This is a series of Capacity Building documents that was prepared by the Sudanese Youth Leadership Development Program. هذه مجموعة من المقالات في مجالات تدريبية متعددة مناسبة للجمعيات الطوعية تم تطويرها بين عامي 2003-2008 للبرنامج السوداني لإعداد القيادات الشبابية

1. www.edara.com
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺑﺄﻓﻀﻞ‬ ‫واﻻﺣﺘﻔﺎظ‬ ‫وﺗﻌﻴﻴﻦ‬ ‫إﻳﺠﺎد‬
‫ﺟﻴﺒﻬﺎرت‬ ‫وﺟﺎك‬ ‫ﻟﻮر‬ ‫ﺳﺘﻴﻒ‬ :‫ﺗﺄﻟﻴﻒ‬
‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫إﺻﺪار‬
‫ﻟﻺﻋﻼم‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬
(‫)ﺷﻌﺎع‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫اﻟﻘﺎهﺮة‬
‫ج.م.ع‬
‫اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ‬
‫ﻋﺸﺮ‬ ‫اﻟﺨﺎﻣﺲ‬ ‫اﻟﻌﺪد‬
‫أﻏﺴﻄﺲ‬
(‫)ﺁب‬
١٩٩٧
‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬‫واﻷﺑﺤﺎث‬‫واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‬‫اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ‬‫ﻓﻲ‬‫واﻟﻤﻘﺘﻄﻔﺎت‬‫اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ‬‫اﻹﺷﺎرات‬‫ﻣﻨﻪ‬‫وﺗﺴﺘﺜﻨﻰ‬‫اﻟﺘﻮزﻳﻊ‬‫ﻷﻏﺮاض‬‫واﻟﻨﻘﻞ‬‫اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ‬:‫اﻟﺤﻈﺮ‬‫وﻳﺸﻤﻞ‬‫اﻟﻨﺎﺷﺮ‬‫ﻣﻦ‬‫آﺘﺎﺑﻲ‬‫إذن‬‫ﺑﺪون‬‫اﻟﻨﺸﺮة‬‫هﺬﻩ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺟﺰء‬‫أي‬‫ﻧﻘﻞ‬‫ﻳﻤﻨﻊ‬:‫اﻟﻨﺎﺷﺮ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺗﺤﺬﻳﺮ‬
‫ﺑﺸـﺮﻳﺔ‬‫ﻣﻮارد‬
‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ؟‬ ‫ذهﺒﺖ‬ ‫أﻳﻦ‬
‫ﺑﺎﻟﺘﺠﺮﺑـﺔ‬ ‫ﺗﻤـﺮ‬ ‫أن‬ ‫ﺑـﺪ‬ ‫ـﻼ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ،‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺻﺎﺣﺐ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺪﻳﺮا‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫ﺳﻮاء‬
‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫وﺗﻌﻴﻴـﻦ‬ ‫اﺧﺘﻴـﺎر‬ ‫ﻋﻨـﺪ‬ ‫ﺟﻤﻴﻌـﺎ‬ ‫ﺑـﻬﺎ‬ ‫ﻧﻤـﺮ‬ ‫اﻟﺘــﻲ‬ ‫اﻟﺼﻌﺒﺔ‬
.‫اﻟﺠﻴـﺪة‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟــﺔ‬ ‫ﻳﺠﺬب‬ ‫ﻳﻌﺪ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻓﺎﻹﻋﻼن‬ .‫اﻟﺠﺪد‬
‫ﻋـﻦ‬ ‫ﺷـﻴﺌﺎ‬ ‫ﻳﻌـﺮف‬ ‫ﻻ‬ ‫أﻧـﻪ‬ ‫ﺗﻜﺘﺸـﻒ‬ ‫ﺟﺪﻳـﺪا‬ ‫ﻋــﺎﻣﻼ‬ ‫ﺗﻌﻴﻦ‬ ‫وﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫وﻋـﺪم‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟـﺔ‬ ‫دوران‬ ‫ﺳـﺮﻋﺔ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﻓﻀـﻼ‬ ،‫ﺑــﻪ‬ ‫اﻟﻤﻜﻠﻒ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬
.‫واﺣﺪ‬ ‫ﻣﻜﺎن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﺳﺘﻤﺮارهﺎ‬
‫ﻓﻴﺘﻘـــﺪم‬ ،‫اﻟﺨﺎﻟﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻮﻇـﺎﺋﻒ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﻧﻌﻠـﻦ‬ ‫آﻨـﺎ‬ ‫ﻗﺮﻳـﺐ‬ ‫ﻋـﻬﺪ‬ ‫ﺣﺘـﻰ‬
‫ﻻ‬ ‫إﻋﻼﻧﺎﺗﻨــﺎ‬ ‫ﻓــﺈن‬ ‫اﻵن‬ ‫ــﺎ‬‫ـ‬‫أﻣ‬ ،‫ﻟﺸـﻐﻠﻬﺎ‬ ‫واﻟﻤﺌـﺎت‬ ‫ﺑـﻞ‬ ‫اﻟﻌﺸـﺮات‬
‫ﺣﺘـﻰ‬ .‫ﻋﻤـﻞ‬ ‫ﻓـﺮص‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫اﻟﺒـﺎﺣﺜﻴﻦ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻗﻠﻴﻼ‬ ‫ﻧﻔﺮا‬ ‫إﻻ‬ ‫ﺗﺠﺘﺬب‬
‫ﻳﻘﺪﻣــﻪ‬ ‫ﻣﻤــﺎ‬ ‫أﻋﻠــﻰ‬ ‫ﻣﺮﺗﺒــﺎت‬ ‫ﺗﺪﻓــﻊ‬ ‫ــﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﺘ‬ ‫ﻟﻠﺸـﺮآﺎت‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ‬
‫ﻓــﺈن‬ ‫اﻟﺴﺎﺋﺪة‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫أﺳﻮاق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﺟﻮر‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫ﻣﻦ‬ ،‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻮن‬
‫ﻣﺸـﻜﻼت‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫اﻟﻄﺮف‬ ‫ﻏﻀﻀﻨﺎ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وإذا‬ .‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ‫ﺗﺒﻘﻰ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬
‫ﺻـﺎر‬ ‫اﻟﻤﺪرﺑــﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫اﻻﺣﺘﻔﺎظ‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫اﻟﺠﺪد‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﺟﺘﺬاب‬
‫اﻟﺒﻠــﺪان‬ ‫ﻣﺨﺘﻠـﻒ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤـﺎت‬ ‫ﻣﻌﻈـﻢ‬ .‫ﺻﻌﻮﺑـﺔ‬ ‫أآـﺜﺮ‬ ‫أﻣـﺮا‬
‫ﺻــﺎرت‬ ‫ﺣﺘــﻰ‬ .‫اﻟﻈــﺎهﺮة‬ ‫ﻧﻔــﺲ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﺗﻌــﺎﻧﻲ‬ ‫واﻟﺼﻨﺎﻋــﺎت‬
‫وﺗﻌﻴﻴﻨـــﻬﻢ‬ ‫واﺧﺘﻴـﺎرهﻢ‬ ،‫ﺟـﺪد‬ ‫ﻋـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫اﻟﺒﺤـﺚ‬ ‫ﻣﻤﺎرﺳـﺎت‬
‫ﺗﺴــﺘﻨﺰف‬ ‫اﻟﺘـــﻲ‬ ‫اﻟﻴﻮﻣﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴـﺎت‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫وﺗﺤﻔـﻴﺰهﻢ‬ ‫وﺗﺪرﻳﺒـﻬﻢ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺴـﻄﺢ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻃﻐـﺖ‬ ‫وﻗـﺪ‬ .‫واﻟﺠـﻬﻮد‬ ‫اﻟﻤــﻮارد‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻜﺜﻴﺮ‬
.‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫اﻗﺘﻨﺎص‬ ‫ﻇﺎهﺮة‬ ‫اﻷﺧﻴﺮة‬ ‫اﻵوﻧﺔ‬
‫ﺗﻤـﻸ‬ (‫ﺧﺎﻟﻴـﺔ‬ ‫)وﻇـﺎﺋﻒ‬ ‫إﻋﻼﻧـﺎت‬ ‫أﺻﺒﺤـﺖ‬ ‫اﻷﺳــﺒﺎب‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻟﻜﻞ‬
‫اﻹﻧــﺘﺮﻧﺖ‬ ‫ﺷﺒﻜﺔ‬ ‫ﻟﺘﺸﻤﻞ‬ ‫اﻣﺘﺪت‬ ‫و‬ ،‫اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‬ ‫واﻟﻤﺠﻼت‬ ‫اﻟﺼﺤﻒ‬
.‫اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ‬ ‫اﻹﻋﻼن‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻏﻴﺮهﺎ‬
:‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫أﺳﺒﺎب‬
.‫اﻟﻤﺪرﺑﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻟﺴﻮق‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﻦ‬ ‫أﻋﺪاد‬ ‫ﻧﻘﺺ‬ - ١
.‫اﻟﺤﺎﻓﺰ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻟﻌﺪم‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺮﻏﺒﺔ‬ ‫ﺿﻌﻒ‬ - ٢

2. ‫)أﻏﺴﻄﺲ‬‫ﻋﺸﺮ‬‫اﻟﺨﺎﻣﺲ‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
٢
‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻧﻮﻋﻴﺎت‬ ‫اﺟﺘﺬاب‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎت‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻜﺒﻴﺮ‬ ‫اﻟﺘﻨﺎﻓﺲ‬ - ٣
.‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫وﺟﺎهﺰة‬
‫ﻓﻘﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺧﻮﻓﺎ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎت‬ ‫إﺣﺠﺎم‬ - ٤
.‫أآﺜﺮ‬ ‫ﻳﺪﻓﻊ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﺼﺎﻟﺢ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫اﻟﺮﺿﺎ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎت‬ ‫ﻋﺠﺰ‬ - ٥
.‫ﻟﻠﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ‬ ‫ﺗﺴﺮﺑﻬﻢ‬ ‫ﻟﻤﻨﻊ‬ ‫ﻓﻴﻬﻢ‬ ‫اﻟﻮﻻء‬ ‫ﺗﺮﺳﻴﺦ‬ ‫ﺛﻢ‬ ‫وﻣﻦ‬
‫ﻣﻌﻈﻢ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮارد‬ ‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﻏﻴﺎب‬ - ٦
.‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬
‫ﻟﻠﺴﻌﺎدة‬ ‫ﺗﺨﻄﻴﻂ‬ :‫ﻟﻠﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬
‫ﻟﻬﺎ‬ ‫آﺎن‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫اﻟﻜﺘﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬ "‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‬ ‫ﻳﺄﺗﻲ‬ ‫"اﻟﻌﻤﻴﻞ‬ ‫آﺘﺎب‬ ‫ﻳﻌﺘﺒﺮ‬
.‫ﺑﻨﺠـﺎح‬ ‫اﻟﺒﺸـﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤـﻮارد‬ ‫إدارة‬ ‫ﻟﻜﻴﻔﻴـﺔ‬ ‫ﻓﻬﻤﻨﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫آﺒﻴﺮ‬ ‫ﺗﺄﺛﻴﺮ‬
‫اﻟﻀـﻮء‬ ‫ـﻠﻴﻂ‬‫ـ‬‫ﺗﺴ‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﻬﺎم‬ ‫اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻳﻘﺪﻣﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻣﻔﺘﺎح‬
،‫اﻟﺨﻴـﻮل‬ ‫هـﻢ‬ ‫ﻓﺎﻟﻌـﺎﻣﻠﻮن‬ ،‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌـﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺴﻌﺎدة‬ ‫أهﻤﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﻧﻨﺠـﺢ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﺴـﺘﺤﻴﻞ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫ﻳﺠﺮوﻧﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﺔ‬ ‫هﻢ‬ ‫واﻟﻌﻤﻼء‬
‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫أﺣﺴﻦ‬ ‫أن‬ ‫ﺑﻤﻌﻨﻰ‬ .‫اﻟﺨﻴﻮل‬ ‫أﻣﺎم‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﺔ‬ ‫ﺑﻮﺿﻊ‬
‫وأن‬ ،‫ﺑﺎﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻧﻬﺘﻢ‬ ‫أن‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻼء‬ ‫ﻧﻘﺪﻣﻬﺎ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫ﺳــﺘﻨﻌﻜﺲ‬ ‫اﻟﻌﻤــﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌـــﺔ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺴـﻌﺎدة‬ ‫إﺷـﺎﻋﺔ‬
‫ﻗـﺪم‬ ‫وﻗـﺪ‬ .‫اﻟﻌﻤـﻼء‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺼﻞ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫وﺗﻤﺘﺪ‬ ،‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫ــﻮات‬‫ـ‬‫ﺧﻄ‬ ‫أو‬ ‫ﻗﻮاﻧﻴـﻦ‬ ‫أرﺑﻌـﺔ‬ "‫أﻟﻤﺎﻳـﺎرك‬ ‫"آﺮﻳﺴـﺘﻴﺎن‬
:‫اﻟﺴﻌﺎدة‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬
:‫اﻟﺴﻌﺎدة‬ ‫ﻗﺎﻧﻮن‬ :١ ‫اﻟﺨﻄﻮة‬
‫ﻟﻴـﺲ‬ ‫وﺗﺪرﻳﺒــﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫واﺟﺘﺬاب‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬
‫اﻟﻌﻤــﻞ‬ ‫ﻳﺤﺒــﻮا‬ ‫ﻟﻜــﻲ‬ ‫اﻟﻌــﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻧﺤـــﺐ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤـﻬﻢ‬ ‫ﻓﻤـﻦ‬ .‫آﺎﻓﻴـﺎ‬
‫اﻟﺴـﻌﺎدة‬ ‫ﻓﻘـﺎﻧﻮن‬ .‫وﻋﺎﻣﻠﻴﻨـﺎ‬ ‫ﻋﻤﻠﻨـﺎ‬ ‫اﻟﻌﻤـﻼء‬ ‫ﻓﻴﺤــﺐ‬ ،‫واﻟﻌﻤﻼء‬
‫اﻟﺪاﺧﻠﻴـﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺴـﻌﺎدة‬ ‫ﻓﺎﻟﺸـﻌﻮر‬ .‫ﻟﻠﺠﻤﻴــﻊ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻘﻀﻲ‬
‫وﻣـــﻦ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤـﺔ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻤﺼـﺎﻟﺢ‬ ‫أﺻﺤـﺎب‬ ‫ﺟﻤﻴـﻊ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻳﻨﻌﻜـﺲ‬
‫وﺑﻴـﻦ‬ ‫ﺑﻴﻨـﻚ‬ ‫ﺗﻜـﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻻﺑـﺪ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺪاﺧﻠﻴ‬ ‫اﻟﺴﻌﺎدة‬ ‫وﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ .‫ﺣﻮﻟﻬﺎ‬
:‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﻄﻮة‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﻘﻮدﻧﺎ‬ ‫وهﺬا‬ ،‫ﻗﻮﻳﺔ‬ ‫راﺑﻄﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻚ‬
:‫اﻟﺮاﺑﻄﺔ‬ ‫ﻗﺎﻧﻮن‬ :٢ ‫اﻟﺨﻄﻮة‬
‫هﻨـــﺎك‬ ‫أن‬ ‫أي‬ .‫إﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ‬ ‫ﻧﻔﻜـﺮ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣـﺎ‬ ‫اﻟﺴـﻌﺎدة‬ ‫ﺗﺘﺤﻘـﻖ‬
‫ﻓــﺎﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ .‫اﻟﺴــﻌﺎدة‬ ‫وﺗﺤﻘﻴــﻖ‬ ‫اﻹﻳﺠــﺎﺑﻲ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜــﻴﺮ‬ ‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫راﺑﻄـﺔ‬
‫ﻳﻘــﻮل‬ .‫ﻟﻠﻨﺠــﺎح‬ ‫اﻟﻤﺆدﻳــﺔ‬ ‫اﻟﺮاﺑﻄــﺔ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺪاﻓــﻊ‬ ‫هـــﻮ‬ ‫اﻹﻳﺠـﺎﺑﻲ‬
‫وﻟﻜــﻦ‬ ،‫ﻗﺒﻴـﺢ‬ ‫وﺷـﻲء‬ ‫ﺟﻤﻴـﻞ‬ ‫ﺷـﻲء‬ ‫هﻨـﺎك‬ ‫"ﻟﻴـﺲ‬ :"‫"ﺷﻜﺴـﺒﻴﺮ‬
