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Uploaded byGenki WATANABE
運用を見据えた失敗しないOffice365導入
SQLWorld★大阪#24での発表資料です。 Office365サービスの特徴を踏まえ、導入に向けてすべきことを具体例含めて紹介します。
運用を見据えた失敗しないOffice365導入
- 1. MVP - Office365 genkiw（渡辺元気） SQL World 大阪#24 2014.06.21
- 2. 名前：渡辺 元気（わたなべ げんき） 職業：通信事業者でクラウドサービスの開発 twitter/Facebook：genkiw MVPOffice365 2012.10- blog：日々徒然 http://blog.o365mvp.com/ （Office365の技術ネタを中心に公開）
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- 6. 要件定義 基本設計 詳細設計テスト 移行 従来のコミュニケーションシステム基盤導入 • 約半年～1年以上（導入規模とカスタマイズ度合いによる） 環境調査 トライアル 計画立案 環境整備 移行 Office365導入 • 約1ヶ月～半年以上（導入規模と既存環境の適合具合による）
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- 8. EXCHANGE SERVER EXCHANGEONLINE 0 330 200 500 150 100 100 50 サービス利用料 ライセンス 物品費工事費 保守費 NW DC ※過剰なスペック（例えばメールボックスサイズ）を削ってサイジングした モデルケースでのオンプレミスとOffice365の参考価格比較 【参考】中堅企業モデルケースにおけるExchangeのユーザー単価比較
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- 15. • クライアントのスペックやOS、アプリをサポートされる物に保つ （バージョンアップや更新プログラム適用） クライアント • 必要とされるネットワーク要件を満たす ネットワーク •ユーザー教育やマニュアルの整備 教育 • 連携システム（ADFS/ディレクトリ同期/ハイブリッドのExchange Serverなど）をサポートされる物に保つ（OS変更が必要な場合有） 関連システム
- 16. • 原則として、クライアントはインターネット接続 が必要 • 名前解決（DNS）、ルーティング、Proxy（バイパ スリスト含む）、Firewallなどを考慮する必要 •インターネットトラフィックは確実に増大 • 同時接続セッション数も増加 インター ネット上に 存在 • 膨大なIPアドレス空間と、増加し続けるサー ビスネットワーク • 全ユーザーとも単一のURLを利用。URLフィ ルタリングへの影響への考慮が必要 共有型の サービス
- 17. The Internet VPNサービス SMTP Relay Mail DC本社DMZ 内部SV 従来 Office365導入後 The Internet VPNサービス 本社
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- 20. • IPアドレスでの制御は既に限界。MicrosoftもURLを推奨 • インターネット抜けを許容できない場合、URLを認識できるアプリ ケーションFirewallでの対応が今後の主流 L3SW/Firewall •認証Proxyは一部アプリが対応していない（要バイパス）。アプリ ケーションがProxy自体を認識しない物も有り。 • Outlook利用時の予定表でのセッション枯渇のトラブル事例多し • 問題発生時はバイパスして試験して切り分ける必要あり Proxyサーバ • デフォルトルートが設定できるタイプの物を利用。できない場合は Proxyしかないが前述の通り制約あり VPNサービス
- 21. • サービス利用契約を中心としたサービス • 集中管理によってサービス品質向上。日本に 窓口はあるが、調査・バグ修正などの対応は 米国にて実施 米国企業 による サービス •全世界での「公平な」サービス • ユーザー環境依存の問題や技術者のオンサイ トでの派遣、優先的なエンジニアのアサインは 含まれない パブリック クラウド サービス
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- 23. 【範囲外と判断される事例】 ユーザー環境に依存する問題（インターネットに直接接続さ れた別の端末から利用可能） 関連したオンプレミスのシステム（ADやADFS、Exchange Server）に依存する問題 開発に関連する問題（バージョンアップ後、特定コードが動か なくなったなど） オンサイトでの調査や報告の依頼 MSの定める深刻度レベルを越える対応 必要に応じてPremierサポートなど有償サポートを 別途契約する必要がある 【参考】Premier Support forOffice 365 http://www.microsoft.com/ja-jp/services/premier/Office365.aspx
- 24. • Office365を利用する上で周辺予算についても必要で あることを認識し、確保する • 特にメジャーバージョンアップに際してのPC入れ替え やユーザー再教育など 予算取り •契約上、障害時の救済は基本的に返金のみ • 環境依存の対応が別途有償であることを認識 • 営業やSEなどに対しての人的な対応を求める事がで きないことを認識 サービス内容の理解 サービス費用の他、下記を加味した上で、経営的な判断として決定する
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- 26. 多くのユーザーが同じ物を利用していることを前提に複数確保する • Office365サービス正常性ダッシュボード https://portal.office.com/ServiceStatus/ServiceStatus.aspx • Office365コミュニティ http://community.office365.com/ja-jp/default.aspx •Facebook Office365コミュニティ https://www.facebook.com/groups/Office365Com.jp/ • Twitter MS公式アカウントや「Office365 障害」などで検索 • その他 勉強会やユーザーグループなどでの横の繋がり
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