개발자와 기업을 잇는 Developer Relations(full.ver).pdf

개발자의, 개발자에 의한, 개발자를 위한 전략을 고민하는 비개발자.
관계(Relations)의 가치와 진정성을 기업 전략에 담아내고,
변화와 성과로 이어지게 하는 일을 고민하고 있습니다.
IT기업에서 많은 개발자들과 함께 일하며 개발 빼고 다 하던 중, 최근엔 개발에 발을 담궜다…?
ICT와 디지털의 최전선에 있지만, 아날로그를 사랑해 콘트라베이스를 연주하고 만년필을 끄적입니다.
전) IBM Korea 디벨로퍼 애드보케이트팀 Developer & University Relations Manager
전) IBM Korea 디지털 마케팅팀 유통/소비재/게임/헬스케어 산업 담당자
전) 제일기획 디지털 캠페인팀 디지털콘텐츠 프로듀서
우아한형제들
Developer Relations Manager
안녕하세요! 조 은 옥 입니다

- Developer Relations가 무엇인지 궁금하신 분
- 개발자를 고객으로 하는 회사를 운영하거나 실무를 하고 계신 분
- 대외 개발자 커뮤니케이션 전략을 고민하고 계신 분
- 사내에 개발자 마케팅 또는 Developer Relations 관련 팀빌딩을 고민하시는 분
오늘은 이런 분들께
도움이 될 이야기를 하려합니다

개발자와 기업을 잇는
Developer Relations
왜 이 둘의 관계를 이어야 할까?
…이란 무엇일까?

개발자와 기업을 잇는
왜 이 둘의 관계를 이어야 할까?

디지털 트랜스포메이션
Disruptions
4차산업혁명
소프트웨어
IT 기술이 여러 산업에 더 밀접하게 적용되고 융합해
기술혁명이 이뤄지는 세상
그리고 그 속에서 “킹메이커”가 된 개발자
개발자와 기업을 왜 이어야 할까요? : 떠오르는 개발자의 존재

클라우드를 중심으로 한 “초연결 사회“ 기술과 산업이 만나, 스마트하고 효율적인 세상

클라우드를 중심으로 한 “초연결 사회“ 기술과 산업이 만나, 스마트하고 효율적인 세상
이 모든 기술을
만들고, 활용하고, 구현할 사람?
“개발자”

개발자와 기업을 왜 이어야 할까요? : 떠오르는 개발자의 존재와 관계의 필요성
① 개발자가 고객
② 개발자가 핵심인재 및 채용의 대상
기업들이 개발자를 생각하는 양상이
두 가지로 나눠집니다
기술경쟁력을 확보하고 서비스를 구현하기 위해…
개발자의 업무를 더 쉽게 해주는 제품이라거나…
개발자를 어떻게 보는지에 따라
적절한 커뮤니케이션 전략이 필요해졌습니다

Developer Relations
…이란 무엇일까?

Public Relations Developer Relations
기업이 대중, 공중과의
우호적인 관계를 만들기 위한 모든 활동
Ex) 언론홍보, 기자회견, 공중파출연
세미나, 컨퍼런스, 전시회
소셜미디어 운영
사회공헌
.
.
.
기업이 개발자와의
우호적인 관계를 만들기 위한 모든 활동
Ex) 언론홍보, 기자회견, 공중파출연
세미나, 컨퍼런스, 전시회
사회공헌
.
.
.
기본적인 커뮤니케이션 활동은 같을 수 있지만,
개발자 오디언스와 생태계에 대한 이해를 바탕으로
특징적이고 전문적인 일을 수행합니다
DevRel이란 무엇인가요?

