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Taller de innovación por design thinking y modelos de negocio

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Taller de Innovación, design thinking y modelos de negocio.
Diego Rodríguez Bastías
CEO Consulting Design
www.cdesign.cl

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Taller de innovación por design thinking y modelos de negocio

  1. 1. Innovación en nuevos modelos de negocioDesign Thinking Diego Rodríguez Bastías Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico
  2. 2. Marco referencial personal
  3. 3. Desde:Ingenería Comercial Gestión Administración Planificación Proyectos
  4. 4. Desde:Magister en Diseño Estratégico Diseño Estratégico Actividad Proyectual Innovación Modelos de Negocio
  5. 5. Viajes de estudio
  6. 6. Viajes de estudio Stanford - D-School http://dschool.stanford.edu/ USA IDEO – www.ideo.com Illinois Institute of Technology – School of Design http://www.id.iit.edu/ Carnegie Mellon University – School of Design http://www.design.cmu.edu/ Design Central (Greg Davies) http://www.design-central.com/ Ohio State University – Department of Design https://design.osu.edu/ NZ Better By Design – New Zealand Trade and Enterprise http://betterbydesign.org.nz DINZ - Designers Institute of New Zeland http://www.dinz.org.nz
  7. 7. 30 segs. para decir quien soy…
  8. 8. OnInnovation
  9. 9. La creatividad Que es Innovación Tipos de innovación Red de fomentoINNOVACIÓN QUÉ Tool BOX Entorno PORQUÉ Brainstorming Naipes IDEO CÓMO Design thinking / Toolkit IDEO pensamiento visual Mirada Sistémica Prototipos rápidos I+D+i Mirada Estratégica Observación Modelos de innovación Canvas MOD NEG Mapas mentales QFD
  10. 10. InnovarPorqué
  11. 11. Fuente: Corbis
  12. 12. Fuente: Corbis
  13. 13. Fuente: Corbis
  14. 14. Fenómenos
  15. 15. Fuente: Corbis
  16. 16. Fuente: Corbis
  17. 17. Fuente: Corbis
  18. 18. Fuente: Corbis
  19. 19. Fuente: Corbis
  20. 20. Fuente: Corbis
  21. 21. Fuente: Corbis
  22. 22. Fuente: Corbis
  23. 23. Abundancia de productos Mundo hiper conectado Mercados más competitivosConsumidoresmás informados Abundancia de información
  24. 24. 2 alternativasLiderazgo Diferenciaciónen costos Michael Porter
  25. 25. Liderazgo en costos Shangai, China
  26. 26. Diferenciación
  27. 27. La mayoría de los productos se parecen
  28. 28. Diferenciación
  29. 29. GenerationSpot Entrevista
  30. 30. Leche frescaembotellada
  31. 31. Vuelve ellechero!!
  32. 32. VisiónSistémica
  33. 33. Lo quedebemos evitarNo ver más allá de nuestras naricesSer ReduccionistaSer RígidoSer InflexibleCreer ser dueño de la verdad
  34. 34. VisiónSistémica Holístico Flexible Visión amplia Actitud para ver el bosque y todas sus partes
  35. 35. Encuentro entre el Innovación y Estrategia
  36. 36. Segmentación Visión Dónde compite Posicionamiento Misión Cómo compite Objetivos estratégicos Marketing Cuándo compite Marketing Operacional Estratégico Innovación Estrategia Estratégica Análisis del PEST ambiente FODA 5 Fuerzas competitivas de Design Thinking Matriz Boston Consulting Group Porter FODA Estratégico (Escenarios de competencia) ProductoVisiónsistémica Servicio Comunicación
  37. 37. La creatividad Que es Innovación Tipos de innovación Red de fomentoINNOVACIÓN QUÉ Tool BOX Entorno PORQUÉ Brainstorming Naipes IDEO CÓMO Design thinking / Toolkit IDEO pensamiento visual Mirada Sistémica Prototipos rápidos I+D+i Mirada Estratégica Observación Modelos de innovación Canvas MOD NEG Mapas mentales QFD
  38. 38. InnovarQué es ...más que una buena idea
  39. 39. CREATIVIDAD COMO PUNTO DE PARTIDA
  40. 40. Qué esCreatividad CREATIVIDAD es algo que todos tenemos
  41. 41. TodosdiseñamosImaginamos el futuro y planificamos
  42. 42. Hay quePero…. Para potenciar nuestra capacidad creativarecuperar eljuego La educación básica y media nos ha instalado filtros y límites…. Temor a equivocarnos, temor al fracaso.
