Har du styr på, hvordan din virksomheds omdømme er på de digitale kanaler? Og ved du, hvor meget det rent faktisk kan betyde for din omsætning at have styr på, hvordan din virksomheds omdømme er? På oplægget giver Casper dig gode og dårlige eksempler og fortæller dig, hvad du kan gøre for hele tiden at være på forkant og have et omdømme, der giver mere salg.

1. Hav styr på dit brands
digitale omdømme

2. Det er træls at ligne lort på Google
Eller som min arbejdstitel var:

4. 1
2
3
4

10. Et eksempel

12. 1
2
3
4

18. På mobilen er det
endnu vildere

20. Hvor mange af jer
har arbejdet aktivt
med at få
anmeldelser?

21. De 3 ting I skal huske fra i dag
» De 5 ting du bare skal have styr på
» Hvorfor i altid skal svare på anmeldelser og
hvordan
» 3 tips, tricks og tools, der gør det hele meget
nemmere

22. » Casper Theilgaard
» Arbejdet med B2B marketing i
de seneste 7 år
» Rådgiver omkring strategi og
forretningsudvikling
» AGF fan
Lidt om mig

23. Hvor mange af jer
tjekker en
virksomheds
anmeldelser inden i
handler med dem?

24. Hvorfor er reputation
management vigtigt?

25. https://learn.g2.com/consumer-reviews

26. https://learn.g2.com/consumer-reviews

27. https://learn.g2.com/consumer-reviews

28. 90%
læser online
anmeldelser før et køb
https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/

29. 80% 60%
stoler lige så meget
på en online
anmeldelse som en
ven
siger at negative
anmeldelser kan få
dem til at fravælge
en virksomhed
https://blog.reputationx.com/online-reputation-management-statistics

30. Sådan kan du gøre på Trustpilot

31. Sådan kan du gøre på Trustpilot
1. Tag ejerskab af dit brand

40. Sådan kan du gøre på Trustpilot
1. Tag ejerskab af dit brand
2. Få glade kunder til at anmelde

42. En fortælling fra en B2B virksomhed

43. Sådan kan du optimere din
Google Business Profile

46. Sådan kan du optimere din
Google Business Profile
1. Få profilen til at ligne en million

51. Sådan kan du optimere din
Google Business Profile
1. Få profilen til at ligne en million
2. Få anmeldelser nemt og effektivt

57. Facebook

58. Det kan du gøre på Facebook
1. Aktivt vælge anmeldelser fra eller til

59. Det kan du gøre på Facebook
1. Aktivt vælge anmeldelser fra eller til
2. Få anmeldelser hvis du vælger det til

60. Google Ads

63. Selv Krak er vigtig

65. Sådan kan du optimere din Krak
profil
1. Tag ejerskab af din profil

70. Sådan kan du optimere din Krak
profil
1. Tag ejerskab af din profil
2. Få anmeldelser

71. Men hvad med de
dårlige anmeldelser?

74. 1. Du må aldrig ignorere en dårlig anmeldelse, men
svar indenfor rimelig tid
3 gode råd til at håndtere
dårlige anmeldelser

75. 1. Du må aldrig ignorere en dårlig anmeldelse, men
svar indenfor rimelig tid
2. Sæt dig i kundens sted og “lyt” til hvad de skriver.
Undskyld og vær personlig
3 gode råd til at håndtere
dårlige anmeldelser

76. 1. Du må aldrig ignorere en dårlig anmeldelse, men
svar indenfor rimelig tid
2. Sæt dig i kundens sted og “lyt” til hvad de skriver.
Undskyld og vær personlig
3. Forsøg at flyt samtalen over “offline”
3 gode råd til at håndtere
dårlige anmeldelser

77. 3 nemme steps til at
få flere anmeldelser

78. Fjern friktion

83. 1. Tag ejerskab af Trustpilot
De 5 ting du skal gå hjem og gøre i morgen

84. 1. Tag ejerskab af Trustpilot
2. Optimér din Google Business Profile
De 5 ting du skal gå hjem og gøre i morgen

85. 1. Tag ejerskab af Trustpilot
2. Optimér din Google Business Profile
3. Få styr på Krak
De 5 ting du skal gå hjem og gøre i morgen

86. 1. Tag ejerskab af Trustpilot
2. Optimér din Google Business Profile
3. Få styr på Krak
4. Lav Google Ads på eget brand med sitelinks og
extensions
De 5 ting du skal gå hjem og gøre i morgen

87. 1. Tag ejerskab af Trustpilot
2. Optimér din Google Business Profile
3. Få styr på Krak
4. Lav Google Ads på eget brand med sitelinks og extensions
5. Sæt gang i salg og få gode kunder til at anmelde nemt og
enkelt
De 5 ting du skal gå hjem og gøre i morgen

88. Tak for jeres tid