1. ‫ .‪Arab British Academy for Higher Education‬‬
‫ ‬
‫ﻣﻬــﺎرات اﻟﺒﻴــﻊ ‬
‫ﻣﺎ ﻫﻮ ﻫﺪﻓﻚ ﻓﻲ اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت؟‬
‫‪.I‬‬
‫‪.II‬‬
‫ﲢﻘﻴﻖ ﻣﺒﻴﻌﺎت ﻋﺎﻟﻴﺔ.‬
‫ﺑﻨﺎء ﻣﺼﺪاﻗﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ.‬
‫اﻟﺒﻴﻊ‬
‫ﺑﻮاﺳﻄـﺔ‬
‫اﻟﻌﺮض‬
‫اﳋﺪﻣـﺔ‬
‫اﻷﻣـﻮر اﻹدارﻳـﺔ‬
‫1. اﻟﺒﻴﻊ اﻷﻓﻀﻞ‬
‫2. اﻟﻌﺮض اﻷﻓﻀﻞ‬
‫3. اﳋﺪﻣﺔ اﻷﻓﻀﻞ‬
‫زﻳﺎدة ﺣﺠﻢ اﳌﺒﻴﻌﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ اﳉﺪد‬
‫اﺧﺘﻴﺎر أﻓﻀﻞ ﻣﻮﻗﻊ‬
‫واﻟﺰﺑﺎﺋﻦ اﳊﺎﻟﻴﲔ ‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮاد دﻋﺎﻳﺔ وﻟﻮاﺻﻖ‬
‫زﻳﺎرة ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ دون إﳘﺎل أي زﺑﻮن‬
‫وﺿﻊ أﺳﻌﺎر ﻋﻠﻰ اﻷﺻﻨﺎف.‬
‫ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻮﻋﻮد ﻣﻊ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬
‫ﻣﻨﺘﺠﺎت ﺗﺎﻟﻔﺔ ﺧﻠﻖ ﺷﻌﻮر ودي ﻣﻊ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ.‬
‫4. اﻷﻣﻮر واﳋﺪﻣﺎت اﻹدارﻳﺔ‬
‫ﺗﺜﺒﻴﺖ اﳌﺒﻴﻌﺎت ﺑﻜﺸﻒ ﻳﻮﻣﻲ‬
‫اﻟﺘﻮﺻﻴﻞ اﺠﻤﻟﺎﱐ.‬
‫اﻟﺘـﺮوﻳــﺞ ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻧﺸﺎﻃﺎت ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺘﺰوﻳﺪ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ ﺑﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺘﺞ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ. ‬
‫ﻛﻴــﻒ ؟ ﻣـﺎ ﻫـﻲ اﻟـﻮﺳـﺎﺋـﻞ ؟ ‬
‫1 ‬
‫‪ www.abahe.co.uk‬‬
‫اﺳﺘﺒﺪال‬

2. ‫ .‪Arab British Academy for Higher Education‬‬
‫ ‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫إﻋﻼﻧﺎت‬
‫ﻫﺪاﻳﺎ‬
‫ﻣﺴﺎﺑﻘﺎت‬
‫ﻧﺪوات‬
‫ﻧﺸﺮات‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ﺑﺮوﺷﻮرات‬
‫ﻛﺎت‬
‫ﻛﺘﺎﻟﻮ‬
‫ﻛﺎرت ﻓﻴﺰﻳﺖ‬
‫ﻋﻴﻨﺎت ﳎﺎﻧﻴﺔ‬
‫اﺣﺘﻔﺎﻟﻴﺔ ﻹﻃﻼق ﻣﻨﺘﺞ ﺟﺪﻳﺪ‬
‫أﻫﺪاف اﻟﺘﺮوﻳﺞ... ﻟﻤﺎذا ﻧـﺮوج ؟ ‬
‫ّ‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ﻹﺛﺎرة رﻏﺒﺔ اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ. ‬
‫ﺧﻠﻖ ﺻﻮرة ﲨﻴﻠﺔ ﻟﺪى اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ ﻋﻦ اﳌﻨﺘﺞ أو اﳋﺪﻣﺔ.‬