  43. 43. Tienen 1minuto…
  44. 44. Existen dosformas depercibir larealidad
  45. 45. La mirada deldetalle
  46. 46. La mirada delexplorador
  47. 47. ESTABLECEMOS RELACIONES Y ENCONTRAMOS UN ORDEN, UN SENTIDO
  48. 48. ORGANIZAR EN UNA SECUENCIA LOGICA
  49. 49. DIVERGENTE CONVERGENTE EXPLORACION SINTESISDesESTRUCTURAR ESTRUCTURAR
  50. 50. LA ESPIRAL CREATIVA 8 g10 Z G N n10 C B c10 A : PUNTO DE INICIO
  51. 51. Tienen 2 minutos…
  52. 52. 5 10 2030???
  53. 53. EJERCICIOSERIOUSPLAY by LEGO www.seriousplay.com
  54. 54. Tienen 20 minutospara construir unmínimo de 10alternativas, usando alo menos 50% de laspiezas disponibles encada forma. Se fotografiará cada alternativa, y se preparará una presentación power point. Cada grupo expondrá su experiencia.
  55. 55. A.Identifique sus saltos creativos o puntos de quiebreB.Reflexione acerca de lo ocurrido en su proceso… ¿cómo surge cada idea nueva?C.¿Qué ocurrió con la cantidad?
  56. 56. Presentación proceso lego
  57. 57. PROCESO ITERATIVO DE GENERACIÓN DE PROYECTOS Fuente: Alejandro Rodríguez Musso. Revista DG Diseño.
  58. 58. DEEP DIVE
  59. 59. Quiero saber queestá ocurriendo enel mundo…
  60. 60. TED.com
  61. 61. TED_Benjamin Zander
  62. 62. Springwise.com
  63. 63. Springwise
  64. 64. IDEO.com
  65. 65. TRENDWATCHING.com
  66. 66. Tim Harford: ensayo, error y el complejo de Dios
  67. 67. Trabajo Grupal 1En equipos de 4 personasIdentificar una idea de negocioA partir de esa idea de negocio, desarrollar un mínimo de 6 ideas alternativas mediante unproceso de iteración.Luego seleccione 3 y desarrolle un mínimo de 6 alternativas a partir de cada una de ellas. Idea 3 Idea 6 Idea 5 Idea 2 Idea 1 Idea 4 Idea 3 Idea 3 Idea 5 Idea 6 Idea 5 Idea 6 Idea 2 Idea 1 Idea 2 Idea 1 Idea 4 Idea 4Idea base Idea 1 Idea 2 Idea 3 Idea 4 Idea 5 Idea 6 Idea n Diego Rodríguez Bastías Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico
  68. 68. PresentaciónTrabajo en Grupo
  69. 69. Definiciones y conceptos
  70. 70. LATIN: innovatus
  71. 71. SUSTANTIVO: innovare Renovar o cambiar algo
  72. 72. ¿Es un concepto nuevo?
  73. 73. 1943!!“La introducción de nuevos bienes, de nuevos métodosde producción, la apertura de nuevos mercados, laconquista de nuevas fuentes de materia prima, y laimplementación de una nueva organización de cualquierindustria…” Joseph Schumpeter
  74. 74. “Creación o modificación de un producto, y suintroducción en un mercado.” Real Academia Española
  75. 75. “Implementación de nuevas ideas que crean valor .” Innovation Network, USA
  76. 76. “El desarrollo de nuevas ideas y su aplicación económicaen la forma de nuevos productos o procesos.” UK Deptartment of Trade and Industry
  77. 77. “La creación de valor a través de la transformación de ideas oconocimientos en nuevos bienes o servicios, procesos,métodos de comercialización o métodos organizacionales.” INNOVA CHILE, CORFO (Basado en el Manual de Oslo, 2005)
  78. 78. de innovación
  79. 79. Incremental Mejoramiento de productos, procesos o servicios existentes y son la base de los procesos de mejoramiento continuo.