DevRel이란 무엇인가요?
DevRel의 시작
요즘 우리나라의 DevRel

DevRel의 시작
• 애플 컴퓨터의 수석 에반젤리스트 가이 가와사키를 통해 실리콘밸리에 전파되기 시작
• 기술에 ‘팬덤’을 만들며 애플이 비약적으로 성장
• 이후 에반젤리스트는 기술적 지식을 바탕으로 개발자&전문가 그룹에 신기술을 전파/전도하는 목적을 가진 직무로 떠오름
• “에반젤리즘의 본래 의미는 좋은 소식을 전달하는 것입니다.
애플컴퓨터는 수천 개의 사용자 그룹을 가지고 있습니다.
이들은 돈을 받거나 고용되지 않았지만 다른 사람의 혜택을 위하여 맥을 사라고 얘기합니다.
이것이 영업과 에반젤리즘의 차이입니다. 영업은 나에게 좋은 것에 기반하지만,
에반젤리즘은 상대에게 좋은 것에 뿌리를 둡니다.“
- Selling the dream: How to Promote Your Product, Company, or Ideas and Make a Difference Using Everyday Evangelism
• 이후 마이크로소프트, IBM에서도 제품별로 많은 에반젤리스트들이 활동
DevRel이란 무엇인가요? : 개발자가 고객인 회사들의 DevRel

DevRel의 시작
• 애플 컴퓨터의 수석 에반젤리스트 가이 가와사키를 통해 실리콘밸리에 전파되기 시작
• 기술에 ‘팬덤’을 만들며 애플이 비약적으로 성장
• 이후 에반젤리스트는 기술적 지식을 바탕으로 개발자&전문가 그룹에 신기술을 전파/전도하는 목적을 가진 직무로 떠오름
• “에반젤리즘의 본래 의미는 좋은 소식을 전달하는 것입니다.
애플컴퓨터는 수천 개의 사용자 그룹을 가지고 있습니다.
이들은 돈을 받거나 고용되지 않았지만 다른 사람의 혜택을 위하여 맥을 사라고 얘기합니다.
이것이 영업과 에반젤리즘의 차이입니다. 영업은 나에게 좋은 것에 기반하지만,
에반젤리즘은 상대에게 좋은 것에 뿌리를 둡니다.“
- Selling the dream: How to Promote Your Product, Company, or Ideas and Make a Difference Using Everyday Evangelism
• 이후 마이크로소프트, IBM에서도 제품별로 많은 에반젤리스트들이 활동
• 그러나…
• 종교적 색채가 짙은 직무명
• 조직 내에서 영업KPI를 부여하게 되면서 개발자를 대상으로 한 마케팅, 영업적 성격으로 변질
• 제품에 대한 일방적인 긍정메시지만 전달하면서 에반젤리스트에 대한 부정적 여론 형성

DevRel의 본격적인 질주
• 에반젤리스트의 개념을 보완한 디벨로퍼 애드보케이트의 등장
• Developer Advocate: ‘개발자를 지지하다’
• 기술에 대한 백그라운드+멘토링+커뮤니케이션
• 외부로는 자사의 기술을 잘 활용할 수 있게 돕고
• 내부로는 기술 커뮤니티와 개발자들의 목소리를 대변해 피드백을 전달
• 개발자와의 관계형성과 커뮤니티에 대한 기여 등 인지도 확대와 상생에 초점을 맞춰 활동
• IBM, 마이크로소프트, 구글 등 디벨로퍼 애드보케이트 조직을 만들고 운영 중

DevRel의 본격적인 질주
• 에반젤리스트의 개념을 보완한 디벨로퍼 애드보케이트의 등장
• Developer Advocate: ‘개발자를 지지하다’
• 기술에 대한 백그라운드+멘토링+커뮤니케이션
• 외부로는 자사의 기술을 잘 활용할 수 있게 돕고
• 내부로는 기술 커뮤니티와 개발자들의 목소리를 대변해 피드백을 전달
• 개발자와의 관계형성과 커뮤니티에 대한 기여 등 인지도 확대와 상생에 초점을 맞춰 활동
• IBM, 마이크로소프트, 구글 등 디벨로퍼 애드보케이트 조직을 만들고 운영 중
• 그럼 개발자가 고객인 회사들은 DevRel을 어떻게 할까?

고객대상
스페셜 핸즈온 세션
운영 지원
개발자 커뮤니티
운영 및 지원
개발자 행사 기획
& 홍보/진행
글로벌
유니버시티
프로그램
그로스 전략 수립 기술 블로그 및
IBM의 Developer Relations

DevRel의 시작
DevRel이란 무엇인가요? : 개발자가 핵심인재인 기업들의 DevRel

• “(실력있는)개발자 = 귀하신 몸”…수요에 못 미치는 개발자 공급
• 좋은 개발자를 모시기 위한 기업들의 고민
• 개발자를 키우자! → 개발자 양성/교육 프로그램
• 개발자를 찾자! → 개발자 커뮤니티 교류 및 채용
• 개발자를 뺏어오자! → 개발자 처우 우대 및 기업 브랜딩
• 개발자를 지키자! → 개발 문화 및 성장시스템

HR, 채용, 교육, 보상,
브랜딩, 마케팅, 커뮤니티…
그런데 개발자를 곁들인…?

