Tessere d'innovazione nella Pubblica Amministrazione

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Lezione 2011 al Master Publi.com - Scienze della comunicazione La Sapienza

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Tessere d'innovazione nella Pubblica Amministrazione

  1. 1. TESSERE DI INNOVAZIONE Publi.Com Master in comunicazione Pubblica ed Istituzionale Anno accademico 2010/2011
  2. 2. Il mio nome è EugenioIn questi anni ho lavorato all’immaginario della nuova Puglia dirigendo lacomunicazione istituzionale della Regione. Sono anche stato responsabiledella Comunicazione dei Fondi Strutturali 2007/2013.Sono docente di Comunicazione Politica e Pubblica presso l’Università di Barie di Comunicazione e innovazione nella Pubblica Amministrazione pressol’Università Suor Orsola Benincasa di Napoli.Sono stato docente presso la Scuola Superiore di Pubblica Amministrazione.Negli ultimi tre anni ho conseguito 10 premi, tra cui il premio della FunzionePubblica “Non solo fannulloni” nel 2008.Sono stato votato come miglior innovatore nell’anno 2009 nella categoria“Semplificazione e sburocratizzazione” nel concorso del ForumPA“Protagonisti dell’innovazione”.Sono consigliere nazionale della Associazione Comunicazione pubblica eistituzionale e componente del gruppo di lavoro InnovatoriPA delFormez/Funzione Pubblica. Publi.Com Master in comunicazione Pubblica ed Istituzionale Anno accademico 2011/2012
  3. 3. SEI TESSERE DI UN UNICO PUZZLE: L’INNOVAZIONE
  4. 4. Nello specifico, ogni amministrazioneè tenuta a comunicare e pubblicareon line: incarichi affidati a consulentie collaboratori esterni; incarichiretribuiti ai dipendenti pubblici;consorzi e le società a totale oparziale partecipazione pubblica;distacchi, aspettative e permessisindacali, nonché aspettative epermessi per funzioni pubblicheelettive; nominativi dei dirigenti(curriculum vitae, retribuzioni erecapiti istituzionali) e tassi di assenzae presenza del personale, aggregatiper ciascun ufficio dirigenziale (art. 21della legge 69 del 18 giugno 2009). Trasparenza Sistemi integrati Centro media Centro contatti Social media Valutazione
  5. 5. La comunicazione pubblica in Sanità si articola in:  Comunicazione sanitaria Comunicazione sociosanitaria Comunicazione di crisi ed emergenza  Comunicazione per la saluteMacroclassi di problemi in Sanità:- lo stile e qualità delle relazioni- l’impianto organizzativo- il sistema di valutazione- l’informazione e comunicazione Trasparenza Sistemi integrati Centro media Centro contatti Social media Valutazione
  6. 6. LEGISLAZIONE DI RIFERIMENTOTrasparenza Sistemi integrati Centro media Centro contatti Social media Valutazione
  7. 7. Trasparenza Sistemi integrati Centro media Centro contatti Social media Valutazione
  8. 8. Social mediaEssere Social !!! Regione Lazio 281 Regione Lombardia 279 Regione Puglia 234 Regione Abruzzo 219 Regione Piemonte 219 Regione Campania 213 Regione Toscana 211 Regione Emilia Romagna 211 Regione Sardegna 173 Regione Marche 167 Regione Veneto 148 Regione Sicilia 147 Regione Liguria 127 Regione Calabria 124 Regione Umbria 113 Regione Molise 90 Regione Basilicata 83 Regione Friuli Veneza Giulia 72 Regione Valle dAosta 42 Regione Trentino Alto Adige 31 Trasparenza Sistemi integrati Centro media Centro contatti Social media Valutazione
  9. 9. Valutare l’informazione on line della P.A.Le difficoltà della valutazione del web: le variabili da considerareIl web servizio pubblico: equilibrio tra diritto dell’utenza e doveri dell’EnteLa responsabilità di promuovere, gestire e migliorare un sito webIl web comunicazione: obiettivi, identità e targetIl web come media interattivo: contenuti, servizi, funzionalità, credibilità, etc.Direttiva 8/2009, Linee guida e Vademecum Requisiti tecnici e Importanza Importanza legali Categoria per esperti per utenti 100 80 Design e grafica 7.6 41.8 60 Accessibilità e Completezza e adeguatezza informativa 19.7 33.0 Amministrazione 2.0 40 usabilità Struttura/Usabilità/Accessibilità 3.0 28.3 20 0 Banner e pubblicità 13.6 21.3 Finalità del sito (Informativo/commerciale) 22.7 17.8 Apertura Valore dei contenuti Nome/Reputazione/Collaborazioni 43.9 16.5 Scostamento (info su argomenti correlati) 4.6 14.8 Accuratezza 1.5 12.2 Servizi Sito web analizzato ( Istituzionale o Tematico) Linguaggio 3.0 8.3 Fonti delle informazioni 25.8 6.5 Trasparenza Sistemi integrati Centro media Centro contatti Social media Valutazione
  10. 10. Come contattarmi Eugenio Iorio tel: 320.3731172 e.iorio@gmail.com www.facebook.com/e.iorio www.slideshare.net/e.iorio www.twitter.com/eiorio www.linkedin.com/in/eugenioiorio eugenio.iorio

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