  80. 80. Radical Reemplazo de parte importante de lo existente por algo nuevo, lo que suele tener fuerte impacto en la creación de ventajas competitivas para las empresas y llega, en ocasiones, a afectar al conjunto de la sociedad, transformando los patrones de consumo, los requerimientos de calificación de la mano de obra, las condiciones de vida de la población, etc.
  81. 81. Caso IPOD
  82. 82. Caso TranspoteMarítimo
  83. 83. Container(1950`s)
  84. 84. Circo sin animalesFoco en los sentidosCon una narrativa
  85. 85. Monopolios temporales Shumpeter, 1943
  86. 86. OCEANOS ROJOSCompetencia hipersaturada
  87. 87. OCEANOS AZULESHacer irrelevante a la competenciaCreación de nuevas industriasRivales obsoletosCreación de nueva demanda
  88. 88. Innovación como marco de pensamiento para crear modelos deROI negocio / Creación deSustentable industrias / NuevosValor paradigmasDistintivo Innovación a nivel de categoría Propuestas con sistemas de comunicación y servicios asociados Innovación a nivel de producto Fácilmente Con diferenciación Difícil de copiable en el pero copiable en el replicar en el Innovación corto plazo mediano plazo corto plazo Elaborado en base a video de DesignWorks, Rotman School of Business, Toronto
  89. 89. La creatividad Que es Innovación Tipos de innovación Red de fomentoINNOVACIÓN QUÉ Tool BOX Entorno PORQUÉ Brainstorming Naipes IDEO CÓMO Design thinking / Toolkit IDEO pensamiento visual Mirada Sistémica Prototipos rápidos I+D+i Mirada Estratégica Observación Modelos de innovación Canvas MOD NEG Mapas mentales QFD
  90. 90. MODELOSINTEGRADOS
  91. 91. ParaInnovar
  92. 92. Es necesarioDiseñar
  93. 93. 3nivelespara el Design Thinking (En qué innovar)diseño Habilidades de diseño Identificar el diseño (darse cuenta) Distinciones del diseño por Bill Moggridge, Ideo
  94. 94. Identificar la diferencia(darse cuenta)Todos realizamos distintas elecciones.Que nos gustaCómo nos vestimosCómo decoramos “Todos somos diseñadores” Don Norman. “Emotional Design”
  95. 95. Habilidades dediseñoMétodos y formas de enfrentar losproblemasTécnicaBúsquedaHabilidades y sensibilidadAprendizaje por la experiencia (ensayo –error)Conocimiento subjetivo v/s conocimiento objetivoConocimiento tácito v/s conocimiento explicito
  96. 96. Design Thinking Usar el proceso de diseño Proceso operado por personas de distintas disciplinas. En vez de tener gente que sabe lo que hay que hacer, es la definición de el Qué hacer, antes de empezar a diseñarlo. Personas de distintas disciplinas operando con una forma de pensar como los diseñadores
  97. 97. Design ThinkingSistema de soporte a la cultura de la innovación
  98. 98. Design ThinkingHeurística AlgoritmosExplicar en un plano Formula replicablepráctico cómo laspersonas llegan a unjuicio o solucionan unproblema.“Eureka / Intuición” Roger Martin, Decano de la Facultad de Negocios de ROTMAN, TORONTO U
  99. 99. Design ThinkingComponentesInnovación centrada en el usuario T E Vh
  100. 100. d.School StanfordEspacios para innovar
  101. 101. Insights
  102. 102. Lo evidente / MirarLo tácito / Ver
  103. 103. “Awarness”Darsecuenta
  104. 104. “Observación” Recoger información, procesarla, relacionarla, interpretarla y comunicarla o almacenarla en nuestraPercibir memoria de referencias o marco referencial.
  105. 105. MarcoReferencial
  106. 106. Hacer la preguntaadecuada…¿Qué está haciendo la persona?Observar a la persona y su contexto.¿Cómo lo está haciendo?Imagine describiendo una imagen a alguien que no la estámirando.¿Porqué lo hace de cierta forma?Adivina, empieza por una historia, luego pregunta.
