This is a series of Capacity Building documents that was prepared by the Sudanese Youth Leadership Development Program. هذه مجموعة من المقالات في مجالات تدريبية متعددة مناسبة للجمعيات الطوعية تم تطويرها بين عامي 2003-2008 للبرنامج السوداني لإعداد القيادات الشبابية

1. www.edara.com
‫أﺧﺮى‬ ‫ﺗﺨﺮب‬ ‫و‬ ‫ﺷﺮآﺎت‬ ‫ﺗﺼﻠﺢ‬ ‫آﻴﻒ‬ :‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ‬ ‫اﻟﺨﺒﺮة‬ ‫ﺑﻴﻮت‬
‫ﻣﺎدﻳﺠﺎن‬ ‫ﺷﺎرﻟﺰ‬ ‫و‬ ‫أوﺷﻴﺎ‬ ‫ﺟﻴﻤﺲ‬ :‫ﺗﺄﻟﻴﻒ‬
‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫إﺻﺪار‬
‫ﻟﻺﻋﻼم‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬
(‫)ﺷﻌﺎع‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫اﻟﻘﺎهﺮة‬
‫ج.م.ع‬
‫اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ‬
‫واﻟﻌﺸﺮون‬ ‫اﻟﺤﺎدي‬ ‫اﻟﻌﺪد‬
‫ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬
(‫ﺛﺎﻧﻲ‬ ‫)ﺗﺸﺮﻳﻦ‬
١٩٩٧
‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬‫واﻷﺑﺤﺎث‬‫واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‬‫اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ‬‫ﻓﻲ‬‫واﻟﻤﻘﺘﻄﻔﺎت‬‫اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ‬‫اﻹﺷﺎرات‬‫ﻣﻨﻪ‬‫وﺗﺴﺘﺜﻨﻰ‬‫اﻟﺘﻮزﻳﻊ‬‫ﻷﻏﺮاض‬‫واﻟﻨﻘﻞ‬‫اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ‬:‫اﻟﺤﻈﺮ‬‫وﻳﺸﻤﻞ‬‫اﻟﻨﺎﺷﺮ‬‫ﻣﻦ‬‫آﺘﺎﺑﻲ‬‫إذن‬‫ﺑﺪون‬‫اﻟﻨﺸﺮة‬‫هﺬﻩ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺟﺰء‬‫أي‬‫ﻧﻘﻞ‬‫ﻳﻤﻨﻊ‬:‫اﻟﻨﺎﺷﺮ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺗﺤﺬﻳﺮ‬
‫اﻹدارﻳﺔ‬‫اﻻﺳﺘﺸﺎرات‬
‫ﺣﺘـﻰ‬ ‫ﺗﺸــﻖ‬ ‫ﺻﻌﺒﺔ‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫أﺻﺒﺢ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻹداري‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺒﺪو‬
‫اﺳـﺘﺌﺠﺎر‬ ‫ـﻮن‬‫ـ‬‫ﻳﻔﻀﻠ‬ ‫أﻧﻬﻢ‬ ‫ﻟﺪرﺟﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎت‬ ‫أآﺒﺮ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮي‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫إﻧﻬﻢ‬ .‫هﺎﺋﻠﺔ‬ ‫ﻣﺒﺎﻟﻎ‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻞ‬ ‫ﻋﻨﻬﻢ‬ ‫ﻧﻴﺎﺑﺔ‬ ‫ﺑﺬﻟﻚ‬ ‫ﻟﺘﻘﻮم‬ ‫ﺧﺎرﺟﻴﺔ‬ ‫ﺟﻬﺔ‬
‫ﻳﺘﺠﺸﻤﻮا‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ،‫ﻣﻮﺳﻢ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺁﺧﺮ‬ ‫اﻷرﺑﺎح‬ ‫ﺗﺤﺼﻴﻞ‬ ‫ﻳﺮﻳﺪون‬
‫ﺻﺤﺒـﺔ‬ ‫ذﻟـﻚ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﻳﺸﺠﻌﻬﻢ‬ ،‫ﺗﻮﻟﻴﺪهﺎ‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫ﻋﻨﺎء‬
‫اﻟﺤﻠﻮل؟‬ ‫و‬ ‫اﻷﻓﻜﺎر‬ ‫ﺛﻤﻦ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫رﻏــﻢ‬ .‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ‬ ‫ﻓﻴﻠﺴﻮف‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺴﺆال‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻳﺤﺘﺎج‬ ‫ﻗﺪ‬
‫ﻓــﻲ‬ ‫ﻏﺎﻳــﺔ‬ ‫إﺟﺎﺑﺘـﻪ‬ ‫ﻓـﺈن‬ - ‫ﺳﻔﺴـﻄﺔ‬ ‫آـﻞ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫وﺑﻌﻴـﺪا‬ – ‫ذﻟـﻚ‬
:‫اﻟﺒﺴﺎﻃﺔ‬
.‫اﻟﺜﻤﻦ‬ ‫ﻓﺎدﺣﺔ‬ ‫ﻓﻬﻲ‬ ‫اﻟﺤﻠﻮل‬ ‫أﻣﺎ‬ .‫ﺑﺎهﻆ‬ ‫اﻷﻓﻜﺎر‬ ‫ﺛﻤﻦ‬
‫ﺗﻘـﺪر‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺠﻴـﺪة‬ ‫ﻓـﺎﻟﻔﻜﺮة‬ .‫اﻟﻮاﺣـﺪ‬ ‫ﺑـﺎﻟﺤﺮف‬ ‫هــﺬا‬ ‫ﻧﻘﺼﺪ‬ ‫ﻧﺤﻦ‬
‫اﻟﻮﻗـﻮع‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫ـﺮآﺘﻚ‬‫ـ‬‫ﺑﺸ‬ ‫ﺗﺆدي‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ‫اﻟﺨﺎﻃﺌﺔ‬ ‫اﻟﺤﻠﻮل‬ ‫أﻣﺎ‬ ،‫ﺑﺜﻤﻦ‬
‫ــﺒﺮة‬‫ـ‬‫اﻟﺨ‬ ‫ﺑﻴـﻮت‬ ‫ﻣﺼﻴـﺪة‬ - ‫اﻟﺨﻄـﺮة‬ ‫اﻟﺼﺤﺒـﺔ‬ ‫ﻣﺼﻴـﺪة‬ ‫داﺧـﻞ‬
‫ﺳــﺘﺪﻓﻌﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺜﻤﻦ‬ ‫ﻗﻴﺎس‬ ‫ﻣﺤﺎوﻟﺔ‬ ‫أﻣﺎ‬ .‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ‬
‫ﻳﺘﻠﺨﺺ‬ ‫ﻓﻬﻮ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻠﻮل‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻞ‬ ‫ﺑﺎﻟﺪوﻻرات‬ ‫ﺷﺮآﺘﻚ‬
."‫"ﺑﺎهﻆ‬ ‫آﻠﻤﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫هﻲ‬ ‫و‬ ‫واﻗﻌﻴﺔ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫إﺟﺎﺑﺔ‬ ‫هﻨﺎك‬
‫ﺗﺤـﺪدﻩ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻠــﻮل‬ ‫ﺛﻤﻦ‬ :‫اﻟﻄﻠﺐ‬ ‫و‬ ‫اﻟﻌﺮض‬ ‫ﻗﻮاﻧﻴﻦ‬
‫اﻟﺤـﻞ‬ ‫ﺻـﺎﺣﺐ‬ ‫ﻗـﺪرة‬ ‫و‬ ‫اﻟﺪﻓـﻊ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ـﺎرة‬‫ـ‬‫اﻻﺳﺘﺸ‬ ‫ﻃﺎﻟﺐ‬ ‫ﻗﺪرة‬
.‫اﻟﻤﺴﺎوﻣﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎري‬
‫ﻓﺎﺷﻠﺔ‬ ‫ﺑﺤﻠﻮل‬ ‫ﻧﺎﺟﺤﺔ‬ ‫اﺳﺘﺸﺎرات‬
‫ﻟﻠﺤﻠـﻮل‬ ‫اﻟﻄﺎﻟﺒـﺔ‬ ‫اﻟﻌـﺎﻟﻢ‬ ‫ﺷـﺮآﺎت‬ ‫أآـﺒﺮ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻟﻮاﺣـﺪة‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ‬
‫اﻟﺒﻠﻴـﻮن‬ ‫ﻧﺼــﻒ‬ ‫اﻟﺜﻤﻦ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﺗﺠﺎوز‬ ،AT&T‫وهﻰ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ‬
‫أﻣﺮﻳﻜﻴـﺔ‬ ‫اﺗﺼـﺎﻻت‬ ‫ﺷـﺮآﺔ‬ ‫أآـﺒﺮ‬ ‫دﻓﻌﺘــﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫هﺬا‬ ‫آﺎن‬ .‫دوﻻر‬
1994 - ‫اﻟﻔﺘﺮة‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫اﻟﻤﺴﺎوﻣﻴﻦ‬ ‫اﻹدارﻳﻴﻦ‬ ‫ﻣﺴﺘﺸﺎرﻳﻬﺎ‬ ‫ﻷﻗﺪر‬

2. (١٩٩٧‫)ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬‫واﻟﻌﺸﺮون‬‫اﻟﺤﺎدي‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
٢
‫ﺷــﻴﺌﺎ‬ ‫اﻟﻤﺒﻠﻎ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﺗﻌﻮﻳﺾ‬ ‫ﻟﻠﺸﺮآﺔ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﺗﻌﺘﻘﺪ‬ ‫هﻞ‬ .1989
‫ﻋـﺒﺮ‬ ‫ﺗﺤﺼﻠـﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘـﻰ‬ ‫اﻟﺘﻠﻴﻔﻮﻧﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻟﻤــﺎت‬ ‫ﻓﻮاﺗﻴﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﺸﻴﺌﺎ‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻢ؟‬
- ‫ﺣﺠﻤـﻪ‬ ‫ﻟﻜـﺒﺮ‬ ‫ـﺖ‬‫ـ‬‫ﻟﻴﺴ‬ ‫اﻟﺮﻗﻢ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﺒﺪﻳﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻟﺪهﺸﺔ‬ ‫إن‬
‫ﻳﺘﺠــــﺎوز‬ ‫دﺧــﻞ‬ ‫ذات‬ AT&T ‫ﺷــﺮآﺔ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﻌــﺮوف‬ ‫ﻓﻤــﻦ‬
‫ﺑﺎﻟﺤﻘﻴﻘـﺔ‬ ‫دهﺸـﺘﻨﺎ‬ ‫ﺗﺘﻌﻠﻖ‬ ‫إﻧﻤﺎ‬ - ‫ﺳﻨﻮﻳﺎ‬ ‫دوﻻر‬ ‫ﺑﻠﻴﻮن‬ ‫اﻟﺨﻤﺴﻴﻦ‬
:‫اﻵﺗﻴﺔ‬
‫ﺛﻤﻨــﺎ‬ ‫اﻟﻤﺒﻠــﻎ‬ ‫هــﺬا‬ ‫ﻟﻜــﻞ‬ ‫دﻓﻌــﻬﺎ‬ ‫وﺑﻌـــﺪ‬ - ‫ﺗﺒـﺪو‬ ‫اﻟﺸـﺮآﺔ‬ ‫أن‬
- ‫ﺟـﺪال‬ ‫ﺑـﻼ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرﻳﺔ‬ ‫اﻟﺨـﺒﺮة‬ ‫ﺑﻴﻮت‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻻﺳﺘﺸﺎرات‬
.‫اﺳﺘﺸﺎراﺗﻬﺎ‬ ‫ﺷﺮاء‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺤﺎل‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺑﻤﻼﻳﻴــﻦ‬ ‫اﻟﺸــﻴﻜﺎت‬ ‫اﻟﺸــﺮآﺔ‬ ‫ﺣـــﺮرت‬ ‫اﻷﺧـﺮى‬ ‫ﺗﻠـﻮ‬ ‫ﻣـﺮة‬
‫اﻟﻤﺴــﺎر‬ ‫ــﻰ‬‫ـ‬‫إﻟ‬ ‫ﻋﻮدﺗـﻬﺎ‬ ‫أﻣـﻞ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺸـﺎرﻳﻦ‬ ‫اﻟـﺪوﻻرات‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺗﻨﺎﻓﺴـﺎ‬ ‫اﻷﻋﻤــﺎل‬ ‫ﻣﺠﺎﻻت‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫واﺣﺪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺢ‬
.‫اﻟﺮﻳﺎح‬ ‫أدراج‬ ‫أﻣﺎﻟﻬﺎ‬ ‫ﺗﺬهﺐ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ورﻏﻢ‬ ،‫اﻟﺒﺴﻴﻄﺔ‬ ‫وﺟﻪ‬
‫ﺑﻴـﺖ‬ ‫ﺑـﺄن‬ ‫اﻵن‬ ‫ـﺮاودك‬‫ـ‬‫ﺗ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻟﻔﻜﺮة‬ ، ‫ﺑﺴﺮﻋﺔ‬ ،‫ﻋﻨﻚ‬ ‫اﻃﺮح‬
‫إﺳـﺪاء‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫ﻣﺨﻠﺼﺎ‬ ‫ﻳﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫اﻟﻤﺬآﻮر‬ ‫اﻟﺨﺒﺮة‬
‫ﻗـﺎم‬ ‫ﻓﻘـﺪ‬ ،‫اﻟﻌﻜـﺲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ .‫ﻟﻠﺸﺮآﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرة‬
‫اﻟﺘﺴــﻮﻳﻘﻴﺔ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺘﻬﺎ‬ ‫ﺑﻘﻠﺐ‬ ‫ﻣﺮة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬
‫دون‬ ‫ﻟﻜـﻦ‬ ‫و‬ ،‫ﻋﻘـﺐ‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫رأﺳﺎ‬ ‫اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬ ‫و‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻧﺘﻘﻠـﺖ‬ ‫ﻓﻘـﺪ‬ ‫ﻧﻔﺴــﻬﺎ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫أﻣﺎ‬ .‫ﺟﺪوى‬
‫ﻓــﻲ‬ ‫ذاﻗــﺖ‬ ‫و‬ ،‫ﺁﺧـــﺮ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﺳﺘﺸـﺎري‬ ‫ﺑﻴـﺖ‬
‫ﻟـﻬﻨﺪرة‬ ‫ﺷــﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﺟﻮدة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷﻣﺮﻳﻦ‬ ‫ﺻﺤﺒﺘﻬﻢ‬
‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟـﺔ‬ ‫ﺣﺠـﻢ‬ ‫ﺗﺨﻔﻴـﺾ‬ ‫إﻟــﻰ‬ ،‫اﻷﻋﻤﺎل‬
‫ﻗﺎﺋﻤــﺔ‬ ‫و‬ ،Right - sizing ‫اﻷﻣﺜـﻞ‬ ‫اﻟﺤﺠـﻢ‬
‫اﻟﺘﻘـــﺎﻟﻴﻊ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺤﻠـــﻮل‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻃﻮﻳﻠــﺔ‬ ‫أﺧــﺮى‬
‫ـﻞ‬‫ـ‬‫آ‬ .‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرﻳﺔ‬ ‫اﻟﺨـﺒﺮة‬ ‫ﻟﺒﻴـﻮت‬ ‫اﻟﻤﻔﻀﻠـﺔ‬
‫أﻣـﻞ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺑﺼﻴــﺺ‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﻳﻠﻮح‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ذﻟﻚ‬
.‫ﻣﻔﻴﺪة‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻳﺘﺒﻘـﻰ‬ ،‫ﻟﻠﺘـﺎرﻳﺦ‬ ‫ـﺒﻖ‬‫ـ‬‫ﺳ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫آﻞ‬ ‫أودﻋﻨﺎ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫إذا‬
‫ــــﻮل‬‫ـ‬‫ﺣﻠ‬ ‫ﺗﺴــــﺘﺤﻖ‬ ‫هــــﻞ‬ :‫هــــﺎم‬ ‫ﺳــــﺆال‬
‫اﻟﻬﺎﺋﻠﺔ؟‬ ‫اﻟﻔﺎﺗﻮرة‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﻴﻦ‬
‫اﻟﻤﺴــﺌﻮﻟﻴﻦ‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫ﻳﺠﻴﺒﻨﺎ‬ ‫هﻜﺬا‬ ،" ‫أﻋﺮف‬ ‫ﻻ‬ "
‫ﻻ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺣﻘﻴﻘ‬ " : ‫ﻳﺴﺘﻄﺮد‬ ‫ﺛﻢ‬ ،‫اﻟﻤﻮﻗﺮة‬ ‫ﺑﺎﻟﺸﺮآﺔ‬
‫اﻟﻮﺣﻴﺪ‬ ‫اﻟﺸﻲء‬ ‫ﻟﻜﻦ‬ .‫اﻟﺴﺆال‬ ‫ﻟﻬﺬا‬ ‫إﺟﺎﺑﺔ‬ ‫أﻋﻠﻢ‬
‫ﺿﻌـﻒ‬ ‫هـﻮ‬ ‫اﻷﺣــﺪاث‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻮاﺿﺢ‬
‫اﻷﻣـﻮال‬ ‫ﺗﻠـﻚ‬ ‫آــﻞ‬ ‫ﺗﺼﺮف‬ ‫ﻟﻦ‬ ‫إﻧﻚ‬ .‫اﻹدارة‬
‫وﺻﻠﺖ‬ ‫آﻮﻧﻚ‬ ‫أﻣﺎ‬ .‫ﻗﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫إذا‬
‫ــــﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫اﻟﻤﺰﻣـــﻦ‬ ‫اﻻﻋﺘﻤـــﺎد‬ ‫ﻣـــﻦ‬ ‫ﻟﺤﺎﻟـــﺔ‬
‫ﺑﻀﻌـﻒ‬ ‫اﻋﺘﺮاﻓـﺎ‬ ‫ﻳﻌﻨـﻰ‬ ‫ـﻚ‬‫ـ‬‫ﻓﺬﻟ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﻴﻦ‬
‫ﻳﺪﻋـﻮ‬ ‫أﻣـﺮ‬ ‫هـﺬا‬ ‫و‬ .‫ـﻬﺎ‬‫ـ‬‫ﻓﺎﻋﻠﻴﺘ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫و‬ ‫اﻹدارة‬
".‫اﻟﺸﺪﻳﺪ‬ ‫اﻻﻧﺰﻋﺎج‬ ‫إﻟﻰ‬
‫ﺑﺒﺴـﺎﻃﺔ‬ ‫هـﻮ‬ AT&T ‫ﺷـﺮآﺔ‬ ‫اﺷــﺘﺮﺗﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫إن‬
.‫ﺑﻴﻌـﻪ‬ ‫ـﺎرﻳﺔ‬‫ـ‬‫اﻻﺳﺘﺸ‬ ‫اﻟﺒﻴﻮت‬ ‫أرادت‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺷﺪﻳﺪة‬
