29 июня Челябинский офис компании "Первый БИТ" провел первый региональный семинар по точкам роста в медицине: ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ + УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ + АВТОМАТИЗАЦИЯ.
В этой презентации собраны презентации экспертов семинара, чтобы вы могли использовать их советы в своей практической деятельности.
Современные возможности управления, продвижения и автоматизации медицинской клиники
1.
2. О компании
мы обеспечили более
с 1997 года
Мы открываем новый взгляд
на управление организацией
и создаем возможности
для успешного развития!
городов
49
5стран
80 офисов
Россия Казахстан
Украина ОАЭ Канада
Крупнейшая региональная
сеть среди «1С:Франчайзи»
успешно работаем
с компаниями
из любой отрасли
небольших
фирм
огромных
корпораций
150 000
ДО
ОТ
успешных
внедрений
автоматизированных
систем
или полностью
автоматизировать ваше
предприятие с учётом
отраслевой специфики
В зависимости от ваших задач
мы можем предложить
более
50решений
собственной
разработки
Комплексная автоматизация учёта и управления в организациях медицинской отрасли
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
3. Мы предлагаем полный
комплекс IT услуг на базе 1C:
Программное
обеспечение
Внедрение
на базе «1С».
Реализация
проектов
Обучение Поддержка
24/7
Комплексный
подход
Комплексная автоматизация учёта и управления в организациях медицинской отрасли
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
4. Отраслевые решения
компании Первый БИТ:
1. БИТ.Управление медицинским центром
2. БИТ.Стоматология
3. БИТ.Аптека
4. Мобильное приложение БИТ.Мед
5. Мобильное приложение БИТ.Качество
6. БИТ.Phone, БИТ.Лидер
7. БИТ.Финанс
8. Готовый адаптивный сайт для медицинского центра и стоматологии
Интеграция с программными продуктами 1С
Комплексная автоматизация
организаций медицинской
отрасли на единой платформе:
Комплексная автоматизация учёта и управления в организациях медицинской отрасли
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
5. Более 1000 медицинских организаций являются
клиентами компании Первый БИТ. Среди них как крупные
с развитой структурой, так и небольшие компании:
20 лет
опыта
Комплексная автоматизация учёта и управления в организациях медицинской отрасли
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
6. Ясный
финансовый
результат
Комплексная автоматизация учёта и управления в организациях медицинской отрасли
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
Стоматологическая клиника «Smile Design». г.Краснодар:
«В 2 раза ускорены обработка клиентской базы и
получение отчетности по предприятию».
7. Эффективный
маркетинг и
CRM
Комплексная автоматизация учёта и управления в организациях медицинской отрасли
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
Стоматологическая клиника «Smile Design». г.Краснодар:
«Возросла эффективность маркетинговой стратегии,
на 47% увеличилось количество актуальных
предложений клиентам».
8. Телефония
Комплексная автоматизация учёта и управления в организациях медицинской отрасли
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
Стоматологическая клиника «Smile Design». г.Краснодар:
«Благодаря электронной записи на сайте и
эффективной работе телефонии в регистратуре на
90% снижена вероятность потерять потенциального
клиента».
9. Прозрачное
управление
Комплексная автоматизация учёта и управления в организациях медицинской отрасли
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
Эстетический центр MEDART, г. Алматы:
«Эстетический центр в 6 раз быстрее рассчитывает
заработную плату специалистов благодаря
совместному проекту с «Первым БИТом».
10. Учёт
медицинской
деятельности
Комплексная автоматизация учёта и управления в организациях медицинской отрасли
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
Стоматология «Кедр», г. Саратов:
«Рутинная работа с документацией снижена на 60-
70%, заполнение протоколов осмотра выполняется в
несколько кликов».
11. Надёжная система
складского
учёта
Комплексная автоматизация учёта и управления в организациях медицинской отрасли
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
Ветеринарный центр «ЗООСФЕРА», г. Воронеж:
«Налажен эффективный складской учет, приемка
товара выполняется в 2 раза быстрее».
