Παρουσίαση στρατηγικής δημοσίων σχέσεων.

1. Children’s Hospital
Colorado
ΕΡΓΑΣΙΑ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ «ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ»
ΚΑΡΑΓΙΑΝΝΗ ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ – ΜΕΛΑΧΡΟΙΝΗ Α.Μ. 4089
ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΘΗΓΗΤΡΙΑ: Κ. ΤΡΙΑΝΤΑΦΥΛΛΙΔΟΥ ΑΜΑΛΙΑ

2. Ιστορικό εταιρείας
 Η ιστορία του νοσοκομείου ξεκινάει από την πρώτη προσπάθεια
περίθαλψης άρρωστων παιδιών το καλοκαίρι του 1895 από την
γιατρό Dr. Minnie C.T. Love, σε κάποιες τέντες και με
λίγα ιατρικά σύνεργα.
 Υπήρξε λοιπόν η θέληση και η ανάγκη για ένα
μόνιμο νοσοκομείο στην περιοχή εκείνη.
 Στις 9 Μαΐου του 1908 η ομάδα των ίδιων εθελοντών γιατρών και
νοσηλευτών εγκαθιδρύουν το Νοσοκομείο Παίδων του Κολοράντο.

3. Ιστορικό εταιρείας
 Μετά από πολυάριθμες επεκτάσεις όλα αυτά τα χρόνια, στις 29 του
Σεπτέμβρη το 2007 το Νοσοκομείο άνοιξε νέο νοσοκομείο. Το
νοσοκομείο είναι 1,7 εκατομμύρια τετραγωνικά πόδια και διαθέτει
προηγμένο ιατρικό εξοπλισμό ειδικά σχεδιασμένο για παιδιά αλλά και
για τις οικογένειες τους.
 Επίσης θεωρείται ένα από τα δέκα καλύτερα παιδικά νοσοκομεία.

6. Στόχοι δημοσίων σχέσεων
ΠΟΥ ΕΘΕΣΕ ΤΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ

7. Η αρχή όλων…
 Πριν από μερικά χρόνια, μια ομάδα στο Νοσοκομείο Παίδων του
Κολοράντο προέβη σε εκτίμηση της κοινότητας του νοσοκομείου. Η
ομάδα ανακάλυψε ότι το νοσοκομείο χρειάζεται να κάνει
περισσότερο τους εργαζομένους, τους ασθενείς, τους επισκέπτες
του νοσοκομείου αλλά και την κοινότητα να ακολουθήσουν έναν πιο
υγιεινό τρόπο ζωής.
 Για να το κάνει αυτό, το νοσοκομείο ξεκίνησε μια πολύπλευρη
εκστρατεία που στοχεύει να ενθαρρύνει όλους στο νοσοκομείο να
ακολουθήσουν έναν υγιεινό τρόπο ζωής, τόσο στο νοσοκομείο όσο
και στο σπίτι. Σκοπός του ήταν να τους βοηθήσει και οικονομικά σε
αυτήν του την πράξη.

8. Στόχοι ενημέρωσης:
 Η ενημέρωση της αλλαγής της πολιτικής της εταιρείας για την
ενίσχυση της καλύτερης υγείας των ασθενών, εργαζομένων,
επισκεπτών και της ίδιας της κοινότητας.
 Ενημέρωση για τα σεμινάρια περί της σωματικής και πνευματικής
υγείας.
 Ενημέρωση για τα αυξανόμενα στατιστικά της παχυσαρκίας και
της ανάγκης μείωσης τους.
 Ενημέρωση για την υγεία των εργαζομένων και έξω από το
περιβάλλον εργασίας τους.