‫وﺗـﺮك‬ ‫ﻷﺳـﻠﻮﺑﻪ‬ ‫ﻃﺒﻘﺎ‬ ‫ﻃﺮف‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺗﺤﺮك‬ ‫ﻟﻘﺪ‬
‫هﻨﺪﺳﺔ‬ ‫إﻋﺎدة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫أﺣﺪهﻢ‬ ‫رآﺰ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ .‫ﺑﺼﻤﺘﻪ‬
‫ﻣﻜﺎﻓـــــﺂت‬ ‫ﻋﻠـــــﻰ‬ ‫ـــــﺮ‬‫ـ‬‫اﻵﺧ‬ ‫و‬ ،‫اﻟﻤﻨﺘــــﺞ‬
‫ﻣـﺎ‬ ‫و‬ ،‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫أﻋﺪاد‬ ‫ﺗﺨﻔﻴﺾ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻏﻴﺮﻩ‬ ‫و‬ ،‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﻴﻦ‬
.‫ذﻟﻚ‬ ‫ﺷﺎﺑﻪ‬
‫ﻓـﺎﺋﺪة‬ ‫ﻣـﺎ‬ :‫ﻧﻔﺴـﻬﺎ‬ ‫ﻗﺮارة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺘﺴﺎءل‬ AT&T ‫ﺷﺮآﺔ‬ ‫أن‬ ‫ﺑﺪ‬ ‫ﻻ‬
‫ﻓﺈﻧــﻬﺎ‬ ،‫ﻋﻨــﻬﺎ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑــﺔ‬ ‫ﻏــﺎﺑﺖ‬ ‫ــﺈذا‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرﻳﺔ؟‬ ‫اﻟﺤﻠـﻮل‬
‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرﻳﻮن‬ ‫ـﻊ‬‫ـ‬‫ﺟﻤ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ .‫اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻵﺧﺮ‬ ‫ﻟﻠﻄﺮف‬ ‫واﺿﺤﺔ‬
.‫ﻧﺘﺎﺋﺠﻬﺎ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻨﻈﺮ‬ ‫ﺑﺼﺮف‬ ،‫أﻓﻜﺎرهﻢ‬ ‫ﺑﻴﻊ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫هﺎﺋﻠﺔ‬ ‫ﺛﺮوة‬
‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرات‬ ‫ﻟﻌﺒﺔ‬
‫اﻷﻋﻤـﺎل‬ ‫أآـﺜﺮ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫واﺣـﺪة‬ ‫اﻹدارﻳــﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرات‬ ‫أﺻﺒﺤﺖ‬
‫ﺑﻠﻴـﻮن‬ ٢٥ ‫إﻟـﻰ‬ ‫ﻳﺼــﻞ‬ ‫ﻋﺎﺋﺪا‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ‬ ‫ﻓﻬﻲ‬ ،‫اﻟﺘﺎرﻳﺦ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻧﺠﺎﺣﺎ‬
‫و‬ ، ‫وﺣﺪهــﺎ‬ ‫اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﺤﺪة‬ ‫اﻟﻮﻻﻳﺎت‬ ‫داﺧﻞ‬ ‫ﺳﻨﻮﻳﺎ‬ ‫دوﻻر‬
.‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺣﺴﺐ‬ ‫إذا‬ ‫اﻟﺮﻗﻢ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻟﻀﻌﻒ‬ ‫ﻳﺼﻞ‬
‫اﻟﺬﺑــﺎب‬ ‫ﺗﻜﺎﺛﺮ‬ ‫اﻷﻣﻮال‬ ‫ﺗﻜﺜﺮ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﻮن‬ ‫ﻳﻨﺠﺬب‬
‫ﻻﺣﺖ‬ ‫ﺣﻴﺜﻤﺎ‬ ‫اﻟﺴﻤﺎن‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎت‬ ‫أﺛﺮ‬ ‫ﻳﻘﺘﻔﻮن‬ ‫إﻧﻬﻢ‬ .‫اﻟﻌﺴﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫اﻷﻣـﺮاض‬ ‫أﺣـﺪ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺗﻌــﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻟﺜﺮﻳﺔ‬ ‫آﺎﻟﻌﺠﻮز‬ ‫ﻓﻬﻲ‬ ،‫ﻟﻬﻢ‬
‫إداري‬ ‫ﺟــﺮاح‬ ‫ﺗﺪﺧــﻞ‬ ‫ﺗﺴــﺘﺪﻋﻰ‬ ‫اﻟﺘــﻰ‬ ‫ــﻴﺮة‬‫ـ‬‫اﻟﺨﻄ‬ ‫اﻹدارﻳـﺔ‬
.‫ﻣﺘﺨﺼﺺ‬
‫أوﻻ‬ ‫ﻧﻔﺴﻚ‬ ‫اﺳﺘﺸﺮ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈـﺮ‬ ‫ﻹﻋــﺎدة‬ ‫اﻷﻣﺮ‬ ‫ﻳﺤﺘﺎج‬
‫اﻟﺨـــﺒﺮة‬ ‫ﺑﻴــﻮت‬ ‫ﻋﻤــﻞ‬ ‫أﺳــﻠﻮب‬
‫ﻳﻜﻤــﻦ‬ ‫أﻳﻦ‬ .‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ‬
‫وﻣـﻦ‬ ‫ﻳﻀـﺎر؟‬ ‫اﻟــﺬي‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺨﻄﺄ؟‬
‫ﺑﻐـﺾ‬ ‫ﻳﺴــﺘﻔﻴﺪ‬ ‫وﻣﻦ‬ ‫اﻟﺜﻤﻦ؟‬ ‫ﻳﺪﻓﻊ‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ؟‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻨﻈﺮ‬
‫ﺑﻴــﻮت‬ ‫ــﺪ‬‫ـ‬‫أﺣ‬ ‫اﺳـﺘﺪﻋﺎء‬ ‫ﻗـﺮار‬ ‫إن‬
‫ﺗـﻬﺪﻳﺪا‬ ‫ـﻞ‬‫ـ‬‫ﻳﻤﺜ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ‬ ‫اﻟﺨﺒﺮة‬
‫و‬ ،‫ـــﺮآﺘﻚ‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫ﻟﻤﺴــﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﺧﻄــﻴﺮا‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴـــﻦ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺁﻻف‬ ‫ﻟﻤﻨـﺎﺻﺐ‬
‫ﻟﻤﻼﻳﻴـــﻦ‬ ‫و‬ ،‫ﺑـﻬﺎ‬ ‫ﻳﻌﻤﻠـﻮن‬ ‫اﻟﺬﻳـﻦ‬
‫ﻳﺴـﺘﺜﻤﺮهﺎ‬ ‫اﻟﺘـﻰ‬ ‫اﻟــﺪوﻻرات‬ ‫ﻣﻦ‬
.‫اﻷﺳﻬﻢ‬ ‫ﺣﺎﻣﻠﻮ‬
‫ـﺬﻩ‬‫ـ‬‫ه‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ " :‫أوﻻ‬ ‫ﻧﻔﺴﻚ‬ ‫اﺳﺄل‬
‫اﻟـﺬي‬ ‫ﻣﺎ‬ .‫ﺟﺎﻧﺒﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ،‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮة‬
‫ــــــﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴ‬ ‫ﺑــــــﻪ‬ ‫ﺗﺨــــــﺎﻃﺮ‬
"‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ؟‬
‫ﻓﺸــــﻞ‬ ‫أو‬ ‫ﻧﺠــﺎح‬ ‫ﻣﺤــﺪدات‬ ‫ﻣــﺎ‬
‫ﻳﻤﻜﻨــﻚ‬ ‫آﻴـــﻒ‬ ‫و‬ ‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرات؟‬
‫و‬ ‫ﺗﺴــﺘﻔﺤﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻗﺒــﻞ‬ ‫ــﻬﺎ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫اﻟﺘﻨﺒـﺆ‬
‫اﻟﺸﺮآﺔ؟‬ ‫ﺗﺨﺮب‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻔﺸـﻞ‬ ‫ﻋﻮاﻣــﻞ‬ ‫أهﻢ‬ ‫أن‬ ‫اﻋﻠﻢ‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴــﺎت‬ ‫هــﺬﻩ‬ ‫ﻣـــﻊ‬ ‫اﻟﺘﻌـﺎﻣﻞ‬
‫ﻋـــﻦ‬ ‫ﺷـﺮآﺘﻚ‬ ‫ﺗﺨﻠـﻰ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻳﻜﻤـﻦ‬
‫و‬ ‫اﻷﻣـﻮر‬ ‫ﻣﻘـﺎﻟﻴﺪ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫اﻟﺴﻴﻄﺮة‬
‫اﻟﺼﺤﺒـــﺔ‬ ‫ـــﻬﺬﻩ‬‫ـ‬‫ﻟ‬ ‫اﻟﺰﻣــﺎم‬ ‫ﺗــﺮك‬
.‫ﺗﺮﻳﺪ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻟﺘﻘﻮدهﺎ‬
‫ﺳﻴﺎرﺗﻚ؟‬ ‫ﻳﻘﻮد‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﻻﺳـﺘﻌﺎﻧﺔ‬ ‫ﻗـﺮار‬ ‫ﻳﻌﺘـﺒﺮ‬ ،‫ﻣﻈـﺎهﺮﻩ‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫دﻟﻴـــﻼ‬ ،‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرﻳﺔ‬ ‫اﻟﺨـﺒﺮة‬ ‫ﺑﺒﻴـﻮت‬
‫ﻟﻄﺮف‬ ‫ﺣﺎﺟﺘﻬﺎ‬ ‫و‬ ،‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺿﻌﻒ‬
‫ﺳــﻄﻮة‬ ‫و‬ ‫اﻟﻌﻠــﻢ‬ ‫ﺑﻘــﻮة‬ ‫ﻟـــﻪ‬ ‫ﺗﺴـﻠﻢ‬ ‫ﺧـﺎرﺟﻲ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻋﻠﻴـﻬﺎ‬ ‫ﺻﻌـﺐ‬ ‫ﻣــﺎ‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﻟﻴﺬﻟﻞ‬ ، ‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬
‫ﻣـــﻦ‬ ‫ﻋﻠﻴـﻬﺎ‬ ‫ﺿـﺎق‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫ﻟـﻬﺎ‬ ‫ﻳﻮﺳـﻊ‬ ‫و‬ ،‫ﺧﻠـﻞ‬
.‫ﺳﺒﻞ‬
‫إﻟـﻰ‬ ‫ﺗﺘﺤﻮل‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫ﻧﻘﻄﺔ‬ ‫هﻲ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫و‬
‫ﺑﻴــﻮت‬ ‫أﻃﻤـﺎع‬ ‫داﺧﻠـﻬﺎ‬ ‫ﺗﻨﻤـﻮ‬ ‫ﺧﺼﺒـﺔ‬ ‫ﺗﺮﺑـﺔ‬
.‫ﻧﻮاﻳﺎهـﺎ‬ ‫ﺣﺴﻨﺖ‬ ‫ﻣﻬﻤﺎ‬ ،‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ‬ ‫اﻟﺨﺒﺮة‬
‫ﻳﻐـﺮى‬ ‫آﻤﺎ‬ ،‫ﺑﺎﻻﺳﺘﻐﻼل‬ ‫ﻳﻐﺮى‬ ‫اﻟﺠﻬﻞ‬ ‫ﻷن‬
.‫ﺑﺎﻹذﻻل‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬
‫ﺣﺘـــﻰ‬ ‫ﺗﺘﻀﺨـﻢ‬ ‫اﻷﻣـﻮر‬ ‫ﺗـﺘﺮك‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠـﺐ‬ ‫ﻻ‬
‫ﺑﻔﺮﻳـﻖ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺘــﻬﺎ‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫ﻳﺼﻌﺐ‬ ‫و‬ ‫ﺗﺴﺘﻔﺤﻞ‬
‫زﻣــﺎم‬ ‫ــﺖ‬‫ـ‬‫أﻓﻠ‬ ‫ﻓـﺈذا‬ .‫ﻳﺴـﺎﻋﺪك‬ ‫اﻟـﺬي‬ ‫اﻹدارة‬
‫ﻣـﻊ‬ ‫اﻟﻤﺜﻞ‬ ‫ﺗﻔﻌﻞ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ،‫ﻳﺪﻳﻚ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺷﺮآﺘﻚ‬
.‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﻴﻦ‬
‫ـــــــﺘﻌﺎﻧﺔ‬‫ـ‬‫ﻟﻼﺳ‬ ‫اﺿﻄـــــــﺮرت‬ ‫إذا‬ ‫أﻣـــــــﺎ‬
‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ﺗﺮﺑﻄـﻚ‬ ‫ﻣﻤـﻦ‬ ‫ﻓـﺎﺧﺘﺮهﻢ‬ ‫ﺑﺎﻻﺳﺘﺸـﺎرﻳﻴﻦ‬
‫ﻋﻠـــﻰ‬ ‫ﺗﻌﺘﻤــﺪ‬ ‫ﻻ‬ .‫ﻗﻮﻳــﺔ‬ ‫ﺷــﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﻋﻼﻗــﺔ‬
‫إﺣﺴﺎﺳــﻚ‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫اﻋﺘﻤــﺎدك‬ ‫ــﺪر‬‫ـ‬‫ﺑﻘ‬ ‫اﻟﺴـﻤﻌﺔ‬
.‫اﻟﺸﺨﺼﻲ‬
‫ﻋـﻦ‬ ‫ﻣﻨـﻬﻢ‬ ‫اﺳﺘﻔﺴـﺮ‬ ‫و‬ ‫ﺑﺎﻷﺧﻄﺎء‬ ‫ﺻﺎرﺣﻬﻢ‬
،‫ﻧﻔﺴﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻋﺘﻤﺪ‬ ‫ﺗﻌﻠﻤﺘﻬﺎ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻓﺈذا‬ .‫اﻟﺤﻠﻮل‬
‫آﻨـﺖ‬ ‫ﻓﺈذا‬ .‫أﺧﺮى‬ ‫ﻣﺮة‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﺗﺴﺘﺸﺮهﻢ‬ ‫ﻻ‬ ‫و‬
‫ﻋﻄـــﻞ‬ ‫ﻧﻔـﺲ‬ ‫ﻹﺻـﻼح‬ ‫ﻟﻠﻤﻴﻜـﺎﻧﻴﻜﻲ‬ ‫ﺗﺬهـﺐ‬
.‫ﻗﻴﺎدﺗﻬﺎ‬ ‫ﺗﺴﺘﺤﻖ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻓﺄﻧﺖ‬ ،‫ﻣﺮﺗﻴﻦ‬ ‫ﺳﻴﺎرﺗﻚ‬

3. (١٩٩٧‫)ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬‫واﻟﻌﺸﺮون‬‫اﻟﺤﺎدي‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
3
‫ﻣﺼﻠﺤـﺔ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫أن‬ ‫هـﻮ‬ ‫ﻟﻠﻔﺸـﻞ‬ ‫ﻳـﺆدى‬ ‫ﻗـﺪ‬ ‫اﻟــﺬي‬ ‫اﻵﺧﺮ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬
‫هــﻲ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫ﺿﻌﻔﻚ‬ ‫ﻧﻘﻄﺔ‬ ‫اﺳﺘﻤﺮار‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎري‬
.‫ﻟﻪ‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻈﻞ‬ ‫آﻲ‬ ‫ﻏﻴﺮهﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﺒﺐ‬ ‫أو‬
‫أن‬ ‫ﺗﺴـﺘﻄﻴﻊ‬ ‫أﻻ‬ ‫إداري؟‬ ‫ﻣﺴﺘﺸـﺎر‬ ‫ﻟﺠﻠـﺐ‬ ‫ـﺎﻟﻔﻌﻞ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج‬ ‫هﻞ‬
‫اﻹدارﻳـﺔ‬ ‫ﺛﻘـﺎﻓﺘﻚ‬ ‫ﺗﻄـﻮر‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫أﻻ‬ ‫ﺑﻨﻔﺴﻚ؟‬ ‫أﻣﺮك‬ ‫ﺗﺪﺑﺮ‬
‫ﺷـﺮآﺘﻚ‬ ‫ﺗـﺪرس‬ ‫أن‬ ‫ـﺘﻄﻴﻊ‬‫ـ‬‫ﺗﺴ‬ ‫أﻻ‬ ‫ﻗﺮاءاﺗﻚ؟‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻨﻔﺴﻚ‬
‫ﺗﺰﻳـﻞ‬ ‫ﺛـﻢ‬ ،‫ﻓﻴـﻬﺎ‬ ‫اﻟﻘـﻮة‬ ‫ﻧﻘـﺎط‬ ‫و‬ ‫اﻟﻀﻌــﻒ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫ﺗﺤﺪد‬ ‫و‬ ‫ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ‬
‫ﻣﺠــﺎل‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺗﺨـﺮج‬ ‫هـﻞ‬ ‫اﻷﺧـﻴﺮة؟‬ ‫ﺗﻌـﺰز‬ ‫و‬ ‫اﻷوﻟـﻰ‬
‫اهﺘﻤﺎﻣﻚ؟‬
.‫اﻹدارﻳـﺔ‬ ‫ﺛﻘـﺎﻓﺘﻚ‬ ‫درﺟــﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫إﺟﺎﺑﺎت‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ‬ ‫ﻗﺪ‬
‫ﺷﺮآﺘﻚ؟‬ ‫ﻣﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺆﺛﺮ‬ ‫ﺗﺪﻋﻬﺎ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺼﺢ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻟﻜﻦ‬
‫دوﻻر؟‬ ‫اﻟﻤﻠﻴﻮن‬ ‫ﺑﻨﺼﻒ‬ ‫ﺗﺸﺘﺮﻳﻬﺎ‬ ‫اﺳﺘﺸﺎرة‬ ‫آﻢ‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴــﺔ‬ ‫ﻋﻤــﻼء‬ ‫ﻳﺪﻓﻌــﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘــﻰ‬ ‫اﻟﻔﻮاﺗــﻴﺮ‬ ‫ــﻰ‬‫ـ‬‫إﻟ‬ ‫ﻧﻈـﺮة‬ ‫إن‬
‫ﻋــﺎم‬ ‫أﺑﺤـﺎث‬ ‫و‬ ‫ﻷرﻗـﺎم‬ ‫ﻓﻮﻓﻘـﺎ‬ .‫اﻟﺴـﺒﺐ‬ ‫ﺗﻜﺸـﻒ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرﻳﺔ‬
‫ﻳﺤﺼـﻞ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫ﺑﻠـﻎ‬ ،‫اﻹدارﻳـﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرات‬ ‫أﺗﻌﺎب‬ ‫ﻋﻦ‬ ١٩٩٦
‫اﺳﺘﺸــﺎرات‬ ‫ﺷــﺮآﺔ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫اﻟﻌﻠﻴــﺎ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫اﺳﺘﺸـــﺎري‬ ‫ﻋﻠﻴـﺔ‬
‫اﻟﺴــــﺎﻋﺔ‬ ‫ﻓـــﻲ‬ ‫دوﻻر‬ ٢٧٠ ‫ﻣﺤﺘﺮﻣـــﺔ‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫أﻣـﺎ‬ ،‫اﻟﻤﺘﻮﺳـﻂ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫هــﺬا‬ .‫اﻟﻮاﺣﺪة‬
‫ــﺾ‬‫ـ‬‫ﺑﻌ‬ ‫ﻳﺤﺼـﻞ‬ ‫ﻓﻘـﺪ‬ ‫اﻟﻔـﺮدي‬ ‫اﻟﻤﺴـﺘﻮى‬
‫ـﺬا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أﺿﻌﺎف‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻨﻮاﺑﻎ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﻴﻦ‬
.‫اﻟﺮﻗﻢ‬
‫أو‬ ‫اﻟﻘﺴـﻢ‬ ‫اﺳﺘﺸـﺎري‬ ‫أﺗﻌــﺎب‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫أﻣﺎ‬
‫ـﺎر‬‫ـ‬‫ﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫وهﻮ‬ - ‫اﻟﻔﺮع‬
‫ﻓــﻲ‬ ‫دوﻻر‬ ٢١٢ ‫ﻓﻴﺒﻠـﻎ‬ - ‫اﻟﻌﻠﻴـﺎ‬ ‫اﻹدارة‬
‫ــﺎب‬‫ـ‬‫أﺗﻌ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳـﻂ‬ ‫ﻳﺼـﻞ‬ ‫ﺑﻴﻨﻤـﺎ‬ .‫اﻟﺴـﺎﻋﺔ‬
.‫ﺳﺎﻋﺔ‬ /‫دوﻻرا‬ ١٦٦ ‫اﻟﻌﺎدي‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﺎر‬
‫اﻟﻤﺒﺘـﺪئ‬ ‫أو‬ " ‫ـﺎﻋﺪ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺴ‬ " ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﺎر‬ ‫أﻣﺎ‬
/ ‫دوﻻرات‬ ١٠٨ ‫ـﻎ‬‫ـ‬‫ﻳﺒﻠ‬ ‫أﺗﻌﺎﺑـﻪ‬ ‫ﻓﻤﺘﻮﺳـﻂ‬
.‫ﺳﺎﻋﺔ‬
‫أآـــﺒﺮ‬ ‫هــــﻢ‬ ‫اﻟﻌﻠﻴــﺎ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻣﺴﺘﺸــﺎرو‬
‫ــﻬﻢ‬‫ـ‬‫أوﻗﺎﺗ‬ ‫و‬ ،‫ﻗﻠﻴﻠـﺔ‬ ‫ﻓـﺄﻋﺪادهﻢ‬ .‫اﻟﺮاﺑﺤﻴـﻦ‬
‫ﻳﺘــﻮﻻﻩ‬ ‫ﻗـﺪ‬ ‫اﻟﻜﺒـﻴﺮ‬ ‫اﻟﻤﺸـﺮوع‬ ‫و‬ . ‫ﺛﻤﻴﻨـﺔ‬
‫ﺑﻤﻮﻗـــﻊ‬ ‫اﻷﻗﺴـﺎم‬ ‫ﻣﺴﺘﺸـﺎري‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫واﺣـﺪ‬
‫ـﺎرا‬‫ـ‬‫ﻣﺴﺘﺸ‬ ١٦ ‫ﺣﻮاﻟﻲ‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ‬ ‫إﻟﻰ‬ .‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ـﺎرﻳﻦ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻋـﺪدا‬ ‫ﻣﺜﻠـﻬﻢ‬ ‫و‬ ‫ﻋﺎدﻳـﺎ‬
‫آﺜــﻴﺮ‬ ‫ﻇﻬﻮر‬ ‫ﻳﻮﺿﺢ‬ ‫هﺬا‬ ‫و‬ .‫اﻟﻤﺴﺎﻋﺪﻳﻦ‬
‫ـﺘﺠﺪﻳﻦ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺴ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺼﻐﺎر‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﺎرﻳﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ـــﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ﺑــﺎﻟﺮﻏﻢ‬ ‫و‬ . ‫اﻟﻌﻤــﻞ‬ ‫ﻣﻮاﻗــﻊ‬ ‫ﻓــﻲ‬
‫إﻻ‬ ،‫اﻟﻨﺤـﻮ‬ ‫هـﺬا‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫أﺗﻌﺎﺑــﻬﻢ‬ ‫اﻧﺨﻔﺎض‬
، ‫ــﻞ‬‫ـ‬‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ﻣﻮﻗـﻊ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫أﻋﺪادهـﻢ‬ ‫آـﺜﺮة‬ ‫أن‬
‫رﺑﺤﻴــﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸــﺎرﻳﺔ‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴ‬ ‫ﻳﺤﻘـﻖ‬
.‫أآﺒﺮ‬
‫اﻻﺳﺘﺸﺎرة‬ ‫ﺗﺴﻌﻴﺮ‬
‫دﻋــﻮة‬ ‫ﻇـــﻬﺮت‬ ،‫اﻷﺧـﻴﺮة‬ ‫اﻟﺴـﻨﻴﻦ‬ ‫ﻓـﻲ‬
‫اﻋﺘﻤـﺎدا‬ ‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرﻳﺔ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣــﺎت‬ ‫ﻟﺘﺴﻌﻴﺮ‬
‫ﻟـﻬﺬﻩ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻃﺒﻘ‬ ‫و‬ . ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻔﻮاﺋــﺪ‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫ﺑﻨــﺎء‬ ‫اﻻﺳﺘﺸـــﺎرﻳﺔ‬ ‫اﻷﺗﻌـﺎب‬ ‫ﺗﺤـﺪد‬ ‫اﻟﻄﺮﻳﻘـﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴـﺔ‬ ‫اﻻﺳــﺘﻌﺎﻧﺔ‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬ ‫ﻳﺤﻘﻘﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬
‫ﻟﻬﺬﻩ‬ ‫اﻟﻔﻌﻠﻲ‬ ‫اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‬ ‫أن‬ ‫اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺎت‬ ‫ﺗﺒﻴﻦ‬ ‫ﻟﻜﻦ‬ .‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ‬
.%٣‫ﻳﺘﺠﺎوز‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ‬
‫ﻗﻄﻌـﺔ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺑﻨـﺎء‬ ‫ﻓﺘﺘـﻢ‬ ‫اﻧﺘﺸـﺎرا‬ ‫ـﻊ‬‫ـ‬‫اﻷوﺳ‬ ‫اﻟﺘﺴﻌﻴﺮ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫أﻣﺎ‬
. ‫ﺑﺎﻟﺴﺎﻋﺔ‬ ‫اﻷﺗﻌﺎب‬ ‫ﺣﺴﺎب‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﺗﻠﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ـﻢ‬‫ـ‬‫ﺛ‬ ،‫اﻟﻴـﻮم‬ ‫أﺳـﺎس‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﺘﺴـﻌﻴﺮ‬ ‫ﻣﺜـﻞ‬ ‫أﺧـﺮى‬ ‫ﻃـﺮق‬ ‫هﻨـﺎك‬
.‫اﻟﺸﻬﺮ‬
‫اﻷﻓﻜﺎر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻﺗﺠﺎر‬
‫هــﺪد‬ ‫ــﺎ‬‫ـ‬‫ﻋﻨﺪﻣ‬ ،‫اﻟﺘﺴـﻌﻴﻨﺎت‬ ‫أواﺋـﻞ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺜﻤﺎﻧﻴﻨﻴـﺎت‬ ‫أواﺧـﺮ‬ ‫ﻓـﻲ‬
،‫اﻟﺸـﺮآﺎت‬ ‫أرﺑـﺎح‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴـﺔ‬ ‫و‬ ‫ـﺎدي‬‫ـ‬‫اﻻﻗﺘﺼ‬ ‫اﻟﻜﺴﺎد‬
‫ﻟﺘﻼﺋــﻢ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟـﺔ‬ ‫ﺣﺠـﻢ‬ ‫ﺗﺨﻔﻴـﺾ‬ ‫ﺑﻔﻠﺴـﻔﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرﻳﻮن‬ ‫ﻧـﺎدى‬
،‫اﻷﺟــﻞ‬ ‫ﻗﺼﻴﺮة‬ ‫اﻟﺴﻨﻮﻳﺔ‬ ‫رﺑﻊ‬ ‫اﻷرﺑﺎح‬ ‫ﺗﻌﺸﻖ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎت‬
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أرﺟﻠﻬﺎ‬ ‫و‬ ‫أذرﻋﻬﺎ‬ ‫ﺑﺘﺮ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺘﻮاﻧﻰ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫و‬
.‫اﻟﻤﺼﺮوﻓﺎت‬ ‫ﻧﺰﻳﻒ‬ ‫وﻗﻒ‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬
‫آــﻞ‬ ‫ﺧﻠـﻒ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرﻳﻮن‬ ‫وﻗـﻒ‬ ‫ﻟﻘـﺪ‬
‫ـﻜﻞ‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺠﺮاﺣﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴـﺎت‬ ‫هـﺬﻩ‬
.‫اﻟﺮﺣﻤﺔ‬ ‫ﻳﻌﺮف‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻗﺎس‬
‫ﻋﻘـــﺪ‬ ‫ـــﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫اﻷول‬ ‫اﻟﻨﺼــﻒ‬ ‫ﺧــﻼل‬
‫ﺑﺮﺟﺎﺣﺔ‬ ‫اﻹﻳﻤﺎن‬ ‫ﺿﻌﻒ‬ ،‫اﻟﺘﺴﻌﻴﻨﺎت‬
‫و‬ .‫اﻟﺸـﺮآﺎت‬ ‫ﻹﻧﻘﺎذ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺺ‬ ‫ﻓﻠﺴﻔﺔ‬
‫ﻋﻤـــﻞ‬ ‫أﺳــﻠﻮب‬ ‫ﺗﻐــﻴﺮ‬ ‫ﻟﺬﻟــﻚ‬ ‫ﻃﺒﻘــﺎ‬
‫رؤﺳــﺎء‬ ‫ــﺪأ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫آﻠﻤـﺎ‬ ‫و‬ .‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرﻳﻴﻦ‬
‫ـﺺ‬‫ـ‬‫ﺗﻘﻠﻴ‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﺤﻘﻖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎت‬
‫ﺗﻌﺪل‬ ،‫اﻟﻤﺄﻣﻮل‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺮﻳﺎق‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫اﻟﺤﺠﻢ‬
‫ـــﻴﺮت‬‫ـ‬‫ﺗﻐ‬ ‫و‬ ‫اﻻﺳﺘﺸـــﺎرﻳﻴﻦ‬ ‫ﻣﻮﻗـــﻒ‬
.‫ـﻬﻢ‬‫ـ‬‫ﻟﻌﻤﻼﺋ‬ ‫ﻳﺼﻔﻮﻧـﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘـﻰ‬ ‫اﻟﺮوﺷـﺘﺔ‬
‫اﻟﻤﻨﺸـﺂت‬ ‫أﺣﺠــﺎم‬ ‫ﺗﻘﻠﻴﺺ‬ ‫أن‬ ‫ﺻﺤﻴﺢ‬
‫و‬ ‫اﻷرﺑﺎح‬ ‫ﻣﻮﻗﻒ‬ ‫ﺗﺤﺴﻦ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أدى‬ ‫ﻗﺪ‬
‫زﻳﺎدة‬ ‫ﻳﺤﻘﻖ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫إﻻ‬ ،‫اﻟﻤﺼﺮوﻓﺎت‬
‫و‬ ،‫اﻟﺸـﺮآﺎت‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫ﻧﻤﻮا‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻌﺎﺋﺪ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫آـﺎن‬ ‫ﻓـﺈذا‬ .‫آﺜـﻴﺮون‬ ‫ﻋﻨﻪ‬ ‫ﺗﺤﻮل‬ ‫ﻟﻬﺬا‬
‫اﻟﺴـﺎﺋﺪة‬ ‫اﻟﻨﻐﻤـﺔ‬ ‫هـﻮ‬ ‫اﻟﺤــﺮق‬ ‫و‬ ‫اﻟﺒﺘﺮ‬
‫اﻻﺗﺠــﺎﻩ‬ ‫هــﻮ‬ ‫ﻓـﻬﺎ‬ ،‫اﻟﺘﺴـﻌﻴﻨﻴﺎت‬ ‫ﻗﺒـﻞ‬
‫و‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴــﻦ‬ ‫ﺑﺘﺤﻔـﻴﺰ‬ ‫ﻳﻨـﺎدى‬ ‫اﻟﺠﺪﻳـﺪ‬
‫زﻳــــﺎدة‬ ‫ﺑـــﻬﺪف‬ ‫ﻣﻌﻨﻮﻳﺎﺗـــﻬﻢ‬ ‫رﻓـــﻊ‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‬ ‫ﺗﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻓﻠﺴﻔﺔ‬ ‫هﻲ‬ ‫و‬ ،‫اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬
‫ﺑـﺎﻟﺘﺨﻠﺺ‬ ‫ﻧـﺎدت‬ ‫اﻟﺘـﻰ‬ ‫ـﺎﺑﻘﺘﻬﺎ‬‫ـ‬‫ﺳ‬ ‫ﻋﻦ‬
.‫رﺑﺤﺎ‬ ‫ﻳﺤﻘﻖ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺷﺊ‬ ‫أي‬ ‫ﻣﻦ‬
‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬ ‫آﺮﺳﻲ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرب‬ ‫ﻗﻔﺺ‬
‫ﺗﺤﻘــﻖ‬ ‫ﻷﻧﻬﺎ‬ ‫ﻋﺎدﻳﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺻﻨﺎﻋﺔ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺎﻋﺪﺗﻬﺎ‬ ‫ﺗﺒﻨﻰ‬ ‫و‬ ‫اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ‬
‫ﻗﻠﻨـﺎ‬ ‫إذا‬ ‫ﻧﺒـﺎﻟﻎ‬ ‫ﻓﻠـﻦ‬ .‫ـﻬﺎ‬‫ـ‬‫ﻋﻤﻼﺋ‬ ‫ﺣﺴﺎب‬
‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬ ‫أن‬
‫اﻟﺤﻠﻮل‬ ‫ﻣﺴﺘﻮدع‬
‫ﺗﻌﺘﻤـــﺪ‬ ،‫اﻹﻧﺴـﺎﻧﻴﺔ‬ ‫اﻷﻧﺸـﻄﺔ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫آﻐﻴﺮهـﺎ‬
‫ﺛﻼﺛــﺔ‬ ‫ــﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ،‫ﻋﻨـﻬﺎ‬ ‫ﻧﺒﺤـﺚ‬ ‫اﻟﺘـﻰ‬ ،‫اﻟﺤﻠـﻮل‬
‫و‬ ،‫اﻟﻘـــﺪرة‬ ‫و‬ ،‫اﻟﺮﻏﺒـــﺔ‬ :‫هـــﻲ‬ ،‫ﻋﻨــﺎﺻﺮ‬
.‫اﻟﺤﺎﺟﺔ‬
‫ﻻ‬ ‫ﻗﻴــﺎدي‬ ‫ﻣﻨﺼــﺐ‬ ‫أي‬ ‫ﺗﺘﺴـــﻠﻢ‬ ‫ﻻ‬ :‫اﻟﺮﻏﺒـﺔ‬
‫ﻧﻔﺴـﻚ‬ ‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﺗﺠ‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻓﻬﺬا‬ .‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﺗﺮﻏﺐ‬
‫ﻷﻧـﻚ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫ﻣﺸــﻜﻠﺔ‬ ‫ﺣﻞ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻋﺎﺟﺰا‬ ‫ﻳﻮم‬ ‫ذات‬
‫اﻟﺘﻐﻠـﺐ‬ ‫ﻓـﻰ‬ ‫ﺻﺎدﻗـﺔ‬ ‫ﺑﺮﻏﺒﺔ‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﺗﺘﺼﺪى‬ ‫ﻻ‬
.‫ﺑﻘﻠﺒﻚ‬ ‫ﻓﻜﺮ‬ ‫إذن‬ .‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫ﺗﻐﻴـﻴﺮ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻗـﺪرة‬ ‫ﻧﻮﻋــﺎن؛‬ ‫هﻲ‬ ‫و‬ :‫اﻟﻘﺪرة‬
‫و‬ ،‫اﻟﻈــﺮوف‬ ‫ــﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫اﻟﺴـﻴﻄﺮة‬ ‫و‬ ‫اﻵﺧﺮﻳـﻦ‬
‫و‬ ‫اﻟﺬات‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺪرة‬ ‫و‬ ‫؛‬ ‫اﻟﻨﻔﻮذ‬ ‫ﺗﺴﻤﻰ‬
‫ـﻚ‬‫ـ‬‫ﻳﻤﻜﻨ‬ .‫اﻟﺘﻜﻴﻒ‬ ‫ﺗﺴﻤﻰ‬ ‫و‬ ‫اﻟﻈﺮوف‬ ‫ﻣﺴﺎﻳﺮة‬
‫ﻗﺪرﺗـﻚ‬ ‫ﺿﻌﻔـﺖ‬ ‫ﻓـﺈذا‬ .‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻣﻌ‬ ‫اﻟﻨﻮﻋﻴﻦ‬ ‫ﻣﺒﺎدﻟﺔ‬
‫و‬ .‫اﻟﺘﻜﻴـﻒ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻓﻜـﺮ‬ ‫ـﺮوف‬‫ـ‬‫اﻟﻈ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻨﻔــﻮذ‬ ‫درﺟــﺔ‬ ‫إﻟــﻰ‬ ‫ﻗﺪرﺗـــﻚ‬ ‫ﺻﻠـﺖ‬ ‫و‬ ‫إذا‬
.‫اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﻔﻜﺮ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮب‬
‫ﺗﻌﺘﻤﺪ‬ ،‫ﺗﺎﺑﻌﺎ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻷن‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج‬ ‫هﻞ‬ :‫اﻟﺤﺎﺟﺔ‬
‫و‬ ‫ﺑﺎﻟﻚ‬ ‫ﺗﺸﻐﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺤﺐ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻷﻧﻚ‬ ‫ﻏﻴﺮك‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫أن‬ ‫ﺗﻔﻀـــﻞ‬ ‫أم‬ ‫اﻟﻤﺨـﺎﻃﺮة؟‬ ‫رآـﻮب‬ ‫ﺗﺨﺸـﻰ‬
‫ﻟﻴﺸـﻊ‬ ‫داﺧﻠـﻚ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺑﺎﻷﻣـﺎن‬ ‫ـﻚ‬‫ـ‬‫إﺣﺴﺎﺳ‬ ‫ﻳﻨﺒﻊ‬
‫ﺗﺤـﺐ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻟﻜــﻞ‬ ‫اﻻﺳﺘﻘﺮار‬ ‫ﻳﻤﻨﺢ‬ ‫و‬ ‫ﺑﺎﻟﺪفء‬
‫رﺳﺎﻟﺘﻚ؟‬ ‫ﺗﺆدى‬ ‫ﺑﺄﻧﻚ‬ ‫ﻓﺘﺸﻌﺮ‬
‫ﻟﻴــﺲ‬ ‫و‬ ،‫أﻧـــﺖ‬ ‫هـﻮ‬ ‫اﻟﺤﻠـﻮل‬ ‫ﻣﺴـﺘﻮدع‬ ‫إذن‬
.‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ،‫ﺳﻮاك‬