12. Система
лояльности
клиентов
Комплексная автоматизация учёта и управления в организациях медицинской отрасли
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
Сеть медицинских клиник «Твой доктор», г. Воронеж:
«Очереди в регистратуре уменьшились в 3 раза. Расчет
пациента ускорен с 5-10 минут до 1-2 минут».
13. Обратная связь
от клиентов
Комплексная автоматизация учёта и управления в организациях медицинской отрасли
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
Медицинский центр доктора Ефремова, г.Челябинск:
«Медицинский центр доктора Ефремова повышает
качество клиентского сервиса благодаря решению
«Первого БИТа».
14. Комплексная автоматизация учёта и управления в организациях медицинской отрасли
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
Ваши возможности при
автоматизации:
15. Регистратура
Кассовые операции
Единая регистратура сети клиник
Организация call-центра
Наглядный журнал записи
с отображением записей
пациентов к врачам, в
кабинеты и на процедуры
БИТ.Управление медицинским центром - комплексное программное решение
для автоматизации учёта и управления в организациях медицинской отрасли.
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
16. Сall-центр
(интеграция с программным
решением БИТ.Phone)
Формирование списков на обзвон
Запись разговоров
Автоматическое определение клиента
Отчеты по загрузке линий/операторов
Работа без дополнительного «железа»
напрямую с провайдерами IP-телефонии
БИТ.Управление медицинским центром - комплексное программное решение
для автоматизации учёта и управления в организациях медицинской отрасли.
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
17. Система
лояльности
клиентов
Хранение полной информации о
клиентах, истории посещений
Широкие возможности
ценообразования: ведение
нескольких прейскурантов,
различные схемы применения
скидок
Оценка качества услуг и персонала
клиентами клиники
Ведение SMS- и E-mail-рассылки из
программы
Бонусная система
БИТ.Управление медицинским центром - комплексное программное решение
для автоматизации учёта и управления в организациях медицинской отрасли.
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
18. Мобильное
приложение
для клиентов
(интеграция с программным
решением БИТ.Мед)
Быстрая запись на прием
Сокращение количества пропущенных
посещений
Продвижение новых услуг клиники
Обратная связь от
клиентов
Заказ звонка из клиники
без усилий
БИТ.Управление медицинским центром - комплексное программное решение
для автоматизации учёта и управления в организациях медицинской отрасли.
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
19. Сайт
медицинской
организации
(интеграция с готовым
адаптивным сайтом
для медицинских центров
компании Первый БИТ,
а также с сайтом клиента
на платформе Bitrix)
Все необходимые функции для привлечения
клиентов через Интернет: запись на прием,
удобный список услуг с описанием и ценами,
страничка специалистов и формы обратной связи
Современный дизайн (6 цветовых схем)
Удобный и интуитивно понятный интерфейс
Решение адаптивное и
правильно отображается на
любых мобильных
устройствах, в любом
разрешении экрана
БИТ.Управление медицинским центром - комплексное программное решение
для автоматизации учёта и управления в организациях медицинской отрасли.
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
20. Оценка
качества услуг
и персонала
клиентами клиники
(программное
решением БИТ.Качество)
Получение от клиентов оценки работы
сотрудников, пожеланий и предложений
Проведение анкетирования клиентов
Получение статистики и формирование
отчетности
Осуществление контроля за качеством
оказываемых услуг
Удержание клиентов за счет
оперативного реагирования на
недостатки в сервисе
Поддержание конкурентной среды в
коллективе
Использование рейтинга
сотрудников в маркетинговых целях
БИТ.Управление медицинским центром - комплексное программное решение
для автоматизации учёта и управления в организациях медицинской отрасли.