9. Στόχοι παρακίνησης:
 Δημιουργία ενδιαφέροντος για τους εργαζομένους για την υγεία τους και
την σωματικής τους δραστηριότητα μέσω σεμιναρίων και
προγραμμάτων που «τρέχουν» μέσα στον χώρο του νοσοκομείου.
 Δημιουργία κουλτούρας ευεξίας των εργαζομένων του, προτύπων για
τους ασθενείς και γενικότερα της κοινότητας.
 Η πρόσβαση των ασθενών σε υγιεινά τρόφιμα και η επιλογή αυτών παρά
άλλων που έχουν επίπτωση στην υγεία τους.
 Η βελτίωση της σωματικής δραστηριότητας των ασθενών, των
επισκεπτών και της κοινότητας.

10. Στόχοι παρακίνησης:
 Η ενδυνάμωση και η παρότρυνση της πνευματικής και ψυχικής βοήθειας
προς τα παιδιά από τους ίδιους τους γονείς τους.
 Η παρότρυνση του γενικού ενδιαφέροντος των γονέων για τις ασθένειες
των παιδιών τους.
 Περισσότερα άτομα να ενδιαφερθούν και να γίνουν χορηγοί του
νοσοκομείου αλλά και να προσφέρουν γενικά μέσω των εκδηλώσεων.

11. Στρατηγικές Δημοσίων σχέσεων
ΠΟΥ ΕΦΑΡΜΟΣΤΗΚΑΝ

12. Στρατηγικές δράσης
 Επιχειρησιακή Απόδοση
 Το πρώτο βήμα ήταν η αντιμετώπιση της διατροφής. Μέσα σε δύο μήνες,
το νοσοκομείο άλλαξες εντελώς το μενού της καφετέριας σε υγιεινές
επιλογές.
 Το νοσοκομείο επίσης εφάρμοσε ένα stoplight σύστημα για να δείχνει το
πόσο υγιή ή ανθυγιεινό είναι κάποιο από τα γεύματα.
 Δεύτερο βήμα ήταν να ενθαρρύνει τη σωματική δραστηριότητα. Το
νοσοκομείο τοποθέτησε σε όλες τις σκάλες κάρτες που ρωτούσαν:
«Θέλετε να χρησιμοποιήσετε τις σκάλες;»
 Συμμετοχή του κοινού
 Στην συνέχεια παρείχε κάποια δωρεάν γεύματα ως δείγματα στους γονείς
για να βεβαιωθούν για την ποιότητα των φαγητών που παρείχαν στην
καφετέριά τους.

13. Στρατηγικές Δράσης
 Ειδικά Γεγονότα
 Bikes for Life
 Το νοσοκομείο μαζί με το UnitedHealthcare δημιούργησαν ένα πρόγραμμα
για την καλύτερη σωματική υγεία των παιδιών.
 Μέσω αυτού του προγράμματος δημιουργήθηκαν δωρεάν εκδηλώσεις για
την κοινότητα για όλα τα παιδιά στην περιοχή του Ντένβερ με την βοήθεια των
συνεργατών του νοσοκομείου.
 Διοργάνωσε επίσης πρωταθλήματα όπως Γκολφ, Κολύμβησης, Τέννις
ακόμη και Bowling οι οποίες είχαν ένα ενδεικτικό έπαθλο, αλλά όλα τα
έσοδα θα πήγαιναν για την ενδυνάμωση του νοσοκομείου.
 Διοργάνωσε επίσης μια σειρά εκδηλώσεων με θέμα το My Little Pony:
Friendship is Magic για την ψυχαγωγία των παιδιών. Προσέλκυσε
ιδιαίτερα τα βλέμματα των Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης και σχολιάστηκε
ιδιαίτερα λόγω της ποιότητας της εκδήλωσης και την παρεύρεση των
ατόμων που δημιούργησαν το συγκεκριμένο καρτούν.

14.  Χορηγίες
 Παράλληλα, για να ενισχύσει την εικόνα της ακόμη περισσότερο έγινε
χορηγός στην Καμπάνια του Κολοράντο για τα παιδιά.
 Για να ενισχύσει τη συνεχή δέσμευση των κατοίκων της κοινότητας
στο νοσοκομείο για την βελτίωση της υγείας, το Νοσοκομείο ίδρυσε
το Παιδικό Ινστιτούτο ΥπεράσπισηςΥγείας (CHAI).
 Το νοσοκομείο με τους ειδικούς του και με χρήματα βοήθησε και
βοηθάει το ίδρυμα Kempe στον εντοπισμό, τη θεραπεία και θύματα
κακοποίησης και των οικογενειών τους.