  107. 107. Usuario + Necesidad + Insight
  108. 108. Usuario + Necesidad + Insight Definición del problema
  109. 109. Punto de VistaUsuario + Necesidad + Insight Definición del problema
  110. 110. Punto de VistaLenguaje EmpáticoUsuario + Necesidad + Insight Profundidad en el significado! Sorpresa! (tip: verbo) Observación + interpretación
  111. 111. Definicióndel problema
  112. 112. LevantamientoexploratorioInformación preliminarDatos de fuentes secundariasConocimiento general
  113. 113. Preparación dela investigación
  114. 114. ToolBOX
  115. 115. ToolBOXAprender Observar Preguntar Testear
  116. 116. Aprender Analizar la información levantada identificando patrones e insights.
  117. 117. ObservarObservar a laspersonas paradescubrir quehacen en vezde lo quedicen quehacen.
  118. 118. PreguntarPreguntar alas personasacerca de lostemas que sonrelevantes alproyecto.
  119. 119. TestearCrear simulacionespara ayudar aempatizar con laspersonas y evaluarlos diseñospropuestos
  120. 120. Tarjetas de métodode IDEO
  121. 121. Herramientasde exploraciónCompartir Observación de las personas en contexto Observación de la cultura (Forma de Vida) Entrevistas Registros fotográfico Bitácoras Encuestasel proceso Experiencias in-situ Mapas de relaciones Shadowing Usuarios extremos 5 Porqué? Etnografía Rápida Filmación de micro-videos Entre otras….
  122. 122. Brainstorming
  123. 123. QuiénHace brainstorming en su empresa??
  124. 124. CuántasVeces al mes se realiza?
  125. 125. Característicaspara unbrainstormingefectivo
  126. 126. Debe realizarseen grupo de nomenos de 3personas
  127. 127. No debe durarmás de 90minutos
  128. 128. Debe realizarsede manerasistemática,esto es más deuna vez al mes.
  129. 129. Es el número de ideaspromedio que generaun equipo entrenado.
  130. 130. Reglas deBrainstorming
  131. 131. Evite los juiciosNo existen las ideas malas en estaetapa, habrá suficiente tiempo parajuzgar las ideas después
  132. 132. Fomente lasideas “locas”Son las ideas diferentes lasque normalmente creaninnovación real.Siempre es más fácil bajarlas ideas a tierra en unmomento posterior.
  133. 133. Construya enbase a las ideasde los demásPiense en términos de “y” en vez de“pero”.Si no le gusta la idea de otro,propongase un desafío personalconstruir sobre esa idea y hacerlamejor.
  134. 134. Focalícese enel problemaSe obtendrán mejoresresultados si todos sondisciplinados.
  135. 135. Sea visualIntente vincular el ladocreativo y el lado lógico de sucerebro
  136. 136. Unaconversacióna la vezPermita que las ideassean escuchadas portodos.
  137. 137. Construya muchasalternativasEstablezca un gran número meta deideas y sobrepáselo.Recuerde que no tiene sentidodesarrollar grandes argumentos parasus ideas, dado que nadie estarájuzgandolas.Las ideas deberían fluir rápidamente.
  138. 138. 1.Evite los juiciosNo existen las ideas malas en esta etapa, habrá suficiente tiempo para juzgar lasideas después2.Fomente las ideas “locas”Son las ideas diferentes las que normalmente crean innovación real.Siempre es más fácil bajar las ideas a tierra en un momento posterior.3.Construya en base a las ideas de los demásPiense en términos de “y” en vez de “pero”.Si no le gusta la idea de otro, propongase un desafío personal construir sobre esaidea y hacerla mejor.4.Focalícese en el problemaSe obtendrán mejores resultados si todos son disciplinados.5.Sea visualIntente vincular el lado creativo y el lado lógico de su cerebro6.Una conversación a la vezPermita que las ideas sean escuchadas por todos.7.Construya muchas alternativasEstablezca un gran número meta de ideas y sobrepáselo.Recuerde que no tiene sentido desarrollar grandes argumentos para sus ideas,dado que nadie estará juzgandolas.Las ideas deberían fluir rápidamente.
  139. 139. Story telling(“Contar historias”)
  140. 140. Caso:Identificación de necesidades yoportunidades de negocio a partirde la observación en terreno
  141. 141. Afluencia METRO 22300 Viajes/Día 22400 Viajes/Día
  142. 142. 1. Visite el territorio descrito2. Aplique herramientas del toolkit3. Identifique necesidades a partir de Insights
  143. 143. 4. Genere conceptos de negocio que respondan anecesidades de los usuarios5. Cuente una historia
  144. 144. Observación.Herramientas de levantamientode dicha información.Insights.Compartir dicha información.Ideación / Brainstorming.Story Telling.Sintesis.
