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產品故事行銷包裝 中國生產力中心 China Productivity Center 詹翔霖副教授詹翔霖副教授
1102.5-1202.5-12 Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997 教學部落格教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrshttp://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
2.
教育經歷 政治大學科技管理研究所博士後研究 現職 • 專欄作家 • 行政院勞委會
/ 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導 顧問 • 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 • 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 • 三寶教育基金會委員長 • 文化大學國企系副教授
3.
• 中山管理教育基金會諮詢輔導顧問 • 經濟部企業經營管理顧問協會諮詢 輔導顧問 •
經濟部中小企業處榮譽指導員 • 公爵大飯店連鎖機構 - 經理 • SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理 • 美國 NGH 催眠協會授證合格催眠 心理諮商師 • 漢來大飯店 - 餐飲部主管 • 行政院勞委會員工協助方案師 • 行政院勞委會社會專業社工訓練師 • 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問 • 幸福創業微利貸款計畫創業顧問 • 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團顧 問 • 台北市商業處創業人才培授課講師 • 大陸國務院發展研究中心訪問教 授 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教 授 • 大葉大學企管、休管系副教授 • 實踐大學國企系副教授 • 高苑科技大學企管系助理教授 • 建國科技大學產學訓中心講座教 授 • 日本產經協會 MTP 講師 • 職訓局 3 C 核心職能講師 主要經歷主要經歷
4.
著 作 • 2001.07-
顧客導向之服務系統與作業流程規劃 • 2001.08- 公司多元經營管理策略 • 2002.08- 加盟連鎖體制與運作 • 2003.02- 產業知識管理運用 • 2007.11- 知識管理價值及運用機制 • 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程 • 2008.11- 創新管理與企業改革之運用 • 2009.09-MBA 企業個案實務分析 • 2010.01- 共通核心職能課程實務 • 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架 構 • 2011.10- 管理與人生【有聲書】 • 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲
5.
說故事做行銷 • 故事,是每個生命中都擁有的鑽石; • 行銷,就是琢磨擦亮它。 •
準備讓你的鑽石發亮了嗎? -- 陳日新
6.
1. 一句口號一句話 • 行銷就是「差異化」,也就是我與別人有 什麼不一樣? 如果只能用一句話來形容你的商品或服務 ,請問這句話會是什麼? 當你寫下來之後,請你問自己:「為什麼 是這句話?」 「有沒有那一個難忘的畫面可以說明這句 話?」 好故事,就會從這個你「內心深處」所浮 現出來的畫面開始
7.
2. 一個情境 • 第一句話,就把人事時地物簡潔的帶出來 、切忌囉唆複雜。 描繪這個畫面時,其中的人物對話一定要 提到,因為故事是由人的互動產生, 沒有對話就會變成「抒情式的心得報告」 ,聆聽者會馬上覺得枯燥, 所以,前面的
20 秒一定要有震撼「爆點」 「聯想」 ,才會讓人想聽下去!
8.
3. 起承「轉」合 • 如同鏡頭運鏡一般,轉換到另一個場景, 說明上面這個畫面發生的原因,以及其中 的細節過程與關鍵變化, 讓聆聽的人知道前因後果關係;還有故事 主角面對挑戰,如何解決與克服? (一般人說故事最常犯的錯誤,是將第二 段變成第一段) 並且用數字、問題來吸引聆聽者與你互動。
9.
4. 加強「要點」 「重點」 •
聆聽者大都期待在這裡獲得意想不到的感 動與激勵。 因此,你必須總結一個「關鍵句」,讓聆 聽的人印象深刻,並且可以因此記憶住, 然後主動幫你傳遞這個故事,才算故事行 銷成功。也就是這個故事「最感動你自 己」的地方在那裡?你最想傳達的重點是 什麼?如此才能撼動他人。
10.
5. 文不在精,有理則行; 話不在多,一點就靈 –畫龍點睛 •
內容寫完後,練習在每個段落裡,找出自 己閱讀與聆聽時「最有感覺的字句」來當 成標題,讓聆聽者有效記憶你的故事。記 住,完整的「事件」就是一個故事三個段 落,千萬不要把一個故事說成三個故事。 標題,就是讓你檢視的最好工具,感受眼 球是否被標題吸引住,造成一秒鐘震撼。
11.
6. 持續的體驗與感動修飾 • 與身旁伙伴分享這故事,確認是否引起感 動,看故事是否還缺少些什麼? 根據市場反應再修改。故事行銷就像學詠 春拳一樣「易學難精」(電影葉問情節) 若反覆檢查都沒有問題,那麼恭喜你這故 事將會影響更多人也會帶來商機!
12.
故事行銷要點 獨特性 趣味性 感動性 回憶性 連結性
13.
故事行銷的效用 凝聚團隊文 化 打造人氣商 品 宣揚品牌精 神
14.
故事行銷建置方法 個案研析
15.
鼎泰豐
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鼎泰豐 http://www.dintaifung.com.tw/tw/default.htm • 創立 1958
年在 1972 年由原來的食用油行轉型經 營小籠包與麵點生意。 • 開賣小籠包後,用心專注於品質與服務的提升,佳 評如潮,在各家美食報章雜誌的介紹下,不僅是一 般市民的最愛,更是許多政商名流、國際級影星讚 不絕口指定必嚐的頂級美食。 • 1993 年 1 月 17 日鼎泰豐被紐約時報評選為全球 十大最具特色的餐廳之一,且更被評選為世界十大 餐廳中的唯一華人餐廳。 2010~2012 年香港分店更是獲得世界級美食權威 米其林一顆星的評鑑殊榮,也是台灣餐飲品牌第一 次獲得米其林的肯定。
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慈濟
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一隻牛 ? 客牛排
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多玩一點‧多做一點‧多學一點多玩一點‧多做一點‧多學一點 遊百國‧登百嶽‧吃百店遊百國‧登百嶽‧吃百店 價值→體驗→感受→內化→行為價值→體驗→感受→內化→行為 說說 -- 寫寫
-- 看看 -- 做做 王品集團 300 分哲 學
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說什麼故事 1 感人的故事 2 與產品結合 3
結合願景
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撞撞 我我 則則 亡亡 擋擋 我我 則則 死死
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止於至善 • 齊家 • 治國 •
平天 下 • 誠心 • 正意 • 格物 • 致知 • 修身 明明德
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