‫أو‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺟﻤﻴﻠ‬ ‫اﻷﺷـﻴﺎء‬ ‫ﺗﺠﻌـﻞ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫هـﻲ‬ ‫ورؤﻳﺘﻨـﺎ‬ ‫ﺗﻔﻜﻴﺮﻧـﺎ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘـﺔ‬
‫ذﻟــﻚ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫آﺘﺎﺑﻪ‬ ‫ﻓﻲ‬ "‫"ﺳﺎﻧﺪوﻳﻞ‬ ‫ﻋﺒﺮ‬ ‫وﻗﺪ‬ ".‫ﻗﺒﻴﺤﺔ‬
%٩٠ ‫و‬ ‫ﻟﻨـﺎ‬ ‫ﻳﺤـﺪث‬ ‫ﻣﻤـﺎ‬ %١٠ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫اﻟﺴﻌﺎدة‬ ‫"ﺗﺘﻮﻗﻒ‬ :‫ﺑﻘﻮﻟﻪ‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺗﻌﺘﻤـﺪ‬ ‫اﻻﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ‬ ‫وهــﺬﻩ‬ ".‫ﻟﻨﺎ‬ ‫ﻳﺤﺪث‬ ‫ﻟﻤﺎ‬ ‫اﺳﺘﺠﺎﺑﺘﻨﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
:‫اﻟﺴﻌﺎدة‬ ‫ﻣﺒﺎدئ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﻟﻤﺒﺪأ‬
:‫اﻟﺘﻠﻘﺎﺋﻴﺔ‬ ‫ﻗﺎﻧﻮن‬ :٣ ‫اﻟﺨﻄﻮة‬
‫ﻋـﻦ‬ ‫اﻟﺘﻠﻘﺎﺋﻴـﺔ‬ ‫إﺟـﺎﺑﺘﻚ‬ ‫ﺗﻜـﻦ‬ ‫ﻟـﻢ‬ ‫إذا‬ ‫ﺑـﻪ؟‬ ‫ﺗﻘـﻮم‬ ‫ﺑﻤـﺎ‬ ‫ﺗﺴﺘﻤﺘﻊ‬ ‫هﻞ‬
‫ورﺑﻤــﺎ‬ .‫ﺑﺎﻟﺴـﻌﺎدة‬ ‫ﺗﺸـﻌﺮ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻓـﺄﻧﺖ‬ ،‫ﻧﻌـﻢ‬ ‫هـﻲ‬ ‫اﻟﺴـﺎﺑﻖ‬ ‫اﻟﺴـﺆال‬
‫وﻧﻈﺮﺗـﻚ‬ ‫ﻋـﺎداﺗﻚ‬ ‫وﺗﻐﻴـﻴﺮ‬ ‫اﻟﺴـﻌﺎدة‬ ‫ﺗﻌﺮﻳـﻒ‬ ‫ـﺎدة‬‫ـ‬‫إﻋ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج‬
‫ﻓﻌﻨﺪﻣـﺎ‬ .‫ﺗﻠﻘﺎﺋﻴـﺔ‬ ‫اﻟﺴـﺆال‬ ‫هـﺬا‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫إﺟﺎﺑﺘﻚ‬ ‫ﺗﺼﺒﺢ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫ﻟﻸﻣﻮر‬
‫اﻟﺨﻄـﻮة‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫ﻳﻘـﻮدك‬ ‫هـﺬا‬ ‫ﻓـﺈن‬ ،‫ﺑﺎﻟﺴﻌﺎدة‬ ‫أﺷﻌﺮ‬ ‫ﻻ‬ ‫إﻧﻨﻲ‬ :‫ﺗﻘﻮل‬
:‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬
:‫اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻗﺎﻧﻮن‬ :٤ ‫اﻟﺨﻄﻮة‬
‫أن‬ ‫ﺳـــﻮى‬ ‫أﻣـﺎﻣﻚ‬ ‫ﻓﻠﻴـﺲ‬ ‫وﺑﻌﻤﻠـﻚ‬ ‫ﺑﺄﻓﻜـﺎرك‬ ‫ﺗﺴـﻌﺪ‬ ‫ﻻ‬ ‫آﻨـﺖ‬ ‫إذا‬
‫ﺗﺴﺘﺒﺪل‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ،‫ﺳﺎﺑﻘﺎ‬ ‫ﺗﺮﻓﻀﻬﺎ‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﻓﻜﺎر‬ ‫ﺑﻨﻔﺲ‬ ‫ﺗﺴﺘﻤﺘﻊ‬
‫ﺗﺘﺤﻜـﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻌﻨــﻲ‬ ‫وهﺬا‬ .‫اﻟﺴﻌﺎدة‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ‬ ‫ﺑﺄﺧﺮى‬ ‫اﻷﻓﻜﺎر‬ ‫هﺬﻩ‬
"‫هـﺎي‬ ‫"ﻟﻮﻳـﺲ‬ ‫ﻳﻘـﻮل‬ .‫ﺑـﻚ‬ ‫هـﻲ‬ ‫ﺗﺘﺤﻜـﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ـﺪﻻ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ﺑﺄﻓﻜﺎرك‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫ﺗﺴـﺮي‬ ‫ﻓﻜﺮة‬ ‫إﻻ‬ ‫اﻟﺸﻌﻮر‬ ‫"ﻣﺎ‬ :"‫اﻟﺤﻴﺎة‬ ‫"ﺑﻠﺴﻢ‬ ‫آﺘﺎب‬ ‫ﻣﺆﻟﻒ‬
‫ﺑﺘﻐﻴــﻴﺮ‬ ‫ﻓﻌﻠﻴــﻚ‬ ،‫ﻣﺸــﺎﻋﺮك‬ ‫ﺗﻐــﻴﺮ‬ ‫أن‬ ‫أردت‬ ‫ــﺈذا‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ".‫ﺟﺴـﺪك‬
.‫أﻓﻜﺎرك‬
‫اﻷرﻗﺎم‬ ‫دور‬
‫أن‬ ‫ﻋﻠﻴـﻚ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤـﺔ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫واﻟﺮﺿـﺎ‬ ‫اﻟﺴـﻌﺎدة‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﺟﻮ‬ ‫إﺷﺎﻋﺔ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫درﺟ‬ ‫ﺗﺒﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪك‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺆﺷﺮات‬ ‫ﻓﻬﻲ‬ ،‫ﺑﺎﻷرﻗﺎم‬ ‫ﺗﻬﺘﻢ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ‬ ‫ﻋﻤـﻞ‬ ‫ﻟﻜﻞ‬ ‫ﺗﺘﻮاﻓﺮ‬ ‫أن‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬ .‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻘﺪﻣﻚ‬
‫اﻟﻤﻌــﺎﻳﻴﺮ‬ ‫هــﺬﻩ‬ ‫ﺗﻜــﻦ‬ ‫ﻟــﻢ‬ ‫ﻓــﺈذا‬ ،‫ﻟـﻸداء‬ ‫ﻣﻌـﺎﻳﻴﺮ‬
،‫دورﻳـﺎ‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻘــﻬﺎ‬ ‫ﻣﺮاﻗﺒﺔ‬ ‫وﻳﺘﻢ‬ ،‫وﻣﺤﺪدة‬ ‫واﺿﺤﺔ‬
‫ﺳـﻮف‬ ‫ﺛـﻢ‬ ‫وﻣـﻦ‬ ،‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﻣﺮاﻗﺒــﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺘﻤﻜﻦ‬ ‫ﻓﻠﻦ‬
‫اﻷهـﺪاف‬ ‫ﻳﺤﻘﻘـﻮا‬ ‫وﻟـﻦ‬ ،‫اﻻهﺘﻤــﺎم‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن‬ ‫ﻳﻔﻘﺪ‬
.‫ﻟﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﺤﺪدة‬
‫ﺷــﺌﻮن‬ ‫ﺑﻤﻤﺎرﺳــﺎت‬ ‫ﺗﺘﻌﻠــﻖ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑـــﺔ‬ ‫اﻷرﻗـﺎم‬
،‫اﻟﻌﻤﺎﻟـﺔ‬ ‫دوران‬ ‫وﻣﻌـﺪﻻت‬ ،‫ﺗﻌﻴﻴـﻦ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬
‫واﻟﻌﻨﺼــﺮ‬ .‫اﻟﻤﺒﻴﻌــﺎت‬ ‫إﻟـــﻰ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟـﺔ‬ ‫ﺗﻜﻠﻔـﺔ‬ ‫وﻧﺴـﺒﺔ‬ ‫واﻷﺟـﻮر‬
،‫واﻟﺘﺪرﻳــﺐ‬ ‫واﻟﺘﻌﻴﻴــﻦ‬ ،‫اﻟﻌﻤﺎﻟــﺔ‬ ‫ــﺬب‬‫ـ‬‫ﺟ‬ ‫ﺗﻜﻠﻔـﺔ‬ ‫ﻳﺸـﻤﻞ‬ ‫اﻷﺧـﻴﺮ‬
‫ﻣﻌـﺪﻻت‬ ‫ﻳﻌﺮﻓــﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫وهﻨﺎك‬ .‫واﻟﺘﺤﻔﻴﺰ‬
‫ﻟـﻬﺬا‬ ‫اﻟﺤﻘﻴﻘـﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨــﻰ‬ ‫ﻳﻌﺮﻓﻮن‬ ‫وﻻ‬ ‫وﺑﻞ‬ !‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫دوران‬
.‫اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ‬
:‫هﻮ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫دوران‬ ‫ﻣﻌﺪل‬
‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫أو‬ ،‫ﻟﻠﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﺴﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻹﺣﻼل‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬
.‫ﻣﻜﺎﻧﻬﻢ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﻋﻤﺎﻟﺔ‬ ‫ﻹﺣﻼل‬ ‫وﺗﻀﻄﺮ‬ ‫ﻋﺎم‬ ‫آﻞ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻳﺘﺮآﻮن‬
،‫اﻟﻌﻤــﻞ‬ ‫ﺣﺎﻟــﺔ‬ ‫ــﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﻣﺆﺷـﺮا‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟـﺔ‬ ‫دوران‬ ‫ﻣﻌـﺪل‬ ‫وﻳﻌﺘـﺒﺮ‬
‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴــﺔ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫أﻳﻀﺎ‬ ‫ﻳﻈﻬﺮ‬ ‫وﻗﺪ‬ .‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫وﻧﻮﻋﻴﺔ‬
‫ﺗﻌﻤـﻞ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﻄﻘـﺔ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺴـﻜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﻐــﻴﺮات‬ ،‫ﺗﻮاﺟﻬﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻳـﺪل‬ ‫آﻤــﺎ‬ ،‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫روح‬ ‫ﺗﻮاﻓﺮ‬ ‫وﻣﺪى‬ ،‫ﻓﻴﻬﺎ‬
‫أو‬ ،‫اﻟﻌــﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ــﻦ‬‫ـ‬‫ﺑﻴ‬ ‫داﺧﻠﻴـﺔ‬ ‫ﺻﺮاﻋـﺎت‬ ‫وﺟـﻮد‬ ‫ﻋـﺪم‬ ‫أو‬ ‫وﺟـﻮد‬
‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫دوران‬ ‫ﻣﻌﺪل‬ ‫وﻳﻌﺘﺒﺮ‬ .‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻹدارات‬
‫ﺑﻌــﺾ‬ ‫أن‬ ‫ﺣﺘـــﻰ‬ ،‫اﻟﺒﺸـﺮﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤـﻮارد‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴـﻂ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳـﻴﺔ‬
‫ﺧﻔــﺾ‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫ﻗﺪرﺗــﻬﻢ‬ ‫ﺑﻤـــﺪى‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳـﻬﺎ‬ ‫أداء‬ ‫ﺗﻘﻴـﻢ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤـﺎت‬
.‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫دوران‬ ‫ﻣﻌﺪﻻت‬
:‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻌﺎدﻟﺔ‬ ‫وﻓﻘﺎ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫دوران‬ ‫ﻣﻌﺪل‬ ‫وﻳﺤﺴﺐ‬
‫ﻋـﺪد‬ ‫ﻣﺘﻮﺳـﻂ‬ /‫اﻹﺣـﻼل‬ ‫ﺣـﺎﻻت‬ ‫ـﺪد‬‫ـ‬‫ﻋ‬ = ‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫دوران‬ ‫ﻣﻌﺪل‬
‫ﺧـﻼل‬ ‫ـﺎﻣﻼ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ١٥ ‫ﺑﺘﻌﻴﻴﻦ‬ ‫ﻗﻤﺖ‬ ‫إذا‬ ‫ﻓﻤﺜﻼ‬ .%١٠٠ × ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫ﻣﻌـﺪل‬ ‫ﻓـﺈن‬ ،٦٠ ‫هـﻮ‬ ‫ﻟﺪﻳــﻚ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫وآﺎن‬ ،‫اﻟﻌﺎم‬
‫وﻳﺨﺘﻠـﻒ‬ .%٢٥ =١٠٠ × ٦٠ ÷ ١٥ ‫ﻳﻜــﻮن‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫دوران‬
‫أن‬ ‫اﻟﻤـﻬﻢ‬ ‫وﻣـﻦ‬ ،‫ـﺮى‬‫ـ‬‫أﺧ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺻﻨﺎﻋﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫دوران‬ ‫ﻣﻌﺪل‬
‫ـﺬي‬‫ـ‬‫اﻟ‬ ‫اﻟﺤﻘﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫دوران‬ ‫ﻣﻌﺪل‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻳﻌﺮف‬
.‫ﺑﻪ‬ ‫ﻳﻌﻤﻞ‬
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻓﻌﻨﺪﻣ‬ .‫اﻟﺘﺪرﻳـﺐ‬ ‫وأرﻗـﺎم‬ ‫ﺑﻤﻌـﺪﻻت‬ ‫اﻻهﺘﻤـﺎم‬ ‫ﻳﺠـﺐ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻘـﺎﺑﻞ‬
‫واﻟﻌﺎﺋﺪ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ‬ ‫وﺗﺮﺻﺪ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬ ‫اﻟﻨﺸﺎط‬ ‫ﺑﺘﻮﺛﻴﻖ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬
‫هﻲ‬ ‫اﻟﻌﺒﻘﺮﻳﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺪرة‬
‫اﻷﺷﻴﺎء‬ ‫ﺗﺒﺴﻴﻂ‬
.‫اﻟﻤﻌﻘﺪة‬ ‫واﻷﻓﻜﺎر‬

3. ‫)أﻏﺴﻄﺲ‬‫ﻋﺸﺮ‬‫اﻟﺨﺎﻣﺲ‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
3
‫اﻟﻨﺸـﺎط‬ ‫هـﺬا‬ ‫أهﻤﻴــﺔ‬ ‫واﻟﻤﺘﺪرﺑﻮن‬ ‫اﻟﻤﺪرﺑﻮن‬ ‫ﻳﺪرك‬ ‫ﻓﺴﻮف‬ ،‫ﻣﻨﻪ‬
‫ــﺐ‬‫ـ‬‫اﻟﺘﺪرﻳ‬ ‫ﻳـﺆدى‬ ‫ﻓﻌﻨﺪﻣـﺎ‬ .‫اآﺘﺴـﺒﻮهﺎ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﻤـﻬﺎرات‬ ‫وأهﻤﻴـﺔ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻄﺮﻳﻘ‬ ‫ﺑﻨﻔـﺲ‬ ‫ﺳـﻴﺆدى‬ ‫أﻳﻀـﺎ‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﻓـﺈن‬ ‫ﺻﺤﻴﺤـﺔ‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ‬
‫دوران‬ ‫ﺗﻘﻠﻴـﻞ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫ﻳـﺆدي‬ ‫ﻣﻤـﺎ‬ ،‫ﺳــﻌﺎدة‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن‬ ‫وﻳﺼﺒﺢ‬
.‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬
‫أﺣـﺪ‬ ‫ﺗـﺮك‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫ﻓـﺈذا‬ ،‫اﻟﺤـﺪ‬ ‫هـﺬا‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻷرﻗﺎم‬ ‫ﺗﻘﻒ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫وﻻ‬
‫ﻓﻘـﺪ‬ .‫ذهـﺐ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫وأﻳ‬ ،‫ذﻟﻚ‬ ‫ﺳﺒﺐ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﻼﺑﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫أﻓﻀـﻞ‬ ‫ﻋﻤـﻞ‬ ‫ﻓـﺮص‬ ‫وﺟــﻮد‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﺮك‬ ‫أﺳﺒﺎب‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬
‫أو‬ ،‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﺳـﺎﻋﺎت‬ ‫هـﻲ‬ ‫اﻷﺳـﺒﺎب‬ ‫ـﻮن‬‫ـ‬‫ﺗﻜ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫و‬ ،‫ﺁﺧﺮ‬ ‫ﻣﻜﺎن‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻳﺠﻌـﻞ‬ ‫ـﺒﺎب‬‫ـ‬‫اﻷﺳ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫وﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺿﻐﻮط‬ ‫أو‬ ،‫اﻷﺟﻮر‬
.‫ﻋﻼﺟﻬﺎ‬ ‫اﻟﺴﻬﻞ‬
:‫اﻟﺠﺪد‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﺨﻤﺴﺔ‬ ‫اﻷﻧﻤﺎط‬
:‫اﻟﻔﻼﺣﻮن‬
.‫اﻟﺤﻴـﺎة‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫واﻹﻗﺒـﺎل‬ ‫واﻟﺬآـﺎء‬ ‫اﻟﺠﺎد‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﻔﻼﺣﻮن‬ ‫ﻳﺘﻤﻴﺰ‬
‫ــﻒ‬‫ـ‬‫اﻟﺮﻳ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻗــﺎدﻣﻮن‬ ‫أﻧــﻬﻢ‬ ‫ﺑــﺎﻟﻔﻼﺣﻴﻦ‬ ‫ﺗﺴــﻤﻴﺘﻬﻢ‬ ‫ﺗﻌﻨــﻲ‬ ‫وﻻ‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫وﺷـﺨﺼﻴﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﺳـﻠﻮآﻬﻢ‬ ‫ﻳﻨﻄﺒـﻖ‬ ‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻓﻘ‬ ،‫ﺑﺎﻟﻀﺮورة‬
.‫اﻟﻀﻮاﺣـﻲ‬ ‫وﺳـﻜﺎن‬ ‫اﻟﻤﺪن‬ ‫أﺑﻨﺎء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﺑﺄس‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬
‫ﺑــﺄﺧﻼق‬ ‫ﻳﻤﺘــﺎزون‬ ‫هــﺆﻻء‬ ‫أن‬ ‫ﺗﻌﻨــﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴـــﻤﻴﺔ‬ ‫هـﺬﻩ‬
‫وﻻ‬ ،‫اﻟﻤﺴـﺌﻮﻟﻴﺔ‬ ‫ﻳﺘﺤﻤﻠـﻮن‬ ‫ﻓــﻬﻢ‬ .‫اﻟﺒﻠﺪ‬ ‫وأﺑﻨﺎء‬ ‫اﻟﻔﻼﺣﻴﻦ‬
‫ﻋﻤـﻞ‬ ‫أي‬ ‫أداء‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫وﻳﺒـﺎدرون‬ ،‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ﻳﺘﺄﺧﺮون‬
‫هـﺬﻩ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻧﺠﺪ‬ .‫ﻳﻄﻠﺐ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫ﻃﻠﺐ‬ ‫ﺳﻮاء‬
.‫أهﺪاﻓــﻬﻢ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴــﻖ‬ ‫اﻟﺪاﺋــﻢ‬ ‫ﺳــﻌﻴﻬﻢ‬ ‫ﺧــﻼل‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﺳــﻌﺪاء‬ ‫اﻟﻔﺌـﺔ‬
،‫ﻣﺘﻌـﺪدة‬ ‫اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ‬ ‫وأهﺪاﻓــﻬﻢ‬ ‫آﺒﻴﺮة‬ ‫ﻃﻤﻮﺣﺎﺗﻬﻢ‬ ‫أن‬ ‫وﻣﺸﻜﻠﺘﻬﻢ‬
‫ﺗﺤﻘﻴــﻖ‬ ‫ــﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﺗﺴـﺎﻋﺪهﻢ‬ ‫ﻟـﻢ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻳﺴـﺘﻤﺮون‬ ‫ﻻ‬ ‫وﻗـﺪ‬
‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫وﺗﻌﻤــﻞ‬ ،‫اﻟﻌﻄــﺎء‬ ‫ــﻬﻢ‬‫ـ‬‫ﻟ‬ ‫ﺗﺠـﺰل‬ ‫أن‬ ‫ﻓﻴﺠـﺐ‬ .‫ﻃﻤﻮﺣﺎﺗـﻬﻢ‬
‫اﻟﻨﻤـﻂ‬ ‫هـﻢ‬ ‫وهـﺆﻻء‬ .‫ﺑــﻬﻢ‬ ‫اﻻﺣﺘﻔﺎظ‬ ‫أردت‬ ‫إذا‬ ‫ﺑﺴﺮﻋﺔ‬ ‫ﺗﺮﻗﻴﺘﻬﻢ‬
.‫اﻷﺑﺪ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﺤﺘﻔﻆ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﻮد‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻤﺜﺎﻟﻲ‬
:‫اﻟﻤﺪﻟﻠﻮن‬
‫ﻣﺼﻠﺤـﺔ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﺑﻴ‬ ‫اﻟﻤﻮازﻧﺔ‬ ‫ﺗﺴﺘﻄﻊ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫أﺳﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻘﺎدﻣﻮن‬ ‫هﻢ‬ ‫هﺆﻻء‬
‫ﻳﻘﻀـﻮن‬ ‫اﻟﻨﻤـﻂ‬ ‫هـﺬا‬ ‫أﺑﻨـﺎء‬ .‫اﻟﺤﺪﻳﺜـﺔ‬ ‫اﻟﺤﻴـﺎة‬ ‫وﻣﻌﻄﻴﺎت‬ ‫أﺑﻨﺎﺋﻬﺎ‬
‫ـﻬﻢ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ .(‫ﺟﻴﻢ‬ ‫)اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ‬ ‫ﻳﻠﻌﺒﻮن‬ ‫اﻟﻮﺛﻴﺮة‬ ‫اﻷراﺋﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻗﺘﻬﻢ‬ ‫ﻣﻌﻈﻢ‬
‫أﻇـﻬﺮت‬ ‫ﻓﻘـﺪ‬ .‫واﻹﻧـﺘﺮﻧﺖ‬ ‫اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗـﺮ‬ ‫وأﻟﻌـﺎب‬ ‫اﻟﺘﻠﻔــﺎز‬ ‫ﺿﺤﻴﺔ‬
‫اﻟﻮاﺣــﺪة‬ ‫ﺳــﻦ‬ ‫اﻷﻣﺮﻳﻜــﻲ‬ ‫اﻟﺸـــﺎب‬ ‫ﻳﺒﻠـﻎ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣـﺎ‬ ‫أﻧـﻪ‬ ‫اﻷﺑﺤـﺎث‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺳـﺎﻋﺔ‬ ‫ﺁﻻف‬ ‫ﻋﺸـﺮة‬ ‫ﻣﻘــﺪارﻩ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺷﺎهﺪ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫واﻟﻌﺸﺮﻳﻦ‬
‫ﺗﺨﻔــﺾ‬ ‫اﻟﺘﻠﻔــﺎز‬ ‫ﻣﺸـــﺎهﺪة‬ ‫أن‬ ‫وﻟﻮﺣـﻆ‬ ،‫اﻟﺘﻠﻴﻔﺰﻳﻮﻧﻴـﺔ‬ ‫اﻟـﺒﺮاﻣﺞ‬
‫هـﺬﻩ‬ ‫ﺷـﺒﺎب‬ .‫اﻟﻐﺬاﺋـﻲ‬ ‫اﻟﺘﻤﺜﻴـﻞ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴـﺔ‬ ‫وﺗﺒﻄـﺊ‬ ‫اﻟﺬآﺎء‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬
‫وﻟﺤﺴـﻦ‬ .‫اﻟﻮاﻗـﻊ‬ ‫ﻳﻌﻴﺸــﻮا‬ ‫وﻟﻢ‬ ‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﻴﺎة‬ ‫ﻳﻮاﺟﻬﻮا‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫اﻟﻔﺌﺔ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﺑﺪاﻳﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺳﺒﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻨﻬﻀﻮن‬ ‫ﺑﻌﻀﻬﻢ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺤﻆ‬
.‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫وﺟﺪوا‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫إذا‬
:‫اﻟﻤﺼﺎرﻋﻮن‬
‫وﺟﻮدهـﻢ‬ ‫وإﺛﺒـﺎت‬ ‫هﻮﻳﺘــﻬﻢ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫ﻳﺤﺎوﻟﻮن‬ ‫اﻟﺸﺒﺎب‬ ‫ﺑﻌﺾ‬
‫ﻣــﻊ‬ ‫ﺻﺮاﻋــﺎت‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫واﻟﺪﺧــﻮل‬ ‫اﻟﻤﻌــﺎرك‬ ‫إﺛــﺎرة‬ ‫ﺧـﻼل‬ ‫ﻣـﻦ‬
‫هﻢ‬ .‫ﺑﺎﻟﻜﺒﺮﻳﺎء‬ ‫إﺣﺴﺎﺳﻬﻢ‬ ‫زاد‬ ‫آﻠﻤﺎ‬ ‫ﻋﻨﻔﺎ‬ ‫زادوا‬ ‫وآﻠﻤﺎ‬ ،‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫وﻷن‬ .‫اﻷﻧﻈـﺎر‬ ‫ﺑﻠﻔـﺖ‬ ‫ﻳـﻬﺘﻤﻮن‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫ـﺪر‬‫ـ‬‫ﺑﻘ‬ ‫ﺑﺎﻻﻧﺘﺼﺎر‬ ‫ﻳﻬﺘﻤﻮن‬ ‫ﻻ‬
‫ﻓـﻼ‬ ،‫ﺟﻮهﺮﻳﺔ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﻣﻔﺘﻌﻠﺔ‬ ‫هﺆﻻء‬ ‫ﻳﺜﻴﺮهﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻼت‬
‫ﺗﻌﻤـﻞ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫ﺑﻘـﺪر‬ ،‫ﺣﻠـﻬﺎ‬ ‫ـﻬﺪف‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫وراءهﺎ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺗﻨﺴﺎق‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬
‫وﺗﺪرﻳﺒـﻬﻢ‬ ‫ـﺎﺑﻲ‬‫ـ‬‫اﻹﻳﺠ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺸﻐﺐ‬ ‫ﻣﺜﻴﺮي‬ ‫ﻣﺴﺎﻋﺪة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
.‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺴﻌﺎدة‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻗﻮاﻋﺪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
:‫اﻟﻼﻋﺒﻮن‬
‫ﻓـﻬﻢ‬ ،‫ﺑﺎﻟﺴـﻌﺎدة‬ ‫ﻳﺸـﻌﺮوا‬ ‫آـﻲ‬ ‫دروس‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫ﻳﺤﺘــﺎﺟﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫هﺆﻻء‬
‫أﺷـﻴﺎء‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﻧﺎﺗﺠـﺔ‬ ‫اﻟﺴــﻌﺎدة‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫ﺳﻮاء‬ ،‫ﺑﻄﺒﻴﻌﺘﻬﻢ‬ ‫ﺳﻌﺪاء‬
‫ﻋـﻦ‬ ‫أو‬ ،‫اﻟﺼﺎﺧﺒـﺔ‬ ‫اﻟﺤﻔـﻼت‬ ‫وﺣﻀـﻮر‬ ‫اﻟﻤﻮﺳــﻴﻘﻰ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﺣﺴﻴﺔ‬
‫ﻟﻌـﺐ‬ ‫اﻟﺤﻴـﺎة‬ ‫ﺑـﺄن‬ ‫اﻻﻋﺘﻘـﺎد‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﻧـﺎﺗﺞ‬ ‫داﺧﻠـﻲ‬ ‫وهﻤــﻲ‬ ‫إﺣﺴﺎس‬
‫وﻳـﺄﺗﻮن‬ ‫ـﻞ‬‫ـ‬‫اﻟﻠﻴ‬ ‫ﻃﻮل‬ ‫ﻳﺴﻬﺮون‬ ‫ﻟﺬﻟﻚ‬ ‫وهﻢ‬ .‫داﺋﻤﺔ‬ ‫وﻣﺘﻌﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻤﺮ‬
‫واﻟﻌﻼﻗـﺎت‬ ‫ﺣﻀﺮوهـﺎ‬ ‫اﻟﺘــﻲ‬ ‫اﻟﺤﻔﻼت‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻟﻴﺘﺤﺪﺛﻮا‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫إﻟﻰ‬
‫وهـﻢ‬ .‫ﻗﻠﺪوهـﺎ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻮﺿ‬ ‫ﺻﻴﺤﺎت‬ ‫وأﺣﺪث‬ ،‫أﻗﺎﻣﻮهﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬
‫ﻗﻮة‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺤﻮﻳﻠﻬﻢ‬ ‫وﻳﻤﻜﻦ‬ ،‫واﻟﺬآﺎء‬ ‫ﺑﺎﻟﺤﻴﻮﻳﺔ‬ ‫ﻳﺘﻤﺘﻌﻮن‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫رﻏﻢ‬
‫ﻗﻮاﻋـﺪ‬ ‫وﺗﻌﻠﻴﻤـﻬﻢ‬ ‫ﺗﺤﻔـﻴﺰهﻢ‬ ‫و‬ ‫إرﺷـﺎدهﻢ‬ ‫ﺗـﻢ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫إذا‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﺔ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬
.‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ‬ ‫اﻟﺴﻌﺎدة‬ ‫ﻣﺒﺎدئ‬ ‫و‬ ‫اﻻﻟﺘﺰام‬
:‫اﻟﻤﻐﺘﺮﺑﻮن‬
،‫وﻋﺎداﺗـﻪ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤـﻊ‬ ‫ﻗﻴـﻢ‬ ‫ﻋــﻦ‬ ‫راﺿﻴﻦ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫هﺆﻻء‬
‫اﻵﺧﺮﻳــﻦ‬ ‫ﻟﺤﺴﺎب‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺠﺮد‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻌﺘﻘﺪ‬ ‫وﺑﻌﻀﻬﻢ‬
‫ﻓﻴــﺘﺮددون‬ ،‫ﻋﺼﺮﻧﺎ‬ ‫ﻳﻌﻴﺸﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫وهﻢ‬ .‫ﺷﻨﻴﻌﺎ‬ ‫ﺷﻴﺌﺎ‬
‫ﺗﻘﺪﻣـﻮا‬ ‫وإذا‬ ،‫اﻟﺠﺪﻳـﺪة‬ ‫اﻟﻮﻇـﺎﺋﻒ‬ ‫ﻟﺸـﻐﻞ‬ ‫ـﺪم‬‫ـ‬‫اﻟﺘﻘ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﻼﺑــﺲ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻗﻨــﺎع‬ ‫ﺧﻠــﻒ‬ ‫ذﻟـــﻚ‬ ‫ﻳﻔﻌﻠـﻮن‬ ‫ﻓﺈﻧﻤـﺎ‬
‫اﻟﺤﺎﺟـﺔ‬ ‫ﺿﻐــﻂ‬ ‫ﺗﺤﺖ‬ ‫ﺑﻌﻀﻬﻢ‬ ‫ﻳﻌﻤﻞ‬ ‫وﻗﺪ‬ .‫اﻟﻐﺮﻳﺒﺔ‬
‫ﻗـﺪ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﻓﺠﺄة‬ ‫ﺗﻜﺘﺸﻒ‬ ‫ﺛﻢ‬ ،‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﻴﺎ‬ ‫ﺳﻠﻮآﻬﻢ‬ ‫ﻓﻴﻜﻮن‬
،‫ﺑﺎﻟﺬآـﺎء‬ ‫ﻳﺘﺴـﻤﻮن‬ ‫وهﻢ‬ .‫اﻟﺨﺎرﺟﻲ‬ ‫اﻟﻔﻀﺎء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺷﺨﺼﺎ‬ ‫ﻋﻴﻨﺖ‬
‫وﻣﻌﻨـﻰ‬ ‫واﻟﻤﺴـﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﻟﻠﺤﻴـﺎة‬ ‫اﻟﺤﻘﻴﻘـﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨـﻰ‬ ‫ﻳﺘﻌﻠﻤـﻮا‬ ‫ـﻢ‬‫ـ‬‫ﻟ‬ ‫ﻟﻜﻨﻬﻢ‬
‫اﻟﺘﺪرﻳــﺐ‬ ‫ﺧــﻼل‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻣﺴــﺎﻋﺪﺗﻬﻢ‬ ‫ﻳﻤﻜــﻦ‬ ‫ــﺆﻻء‬‫ـ‬‫وه‬ .‫اﻟﻨﺠـﺎح‬
‫ﻳﺘﻜﻴﻔـﻮن‬ ‫ﻓـﻬﻢ‬ .‫اﻟﻤﻨﺎﺳـﺒﺔ‬ ‫اﻟﻔـﺮص‬ ‫وﺑﻤﻨﺤــﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﻜﺜﻒ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮآﻲ‬
‫وأﻧـﻪ‬ ‫ﻣﺮﻏﻮﺑـﻮن‬ ‫ـﻬﻢ‬‫ـ‬‫أﻧ‬ ‫ﻳﺸﻌﺮون‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫واﻗﻊ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺑﺴﺮﻋﺔ‬
.‫ﺧﻼﻟﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ذواﺗﻬﻢ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ‬
:‫اﻟﻜﺒﺎر‬ ‫ﺗﻮﻇﻴﻒ‬
‫اﻓﺘﺘـﺢ‬ ‫وﻋﻨﺪﻣـﺎ‬ ،‫اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮاآﺰ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺠﻮال‬ ‫ﻳﺤﺒﻮن‬ ‫اﻟﺸﺒﺎب‬
‫ﻳﺠـﺪ‬ ‫ﻟـﻦ‬ ‫أﻧـﻪ‬ ‫ﻇــﻦ‬ ‫اﻟﻤﺮاآﺰ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫ﻣﻄﻌﻢ‬ ‫أول‬ ‫اﻟﻤﺆﻟﻒ‬
‫ﻟﺪﻳـﻬﻢ‬ ‫ﺳـﻴﻜﻮن‬ ‫ﻷﻧـﻪ‬ ‫اﻷﻗـﻞ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ،‫اﻟﺸـﺒﺎب‬ ‫ﺗﺸـﻐﻴﻞ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬
‫ورؤﻳﺔ‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫ﻣﻔﻀﻞ‬ ‫ﻣﻜﺎن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻴﻮم‬ ‫ﻃﻮال‬ ‫ﻟﻠﺘﻮاﺟﺪ‬ ‫ﻗﻮي‬ ‫ﻣﺒﺮر‬
‫ﺣـﺪث‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫وﻟﻜ‬ .‫أﺟﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺣﺼﻮﻟﻬﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻋﻼوة‬ ،‫أﺻﺪﻗﺎﺋﻬﻢ‬
‫زﻳـﺎرة‬ ‫ﻳﺤﺒـﻮن‬ ‫اﻟﺸـﺒﺎب‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺒﻴـﻦ‬ ‫ﻓﻘـﺪ‬ ،‫ﺗﻤﺎﻣـﺎ‬ ‫ذﻟـﻚ‬ ‫ﻋﻜــﺲ‬ ‫آﺎن‬
‫أن‬ ‫ﺧﺸــﻴﺔ‬ ‫ﺑـﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﻳﺤﺒـﻮن‬ ‫وﻻ‬ ‫اﻟﻜـﺒﺮى‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرﻳـﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮاآـﺰ‬
‫ﺗﻘﺪﻳـﻢ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫إﻟ‬ ‫ﻳﻀﻄﺮون‬ ‫ﻻ‬ ‫وﺣﺘﻰ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﺰي‬ ‫أﺻﺪﻗﺎؤهﻢ‬ ‫ﻳﺮاهﻢ‬
‫آﺒﻴﺮة‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺆﻟﻒ‬ ‫اﺿﻄﺮ‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ .‫ﻟﻬﻢ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‬
.‫اﻻﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﺑﻬﺬا‬ ‫ﺳﻌﻴﺪ‬ ‫وهﻮ‬ ،‫اﻟﺴﻦ‬
‫ﺳــﻦ‬ ‫ــﺪى‬‫ـ‬‫ﺗﻌ‬ ‫ﺷـﺨﺼﺎ‬ ‫ﻳﻘﺒـﻞ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻌﻴـﺐ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫آـﺎن‬ ‫اﻟﻤـﺎﺿﻲ‬ ‫ﻓـﻲ‬
‫ﻓـﺈن‬ ‫اﻵن‬ ‫أﻣـﺎ‬ ،‫اﻟﻤﺒﺘﺪﺋــﻮن‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫وﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺜﻼﺛﻴﻦ‬
‫ﺷــﺮآﺔ‬ ‫اﺗﺨــﺬت‬ ‫وﻗــﺪ‬ .‫اﻻﺧﺘﻔــﺎء‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫ﺁﺧــﺬة‬ ‫اﻟﻈـــﺎهﺮة‬ ‫هـﺬﻩ‬
،‫ﻟﺪﻳـﻬﺎ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤــﻞ‬ ‫اﻟﺴﻦ‬ ‫ﺑﻜﺒﺎر‬ ‫ﺑﺎﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ‬ ‫ﺣﻜﻴﻤﺎ‬ ‫ﻗﺮارا‬ ‫ﻣﺎآﺪوﻧﺎﻟﺪز‬
‫أن‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ .‫إﻋﻼﻧﺎﺗﻬﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻇﻬﻮرهﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ورآﺰت‬ ‫ﺑﻞ‬