4. (١٩٩٧‫)ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬‫واﻟﻌﺸﺮون‬‫اﻟﺤﺎدي‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
٤
‫ﺧـﺒﺮات‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺣﺼﻮﻟـﻬﺎ‬ ‫ـﻴﺮ‬‫ـ‬‫ﻧﻈ‬ ‫اﻟﻤﺎل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﺜﻴﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺤﺼﻞ‬
.‫ﻟﻠﺘﺠـﺎرب‬ ‫ﻓﺌﺮاﻧـﺎ‬ ‫آـﺎﻧﻮا‬ ‫ﻟـﻮ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫آﻤ‬ ‫ﺗﻌﺎﻣﻠﻬﻢ‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﺁﺧـﺮ‬ ‫ﺷـﻜﻞ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺘﺠــﺎرب‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺑﻴﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺸﺮع‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬
.‫ﺁﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻟﻌﻤﻼء‬
‫اﻟﻌﻤﻴـﻞ‬ ‫وﻋــﺪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﺎرون‬ ‫ﻳﺴﺘﻤﺮ‬ ‫ﻟﻤﺎذا‬ :‫اﻵن‬ ‫اﻟﺴﺆال‬ ‫و‬
‫ﺟﻴـﺪا‬ ‫ﻟﻴـﺲ‬ ‫ﻟـﻪ‬ ‫ﻳﻘﺪﻣﻮﻧـﻪ‬ ‫ﻣﻤـﺎ‬ ‫آﺜﻴﺮ‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ ‫ﻓﺮﻳﺪة‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺑﺘﺤﻘﻴﻖ‬
‫اﻟﺨﺪﻣـﺎت‬ ‫ﻣﺸـﺘﺮو‬ ‫ﻋﻘـﺪ‬ ‫ﻟﻮ‬ ‫ﺳﻴﺤﺪث‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫اﻹﻃﻼق؟‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣــﻦ‬ ‫إﻟﻴــﻬﻢ‬ ‫ــﺪم‬‫ـ‬‫ﻗ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫ﻟﻤﻘﺎرﻧـﺔ‬ ‫ﻣﺠﻤﻌـﺎ‬ ‫اﺟﺘﻤﺎﻋـﺎ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرﻳﺔ‬
‫ﻓﺎﺷﻠﺔ‬ ‫ﺗﺠﺎرب‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫ﺗﻌﺮﺿﻮا‬ ‫ﺑﻤﺎ‬ ‫أﺻﻴﻠﺔ‬ ‫اﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ‬ ‫ﺧﺒﺮات‬
‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﻴﻦ؟‬ ‫ﻳﺪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫أﺷـﻜﺎﻻ‬ ‫إﻻ‬ ‫هـﻮ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرﻳﺔ‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴ‬ ‫ﻣﻌﻈﻢ‬ ‫ﺗﻘﺪﻣﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫أﻋﻤـﺎل‬ ‫ﻟﺨــﺒﺮات‬ ‫ﻣﻀﻤﻮﻧﻬﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﺣﺪة‬ ،‫ﻣﻈﻬﺮهﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬
.‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫إدارة‬ ‫آﺘﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻔﺼﻴﻞ‬ ‫ﻣﺸﺮوﺣﺔ‬ ‫و‬ ‫ﻋﺎﻣﺔ‬
‫و‬ ‫اﻟﻜﺘـﺐ‬ ‫هــﺬﻩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻹﻃﻼع‬ ‫ﻋﻨﺎء‬ ‫ﻧﻔﺴﻪ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬ ‫أي‬ ‫آﻠﻒ‬ ‫ﻓﻠﻮ‬
‫ﻣﺨـﺎﻃﺮة‬ ‫ﻧﻔﺴـﻪ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻟﻠﻮﻓـﺮ‬ ،‫ﺑﻨﻔﺴـﻪ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻹدارﻳ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺘﻪ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
.‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﻴﻦ‬ ‫اﺳﺘﺪﻋﺎء‬
‫اﻻﺳﺘﺸﺎري‬ ‫اﻟﻐﺰو‬
‫ﻣﺸـﺘﺮآﺎ‬ ‫ﺗﺼﺒـﺢ‬ ،‫ﻧﻘـﺪ‬ ‫ﻣﺎآﻴﻨـﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺒﻼﺳﺘﻴﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻄﺎﻗﺔ‬ ‫ﺿﻊ‬
‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻹدارﻳـﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرات‬ ‫إﻣﺒﺮاﻃﻮرﻳـﺔ‬ ‫ﻳﺨـﺺ‬ ‫ﺟـﺰء‬ ‫ﻓـﻲ‬
‫ﻟﺘﺤﺪﻳـﺚ‬ ‫اﻟﻤﺤﺮآـﺔ‬ ‫اﻟﻘـﻮة‬ ‫هــﻲ‬ ‫ﻓﺘﻠﻚ‬ .‫اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻷﺳﻮاق‬ ‫ﻣﺠﺎل‬
‫آﺜﻴﺮ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﺬﻟﻚ‬ .‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﻋﺒﺮ‬ ‫اﻟﺒﻨﻮك‬ ‫أﻋﻤﺎل‬
‫اﻟﺘﻘﻨﻴـﺔ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺴـﻴﺎرات‬ ‫ﺗـﺄﺟﻴﺮ‬ ‫ﻟﺸــﺮآﺎت‬ ‫اﻟﻤﺒﺘﻜﺮة‬ ‫اﻷﻓﻜﺎر‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﻋﻠﻴــﻪ‬ ‫هـﻲ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫وﺻﻠـﺖ‬ ‫ﻗـﺪ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت‬ ‫ﻟﺸـﺒﻜﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻘﺪﻣـﺔ‬
" ‫ﻣﺤـﻞ‬ ‫ﺑﺰﻳـﺎرة‬ ‫ﻗـﻢ‬ .‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرﻳﻴﻦ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻓــﺮق‬ ‫ﺟﻬﻮد‬ ‫ﺑﻔﻀﻞ‬
‫ﻋﻠـــﻰ‬ ‫اﻟﺴـﻠﻊ‬ ‫ﺗﻮزﻳـﻊ‬ ‫ﺧﻄـﺔ‬ ‫أن‬ ‫وﺳـﺘﻼﺣﻆ‬ "‫ﻣـﺎرآﺖ‬ ‫ﺳـﻮﺑﺮ‬
‫ﻣﺴــﺎﺣﺎت‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫رواﺋﻊ‬ ‫إﺣﺪى‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻟﻠﻤﻜﺎن‬ ‫اﻟﻤﻤﺘﺪة‬ ‫اﻟﻤﺴﺎﺣﺔ‬
‫أﺣـﺪ‬ ‫آﻤﺒﻴﻮﺗـﺮ‬ ‫داﺧـﻞ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫ﺑﻤﻜـﺎن‬ ‫اﻟﻤﺤﻔﻮﻇــﺔ‬ ،‫ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‬ ‫اﻟﺒﻴﻊ‬
‫ﺑـﺎﻟﻌﻼج‬ ‫اﻟﺨﺎﺻــﺔ‬ ‫اﻟﻄﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﻮﺣﺪات‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫ادﺧﻞ‬ .‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﻴﻦ‬
،‫ﻟﻼﺳﺘﺸـﺎرﻳﻴﻦ‬ ‫هﺪﻓــﺎ‬ ‫اﻟﻴﻮم‬ ‫ﺗﻌﺘﺒﺮ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫و‬ ،‫اﻟﻄﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬ ‫أو‬
‫اﻟـﺬي‬ ‫اﻟـﻮدود‬ ‫اﻟﻄﺒﻴـﺐ‬ ‫ﻣـﻊ‬ ‫ﺗﺘﻌـﺎﻣﻞ‬ ‫ﺗﻌـﺪ‬ ‫ﻟـﻢ‬ ‫ـﻚ‬‫ـ‬‫أﻧ‬ ‫ﺳﺘﻼﺣﻆ‬ ‫و‬
‫ﺻﻤﻤﻪ‬ ،‫ﺑﻜﺜﻴﺮ‬ ‫ودا‬ ‫أﻗﻞ‬ ،‫ﺻﺤﻴﺔ‬ ‫رﻋﺎﻳﺔ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﻜﻦ‬ ،‫ﺗﻌﺮﻓﻪ‬
‫أﻋﻠـﻰ‬ ‫ورﺑﺤﻴـﺔ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﻋﻠﻰ‬ ‫آﻔﺎﻳﺔ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﻮن‬
.‫ﻣﻜﺎن‬ ‫آﻞ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﻮن‬ ‫ﻏﺰا‬ ‫ﻟﻘﺪ‬ .‫ﻟﻠﻤﺮض‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ‬ ‫ﻗﻠﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻣﻤـﺎ‬ ‫ﺗﻘﺪﻣـﺎ‬ ‫أآـﺜﺮ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرات‬ ‫ﺻﻨﺎﻋﺔ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫ﺻﺒﺤﺖ‬‫أ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬
‫و‬ ‫ﻟﻸﻋﻤﺎل‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻷوﺟﻪ‬ ‫ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫اﻟﺪاﺋﻢ‬ ‫ﻓﺒﺎرﺗﺒﺎﻃﻬﺎ‬ .‫ﺳﺒﻖ‬
‫و‬ ‫اﻟﺘﻤﻮﻳﻞ‬ ‫ﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﺑﺴﺮﻋﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﺎرون‬ ‫ﺗﺤﺮك‬ ،‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ‬ ‫اﻟﻨﻤﻮ‬
‫و‬ ‫اﻟﻄﺎﻗـﺔ‬ ‫ﻣﺠـﺎل‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﺗﻌﻤــﻞ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺸﺂت‬ ‫دﺧﻠﻮا‬
‫ﻣﻄﻠﻮﺑـﺔ‬ ‫ﻏـﻴﺮ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎم‬ ‫اﻟﻘﻄﺎع‬ ‫ﻓﺄﻋﻤﺎل‬ .‫اﻻﺗﺼﺎﻻت‬
‫اﻟﺸــﺮآﺎت‬ ‫ــﺎﻧﺐ‬‫ـ‬‫ﺟ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻣﻐﺮﻳـﺔ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺮﻏﻮﺑـﺔ‬ ‫اﻟﻴـﻮم‬ ‫أﺻﺒﺤـﺖ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﻮن‬ ‫ﺣﺼﻞ‬ ،‫ﻣﺜﻼ‬ ،‫ﺑﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺎ‬ ‫ﻓﻔﻲ‬ .‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺗﺨﻠــﻮ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﺎت‬ ‫دراﺳﺔ‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫ﺟﺪا‬ ‫آﺒﻴﺮة‬ ‫أﺗﻌﺎب‬
‫و‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴــﺔ‬ ‫اﻟﺘﺄﻣﻴﻨـــﺎت‬ ‫و‬ ‫اﻟﺼﺤـﺔ‬ ‫وزارة‬ ‫ﻣﺜـﻞ‬ ‫اﻟﺸـﻜﻮى‬
.‫اﻟﺘﻠﻴﻔﺰﻳﻮن‬ ‫و‬ ‫اﻹذاﻋﺔ‬ ‫هﻴﺌﺎت‬
‫ﻓــﻲ‬ ‫أﻳﻀﺎ‬ ‫ﺗﻌﻤﻘﻮا‬ ‫ﻟﻘﺪ‬ .‫اﻟﻮﺣﻴﺪ‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺪ‬ ‫ﻣﺠﺎﻟﻬﻢ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬
‫اﻵﻻف‬ ‫ـﺮﻳﺢ‬‫ـ‬‫ﺗﺴ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺴﺒﺐ‬ ‫ﻳﻮم‬ ‫ذات‬ ‫آﺎن‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ‬ ‫اﻟﻘﻮى‬
‫و‬ ‫اﺳـﺘﻘﺮت‬ ‫و‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﺎﻟـﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﺟـﺔ‬ ‫ـﺪت‬‫ـ‬‫ﺗﻌﻘ‬ ‫و‬ ‫ﺗﻨﺎﻣﺖ‬ ‫ﻓﺤﻴﻦ‬ .‫ﻣﻨﻬﺎ‬
‫اﻟﻘــﻮى‬ ‫ﻹدارة‬ ‫ﺑﻜﺎﻣﻠﻬﺎ‬ ‫اﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ‬ ‫ﺷﺮآﺎت‬ ‫ﺗﻔﺮﻏﺖ‬ ،‫ﺗﺤﺼﻨﺖ‬
‫و‬ ‫اﻷﻓــﺮاد‬ ‫و‬ ،‫اﻟﻤﻌﺎﺷـﺎت‬ ‫و‬ ،‫اﻟﺼﺤﻴـﺔ‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳـﺔ‬ ‫و‬ ،‫اﻟﺒﺸـﺮﻳﺔ‬
،‫اﻟﺨﺪﻣــﺎت‬ ‫ﻣﺠـﺎﻻت‬ ‫ﺟﻤﻴـﻊ‬ ‫ﺑﺠـﺮأة‬ ‫اﻗﺘﺤﻤـﻮا‬ ‫ﻟﻘـﺪ‬ .‫اﻟﺘﻮﻇﻴـﻒ‬
‫ﻋــﻦ‬ ‫ﻟﻠﻌــﺎﻃﻠﻴﻦ‬ ‫ــﻰ‬‫ـ‬‫ﺣﺘ‬ ،‫اﻟﻤﺴـﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﻟﻜـﻞ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺗـﻬﻢ‬ ‫ﻳﺒﻴﻌـﻮن‬
.‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﺑﺎﻟﺪﻳﻮن‬ ‫اﻟﻤﺜﻘﻠﺔ‬ ‫ﻣﺎآﻴﻨﺰي‬ ‫ﺗﺮآﺔ‬
‫"ﺟﻴﻤــﺲ‬ ‫ورﺛــﺔ‬ ‫ــﺎرﻳﻮن‬‫ـ‬‫اﻻﺳﺘﺸ‬ ‫ﻳﻌﺘـﺒﺮ‬ ‫ﺑـﺄﺧﺮى‬ ‫أو‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ‬
‫ـﺎل‬‫ـ‬‫اﻷﻋﻤ‬ ‫إدارة‬ ‫أﺳـﺎﺗﺬة‬ ‫أآـﺜﺮ‬ ‫و‬ ‫زﻣﺎﻧـﻪ‬ ‫أﺳـﻄﻮرة‬ "‫ﻣـﺎآﻴﻨﺰي‬
.‫ﻋﺼﺮﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ذآﺎء‬
‫ﻟـﻬﺎ‬ ‫ﺗﺠــﺪ‬ ‫ﻗﻠﻤﺎ‬ ‫ﻟﺒﺎﻗﺔ‬ ‫ذو‬ ‫و‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫و‬ ‫ﻋﻠﻢ‬ ‫رﺟﻞ‬ "‫"ﻣﺎآﻴﻨﺰي‬ ‫آﺎن‬
،‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫أﺟﺎد‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫اﻹﻗﻨﺎع‬ ‫و‬ ‫اﻟﺘﻔﺎوض‬ ‫ﻓﻦ‬ ‫أﺟﺎد‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ،‫ﻧﻈﻴﺮا‬
‫ﻟﺰﻣـﺎم‬ ‫اﻟﻤـﺎﻟﻚ‬ ‫ﻧﻔﺴـﻪ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﻮاﺛـﻖ‬ ‫ﺑﻬﻴﺌـﺔ‬ " ‫ﻣـﺎآﻴﻨﺰي‬ ‫ﺑــﺪا‬ ‫ﻟﺬا‬
".‫اﻷﻣﻮر‬
‫ﻗﻄﻌﺔ‬ ‫ﺳﺘﺠﺪ‬ ‫اﺳﺘﺸﺎري‬ ‫أي‬ ‫داﺧﻞ‬ ‫اﻟﻜﺎﻓﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﻘﺪر‬ ‫ﺗﻌﻤﻘﺖ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫إذا‬
‫ﻋـﺎﻟﻢ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫اﻟﺮﺟﻞ‬ ‫هﺬا‬ ‫.ﻳﺄﺗﻲ‬ .‫ﻳﻔﻌﻞ‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ‫اﻟﻮاﺛﻖ‬ ‫ﻣﺎآﻴﻨﺰي‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﻟﻴﺨـﺒﺮك‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أﻓﻜـﺎر‬ ‫ﺳـﺤﺮﺗﻪ‬ ‫أن‬ ‫ﺑﻌـﺪ‬ ،‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺼﺎرﻣ‬ ‫اﻷرﻗﺎم‬
‫ﺗﻄﺒــﻖ‬ ‫ﻟــﻢ‬ ‫إذا‬ " :‫إﻃﻨـــﺎب‬ ‫أو‬ ‫ﻓﻴـﻪ‬ ‫إﻃﺎﻟـﺔ‬ ‫ﻻ‬ - ‫واﺣـﺪ‬ ‫ﺑﺸـﻲء‬
."!‫ﺳﺘﻔﺸﻞ‬ ،‫أﻓﻜﺎري‬
‫ــﺎرات‬‫ـ‬‫اﻻﺳﺘﺸ‬ ‫ﺗـﺎرﻳﺦ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫درﺳـﺎ‬ " ‫ﻣـﺎآﻴﻨﺰي‬ " ‫ﻧﻬﺎﻳـﺔ‬ ‫ﺗﻤﺜـﻞ‬
.‫ﺗﺠﺎهﻠﻪ‬ ‫ﻟﻠﻜﺜﻴﺮﻳﻦ‬ ‫ﻳﺤﻠﻮ‬ ،‫اﻹدارﻳﺔ‬
‫ﻣﺴﺘﺸﺎرا‬ ‫اﻷﻣﺮ‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻷﻣﺎآﻦ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫أﺣﺪ‬ " ‫ﺷﺮآﺎﻩ‬ ‫و‬ ‫ﻓﻴﻠﺪ‬ " ‫اﻟﻬﺎﺋﻞ‬ ‫اﻟﻤﺘﺠﺮ‬ ‫آﺎن‬
