Linee guida per lo sviluppo di un progetto di recapito promozionale

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gestione del recapito promozionale
MAVEDA SRL
Info +39 02 89305623 marketing@maveda.it www.maveda.it
Marketing
Intelligence
Advertising
Mail
Promotion &
Events
Oggi siamo testimoni dell'azzeramento del "fare" tradizionale in virtù delle
nuove regole del gioco... Antonio Carena

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Maveda è una Azienda privata guidata dall’esperienza di chi da oltre 20 anni
realizza progetti di comunicazione e dal dinamismo di giovani manager determinati
nel continuo ascolto dei clienti.
La nostra storia
La nostra mission oggi è quella di soddisfare le esigenze dei principali retailer
con trasparenza, affidabilità ed innovazione
1990 Maveda inizia la sua attività dedicandosi alla
comunicazione sul punto vendita
1995 – 1996 Lancio della comunicazione instore sui carrelli della spesa
1999 – 2000 Lancio della comunicazione nei centri commerciali e della divisione eventi
2003 – 2007 Outsourcing partner esclusivo di Poste Italiane-Postel nelle attività di recapito non
indirizzato
2008 Gestione e coordinamento format Mediaset nei centri commerciali
2010 Focalizzazione sulle attività di local store marketing e innovazione nei progetti di recapito
promozionale
2012 Approccio sempre più orientato alla pianificazione integrata dei canali di contatto con
il consumatore (media postali e dinamiche promozionali)
“Pellicola” - Antonio Carena, 1965
la nostra storia

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Maveda oggi
Maveda nel biennio 2010-2011 ha consolidato la propria leadership
nella gestone dei progetti di recapito e promozionali.
Business review
Maveda oggi è l’unica realtà italiana radicata su tutto il territorio in grado di pianificare e
gestire con successo nuovi progetti di direct marketing
Oltre 450 milioni di recapiti non indirizzati / anno
Oltre 10 milioni di Euro di fatturato / anno
Gestione del recapito a livello nazionale per importanti catene
retail (es. poltronesofà, Gruppo Pam, Billa, Unieuro, Limoni)
“Cielo dittico” - Antonio Carena, 1980
Consolidamento delle proprie strutture e della propria organizzazione a livello locale
Gestione di progetti e servizi innovativi sia dal punto di vista tecnologico che promozionale
Nel 2011 inserimento di competenze interne per la gestione dei progetti di crm e direct
mailing e lancio del network indirizzato

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i nostri clienti
“Cielo catturato” - Antonio Carena, 1967

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le nostre attività
Marketing
Intelligence
Advertising
Mail
Promotion &
events
Local store marketing
Mall events
Progetti integrati di
comunicazione
Database Marketing
Basi informative
Geointelligence
Distribuzione non
indirizzata
Recapiti sequenziali
Recapiti indirizzati
“Cielo bersaglio” - Antonio Carena, 1974 “Cielo in cornice” - Antonio Carena, 2000 “Il canto della pietra” - Antonio Carena, 1997

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l’approccio Maveda
L’obiettivo consiste nell’evidenziare le caratteristiche del modello gestionale che generalmente Maveda
propone nell’ambito delle attività di recapito non indirizzato. Nelle pagine seguenti sono riassunte le
caratteristiche dei servizi di Maveda con particolare riferimento a quattro attività fondamentali:
analisi territoriale
La possibilità di
elaborare un bacino di
utenza ottimale per
una rete di negozi.
recapito
Le modalità di recapito
e le caratteristiche
della rete Maveda.
reporting
Le modalità di
interscambio di dati
durante le operazioni.
monitoraggio
Le attività con le quali
è possibile presidiare il
livello qualitativo e
individuare nuove aree
di interesse.

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attività di analisi territoriale
Come determinare un bacino di utenza ottimale sulla base di dati territoriali e dati interni. Come utilizzare la
tecnologia di analisi per avviarsi verso un migliore rapporto tra investimento promozionale e ritorno.

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La fase di definizione del bacino di utenza ottimale può comportare una serie di verifiche atte ad individuare i
territorio potenzialmente più recettivo alle attività di comunicazione di una rete di negozi. Qui di seguito sono
riassunte le modalità principali di analisi del territorio, nelle pagine seguenti sono riportati alcuni esempi “pratici”.
attività di analisi territoriale
analisi
attrazione
Localizzare e valutare la pressione della concorrenza può
permettere di conformare la distribuzione alle proprie strategie.
Uno studio attento degli assorbimenti, basato sull’analisi delle
caratteristiche geografiche del territorio, del nucleo comunale e
delle frazioni, può suggerire quantitativi ottimizzati.
L’analisi dei tempi di spostamento permette di individuare con
efficacia le aree più vicine ai propri punti vendita.
La concentrazione di determinati target permette di individuare il
territorio
potenzialmente interessato alle proprie iniziative.
analisi
concorrenza
analisi
densità
analisi
affinità
Individuare la provenienza dei clienti e calcolare la redditività per
area consente di modulare il bacino di utenza sui dati di
redemption.
Analisi
loyalty card

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servizi di recapito
Struttura, organizzazione della rete, modalità di recapito.