‫ﻳﺠﻌﻠﻮهــﻢ‬ ‫وأن‬ ‫اﻟﺴـﻦ‬ ‫آﺒـﺎر‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫إﺳـﻌﺎد‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻳﻌﻤﻠـﻮا‬
.‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺆدوﻧﻪ‬ ‫ﺑﻤﺎ‬ ‫ﻳﺴﺘﻤﺘﻌﻮن‬
‫ﻧﺤﺐ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬
‫ﺣﺘﻰ‬ ‫ﻧﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺎ‬
.‫ﺗﺤﺐ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻧﻌﻤﻞ‬

4. ‫)أﻏﺴﻄﺲ‬‫ﻋﺸﺮ‬‫اﻟﺨﺎﻣﺲ‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
٤
.‫ـﻢ‬‫ـ‬‫ﺗﺠﺪه‬ ‫أﻳﻦ‬ ‫ﺗﻌﺮف‬ ‫أن‬ ‫ﻓﻌﻠﻴﻚ‬ ‫اﻟﺴﻦ‬ ‫ﺑﻜﺒﺎر‬ ‫اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ‬ ‫ﻗﺮرت‬ ‫إذا‬
‫اﻟﻠﻮاﺗـﻲ‬ ‫أو‬ ‫ﻟﻠﻌﻤـﻞ‬ ‫اﻟﻌـﺎﺋﺪات‬ ‫اﻷﻣـﻬﺎت‬ ‫هــﻦ‬ ‫اﻟﻤﺼﺎدر‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫أول‬
‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﻌﺮف‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ .‫ﻣﺮة‬ ‫ﻷول‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺳﻮق‬ ‫ﻳﺪﺧﻠﻦ‬
‫وﺛﺎﻧﻲ‬ .%٣٣ ‫ﺑﺤﻮاﻟﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﺰوﺟﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻘﺎت‬ ‫ﻏﻴﺎب‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻌﻮدة‬ ‫ﻳﻘﺮرون‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﻤﺘﻘﺎﻋﺪون‬ ‫هﻢ‬ ‫اﻟﻤﺼﺎدر‬ ‫هﺬﻩ‬
‫اﻷﺧـﺮى‬ ‫ﻟﻠﻤﺼـﺎدر‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ‬ ‫ﻗﻠﻴﻠــﺔ‬ ‫ﻧﺴﺒﺘﻬﻢ‬ ‫وﺗﻌﺘﺒﺮ‬ ،‫أﺧﺮى‬ ‫ﻣﺮة‬
‫أو‬ ،‫ﻟﻠﻤﺎل‬ ‫ﻟﺤﺎﺟﺘﻬﻢ‬ ‫آﻤﺒﺘﺪﺋﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﻤﺘﻘﺎﻋﺪون‬ ‫وﻳﻘﺒﻞ‬ ،‫ﻟﻠﻌﻤﺎﻟﺔ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺑـﺪﻻ‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﺼﺤﺒﺔ‬ ‫واﻟﺸﻌﻮر‬ ،‫ﻓﺮاﻏﻬﻢ‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫ﻟﺸﻐﻞ‬
‫ﺑﻬﻤــﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤــﻞ‬ ‫اﻟﻤﺘﻘــﺎﻋﺪون‬ ‫وﻳــﺆدي‬ .‫ــﻨﺰل‬‫ـ‬‫اﻟﻤ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻻﻧﻌـﺰال‬
‫ﻳﻀﻴﻔﻮﻧـﻪ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓــﺔ‬ ،‫ﻋﻠﻴﻬﻢ‬ ‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬ ‫وﻳﻤﻜﻦ‬ ،‫وﻧﺸﺎط‬
‫ﺣﻴﺎﺗـﻬﻢ‬ ‫ﻣـﺪى‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻣﺠـﺎﻻت‬ ‫ﻋـﺪة‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اآﺘﺴـﺒﻮهﺎ‬ ‫ﺧﺒﺮات‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ـﻴﺮون‬‫ـ‬‫ﻳﻐ‬ ‫اﻟﺬﻳـﻦ‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻮن‬ ‫ﻓـﻬﻢ‬ ‫اﻟﺜـﺎﻟﺚ‬ ‫اﻟﻤﺼـﺪر‬ ‫أﻣـﺎ‬ .‫اﻟﻌﻤﻠﻴـﺔ‬
‫ﻋﻠﻴﻨــﺎ‬ ‫وﺗﻘــﻊ‬ .‫ﻵﺧــﺮ‬ ‫أو‬ ‫ﻟﺴــﺒﺐ‬ ‫ﺳـــﻜﻨﻬﻢ‬ ‫أﻣـﺎآﻦ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺴـﺎرهﻢ‬
‫ﻣـﻊ‬ ‫اﻟﺘﻜﻴـﻒ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫هـﺆﻻء‬ ‫ﻣﺴـﺎﻋﺪة‬ ‫ﻣﺴـﺌﻮﻟﻴﺔ‬ ‫ﻋﻤـﻞ‬ ‫آﺄﺻﺤـﺎب‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻳﻜﻮﻧـﻮن‬ ‫ﺑﻌﻀـﻬﻢ‬ ‫وأن‬ ‫ﺳـﻴﻤﺎ‬ ‫ﻻ‬ .‫اﻟﺠﺪﻳـﺪة‬ ‫اﻟﻌﻤــﻞ‬ ‫ﻇﺮوف‬
‫ﺣـﺪة‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺣﺎﻟـﺔ‬ ‫آـﻞ‬ ‫دراﺳــﺔ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫اﻟﻤﺘﻤﻴﺰﻳﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
.‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﻬﻢ‬ ‫اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬
:‫اﻟﺴﻦ‬ ‫آﺒﺎر‬ ‫ﺗﻮﻇﻴﻒ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﺗﺠﻨﺒﻬﺎ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫أﺧﻄﺎء‬
‫ــﺔ‬‫ـ‬‫ﻟﺘﺮﻗﻴ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳـﻦ‬ ‫ﻟـﺪى‬ ‫ﻣﻴـﻞ‬ ‫هﻨـﺎك‬ .‫اﻟﺴـﺮﻳﻌﺔ‬ ‫اﻟﺘﺮﻗﻴـﺔ‬ *
‫ﺑﺤﻴـﺚ‬ ‫اﻟﺤـﺬر‬ ‫ﻳﺠـﺐ‬ ‫وﻟﻜــﻦ‬ ،‫ﻏﻴﺮهﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﺳﺮع‬ ‫ﺑﺼﻮرة‬ ‫اﻟﻜﺒﺎر‬
.‫ﻗﺪراﺗﻬﻢ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺘﻼﺋﻤﺔ‬ ‫ﺗﺮﻗﻴﺘﻬﻢ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬
‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﺜﻴﺮ‬ ‫ﻳﺤﺎول‬ .‫اﻟﺰاﺋﺪة‬ ‫اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ‬ *
‫إﻟـﻰ‬ ‫ﻳـﺆدي‬ ‫ﻣﻤـﺎ‬ ،‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺑﻘﻴ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻜﺒﺎر‬ ‫ﺣﻤﺎﻳﺔ‬
‫وﻗـﺪ‬ .‫اﻟﺰﻣـﻼء‬ ‫ﺑﻘﻴـﺔ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﺗﻌﺰﻟﻬﻢ‬ ‫ﺑﺄﻋﻤﺎل‬ ‫ﺗﻜﻠﻴﻔﻬﻢ‬
‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫هـﺆﻻء‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳـﻦ‬ ‫ﺑﻌـﺾ‬ ‫ﻳﺘﺠـﺎهﻞ‬
‫وﻗـﺪ‬ .‫أﻧﻔﺴـﻬﻢ‬ ‫ﺣﻤﺎﻳـﺔ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻗـﺎدرون‬ ‫ـﻬﻢ‬‫ـ‬‫أﻧ‬ ‫اﻋﺘﺒﺎر‬
،‫ﻟــﻬﻢ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻣﺴـــﺘﻮﻳﺎت‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳـﻦ‬ ‫ﺑﻌـﺾ‬ ‫ﻳﺨﻔـﻒ‬
‫اﻟﺬﻳـــﻦ‬ ‫اﻟﺸـﺒﺎب‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳـﻦ‬ ‫ﻗﺒـﻞ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫هـﺬا‬ ‫وﻳﺤـﺪث‬
‫اﻟﺴـﻦ‬ ‫آﺒـﺎر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻀﻐﻮط‬ ‫ﻣﻤﺎرﺳﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺘﺮددون‬
‫ﺑﻐﻴﺎب‬ ‫اﻟﺸﺒﺎب‬ ‫إﺣﺴﺎس‬ ‫اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ﻓﺘﻜﻮن‬ .‫ﺁﺑﺎﺋﻬﻢ‬ ‫ﻣﻨﺰﻟﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻷﻧﻬﻢ‬
‫ﻟﺘﻨﺎﺳـﺐ‬ ‫أداﺋـﻬﻢ‬ ‫ـﺘﻮﻳﺎت‬‫ـ‬‫ﻣﺴ‬ ‫ﻓﻴﺨﻔﻀﻮن‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫ﺁﺧـﺮون‬ ‫ﻣﺪﻳـﺮون‬ ‫ﻳﺒﺎﻟﻎ‬ ‫وﻗﺪ‬ .‫ﻟﻠﻜﺒﺎر‬ ‫اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ‬
‫آـﻞ‬ ‫وﻳﻨﻔـﺬون‬ ‫ﻣﻄﻴﻌـﻮن‬ ‫ﻷﻧﻬﻢ‬ ‫اﻟﺴﻦ‬ ‫ﻟﻜﺒﺎر‬ ‫وﺗﻜﻠﻴﻔﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﺗﻮﻗﻌﺎﺗﻬﻢ‬
.‫اﻟﺸـﺒﺎب‬ ‫ﻳﺮﻓﻀـﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘــﻲ‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﺳﻴﻤﺎ‬ ‫ﻻ‬ ،‫ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫ﻳﻄﻠﺐ‬ ‫ﻣﺎ‬
.‫ﻗﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻇﺮوف‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﻧﻔﺴﻬﻢ‬ ‫ﻳﺠﺪون‬ ‫وهﻜﺬا‬
:‫ﺑﺎﻟﻜﺒﺎر‬ ‫اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ‬ ‫أﺳﺒﺎب‬
‫اﻟﻤﻮاﻋﻴﺪ؛‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺤﺎﻓﻈﻮن‬ .١
‫ﺑﻀﻤﻴﺮ؛‬ ‫ﻳﻌﻤﻠﻮن‬ .٢
‫ﺁﺧﺮ؛‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﻘﻞ‬ ‫ﻣﻴﻼ‬ ‫أﻗﻞ‬ .٣
‫ﺑﺮﻏﺒﺘـﻬﻢ‬ ‫رؤﺳـﺎءهﻢ‬ ‫ﻳﺒﻠﻐـﻮن‬ ‫ﻓﺈﻧــﻬﻢ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﺮك‬ ‫ﻗﺮروا‬ ‫إذا‬ .٤
‫آﺎف؛‬ ‫ﺑﻮﻗﺖ‬ ‫ﻗﺒﻠﻬﺎ‬
‫اﻷﺻﻐـﺮ‬ ‫اﻟﻌــﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫وﺑﻴﻦ‬ ‫ﺑﻴﻨﻬﻢ‬ ‫اﻟﺘﻮازن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﻮﻋﺎ‬ ‫ﻳﻮﺟﺪون‬ .٥
‫ﺳﻨﺎ؛‬
‫ﻓـــﻦ‬ ‫ﻳﺠﻴـﺪون‬ ‫ﻷﻧـﻬﻢ‬ ،‫ﻟﻠﻌﻤـﻼء‬ ‫ﺑـﺎﻟﺘﻮازن‬ ‫ﺷـﻌﻮرا‬ ‫ﻳﻌﻄـﻮن‬ . ٦
‫واﻻﺗﺼﺎل؛‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‬
‫زﻣﻼﺋﻬﻢ؛‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺧﺒﺮاﺗﻬﻢ‬ ‫ﻳﻨﻘﻠﻮن‬ .٧
‫اﻟﻌﻤﻞ؛‬ ‫ﻣﺸﻜﻼت‬ ‫وﺣﻞ‬ ‫اﻻﺑﺘﻜﺎر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺪرة‬ ‫أآﺜﺮ‬ .٨
‫اﻟﻌﻤﻞ؛‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﺴﻌﺎدة‬ ‫اﻟﻤﺮح‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﻮا‬ ‫ﻳﺸﻴﻌﻮن‬ .٩
.‫ﺑﺎﻻﺣﺘﺮام‬ ‫وﻳﺘﻤﺘﻌﻮن‬ ‫ﺑﺎﻟﺼﺒﺮ‬ ‫ﻳﺘﺤﻠﻮن‬ .١٠
‫اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬ ‫إﻋﻼﻧﺎت‬
‫اﻻﻧﺘﺸـﺎر‬ ‫واﺳـﻌﺔ‬ ‫اﻟﺼﺤـﻒ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫وﻇـﺎﺋﻒ‬ ‫ﻋــﻦ‬ ‫اﻹﻋﻼن‬ ‫أﺻﺒﺢ‬
‫ﺗﺘﻔﺤــﺺ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫اﻟﺨﺒﺮاء‬ ‫ﻳﻨﺼﺢ‬ ‫وﻟﺬﻟﻚ‬ .‫ﻣﺮدودا‬ ‫وأﻗﻞ‬ ‫ﺗﻜﻠﻔﺔ‬ ‫أآﺜﺮ‬
‫ﻋــﻦ‬ ‫اﻟﺒـﺎﺣﺜﻴﻦ‬ ‫ﺑﻌﻴـﻦ‬ ‫ﺳـﺎﺑﻘﺎ‬ ‫ﻧﺸـﺮﺗﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﻮﻇـﺎﺋﻒ‬ ‫إﻋﻼﻧـﺎت‬
‫هـﻲ‬ ‫اﻟﺼﺤـﻒ‬ ‫إﻋﻼﻧــﺎت‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫هﺆﻻء‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ ‫ﻓﻤﻦ‬ .‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻃـﺎﻟﺐ‬ ‫إﻟﻴـﻚ‬ ‫ﺗﻘــﺪم‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻓﺈذا‬ .‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﻔﻜﺮوا‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫أﺳﻬﻞ‬
‫أن‬ ‫ﻓﻌﻠﻴﻚ‬ ،‫ﺧﺎﻟﻴﺔ‬ ‫وﻇﺎﺋﻒ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫أﻋﻠﻨﺖ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ﻋﻤﻞ‬
‫اﻟﻈـﺮوف‬ ‫آـﺎﻧﺖ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫إذا‬ ‫ﺑــﺎﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﻠﺤﻘﻪ‬ ‫وأن‬ ‫ﺑﺠﺪﻳﺔ‬ ‫ﻣﻌﻪ‬ ‫ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ‬
‫ﻳﻜـﻮن‬ ،‫ﻋﻤـﻞ‬ ‫ﻓﺮﺻـﺔ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ﺑﺎﺣﺜﺎ‬ ‫اﻷﺑﻮاب‬ ‫ﻳﻄﺮق‬ ‫ﻓﻤﻦ‬ .‫ﻣﻮاﺗﻴﺔ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻋﻤـﻞ‬ ‫أﺻﻌـﺐ‬ ‫ﻷن‬ ،‫ﻣﻮاﻋﻴﺪﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ودﻗﻴﻘﺎ‬ ‫وﻣﻨﻀﺒﻄﺎ‬ ‫ﻣﺤﻔﺰا‬
.‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬
:‫اﻟﺠﻴﺪ‬ ‫اﻹﻋﻼن‬
‫ﻣﺤـﺪدا‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﺨﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻹﻋﻼن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫أهﻢ‬
‫ﻻ‬ ‫ﺛﻘـﻞ‬ ‫ـﻊ‬‫ـ‬‫ﻟﺮﻓ‬ ‫ﺣﻤﺎﻻ‬ ‫ﺗﻄﻠﺐ‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫ﻓﺈذا‬ .‫ﻟﻼﻧﺘﺒﺎﻩ‬ ‫وﺟﺎذﺑﺎ‬ ‫وﻣﺒﺎﺷﺮا‬
‫ﻻ‬ ‫وﻟﻜـﻦ‬ .‫ذﻟـﻚ‬ ‫ذآـﺮ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﺗــﺘﺮدد‬ ‫ﻓﻼ‬ ،‫آﻴﻠﻮﺟﺮاﻣﺎ‬ ٧٠ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﻘﻞ‬
‫أﻋـﺪاد‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺗﻘﻠـﻞ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺣﺘـﻰ‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒـﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﻜﺜﻴﺮ‬ ‫إﻋﻼﻧﻚ‬ ‫ﺗﺜﻘﻞ‬
‫اﻟﻠﻤﺴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻹﻋﻼن‬ ‫ﻳﺨﻠﻮ‬ ‫ﻻ‬ ‫أن‬ ‫وﻳﺠﺐ‬ .‫اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﻴﻦ‬
‫ﺗﺮآـﺰ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻣﻤ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺮآﺰ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬
،‫ــﻮﻳﻖ‬‫ـ‬‫اﻟﺘﺸ‬ ‫ﻋﻨﺼـﺮ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓـﺔ‬ .‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬
.‫اﻟﺒﺎﺋﺴــﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌــﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ــﺬب‬‫ـ‬‫ﺗﺠ‬ ‫اﻟﻜﺌﻴﺒـﺔ‬ ‫ﻓﺎﻹﻋﻼﻧـﺎت‬
‫ﻣﺮوﻧــﺔ‬ ‫إﻟــﻰ‬ ‫ﺗﺸــﻴﺮ‬ ‫أن‬ ‫ــﻮﻳﻖ‬‫ـ‬‫اﻟﺘﺸ‬ ‫ﻋﻨـﺎﺻﺮ‬ ‫وﻣـﻦ‬
‫وﻋﻤﻼﺋـﻚ‬ ‫اﻟﺠﻴـﺪة‬ ‫ـﻞ‬‫ـ‬‫اﻟﻌﻤ‬ ‫وﻇﺮوف‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺳﺎﻋﺎت‬
‫أن‬ ‫ﻳﻔﻀـﻞ‬ ،‫اﻟﻜﺒـﻴﺮة‬ ‫اﻹﻋﻼﻧـﺎت‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫وﻓ‬ .‫اﻟﻤﺘﻤﻴﺰﻳﻦ‬
‫ﺑﺤﻴﺚ‬ ،‫وأهﺪاﻓﻬﺎ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫رؤﻳﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻀﻮء‬ ‫ﺗﺴﻠﻂ‬
.‫ﻟﻠﺸﺮآﺔ‬ ‫اﻟﺬاﺗﻴﺔ‬ ‫اﻟﺴﻴﺮة‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫أﻗﺮب‬ ‫اﻹﻋﻼن‬ ‫ﻳﻜﻮن‬