‫إﻗﻨﺎع اﻟﺰﺑﻮن ﺑﺎﻟﺸﺮاء.‬
‫ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻻء ﻛﺔ.‬
‫ﺑﺎﳌﺎر‬
‫ﻣـﺎ ﻫـﻮ اﻹﻋـﻼن...؟؟ ‬
‫ﻫﻮ ﻧﺸﺎط أو أﺳﻠﻮب ﺗﺮوﻳﺠﻲ ﻋﻦ ﺳﻠﻌﺔ أو ﺧﺪﻣﺔ ﻟﻠﺘﺄﺛﻴﺮ ﻓﻲ اﻵﺧﺮﻳﻦ. ‬
‫ﻟﻤـﺎذا اﻹﻋـﻼن..؟؟‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ ﺑﺎﻻﺳﻢ واﳌﻮاﺻﻔﺎت واﳋﺪﻣﺎت.‬
‫اﺳﺘﻤﺎﻟﺔ ﻣﺸﺎﻋﺮ اﻟﺰﺑﻮن وإﺛﺎرة اﻫﺘﻤﺎﻣﻪ.‬
‫ﺗﺮﻏﻴﺐ اﻟﺰﺑﻮن ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﳌﻨﺘﺞ.‬
‫إﻋﻄﺎء اﻧﻄﺒﺎع ﺟﻴﺪ ﻋﻦ ﻗﻮة ﻛﺔ وﲰﻌﺘﻬﺎ.‬
‫اﻟﺸﺮ‬
‫ﺗﻨﺸﻴﻂ اﳌﺒﻴﻌﺎت.‬
‫دﻓﻊ اﻟﺰﺑﻮن ﻟﻠﺸﺮاء أو اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ.‬
‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼﻧﻴﺔ اﻟﻤﻬﻤﺔ... ‬
‫‪ ‬ﺻﺤﻒ وﳎﻼت ﻣﻬﻤﺔ. ‬
‫‪ ‬ﺗﻠﻔﺰﻳﻮن.‬
‫2 ‬
‫‪ www.abahe.co.uk‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺗﻠﻔﺰﻳﻮﱐ‬
‫ﻟﻮاﺻﻖ‬
‫ﻣﻬﺮﺟﺎﻧﺎت‬
‫ﺗﺴﻮﻳﻖ اﻟﻜﱰوﱐ‬
‫ﺑﻴﻊ ﻣﺒﺎﺷﺮ‬

3. ‫ .‪Arab British Academy for Higher Education‬‬
‫ ‬
‫‪ ‬إذاﻋﺔ.‬
‫‪ ‬ﻟﻮﺣﺎت ﻃﺮﻗﻴﺔ ﻣﻀﺎءة.‬
‫ﻛﻴﻒ ﺗﺨﺘـﺎر اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﻹﻋﻼﻧﻴـﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ؟‬
‫1( ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻫﺪف اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ اﻻﻋﻼﻧﻴﺔ‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫اﺳﺘﺨﺪم اﻹﻋﻼن اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮﱐ.‬
‫اﺳﺘﺨﺪم اﻹﻋﻼن اﻟﺼﺤﻔﻲ.‬
‫إذا ﻛﺎن اﳍﺪف ﻫﻮ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ ﺷﺮﳛﺔ أﻛﱪ‬
‫إذا ﻛﺎن ﻣﻮﺟﻪ إﱃ ﻃﺒﻘﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ‬
‫2( ﻣﺎ ﻫـﻲ ﺧﺼﺎﺋـﺺ اﻟﻤﺴـﺘﻬﻠﻚ ) ﺛﻘﺎﻓـﺔ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ (. ‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫إذا ﻛﺎن اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ ﳏﺪود اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬
‫إذا ﻛﺎن اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ ﻋﺎﱄ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬
‫3( ﻣﺎ ﻫـﻲ ﻃﺒﻴﻌـﺔ اﻟﻤﻨﺘـﺞ أو اﻟﺨﺪﻣـﺔ.‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ﰲ اﻟﺴﻠﻊ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‬
‫ﰲ اﻟﺴﻠﻊ اﻻﺳﺘﻬﻼﻛﻴﺔ‬
‫ﰲ اﳋﺪﻣﺎت‬
‫اﺳﺘﺨﺪم اﻟﺼﻮرة واﻟﺼﻮت.‬
‫اﺳﺘﺨﺪم اﺠﻤﻟﻼت واﻟﺼﺤﺎﻓﺔ.‬
‫اﺳﺘﺨﺪم اﳌﻄﺒﻮﻋﺎت.‬
‫اﺳﺘﺨﺪم اﻹﻋﻼن اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮﱐ واﻟﻄﺮﻗﻲ.‬
‫اﺳﺘﺨﺪم اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ. ‬
‫4( ﻣـﺎ ﻫـﻲ ﺗﻜـﺎﻟﻴـﻒ اﻹﻋـﻼن.‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻹﻋﻼن ﲝﺠﻢ اﳌﺒﻴﻌﺎت وﻧﻮع اﳌﻨﺘﺞ وﺣﺠﻢ اﳌﺸﺮوع.‬
‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻹﻋﻼن اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮﱐ أﻛﱪ ﻣﻦ اﻹﻋﻼن ﰲ ﺟﺮﻳﺪة. ﻟﻜﻦ اﻹﻋﻼن اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮﱐ ﻳﺼﻞ إﱃ أﻛﱪ ﻋﺪد ﳑﻜﻦ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺸﺮاﺋﺢ.‬
‫اﻟﻤﺸﺎر‬
‫ﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺎرض واﻟﻤﻬﺮﺟﺎﻧﺎت... ‬
‫اﻟﻤﻌـﺎرض... ﻟﻤﺎذا..؟؟؟ ‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫اﳌﻌﺎرض ﻓﺮﺻﺔ ﻟﻌﺮض ﻣﻨﺘﺠﻚ وﺧﺪﻣﺘﻚ.‬
‫ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺎﲰﻚ وﻣﺸﺮوﻋﻚ ﻛﺘﻚ.‬
‫وﻣﺎر‬
‫ﲢﻘﻴﻖ اﻟﺸﻬﺮة.‬
‫ﺗﻔﺎوض ﻋﻠﻰ ﻋﻘﻮد وﺻﻔﻘﺎت.‬
‫ﻣﻬﺮﺟﺎﻧﺎت اﻟﺘﺴﻮق... ﻟﻤﺎذا..؟؟؟ ‬
‫3 ‬
‫‪ www.abahe.co.uk‬‬

4. ‫ .‪Arab British Academy for Higher Education‬‬
‫ ‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ ‬
‫ﻣﺪة أﻃﻮل ﻣﻦ اﳌﻌﺮض. ‬
‫ﲢﻘﻴﻖ إﻳﺮادات ) ﺑﻴﻊ ﻣﺒﺎﺷﺮ (.‬
‫ﻟﻘﺎء ﺑﻴﻌﻲ ﻣﻊ اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ ﻣﺒﺎﺷﺮة.‬
‫ً‬
‫اﻟﱰوﻳﺞ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺮﺋﻲ ) ﺣﻲ ( ﻋﻦ ﻣﻨﺘﺞ وﺧﺪﻣﺘﻚ.‬
‫ّ‬
‫ﲨﻴﻊ اﳊﻘﻮق ﳏﻔﻮﻇﺔ © اﻷﻛﺎدﳝﻴﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﱪﻳﻄﺎﻧﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻌﺎﱄ ‬
‫ ‬
‫4 ‬
‫‪ www.abahe.co.uk‬‬