15.  Συμμαχίες & Συνεργασίες
 Μια εταιρική σχέση μεταξύ του νοσοκομείου, της Δημόσιας
Τηλεόρασης του Κολοράντο, Κολοράντο Public News και το
Υπουργείο Υγείας κατέστησε δυνατή μια δωρεάν συλλογή από βίντεο
σε αγγλικά και ισπανικά, για τους γονείς, τους δασκάλους και τους
φροντιστές για να προσπαθήσουν να τρώνε και να ζουν πιο υγιεινά.
 Προκειμένου να βοηθήσουν την κοινότητα στις περιοχές με τις
μεγαλύτερες ανάγκες, το Νοσοκομείο σύναψε συνεργασία με την
Σχολή του Κολοράντο Δημόσιας Υγείας για την εκτίμηση των
αναγκών υγείας των παιδιών του Κολοράντο.

16.  Σύναψε συνεργασίες επίσης όπως
 Το Denver Health
 Το Τμήμα Παιδιατρικής της Ιατρικής Σχολής του Πανεπιστήμιου του
Κολοράντο
 Πανεπιστήμιο του Νοσοκομείου του Κολοράντο
 Πανεπιστήμιο του Κολοράντο της Φαρμακευτικής Σχολής

17.  Στρατηγική Φιλανθρωπία
 Εκτός από αυτό παρείχε σε πτυχιούχους της ιατρικής σχολής δωρεάν
εκπαίδευση μέσα στο νοσοκομείο σχετικά με τα προβλήματα της
παχυσαρκίας.
 Το Νοσοκομείο ακόμη βοήθησε και βοηθάει στην λειτουργία της
ιστοσελίδας HealthTeacher να είναι διαθέσιμη σε 700 σχολεία σε όλο
το Κολοράντο.
 Βοήθησε στην πραγματοποίηση ενεργειών του συνασπισμού Safe
Kids Denver Metro για την καλύτερη δυνατή εικόνα του.
 Όπως επίσης παρείχε βοήθεια και στα προγράμματα Ασφαλείς
διαδρομές στο Σχολείο (Ε.Ε.ΔΙ.Π.).

18. Στρατηγικές Δημοσίων Σχέσεων
Κατά Kendall
 Χρήση Δράματος
 Εκτός του άλλου το Νοσοκομείο δημοσίευσε ιστορίες ασθενών της
αλλά και εργαζομένων της που πέρασαν κάποια ασθένεια και την
ξεπέρασαν αλλά και την άποψη των εργαζομένων της για τα υγιεινά
φαγητά και την σωματική άσκηση μέσω άρθρων.
 Χτίσιμο Συνεργασίας
 Προκειμένου να βοηθήσουν την κοινότητα στις περιοχές με τις
μεγαλύτερες ανάγκες, το Νοσοκομείο σύναψε συνεργασία με την
Σχολή του Κολοράντο Δημόσιας Υγείας για την εκτίμηση των
αναγκών υγείας των παιδιών του Κολοράντο.

19. Στρατηγικές Δημοσίων Σχέσεων
Κατά Kendall
 Πραγματοποίηση Συμβουλίου - Συνεδρίου
 Εκτός του άλλου το νοσοκομείο κάνει κατά καιρούς επισκέψεις σε
σχολεία του Κολοράντο για την ενημέρωση της καλύτερης υγείας
αλλά και των προγραμμάτων που υποστηρίζει.
 Διοργάνωσε επίσης πολλά συνέδρια στην πανεστημιούπολη του
Κολοράντο για το θέμα αυτό.
 Διοργάνωσε συνέδρια που αφορούσαν μόνο μια μερίδα γνωστών
καθηγητών και γενικότερα ειδικών για ενημέρωση τους προς τις
έρευνες και το νέο σύστημα του νοσοκομείου από τους δικούς της
επιστήμονες.