‫اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﻴـــﻦ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻋـﺪد‬ ‫أآـﺒﺮ‬ ‫ﻳﺠـﺬب‬ ‫اﻟـﺬي‬ ‫هـﻮ‬ ‫اﻟﺠﻴـﺪ‬ ‫اﻹﻋـﻼن‬
‫ﻟﻮﻇـــﺎﺋﻒ‬ ‫اﻟﺘﻘـﺪم‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫أﻓﻀـﻞ‬ ‫ﻓـﺮص‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫اﻟﺒـﺎﺣﺜﻴﻦ‬ ‫وﻳﺸـﺠﻊ‬
‫اﻻﺗﺼـﺎل‬ ‫ﻋــﺪم‬ ‫اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻄﻠﺐ‬ ‫اﻹﻋﻼﻧﺎت‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ .‫ﺟﺪﻳﺪة‬
‫ﻣﺎ‬ ‫ﻓﺈذا‬ .‫اﻟﺘﻘﺪم‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫آﺒﻴﺮة‬ ‫أﻋﺪاد‬ ‫إﺣﺠﺎم‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﺆدي‬ ‫وهﺬا‬ ،‫هﺎﺗﻔﻴﺎ‬
‫ﻳﺠﻴـﺪ‬ ‫ﺷــﺨﺼﺎ‬ ‫ﺗﺨﺼﺺ‬ ‫أن‬ ‫ﻓﻴﺠﺐ‬ ‫اﻟﺘﻠﻴﻔﻮﻧﻲ‬ ‫ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل‬ ‫ﺳﻤﺤﺖ‬
‫اﺳﺘﻔﺴـﺎرات‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫واﻟـﺮد‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻟﻤـﺎت‬ ‫هـﺬﻩ‬ ‫ﻟﺘﻠﻘـﻲ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫ﻓﻦ‬
‫ﻟﺘﻠﻘــﻲ‬ ‫ﻣﺤﺪدة‬ ‫وأﺳﻤﺎء‬ ،‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬ ‫أوﻗﺎﺗﺎ‬ ‫ﻟﺬﻟﻚ‬ ‫ﺗﺤﺪد‬ ‫وأن‬ ،‫اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﻴﻦ‬
‫ﻃﻠــﺐ‬ ‫ﻧﻤــﻮذج‬ ‫اﻟﺸــﺮآﺎت‬ ‫ــﺾ‬‫ـ‬‫ﺑﻌ‬ ‫وﺗﺮﺳـﻞ‬ .‫اﻟﻤﻜﺎﻟﻤـﺎت‬ ‫هـﺬﻩ‬
‫ﺑﻌـــﺾ‬ ‫ﺗﻘـﻮم‬ ‫وﻗـﺪ‬ .‫اﻟﺸـﺮآﺔ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫آﺘﻴـﺐ‬ ‫ﺑـﻪ‬ ‫ﻣﺮﻓﻘـﺎ‬ ‫اﻟﺘﻮﻇﻴـﻒ‬
‫ﺑﻨـﺎء‬ ‫وﻳﺘـﻢ‬ ،‫اﻟـﻬﺎﺗﻒ‬ ‫ﻋـﺒﺮ‬ ‫اﻟﻤﺒﺪﺋﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻠـﺔ‬ ‫ﺑــﺈﺟﺮاء‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎت‬
‫اﻟﺸـﺮآﺔ‬ ‫ﺗﺆﺳـﺲ‬ ‫ﺣﺘـﻰ‬ ،‫ﻟﺬﻟـﻚ‬ ‫ﻣﻌـﺪة‬ ‫ﻣﺒﺪﺋﻴــﺔ‬ ‫ﻧﻤﺎذج‬ ‫ﻣﻞء‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
.‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫وﺗﺤﺎﻓﻆ‬ ‫اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﻴﻦ‬ ‫وﺑﻴﻦ‬ ‫ﺑﻴﻨﻬﺎ‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ‬
‫أﺳـﺒﺎب‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﻮاﻗﻌﻴـﺔ‬ ‫ﻏـﻴﺮ‬ ‫واﻟﺘﻮﻗﻌـﺎت‬ ‫اﻟﺒﺮاﻗـﺔ‬ ‫ـﻮد‬‫ـ‬‫اﻟﻮﻋ‬ ‫ﺗﻌﺘﺒﺮ‬
‫ـﻚ‬‫ـ‬‫ﻟﺬﻟ‬ ،‫اﻟﻴـﻮم‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﺳـﻮق‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟـﺔ‬ ‫دوران‬ ‫ﻣﻌـﺪل‬ ‫ارﺗﻔـﺎع‬
‫ﻳﻤﻜــﻦ‬ ‫ﻻ‬ ‫وﻋــﻮد‬ ‫أﻳـــﺔ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻹﻋـﻼن‬ ‫ﻳﺤﺘـﻮي‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺑـﺄن‬ ‫ﻳﻨﺼـﺢ‬
‫"ﻧـﺪم‬ ‫ﻋﻠﻴـﻬﺎ‬ ‫ﻳﻄﻠـﻖ‬ ‫ﻇـﺎهﺮة‬ ‫هﻨـﺎك‬ ‫اﻟﺒﻴـﻊ‬ ‫ﻣﺠـﺎل‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓﻔ‬ .‫ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‬
‫ﻳﻌﺘﺮﻳـﻪ‬ ،‫ﺑﺎﻟﺸـﺮاء‬ ‫اﻟﻤﺸـﺘﺮي‬ ‫ﻗﻴـﺎم‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻳﺎم‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫ﻓﺒﻌﺪ‬ ،"‫اﻟﺸﺮاء‬
‫ﻧﻔـﺲ‬ .‫ﺑﺪﻳﻠـﺔ‬ ‫أﺧـﺮى‬ ‫ـﻴﺎء‬‫ـ‬‫أﺷ‬ ‫ﺷﺮاء‬ ‫ﻓﺮﺻﺔ‬ ‫ﻟﻔﻘﺪاﻧﻪ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺪم‬ ‫ﺷﻌﻮر‬
‫ﻓـــﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﻳﺒـﺪءون‬ ‫ﻋﻨﺪﻣـﺎ‬ ‫اﻟﺠـﺪد‬ ‫ﻟﻠﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺗﺤـﺪث‬ ‫اﻟﻈـﺎهﺮة‬
‫ﻣـﻦ‬ %٥٠ ‫ﻳﺘﺤﻘــﻖ‬ ،‫اﻟﺸﺮاء‬ ‫ﻧﺪم‬ ‫ﻇﺎهﺮة‬ ‫وﺑﺴﺒﺐ‬ ،‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫وﻇﻴﻔﺔ‬
‫اﻟﺬي‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﺪفء‬
،‫اﻷﺳﻤﺎك‬ ‫ﻳﺠﺬب‬
‫أو‬ ‫اﻟﺼﻴﺎد‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫و‬
.‫اﻟﻄﻌﻢ‬

5. ‫)أﻏﺴﻄﺲ‬‫ﻋﺸﺮ‬‫اﻟﺨﺎﻣﺲ‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
5
‫وﻳــﺰداد‬ .‫اﻷوﻟــﻰ‬ ‫ﻳﻮﻣـــﺎ‬ ‫اﻟﺜﻼﺛﻴـﻦ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟـﺔ‬ ‫دوران‬ ‫ﻣﻌـﺪل‬
.‫اﻟﻮاﻗﻌﻴﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻜﺎذﺑﺔ‬ ‫اﻟﻮﻋﻮد‬ ‫ﺑﺰﻳﺎدة‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻤﻌﺪل‬
‫دراﺳـﺘﻬﺎ‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫وﻓﻨﺎ‬ ‫ﻋﻠﻤﺎ‬ ‫ﺗﻌﺘﺒﺮ‬ ‫اﻹﻋﻼن‬ ‫آﺘﺎﺑﺔ‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﺑﺎﻟﺮﻏﻢ‬
‫آﻌـــﺪد‬ ،‫ـــﺎم‬‫ـ‬‫اﻷرﻗ‬ ‫ﻟﻐــﺔ‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫أﺳﺎﺳــﺎ‬ ‫ﺗﻌﺘﻤــﺪ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺠــﻬﺎ‬ ‫وﻓــﻬﻢ‬
‫ﺣﻘــﻖ‬ ‫ﺣﺘــﻰ‬ ‫اﻹﻋــﻼن‬ ‫ــﺘﻐﺮﻗﻬﺎ‬‫ـ‬‫اﺳ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫واﻟﻤـﺪة‬ ،‫اﻻﺳـﺘﺠﺎﺑﺎت‬
،‫أﻋﻠـﻰ‬ ‫اﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ‬ ‫ﻧﺴـﺒﺔ‬ ‫ﺣﻘـﻖ‬ ‫اﻹﻋﻼﻧـﺎت‬ ‫وأي‬ ،‫ﻣﻨــﻪ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮب‬
‫هـﺬﻩ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫واﺿﺤـﺔ‬ ‫إﺟﺎﺑـﺎت‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫واﻟﺤﺼﻮل‬ .‫اﻷﻳﺎم‬ ‫أي‬ ‫وﻓﻲ‬
‫ﺑﺸــﺄن‬ ‫ﻗﺮاراﺗﻨــﺎ‬ ‫ــﺘﻮى‬‫ـ‬‫ﻣﺴ‬ ‫ﺗﺤﺴـﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻳﺴـﺎﻋﺪﻧﺎ‬ ‫اﻟﺘﺴـﺎؤﻻت‬
.‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻹﻋﻼﻧﺎت‬
:‫واﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬ ‫ﺣﺮوب‬
‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫وآﺎﻧﺖ‬ ،‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫اﻹﻋﻼن‬ ‫ﺗﻜﻠﻔﺔ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫إذا‬
‫ﻟﺠـﺬب‬ ‫أﺧـﺮى‬ ‫ﻃـﺮق‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫اﻟﺒﺤــﺚ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ،‫أﺷﺪهﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺠﻴﺪة‬
‫أﺻﺒـﺢ‬ ‫اﻟﻌﻤــﻞ‬ ‫ﺳﻮق‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺸﺘﻜﻮن‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ .‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬
،‫واﻟﺬﺋـﺎب‬ ‫اﻟﺜﻌـﺎﻟﺐ‬ ‫ﺗﻤﻠﺆهـﺎ‬ ‫ﻏﺎﺑــﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫ﻓﺈذا‬ .‫آﺎﻟﻐﺎﺑﺔ‬
‫ﺑﻌـﺾ‬ ‫وهﺬﻩ‬ .‫اﻟﻤﺒﺎدرة‬ ‫زﻣﺎم‬ ‫ﺗﻤﺘﻠﻚ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫أﺳﺪا‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﺑﺪ‬ ‫ﻓﻼ‬
‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﺳـﻮق‬ ‫ﻏﺎﺑــﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬
:‫اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‬ ‫وﺑﺄﻗﻞ‬ ‫ﻟﻸﻗﻮى‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﻨﺼﺮ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬
‫ﺗﻌﻠـﻦ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﺸـﺮآﺎت‬ ‫ﺻﻔـﻮف‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻋــﻦ‬ ‫اﺑﺤﺚ‬ .١
.‫إﻓﻼﺳﻬﺎ‬
.‫وﻣﻮردﻳﻚ‬ ‫ﻋﻤﻼﺋﻚ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﺑﺤﺚ‬ .٢
‫ﻃــﻮل‬ ‫ﻣﺘﺎﺣـــﺔ‬ ‫اﻟﺘﻮﻇـﻒ‬ ‫ﻃﻠﺒـﺎت‬ ‫اﺟﻌـﻞ‬ .٣
.‫اﻟﻮﻗﺖ‬
‫آــﻞ‬ ‫ــﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ (‫ﺧﺎﻟﻴـﺔ‬ ‫)وﻇـﺎﺋﻒ‬ ‫ﻻﻓﺘـﺔ‬ ‫ﺿـﻊ‬ .٤
‫اﻟﻌﺎﻣــﺔ‬ ‫اﻷﻣــﺎآﻦ‬ ‫وﻓـــﻲ‬ ،‫ﺣﻮﻟـﻚ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻣﻜـﺎن‬
‫اﻟﺘﺠﺎرﻳــﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮاآـﺰ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻹﻋـﻼن‬ ‫وﻟﻮﺣـﺎت‬
.‫واﻟﺠﺎﻣﻌﺎت‬ ‫واﻟﻨﻮادي‬
‫ﻳﺤﻀـﺮوا‬ ‫أن‬ ‫ﻟﺪﻳـﻚ‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻃﻠﺐ‬ .٥
.‫أﻗﺎرﺑﻬﻢ‬ ‫و‬ ‫أﺻﺪﻗﺎءهﻢ‬
.‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫ﺗﺸﻐﻴﻞ‬ ‫ﺑﻤﻜﺎﺗﺐ‬ ‫اﺗﺼﻞ‬ .٦
‫اﻟﻤـﺪارس‬ ‫ﻣـﻊ‬ ‫ﻋﻼﻗـﺎﺗﻚ‬ ‫ﻟﺘﻮﻃﻴـﺪ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣـﺔ‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﻌﻼﻗ‬ ‫وﻇﻒ‬ .٧
.‫اﻷﻣﻮر‬ ‫وأوﻟﻴﺎء‬ ‫واﻟﻨﻮادي‬ ‫واﻟﺠﺎﻣﻌﺎت‬
.‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫دراﺳﻴﺔ‬ ‫ﻣﻨﺤﺎ‬ ‫وﻓﺮ‬ .٨
‫ﻓـــﻲ‬ ‫ﺳــﻴﻤﺎ‬ ‫ﻻ‬ ‫واﻟﺘﻠﻔﺰﻳــﻮن‬ ‫اﻹذاﻋــﺔ‬ ‫إﻋﻼﻧــﺎت‬ ‫اﺳــﺘﺨﺪم‬ .٩
.‫اﻟﺸﺒﺎب‬ ‫ﻳﺴﻤﻌﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺤﻄﺎت‬
.‫اﻟﻤﺒﻮﺑﺔ‬ ‫اﻹﻋﻼﻧﺎت‬ ‫ﺻﻔﺤﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺑﻌﻴﺪا‬ ‫إﻋﻼﻧﺎﺗﻚ‬ ‫أﻧﺸﺮ‬ .١٠
‫ﺣﻘﻘﺘــﻬﺎ‬ ‫ــﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﺘ‬ ‫اﻹﻧﺠـﺎزات‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫واﻷﺧﺒـﺎر‬ ‫اﻟﺘـﻬﺎﻧﻲ‬ ‫أﻧﺸـﺮ‬ .١١
.‫وﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻟﻠﺼﻨﺎﻋﺔ‬
‫اﻻﺣﺘﻔـﺎﻻت‬ ‫و‬ ‫واﻹﻗﻠﻴﻤﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻤﺤﻠﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌـﺎرض‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ﺷﺎرك‬ .١٢
.‫اﻟﻬﺎﻣﺔ‬
:‫اﻟﺠﺪﻳﺪة‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫اﺳﺘﻘﺒﺎل‬
‫ﺗﻜـﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻴـﻚ‬ ،‫ﺳــﻨﺎرﺗﻪ‬ ‫وﻳﺮﻣﻲ‬ ‫ﺷﺒﻜﺘﻪ‬ ‫ﻳﺠﻬﺰ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫آﺎﻟﺼﻴﺎد‬
‫ـﻢ‬‫ـ‬‫اﻷﻟ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﻜﺲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ .‫اﻟﺠﺪد‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻻﺳﺘﻘﺒﺎل‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﺪا‬
‫اﻟﺠﺪﻳﺪ‬ ‫اﻟﻘﺎدم‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺒﺤﺚ‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ،‫اﻟﺼﻴﺪ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻳﺼﺎﺣﺐ‬ ‫اﻟﺬي‬
‫ﻣﻔﻌﻤﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺘﻘﺪم‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﺠﻌﻞ‬ ‫وأن‬ ،‫ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫ﺻﺪﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬
.‫واﻟﺴﻌﺎدة‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺘﻌﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﺎﻧﺎة‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺘﻮﻇﻴـﻒ‬ ‫ﻣﺸـﺎآﻞ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻟﻠﺘﻐﻠﺐ‬ ‫ﻧﺤﺘﺎﺟﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺗﻠﺨﻴﺺ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﻟﺠــﺬب‬ ‫ﻋﺎﻟﻴـــﺔ‬ ‫ﺑﻤـﻬﺎرات‬ ‫ﻳﺘﻤﺘـﻊ‬ ،‫ﺳـﻌﻴﺪ‬ ‫ﻣﺪﻳـﺮ‬ :‫آﻠﻤـﺎت‬ ‫ﺑﻀـﻊ‬
‫اﻟﺠـﺪد‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﺘـﺄهﻴﻞ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻓﻌﺎﻟ‬ ‫آﺄداة‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫وﻳﺆﻣﻦ‬ ،‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬
‫اﻷوﻟـﻰ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أداة‬ ‫هـﻲ‬ ‫اﻟﺴــﻌﺎدة‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﻗﻠﻨﺎ‬ ‫وﻗﺪ‬ .‫ﺑﻬﻢ‬ ‫واﻻﺣﺘﻔﺎظ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻏﺮﺳــﻬﺎ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻣﻬﺎرة‬ ‫وهﻲ‬ .‫ﺑﻬﺎ‬ ‫واﻻﺣﺘﻔﺎظ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫ﻟﺠﺬب‬
.‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫وﺗﺪرﻳﺒﻬﻢ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫اﺳـﺘﺨﺪﻣﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻟﺼﻴﺎﻏﺔ‬ ‫اﻟﻜﻠﻤﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻔﻌﻠﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫وﻳﺒﺪأ‬
