Выступление Игоря Беспальчука, нашего руководителя проектов дирекции развития технологий, на конференции Analyst Days (17 апреля 2015 года, Минск).

1. 17 апреля 2015 года
Цель и ответственность
в деятельностных системах
Игорь Беспальчук
Руководитель проектов
дирекции развития технологий

2. План
 Предпосылки доклада (о методах)
 О целях в системах управления
 Банальности
 Проблематика
 Понятие
 Следствия и рекомендации
 О деятельной ответственности
2/38

3. О методах в управлении
3/38

4. Сумма передаваемых знаний
Инструменты
Процедуры
Методы
Принципы
Подходы
4/38

5. Сумма передаваемых знаний
Инструменты
Процедуры
Методы
Принципы
Подходы
Изменчивостьиситуативность
4/38

6. Способы определения метода
1. Догматический (серебряная пуля)
«В любой непонятной ситуации
внедряй Kanban»
2. Типологический
«Для проектов FixPrice
всегда используй RUP!»
3. Инженерный
«Не бывает никакого метода,
кроме как определенного ситуационно»
5/38

7. 6/38

8. Цель и ответственность
 Как понятия
в картине мира (онтологии)
управленца
7/38

9. Управление
в системах деятельности
Руководитель
Исполнитель
Роли,
а не люди!
Система деятельности
цель
8/38

10. Расхожее представление
 Цель – образ желаемого результата
9/38

11. Расхожее представление
 Цель – образ желаемого результата
 Акроним «S.M.A.R.T.» учит нас делать
этот образ максимально четким
 Это действительно
важно, но с этого все
только начинается
9/38

12. Основная проблема с целями
 Цели регулярно формулируются…
10/38

13. Основная проблема с целями
 Цели регулярно формулируются…
 …обсуждаются
10/38

14. Основная проблема с целями
 Цели регулярно формулируются…
 …обсуждаются
 …и не достигаются
 …в силу
различных
объективных
обстоятельств
10/38

15. Источник препятствий
 Неопределенность
 Случайность
 Недостаток знания
11/38

16. Цель = образ результата?
 Просто «образ результата»
бесполезен в условиях
неопределенности
 Нужно нечто большее
12/38

17. Цель
 Существует только как свойство
целеустремленного движения
 Метафора ускорения в физике
13/38

18. Целеустремленное движение (ЦД)
Ситуация
Цель
Возможности Препятствия
Действие
Планирование
Жертва
Субъект
14/38

19. Эмерджентное свойство ЦД
 Обеспечивает продвижение к цели
в условиях неопределенности
 Основная ценность для менеджера
15/38

20. Настоящая
цель
Не всегда
О сознается
2
8
16/38

21. Вопросы для оценки наличия ЦД
 Как ты поймешь, что достиг цели?
 Давно ли ты этого добиваешься?
 Что ты делаешь для этого?
 Когда это будет достигнуто
по твоему текущему плану?
 Чем ты жертвуешь? На что готов?
 Какие препятствия ты преодолел по пути?
 А что мешает прямо сейчас пойти
наиболее прямым путем? В чем ситуация?
17/38

22. Дополнительные признаки ЦД
 Удержание внимания
 Эмоциональная вовлеченность
 Эффективность
18/38

23. Цели в управлении
 Основной инструмент менеджера
 Для борьбы с неопределенностью
 Там, где не помогают процессы
 Например, в проектировании сложного ПО
19/38

24. Ограничения
 Много целей плохо совмещается
 Цели в разных пространствах
плохо совмещаются
(тактика/стратегия, рынок/производство)
 Работает только при наличии людей,
способных и готовых к тому,
чтобы цели организации сделать своими
 В противном случае некорректно спрашивать,
почему цель не была достигнута
 Актуальный вопрос: почему цели не было?
20/38

25. SCRUM и Kanban
 SCRUM построен
на целеустремленности всей команды
 Kanban – на оптимизации процессов
См. доклад Дениса Петелина
«Самый непонимаемый принцип
Agile Manifesto»
(Agile Eastern Europe – 2009)
21/38

26. Цели в культуре
 Считается приличным иметь цели
22/38

27. Цели в культуре
 Считается приличным иметь цели
 Но на деле долгосрочные цели
встречаются нечасто
 Процветают рационализация и самообман
22/38

28. Ответственность
в системах деятельности
23/38

29. Многогранная ответственность
Административная
24/38

30.  Административная ответственность
(правовая, юридическая, ретроспективная)
До или после?
Fail
25/38

31.  Деятельностная ответственность
(актуальная, действенная, проспективная)
До или после?
Fail
См. доклад Антона Волкова
«Свобода и ответственность»
(AgileDays – 2013)
26/38

32. Элементы и процесс ответственности
время
«OK»«неОК»«неОК»
27/38

33. Цели и ответственность
в управлении
 Каждый раз ставить новые цели?
28/38

34. Цели и ответственность
в управлении
 Или один раз выдать ответственность?
29/38

35. Цели и ответственность
в управлении
 Или один раз выдать ответственность?
29/38

36. Цели и ответственность
в управлении
 Или один раз выдать ответственность?
29/38

37. Цели и ответственность
в управлении
 Или один раз выдать ответственность?
29/38

38. Цели и ответственность
в управлении
 Или один раз выдать ответственность?
29/38

39. Цели и ответственность
в управлении
 Или один раз выдать ответственность?
29/38

40. Декларация ответственности
 Например: «Я отвечаю за то,
что все обновления системы
укладываются в регламентное время»
 Обещание – это описание ответственности
(но еще не сама ответственность!)
30/38

41. Чувство ответственности
 Чувство ответственности,
когда человек «болеет душой»
или «сожалеет о случившемся», –
не то же самое, что действенная
(актуальная) ответственность
31/38

42. Ответственность и полномочия
 Ответственность не может быть реализована
без средств (в частности, полномочий)
 Но помним про целеустремленность!
«Ответственность
выдается,
полномочия
берутся»
32/38

43. Ответственность и полномочия
 Ответственность
и полномочия можно
делегировать,
 то есть реализовать
через ответственность
подчиненного
 Но нельзя
переложить
33/38

44. Сложные случаи ответственности
 Ответственность за развитие объекта
 Объект с рефлексией и самодвижением
(собственными целями)
 В частности, производство ПО –
рефлексивная развивающаяся система
См. мой доклад
«Прекратите думать о конвейере!»
(Enterprise Developers Conference – 2013)
34/38

45. Заключение
35/38

46. Что делать дальше?
 Различать описания, обещания,
переживания и актуальные цели
и ответственность
 Удобно – в деятельностном подходе
 Пересмотреть ситуацию управления
без предубеждений, объективно
 Обсудить и решить, что с этим делать
 Разбирать и адаптировать методы управления
 Начинать с себя
36/38

47. Что делать дальше?
 Различать описания, обещания,
переживания и актуальные цели
и ответственность
 Удобно – в деятельностном подходе
 Пересмотреть ситуацию управления
без предубеждений, объективно
 Обсудить и решить, что с этим делать
 Разбирать и адаптировать методы управления
 Начинать с себя
36/38

48. Литература
 Р. Акофф, Ф. Эмери
«О целеустремленных системах»
 J. Apello
«Management 3.0»
 П. Сенге и Ко
«Преображение»
 Г. П. Щедровицкий
«Оргуправленческое мышление»
37/38

49. Спасибо!
Вопросы?
Игорь Беспальчук
ibespalchuk@custis.ru
vimeo.com/CUSTIS
38/38