1. 기업 위기관리 시스템 , 위기시 왜 작동하지 않을까 ? 대표적인 12 가지 경우들 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr James Chung / commasikor@gmail.com Communications as Ikor: www.jameschung.kr
2. 많은 인력들이 많은 시간과 예산을 들여 구축했다던 기업 위기관리 시스템 . 왜 실제 위기가 발생하면 제대로 작동하지 않을까 ? Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr
3. 시스템이 엉터리인 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 근데 누가 담당자야 ? ”
4. 시스템이 너무 오래되어 적용 불가능한 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 블로그나 트위터로는 뭘 어떻게 해야 ? ”
5. 기업 철학의 적용이 평소와 위기시 상반되는 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 고객이 왕 ? 그렇다고 무조건 그래야 하나 ? ”
6. 평소 내부 커뮤니케이션이 부재하거나 비효율적인 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 당신 그걸 왜 지금에야 알려주는 거야 ? ”
7. 기업 내부에 각 부서간 silo thinking 이 너무 강한 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 홍보팀으로 전화하세요 ! 바쁘니 끊습니다 . ”
8. 문서로의 시스템은 존재하나 실행형 시스템이 아닌 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 위기관리 매뉴얼 ? 그게 어디 있어 ? ”
9. 기업 내부에 위기 및 관리 의식이 부족한 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 왜 자꾸 재수없게 위기 위기하는 거야 ? ”
10. 위기관리 시스템을 리드하는 부서가 힘이 없는 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 왜 자꾸 위기관리팀을 소집하고 난리야 ? ”
11. 최고경영자가 시스템보다 직관에 의존하는 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 버럭 !!!!!!!!!!!!!!!!! ”
12. 위기에 대한 정의가 달라 시스템 가동 기준도 다른 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 그게 무슨 위기야 ? 그냥 알아서 처리해 ”
13. 임파워먼트가 일선조직에 전혀 주어지지 않는 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 죄송합니다 . 제가 해드릴 수 있는 일이… ”
14. 일선조직에 까지 시스템이 적용되지 않는 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 무슨 일로 오셨어요 ? 바쁘니까 나가세요 ! ”
15. 기업철학 , 원칙공유 , 커뮤니케이션 , 의식 , 관심 , 경험과 훈련 , 임파워먼트 인간과 조직 , 개선 그리고 CEO 의 관심 충분한 시간과 노력 투자 위기관리 시스템의 블록들… Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr