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
21. Медицинский
учёт
Электронная медицинская карта
пациентов с использованием гибко
настраиваемых бланков приёма
Постановка диагноза по МКБ-10
Узкопрофильные направления:
cтоматология, гинекология,
офтальмология
Работа врача с применением
настраиваемых стандартов
лечения
Работа со страховыми компаниями
Проведение профосмотров, оформление
документов по приказу
Минздравсоцразвития_РФ №302н
Использование электронной цифровой
подписи в электронной медкарте
Работа с DICOM-устройствами
БИТ.Управление медицинским центром - комплексное программное решение
для автоматизации учёта и управления в организациях медицинской отрасли.
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
22. Стационар
Учет поступлений в стационар и отказов в
госпитализации
Организация рабочих мест стационарной
и постовой медсестер. Размещение
пациентов
Отслеживание выполнения задач
палатной медсестры на день
Тарификация стоимости
пребывания в коммерческом
стационаре
Учет и тарификация разовых
услуг, оказываемых пациенту
Учет занятости коечного фонда.
Бронирование коек на пациента
(данный функционал представлен
только в версии БИТ.Управление
медицинским центром КОРП)
БИТ.Управление медицинским центром - комплексное программное решение
для автоматизации учёта и управления в организациях медицинской отрасли.
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
23. Гинекологическое
отделение.
Программа
патронажа
Ведение беременности врачом,
контроль динамики показателей,
расчет факторов риска
Возможность использования встроенного
пакета бланков осмотра на ключевые
виды приёмов гинеколога
Составление индивидуальных и общих
программ услуг, программ патронажа при
беременности
(данный функционал представлен
только в версии БИТ.Управление
медицинским центром КОРП)
БИТ.Управление медицинским центром - комплексное программное решение
для автоматизации учёта и управления в организациях медицинской отрасли.
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
24. Стоматологическое
отделение
Возможность просмотра
состояния зубов пациента
на различные даты
Основная и детская виды карт
Редактирование состояния сегментов -
например, отсутствующий зуб или имплант
Автоматический подбор наиболее подходящих
диагнозов и плана лечения выделенным зубам
(данный функционал представлен
в версии БИТ.Управление медицинским
центром КОРП и в программном решении
БИТ.Стоматология)
БИТ.Управление медицинским центром - комплексное программное решение
для автоматизации учёта и управления в организациях медицинской отрасли.
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
25. Автоматизация
лаборатории
Учет лабораторных исследований и
анализов
Поддержка механизмов интеграции с
1С.Клиническая лаборатория
Информационное взаимодействие с
сетями Helix-лабораторий и ИНВИТРО-
лабораторий
Загрузка информативно-справочной
информации, отправка заказов на
исследования и получение
результатов через Интернет
(интеграция с лабораторией ИНВИТРО
только в версии БИТ.Управление
медицинским центром КОРП)
БИТ.Управление медицинским центром - комплексное программное решение
для автоматизации учёта и управления в организациях медицинской отрасли.
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
26. Работа
с DICOM-
устройствами
(интеграция с программным
решением БИТ.Управление
медицинским центром
модуль DICOM)
Формирование Work-листов
DICOM-оборудования
Получение мультимедийных
данных от оборудования
Прикрепление данных к записи электронной
медицинской карты
Получение данных от имеющегося в
распоряжении PACS-сервера
БИТ.Управление медицинским центром - комплексное программное решение
для автоматизации учёта и управления в организациях медицинской отрасли.
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
27. Складской
учет и работа
с поставщиками
Автоматическое списание расходных
материалов с подсчётом отклонения
расхода от установленных норм
Ведение всех стандартных складских
операций: оприходование товаров,
инвентаризация и т.д.
Контроль минимальных остатков
материалов в реальном времени
и напоминание о необходимости
закупок
БИТ.Управление медицинским центром - комплексное программное решение
для автоматизации учёта и управления в организациях медицинской отрасли.