‫ـﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﺘ‬ ‫اﻟﻤﺒﺘﻜـﺮة‬ ‫اﻷﺳـﺎﻟﻴﺐ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫أو‬ ،‫اﻟﻮﻇﻴﻔـﺔ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫اﻹﻋـﻼن‬ ‫ﻓـﻲ‬
‫اﻟﻴﻮﻣﻴـﺔ‬ ‫ﻣﻤﺎرﺳـﺎﺗﻚ‬ ‫و‬ ‫ـﻚ‬‫ـ‬‫ﻣﻨﻈﻤﺘ‬ ‫ﻓﺜﻘﺎﻓﺔ‬ .‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫ﻟﺠﺬب‬ ‫وﻇﻔﺘﻬﺎ‬
‫ﺧـﻼل‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻣﺆﺛـﺮ‬ ‫ﺑﺸـﻜﻞ‬ ‫ﺗﻌﻜﺴﻬﺎ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫وﻗﺪراﺗﻚ‬
‫ﺑــﺎﺣﺘﺮام‬ ‫وﺗﻌﺎﻣﻠــﻪ‬ ‫ــﻚ‬‫ـ‬‫إﻟﻴ‬ ‫اﻟﻤﺘﻘـﺪم‬ ‫ﻳﺤﻀـﺮ‬ ‫وﻋﻨﺪﻣـﺎ‬ .‫اﻹﻋـﻼن‬
‫درس‬ ‫أول‬ ‫ﻟﻘﻨﺘﻪ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ،‫ﻣﺮﺗﺒﺔ‬ ‫ﻧﻈﻴﻔﺔ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﺗﺴﺘﻘﺒﻠﻪ‬
‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻌـﺎدات‬ ‫ﺑﻌــﺾ‬ ‫وﻋﻠﻤﺘﻪ‬ ،‫ﻣﻨﻈﻤﺘﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺪرﻳﺒﻲ‬
.‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻴﻮﻣﻲ‬ ‫ﺳﻠﻮآﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰءا‬ ‫ﺳﺘﺼﺒﺢ‬
‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫إهﻤﺎل‬ ‫ﻋﻮاﻗﺐ‬
‫ﺳــﺘﻬﺪر‬ ،‫اﻟﺠﺪد‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﺗﻀﻦ‬ ‫ﺗﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺳﺎﻋﺔ‬ ‫آﻞ‬ .١
‫ﻓـﻲ‬ ،‫اﻷﻗـﻞ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ،‫ﺳﺎﻋﺎت‬ ‫ﺛﻼﺛﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺳﺎﻋﺘﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻠﻬﺎ‬
.‫أﺧﻄﺎء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ارﺗﻜﺒﻮﻩ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫إﺻﻼح‬
‫ﻣــﺮات‬ ‫ﺧﻤﺲ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺛﻼث‬ ‫ﻳﻘﺎﻃﻌﻚ‬ ،‫ﺗﺪرﻳﺒﻪ‬ ‫أهﻤﻞ‬ ‫ﻋﺎﻣﻞ‬ ‫آﻞ‬ .٢
‫ﻧﻘـــﺺ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﻧﺎﺗﺠـﺔ‬ ‫ﻣﺸـﺎآﻞ‬ ‫ﻟﺤـﻞ‬ ‫اﻷﻗـﻞ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬
.‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬
‫اﻟﻤﺪرﺑـﺔ‬ ‫ﻏــﻴﺮ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻔﺎﻗﺪ‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫ﺗﺒﻠﻎ‬ .٣
.‫اﻟﻤﺪرﺑﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫أﺿﻌﺎف‬ ‫ﺛﻼﺛﺔ‬
‫ﻧﺼـﻒ‬ ‫اﻟﻤﺪرﺑـﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫إﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬ ‫ﺗﺒﻠﻎ‬ .٤
.‫اﻟﻤﺪرﺑﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫إﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬ ‫ﺛﻠﺚ‬ ‫أو‬
‫ــﻮادث‬‫ـ‬‫اﻟﺤ‬ ‫ﻧﺴـﺒﺔ‬ ‫ﺗﺮﺗﻔـﻊ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳـﺐ‬ ‫ﺑﺈهﻤـﺎل‬ .٥
.‫اﻟﺴﺮﻗﺔ‬ ‫وﺣﺎﻻت‬ ‫واﻷﺧﻄﺎء‬
‫ـﻚ‬‫ـ‬‫ﻳﺼﻴﺒ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺤﺪ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻣﻤﻼ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻳﺼﺒﺢ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺑﺪون‬ .٦
.‫واﻹرهﺎق‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻠﻞ‬ ‫أﻧﺖ‬
‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣـﺔ‬ ‫ﻣﺴـﺘﻮى‬ ‫ﺳـﻴﻘﻞ‬ ،‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻣﺪرﺑ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻋﻤﺎﻟﺔ‬ ‫ﺑﻮﺟﻮد‬ .٧
.‫واﻷرﺑﺎح‬ ‫اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‬ ‫ﺣﺠﻢ‬ ‫ﻳﻘﻞ‬ ‫وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬ ،‫ﻟﻠﻌﻤﻼء‬ ‫ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ‬
‫ــﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﺘ‬ ‫اﻟﻌـﺎدات‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺳـﻠﺒﻴﺔ‬ ‫أﻧﻤـﺎط‬ ‫ﺗﺴـﻮد‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳـﺐ‬ ‫ﺑﺘـﺄﺧﺮ‬ .٨
‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻳﺼﺒـﺢ‬ ‫ﺣﺘـﻰ‬ ‫ﺑـﻬﺎ‬ ‫وﻳﺘﻤﺴـﻚ‬ ‫اﻟﺠﺪﻳـﺪ‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻞ‬ ‫ﻳﻜﺘﺴـﺒﻬﺎ‬
.‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫واﻟﺘﺨﻠﺺ‬ ‫آﺴﺮهﺎ‬ ‫اﻟﺼﻌﺐ‬
‫اﻟﻌــﺎﻣﻠﻮن‬ ‫ﻟﻴﺤﻜﻤﻪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﻤﺘﻤﻴﺰون‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن‬ ‫ﺳﻴﺘﺮك‬ ‫آﻤﺎ‬ .٩
.‫اﻟﻤﺪرﺑﻴﻦ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻜﺴﺎﻟﻰ‬
‫ﺑﻴﺌــﺔ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟﺼﺮاﻋـﺎت‬ ‫ﺗـﺰداد‬ ‫ﺗﺪرﻳـﺐ‬ ‫وﺑـﺪون‬ .١٠
.‫اﻟﻌﻤﻞ‬
:‫اﻟﺠﻴﺪ‬ ‫اﻟﻤﺪرب‬
‫ﺑﺎﻟﻔﻄﺮة‬ ‫وﻳﻌﺮﻓﻪ‬ ،‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﻟﻠﻤﻜﺎن‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﻳﺪرب‬.١
‫ﻳﺘﻘﺪم‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺗﻘﺒﻞ‬ ‫أﻻ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫هﺬا‬ .‫واﻟﺨﺒﺮة‬ ‫ﺑﺎﻹﺣﺴﺎس‬ ‫و‬
‫ﻻ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳـﺒﺔ‬ ‫ﻟﻠﻮﻇﻴﻔـﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳـﺐ‬ ‫اﻟﺸـﺨﺺ‬ ‫وﺗﺪرﻳــﺐ‬ .‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬
‫ﻟﻔﺮﻳـﻖ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳـﺐ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮب‬ ‫ﻷن‬ ،‫ﻳﻜﻔﻲ‬
.‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ‫ﻣﻬﺎرة‬ ‫اﻓﻀﻞ‬
‫ﺗﺪرﻳﺐ‬ ‫هﻲ‬ ‫اآﺘﺴﺎﺑﻬﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺰﻳﺪ‬ ‫اآﺘﺴﺎب‬
.‫اﻟﻤﻬﺎرات‬

6. ‫)أﻏﺴﻄﺲ‬‫ﻋﺸﺮ‬‫اﻟﺨﺎﻣﺲ‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
٦
‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺗﺪرﻳـﺐ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﻣﺴـﺌﻮل‬ ‫ﻓـﻬﻮ‬ .‫ﺑـﺎﻟﺼﺒﺮ‬ ‫ﻳﺘﺴـﻢ‬.٢
‫ﺑﻄﻴﺌﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺼﺒﺮ‬ ‫أن‬ ‫وﻋﻠﻴﻪ‬ ،‫اﻟﻤﺘﻌﺪدة‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺎﺗﻬﻢ‬
‫هـﻢ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠـﻢ‬ ‫ﺑﻄﻴﺌـﻲ‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرب‬ ‫أﺛﺒﺘﺖ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ .‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬
.‫وإﻧﺘﺎﺟﺎ‬ ،‫وإﺧﻼﺻﺎ‬ ،‫اﻟﺘﺰاﻣﺎ‬ ‫أآﺜﺮ‬
‫ﻋﻠﻴـــﻬﻢ‬ ‫ﻳﺠـﺐ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴـﻦ‬ ‫ﻳﻄﻠـﻊ‬ ،‫وﻣﻨﻈـﻢ‬ ‫ﻣﻨـﻬﺠﻲ‬.٣
‫اﻟﻔﺮﺻـﺔ‬ ‫ﻟـﻬﻢ‬ ‫ـﺘﺮك‬‫ـ‬‫ﻳ‬ ‫ﺛﻢ‬ ،‫أداﺋﻪ‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﻢ‬ ‫وﻳﻌﺮض‬ ،‫ﺗﻌﻠﻤﻪ‬
‫وﻳﺠﻴـﺐ‬ ،‫وﻳﺴـﺎﻋﺪهﻢ‬ ‫ﻳﻮﺟﻬــﻬﻢ‬ ‫وﻳﺒﻘﻰ‬ ،‫ﺑﺄﻧﻔﺴﻬﻢ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻷداء‬
.‫ﺗﺴﺎؤﻻﺗﻬﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﻋـﻦ‬ ‫ﻟﻠﻤﺘﺪرﺑﻴــﻦ‬ ‫ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ‬ (‫ﻋﻜﺴﻴﺔ‬ ‫)ﺗﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻣﺮﺗﺪة‬ ‫إﻓﺎدة‬ ‫ﻳﻌﻄﻲ‬.٤
‫وهﺬا‬ ،‫ﻋﻤﻠﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷوﻟﻰ‬ ‫ﺳﺎﻋﺔ‬ ‫اﻟﺜﻼﺛﻴﻦ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺳﻴﻤﺎ‬ ‫ﻻ‬ ،‫أداﺋﻬﻢ‬
‫ﺗﻌﻨـﻰ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﻤﺮﺗـﺪة‬ ‫ﻓﺎﻹﻓـﺎدة‬ ،‫ﻋﻠﻴــﻬﻢ‬ ‫اﻟﻠﺼﻴﻘﺔ‬ ‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫ﻻ‬
.‫واﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﻌﻨﻰ‬ ‫ﺑﻞ‬ ،‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻷﺧﻄﺎء‬ ‫ﺑﺘﺼﺤﻴﺢ‬
.‫وﺑﺎﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺑﻨﻔﺴـﻪ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺜﻘ‬ ‫ﻗﻮاﻣﻬﺎ‬ ‫ﻋﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺗﻮﻗﻌﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺤﺎﻓﻆ‬.٥
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺗﻮﻗﻌﺎﺗﻨـﺎ‬ ‫ﺗﻜـﻮن‬ ‫ﻷن‬ ‫ﻣﻴــﻞ‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﻓﻔﻲ‬
‫ﻗــﺪرات‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ــﻂ‬‫ـ‬‫واﻟﺤ‬ .‫ﻗﺪراﺗـﻬﻢ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫أﻗـﻞ‬ ‫اﻟﺠـﺪد‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬
.‫اﻟﻜﺎﻣﻨـﺔ‬ ‫ﻃﺎﻗﺎﺗـﻬﻢ‬ ‫وﻳﻘﺘـﻞ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳـﺔ‬ ‫روﺣـﻬﻢ‬ ‫ﻳﺪﻣــﺮ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫ﻹﺛـﺎرة‬ ‫ﺟـﺪا‬ ‫ﺿــﺮوري‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻮاﻗﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت‬ ‫ﺗﻮﺻﻴﻞ‬
‫وﻗﺎﺑﻠــﺔ‬ ‫واﺿﺤــﺔ‬ ‫ــﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﺘﻮﻗﻌ‬ ‫هـﺬﻩ‬ ‫ﺗﻜـﻦ‬ ‫ﻟـﻢ‬ ‫ﻓـﺈذا‬ ،‫اهﺘﻤﺎﻣـﻬﻢ‬
‫اﻟﻤـﺪرب‬ :‫اﻟﻄﺮﻓﻴـﻦ‬ ‫إﺣﺒــﺎط‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺳﺘﺆدي‬ ،‫ﻟﻠﻘﻴﺎس‬
.‫واﻟﻤﺘﺪرب‬
‫اﻟﻀـﺮوري‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻓﻠﻴﺲ‬ .‫اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‬ ‫واﻷدوات‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫ﻳﻮﻇﻒ‬.٦
‫ﻣﻌﻈـﻢ‬ ‫ﻷن‬ ،‫اﻟﺠـﺪد‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴـﻦ‬ ‫ﺗﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﺘﺒﺬﻳﺮ‬ ‫اﻟﻤﺒﺎﻟﻐﺔ‬
‫أدﻟـــﺔ‬ ‫اﺳــــﺘﺨﺪام‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫ﺗﻘــﻮم‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠــﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳــﺐ‬ ‫ﺑﺮاﻣــﺞ‬
.‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﺪاوﻟﺔ‬ ‫واﻷدوات‬ ‫واﻷﺟﻬﺰة‬ ‫اﻹﺟﺮاءات‬
‫اﻟﺘﺪرﻳـﺐ‬ ‫ﺑـﺪء‬ ‫ﻗﺒـﻞ‬ ‫ـﻮب‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻄﻠ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻳﺨﺼﺺ‬.٧
‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﺗﻌﻄ‬ ‫ﺑﺤﻴﺚ‬ ،‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫ﻟﻠﺘﺨﻄﻴﻂ‬
‫ﺗﻌﻄــﻰ‬ ‫ﺛــﻢ‬ ،‫اﻟﺒﺪاﻳــﺔ‬ ‫ﻓـــﻲ‬ ‫ﻣﻜﺜﻔـﺔ‬ ‫ﺗﺪرﻳﺒﻴـﺔ‬ ‫ﺟﺮﻋـﺎت‬
.‫ذﻟﻚ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﺗﻨﺸﻴﻄﻴﺔ‬ ‫ﺟﺮﻋﺎت‬
:‫اﻟﻤﺒﻜﺮ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬
‫اﻟﻮﻗـﺖ‬ ‫هـﻲ‬ ،‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫اﻷوﻟﻰ‬ ‫اﻟﺨﻤﺴﺔ‬ ‫أو‬ ‫اﻷرﺑﻌﺔ‬ ‫اﻟﺴﺎﻋﺎت‬
‫ﺗﺮآـﻴﺰ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻳﺴـﺘﻄﻴﻊ‬ ‫ﻣــﺎ‬ ‫آﻞ‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺪ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﻳﻤﻨﺤﻚ‬ ‫اﻟﺬي‬
‫ﻳﺘﺒــﻊ‬ ‫ــﺎﻋﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﺴ‬ ‫هـﺬﻩ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﺗﺠـﺪﻩ‬ .‫اهﺘﻤـﺎم‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻳﻤﻠـﻚ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫وآـﻞ‬
‫آﻞ‬ ‫وﻳﺮﺻﺪ‬ ‫ﺑﺘﻠﻘﺎﺋﻴﺔ‬ ‫ﺗﺴﺎؤﻻﺗﻚ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫وﻳﺠﻴﺐ‬ ‫ﺣﺮﻓﻴﺎ‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎﺗﻚ‬
‫ﺧـﻼل‬ ‫ـﻞ‬‫ـ‬‫أﻗ‬ ‫ﺑﺪرﺟﺔ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ‫اﻻﻧﺘﺒﺎﻩ‬ ‫هﺬا‬ ‫وﻳﺴﺘﻤﺮ‬ .‫ﺑﻌﻔﻮﻳﺔ‬ ‫ﺣﺮآﺎﺗﻚ‬