  145. 145. Fin etapaDesign ThinkingDiego Rodríguez BastíasGerente General Consulting DesignIngeniero ComercialMagister en Diseño Estratégico@diegrodwww.slideshare.net/diegroddrb@cdesign.clwww.cdesign.cl
  146. 146. Diseñodel Modelo negocio de
  147. 147. Las empresas que se focalizan en lainnovación en modelo de negociosuperan a las empresas que sefocalizan en la operación en términosdel aumento de sus márgenesoperacionales IBM Global CEO Study 2006
  148. 148. Buena parte de los másespectaculares desarrollosempresariales de los últimos años sebasan más que en el desarrollotecnológico, en la creación oinnovación de los modelos denegocios. Mark W. Johnson, Clayton M. Christensen y Henning Kagermann Harvard Business Review de diciembre 2008, páginas 52-63
  149. 149. Principio dePARETOEl 80% de lasventas se explicanpor el 20% de losproductos
  150. 150. Foco en pequeño número de productos y un gran volumen de ventasVentas Número de productos
  151. 151. Foco en gran número de productos con un pequeño volumen de ventasVentas Número de productos
  152. 152. Vender menos de más
  153. 153. + de 60.000 títulosBlockbusters, series ypeliculas de nicho
  154. 154. Significaentregargratuitamenteun producto quelas personasquieren
  155. 155. …y venderproductospremium…
  156. 156. 1.000.000.000 de downloads
  157. 157. 80.000.000 de compras a un mínimo de $10 euroshttp://www.freemium.org/
  158. 158. http://video.foxbusiness.com/v/4390379/zipcar-making-car-sharing-a-super-success/
  159. 159. Diseñodel Modelo negocio de
  160. 160. Porqué
  161. 161. Fuente: Alex Osterwalder
  162. 162. Fuente: Alex Osterwalder
  163. 163. Fuente: Alex Osterwalder
  164. 164. WWW.BUSINESSMODELGENERATION.COM
  165. 165. Modelo negocio deLa forma en que una organizaciónCrea Entrega CapturaVALOR , y
  166. 166. Modelo negocio de áreas
  167. 167. Cómo Qué Quién $
  168. 168. Bloques deconstrucción
  169. 169. Segmentos de clientes y sus tareas por realizar Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  170. 170. Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta) Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  171. 171. Canales de distribución y comunicación Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  172. 172. Relación con el cliente Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  173. 173. Flujos de ingreso Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  174. 174. Recursos clave Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  175. 175. Actividades clave Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  176. 176. Red de Partners (socios estratégicos) Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  177. 177. Estructura de costos Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  178. 178. Actividades clave Propuesta de Relación con valor el clienteRed de Segmentos departners clientes y tareas por realizar Flujos de Estructura de ingreso costos Recursos Canales de clave distribución y comunicaciones Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  179. 179. Actividades clave Propuesta de Relación con valor el clienteRed de Segmentos departners clientes y tareas por realizar Flujos de Estructura de ingreso costos Recursos Canales de clave distribución y comunicaciones Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  180. 180. Plantilla de trabajo para el Modelo
  181. 181. Caso Modelode Negociosdel IPAD
  182. 182. APPS
  183. 183. APPS
  184. 184. APPS
  185. 185. APPS
  186. 186. APPS
  187. 187. Punto de partida: LOS CLIENTES Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  188. 188. Cada producto otecnología pueden tener 5,10, 20 diferentes modelosde negocio
  189. 189. Describa el actual modelo denegocios para una empresaen que trabaje uno de losmiembros del equipo.
  190. 190. Tienen 15minutos…
  191. 191. Presentación deModelos de Negocio
  192. 192. Tienen 3minutos porcada grupo
  193. 193. Iterar el proceso Para el modelo de negocios previamente descrito, genere 5 modelos de negocio innovados
  194. 194. Tienen 5minutos porcada grupo
  195. 195. Modelo denegocios
  196. 196. InnovaciónModelos denegocioDiego Rodríguez BastíasGerente General Consulting DesignIngeniero ComercialMagister en Diseño Estratégico@diegrodwww.slideshare.net/diegroddrb@cdesign.clwww.cdesign.cl

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