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
28. Учет
сотрудников
и начисление
заработной
платы
Учет графиков работы сотрудников,
автоматическое заполнение графиков работы
Отчеты по выработке и популярности
сотрудников
Расчет заработной платы
Учет выплаты заработной
платы сотрудникам
БИТ.Управление медицинским центром - комплексное программное решение
для автоматизации учёта и управления в организациях медицинской отрасли.
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
29. Отчеты по продажам, движению
товаров и денежных средств
Отчеты по взаиморасчетам с
клиентами
Отчеты по выработке сотрудников
Отчеты по финансовым
результатам деятельности
Отчетность
и статистика
Отчеты по продажам, движению
товаров и денежных средств
Отчеты по взаиморасчетам с клиентами
Отчеты по выработке сотрудников
Отчеты по финансовым результатам
деятельности и бюджетирование
Обмен данными с «1С:Бухгалтерия 8»
Прибыль и рентабельность
деятельности с детализацией по
затратам
Оперативный доступ ко всем
показателям и отчетам в режиме
онлайн для руководителей
Маркетинговые отчёты
БИТ.Управление медицинским центром - комплексное программное решение
для автоматизации учёта и управления в организациях медицинской отрасли.
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
30. Мобильное
приложение
для
руководителей
(интеграция с программным
решением БИТ.Лидер)
Необходимые показатели
эффективности
Анализ данных за разные
периоды времени
Графическое отображение
динамики показателей
Детализация по аналитике
Отбор по аналитике
Уведомления о событиях,
поставленных на контроль
Интерфейс на русском и английском языках
Работа с данными в оффлайн режиме
Возможность разработки своих показателей
БИТ.Управление медицинским центром - комплексное программное решение
для автоматизации учёта и управления в организациях медицинской отрасли.
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
31. Преимущества комплексной
автоматизации:
Простота и удобство работы
Комплексное решение: возможность
создания систем обмена данными,
интеграции с оборудованием,
лабораториями, сайтом, мобильными
приложениями и т.д.
Поддержка клиентоориентированной
работы: sms-информирование, ведение
истории взаимоотношений, контактной
информации, скидки, акции, сертификаты
и др.
Возможность самостоятельного создания
и редактирования протоколов врачей
Возможность построения
распределенных систем учета в
многопрофильных и многофилиальных
клиниках, которые должны обмениваться
данными и управляться из центра
Открытый код программы. Возможность
самостоятельной доработки без участия
разработчика
Регулярное обновление на основе
анализа нововведений в
законодательстве и запросов клиентов
Оперативная линия консультаций
разработчика
БИТ.Управление медицинским центром - комплексное программное решение
для автоматизации учёта и управления в организациях медицинской отрасли.
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
32. Комплексная автоматизация учёта и управления в организациях медицинской отрасли
Линия консультации разработчика: med@1cbit.ru www.bit-medic.ru
Автоматизация –
модная тенденция или
необходимость?
36. ПРЕДЛОЖЕНИЕ, от которого
НЕ СТОИТ ОТКАЗЫВАТЬСЯ,
если Вы хотите больше прибыли
и довольных клиентов
гарантировано
Переходим на интернет-продвиженияновый уровень
37. Вы уже слышали, к какому ошеломляющему результату это нас привело.
Напомним лишь некоторые показатели >>>
Два года назад мы, подпитанные знаниями лучших мировых специалистов,
молодые и яркие, полные энтузиазма маркетологи, испытывали
передовые новшества манящего мира на себе.
И…
интернет-рекламы
38. Наша работа над проектом группы клиник «Стоматологическая практика»
В 2014 году мы начинали, и у нас уже всё было неплохо:
3 сайта группы клиник
Всего лишь 6 лендингов
2 рекламные кампании в ЯндексДирект
Первый поток писем на электронные ящики клиентов
Работа с электронными справочными службами
В 2015 году мы сделали :отлично
3 более эффективных сайта нашей группы клиник
36 лендингов – выбираем лучшие из испытанных,
продолжаем создавать новые
36 рекламных кампаний в ЯндексДирект, Google,
социальных сетях
Еженедельная email-рассылка с открываемостью до 56%
На 400% улучшили отдачу от размещения
на рекламных площадках типа «справочная служба»
Совокупный результат из интернета:ежемесячный
180%
1173
9 005 694
первичных Пациента,
записанных на приём
рубля в доход из интернета
Совокупный результат из интернета:ежемесячный
400
5 000 000
первичных Пациентов,
записанных на приём
рублей в доход
39. В 2015 году мы начали частичное внедрение разработанных инструментов
в городах России6
Москва
Реутов
Тюмень
Смоленск
Чита
Самый «говорящий»показатель:
Средняя отдача на вложенный рубль по итогам работы клиентов за год - рублей.1 26
Тула
40. Отзывы клиентов GlobalLink 2.0
Мы делаем совместно уже второй большой проект.
В результате реализации первого проекта в городе
Смоленске удалось существенно увеличить количество
первичных консультаций, при этом даже снизив
затраты на продвижение! Ребята настоящие
профессионалы, разбираются в мельчайших деталях и
нюансах, всегда предлагают эффективные решения и,
что самое главное, доводят работу до результата.
А еще мы хотели перекупить у них директолога, но они
его успешно прячут :(
Хотели перекупить всю команду, но не хватает денег.
Заработаем с их помощью еще, и вернемся к этому
вопросу!
А пока ничего не остается, кроме как рекомендовать их
всем коллегам!
С уважением, Семенов Александр
«
»
Первичных обращений с Интернета
в раза больше.
Денег с первички с Интернета
в раза больше.
2
4
Цена обращения меньше В РАЗ НИЖЕ!
Цена первичного лечения
с интернета в РАЗ НИЖЕ!!!!
10
10
41. Сравнив и проанализировав результат «Стоматологической практики»
и результаты клиентов за год работы
МЫ ЗАМЕТИЛИ
в работе наших клиентов
СУЩЕСТВЕННОЕ ОТЛИЧИЕ
42. В сравнении с показателями, с которыми Вы к нам пришли,
результат выглядит впечатляющим,
НО
?улучшит Вашу эффективность
РАЗА?
ЧТО СРАЗУ
ЕЩЕ В 2,5
43. 1. в стоимости клика
3. звонках
2. в действиях на сайте
4. первичных консультациях
Мы строим
прогноз отдачи
Отключаем
неэффективные!
инструменты
Отдачу измеряем!
ЭффективныеЭффективные
расширяем
5. отдаче на вложенный рубль
И тестируем
новые площадки
У нас есть цель
в штуках
(первичные консультации) (сейчас уже с 98% точностью)
Как мы делаем в «Стоматологической практике» каждый месяц?
44. У нас есть сайты
Мы развиваем всю систему
и количество первичных
консультаций растет
Принимаем решения на
основе статистики и тестов
Также продуманы
лэндинги по отдельным услугам,
и они имеют
хорошую конверсию
Сайты генерируют
звонки и продажи
Сайт
45. Ведём статистику
по операторам
Call-центр
Мы отслеживаем
конверсию каждогоконверсию
звонка в следующий!
шаг
Прослушиваем
звонки (выборочно)
Ведёт статистику
по звонкам
Разделяет их
по источникам
и правим скрипты
операторов
Хорошие операторы
зарабатывают больше
чем плохие
46. И для принятия
решений
Единая база данных
Детализируем до:
—Рекламных площадокплощадок
и отдельных кампаний
—Операторов колл-центра
—Конкретных популярных услуг и направлений
Используем данные
для оперативного
контроля:
Все ли в порядке?
—Где проблема?
Данным можно
доверять
Единая база есть
по рекламе, звонкам и продажам
47. План есть
(хотя бы на год)
Единая стратегия
Он реалистичный
Понимаем,
как увеличитьувеличить
продажи в 2 раза
x2
И как справитьсясправиться
с таким объемом
Мы постоянноего
актуализируем
48. Проблема: ни один из сторонних проектов не работает на 100%
от своего потенциала, так как не реализован весь функционал НО...
