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Taller de innovación por design thinking y modelos de negocio
6.
Viajes de estudio
Stanford - D-School http://dschool.stanford.edu/
USA
IDEO – www.ideo.com
Illinois Institute of Technology – School of Design http://www.id.iit.edu/
Carnegie Mellon University – School of Design http://www.design.cmu.edu/
Design Central (Greg Davies) http://www.design-central.com/
Ohio State University – Department of Design https://design.osu.edu/
NZ
Better By Design – New Zealand Trade and Enterprise http://betterbydesign.org.nz
DINZ - Designers Institute of New Zeland http://www.dinz.org.nz
40.
Qué es
Creatividad
CREATIVIDAD
es algo que
todos tenemos
41.
Todos
diseñamos
Imaginamos el futuro y planificamos
42.
Hay que
Pero…. Para potenciar nuestra capacidad creativa
recuperar el
juego La educación básica y
media nos ha instalado
filtros y límites….
Temor a equivocarnos,
temor al fracaso.
53.
EJERCICIO
SERIOUSPLAY by LEGO www.seriousplay.com
54.
Tienen 20 minutos
para construir un
mínimo de 10
alternativas, usando a
lo menos 50% de las
piezas disponibles en
cada forma. Se fotografiará cada
alternativa, y se
preparará una
presentación power
point. Cada grupo
expondrá su
experiencia.
55.
A.Identifique sus saltos creativos o
puntos de quiebre
B.Reflexione acerca de lo ocurrido
en su proceso… ¿cómo surge
cada idea nueva?
C.¿Qué ocurrió con la cantidad?
66.
Tim Harford: ensayo, error y el
complejo de Dios
67.
Trabajo Grupal 1
En equipos de 4 personas
Identificar una idea de negocio
A partir de esa idea de negocio, desarrollar un mínimo de 6 ideas alternativas mediante un
proceso de iteración.
Luego seleccione 3 y desarrolle un mínimo de 6 alternativas a partir de cada una de ellas.
Idea 3
Idea 6 Idea 5
Idea 2 Idea 1
Idea 4
Idea 3 Idea 3
Idea 5 Idea 6 Idea 5
Idea 6
Idea 2 Idea 1 Idea 2 Idea 1
Idea 4 Idea 4
Idea base Idea 1 Idea 2 Idea 3 Idea 4 Idea 5 Idea 6 Idea n
Diego Rodríguez Bastías
Ingeniero Comercial
Magister en Diseño Estratégico
73.
1943!!
“La introducción de nuevos bienes, de nuevos métodos
de producción, la apertura de nuevos mercados, la
conquista de nuevas fuentes de materia prima, y la
implementación de una nueva organización de cualquier
industria…”
Joseph Schumpeter
74.
“Creación o modificación de un producto, y su
introducción en un mercado.”
Real Academia Española
75.
“Implementación de nuevas ideas que crean valor .”
Innovation Network, USA
76.
“El desarrollo de nuevas ideas y su aplicación económica
en la forma de nuevos productos o procesos.”
UK Deptartment of Trade and Industry
77.
“La creación de valor a través de la transformación de ideas o
conocimientos en nuevos bienes o servicios, procesos,
métodos de comercialización o métodos organizacionales.”
INNOVA CHILE, CORFO (Basado en el Manual de Oslo, 2005)
79.
Incremental
Mejoramiento de
productos, procesos o
servicios existentes y
son la base de los
procesos de mejoramiento
continuo.
80.
Radical Reemplazo de parte importante de lo
existente por algo nuevo, lo que suele
tener fuerte impacto en la creación de
ventajas competitivas para las
empresas y llega, en ocasiones, a afectar
al conjunto de la sociedad, transformando
los patrones de consumo, los
requerimientos de calificación de la mano
de obra, las condiciones de vida de la
población, etc.
87.
OCEANOS AZULES
Hacer irrelevante a la competencia
Creación de nuevas industrias
Rivales obsoletos
Creación de nueva demanda
88.
Innovación como marco
de pensamiento para
crear modelos de
ROI negocio / Creación de
Sustentable industrias / Nuevos
Valor paradigmas
Distintivo
Innovación a nivel de
categoría
Propuestas con sistemas de
comunicación y servicios
asociados
Innovación a
nivel de
producto
Fácilmente Con diferenciación Difícil de
copiable en el pero copiable en el replicar en el
Innovación
corto plazo mediano plazo corto plazo
Elaborado en base a video de DesignWorks, Rotman School of Business, Toronto
89.