‫أﻣـﺎ‬ .‫اﻟﻜﺮﻳﺴـﻤﺎس‬ ‫اﺣﺘﻔـﺎﻻت‬ ‫ﺧـﻼل‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻄﺎﺋﻠ‬ ‫أرﺑﺎﺣﻬﺎ‬ ‫ﺗﻜﺴﺐ‬
‫اﻟﺘﻔﻜـﻴﺮ‬ ‫ﺗﻌﻴـﺪ‬ ‫أن‬ ‫اﻹدارة‬ ‫اﺣﺘـﺎﺟﺖ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫ﻓــﻬﺬا‬ ،‫اﻟﻌﺎم‬ ‫أﻳﺎم‬ ‫ﺑﺎﻗﻲ‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴــﺎت‬ ‫ﺑﺄﺣﺪ‬ ‫اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ‬ ‫أﺣﺪهﻢ‬ ‫اﻗﺘﺮح‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫و‬ .‫ﺑﺸﺄﻧﻪ‬
‫ﺗﺒﺎدر‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫أول‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﺸﻬﻴﺮ‬ "‫"ﻣﺎآﻴﻨﺰي‬ ‫اﺳﻢ‬ ‫آﺎن‬ ،‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ‬
" ‫ﻣـﺎآﻴﻨﺰي‬ " ‫ﺗﻘﻠـﺪ‬ ‫ﺣﺘـﻰ‬ ‫ﻃﻮﻳـﻞ‬ ‫ـﺖ‬‫ـ‬‫وﻗ‬ ‫ﻳﻤﺾ‬ ‫ﻟﻢ‬ .‫اﻟﺬهﻦ‬ ‫إﻟﻰ‬
‫اﻟﻼزﻣــﺔ‬ ‫اﻟﺴــﻠﻄﺔ‬ ‫ووﺟــﺪ‬ ،‫ــﺎﻟﻤﺘﺠﺮ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫إداري‬ ‫ﻣﻨﺼـﺐ‬ ‫أآـﺒﺮ‬
.‫ﺑـﻬﺎ‬ ‫ﺗﺒﺸـﻴﺮﻩ‬ ‫ﻃـﺎل‬ ‫اﻟﺘــﻰ‬ ‫اﻟﻤﻨﺸﺄة‬ ‫ﺣﺠﻢ‬ ‫ﺗﻘﻠﻴﺺ‬ ‫أﻓﻜﺎر‬ ‫ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‬
‫و‬ ،"‫ﺷــﺮآﺎﻩ‬ ‫و‬ ‫ﻓﻴﻠـﺪ‬ " ‫ﺛﻘﺎﻓـﺔ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﺧﺎرﺟـﺎ‬ "‫"ﻣـﺎآﻴﻨﺰي‬ ‫آـﺎن‬
‫ـﻬﺬا‬‫ـ‬‫ﻟ‬ ‫أﺿﻔﺖ‬ ‫إذا‬ ‫و‬ ،‫ﺑﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﻤﻌﻈﻢ‬ ‫ﺗﻬﺪﻳﺪا‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺘﻪ‬ ‫ﻣﺜﻠﺖ‬
‫أﺳـﺮار‬ ‫ـﺪرك‬‫ـ‬‫ﺗ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ،‫ﻗﺪراﺗﻪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﺪ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺰاﺋﺪة‬ ‫ﺛﻘﺘﻪ‬
‫ﺗﻌﺴــﺮ‬ ‫و‬ ،‫ﺳــﻮء‬ ‫اﻷﻣــﻮر‬ ‫ازدادت‬ ‫ﻓﻘـــﺪ‬ . ‫ﻋﻨـﺎء‬ ‫دون‬ ‫ﻓﺸـﻠﻪ‬
.‫دﻳﻮﻧﻪ‬ ‫ﺳﺪاد‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﺠﺮ‬
‫ﻟﻜــﻦ‬ .‫ــﺘﻘﺎﻟﺘﻪ‬‫ـ‬‫اﺳ‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﻳـﻢ‬ ‫ﻗﺼـﻴﺮة‬ ‫ﻣﻬﻠـﺔ‬ "‫"ﻣـﺎآﻴﻨﺰي‬ ‫أﻋﻄـﻰ‬
‫اﻟﺠﺮاﺋـﺪ‬ ‫ﺻﻔﺤـﺎت‬ ‫ﻓـﻮق‬ ‫ﻇـﻬﺮ‬ ‫ﺑﺤﻴـﺚ‬ ،‫ﻟﻠﻤـﻮت‬ ‫ﻗﺎدﻩ‬ ‫اﻟﺤﺰن‬
."‫اﻟﺸﻬﻴﺮ‬ ‫"ﻓﻴﻠﺪ‬ ‫ﻣﺘﺠﺮ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬ ‫وﻓﺎة‬ " :‫اﻟﺘﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﺨﺒﺮ‬
.‫اﻟﺨﻄﺮة‬ ‫اﻟﺼﺤﺒﺔ‬ ‫ﺗﻔﺮﻗﺖ‬ ‫هﻜﺬا‬

5. (١٩٩٧‫)ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬‫واﻟﻌﺸﺮون‬‫اﻟﺤﺎدي‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
5
"‫اﻧﺘﺮﻧﺎﺷﻴﻮﻧﺎل‬ ‫"ﻓﻴﺠﻰ‬
‫ــﻰ‬‫ـ‬‫ﻓﻴﺠ‬ ‫ﺷـﺮآﺔ‬ ‫إدارة‬ ‫ﻣﺠﻠـﺲ‬ ‫رﺋﻴـﺲ‬ "‫ﻓﻴﺠـﻰ‬ ‫"هـﺎري‬ ‫وﻗـﻒ‬
‫ﺗﺤﻮﻃـﻪ‬ ‫اﻟﻘﺴـﻤﺎت‬ ‫ﻗﺎﺳﻰ‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﻇﻬﺮ‬ ‫وﺿﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬ "‫إﻧﺘﺮﻧﺎﺷﻴﻮﻧﺎل‬
".‫"ﻓﻮرﺗﺸﻦ‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ‬ ‫ﻣﺼﻮر‬ ‫أﻣﺎم‬ ‫اﻟﻌﻈﻤﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫هﺎﻟﺔ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻣﺠﻠ‬ ‫ﺻﻔﺤـﺎت‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ " ‫ﻓﻴﺠـﻰ‬ ‫هـﺎري‬ " ‫اﻟﺠﻤـﻬﻮر‬ ‫ﻋـﺮف‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺸـﺮآﺎت‬ ‫رؤﺳـﺎء‬ ‫أﻗـﻮى‬ " ‫ﻋـﻦ‬ ‫ـﺎل‬‫ـ‬‫ﻣﻘ‬ ‫ﻓﻲ‬ " ‫"ﻓﻮرﺗﺸﻦ‬
".‫أﻣﺮﻳﻜﺎ‬
‫و‬ ‫اﻟﺼﻐـﻴﺮة‬ ‫اﻟﺸـﺮآﺎت‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻋﺸـﺮات‬ "‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻓﻴﺠ‬ " ‫اﺷﺘﺮت‬ ‫ﻓﻘﺪ‬
."‫إﻧﺘﺮﻧﺎﺷﻴﻮﻧﺎل‬ ‫ﻓﻴﺠﻰ‬ " ‫ﺷﺮآﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫دﻣﺠﺘﻬﺎ‬
‫ﻣﺠﻠـﺔ‬ ‫ﺻﻔﺤــﺎت‬ "‫ﻓﻴﺠﻰ‬ " ‫ﺻﻮرة‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫زﻳﻨﺖ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ـﻰ‬‫ـ‬‫إﻟ‬ "‫إﻧﺘﺮﻧﺎﺷـﻴﻮﻧﺎل‬ ‫ﻓﻴﺠـﻰ‬ " ‫ﺷـﺮآﺘﻪ‬ ‫ارﺗﻘـﺖ‬ ، "‫"ﻓﻮرﺗﺸـﻦ‬
‫ﻗﺎﺋﻤـﺔ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﺷـﺮآﺔ‬ ‫أﺷـﻬﺮ‬ ٥٠٠‫ال‬ ‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ٢٨٦‫ال‬ ‫اﻟﻤﺮآﺰ‬
‫ﺑﻠﻴـــﻮن‬ ١،٣١ ‫اﻟﻌـﺎم‬ ‫ﻧﻬﺎﻳـﺔ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫إﻳﺮاداﺗـﻬﺎ‬ ‫ﺑﻠﻐـﺖ‬ ‫و‬ .‫اﻟﻤﺠﻠـﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ "‫ﻓﻴﺠﻰ‬ " ‫آﺎن‬ ‫و‬ ،‫دوﻻر‬ ‫ﻣﻠﻴﻮن‬ ٦٣ ‫أرﺑﺤﺎهﺎ‬ ‫و‬ ،‫دوﻻر‬
‫ـﺮاء‬‫ـ‬‫ﻟﻘ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻳﺒﺢ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫ﺑﺸﻲء‬ ‫أﻳﻀﺎ‬ ‫ﻋﻠﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫آﺎن‬ ‫ﻟﻜﻨﻪ‬ ، ‫ﺑﺬﻟﻚ‬ ‫ﻋﻠﻢ‬
‫ﻣﻜﺎﻧــﻬﺎ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺸــﺮآﺔ‬ ‫ــﺎح‬‫ـ‬‫أرﺑ‬ ‫ﺑﺮﻳـﻖ‬ ‫أن‬ : " ‫"ﻓﻮرﺗﺸـﻦ‬ ‫ﻣﺠﻠـﺔ‬
‫اﻟﻤﺸــﺎآﻞ‬ ‫ﺑﻌــﺾ‬ ‫ﺣﺠـــﺐ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴـﺎت‬ ‫هـﺮم‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻤﺮﻣـﻮق‬
‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫ﻗﻄﺎﻋﺎت‬ ‫ﻋﺎﺑﺖ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻟﺨﻄﻴﺮة‬
‫ـﺎن‬‫ـ‬‫آ‬ ‫اﻟﻤﺸـﺎآﻞ‬ ‫هـﺬﻩ‬ ‫ﺑﻌـﺾ‬ .‫اﻟﻤﺸـﺘﺘﺔ‬
‫ﻋﻘﻴــﺪة‬ ‫آﺎن‬ ‫اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‬ ‫ﺿﻐﻂ‬ ‫إن‬ .‫ﺣﺎدا‬
‫ﺿﺒـﻂ‬ ‫إن‬ ‫ﻳﻘـﻮل‬ ‫آﺎن‬ .‫ﻟﻔﻴﺠﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬
‫ـﻴﻦ‬‫ـ‬‫ﻟﺘﺤﺴ‬ ‫أدرﻳﻨﺎﻟﻴﻦ‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ‬ ‫اﻟﻤﺼﺮوﻓﺎت‬
‫اﻟﺠﻬﻮد‬ ‫ﺗﻮﻓﺮﻩ‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬
‫ــﺎن‬‫ـ‬‫ﻓﻜ‬ .‫اﻹﻳــﺮادات‬ ‫ﻟﺰﻳــﺎدة‬ ‫اﻟﺮاﻣﻴــﺔ‬
‫اﻟﻤـﺎل‬ ‫ﺻـﺮف‬ ‫ﻃﻠﺒـﺎت‬ ‫ﺑﺪﻗــﺔ‬ ‫ﻳﺘﻔﺤﺺ‬
‫ﻣﻬﻤﺎت‬ ‫و‬ ‫ﻣﺎآﻴﻨﺎت‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫أﻏﺮاض‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﻻ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ــﻞ‬‫ـ‬‫ﻟﻜ‬ ‫ﻣﺆﻧﺒـﺎ‬ ‫و‬ ‫هﺎزﺋـﺎ‬ ،‫ﺟﺪﻳـﺪة‬
.‫اﻷرﻗـﺎم‬ ‫ﺑـﺄﻗﻞ‬ ‫ﺧﻄﻄﻪ‬ ‫ﺗﺒﺮﻳﺮ‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬
‫ــــﻄﺔ‬‫ـ‬‫اﻷﻧﺸ‬ ‫ﻣﺪﻳــــﺮوﻩ‬ ‫ﺗﺠﻨــــﺐ‬ ‫ﻟــــﺬا‬
‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﻟﻴﺤـﺎﻓﻈﻮا‬ ‫اﻟﻤﻜﻠﻔـﺔ‬ ‫اﻻﺳـﺘﺜﻤﺎرﻳﺔ‬
‫اﻟﺠــﺎﻧﺐ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫ﻳﺒﻘــﻮا‬ ‫و‬ ‫وﺟﻬـــﻬﻢ‬ ‫ﻣـﺎء‬
‫ﺷــﺮآﺔ‬ :‫اﻟﻨﺘﻴﺠـــﺔ‬ ‫و‬ ‫ﻟﻔﻴﺠـﻲ‬ ‫اﻟﻤﻔﻀـﻞ‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﻤـﺪى‬ ‫اﻟﻘﺼــﻴﺮة‬ ‫أرﺑﺎﺣﻬﺎ‬ ‫ﺗﻨﻤﻰ‬
.‫اﻟﻤﺪى‬ ‫اﻟﺒﻌﻴﺪة‬ ‫اﺳﺘﺜﻤﺎراﺗﻬﺎ‬ ‫ﺣﺴﺎب‬
‫ﻣﺠﻠﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﻴﺠﻰ‬ ‫ﺻﻮرة‬ ‫ﻇﻬﺮت‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻷﻳﺎم‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ،‫ﻓﻮرﺗﺸﻦ‬
‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺒﺔ‬ ‫ﻣﺼﺎﻧﻌﻬﻢ‬ ‫ﺗﺠﺎهﻞ‬ ‫ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﻴﻦ‬
" ‫ﻓﻴﺠﻰ‬ " ‫أﺻﺒﺢ‬ ‫و‬ .‫اﻧﻘﻀﺖ‬ ‫و‬ ‫وﻟﺪت‬
‫أن‬ ‫ﻳﻌﻠــﻢ‬ ‫هـﻮ‬ :‫أﻣﺮﻳـﻦ‬ ‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫ﺣـﻴﺮة‬ ‫ﻓـﻲ‬
‫ذﻟــﻚ‬ ‫ﻟﻜــﻦ‬ ،‫ــﻪ‬‫ـ‬‫ﻣﺼﺎﻧﻌ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳـﺚ‬ ‫ﻋﻠﻴـﻪ‬
‫ﺑﺪا‬ ‫ﻳﺠﺪ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫ﻟﺬا‬ .‫ﺿﺨﻢ‬ ‫ﻻﺳﺘﺜﻤﺎر‬ ‫ﻳﺤﺘﺎج‬
،‫اﻟﻘﺪﻳﻤــﺔ‬ ‫ﻣﻬﻨﺘﻪ‬ ‫ﺑﺰﻣﻼء‬ ‫اﻻﺳﺘﻨﺠﺎد‬ ‫ﻣﻦ‬
.‫اﻹدارة‬ ‫ﻣﺴﺘﺸﺎري‬
‫اﻹﺻﻼح‬ ‫ﻣﺴﺎﻋﻲ‬
‫أآـﺜﺮ‬ "‫إﻧﺘﺮﻧﺎﺷــﻴﻮﻧﺎل‬ ‫"ﻓﻴﺠﻰ‬ ‫ﺻﺮﻓﺖ‬
‫ﻷﺗﻌـﺎب‬ ‫أﺟﻮرا‬ ‫دوﻻر‬ ‫ﻣﻠﻴﻮن‬ ٧٥ ‫ﻣﻦ‬
‫ﻟﻘـﺪ‬ .‫ﺑﺄﻣﺮﻳﻜـﺎ‬ ‫اﻹدارﻳـﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرات‬ ‫ﺷـﺮآﺎت‬ ‫أﺷﻬﺮ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬
‫ﺑــﻪ‬ ‫ﺳـﻤﺤﺖ‬ ‫اﻟـﺬي‬ ‫ﺑـﺎﻟﻘﺪر‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸـﺎرﻳﻦ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫آﺜـﻴﺮا‬ ‫اﺳـﺘﺄﺟﺮ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺸــﺎرون‬ ‫أﻧﺘــﺞ‬ ‫و‬ .‫ﻣﺆﺳﺴـــﺘﻪ‬ ‫أﻣـﺎم‬ ‫اﻟﺴـﻴﺎرات‬ ‫ﻣﻮاﻗـﻒ‬
.‫رﻧﺎﻧﺔ‬ ‫ﺑﻤﺼﻄﻠﺤﺎت‬ ‫راﺋﻌﺔ‬ ‫ﺗﻘﺎرﻳﺮ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺜﻤﻦ‬ ‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫دراﺳﺎت‬
‫ـﺮوى‬‫ـ‬‫ﺗ‬ ‫ﺣﻜﺎﻳـﺔ‬ "‫"ﻓﻴﺠـﻰ‬ ‫أﺻﺒﺤـﺖ‬ ‫ﺣﺘـﻰ‬ ‫ذﻟـﻚ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﺳـﺘﻤﺮوا‬
‫ﻓﻴﺠـﻰ‬ ‫داﻋﺒـﺖ‬ ‫اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫و‬ .‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﻴﻦ‬ ‫ﻓﻮﺿﻰ‬ ‫و‬ ‫ﻟﺘﺨﺒﻂ‬
‫إﻟـﻰ‬ ‫ﺑـﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ـﺎن‬‫ـ‬‫ﻣﻜ‬ ‫ﺗﺤﻮل‬ ‫و‬ ‫اﻹﻓﻼس‬ ‫ﻓﻜﺮة‬ ‫إﻧﺘﺮﻧﺎﺷﻴﻮﻧﺎل‬
‫ـــﻮى‬‫ـ‬‫دﻋ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸــﺎرﻳﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ " ‫"ﻓﻴﺠــﻰ‬ ‫أﻗــﺎم‬ ‫و‬ .‫ﻓﻮﺿــﻰ‬
‫ــﻴﺮهﻢ‬‫ـ‬‫ﻓﻮاﺗ‬ ‫ﺣﺸـﻮ‬ ‫و‬ ،‫اﻷداء‬ ‫ﺑﺴـﻮء‬ ‫ﻋﻠﻨـﺎ‬ ‫اﺗﻬﻤـﻬﻢ‬ ‫و‬ ،‫ﻗﻀﺎﺋﻴـﺔ‬
.‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻣﺒﺎﻟﻎ‬ ‫ﻧﻘﺪﻳﺔ‬ ‫ﻣﺼﺮوﻓﺎت‬ ‫و‬ ‫ﺧﻴﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺑﺴﺎﻋﺎت‬ ‫اﻟﺜﻘﻴﻠﺔ‬
‫اﻟﺨﻄﺄ‬ ‫أﻳﻦ‬
‫ﻧﻔـﺎذ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﺑﺪﻳـﻼ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرﻳﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴـﺎت‬ ‫اﻻﺳـﺘﻌﺎﻧﺔ‬ ‫ﻟﻴﺴـﺖ‬
‫ﻓـﻲ‬ "‫ﻓﻴﺠـﻰ‬ ‫"هـﺎري‬ ‫آـﺎن‬ ‫ﻟﻘــﺪ‬ .‫اﻟﺴﻠﻴﻤﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺒﺼﻴﺮة‬
‫اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻘﺪر‬ ‫ﻣﺴﺎﻋﺪوﻩ‬ ‫ﺗﺤﻠﻰ‬ ‫و‬ ،‫ﺟﻴﺪا‬ ‫ﻣﺪﻳﺮا‬ ‫أوﻗﺎﺗﻪ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬
.‫اﻟﻨﺠـﺎح‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﻘـﺪر‬ ‫ـﺬا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﺳﺘﻄﺎع‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﺑﺪﻟﻴﻞ‬ ،‫اﻹدارﻳﺔ‬
‫ﻵراء‬ ‫ﺗﺴـﺘﻤﻊ‬ ‫أن‬ ‫هـﻮ‬ ‫أهﻤﻴـﺔ‬ ‫اﻟـﺪروس‬ ‫أﻋﻈـﻢ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫رﺑﻤﺎ‬ ‫و‬
.‫ﻋﻨـﻚ‬ ‫ﺗﺨﺘﻠـﻒ‬ ‫اﻟﺘـﻰ‬ ‫اﻟﻨﻈـﺮ‬ ‫وﺟــﻬﺎت‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻮﻇﻔﻴﻚ‬
‫اﻟﺪاﺧﻠﻴــﺔ‬ ‫اﻷﻣــﻮر‬ ‫ﻳــﺮون‬ ‫ــﺎ‬‫ـ‬‫ﻏﺎﻟﺒ‬ ‫ﻓـﻬﻢ‬
.‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬
‫اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﺗﺼﻔﻴﺔ‬ ‫ﻣﻬﺮﺟﺎن‬
‫اﻟﻘﻀــﺎء‬ ‫ﻣﻠﻔــﺎت‬ ‫ــﺪ‬‫ـ‬‫أﺣ‬ ‫داﺧـﻞ‬ ‫ﻣﺪﻓﻮﻧـﺔ‬
‫ﻋﻘــﺪ‬ ‫ﻣـــﻦ‬ ‫ﻧﺴـﺨﺔ‬ ،"‫"أﻻﺑﺎﻣـﺎ‬ ‫ﺑﻮﻻﻳـﺔ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺻﻐـﻴﺮ‬ ‫ﻟﺠـﺰء‬ ‫إﺟﺎﺑــﺔ‬ ‫ﺗﻀﻊ‬ ‫اﺗﻔﺎق‬
‫أﻧﺪرﺳــﻮن‬ " ‫أﺻﺒﺤـﺖ‬ ‫"آﻴـﻒ‬ :‫ﺳـﺆال‬