Теперь МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ
КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ
49. Мы проанализировали работу каждого проекта, сравнили с нашим
и выявили совершенную систему:
1. СОПРОВОЖДЕНИЕ
2. ДОРАБОТКА
+
+
3. ДЕРЗКИЕ ИННОВАЦИИ
50. БЛОК «СОПРОВОЖДЕНИЕ ПРОЕКТОВ»
Позволит Вам избавиться от изнуряющей функции ЕЖЕДНЕВНОГО КОНТРОЛЯ
огромной системы привлечения и обработки заявок из интернета
Мы возьмем это на себя,
ведь мы точно знаем,
как и что делать.
51. ЦЕНА: рублей/ежемесячно вместо 75 000 рублей50 000
ВЫ ПОЛУЧИТЕ:
Ежедневный отчет с точностью 98%;
Готовые диалоги и решения для улучшения качества работы администраторов;
Молниеносное обновление акций и текстов на всех лендингах и в рекламных кампаниях;
Нескончаемый баланс на Яндекс директ, Google adwords, и дополнительных сервисах;
Еженедельная доработка всех ваших рекламных кампаний, чтобы занимать лучшие позиции;
Еженедельный контроль деятельности конкурентов, чтобы Ваши объявления становились всё более
привлекательными;
Еженедельная и ежемесячная отчётность по Вашему проекту с полезными комментариями примерно
на 48 листах;
Техническая поддержка (исправление сбоев работы сервисов, ответы на Ваши профессиональные вопросы);
План развития на год и его ежемесячная корректировка;
Общая динамика показателей по рынку.
52. БЛОК «ПОСТОЯННАЯ ДОРАБОТКА»
ВЫ ПОЛУЧИТЕ:
ЦЕНА: рублей
Работы запланированы на 36 месяцев вперед
15 000
Один новый лендинг и рекламную кампанию для него;
Четыре улучшенных текста для Вашего сайта, которые точно повысят конверсию;
Написание четырёх SEO-текстов для продвижения по поисковым запросам;
Переработка 4 страниц сайта с целью повышения конверсии;
А/B тест одного уже имеющегося лендинга.
Даст ежемесячное улучшение и развитие сайта и лендингов. Позволит в
увеличивать охват новой аудитории и потихоньку увеличивать отрыв от конкурентов
безмятежном режиме
54. ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ОПЛАЧИВАТЬ КРУПНЫЕ ПРОЕКТЫ В РАССРОЧКУ:
Внедрение незаезженных способов привлечения трафика на сайт;
Перенос старых сайтов на новые платформы, а, следовательно, появление возможностей использования
огромного количества новых инструментов онлайн-продаж;
Внедрение новых технологий, прошедших Beta-тестирования на площадке «Стоматологической практики»;
Неограниченный доступ к «свеженькому» в режиме реального времени. Вы будете в курсе смелых и
рискованных (и не очень) решений, применяемых в «Стоматологической практике».
ЦЕНА: рублей/ежемесячно30 000
НАПРИМЕР:
В прошлом месяце мы придумали, как внедрить инструмент
«Пациент по личной рекомендации» в интернет.
В марте мы научились принимать предоплату за услуги через сайты и e-mail рассылку.
