Lezione 2011 al Master Publi.com - Scienze della comunicazione La Sapienza

1. TESSERE DI INNOVAZIONE
Publi.Com
Master in comunicazione Pubblica ed Istituzionale
Anno accademico 2010/2011

2. Il mio nome è Eugenio
In questi anni ho lavorato all’immaginario della nuova Puglia dirigendo la
comunicazione istituzionale della Regione. Sono anche stato responsabile
della Comunicazione dei Fondi Strutturali 2007/2013.
Sono docente di Comunicazione Politica e Pubblica presso l’Università di Bari
e di Comunicazione e innovazione nella Pubblica Amministrazione presso
l’Università Suor Orsola Benincasa di Napoli.
Sono stato docente presso la Scuola Superiore di Pubblica Amministrazione.
Negli ultimi tre anni ho conseguito 10 premi, tra cui il premio della Funzione
Pubblica “Non solo fannulloni” nel 2008.
Sono stato votato come miglior innovatore nell’anno 2009 nella categoria
“Semplificazione e sburocratizzazione” nel concorso del ForumPA
“Protagonisti dell’innovazione”.
Sono consigliere nazionale della Associazione Comunicazione pubblica e
istituzionale e componente del gruppo di lavoro InnovatoriPA del
Formez/Funzione Pubblica.
Publi.Com
Master in comunicazione Pubblica ed Istituzionale
Anno accademico 2011/2012

3. SEI TESSERE DI UN UNICO PUZZLE: L’INNOVAZIONE

4. Nello specifico, ogni amministrazione
è tenuta a comunicare e pubblicare
on line: incarichi affidati a consulenti
e collaboratori esterni; incarichi
retribuiti ai dipendenti pubblici;
consorzi e le società a totale o
parziale partecipazione pubblica;
distacchi, aspettative e permessi
sindacali, nonché aspettative e
permessi per funzioni pubbliche
elettive; nominativi dei dirigenti
(curriculum vitae, retribuzioni e
recapiti istituzionali) e tassi di assenza
e presenza del personale, aggregati
per ciascun ufficio dirigenziale (art. 21
della legge 69 del 18 giugno 2009).
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5. La comunicazione pubblica in Sanità si articola in:
 Comunicazione sanitaria
Comunicazione sociosanitaria
Comunicazione di crisi ed emergenza
 Comunicazione per la salute
Macroclassi di problemi in Sanità:
- lo stile e qualità delle relazioni
- l’impianto organizzativo
- il sistema di valutazione
- l’informazione e comunicazione
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6. LEGISLAZIONE
DI RIFERIMENTO
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7. Trasparenza Sistemi integrati Centro media Centro contatti Social media Valutazione

8. Social media
Essere Social !!!
Regione Lazio 281
Regione Lombardia 279
Regione Puglia 234
Regione Abruzzo 219
Regione Piemonte 219
Regione Campania 213
Regione Toscana 211
Regione Emilia Romagna 211
Regione Sardegna 173
Regione Marche 167
Regione Veneto 148
Regione Sicilia 147
Regione Liguria 127
Regione Calabria 124
Regione Umbria 113
Regione Molise 90
Regione Basilicata 83
Regione Friuli Veneza Giulia 72
Regione Valle d'Aosta 42
Regione Trentino Alto Adige 31
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9. Valutare l’informazione on line della P.A.
Le difficoltà della valutazione del web: le variabili da considerare
Il web servizio pubblico: equilibrio tra diritto dell’utenza e doveri dell’Ente
La responsabilità di promuovere, gestire e migliorare un sito web
Il web comunicazione: obiettivi, identità e target
Il web come media interattivo: contenuti, servizi, funzionalità, credibilità, etc.
Direttiva 8/2009, Linee guida e Vademecum
Requisiti tecnici e
Importanza Importanza legali
Categoria per esperti per utenti 100
80
Design e grafica 7.6 41.8
60 Accessibilità e
Completezza e adeguatezza informativa 19.7 33.0 Amministrazione 2.0
40 usabilità
Struttura/Usabilità/Accessibilità 3.0 28.3 20
0
Banner e pubblicità 13.6 21.3
Finalità del sito (Informativo/commerciale) 22.7 17.8
Apertura Valore dei contenuti
Nome/Reputazione/Collaborazioni 43.9 16.5
Scostamento (info su argomenti correlati) 4.6 14.8
Accuratezza 1.5 12.2 Servizi
Sito web analizzato ( Istituzionale o Tematico)
Linguaggio 3.0 8.3
Fonti delle informazioni 25.8 6.5
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10. Come contattarmi
Eugenio Iorio
tel: 320.3731172
e.iorio@gmail.com
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