1. Türkiye Mobil Tüketici Anketi
2012
Erken
benimseyenler
“Yeni bir teknoloji ürününü, pazara ilk
/ Geç
benimseyenler
“Kullandığım teknoloji ürünlerini
sunulduğu an satın almak isterim.” sadece bozulduklarında değiştiririm.”
Teknoloji Mağazası
New.
Buy
Me
%24 %7
Here.
%47
akıllı
%51
standart
telefon mobil
Kullanılan telefon telefon
türü oranı
Tablet
kullanım oranı %21 %4
Akıllı telefonlar / Tabletler
%13 %79 Tablete sahip
olmanın etkileri
sahip olma internet
%40 %91 t oranı kullanım
%47
ne
inter oranı
sahip oranı
nı kullanım Kullanım amacı
olma ora
daha az dizüstü
bilgisayar kullanımı
amacı
Kullanım
İş Dizüstü bilgisayar
Her ikisi Kişisel
Her ikisi
Kişisel
%8 %49 %42
İş
78 %20
%
%1,4 ullanımı
Uygulama kullanımı Tercih edilen
ilen Aylık ortalama İnternete
ak
Uygulam rtalama Tercih ed harcama bağlanma yolu
Aylık o ma İnternetea yolu
harca bağlanm 26.74 TL
%45
Wi-Fi Wi-Fi
19.6 TL %75 %83
6.2 daha az
Mobil
4ylı5
aylık
. internet ortalama
Mobil
internet
akıllı telefon
kullanımı
%49
a k indirme
ortalam
indir
a
me %31
Akıllı telefon
12 ay
Gelecek e; akıllı
içerisindalmayı Gelecek 12 ay
% 35 telefon nler
düşüne
%37 içerisinde; tablet
almayı düşünenler
Mobil cihaz almak için kısılan harcama alanları
%47 giyim
%42 eğlence aktiviteleri
%50
harcamalarını %41 dışarıda yeme/içme
kısabileceğini
belirtenler
%38 ev mobilyaları
%34 hediye almak
Bulunulan yere göre Wi-Fi kullanımı
Yoldayken %21 %31
Akıllı telefon
Tablet
Evde
Dışarıdayken
%68 %67
%74 %67
Başka
birinin
evinden
%53 %57
Mobil / akıllı telefonlarda NFC
(Yakın Alan İletişimi) teknolojisi
kullanım oranı
işte Sahip olanlar
%47 %59 %8
Bilmeyenler
%20 Sahip
olmayanlar
Diğer %72
çalışma
alanları
%12 %20
Gelecekte NFC
(Yakın Alan İletişimi) özellikli
akıllı telefon almayı düşünen
kişi oranı
Evet, mutlaka NFC
özellikli olmalı
Hayır/Bilmiyor %18
%25
75%
%57
Haftada en az bir kere çevrimiçi Evet, ama şart değil
gerçekleştirilen faaliyetler
E-posta %77
%74
Sosyal ağlar %74
%77
Bilgi aramak %66
%66
Harita uygulamaları %55
%59
Çevrimiçi müzik %52
%51
Haber ve spor sayfaları %50
%56
Bankacılık işlemleri %42
%44
%40
Çevrimiçi video
%47
Akıllı Telefon
Alışveriş %20
%29 Tablet
Çevrimiçi oyun %19
%24
%5
Diğer
%7
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
NFC özelliği ile yapılmak istenenler
%64 %52 %49 %48
Mağazalarda alışveriş yapmak Ulaşımda bilet olarak kullanmak Kimlik / Giriş kartı olarak kullanmak Perakende dükkanlarında
promosyonel indirim
kartı olarak kullanmak
Abone kaybı nedenleri
Akıllı telefon Standart Mobil Telefon
%49 Pahalı bulunan SES %43 Pahalı bulunan SES ve
SMS tarifeleri
ve SMS tarifeleri
%25 Pahalı internet tarifeleri %17 Düşük ses / kapsama kalitesi
Müşteri hizmetleri Seçilen numaralarla indirimli ya da
%16 (Çağrı merkezi)
%15 belli dakika limitleriyle ücretsiz
konuşma tekliflerinin yetersizliği
"Deloitte Global Mobile Consumer Survey" araştıması, 15 ükeden 27,000 mobil
kullanıcının katılımıyla Mayıs/Haziran 2012 tarihinde YouGOV tarafından gerçekleşmiştir.
Bu araştırmaya, Türkiye kapsamında 1012 kişi katılmıştır.
Detaylı bilgi için www.deloitte.com.tr/mobileconsumer adresimizi ziyaret edebilirsiniz.