La creatividad
Que es Innovación
Tipos de innovación
Red de fomento
INNOVACIÓN QUÉ
Tool
BOX
Entorno
PORQUÉ Brainstorming
Naipes IDEO
CÓMO Design thinking /
Toolkit IDEO pensamiento visual
Mirada Sistémica
Prototipos rápidos I+D+i
Mirada Estratégica
Observación Modelos de innovación
Canvas MOD NEG
Mapas mentales
QFD
93.
3
niveles
para el Design Thinking
(En qué innovar)
diseño
Habilidades de diseño
Identificar el diseño (darse cuenta)
Distinciones del diseño por Bill Moggridge, Ideo
94.
Identificar la diferencia
(darse cuenta)
Todos realizamos distintas elecciones.
Que nos gusta
Cómo nos vestimos
Cómo decoramos
“Todos somos diseñadores”
Don Norman.
“Emotional Design”
95.
Habilidades de
diseño
Métodos y formas de enfrentar los
problemas
Técnica
Búsqueda
Habilidades y sensibilidad
Aprendizaje por la experiencia (ensayo –error)
Conocimiento subjetivo v/s conocimiento objetivo
Conocimiento tácito v/s conocimiento explicito
96.
Design Thinking
Usar el proceso de diseño
Proceso operado por personas de distintas
disciplinas.
En vez de tener gente que sabe lo que hay que
hacer, es la definición de el Qué hacer, antes de
empezar a diseñarlo.
Personas de distintas disciplinas operando con
una forma de pensar como los diseñadores
97.
Design Thinking
Sistema de soporte a la cultura de la innovación
98.
Design Thinking
Heurística Algoritmos
Explicar en un plano Formula replicable
práctico cómo las
personas llegan a un
juicio o solucionan un
problema.
“Eureka / Intuición”
Roger Martin, Decano de la Facultad de Negocios de ROTMAN, TORONTO U
99.
Design Thinking
Componentes
Innovación centrada en el usuario
T E
Vh
104.
“Observación”
Recoger información, procesarla, relacionarla,
interpretarla y comunicarla o almacenarla en nuestra
Percibir
memoria de referencias o marco referencial.
106.
Hacer la pregunta
adecuada…
¿Qué está haciendo la persona?
Observar a la persona y su contexto.
¿Cómo lo está haciendo?
Imagine describiendo una imagen a alguien que no la está
mirando.
¿Porqué lo hace de cierta forma?
Adivina, empieza por una historia, luego pregunta.
121.
Herramientas
de exploración
Compartir
Observación de las personas en contexto
Observación de la cultura (Forma de Vida)
Entrevistas
Registros fotográfico
Bitácoras
Encuestas
el proceso
Experiencias in-situ
Mapas de relaciones
Shadowing
Usuarios extremos
5 Porqué?
Etnografía Rápida
Filmación de micro-videos
Entre otras….
131.
Evite los juicios
No existen las ideas malas en esta
etapa, habrá suficiente tiempo para
juzgar las ideas después
132.
Fomente las
ideas “locas”
Son las ideas diferentes las
que normalmente crean
innovación real.
Siempre es más fácil bajar
las ideas a tierra en un
momento posterior.
133.
Construya en
base a las ideas
de los demás
Piense en términos de “y” en vez de
“pero”.
Si no le gusta la idea de otro,
propongase un desafío personal
construir sobre esa idea y hacerla
mejor.
134.
Focalícese en
el problema
Se obtendrán mejores
resultados si todos son
disciplinados.
135.
Sea visual
Intente vincular el lado
creativo y el lado lógico de su
cerebro
136.
Una
conversación
a la vez
Permita que las ideas
sean escuchadas por
todos.
137.
Construya muchas
alternativas
Establezca un gran número meta de
ideas y sobrepáselo.
Recuerde que no tiene sentido
desarrollar grandes argumentos para
sus ideas, dado que nadie estará
juzgandolas.
Las ideas deberían fluir rápidamente.
138.
1.Evite los juicios
No existen las ideas malas en esta etapa, habrá suficiente tiempo para juzgar las
ideas después
2.Fomente las ideas “locas”
Son las ideas diferentes las que normalmente crean innovación real.