‫اﺳﺘﺸــﺎرﻳﺔ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴـﺔ‬ ‫أآـﺒﺮ‬ "‫آﻮﻧﺴـﻠﺘﻨﺞ‬
‫ﻣـﺎ‬ ‫ﺑﺪﻗﺔ‬ ‫اﻟﻤﻠﻒ‬ ‫ﻳﻮﺿﺢ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ؟‬ ‫ﻓﻲ‬
" ‫ﻟﺸـــﺮآﺔ‬ "‫أﻧﺪرﺳـﻮن‬ " ‫ﻗﺪﻣﺘـﻪ‬ ‫اﻟـﺬي‬
.‫ﻟﻠﺼﻠﺐ‬ ‫أوﻧﻴﻞ‬
‫ﺗﺘﻨـــﺎول‬ ‫أن‬ "‫"أﻧﺪرﺳـﻮن‬ ‫ﺣﻄـﺔ‬ ‫آـﺎﻧﺖ‬
، "‫"أوﻳﻨـﻞ‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴـﺎت‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬ ‫اﻟﻬﻴﻜﻞ‬
‫و‬ ،‫اﻟﻌﻤﻴــﻞ‬ ‫ﺧﺪﻣـــﺔ‬ ‫إدارة‬ ‫ﺑـﺎﻷﺧﺺ‬ ‫و‬
،‫اﻟﺘﻘﻨﻴــﺔ‬ ‫ﺻﻴﺤـــﺎت‬ ‫ﺁﺧـﺮ‬ ‫ﻋﻠﻴـﻪ‬ ‫ﺗﻄﺒـﻖ‬
‫اﻟﻘــﺮن‬ ‫ﻣﺴـﺘﻮﻳﺎت‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫ﺗﺮﻓﻌـﻬﺎ‬ ‫ﺑﺤﻴـﺚ‬
‫زواﺟـﺎ‬ ‫آـﺎن‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﻟﻜﻨ‬ .‫اﻟﻌﺸﺮﻳﻦ‬ ‫و‬ ‫اﻟﻮاﺣﺪ‬
‫اﺳـﺘﻘﺮارهﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﺒﺪﻻ‬ .‫ﻓﺎﺷﻼ‬ ‫اﺳﺘﺸﺎرﻳﺎ‬
‫اﻟــﺬي‬ ،‫ــﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻨﺎﺟﺤ‬ ‫اﻟﺤـﺎﻻت‬ ‫ﺳـﺠﻞ‬ ‫ﻓـﻲ‬
‫ـﺎرﻳﺔ‬‫ـ‬‫اﻻﺳﺘﺸ‬ ‫اﻟﺸـﺮآﺎت‬ ‫ﻣﻌﻈـﻢ‬ ‫ﺗﺸـﻐﻒ‬
،‫اﻟﻤﺤــﺎآﻢ‬ ‫أروﻗﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫هﺒﻄﺖ‬ ،‫ﺑﻌﺮﺿﻪ‬
‫ﻓﺎﻟﺤﺎﺳﺒﺎت‬ .‫اﻟﺪﻓﺎع‬ ‫و‬ ‫اﻻﺗﻬﺎم‬ ‫ﺳﺎﺣﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫اﻟﻌﻴـﻮب‬ ‫و‬ ،‫اﻟﻤﺘﻮﻗـﻊ‬ ‫ﺑﺎﻟﺸـﻜﻞ‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ‬ ‫ﻟﻢ‬
‫هـﺬﻩ‬ ‫ﻣﺜـﻞ‬ ‫وﻗـﻮع‬ ‫آــﺎن‬ ‫و‬ .‫آﺜﻴﺮة‬ ‫آﺎﻧﺖ‬
‫اﻟﻜـــﺎﺑﻮس‬ ‫هـــﻮ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳـــﻔﺔ‬ ‫اﻷﺣــﺪاث‬
‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫ﺗﺮﺑـﻂ‬ ‫اﻟﺘـﻰ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻲ‬
.‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬ ‫و‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎري‬
"‫أﻧﺪرﺳــﻮن‬ " ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺒﺮم‬ ‫اﻻﺗﻔﺎق‬ ‫ﻧﺺ‬
‫إﻟﻰ‬ ‫اﻹﺑﺮة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎري‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬
‫اﻟﺼﺎروخ‬
‫أﻋﻤﺎل‬ ‫ﻋﺎﻟﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻴﺒﺎ‬ ‫أو‬ ‫ﺗﺎﻓﻬﺎ‬ ‫ﻳﻌﺘﺒﺮ‬ ‫ﺷﺊ‬ ‫ﻻ‬
‫اﻟﻔﺨﻤــﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜـﺎﺗﺐ‬ ‫أﺣـﺪ‬ ‫ﻓﺪاﺧـﻞ‬ .‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرة‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺑﻤﺪﻳﻨ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺸـﺎرات‬ "‫"أﻧﺪرﺳـﻮن‬ ‫ﺑﺸـﺮآﺔ‬
‫ـﺒﺮاء‬‫ـ‬‫ﺧ‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫وﺟﺪت‬ ‫إذا‬ ‫ﺗﻨﺪهﺶ‬ ‫ﻻ‬ ،‫ﺷﻴﻜﺎﺟﻮ‬
‫ﻋــﻦ‬ ‫اﻟﺒﺤــﺚ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫ــﺎ‬‫ـ‬‫ﻣﻨﻐﻤﺴ‬ ‫اﻟﻔﻨـﻲ‬ ‫اﻟﻔﺮﻳـﻖ‬
‫أرﺑـــﺎح‬ ‫هﺒـــﻮط‬ ‫أﺳــــﺒﺎب‬ ‫ﻳﺤﻠــﻞ‬ ‫ﺑﺮﻧــﺎﻣﺞ‬
‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬ ."‫ﻓﺮاى‬ ‫"ﻓﺮﻧﺶ‬ ‫اﻟﻤﻘﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﻄﺎﻃﺲ‬
‫ـــﺪاول‬‫ـ‬‫ﺗ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺘﺨﺰﻳــﻦ‬ ‫و‬ ‫اﻟﻨﻘــﻞ‬ ‫هــﻮ‬ ‫اﻟﺴــﺮ‬
،‫ـﻠﻴﻤﺔ‬‫ـ‬‫ﺳ‬ ‫ﻏـﻴﺮ‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ‬ ‫اﻟﻤﺠﻤـﺪة‬ ‫اﻟﺒﻄـﺎﻃﺲ‬
‫اﻟﺤـﺮارة‬ ‫درﺟــﺎت‬ ‫ذات‬ ‫اﻟﺰﻳﻮت‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ‬ ‫إﻟﻰ‬
.‫ﻟﻠﻘﻠﻲ‬ ‫اﻟﻜﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬
‫آﻤﺒﻴﻮﺗﺮﻳـﺔ‬ ‫ﺧﻄـﺔ‬ ‫ﺗﻮﺟـﺪ‬ "‫"أﻧﺪرﺳــﻮن‬ ‫ﻋﻨﺪ‬
‫ﻏﺰواﺗــﻬﻢ‬ ‫و‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴــﻴﻦ‬ ‫اﻋﺘـــﺪاءات‬ ‫ﺗﺤـﺪد‬
‫ﺗﺨـــــﺮج‬ ‫و‬ ‫اﻟﺒﻄـــﺎﻃﺲ‬ ‫ﻋﻠـــﻰ‬ ‫اﻟﻤﺤﺘﻤﻠـــﺔ‬
‫ﻋــﻦ‬ ‫اﻟﻤﺨـﺎزن‬ ‫ﻟﻤﺪﻳـﺮي‬ ‫ﻳﻮﻣﻴـﺔ‬ ‫ﺑﺘﻮﺻﻴـﺎت‬
.‫اﻟﻤﻘﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﻄﺎﻃﺲ‬ ‫أرﺑﺎح‬ ‫اﺳﺘﻌﺎدة‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬
‫آﺬﻟـﻚ‬ ‫ﻟﻴـﺲ‬ ‫ﻟﻜﻨـﻪ‬ ،‫ـﺎء‬‫ـ‬‫ﺑﺎﻟﻐﺒ‬ ‫اﻷﻣﺮ‬ ‫ﻳﻮﺻﻢ‬ ‫ﻗﺪ‬
‫ﻟﻠﻮﺟﺒﺎت‬ ‫ﻣﺤﻼ‬ ‫ﻳﺰور‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﻓﺄي‬ .‫ﺑﺎﻟﺘﺄآﻴﺪ‬
‫اﻟﺒﻄـــﺎﻃﺲ‬ ‫أهﻤﻴــﺔ‬ ‫ﻣــﺪى‬ ‫ﻳﻌﻠــﻢ‬ ‫اﻟﺴــﺮﻳﻌﺔ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫ﺗﺆﺛـﺮ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﻘﻠﻴﻠــﺔ‬ ‫ﻓﺎﻟﺘﻐﻴﻴﺮات‬ .‫اﻟﻤﻘﻠﻴﺔ‬
‫إﻟـﻰ‬ ‫ﺗﻘـﻮد‬ ‫ﻗـﺪ‬ ‫اﻟﻤﺨـﺰون‬ ‫و‬ ‫اﻟﻤﺒﻴﻌــﺎت‬ ‫ﺣﺠﻢ‬
‫اﻟﻌﻜﺲ‬ ‫و‬ .‫اﻟﻄﻮﻳﻞ‬ ‫اﻟﻤﺪى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫هﺎﺋﻠﺔ‬ ‫أرﺑﺎح‬
.‫ﺑﺎﻟﻌﻜﺲ‬

6. (١٩٩٧‫)ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬‫واﻟﻌﺸﺮون‬‫اﻟﺤﺎدي‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
٦
‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴـﺔ‬ ‫ﺗﺤﺼـﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ "‫أوﻧﻴـﻞ‬ " ‫و‬
‫هﻴﻜـﻞ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ﺗﺰﻳﻠﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫زاد‬ ‫آﻠﻤﺎ‬ ‫آﺒﻴﺮة‬ ‫أﺗﻌﺎب‬
‫ﺗﺴـﺘﻄﻊ‬ ‫ﻟـﻢ‬ ‫إذا‬ ‫اﻟﻤـﺎل‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ﻣﻌﻴﻨﺎ‬ ‫ﻣﺒﻠﻐﺎ‬ ‫ﺗﺨﺴﺮ‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ،‫اﻟﺸﺮآﺔ‬
‫ﻟﻠﺠــﺎﻧﺒﻴﻦ‬ ‫اﻟﺤــﺎﻓﺰ‬ ‫و‬ .‫اﻷﻗــﻞ‬ ‫ــﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫وﻇﻴﻔـﺔ‬ ١٠٠ ‫اﺳـﺘﻘﻄﺎع‬
‫زادت‬ ‫ــﺎ‬‫ـ‬‫آﻠﻤ‬ ،‫اﻟﻤﺴـﺘﺒﻌﺪة‬ ‫اﻟﻮﻇـﺎﺋﻒ‬ ‫ﻋـﺪد‬ ‫زاد‬ ‫آﻠﻤـﺎ‬ :‫واﺿـﺢ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺮﻳﺢ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺷﺮط‬ ‫إﻧﻪ‬ .‫ﻋﻘﻮﺑﺘﻚ‬ ‫زادت‬ ،‫ﻗﻞ‬ ‫وآﻠﻤﺎ‬ ‫أﺗﻌﺎﺑﻚ؛‬
.‫ﻓﻴﻪ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫و‬ ،‫ﻗﺮاءﺗﻪ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ :‫ﺣﺎﻟﺘﻴﻦ‬
"‫"أﻧﺪرﺳـــﻮن‬ ‫اﺗﻔﻘــﺖ‬ " :‫اﻵﺗــﻲ‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫اﻻﺗﻔــﺎق‬ ‫ﻧــﺺ‬ ‫ﻟﻘــﺪ‬
‫ﺧﺪﻣـﺔ‬ ‫ﻧﻈـﺎم‬ ‫اﻗﺘﺼﺎدﻳـﺎت‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ "‫ـﻞ‬‫ـ‬‫"أوﻧﻴ‬ ‫و‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺸﺎرات‬
‫إﻟﻐـﺎء‬ ‫ﺗﺴـﺘﻬﺪف‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﻌﻤﻠﻴ‬ ‫آﻔﺎءة‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺒﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬
.‫اﻷﻗﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ‬ ١٠٠ ‫وﻇﺎﺋﻒ‬
‫إذا‬ ‫دوﻻر‬ ‫أﻟــﻒ‬ ٥٥٠ ‫ﻗﺪرهــﺎ‬ ‫"أﻧﺪرﺳــﻮن"ﻏﺮاﻣــﺔ‬ ‫ﺗﺪﻓــﻊ‬
. ‫وﻇﻴﻔﺔ‬ ‫أي‬ ‫اﺳﺘﺒﻌﺎد‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﺸﻠﺖ‬
‫ــﻞ‬‫ـ‬‫ﺗﺼ‬ ،‫وﻇﻴﻔـﺔ‬ ١٧٤ ‫إﻟـﻰ‬ ‫وﻇﻴﻔـﺔ‬ ١٥٠ ‫ﻣـﻦ‬ ‫إﻟﻐـﺎء‬ ‫ﻋﻨـﺪ‬
.‫دوﻻر‬ ‫٤٨١أﻟﻒ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻣﻜﺎﻓﺌﺘﻬﺎ‬
‫إﻟـﻰ‬ ‫ﻣﻜﺎﻓﺌﺘـﻬﺎ‬ ‫ﺗﺼـﻞ‬ ، ‫٤٢٢وﻇﻴﻔـﺔ‬ ‫إﻟــﻰ‬ ‫وﻇﻴﻔﺔ‬ ٢٠٠ ‫وﻣﻦ‬
.‫دوﻻر‬ ‫أﻟﻒ‬ ٣٣٤
.‫اﻻﺳﺘﺒﻌﺎدات‬ ‫و‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻓﺂت‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ‫ﺗﺴﺘﻤﺮ‬ ‫..وهﻜﺬا‬
"‫"أوﻧﻴــﻞ‬ ‫اﺗــﻬﺎم‬ ‫ﻓــﻰ‬ ‫ــﻞ‬‫ـ‬‫اﻟﺪﻟﻴ‬ ‫ﻗـﺪم‬ ١٩٩٢ ‫ﺳـﺒﺘﻤﺒﺮ‬ ١٤ ‫ﻓـﻲ‬
‫ـﺰ‬‫ـ‬‫ﺗﺮآ‬ ‫و‬ ، ‫ﻟﻼﺳﺘﺸـﺎرات‬ "‫"أﻧﺪرﺳـﻮن‬ ‫ﺷـﺮآﺔ‬ ‫ﺿـﺪ‬ ‫ﻟﻠﺼﻠـﺐ‬
.‫اﻷﺗﻌﺎب‬ ‫ﺣﺠﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺟﻠﺔ‬
‫ﻋـﺎﻟﻢ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫راﺑﺤـﺎ‬ ‫و‬ ‫ﺷـﻬﻴﺮا‬ ‫ﺗﺼﺒـﺢ‬ ‫"آﻴـﻒ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘـﺔ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ه‬ ‫هﺬﻩ‬
."‫اﻻﺳﺘﺸﺎرات‬
‫ﺷﺮآﺎهﻤﺎ‬ ‫و‬ "‫روﺑﻴﻚ‬ ‫و‬ ‫"ﺳﻴﺮز‬ ‫ﻧﺠﺎح‬
‫ﺗﻌﺪﻳـﻞ‬ ‫أآﺒﺮ‬ ‫ﺑﺈﺟﺮاء‬ "‫ﻣﺎرﺗﻴﻨﺰ‬ ‫ﺁرﺛﺮ‬ " ‫اﻟﻤﺴﺌﻮل‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﺑﺎدر‬
‫"ﺳـﻴﺮز‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﺗﺎرﻳﺦ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺴﺎر‬
.‫وﺷﺮآﺎهﻤﺎ‬ "‫روﺑﻴﻚ‬ ‫و‬
،‫اﻟــﺒﺮﻳﺪ‬ ‫ﻓـﻲ‬ "‫ﻣـﺎرﺗﻴﻨﺰ‬ ‫"ﺁرﺛـﺮ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﺪﻋـﻮة‬ ‫وﺻﻠـﺖ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣـﺎ‬
‫رﺋﺎﺳـﺔ‬ ‫ﺑﻤﻘـﺮ‬ ‫اﻟﻬﺎدﺋـﺔ‬ ‫اﻟﻤﻴــﺎﻩ‬ ‫ﺳﻄﺢ‬ ‫اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت‬ ‫أﻣﻮاج‬ ‫ﻋﻜﺮت‬
‫"ﻧﺮﺟﻮآــﻢ‬ :‫اﻟﺪﻋــﻮة‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫آﺘــﺐ‬ ‫ﻗـــﺪ‬ ‫و‬ .”‫“ﺳـﻴﺮز‬ ‫ﻣﺆﺳﺴـﺔ‬
‫اﻟﻔﺮص‬ ‫ﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ”‫“ﺳﻴﺮز‬ ‫ﻟﻤﺪﻳﺮي‬ ‫و‬ ‫ﻟﻲ‬ ‫اﻻﻧﻀﻤﺎم‬
.”‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‬
‫اﻟﺬﻳــﻦ‬ ‫ﻣﺪﻳـﺮا‬ ‫ﻟﻠﺜﻤـﺎﻧﻴﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ‬ ، ‫ﻣﺴـﺒﻮﻗﺔ‬ ‫ﻏـﻴﺮ‬ ‫ﻟﻔﺘـﺔ‬ ‫آـﺎﻧﺖ‬
”‫“ﺳــﻴﺮز‬ ‫رؤﺳـﺎء‬ ‫آـﺎن‬ ‫ﻟﻘـﺪ‬ .‫ﺑﺪﻋﻮﺗـﻬﻢ‬ ”‫“ﻣـﺎرﺗﻴﻨﻴﺰ‬ ‫ﺗﻔﻀـﻞ‬
‫اﻟﺸــﻬﻮر‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻟﻜﻦ‬ .‫اﻟﻔﻌﻞ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻘﺪﻣﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﻘﺪاﻣﻰ‬
‫ﻟﺘﻮﻟـــﻰ‬ ‫ﻧﻴﻮﻳـﻮرك‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻵﺗـﻲ‬ ‫اﻟﺮﺟـﻞ‬ ‫وﺻـﻮل‬ ‫ﻣﻨـﺬ‬ ‫اﻟﻌﺸـﺮ‬
‫ﻟﻤﺠﻤﻮﻋــﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺪب‬ ‫اﻟﻌﻀﻮ‬ ‫و‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻣﺠﻠﺲ‬ ‫رﺋﻴﺲ‬ ‫ﻣﻨﺼﺐ‬
‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﺨﺘﻠﻒ‬ ‫أﻧﻪ‬ ”‫“ﺳﻴﺮز‬ ‫رﺟﺎل‬ ‫اآﺘﺸﻒ‬ ،‫اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬ ”‫“ﺳﻴﺮز‬
،‫ﻣﻨﺼﺒـﻪ‬ ‫ﻣـﻬﺎم‬ ‫ﺗﻮﻟﻴــﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﺷﻬﺮ‬ ‫ﺳﺘﺔ‬ ‫ﻓﺨﻼل‬ .‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﺑﺎﻗﻲ‬
‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫أﻏﻠﻖ‬ ‫و‬ ،‫ﻋﺎﻣﻞ‬ ‫أﻟﻒ‬ ٥٠ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻘﺮب‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺳﻴﻄﺮ‬
”‫“ﺳــﻴﺮز‬ ‫ﺑﻘـﺮة‬ ‫ﻗﺘـﻞ‬ ‫و‬ ،‫رﺑﺤـﺎ‬ ‫ﺗﺤﻘـﻖ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺗﺠـﺎرى‬ ‫٠٠١ﻣﻨﻔـﺬ‬
،‫اﻟﺴــﻨﻮي‬ ‫ﻧﺼــﻒ‬ ،‫اﻟﺸــﻬﻴﺮ‬ "‫اﻟﻜﺒـــﻴﺮ‬ ‫"اﻟﻜﺘـﺎب‬ – ‫اﻟﻤﻘﺪﺳـﺔ‬
‫ﻋﻠﻴـﻪ‬ ‫أﺑﻘـﻮا‬ ‫اﻟـﺬي‬ ‫اﻟﺪﻳﻨـﺎﺻﻮر‬ ،‫ﻟﻠﻨﻘـﻮد‬ ‫اﻟﻤﺴــﺘﻨﺰف‬ ‫اﻟﻜﺘﺎﻟﻮج‬
‫و‬ .‫اﻟﺸــﻬﻴﺮة‬ ‫اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‬ ‫ﺷﺮآﺔ‬ ‫روح‬ ‫و‬ ‫آﻘﻠﺐ‬ ‫اﻟﺰﻣﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻃﻮﻳﻼ‬
‫و‬ ‫ﺁراء‬ ‫ﻋــﻦ‬ ‫ﻳﺴــﺄل‬ :‫ﺛﻮرﻳــﺔ‬ ‫ــﺜﺮ‬‫ـ‬‫أآ‬ ‫ﻋﻤـﻞ‬ ‫ﺑﺘﻨﻔﻴـﺬ‬ ‫ﻳﻘـﻮم‬ ‫اﻵن‬
‫آـــﺎن‬ ‫و‬ .‫اﻟﺸـﺮآﺔ‬ ‫ﻟﻤﺼـﻴﺮ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻧﻈـﺮ‬ ‫وﺟـﻬﺎت‬