‫ﻟﻠﺴــﺎﻋﺎت‬ ‫اﻟﺠﻴــﺪ‬ ‫ــﺎﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ﻳﻨﺼـﺢ‬ ‫وﻟـﻬﺬا‬ .‫اﻷول‬ ‫اﻷﺳـﺒﻮع‬
‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺄﺛﻴﺮا‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻜﻮﻧﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷوﻟﻰ‬
‫هﻲ‬ ‫اﻷوﻟﻰ‬ ‫واﻷﺳﺎﺑﻴﻊ‬ ‫واﻷﻳﺎم‬ ‫ﻓﺎﻟﺴﺎﻋﺎت‬ .‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫أداء‬
(‫ـﺰن‬‫ـ‬‫ﺣ‬ ‫أو‬ ‫)ﺳﻌﺎدة‬ ‫ﻓﺸﻞ‬ ‫أو‬ ‫ﻧﺠﺎح‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫آﺒﻴﺮة‬ ‫ﺑﺪرﺟﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪد‬ ‫اﻟﺘﻲ‬
‫اﻟﺠﺪﻳـﺪة‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﺎﻟـﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ‬ ‫ـﻴﻤﺎ‬‫ـ‬‫ﺳ‬ ‫ﻻ‬ ،‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﺧﺒﺮﺗﻪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬
‫ﻣﻌﻈـﻢ‬ ‫وﻓـﻲ‬ .‫اﻟﻌﻤﻠﻴـﺔ‬ ‫اﻟﺤﻴـﺎة‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﺧﻄﻮاﺗـﻬﺎ‬ ‫أوﻟـﻰ‬ ‫ﺗﺨﻄﻮ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬
‫اﻟﺸـﻬﺮ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ـﻢ‬‫ـ‬‫ﺗﺘ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﺮك‬ ‫ﺣﺎﻻت‬ ‫ﻣﻦ‬ %٥٠ ‫ﻓﺈن‬ ،‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬
‫اﻟﺴــﺎﻋﺎت‬ ‫ــﺒﺮة‬‫ـ‬‫ﺑﺨ‬ ‫ﻣﺒﺎﺷـﺮة‬ ‫ﺗﺘـﺄﺛﺮ‬ ‫اﻟﺸـﻬﺮ‬ ‫هـﺬا‬ ‫وﻧﺘﻴﺠـﺔ‬ ،‫اﻷول‬
.‫اﻷوﻟﻰ‬ ‫اﻟﺜﻼﺛﻴﻦ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻨﺠـﺎح‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪك‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﻓﻜﺎر‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫وهﺬﻩ‬
:‫اﻷوﻟﻰ‬ ‫اﻟﺜﻼﺛﻴﻦ‬ ‫اﻟﺴﺎﻋﺎت‬ ‫ﺗﺠﺮﺑﺔ‬
‫ﻟﻜــﻲ‬ ‫اﻷول‬ ‫ــﻮم‬‫ـ‬‫اﻟﻴ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺠـﺪد‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻻﺳـﺘﻘﺒﺎل‬ ‫اﺳـﺘﻌﺪ‬ .١
‫ﺑﺎﻧﻀﻤﺎﻣــﻬﻢ‬ ‫ﺳﻌﻴﺪ‬ ‫وأﻧﻚ‬ ،‫ﺣﻀﻮرهﻢ‬ ‫ﺗﻨﺘﻈﺮ‬ ‫ﺑﺄﻧﻚ‬ ‫ﺗﺸﻌﺮهﻢ‬
‫زي‬ ‫ﺑــﺈﻋﺪاد‬ ‫أو‬ ،‫ﺑﻬﻢ‬ ‫ﺧﺎﺻﺔ‬ ‫أﻣﺎآﻦ‬ ‫ﺑﺘﺠﻬﻴﺰ‬ ‫وذﻟﻚ‬ ،‫ﻟﻔﺮﻳﻘﻚ‬
.‫ﺑﺄﺳﻤﺎﺋﻬﻢ‬ ‫ﺑﻄﺎﻗﺎت‬ ‫أو‬ ،‫ﻟﻬﻢ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪ‬
‫ﺑﺎﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻻهﺘﻤــﺎم‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫ﺑﺈﺳﻨﺎد‬ ‫ﻓﻌﻠﻴﻚ‬ ،‫ﻣﺸﻐﻮﻻ‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫إذا‬ .٢
‫ﺧﻠﻖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪ‬ ‫ﻓﻬﺬا‬ ،‫ﺁﺧﺮ‬ ‫ﻟﺰﻣﻴﻞ‬ ‫أﺳﺌﻠﺘﻬﻢ‬ ‫وإﺟﺎﺑﺔ‬ ‫اﻟﺠﺪد‬
.‫اﻟﻘﺪاﻣﻰ‬ ‫واﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺪ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﺻﺪاﻗﺎت‬
‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫اﻷوﻟﻰ‬ ‫اﻷﻳﺎم‬ ‫أن‬ ‫ﺗﻌﺮف‬ ‫ﺑﺄﻧﻚ‬ ‫اﻟﺠﺪد‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻃﻤﺌﻦ‬ .٣
.‫اﻟﻔﺘﺮة‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠﻘﻠﻖ‬ ‫داﻋﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫وأﻧﻪ‬ ،‫أﺻﻌﺒﻬﺎ‬ ‫هﻲ‬
‫اﻟﺸﻬﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﻘﺎﺑﻠﻮﻩ‬ ‫أن‬ ‫ﻟﻬﻢ‬ ‫ﻳﺘﻮﻗﻊ‬ ‫ﻋﻤﺎ‬ ‫ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫ﺻﻮرة‬ ‫أﻋﻄﻬﻢ‬ .٤
‫اﻷول‬ ‫اﻟﻴـــﻮم‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫اﻧﺘـﻬﺎء‬ ‫ﺑﻤﻮﻋـﺪ‬ ‫واﺧـﺒﺮهﻢ‬ ‫اﻷول‬
‫أوراق‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻣﻄﻠــﻮب‬ ‫ــﻮ‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫آـﻞ‬ ‫إﻧـﻬﺎء‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫وﺳـﺎﻋﺪهﻢ‬
‫أﺟـﺮ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻳﺘﻘﺎﺿﻮﻧـﻪ‬ ‫ﺳــﻮف‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻟﻬﻢ‬ ‫وﺑﻴﻦ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻟﻤﺒﺎﺷﺮة‬
.‫اﻷﺟﻮر‬ ‫ﺻﺮف‬ ‫وﻣﻮﻋﺪ‬
.‫اﻟﺘﺎﻟﻲ‬ ‫اﻷﺳﺒﻮع‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻤﻠﻬﻢ‬ ‫ﺳﺎﻋﺎت‬ ‫ﻟﻬﻢ‬ ‫ﺣﺪد‬ .٥
‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻟﻜ‬ ،‫اﻟﺸـﺮآﺔ‬ ‫أرﺟـﺎء‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻔﻴـﺔ‬ ‫ﺟﻮﻟـﺔ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﺻﺤﺒـﻬﻢ‬ .٦
‫ﻟﺰﻣﻼﺋـﻬﻢ‬ ‫ـﻬﻢ‬‫ـ‬‫وﻗﺪﻣ‬ ،‫آﺒﻴﺮ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﻋﻀﺎء‬ ‫ﺑﺄﻧﻬﻢ‬ ‫ﻳﺸﻌﺮوا‬
‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜـﻦ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫واﻟﻤﺴـﺎﻋﺪة‬ ‫زﻣﻴـﻞ‬ ‫آـﻞ‬ ‫ـﻞ‬‫ـ‬‫ﻋﻤ‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﻣﺒﻴﻨﺎ‬
.‫اﻟﻘﺪاﻣﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻹﻃﺮاء‬ ‫اﻟﻔﺮﺻﺔ‬ ‫واﻧﺘﻬﺰ‬ ،‫ﻟﻬﻢ‬ ‫ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ‬
،‫ﻟــﻬﻢ‬ ‫ــﻤﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﺮﺳ‬ ‫اﻟـﺰي‬ ‫ﺑﺼـﺮف‬ ‫ﻗـﻢ‬ ،‫اﻟﺠﻮﻟـﺔ‬ ‫اﻧﺘـﻬﺎء‬ ‫ﺑﻌـﺪ‬ .٧
‫اﻟﺮﺳـﻤﻲ‬ ‫اﻟـﺰي‬ ‫ﻻرﺗــﺪاء‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺔ‬ ‫ﻣﻮﺿﺤﺎ‬
.‫ﻋﺪﻣﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﻟـﺰي‬ ‫ارﺗﺪاﺋﻬﻢ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫اﻟﺠﺪد‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫واﻹﻋﺠﺎب‬ ‫اﻟﺜﻨﺎء‬ ‫ﻗﺪم‬ .٨
‫أن‬ ‫ﻳﺠــﺪون‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﺳﻴﺸﻌﺮون‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻟﺮاﺣﺔ‬ ،‫اﻟﺮﺳﻤﻲ‬
‫اﻟﻨــﺎس‬ ‫ــﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ﻓﻜﺜـﻴﺮ‬ .‫وﻣﻈـﻬﺮهﻢ‬ ‫ﺑﺰﻳـﻬﻢ‬ ‫ﻳـﻬﺘﻢ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫هﻨـﺎك‬
‫ﻋﻨﺪﻣــﺎ‬ ‫ﺑـﺎﻟﺘﻮﺗﺮ‬ ‫وأﺣﻴﺎﻧـﺎ‬ ،‫اﻹﺛـﺎرة‬ ‫أو‬ ،‫ﺑﺎﻟﺴـﻌﺎدة‬ ‫ﻳﺸـﻌﺮون‬
.‫ﻣﺮة‬ ‫ﻷول‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫زي‬ ‫ﻳﺮﺗﺪون‬
‫ﺗﺠﻌﻠـــﻪ‬ ‫أن‬ ‫وﺣـﺎول‬ ،‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﻷداء‬ ‫اﻟﻌﻤﻠـﻲ‬ ‫اﻟﺪﻟﻴـﻞ‬ ‫ﺳـﻠﻤﻬﻢ‬ .٩
‫ﻟـﻪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠـﻲ‬ ‫اﻟﺪﻟﻴـﻞ‬ ‫ﻓﺤﺠـﻢ‬ ،‫وﺳﻬﻼ‬ ‫ﻣﺒﺴﻄﺎ‬
.‫اﻟﻤﺘﺪرب‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫آﺒﻴﺮ‬ ‫ﻧﻔﺴﻲ‬ ‫ﺗﺄﺛﻴﺮ‬
‫ﺷــﺎﻣﻠﺔ‬ ‫وﺻــﻮرة‬ ‫ﻋﺎﻣــﺎ‬ ‫وﺻﻔـــﺎ‬ ‫ﻗـﺪم‬ .١٠
،‫واﻷﺳـﺒﻮﻋﻲ‬ ،‫ـﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﻴﻮﻣ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬ ‫ﻟﻠﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬
‫أن‬ ‫ﻟـﻪ‬ ‫ﻳﺘﻮﻗـﻊ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫ـﻬﺎرات‬‫ـ‬‫واﻟﻤ‬ ‫واﻟﺸﻬﺮي‬
.‫ﺗﺪرﻳﺒﻴﺔ‬ ‫ﻓﺘﺮة‬ ‫آﻞ‬ ‫اﻧﺘﻬﺎء‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﻳﺠﻴﺪهﺎ‬
‫أﻳـﻦ‬ ‫وإﻟﻲ‬ ،‫وﻓﻠﺴﻔﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﺗﺎرﻳﺦ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻔﺼﻴﻞ‬ ‫ﻟﻬﻢ‬ ‫اﺷﺮح‬ .١١
،‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺔ‬ ‫ﻣﻮﺿﺤﺎ‬ ،‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ‬ ‫واﻟﺼﻮرة‬ ،‫ﺗﺘﺠﻪ‬
‫واﻟﺘﺪﺧﻴـﻦ‬ ‫اﻟﻌﻘـﺎﻗﻴﺮ‬ ‫وﺗﻨـﺎول‬ ‫واﻟﺴـﺮﻗﺔ‬ ‫ـﺮاب‬‫ـ‬‫ﻟﻺﺿ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬
‫اﻟﻌﺎدﻳـــــﺔ‬ ‫واﻹﺟـــﺎزات‬ ‫واﻟﺘـــﺄﺧﻴﺮ‬ ‫واﻟﻌﻤـــﻼء‬ ‫وﺧﺪﻣـــﺔ‬
‫ﻓـﻬﺬا‬ ‫ﻟﺬﻟـﻚ‬ ‫ﻣﻌـﺪة‬ ‫ـﺎذج‬‫ـ‬‫ﻧﻤ‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻓﺈذا‬ .‫واﻟﻤﺮﺿﻴﺔ‬
.‫ﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫هﻮ‬
‫ﺧـﻼل‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫واﻟﺘﻌﻠﻴـﻢ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠـﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳـﺐ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ذﻟـﻚ‬ ‫ﺑﻌــﺪ‬ ‫اﺑﺪأ‬ .١٢
‫ﻟـﻬﻢ‬ ‫وﺿـﺢ‬ ،‫اﻷوﻟـﻰ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴـﺔ‬ ‫اﻟﺠﻠﺴــﺔ‬ ‫وﺑﻌﺪ‬ .‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ‬
‫اﻟــﺬي‬ ‫اﻹرﺷـــﺎدي‬ ‫اﻟﺪﻟﻴـﻞ‬ ‫وﺑﻴـﻦ‬ ‫ﺗﻌﻠﻤـﻮﻩ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗـﺔ‬
‫ﻋﻤﻠﻴـﺔ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳـﺐ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﺘــﺪرب‬ ‫ﻳﺸﻌﺮ‬ ‫ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ‬ .‫ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮﻧﻪ‬
.‫واﺣﺘﺮاﻣﻪ‬ ‫ﺑﺎهﺘﻤﺎﻣﻪ‬ ‫اﻟﻤﺘﺪرب‬ ‫ﻳﺘﻠﻘﺎﻩ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺳﻴﺤﻈﻰ‬ ‫ﻣﺨﻄﻄﺔ‬
‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﺠﺪد‬ ‫زﻣﻼﺋﻬﻢ‬ ‫ﻣﺼﺎﺣﺒﺔ‬ ‫اﻟﻘﺪاﻣﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻃﻠﺐ‬ .١٣
‫ــﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫واﻟـﺘﺮﺣﻴﺐ‬ ‫ﺑﺎﻟﺮاﺣـﺔ‬ ‫ﻳﺸـﻌﺮوا‬ ‫ﺣﺘـﻰ‬ ‫اﻟﺮاﺣـﺔ‬ ‫ﻓـﺘﺮات‬
.‫زﻣﻼﺋﻬﻢ‬
‫اهﺘﻤــﺎم‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫ــﺎﻓﻆ‬‫ـ‬‫ﺗﺤ‬ ‫ﺣﺘـﻰ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳـﺐ‬ ‫أﺳـﺎﻟﻴﺐ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻧـﻮع‬ .١٤
.‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ‬
‫أن‬ ‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴـﻦ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻃﻠــﺐ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬ ‫اﻟﻴﻮم‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﻧﺘﻬﺎء‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ .١٥
.‫وﺗﻌﻠﻴﻘﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻣﻘﺘﺮﺣﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻳﻘﺪﻣﻮا‬
‫ﻋﺎداﺗﻨﺎ‬ ‫ﻧﺼﻨﻊ‬ ‫ﻧﺤﻦ‬
‫ﺗﺄﺧﺬ‬ ‫ﺛﻢ‬ ،‫أوﻻ‬
.‫ﺑﺼﻨﻌﻨﺎ‬ ‫ﻋﺎداﺗﻨﺎ‬

7. ‫)أﻏﺴﻄﺲ‬‫ﻋﺸﺮ‬‫اﻟﺨﺎﻣﺲ‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
7
‫أﺣــﺪ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺸــﺮآﺔ‬ ‫رﺋﻴــﺲ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ــﺐ‬‫ـ‬‫أﻃﻠ‬ ‫اﻟﺜـﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﻴـﻮم‬ ‫ﻓـﻲ‬ .١٦
‫وﻳﺸــﻌﺮهﻢ‬ ‫ﺑـــﻬﻢ‬ ‫ﻟـﻴﺮﺣﺐ‬ ‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴـﻦ‬ ‫ﻳﻘـﺎﺑﻞ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳـﻦ‬
.‫ﺑﻬﻢ‬ ‫اﻟﻌﻠﻴﺎ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫اهﺘﻤﺎم‬ ‫ﺑﻤﺪى‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ـﻮن‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘﺪرﺑ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺜﻨﺎء‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻃﻠﺐ‬ .١٧
.‫أﻋﻤﺎل‬
‫ﺗﺮﺣﻴـﺐ‬ ‫ﺑﻄﺎﻗـﺔ‬ ‫ﻣــﻊ‬ ‫اﻟﺠﺪد‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن‬ ‫ﻳﺘﻠﻘﺎﻩ‬ ‫ﻣﺮﺗﺐ‬ ‫أول‬ ‫ﻗﺪم‬ .١٨
.‫رﺋﻴﺴﻬﺎ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫ﺻﺎﺣﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ‬
‫وأﻃﻠـﺐ‬ ،‫اﻷﻋﻤــﺎل‬ ‫ﺑﺄﺻﻌﺐ‬ ‫اﻟﺠﺪد‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫آﻠﻒ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ .١٩
‫اﻟﺼﻌﺒــﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺣﻠــﺔ‬ ‫اﺟﺘﻴـــﺎز‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺗﻬﻨﺌﺘـﻬﻢ‬ ‫زﻣﻼﺋـﻬﻢ‬ ‫ﻣـﻦ‬
.‫ﺑﻨﺠﺎح‬
:‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫دوران‬ ‫ﺗﻜﻠﻔﺔ‬