• 급부상한 DevRel의 필요성
• 각 기능 위주 접근법의 실패
• 기능조직 별 마찰 또는 개발자관점의 통합적 실행이 어려워
• 무엇보다 개발자 오디언스와 생태계에 대한 이해가 부족

• 급부상한 DevRel의 필요성
• 각 기능 위주 접근법의 실패
• 기능조직 별 마찰 또는 개발자관점의 통합적 실행이 어려워
• 무엇보다 개발자 오디언스와 생태계에 대한 이해가 부족
• 그럼 개발자가 핵심인재인 회사들은 DevRel을 어떻게 할까?

우아한형제들의 Developer Relations

DevRel 속 다양한 사람들
Developer Relations에 포함되는 다양한 직군들
• 뛰어난 기술적 역량이 필요한 직군
• 에반젤리스트, 애드보케이트
• 기술블로그 콘텐츠, 기술문서 등을 관리하는 분들
• 테크니컬 라이팅, 테크니컬 콘텐츠 코치
• 마케팅, 브랜딩 등 대외 커뮤니케이션과 행사 및 프로그램을 운영하는 분들
• DevRel 프로그램 매니저, 디벨로퍼 마케팅 매니저, 이벤트 스페셜리스트
• 채용, HRD, 개발문화 등을 관리하는 분들
• 테크 리크루터, 테크니컬 트레이너, 디벨로퍼 컬쳐 매니저
그 외에도 계속해서 분화하고 발전하고 있습니다!
위 직군들의 목표는 결국, 개발자와 기업 간 좋은 관계를 만들기 위한 것!

Developer Relations
기업과 개발자의 관계를 만들고 유지하며
장기적으로 회사가 기술적 우위를 점할 수 있도록 기반과 생태계를 만드는 분야
Communication
Tech CSR
Branding
Eco System
Tech HR
Marketing
저에게 있어 Developer Relations이란

개발자라는 오디언스를 중심으로
다양한 분야가 융복합되어
멋진 관계를 만드는 일입니다
모두에게 멋진 관계? WIN-WIN!
개발자들에게는 진정성을 담아 도움을 주고
기업에게는 이 관계가 비즈니스적으로도 유의미 해질 수 있도록
열심히 노력하고 있습니다 ☺
저에게 있어 Developer Relations이란

I n s t a g r a m
@jade.ceo
Youtube faecebook

커리어와 역량에 대해
• 현재 DevRel직군에서 일하고 있는 사람들은 어떤 커리어패스를 쌓아왔는지 궁금합니다.
• 데브렐은 어떤 역량이 가장 필수일까요?
• Developer Relations에 있는 사람들은 SW 개발 경력이 필수적인가요?
• DevRel 분야가 최근에 새롭게 떠오르고 있는 만큼, 새롭게 준비해야 할 부분이 많을 것 같은데요.
이 직무에 특별히 준비해야하는 부분이 있다면 어떤 것들이 있을까요?
• 개발자에서 Developer Relationship으로 전환하기 위해서 어떤걸 준비하면 좋을까요?
KPI와 목표에 대해
• 기업 내에서 Developer Relations 업무를 수행하는 팀 또는 개인에 대한 성과 측정을 위해
어떠한 KPI와 목표를 적용하는 것이 합리적인지?
DevRel의 기쁨과 슬픔
• Developer Relations 으로 일하시면서 큰 보람을 느꼈던 에피소드가 있다면…?
• 개발자를 어떻게 발굴하시는지, Developer Relations 부서에서 어떤 부분이 어려운지 알고 싶습니다.
DevRel을 운영하는 회사에 대해
• Developer Relations 조직이 있는 회사들이 많은가요?
저희가 알만한 회사들 중 DevRel 조직을 가지고 있는 회사들은 어떤 회사들이 있는지,
어떤 다른 팀 이름으로 불리는지도 궁금합니다

https://www.freecodecamp.org/news/alternative-career-paths/

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