20. Στρατηγικές Δημοσίων Σχέσεων
Κατά Kendall
 Έμμεσο Lobbying
 Το νοσοκομείο μέσω των δράσεων του έσπευσε να επηρεάσει και τις
νομοθετικές πράξεις προωθώντας απόψεις που συμφέρουν τους
στόχους της και την υγεία των κατοίκων. Κατάφερε να επηρεάσει και
να κατοχυρωθούν νόμοι όπως:
 House Bill 1016 - Αφορά τη ρύθμιση των ηλεκτρονικών τσιγάρων,
ηλεκτρονικές συσκευές που παρέχουν νικοτίνη.
 Το πέρασμα της νομοθεσίας για την ευθυγράμμιση του Medicaid και
Child Health Plan Plus ( CHP + ) ( CHP + καλύπτει τα παιδιά κάτω των 18
ετών και τις έγκυες γυναίκες, όπου το εισόδημα των νοικοκυριών είναι
κάτω από το 250% του ομοσπονδιακού επιπέδου της φτώχειας) .

21. Τυπολογία VALS
ΟΜΑΔΕΣ ΚΟΙΝΟΥ ΣΤΙΣ ΟΠΟΙΕΣ ΣΤΟΧΕΥΣΕ

22. Τυπολογία VALS
 Στόχευσε ιδιαίτερα στους σκεπτόμενους, καθώς η καμπάνια του
νοσοκομείου προωθεί την απόφαση να αναπτύξουν ένα πιο υγιεινό
τρόπο ζωής , την ευθύνη των γιατρών, των γονιών και της
κοινότητας αλλά και την γνώση.
 Σε άτομα που βασίζονται στην εμπειρία δηλαδή παρορμητικούς
καταναλωτές που ενθουσιάζονται με πράγματα που αφορούν
σωματικά ζητήματα.
 Σε άτομα που πιστεύουν, όπως είναι η κοινότητα που χαρακτηρίζεται
από σταθερές αξίες, βασίζονται στις παραδόσεις και επιλέγουν τα
οικεία προϊόντα ή υπηρεσίες.
 Το πρόγραμμα στόχευσε τέλος σε άτομα καινοτόμα τα οποία έχουν
τους πόρους να υποστηρίζουν οικονομικά το νοσοκομείο

23. MΗΝΥΜΑ
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΚΑΙ ΔΟΜΗ ΜΗΝΥΜΑΤΟΣ

24.  Το μήνυμα της καμπάνιας ήταν η καλύτερη ψυχική και σωματική
υγεία. Ήθελε να ευαισθητοποιήσει τους γονείς, τα παιδιά αλλά και την
κοινότητα στο σύνολό της.
 Ήταν απλό και ξεκάθαρο ενώ τους έκανε γνωστό ότι τα δεδομένα
έχουν αλλάξει και θα πρέπει να δράσουν για να τα αλλάξουν.
 Η καμπάνια έτρεξε μερικά χρόνια και ακόμη συνεχίζεται ενώ γινόταν η
υπενθύμιση της συνεχώς μέσω της επανάληψης.
 Έδωσαν έμφαση στις ανάγκες του κοινού όπως είναι η υγιεινή
διατροφή και το φαγητό γενικότερα, μέσω όμως και της δικής του
συμμετοχής.
 Στόχευσαν στην επιρροή του κοινού μέσω της ανησυχίας και των
ερευνών πάνε σε θέματα που προκαλούν την προσοχή.

25.  Για το παραπάνω δημοσίευσαν έρευνες που πραγματοποίησαν και
αποδείκνυαν τα στατιστικά παχυσαρκίας αλλά και τα αυξημένα
ποσοστά ψυχικής διαταραχής στα νεαρά παιδιά λόγω των
γεγονότων που συνέβησαν στην περιοχή.