58. Медицина – сфера услуг, зарабатывающая на создании
положительных эмоций
+ 7 (912) 24-40-810 | can.consult@gmail.com
Радость от
выздоровления
Снижение уровня
тревоги
Удовлетворенность
от ожиданий от
клиник
Возвращающиеся
клиенты
Члены семей
клиентов
Рекомендации
друзьям и знакомым
Рост
доходов
клиники
59. Стратегии движения к цели
+ 7 (912) 24-40-810 | can.consult@gmail.com
Цель: рост доли рынка
Стратегия: Увеличение дохода за счет увеличения
клиентов в существующих клиниках
Способы реализации: за счет прироста членов
семей существующих клиентов
Что считаем:
● рост клиентов, членов одной семьи
● эффективность семейных акций
● бюджет рекламы и продвижения
60. Стратегии движения к цели
+ 7 (912) 24-40-810 | can.consult@gmail.com
Цель: рост доли рынка
Стратегия: Увеличение дохода за счет увеличения
клиентов в существующих клиниках
Способы реализации: за счет увеличения повторных
покупок
Что считаем:
● количество повторных покупок
● качество клиентского сервиса
● эффективность накопительных ценовых программ
61. Стратегии движения к цели
+ 7 (912) 24-40-810 | can.consult@gmail.com
Цель: рост доли рынка
Стратегия: Увеличение дохода за счет увеличения
клиентов в существующих клиниках
Способы реализации: За счет ввода новых услуг
Что считаем:
● емкость рынка
● инвестиционный бюджет
● рентабельность новой услуги
62. Как посчитать рентабельность вложений в
привлечение и поддержание клиентов?
+ 7 (912) 24-40-810 | can.consult@gmail.com
63. Наиболее распространенный способ учета Расходы на продвижение и
маркетинг в том числе
+ 7 (912) 24-40-810 | can.consult@gmail.com
Наименование
услуги
Цена
реализации,
руб.
Прямые расходы
Итого
прямых
расходо
в Маржа
Операционные
расходы
Итого
операци
онные
расх. Прибыль
Рентабель
ность
услуги
ФОТ (в том
числе соц.
Взносы)
Расходные
материалы
Расходы
отделения
Расходы
управления
Консультативный
прием терапевта
(первичный) 1 100,00 350,00 155,00 505,00 595,00 150,00 360,00 510,00 85,00 7,7%
Консультативный
прием терапевта
(повторный) 900,00 350,00 155,00 505,00 395,00 150,00 360,00 510,00 -115,00 -12,8%
ЭКГ 700,00 120,00 120,00 240,00 460,00 80,00 60,00 140,00 320,00 45,7%
64. Более информативный
способ учета
Расходы на продвижение выделены
отдельно
Наименование
услуги
Цена
реализации
, руб.
Прямые расходы
Итого
прямых
расходов
, руб Маржа
Операционные
расходы
Итого
операци
онные
расходы
Прибыл
ь ДО
Рентабел
ьность
услуги ДО
Расходы
на
продвиж
ение Прибыль
Рентабель
ность
услуги
ФОТ (в том
числе соц.
Взносы),
руб
Расходны
е
материал
ы, руб
Расходы
отделен
ия
Расходы
управления
Консультативный
прием терапевта
(первичный) 1 100,00 350,00 155,00 505,00 595,00 150,00 280,00 430,00 165,00 15,0% 80,00 85,00 7,7%
Консультативный
прием терапевта
(повторный) 900,00 350,00 155,00 505,00 395,00 150,00 280,00 430,00 -35,00 -3,9% 80,00 -115,00 -12,8%
ЭКГ 700,00 120,00 120,00 240,00 460,00 80,00 60,00 140,00 320,00 45,7% 0,00 320,00 45,7%
+ 7 (912) 24-40-810 | can.consult@gmail.com
65. Расходы на продажу выделены по
клиентам
Покупатели Проданные услуги
Выручка от
клиента, руб
Расходы на
привлечение,
руб
Прямые
расходы,
руб
Операционные
расходы, руб
Прибыль от
клиента, руб
Рентабельность 1
клиента
1 клиент
Консультативный
прием терапевта
(первичный)
2 700,00 160,00 1 250,00 1 000,00 290,00 11%
Консультативный
прием терапевта
(повторный)
ЭКГ
Учет доходности клиента
+ 7 (912) 24-40-810 | can.consult@gmail.com
67. + 7 (912) 24-40-810 | can.consult@gmail.com
Актуализация системы мотивации персонала
На входе:
1. Премиальная часть зависит от выработки и выручки в денежном