‫وﺗﺪرﻳـﺐ‬ ‫وإﺣـﻼل‬ ‫ﺗﻌﻴﻴـﻦ‬ ‫ﺑﺘﻜﻠﻔـﺔ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳـﻦ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫آﺜـﻴﺮ‬ ‫ﻳــﻬﺘﻢ‬ ‫ﻟﻢ‬
‫ﻟﺘﻜﻠﻔـﺔ‬ ‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻴـﺔ‬ ‫اﻷرﻗـﺎم‬ ‫ﻋﺮﻓـﺖ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫ﻓـﺈذا‬ .‫ـﺪة‬‫ـ‬‫اﻟﺠﺪﻳ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬
‫اﻻﺣﺘﻔـﺎظ‬ ‫ﻣﻌـﺪل‬ ‫ﺗﺤﺴـﻴﻦ‬ ‫أن‬ ‫ﺗـﺪرك‬ ‫ﻓﺴﻮف‬ ،‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫إﺣﻼل‬
‫رﺑﺤﻴـﺔ‬ ‫أﻓﻀـﻞ‬ ‫ﻟـﻚ‬ ‫ﻳﺤﻘــﻖ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻷآﻴﺪ‬ ‫اﻟﻄﺮﻳﻖ‬ ‫هﻮ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻘﺎﺋﻤـﺔ‬ ‫اﻻﺳـﺘﻌﺎﻧﺔ‬ ‫وﻳﻤﻜﻨـﻚ‬ .‫اﻻﺳــﺘﺜﻤﺎر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻋﺎﺋﺪ‬ ‫وأﻋﻠﻰ‬
‫وذﻟـﻚ‬ ،‫اﻟﻌﻤﺎﻟـﺔ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎﻓﻈـﺔ‬ ‫ﻋـﺪم‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺗﻜﻠﻔ‬ ‫ﻟﺤﺴﺎب‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬
‫ﺗﻜﻠﻔـﺔ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺗﺴﺘﻐﺮﻗﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺴﺎﻋﺎت‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﺑﻀﺮب‬
:‫ﺳﺎﻋﺔ‬ ‫آﻞ‬
.‫وﻧﺸﺮﻩ‬ ‫اﻹﻋﻼن‬ ‫ﻟﻜﺘﺎﺑﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻐﺮق‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﺗﻜﻠﻔﺔ‬ .١
،‫اﻷوﻟﻴـﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﻔﺴـﺎرات‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟـﺮد‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻐﺮق‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ .٢
‫هﺎﺗﻔﻴﺎ؛‬ ‫أو‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺎ‬ ‫ﺳﻮاء‬
‫اﻟﻤﺘﻤﻴﺰﻳﻦ؛‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ‬ ‫واﻻﺗﺼﺎل‬ ‫اﻟﻄﻠﺒﺎت‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ‬ .٣
‫اﻟﺼـﺎﻟﺢ‬ ‫وﺗﺤﺪﻳـﺪ‬ ‫اﻟﻤﺮﺷـﺤﻴﻦ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻣﻘﺎﺑﻠ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻐﺮق‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ .٤
‫ﻣﻨﻬﻢ؛‬
،‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑ‬ ‫اﻷوراق‬ ‫وﺗﺠﻬﻴﺰ‬ ‫اﻟﺘﻌﻴﻴﻦ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻐﺮق‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ .٥
‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ؛‬ ‫واﻷدﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮاد‬ ‫وإﻋﺪاد‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺟﺪاول‬ ‫وﺗﺠﻬﻴﺰ‬
‫اﻟﻤـــﺪرب‬ ‫وﻗـﺖ‬ ‫وﻳﺸـﻤﻞ‬ ،‫اﻟﺘﺪرﻳـﺐ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴـﺘﺜﻤﺮ‬ ‫اﻟﻮﻗـﺖ‬ .٦
‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ؛‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪون‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫واﻟﺰﻣﻼء‬ ‫واﻟﻤﺘﺪرب‬
‫رواﺗــﺐ‬ ‫ﻹﻋــﺪاد‬ ‫اﻷﻓـــﺮاد‬ ‫ﺷـﺌﻮن‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴـﺘﻐﺮق‬ ‫اﻟﻮﻗـﺖ‬ .٧
‫ﻋﻠﻴﻬﻢ؛‬ ‫واﻟﺘﺄﻣﻴﻦ‬ ‫اﻟﺠﺪد‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫ﻋــﻦ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫اﻧﺸـﻐﺎل‬ ‫ﺑﺴـﺒﺐ‬ ‫واﻷداء‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴـﺎت‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺒـﻂء‬ .٨
‫اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ؛‬ ‫و‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻹﻧﺘﺎج‬
‫واﻟﻌـﺎﻣﻠﻮن‬ ‫اﻟﻤﺪﻳـﺮون‬ ‫ﻳﺨﺴﺮهﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺒﺪﻳﻠﺔ‬ ‫اﻟﻔﺮص‬ ‫ﺗﻜﻠﻔﺔ‬ .٩
.‫اﻟﺠﺪد‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﺳﺘﻘﺒﺎﻟﻬﻢ‬ ‫أﺛﻨﺎء‬
‫آﻠﻤـﺎ‬ ‫ﺗﺰﻳﺪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻟﺴﺮﻗﺎت‬ ‫واﻟﺠﻮدة‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫ﺿﻌﻒ‬ ‫ﺗﻜﻠﻔﺔ‬ .١٠
.‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫دوران‬ ‫ﻣﻌﺪل‬ ‫زاد‬
:‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺑﺄﻓﻀﻞ‬ ‫ﺗﺤﺘﻔﻆ‬ ‫آﻴﻒ‬
‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ؛‬ ‫ﻟﻠﻤﻜﺎن‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬ .١
‫واﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ؛‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫ﻗﻨﻮات‬ ‫ﻓﺘﺢ‬ .٢
‫وﻣﻌﻨﻮﻳﺎ؛‬ ‫ﻣﺎدﻳﺎ‬ ‫وﺗﻘﺪﻳﺮهﻢ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻻهﺘﻤﺎم‬ .٣
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ؛‬ ‫أﻣﺎم‬ ‫ﺷﺄﻧﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﻞ‬ ‫وﻋﺪم‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫اﺣﺘﺮام‬ .٤
‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫اﻟﺴــﻌﺎدة‬ ‫ﻳﻀﻔــﻲ‬ ‫إداري‬ ‫ﻧﻤــﻂ‬ ‫ــﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎﻓﻈـﺔ‬ .٥
‫اﻟﺠﻤﻴﻊ؛‬
‫ﺑﺎﻟﺘﻐﻴﻴﺮ؛‬ ‫اﻟﺒﺪء‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‬ ‫واﻟﺘﺤﺮي‬ ‫اﻟﻌﺎدﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ‬ .٦
‫ﻃﻮﻳﻠﺔ؛‬ ‫ﻟﻤﺪد‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺴﺘﻤﺮوا‬ ‫ﻟﻜﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺣﻔﺰ‬ .٧
‫ﻟﻤﻨـﻊ‬ ‫ﺁﺧـﺮ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫إﻟ‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫وﻧﻘﻞ‬ ‫اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﺗﺪوﻳﺮ‬ .٨
‫ﻻ‬ ‫أن‬ ‫ـﻮ‬‫ـ‬‫ه‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫"ﻓﻦ‬ :‫ﻧﺎﺑﻠﻴﻮن‬ ‫ﻗﺎل‬ .‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﻤﻠﻞ‬ ‫إﺻﺎﺑﺘﻬﻢ‬
‫ﻓﻜـﻞ‬ ".‫ﻃﻮﻳﻠـﺔ‬ ‫ﻟﻤـﺪد‬ ‫وﻇﺎﺋﻔـﻬﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﺒﻘﺎء‬ ‫ﻟﺮﺟﺎﻟﻚ‬ ‫ﺗﺴﻤﺢ‬
.‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺎت‬ ‫وﻳﻮاﺟﻪ‬ ‫وﻳﺘﺠﺪد‬ ‫ﻳﻨﻤﻮ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺮﻳﺪ‬ ‫ﻋﺎﻣﻞ‬
.‫ﻣﻤﻜﻨﺔ‬ ‫ﻓﺘﺮة‬ ‫ﻷﻃﻮل‬ ‫وﻣﺴﺎﻋﺪﻳﻬﻢ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫اﻻﺣﺘﻔﺎظ‬ .٩
‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻷﺟـﻮر‬ ‫ﻣﻌـﺪﻻت‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﺗﺰﻳـﺪ‬ ‫ﻣﻨﺎﻓﺴـﺔ‬ ‫أﺟـﻮر‬ ‫ﺗﻘﺪﻳـﻢ‬ .١٠
.‫اﻟﺴﻮق‬
‫اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ؛‬ ‫وﺣﺴﻦ‬ ،‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ .١١
‫ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ؛‬ ‫ﻳﺼﻌﺐ‬ ‫زاﺋﻔﺔ‬ ‫وﻋﻮد‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻋﺪم‬ .١٢
.‫أﻣﺎﻣﻬﻢ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺎت‬ ‫وﺧﻠﻖ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ‬ ‫اﻟﺘﺮﻗﻴﺔ‬ .١٣
‫اﻟﻮﻗـــﺖ‬ ‫وﻓـﻲ‬ ‫ﺑﺴـﺮﻋﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﻴـﻦ‬ ‫ﻏـﻴﺮ‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻓﺼـﻞ‬ .١٤
‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ؛‬
.‫وﺣﻴﻮﻳﺔ‬ ‫وﻣﺮﻳﺤﺔ‬ ‫ﻧﻈﻴﻔﺔ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﺗﻬﻴﺌﺔ‬ .١٥
:‫اﻷداء‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ‬
‫آﺘﺎﺑـﻬﻤﺎ‬ ‫ﻓـﻲ‬ "‫ﺟﻮﻧﺴـﻮن‬ ‫"ﺳﺒﻨﺴـﺮ‬ ‫و‬ "‫ﺑﻼﻧﺸـﺎرد‬ ‫"آﻨﻴــﺚ‬ ‫ﻳﻘﻮل‬
‫اﻟﺸـﻬﻴﺔ‬ ‫اﻟﻮﺟﺒـﺔ‬ ‫هــﻲ‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﺪة‬ ‫"اﻹﻓﺎدة‬ :"‫اﻟﻮاﺣﺪة‬ ‫اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ‬ ‫"ﻣﺪﻳﺮ‬
‫آــﺎﻧﺖ‬ ،‫ﻟﻠﻘﻤــﺮ‬ ‫اﻷوﻟـــﻰ‬ ‫رﺣﻠﺘـﻬﺎ‬ ‫ﻓﻔـﻲ‬ ."‫اﻟﻤﺘﻤـﻴﺰﻳﻦ‬ ‫ﻟﻠﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫ﺧــﻂ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﺑﻌﻴـﺪة‬ ‫اﻟﻮﻗـﺖ‬ ‫ﻣـﻦ‬ %٩٠ ‫ﺧـﻼل‬ "‫"أﺑﻮﻟﻠـﻮ‬ ‫اﻟﻤﺮآﺒـﺔ‬
‫ﻣﺴـﺎرهﺎ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫دوري‬ ‫ﺗﺼﺤﻴـﺢ‬ ‫إﺟـﺮاء‬ ‫اﺳـﺘﺪﻋﻰ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻣﻤ‬ ،‫ﺳﻴﺮهﺎ‬
‫ــﺎ‬‫ـ‬‫ﻣﺘﻮﻗﻌ‬ ‫آـﺎن‬ ‫اﻟﺘﺼﺤﻴـﺢ‬ ‫هـﺬا‬ ‫إﻻ‬ ،‫اﻟﺼﺤﻴـﺢ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴـﺎر‬ ‫ﻹﻋﺎدﺗـﻬﺎ‬
.‫وﻣﺨﻄﻄﺎ‬
‫ﻣﺮﺗﺪة‬ ‫إﻓﺎدة‬ ‫ﻧﻌﻄﻲ‬ ‫ﻓﻨﺤﻦ‬ .‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻨﻄﺒﻖ‬ ‫اﻟﺸﻲء‬ ‫ﻧﻔﺲ‬
‫أو‬ ‫ﺗﺼﺮﻳﺤــﺎ‬ ‫ﺳــﻮاء‬ ،‫ﻳﻮﻣﻴــﺔ‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫وﺑﺼﻔ‬ ‫اﻟﻮﻗـﺖ‬ ‫ﻃـﻮل‬ ‫ﻟﺒﻌﻀﻨـﺎ‬
‫ﻏــﻴﺮ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺒﺎﺷــﺮة‬ ‫ﺑﺼــﻮرة‬ ‫ﺑﺒﻌﻀﻨــﺎ‬ ‫ﻧﺘﺼــﻞ‬ ‫ــﻦ‬‫ـ‬‫ﻓﻨﺤ‬ ،‫ﺗﻠﻤﻴﺤـﺎ‬
‫اﻟﺤـﺎل‬ ‫هﻮ‬ ‫آﻤﺎ‬ ،‫ﻣﺴﺎرﻧﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﺘﺼﺤﻴﺢ‬ ‫ﻟﻌﻤﻞ‬ ،‫ﻣﺒﺎﺷﺮة‬
‫ﻓــﻲ‬ ‫هﺎﻣﺎ‬ ‫ﺟﺰءا‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ‬ ‫ﺗﻌﺘﺒﺮ‬ ‫ﻟﺬﻟﻚ‬ .‫اﻟﻔﻀﺎء‬ ‫ﺳﻔﻴﻨﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫اﻷداء‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫أﻋﻠــﻰ‬ ‫ﻣﺴــﺘﻮﻳﺎت‬ ‫وﻟﺘﺤﻘﻴــﻖ‬ .‫اﻟﻴـــﻮم‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌـﺔ‬
‫ﻳﺤﻘــﻖ‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ،‫رﺳﻤﻴﺎ‬ ‫ﺷﻜﻼ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﺄﺧﺬ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫واﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬
‫هـﻲ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻴـﺔ‬ ‫ﻓﺎﻟﺴـﻌﺎدة‬ .‫ﻣﻌــﻚ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫وﺗﺴﻌﺪ‬ ‫ﺗﺴﻌﺪك‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬
‫ــﻲ‬‫ـ‬‫ه‬ ‫اﻟﻌﻜﺴـﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳـﺔ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﺮﺗـﺪة‬ ‫واﻹﻓـﺎدة‬ ،‫اﻹﻧﺘﺎﺟﻴـﺔ‬ ‫ﻣﻔﺘـﺎح‬
:‫ﻓﻮاﺋﺪهﺎ‬ ‫أهﻢ‬ ‫وهﺬﻩ‬ ،‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫اﻷداء‬ ‫أﺳﺎس‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ؛‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﺗﻔﺎﻋﻞ‬ ‫وﺗﻈﻬﺮ‬ ‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺮآﺰ‬ .١
‫اﻟﻀﻌﻴﻒ؛‬ ‫واﻷداء‬ ‫اﻟﺠﻴﺪ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﺗﻔﺮق‬ .٢
‫وﺟﺪﻳﺘﻬﺎ؛‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺑﺎهﺘﻤﺎم‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺗﺸﻌﺮ‬ .٣
‫اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ؛‬ ‫اﻷداء‬ ‫وﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﺑﻤﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺗﻌﺮف‬ .٤
.‫اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫دوران‬ ‫ﻣﻌﺪل‬ ‫ﺗﻘﻠﻞ‬ .٥
:‫أﻧﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻃﺮق‬ ‫ﻋﻴﻮب‬ ‫وﻣﻦ‬
‫ﺗﺼﺤﻴـﺢ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻳﺘﻤﻜـﻦ‬ ‫ﺣﺘـﻰ‬ ‫ﻣﺴـﺒﻘﺎ‬ ‫ﺗﺤﺬﻳﺮا‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﺗﻤﻨﺢ‬ ‫ﻻ‬ .١
‫أﺧﻄﺎﺋﻪ؛‬
‫وواﺿﺢ؛‬ ‫ﻣﺤﺪد‬ ‫هﺪف‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ .٢
‫واﺣﺪ؛‬ ‫اﺗﺠﺎﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل‬ .٣
‫ﺑﻴﺌـﺔ‬ ‫ﻣﺘﻐــﻴﺮات‬ ‫ﻟﺘﻮاآﺐ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮهﺎ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ .٤