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1. 群我倫理與績效表現方法 -D2-2 實踐國企系 詹翔霖副教授 [email_address] 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 共通核心職能課程的架構與目標 認識大環境及職務脈動趨 向，積極促進學習與創 新，建立工作價值概念與 成本意識、掌握知識資訊 與運用技能，有效察覺職 場問題與機會，洞察解題 方法與策略，以有效訓練 成為知識經濟社會中一個 有準備的人力資本。 認識訓練 - 客觀條件 認同組織體制與自我定 位，瞭解工作夥伴運作之 效益與必要性，透過有效 溝通協調機制，發揮團隊 合作的綜效，以體諒包容 思維，面對衝突，超越障 礙化解衝突，形成務實有 用的內部及外部互動協作 力量。 認同訓練 - 有他條件 訓練對個人優勢之認 知，以建立職涯發展願 景，促進發揮專業敬業 精神，有效自律自制， 深刻理解職場倫理及社 會化意識，用以務實展 現每一個人外顯績效， 增進每一個人在職場之 魅力與競爭力。 認知訓練 - 有我條件 知識職能 KC Knowledge Competencies 行為職能 BC Behavioral Competencies 動機職能 DC Driving Competencies

3. 學習目標 數立專業精神與培植自律自制能力 ▓ 激勵社會化意識與自我表現之驅動力 ▓ 建立與別人良性互動，讓自我順利融入群體之作法 ▓ 具體表現自我績效，且被認同與欣然納受的方式 ▓ 增進自我合群親和之魅力形象

4. 課程大綱 一、職場生涯中小社會與大社會概念 二、社會化意識與自我成就能力之激發 三、自我績效意識與工作效能／效率概念 四、 展現自我績效表現使其能被人認同

11. ▲ 使命感 企業觀（企業存在的理由） 職業觀（工作對自己的意義） 人生觀（人生活的目的與價值） 的認識，並依此信念來完成管理的任務。 ▲ 達成任務的意願 對完成組織目標有強烈的意願，並將此意願灌輸給部屬，使部屬亦有相同的意願。 ▲ 突破現狀的精神 對於工作現況有「還有更好」的改革意願。 讓工作的績效可被顯現的態度

12. 「功勞」 - 「苦勞」 - 「辛勞」 - 「疲勞」 ▲ 科學化的步驟 管理者面對問題時，要先收集相關事實，然後經由 以下的科學方式，找出解決方案。 觀察（收集事實） 分析（找出因果關係） 綜合（歸納出原理、法則） 驗證（求證原理之真實性與規律性） ▲ 有意識的管理 管理者必須將上述的各種工作態度時時放在心中， 並且表現在每日的管理工作中，以身作則。

19. 自我工作目標的設定 1. 目標乃區分成功與否的關鍵 2. 計劃乃是以時間、努力為手段，期使早日達成目標的保證 3. 在努力的過程中，如果目標鮮明，具吸引力，就不覺痛苦 4. 由於計劃角度各異，連帶亦影響所需時間的長短。 5. 生命價值與三角形面積成正比 目標 生命價值 計劃 時間 現在 努力 ( 實行 )

23. 工作教導四步驟法 學習如何學習 —麥當勞守則 第一步：準備 (Prepare) 第二步：示範 (Performance) 第三步：實作 (Try-out) 第四步：考核 (Follow up)

24. 體驗學習法 Generalize( 統整 ) -> Grow ( 將體驗的事智識化->成長 ) 行 思 學 Experience( 經驗 )-> Do ( 實作與執行，做做看 ) Identify( 指出 ) -> Look ( 回顧…仔細觀察 ) Analysis( 分析 ) -> Think ( 思考「為什麼」 ) Aware( 自覺 ) -> Realize ( 領悟、發覺！ )