26. Τακτικές Δημοσίων Σχέσεων

27. Τακτικές
 Δημιούργησε σεμινάρια και εκδηλώσεις που προωθούσαν την
άθληση αλλά και είχαν ως στόχο την ενημέρωση για την υγεία,
σωματική και πνευματική.
 Για την υποστήριξη της ψυχικής και συναισθηματικής υγείας, το
νοσοκομείο δημιούργησε μια σειρά από άρθρα με τίτλο «πώς να
μιλήσετε στα παιδιά σας».
 Δημιούργησε επίσης μια σειρά από φυλλάδια με συμβουλές για την
ανατροφή των παιδιών και την καλύτερη φροντίδα τους.
 Επίσης οργάνωσε ομιλίες και διαλέξεις.
 Χρησιμοποίησε αρκετά τα αθλητικά, εορταστικά και κοινωνικά
γεγονότα για την προώθηση του προγράμματος του.

28. Τακτικές
 Για τους ήδη εργαζόμενους της δημιούργησε λειτουργικά
προγράμματα για την καλύτερη συμπεριφορά τους και την καλύτερη
ψυχική και σωματική τους υγεία.
 Εγκαθίδρυσε ακόμη ένα πρόγραμμα μόνο για τους εργαζομένους
και την οικογένειά τους.
 Δημιούργησε εφημερίδες , περιοδικά και έντυπα για τους
εργαζομένους αλλά και newsletter.
 Το καινούριο site της και οι αναρτήσεις στο διαδίκτυο βοήθησαν
πολύ την καμπάνια του νοσοκομείου όπως επίσης και τα κοινωνικά
μέσα όπως το facebook και το twitter.

29. Τακτικές
 Στην ιστοσελίδα του υπάρχει επίσης το πρόγραμμα εκδηλώσεων της
και των σεμιναριών που πραγματοποιούνται στο νοσοκομείο. Αυτά
τα προγράμματα δημοσιεύονται και στις εφημερίδες της περιοχής και
στα site αυτών.
 Για την καλύτερη υποστήριξη της καμπάνιας τους, έστειλε κάποια
δελτία τύπου σε εφημερίδες της τοπικής κοινωνίας.

30. Συμπεράσματα
ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΤΥΧΙΑ Ή ΑΠΟΤΥΧΙΑ ΤΗΣ ΚΑΜΠΑΝΙΑΣ

31. Συμπεράσματα
 Η επιτυχία της συγκεκριμένης καμπάνιας μπορεί να εξετασθεί
στατιστικά από τα μεγάλα νούμερα αύξησης των εσόδων του
νοσοκομείου από τους χορηγούς και τις εκδηλώσεις του αλλά και την
μείωση των ασθενών με προβλήματα παχυσαρκίας τα τελευταία
χρόνια, αριθμοί που είναι δημοσιευμένοι στην ιστοσελίδα του
νοσοκομείου αλλά έχουν αναφερθεί και σε ηλεκτρονικά άρθρα.
 Το νοσοκομείο επίσης κατάφερε να αγοράσει νέους τεχνολογικούς
εξοπλισμούς.
 Το πρόβλημα βέβαια είναι ότι δεν είναι σίγουρο πόση απήχηση είχε
αυτή η καμπάνια στην κοινότητα του Colorado, γιατί ο άνθρωπος
αλλάζει δύσκολα την στάση του και γενικότερα τις συνήθειές του.
 Παρόλα αυτά, αυτή του η καμπάνια βραβεύτηκε ως η Best Fitness or
Health Campaign – Internal από τα Health Care’s Pr and Marketing
Awards του 2013.

32. Βραβεία
Magnet Redesignation for Excellence in
Nursing
Top 5 Best Children's Hospital by Parents
Magazine
2013 "Most Wired" Hospital
Children's Hospital Colorado Once Again
Ranks Among Top 10 by U.S. News &
World Report

33. Προτάσεις για βελτίωση

34. “
”
Ευχαριστώ πολύ για την
προσοχή σας