выражении, но в различных пропорциях, коэффициентах и долях. Доли
меняются каждый месяц
2. Для расчета премиальной части формируется 18 различных отчетов,
которые не проверяются до этого между собой
3. Организационная структура не соответствует действительности, некоторые
отделения существуют только на бумаге
4. Каждый месяц конфликты из-за не понимания сотрудниками структуры
премий
5. Стоимость процесса начисления зарплаты составляла +/- 35 000 рублей
6. Раздельный учет оплаты труда по источникам финансирования
68. + 7 (912) 24-40-810 | can.consult@gmail.com
Актуализация системы мотивации персонала
Задача
Создать систему оплаты труда, которая :
1. Соответствует всем нормативным требованиям и отраслевым стандартам
2. Будет мотивировать сотрудников для достижения поставленных задач
3. Будет прозрачна для сотрудника
4. Будет достаточно проста в вычислениях
5. Будет быстро автоматизирована
69. + 7 (912) 24-40-810 | can.consult@gmail.com
Актуализация системы мотивации персонала
Итоги проекта:
1. Созданы Положения об оплате труда, регламенты начисления и многие
внутренние локальные нормативные акты
2. Система мотивации каждого сотрудника была понятна и прозрачна для
учета.
3. Обеспечен раздельный учет по источникам финансирования
4. Весь процесс сбора информации, начисления и учета был
автоматизирован
5. Стоимость процесса начисления зарплаты сократилась до 5000 руб.
6. Доля ФОТ в общей структуре расходов сократилась на 5%
70. + 7 (912) 24-40-810 | can.consult@gmail.com
Кейс. Высвобождение ресурсов на развитие клиники
На входе:
1. Клиника открыла несколько новых отделений
2. Начали деятельность по открытию нескольких новых филиалов
3. Начали деятельность по квотам ОМС
71. + 7 (912) 24-40-810 | can.consult@gmail.com
Кейс. Высвобождение ресурсов на развитие клиники
Задача
Найти ресурсы для достижениях всех
поставленных целей без привлечения
внешних займов и кредитов
72. + 7 (912) 24-40-810 | can.consult@gmail.com
Кейс. Высвобождение ресурсов на развитие клиники
Этапы решения:
1. Тотальная инвентаризация
2. Выделение возможных ресурсов. Сократить то, что можно.
3. Изменение сроков оплаты поставщикам
4. Изменение номенклатурного ряда продаваемых услуг
5. Инвестиции в процессы, сокращаемые расходы (автоматизация) и
привлекающие клиентов (развитие клиентской службы, отдела маркетинга)
6. Жесткая экономия всего, что не согласовано в бюджете
7. Переговоры с финансовыми учреждениями для подстраховки
73. + 7 (912) 24-40-810 | can.consult@gmail.com
Кейс. Высвобождение ресурсов на развитие клиники
Итоги проекта (за 2 года)
1. Открыто два новых отделения в клинике
2. Открыто 3 филиала
3. При росте выручки на 60% прирост расходов на содержание бухгалтерской
службы 8%
4. Пройдена проверка КРУ
5. Финансирование текущей и инвестиционной деятельности осуществлялось
за счет собственных средств
74. + 7 (912) 24-40-810 | can.consult@gmail.com
Результаты автоматизации процессов
Стоимость процесса начисления зарплаты сократилась в 6 раз
Данные о результатах работы клиники могут быть получены с любой
периодичностью и в заданных разрезах
Информация для принятия решения появляется по потребности, а не по
окончанию месяца/квартала
Сократились потери на расходах
75. + 7 (912) 24-40-810 | can.consult@gmail.com
Чем мы можем быть полезны Вашей компании:
* Проведение бюджетной сессии, сбор и анализ годовых бюджетов
* Расчет доходности услуг
* Администрирование проекта по автоматизации
* Настройка раздельного учета при различных источниках финансирования
* Услуга «финансовый директор на аутсорсинг»