Siempre es más fácil bajar las ideas a tierra en un momento posterior.
3.Construya en base a las ideas de los demás
Piense en términos de “y” en vez de “pero”.
Si no le gusta la idea de otro, propongase un desafío personal construir sobre esa
idea y hacerla mejor.
4.Focalícese en el problema
Se obtendrán mejores resultados si todos son disciplinados.
5.Sea visual
Intente vincular el lado creativo y el lado lógico de su cerebro
6.Una conversación a la vez
Permita que las ideas sean escuchadas por todos.
7.Construya muchas alternativas
Establezca un gran número meta de ideas y sobrepáselo.
Recuerde que no tiene sentido desarrollar grandes argumentos para sus ideas,
dado que nadie estará juzgandolas.
Las ideas deberían fluir rápidamente.
140.
Caso:
Identificación de necesidades y
oportunidades de negocio a partir
de la observación en terreno
141.
Afluencia METRO
22300
Viajes/Día
22400
Viajes/Día
142.
1. Visite el territorio descrito
2. Aplique herramientas del toolkit
3. Identifique necesidades a partir de Insights
143.
4. Genere conceptos de negocio que respondan a
necesidades de los usuarios
5. Cuente una historia
144.
Observación.
Herramientas de levantamiento
de dicha información.
Insights.
Compartir dicha información.
Ideación / Brainstorming.
Story Telling.
Sintesis.
145.
Fin etapa
Design Thinking
Diego Rodríguez Bastías
Gerente General Consulting Design
Ingeniero Comercial
Magister en Diseño Estratégico
@diegrod
www.slideshare.net/diegrod
drb@cdesign.cl
www.cdesign.cl
147.
Las empresas que se focalizan en la
innovación en modelo de negocio
superan a las empresas que se
focalizan en la operación en términos
del aumento de sus márgenes
operacionales
IBM Global CEO Study 2006
148.
Buena parte de los más
espectaculares desarrollos
empresariales de los últimos años se
basan más que en el desarrollo
tecnológico, en la creación o
innovación de los modelos de
negocios.
Mark W. Johnson, Clayton M. Christensen y Henning
Kagermann
Harvard Business Review de diciembre 2008, páginas
52-63
149.
Principio de
PARETO
El 80% de las
ventas se explican
por el 20% de los
productos
150.
Foco en pequeño número de
productos y un gran volumen
de ventas
Ventas
Número de productos
151.
Foco en gran número de
productos con un pequeño
volumen de ventas
Ventas
Número de productos
169.
Segmentos de clientes y sus tareas
por realizar
Business Model Generation Book. Sept 2009
Adaptado por Consulting Design
170.
Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta)
Business Model Generation Book. Sept 2009
Adaptado por Consulting Design
171.
Canales de distribución y
comunicación
Business Model Generation Book. Sept 2009
Adaptado por Consulting Design
172.
Relación con el cliente
Business Model Generation Book. Sept 2009
Adaptado por Consulting Design
173.
Flujos de ingreso
Business Model Generation Book. Sept 2009
Adaptado por Consulting Design
174.
Recursos clave
Business Model Generation Book. Sept 2009
Adaptado por Consulting Design
175.
Actividades clave
Business Model Generation Book. Sept 2009
Adaptado por Consulting Design
176.
Red de Partners (socios estratégicos)
Business Model Generation Book. Sept 2009
Adaptado por Consulting Design
177.
Estructura de costos
Business Model Generation Book. Sept 2009
Adaptado por Consulting Design
178.
Actividades
clave Propuesta de Relación con
valor el cliente
Red de Segmentos de
partners clientes y
tareas por
realizar
Flujos de
Estructura de ingreso
costos Recursos Canales de
clave distribución y
comunicaciones
Business Model Generation Book. Sept 2009
Adaptado por Consulting Design
179.
Actividades
clave Propuesta de Relación con
valor el cliente
Red de Segmentos de
partners clientes y
tareas por
realizar
Flujos de
Estructura de ingreso
costos Recursos Canales de
clave distribución y
comunicaciones
Business Model Generation Book. Sept 2009
Adaptado por Consulting Design
196.
Innovación
Modelos de
negocio
Diego Rodríguez Bastías
Gerente General Consulting Design
Ingeniero Comercial
Magister en Diseño Estratégico
@diegrod
www.slideshare.net/diegrod
drb@cdesign.cl
www.cdesign.cl