‫اﻟﺘﺠﺰﺋــﺔ‬ ‫ﻣﺎرد‬ ‫ﺗﻨﻘﺬ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫وﺿﻊ‬ ‫هﻮ‬ ‫دﻋﻮﺗﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻬﺪف‬
.‫اﻷﻓﻖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﻠﻮح‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻤﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﺨﺮاب‬ ‫ﻣﻦ‬
"‫"ﺳـﻴﺮز‬ ‫ﻧـﻬﻀﺖ‬ ،‫اﻟﻴـﻮم‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫و‬ "‫"ﻓﻮﻳﻨﻴﻜﺲ‬ ‫اﺟﺘﻤﺎع‬ ‫وﻣﻨﺬ‬
‫ﻏﻴﺮهﺎ‬ ‫أﺷﻼء‬ ‫ﺑﻘﺎﻳﺎ‬ ‫ﺗﻜﺴﻮهﺎ‬ ‫أرض‬ ‫ﻓﻮق‬ ‫ﺣﻠﻘﺖ‬ ‫و‬ ‫آﺒﻮﺗﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺧﻄــﺄ‬ ‫ﻣﺎرﺗﻴﻨﻴﺰ‬ ‫أﺛﺒﺖ‬ ‫ﺳﻨﻮات‬ ‫ﺛﻼث‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫و‬ .‫اﻟﺘﺠﺎر‬ ‫ﻣﻦ‬
‫أﺻﺒﺤــﺖ‬ ‫و‬ .‫ﻟﻼﻧﻘــﺮاض‬ ‫ــﻬﺎ‬‫ـ‬‫ﻃﺮﻳﻘ‬ ‫ﻓـﻲ‬ "‫"ﺳـﻴﺮز‬ ‫أن‬ ‫ﻇﻨـﻮا‬
،‫اﻟﺴـﻤﺎء‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫ﺗﺤﻠﻖ‬ ، ‫ﺑﺎﻷﻧﻴﻤﻴﺎ‬ ‫ﻣﺼﺎﺑﺔ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ،‫اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‬
" ‫ﻣـﺎرﺗﻴﻨﻴﺰ‬ " ‫أﺻﺒـﺢ‬ ‫و‬ ،‫ﻣــﺮات‬ ‫ﺛﻼث‬ ‫اﻷرﺑﺎح‬ ‫ﺗﻀﺎﻋﻔﺖ‬ ‫و‬
‫"ﺑﻴﺰﻳﻨﻴﺲ‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ‬ ‫ﻏﻼف‬ ‫ﺻﻮرﺗﻪ‬ ‫اﺣﺘﻠﺖ‬ .‫ذاﺗﻪ‬ ‫ﺣﺪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺣﻜﺎﻳﺔ‬
‫ـﺘﺮﺗﻴﺐ‬‫ـ‬‫اﻟ‬ ‫ﻓـﻲ‬ "‫وورﻟـﺪ‬ ‫"ﻓﺎﻳﻨﺎﻧﺸـﺎل‬ ‫ﻣﺠﻠـﺔ‬ ‫ووﺿﻌﺘـﻪ‬ ‫وﻳـﻚ"؛‬
‫ــﻼل‬‫ـ‬‫ﺧ‬ ‫اﻟﻤﺴـﺌﻮﻟﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳـﻦ‬ ‫ﻗﺎﺋﻤـﺔ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻌﺸـﺮﻳﻦ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺜـﺎﻧﻲ‬
١١٠ ‫ﻣﻨـﺬ‬ "‫"ﺳـﻴﺮز‬ ‫ﺧـﺎرج‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫رﺋﻴﺲ‬ ‫أول‬ ‫ﺻﺒﺢ‬‫أ‬ ‫و‬ ‫اﻟﻌﺎم؛‬
"‫"ﺳـﻴﺮز‬ ‫ﻻﺳـﺘﺮداد‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ‬ ‫أآـﺜﺮ‬ ‫هــﻮ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫ﻟﻜﻦ‬ .‫ﻋﺎم‬
‫آﻤـﺎ‬ .‫ﻣﺠﺪهـﺎ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﺗﺴـﺒﺐ‬ ‫اﻟـﺬي‬ ‫اﻟﺮﺟـﻞ‬ ‫ﻗﺼـﺔ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻟﺜﺮواﺗﻬﺎ‬
‫رﺋﻴﺴـﻴﺔ‬ ‫أﻣﺮﻳﻜﻴـﺔ‬ ‫ﻟﻤﺆﺳﺴـﺔ‬ ‫اﻟﺤﻴــﺎة‬ ‫اﺳﺘﻌﺎدة‬ ‫ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ‬ ‫ﺗﺘﻀﻤﻦ‬
‫ﺣﺼـﻞ‬ ‫ﻟﻘـﺪ‬ .‫ﻟﻼﺳﺘﺸـﺎرﻳﻴﻦ‬ ‫اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫اﻻﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫هﺎﻣﺎ‬ ‫درﺳﺎ‬
- "‫"ﺳـﻴﺮز‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﺎوﻧـﺔ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫آﺜﻴﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ " ‫ﻣﺎرﺗﻴﻨﻴﺰ‬ ‫"ﺁرﺛﺮ‬
‫ــﺎﻧﺖ‬‫ـ‬‫آ‬ ‫ﻟﻜــﻦ‬ .‫ﻣﻮﻇﻔﻴــﻪ‬ ‫وﻣــﻦ‬ ‫إدارﺗــﻪ‬ ‫ﻓﺮﻳــﻖ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫أﺳﺎﺳــﺎ‬
‫آـﺎن‬ ‫و‬ ،‫اﻟﺸـﺮآﺔ‬ ‫ﻣﺴـﺎر‬ ‫ـﺢ‬‫ـ‬‫ﺗﺼﺤﻴ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﻳﻀﺎ‬ ‫ﻳﺪ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺸﺎرﻳﻴﻦ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺸـﺎرﻳﻦ‬ ‫ﻣـﻊ‬ "‫"ﻣـﺎرﺗﻴﻨﻴﺰ‬ ‫ﻧﻔــﺬﻩ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻤﻮﺟﻪ‬ ‫اﻻﺳﺘﺨﺪام‬
‫ﺑﻄﺮﻳﻘــﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸــﺎرﻳﻴﻦ‬ ‫ــﺘﺌﺠﺎر‬‫ـ‬‫اﺳ‬ ‫آﻴﻔﻴـﺔ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﺗـﺪرس‬ ‫ﺣﺎﻟـﺔ‬
.‫ﻧﺎﺟﺤﺔ‬
‫ﺗﺘﺒﻌـﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘـﻰ‬ ‫اﻟﻄﺮﻳﻘـﺔ‬ "‫"ﺳـﻴﺮز‬ ‫اﺗﺒﻌـﺖ‬ ،‫اﻟﺨﻮاﻟﻲ‬ ‫اﻷﻳﺎم‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ذوى‬ ‫اﺳﺘﺸــﺎرﻳﻴﻦ‬ ‫اﺳــﺘﺄﺟﺮت‬ :‫اﻷﻣﺮﻳﻜﻴـﺔ‬ ‫اﻟﺸـﺮآﺎت‬ ‫ﺟﻤﻴـﻊ‬
‫و‬ ، "‫"ﻣﻮﻧﻴﺘﻮر‬ ‫و‬ "‫ﺷﺮآﺎﻩ‬ ‫و‬ ‫"ﻣﺎآﻴﻨﺰي‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ،‫ﻻﻣﻌﺔ‬ ‫أﺳﻤﺎء‬
‫داﺧــﻞ‬ ‫ﻟـــﻬﻢ‬ ‫ﻳﺤﻠـﻮ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫ﻋﻤـﻞ‬ ‫ﻳﻜﻔـﻞ‬ ‫آـﺎﻣﻼ‬ ‫ﺗﻔﻮﻳﻀـﺎ‬ ‫ﻣﻨﺤﺘـﻬﻢ‬
‫اﻻﺳﺘﺸــﺎرات‬ ‫ﻗﻤــﺔ‬ ‫ﻋﻠـــﻰ‬ "‫ﻣـﺎآﻴﻨﺰي‬ " ‫ﺗﺮﺑﻌـﺖ‬ .‫اﻟﺸـﺮآﺔ‬
‫اﻟﺠﺪﻳــﺪ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘــﺞ‬ ‫ﻓﻜــﺎﻧﺖ‬ ،"‫"ﻣﻮﻧﻴﺘــﻮر‬ ‫أﻣـــﺎ‬ ،‫اﻻﺳـﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
،"‫ـﺎرد‬‫ـ‬‫"هﺎرﻓ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫أﺳﺎﺗﺬة‬ ‫أذآﻰ‬ "‫ﺑﻮرﺗﺮ‬ ‫ﻟـ"ﻣﺎﻳﻜﻞ‬ ‫اﻟﻄﺎزج‬
‫إن‬ .‫ﺑﺄﻣﺮﻳﻜــﺎ‬ ‫اﻷﻋﻤــﺎل‬ ‫إدارة‬ ‫ﻣــﺪارس‬ ‫ــﻞ‬‫ـ‬‫أﻓﻀ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫واﺣـﺪة‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺟﻴـﺪة‬ ‫ﺑــﺪت‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎت‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﻗﺪﻣﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت‬
‫ﺑﻌـﺾ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻟﻜـﻦ‬ .‫اﻟﺴـﻤﺎء‬ ‫ﻋﻨـﺎن‬ ‫ـﻬﺎ‬‫ـ‬‫أﺗﻌﺎﺑ‬ ‫ﺑﻠﻐﺖ‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ ،‫اﻟﻮرق‬
.‫اﻟﻤﺨﻄﻄﺔ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﺜﻴﺮ‬ ،‫ذﻟﻚ‬ ‫رﻏﻢ‬ ، ‫ﻳﺘﺤﻘﻖ‬ ‫ﻟﻢ‬ ،‫اﻷﺣﻴﺎن‬
‫هـﺬﻩ‬ ‫ﺑﻤﺜـﻞ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرﻳﻴﻦ‬ ‫ـﻒ‬‫ـ‬‫ﺗﻜﻠﻴ‬ ‫أن‬ " ‫ﻣﺎرﺗﻴﻨﻴﺰ‬ " ‫اﻋﺘﺒﺮ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬
‫اﻟﺴـﻠﻄﺔ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﺗﻨـﺎزﻻ‬ ‫و‬ ،‫آﺒـﻴﺮا‬ ‫ـﺄ‬‫ـ‬‫ﺧﻄ‬ ‫ﻳﻌﺘﺒﺮ‬ ‫اﻟﻌﺮﻳﻀﺔ‬ ‫اﻟﻤﻬﺎم‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻣﻌﺎوﻧﻴـﻪ‬ ‫ﻓﺮﻳــﻖ‬ ‫و‬ ‫هﻮ‬ ‫ﻓﻜﺎن‬ .‫اﻟﻤﺴﺌﻮل‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﻟﻼﺳﺘﺸـﺎرﻳﻴﻦ‬ ‫ﻳﺤـﺪد‬ ‫و‬ ‫اﻻﺳـﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ـﻊ‬‫ـ‬‫ﺑﻮﺿ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬
.‫اﻟﺸـﺮآﺔ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫أﻋﻤﺎل‬ ‫ﺗﻜﻤﻞ‬ ‫اﻷهﺪاف‬ ‫واﺿﺤﺔ‬ ‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻬﺎﻣﺎ‬
،‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرﻳﻴﻦ‬ ‫ﻣـﻊ‬ ‫اﻟﺘﻌـﺎﻣﻞ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﺗﻌﺘﺒﺮ‬
‫و‬ ، ‫اﻷﻣـﻮر‬ ‫زﻣـﺎم‬ ‫ﺗـﺘﺮك‬ ‫ﻻ‬ ‫و‬ ،‫اﻟﻬﺪف‬ ‫ﺣﺪد‬ :‫اﻹﻃﻼق‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﻷن‬ ،‫ـــﺎﻟﺼﻘﺮ‬‫ـ‬‫آ‬ ‫اﻟﺨــﺎرﺟﻴﻴﻦ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸــﺎرﻳﻴﻦ‬ ‫أﻋﻤــﺎل‬ ‫راﻗــﺐ‬
‫اﻟﺠﻴﺪة‬ ‫اﻟﺤﻠﻮل‬ ‫ﺗﺤﻘﻘﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺗﺄآﻞ‬ ‫ﺧﺴﺎﺋﺮ‬ ‫ﺗﻮﻟﺪ‬ ‫اﻟﺨﺎﻃﺌﺔ‬ ‫اﻟﺤﻠﻮل‬
‫ــﺎم‬‫ـ‬‫إﺣﻜ‬ ‫ﺑﺴﻴﺎﺳـﺔ‬ "‫"ﻣـﺎرﺗﻴﻨﻴﺰ‬ ‫ﺁﻣـﻦ‬ ،‫ﺑﺎﺧﺘﺼـﺎر‬ .‫أرﺑـﺎح‬ ‫ﻣـﻦ‬
‫و‬ ،‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﻋﻠﻴ‬ ‫ﻳﺴﻴﻄﺮون‬ ‫ﺗﺮآﻬﻢ‬ ‫دون‬ ،‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺒﻀﺔ‬
‫اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫أن‬ "‫ـﺎرﺗﻴﻨﻴﺰ‬‫ـ‬‫"ﻣ‬ ‫أدرك‬ ‫ﻟﻘﺪ‬ .‫ﻧﻔﺴﻬﺎ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺘﺤﺪث‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬
،‫ﺗﺪهﻮرهﺎ‬ ‫أو‬ ‫ﺷﺮآﺘﻪ‬ ‫ﺗﻘﺪم‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻷﺧﻴﺮ‬ ‫و‬ ‫اﻷول‬ ‫اﻟﻤﺴﺌﻮل‬ ‫هﻮ‬
‫ﻃــﻮر‬ ‫ﻟﻘــﺪ‬ .‫ﻳﺴــﺘﻌﻦ‬ ‫ﻟــﻢ‬ ‫أم‬ ‫ﺑﺎﻻﺳﺘﺸــﺎرﻳﻴﻦ‬ ‫ــﺘﻌﺎن‬‫ـ‬‫اﺳ‬ ‫ﺳـﻮاء‬
‫ﺗﻄﻮﻳــﺮ‬ ‫ﻋﻠـــﻰ‬ ‫ﻳﻘـﺪم‬ ‫أن‬ ‫ﻗﺒـﻞ‬ ‫اﻹدارﻳـﺔ‬ ‫ﻣﻬﺎراﺗـﻪ‬ "‫"ﻣـﺎرﺗﻴﻨﺰ‬

7. (١٩٩٧‫)ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬‫واﻟﻌﺸﺮون‬‫اﻟﺤﺎدي‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
7
‫ﻋﻠﻴـﻬﻢ‬ ‫ﻳﻤﻠـﻰ‬ ‫و‬ ‫اﻻﺳﺘﺸــﺎرﻳﻴﻦ‬ ‫ﻳﻨﺎﻗﺶ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫آﺜﻴﺮا‬ ‫ﻓﻜﺎن‬ ،‫ﺷﺮآﺘﻪ‬
‫ﻳﺄت‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫ﺑﺎﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﻴﻦ‬ ‫ﺑﺎﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ‬ ‫ﻗﺮارﻩ‬ ‫إن‬ .‫اﻟﺬآﻴﺔ‬ ‫ﺗﻮﺟﻴﻬﺎﺗﻪ‬
‫ﻟﻜﻨـﻪ‬ ،‫ـﺮآﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺸ‬ ‫إدارة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻘﺼﻮر‬ ‫أو‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﺠﺰ‬ ‫اﻋﺘﺮاف‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﺔ‬
‫اﻟﻤﺴــﺎﻋﺪة‬ ‫ﻃﻠــﺐ‬ ‫ﺑﻴــﻦ‬ ‫اﻟﻔـــﺎﺻﻞ‬ ‫اﻟﺨـﻂ‬ ‫ﻳﺮﺳـﻢ‬ ‫أن‬ ‫اﺳـﺘﻄﺎع‬
.‫اﻷﻣﻮر‬ ‫زﻣﺎم‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫واﻟﺘﺨﻠﻲ‬
‫اﻟﻤﻬﻨﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﻋﺐ‬
‫ﻋﻤﻼءهـﺎ‬ ‫ـﺢ‬‫ـ‬‫ﺗﻨﺼ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ‬ ‫اﻟﺒﻴﻮت‬ ‫ﻇﻠﺖ‬ ‫اﻟﺴﻨﻴﻦ‬ ‫ﻟﻌﺸﺮات‬
‫أداﺋـﻬﺎ‬ ‫ﻣﺴـﺘﻮى‬ ‫رﻓـﻊ‬ ‫أﺟـﻞ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻓﻴـﻬﺎ‬ ‫هـﻮادة‬ ‫ﻻ‬ ‫ـﻬﻮدا‬‫ـ‬‫ﺟ‬ ‫ﺑﺒﺬل‬
‫ﺑـﺎﻟﺮﻏﻢ‬ ‫و‬ ،‫اﻵن‬ ‫و‬ .‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴ‬ ‫ﺣﺪة‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﺗﺘﺰاﻳﺪ‬ ‫ﻋﺎﻟﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠﻨﺠﺎة‬
‫ﻣــﻦ‬ ‫اﻟﺘﺤـــﺪي‬ ‫ﻧﻔـﺲ‬ ‫ﻧﻔﺴـﻬﺎ‬ ‫اﻟﺒﻴـﻮت‬ ‫هـﺬﻩ‬ ‫ﺗﻮاﺟـﻪ‬ ،‫ذﻟـﻚ‬ ‫ﻣـﻦ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫ﺗﻨﺘﺸـﺮ‬ ‫اﻟﻜﻔــﺎءة‬ ‫ﻋﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺻﻐﻴﺮة‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫اﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ‬ ‫ﺷﺮآﺎت‬
.‫اﻟﺴﻮق‬
‫اﻟﻮﺣﻴـﺪ‬ ‫اﻟﺘﺤـﺪي‬ ‫ﺑـﺎﻟﻄﺒﻊ‬ ‫ﻟﻴﺴـﺖ‬ ‫اﻟﺼﻐـﻴﺮة‬ ‫اﻟﺸــﺮآﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫و‬
‫أﺣــﺪ‬ ‫هـﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴـﺔ‬ .‫ﻣﺴـﺘﻘﺒﻼ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸـﺎرﻳﻮن‬ ‫ﺳـﻴﻮاﺟﻪ‬ ‫اﻟـﺬي‬
‫اﻟﻤﺴـﺘﻘﻠﻮن‬ ‫ﻓﺎﻻﺳﺘﺸـﺎرﻳﻮن‬ .‫اﻟﺼﻨﺎﻋــﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻴﺎة‬ ‫ﺣﻘﺎﺋﻖ‬
‫ﻟﻴﺸــﻘﻮا‬ ‫اﻟﻜﺒــﻴﺮة‬ ‫اﻻﺳﺘﺸــﺎرﻳﺔ‬ ‫اﻟﺸــﺮآﺎت‬ ‫ﻳﻐــﺎدرون‬ ‫اﻟﺬﻳـﻦ‬
‫ﻣﺜــﺎل‬ ‫وﻳﻜﻔـﻰ‬ .‫ﻣﻜـﺎن‬ ‫آـﻞ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻳﻨﺘﺸـﺮون‬ ‫ﺑﺄﻧﻔﺴـﻬﻢ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘـﻬﻢ‬
‫أن‬ ‫اﻟﻤـﺎهﺮ‬ ‫ـﺪرب‬‫ـ‬‫اﻟﻤ‬ ‫ﻟﻠﺰﻣﻴﻞ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫آﻴﻒ‬ ‫ﻟﺘﻮﺿﻴﺢ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫واﺣﺪ‬
‫ﻣـﻊ‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻓﺒﻌ‬ .‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ‬ ‫اﻟﺨﺒﺮة‬ ‫ﺑﻴﻮت‬ ‫أرﻓﻊ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺆﺛﺮ‬
‫"آﺎدرﻳﻜـــﺎ‬ ‫أﻗــﺎﻣﺖ‬ ،‫ﻋﺎﻣــﺎ‬ ١٢ ‫ﻟﻤــﺪة‬ "‫"ﻣــﺎآﻴﻨﺰي‬ ‫ﺷــﺮآﺔ‬
‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠﺒﻨﻮك‬ ‫اﺳﺘﺸﺎراﺗﻬﺎ‬ ‫ﻟﺘﻘﺪم‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫ﺷﺮآﺘﻬﺎ‬ "‫ﺗﺎﻧﺪون‬
‫ﺗﺘﻤـﻴﺰ‬ ‫ﺗﺨﺼـﺺ‬ ‫هـﺬا‬ ‫و‬ ،‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‬ ‫ﺧﻔﺾ‬
‫و‬ ،‫اﺟﺘـﻬﺪت‬ ،‫اﻟﺴـﺎﺑﻖ‬ ‫اﻟﻌﻘـﺪ‬ ‫ﺧـﻼل‬ ‫و‬ ."‫ـﺎآﻴﻨﺰي‬‫ـ‬‫"ﻣ‬ ‫ﺑﻪ‬
"‫"ﻣـﺎآﻴﻨﺰي‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺁﺧﺮﻳـﻦ‬ ‫اﺳﺘﺸـﺎرﻳﻴﻦ‬ ‫ﺳــﺘﺔ‬ ‫ﺷﺮآﺘﻬﺎ‬ ‫ﺿﻤﺖ‬
‫و‬ ‫اﻟﻮﻃﻨـﻲ‬ "‫ﺑﻨـﻚ"رﻳﺠـﺮز‬ ‫ﻣﺜــﻞ‬ ‫ﻋﻤﻼء‬ ‫ﺟﺬب‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻤﻌﺎوﻧﺘﻬﺎ‬
‫اﻟﺬﻳــﻦ‬ ‫ــﻼء‬‫ـ‬‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻏـﻴﺮهﻢ‬ ‫و‬ ،‫اﻷﻃﻠﻨﻄـﻲ‬ ‫وﺳـﻂ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴـﺔ‬
‫إﻟــــــﻰ‬ ‫ﻳﻠﺠــــﺄون‬ ،‫ﻟﻮﻻهــــﻢ‬ ،‫آــــﺎﻧﻮا‬
."‫"ﻣﺎآﻴﻨﺰي‬
‫اﻟﺨـﺒﺮة‬ ‫ﺑﻴـﻮت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﻮن‬ ‫ﻳﻮاﺟﻪ‬
‫ﻣـــــﻦ‬ ‫ﺳﻠﺴـــﻠﺔ‬ ‫اﻟﻜﺒـــﻴﺮة‬ ‫اﻻﺳﺘﺸـــﺎرﻳﺔ‬
‫ﻓــﺎﻟﻌﻤﻼء‬ .‫أﻳﻀـــﺎ‬ ،‫اﻷﺧـﺮى‬ ‫اﻟﺘﺤﺪﻳـﺎت‬
،‫ﻣﻘﺎﺿﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫رﻏﺒﺔ‬ ‫أﺷﺪ‬ ‫أﺻﺒﺤﻮا‬ ‫اﻵن‬
‫ﻣﻨـﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﺘﻀﺮرﻳـﻦ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﻓﻌﻞ‬ ‫ﻣﺜﻠﻤﺎ‬
‫ﻗـﺪ‬ ‫و‬ .‫اﻟﻤﺎﺿﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻘﻠﻴﻠـﺔ‬ ‫ـﻨﻮات‬‫ـ‬‫اﻟﺴ‬ ‫ﺧﻼل‬
‫ﻣﺴـﺘﻤﺮ‬ ‫ﺗﺰاﻳـﺪ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻣﻘﺎﺿﺎﺗــﻬﻢ‬ ‫أﺻﺒﺤﺖ‬
.‫أﺧﺮى‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﺳﻨﺔ‬
‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﻌﺸﺮ‬ ‫اﻟﻮﺻﺎﻳﺎ‬
‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﻴﻦ‬
‫ﻣــﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﻠﺼﺔ‬ ‫اﻹرﺷﺎدات‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫هﺬﻩ‬
‫ﻣﻨــﻬﻢ‬ ‫ﻧﺠﺢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺳﻮاء‬ ،‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﺗﺠﺎرب‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸـﺎرﻳﻦ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻻﺳــﺘﻔﺎدة‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻣــﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﻠﺼﺔ‬ ‫آﺬا‬ ‫و‬ .‫اﻟﻀﺮر‬ ‫أﺻﺎﺑﻪ‬
‫و‬ ،‫اﻻﺳﺘﺸــﺎرﻳﻴﻦ‬ ‫ﻣـﻊ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳـﺪة‬ ‫اﻟﻠﻘـﺎءات‬
:‫اﻟﻤﻔﻴﺪة‬ ‫اﻟﻜﺘﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﻗﺮاءة‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﻴﻦ؟‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﻠﺠﺄ‬ ‫ﻟﻤﺎذا‬ -١
‫ﺑــﺎﻟﻀﺒﻂ‬ ‫ﺗﺤﺪد‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ،‫اﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ‬ ‫ﺑﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺗﺘﺼﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻗﺒﻞ‬
‫هﺪﻓﻚ‬ ‫رأﻳﺖ‬ ‫ﻓﻜﻠﻤﺎ‬ .‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ﺗﻘﺪر‬ ‫ﻻ‬ ‫و‬ ،‫ﺗﺤﻘﻘﻪ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺮﻳﺪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﻣﺎ‬
‫اﻻﺳـﺘﻔﺎدة‬ ‫و‬ ،‫ﺗﺤﻘﻴﻘـﻪ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ﻓﺮﺻﺘﻚ‬ ‫زادت‬ ،‫ﻣﺤﺪدا‬ ‫و‬ ‫واﺿﺤﺎ‬
‫ﺗﺮﻳـﺪ‬ ‫ﻣـﺎذا‬ ‫ﺗﺤـﺪد‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺴـﺘﻄﻊ‬ ‫ﻟـﻢ‬ ‫إذا‬ ‫ﻟﻜـﻦ‬ .‫اﻻﺳﺘﺸــﺎرات‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ؟‬ ‫هﻴﺌﺔ‬ ‫ﺗﺴﺘﺄﺟﺮ‬ ‫ﻓﻠﻤﺎذا‬
‫ﺧـﺎرج‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ﻟﻤﻌﻮﻧﺔ‬ ‫اﺣﺘﺎج‬ ‫هﻞ‬ ،‫ﻧﻔﺴﻚ‬ ‫اﺳﺄل‬ ،‫ذﻟﻚ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫و‬ -٢
‫اﻟﻬﺪف؟‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬
‫ﺗﻐﻔـﻞ‬ ‫ﻻ‬ .‫ﺗﺤـﺪدﻩ‬ ‫اﻟـﺬي‬ ‫اﻟـﻬﺪف‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫هــﺬا‬ ‫ﻳﺘﻮﻗﻒ‬ ‫ﺑﺎﻟﻄﺒﻊ‬ ‫و‬
‫ﺑﻌﻀـﻬﺎ‬ ‫ﺷـﺮاء‬ ‫ﻗﺒــﻞ‬ ‫ﺷﺮآﺘﻚ‬ ‫داﺧﻞ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة‬ ‫اﻟﻜﻔﺎءات‬ ‫ﺗﻘﻮﻳﻢ‬
‫ﻣـــﻦ‬ ‫ﺟﻴـــﺶ‬ ‫ـــﻰ‬‫ـ‬‫إﻟ‬ ‫ﺑﺤﺎﺟــﺔ‬ ‫ﺗﻜــﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻓﻘــﺪ‬ .‫اﻟﺨــﺎرج‬ ‫ﻣــﻦ‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻻﻋﺘﻤـﺎد‬ ‫هـﻮ‬ ‫ﻳﻠﺰﻣـﻚ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫آــﻞ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬ .‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﻴﻦ‬
‫و‬ ،‫اﻷﻋﻤـﺎل‬ ‫إدارة‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫ﻣﺎﺟﺴﺘﻴﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺣﺎﺻﻞ‬ ‫واﺣﺪ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬
‫ﺣﺘـﻰ‬ ‫أو‬ ‫ﺷـﺮآﺘﻚ‬ ‫داﺧـﻞ‬ ‫ﻣﺠﺎﻧـﺎ‬ ‫اﻟﺸــﺨﺺ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻳﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻗﺪ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻹدارﻳـﺔ‬ ‫ﻣـﻬﺎراﺗﻚ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳـﺮ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ﻣﺎذا‬ ‫أو‬ .‫أﺻﺪﻗﺎﺋﻚ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬
‫و‬ ‫اﻹدارﻳـﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﺨﺼﺼـﺔ‬ ‫اﻟﺪورﻳـﺎت‬ ‫و‬ ‫اﻟﻜﺘـﺐ‬ ‫ﻗـﺮاءة‬ ‫ﺣـﻼل‬
‫ﺗﻌﻘـﺪ‬ ‫اﻟﺘـﻰ‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫وورش‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﺪورات‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرآﺔ‬
.‫اﻟﺼﺪد‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﻲ‬
‫اﻟﻜﻔــﺎءات‬ ‫ﻓــﺄي‬ ،‫اﺳﺘﺸــﺎرﻳﺔ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴــﺔ‬ ‫اﺳــﺘﺄﺟﺮت‬ ‫إذا‬ -٣
‫ﺗﻄﻠﺐ؟‬
‫ﺑﻪ‬ ‫ﻳﺸﺘﻬﺮ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫ﻓﺈذا‬ .‫اﻟﻤﻄﻠﺐ‬ ‫ﻟﻬﺬا‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﺣﺎزﻣﺎ‬ ‫آﻦ‬
،‫ﻣﺆآـﺪة‬ ‫ﺧﺎﺻـﺔ‬ ‫ﺧـﺒﺮة‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻳﺤﻮزوﻧــﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫أو‬ ،‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﻮن‬
‫ﺟـﺰءا‬ ‫هــﺬا‬ ‫اﺟﻌﻞ‬ ‫و‬ .‫ﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻚ‬ ‫اهﺘﻤﺎم‬ ‫إﻋﻄﺎء‬ ‫ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫اﻃﻠﺐ‬
‫أﻧـﻬﻢ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺗـﺄآﺪ‬ ،‫ﺑــﺎﻷﻓﻀﻞ‬ ‫وﻋﺪوا‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫إذا‬ ‫و‬ .‫اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ‬ ‫ﻧﺺ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﺳــــﺘﺒﻌﺎد‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫ﺗﺘــﻬﺎون‬ ‫ﻻ‬ ‫و‬ .‫ﺑــﺎﻟﺘﻔﺼﻴﻞ‬ ‫وﻋﺪهــﻢ‬ ‫ﻳﻨﻔــﺬون‬
.‫ﺗﺮﺿﻴﻚ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ‬ ‫اﻟﻜﻔﺎءات‬
.‫اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ﺣﺪد‬ -٤
‫ﻣــــﺪة‬ ‫وﻷﻳــﺔ‬ ‫اﺳــﺘﺨﺪاﻣﻬﻢ؟‬ ‫ﺳــﻴﻜﻠﻔﻚ‬ ‫آــﻢ‬
‫ــﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﺘﺮﺗﻴﺒ‬ ‫ﺗﺠﻨــﺐ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺗــﻬﻢ؟‬ ‫ﺳﺘﺴــﺘﺄﺟﺮ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺪﻗﺔ‬ ‫راع‬ .‫اﻟﺒﺎهﺘﺔ‬ ‫اﻟﻮﻋﻮد‬ ‫و‬ ‫اﻟﻤﻔﺘﻮﺣﺔ‬
‫ـﺪ‬‫ـ‬‫اﻟﺒﻨ‬ ‫ذﻟـﻚ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﺑﻤـﺎ‬ ،‫ﻣﻌـﻬﻢ‬ ‫اﻟﻌﻘـﻮد‬ ‫ﺗﺪوﻳـﻦ‬
‫ـﻖ‬‫ـ‬‫ﺗﺤﻘﻴ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﺸﻠﻬﻢ‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﺑﻤﺎ‬ ‫اﻟﺨﺎص‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻣﻌـﻬﻢ‬ ‫ﻣﻘـﺘﺮا‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫آ‬ .‫ﻗﺪوﻣﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻬﺪف‬
‫و‬ ‫ــــﺎﺋﺞ‬‫ـ‬‫ﺑﺎﻟﻨﺘ‬ ‫اﻟﺪﻓـــﻊ‬ ‫ارﺑـــﻂ‬ ‫و‬ .‫أﻣﻮاﻟـــﻚ‬
‫آـــﺎﻧﺖ‬ ‫إذا‬ ‫و‬ .‫ـــﻬﻢ‬‫ـ‬‫أداﺋ‬ ‫ﻋــﻦ‬ ‫ﺑﺮﺿــﺎﺋﻚ‬
‫ﻋﻨﺼـﺮ‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫ﺗﺤﺘﻮى‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ‬ ‫ﺣﻠﻮﻟﻬﻢ‬
‫ﻣــــﻦ‬ ‫ﻓﺘـــﺄآﺪ‬ ،‫اﻻﺣﺘﻤـــﺎل‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﺨـــﺎﻃﺮة‬
‫و‬ ،‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﺤﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻌﻚ‬ ‫إﺷﺮاآﻬﻢ‬
.‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﺣﺎﻻت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬
‫اﻟﺴــﻴﻄﺮة‬ ‫و‬ ‫ﻣﺮاﻗﺒﺘـــﻬﻢ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﺗﺘﺨـﻞ‬ ‫ﻻ‬ -٥
.‫أﻋﻤﺎﻟﻬﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﻓــﻲ‬ ‫ﻳﻌﻤﻠــﻮن‬ ‫ــﻬﻢ‬‫ـ‬‫ﺗﺠﻌﻠ‬ ‫أﻻ‬ ‫اﻷﻓﻀـﻞ‬ ‫وﻣـﻦ‬
‫اﺟﻌﻠــﻬﻢ‬ ‫ذﻟـﻚ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺑـﺪﻻ‬ ،‫ﻣﺴـﺘﻘﻞ‬ ‫ﻣﺸـﺮوع‬
‫ﺑﻘـﺎء‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺗـﺄآﺪ‬ ‫و‬ .‫ﻗﺎﺋﻤــﺎ‬ ‫ﻣﺸﺮوﻋﺎ‬ ‫ﻳﻜﻤﻠﻮن‬
‫و‬ ،‫اﻷﻣــﻮر‬ ‫آــﻞ‬ ‫ﻋﻠـــﻰ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳـﻚ‬ ‫ﺳـﻴﻄﺮة‬
‫ﺗﻘﻠﺪهــﻢ‬ ‫و‬ ،‫اﻟﻘــﺮار‬ ‫ــﻊ‬‫ـ‬‫ﺻﻨ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﺷـﺘﺮاآﻬﻢ‬
‫ـﺘﺮة‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ﻃـﻮال‬ ‫ﻣﺴـﺌﻮﻟﻴﺘﻬﻢ‬ ‫و‬ ‫ﻗﻴﺎدﺗـﻬﻢ‬ ‫ﻟﻜـﺎﻣﻞ‬
‫اﻓﻀﻞ؟‬ ‫أﻳﻬﻤﺎ‬
‫أزﻣــﺔ‬ ‫ﻟﻴﺤــﻞ‬ ‫ــﺎرﻳﺎ‬‫ـ‬‫اﺳﺘﺸ‬ ‫ﺗﺴـﺘﺄﺟﺮ‬ ‫أن‬
‫ـﻊ‬‫ـ‬‫وﺿ‬ ‫ﺑﻨﻔﺴـﻚ‬ ‫ﺗـﺪرس‬ ‫أن‬ ‫أم‬ ‫ﺷـﺮآﺘﻚ‬
‫ﺗﻀـــﻊ‬ ‫ﺛـﻢ‬ ‫اﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ‬ ‫ﺗﺤـﺪد‬ ‫و‬ ‫اﻟﺸـﺮآﺔ‬
.‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﻟﻠﺘﻐﻠﺐ‬ ‫ﺧﻄﺘﻚ‬
‫ﻳﻌــﺎﻟﺠﻮن‬ ‫اﻷآﻔــﺎء‬ ‫ــﻦ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳ‬ ‫ﺟﻤﻴـﻊ‬
‫ﻳﺼﺤﺤـــــﻮن‬ ‫و‬ ‫ﺷـــﺮآﺎﺗﻬﻢ‬ ‫أزﻣـــﺎت‬
‫اﻓﻀـــﻞ‬ ‫ﺑﺸـﻜﻞ‬ ،‫ﺑﺄﻧﻔﺴـﻬﻢ‬ ،‫أوﺿﺎﻋـﻬﺎ‬
.‫اﺳﺘﺸﺎري‬ ‫أي‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﻓـــﻲ‬ ‫ﺳــﺘﻘﻀﻴﻬﺎ‬ ‫ﺳــﺎﻋﺔ‬ ‫آــﻢ‬ ‫اﺣﺴــﺐ‬
‫اﻹدارﻳـﺔ‬ ‫ﺛﻘـﺎﻓﺘﻚ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺗﻨﻤﻴ‬ ‫ﻓﻲ‬ ،‫اﻷﺳﺒﻮع‬
‫ﺻﻴﺎﻏــــــﺔ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺨﻄـــــﻂ‬ ‫وﺿـــــﻊ‬ ‫و‬
‫ﺛــﻢ‬ ،‫اﻟﺘﻨﻔﻴـــﺬ‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌـﺔ‬ ‫و‬ ‫اﻻﺳـﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫و‬ ‫)اﻟﻤﺎدﻳـﺔ‬ ‫ﺑﺎﻷﺗﻌـﺎب‬ ‫آﻠـﻪ‬ ‫هــﺬا‬ ‫ﻗﺎرن‬
‫ﻳﺘﻘﺎﺿﺎهـــــﺎ‬ ‫اﻟﺘـــﻲ‬ (‫اﻟﻤﺎدﻳـــﺔ‬ ‫ﻏـــﻴﺮ‬
.‫اﻻﺳﺘﺸﺎري‬
‫؟‬‫اﻓﻀﻞ‬ ‫اﻟﻮﺿﻌﻴﻦ‬ ‫أي‬ ‫ﻧﻔﺴﻚ‬ ‫اﺳﺄل‬