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i nostri servizi di recapito
TRAFFIC BASIC PLUS TOP
BAR CODE
/ QR CODE
indirizzato
Tempi
Livello di
servizio
DIRECT
MAIL
non indirizzato
5 giorni
Abbinamento con
altri volantini.
Consegna anche
in cassette
condominiali
3 giorni
Abbinamento con
max 1 volantino.
Consegna per la
maggior parte in
cassette
nominative
individuali
3 giorni
Consegna
esclusiva in
cassette
nominative
individuali
3 giorni
Consegna con staff
dedicato,
abbigliamento
personalizzato ed
esclusivamente in
cassette
nominative
individuali
5 giorni
Consegna con
modalità “top”
con aggiunta di
certificazione con
codice a barre
8 giorni
Minimo 1.000
recapiti per area
Ogni cliente ha bisogno della sua soluzione.
Noi lo aiutiamo a trovare il migliore trade-off tra risultati ed investimento

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 Rete di agenzie dirette sul territorio
 10 hub primari e 15 magazzini secondari
 Oltre 300 veicoli e 3.500 addetti al recapito
 Consegne speciali (cataloghi)
affidabilità, qualità ed innovazione nel mondo del recapito promozionale
struttura e organizzazione non indirizzato
 Centro studi specializzato nelle analisi territoriali
 Disponibilità delle banche dati territoriali e individuali
 Distribuzione su microaree di 2.000 famiglie
 Pianificazione di campagne non indirizzate,
sequenziali ed indirizzate
PUNTI DISTINTIVI
LA RETE DI RECAPITO
hub primario
magazzino

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distribuzione non indirizzata tradizionale
ANALISI TERRITORIALI
 Servizi avanzati per tutte le attività di analisi territoriali e
geomarketing
 Asset centro studi a disposizione (database
assorbimenti, dati sociodemo e socioeconomici)
 Analisi loyalty card – georeferenziazione -
normalizzazione
STRUTTURA PROGETTO
 Team con i migliori professionisti del settore a
disposizione presso la sede del cliente
 I migliori gruppi di lavoro sul territorio
 Sistema di reporting online e cartografie
GoogleMap/Earth
CERTIFICAZIONE ATTIVITÀ
 Assistenza post-vendita diretta sul punto vendita
 Rete ispettori
 Nuovi metodi di controllo della distribuzione (panel)

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programmi e flussi di comunicazione
Come stabilire un flusso informativo rapido, efficace, esaustivo. Come monitorare il territorio ed ottenere un
efficace controllo di qualità sulle attività di recapito.

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Il portale Maveda
Maveda mette a disposizione di ogni cliente un’area web dedicata, accessibile da parte del
committente ed eventualmente da parte dei negozi sul territorio. L’area, che è disponibile su più
livelli con diverse credenziali di accesso, contiene informazioni inerenti lo svolgimento delle
attività di recapito ed alcune funzionalità tese a monitorare l’andamento delle stesse.

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portale Maveda – area reporting
Nell’area di reporting del portale, sono disponibili i programmi di lavoro giornalieri. Questi moduli, aggiornati
durante il corso delle giornate di distribuzione, contengono informazioni circa i gruppi di lavoro impiegati, le aree
e gli orari di copertura, ecc..
Esempio programma
giornaliero
I programmi indicano
l’area di partenza (con
alcune vie), fascia oraria
stimata (2 ore), la
sequenza della
copertura pianificata e il
nome del gruppo
assegnato.

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attività di monitoraggio
Come vigilare sulle variazioni di traffico, percepire le variabili territoriali di maggiore interesse. Come presidiare sul
livello qualitativo delle operazioni.

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attività di monitoraggio
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Il monitoraggio delle attività consente di verificare il livello qualitativo delle operazioni e individuare eventuali
aree da considerare per la copertura.
Maveda procede generalmente con servizi di monitoraggio che
permettono di verificare l’operato dei gruppi e garantire una copertura
ottimale del territorio.
controlli diretti
monitoraggio dati
di flusso
e-mail monitor
La registrazione dati clienti, sia sottoforma di CAP casse, sia sottoforma di
interviste alla barriera casse, può permettere di tracciare una relazione
tra copertura territoriale e ritorno.
Le nuove metodologie applicate di e-mail marketing permettono di
pensare ad un bacino di clientela disposta a comunicare periodicamente
con la catena e ricevere informazioni funzionali alle attività di
comunicazione.
I servizi di monitoraggio satellitare prevedono l’utilizzo di un apparecchio
di trasmissione dati che permette di conoscere i tragitti degli addetti alla
distribuzione. Il sistema può essere utilizzato sia per tracciature, sia per
attività complesse di rilevazione dati.
monitoraggio
satellitare