4. • „odjeda ne čini čovjeka, ali ga upotpunjuje”
• na neki način govori o karakteru osobe,
njezinu odnosu prema poslu, odnosno koliko
ozbiljno shvada posao
• 55% dojma na druge ljude ostavljamo vizualno
• preporuča se jednostavno i konzervativno
odijevanje koji ne odvlači pozornost
5. • svojim karakteristikama omoguduje ugodnije i
djelotvornije obavljanje posla
• može biti:
a) strogo definirana uniforma
b) formalno propisana odjeda
c) potpuno nepropisana odjeda
6. • obratiti pozornost na kultorološku pozadinu
vezanu uz mentalitet ljudi, ovisno o mjestu
sastanka
• tamnija odjeda projicira autoritet, za razliku od
svjetlije
• ne smije se pretjerivati s nakitom
8. • U poslovnim kontaktima
posebno mjesto zauzima
upoznavanje, odnosno
način upoznavanja.
• Najbolje je, ako je to moguće, da
osobe koje se jos ne poznaju
upozna treća osoba.
• Ako upoznavanje ne obavi treća
osoba, oba će stranca biti
odvučena od razgovora i
dekoncentrirana jer će
pokušavati odgonetnuti tko je
druga osoba i očekivati da se
predstavi.
• Stoga je bitno da se to što
prije obavi.
9. OSNOVNA PRAVILA PRILIKOM
UPOZNAVANJA
• Osobe uvijek • PRILIKOM POZDRAVA:
predstavljamo prema -starija osoba (po
rangu : rangu ili godinama) će
• - mlađu osobu starijoj prva pružiti ruku
• -uobičajeno je da se mlađoj
muškarac prvi predstavlja • Kod svakog rukovanja
ženi sugovornika se gleda u oči, a ni
• Onaj koji predstavlja mora manji osmjeh nije nadomet.
glasno i jasno reci ime i • U razgovoru se ljudima treba
prezime osobe, a po obračati s prezimenom i rječju
potrebi i funkciju u „gospodine...” i „gospođo....”
poduzeću. sve dok ne dobijete
dopuštenje da joj se obratite
imenom
10. U trenutku kad smo predstavljeni drugoj osobi sva
pažnja prelazi na nas pa je važno pravilno reagirati :
• 1. ako sjedimo potrebno je ustati
• 2. primaknuti se prema osobi uspostaviti kontakt s očima,
izgledati ugodno s mogudim osmijehom
• 3. rukovati se (ako na rukama imate rukavice obavezno ih skinuti
prilikom rukovanja)
• 4. pozdraviti drugu osobu i osloviti ju imenom
• 5. na kraju razgovora pozdraviti i rukovati se
16. • Granice posla šire se mnogo dalje od uredskih
zidova, normalno je da se u takvim situacijama
ne moraju poštovati klasična pravila ponašanja
iz ureda, no neke smjernice ipak postoje
17. • Uvijek je dobro nekoga poznavati i izvan
ureda, ali treba imati na umu kako je to još
uvijek posao
18. Kako biste se trebali ponašati prilikom
neslužbenih susreta
DA NE
• Pričajte o svemu što bi • Ne pričajte sve o sebi
moglo pozitivno utjecati na • Ne govorite ništa što bi
vas profesionalno ili moglo negativno utjecati na
privatno vas osobno ili profesionalno
• Ograničite diskusije o vašim • Ne kritizirajte druge zbog
ljubavnim doživljajima njihovih aktivnosti u
• Obradajte pažnju na reakcije slobodno vrijeme
ljudi na vaše priče u
društvenom životu
