виправданим купувати в кредит? 38% 18% 6% 8% 3% 5% 2% 0% 10% 20% 30% 40% Відмова Коли є стабільний дохід У разі крайньої необхідності На відпочинок Це невиправдано, ніколи Якщо потрібно платити за освіту Якщо є розпродаж товарів, які мені потрібні
  • 11. Чому Ви заощаджуєте? 58% 25% 17% 2% 2% 4% 7% 0% 20% 40% 60% 80% Відмова Подобається заощаджувати Щоб отримати дохід (відсотки) Це сімейна традиція Щоб бути незалежним Щоб підняти свій життєвий рівень у майбутньому На непередбачені витрати
  • 12. Якщо Ви не заощаджуєте, то в чому причина? 76% 9% 14% 2% 1% 4% 0% 20% 40% 60% 80% Відмова Важко сказати / не знаю Не можу встояти проти спокуси робити покупки Не бачу сенсу у заощадженнях Не довіряю фінансовим установам Через низький дохід
  • 13. Якщо у Вас залишилися гроші на момент одержання нових надходжень, що Ви зазвичай з ними робите? 49% 30% 10% 2% 1% 1% 3% 0% 20% 40% 60% Відмова Робимо інвестицію на ринку капіталів Вкладаємо у золото та ювелірні вироби Вкладаємо в наш власний бізнес Кладемо на рахунок або не знімаємо з рахунку Витрачаємо на споживчі товари Залишаємо в себе у готівковій формі
  • 14. Чи маєте Ви якісь борги? 19% 77% 4% Так Ні Відмова
  • 15. Які зміни на фінансових ринках Ви відстежуєте? 47% 29% 30% 7% 10% 2% 2% 5% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Відмова Зміни котирувань та індексів на ринку капіталів Коливання ціни на нафту, золото, метали тощо Зміни відсоткових ставок за депозитами Зміни відсоткових ставок за кредитами Зміни на ринку нерухомості Зміни рівня інфляції Не відстежую жодних тенденцій Курс валют