Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Бренды будущего загадочность чувственность интимность LOVEMARKS
=  Кевин Робертс , ceo worldwide, saatchi & saatchi  LOVEMARKS   –   отражение мировоззрения Кевина Робертса  -  генеральн...
ГЛАВА 1.  ЗАПУСК <ul><li>5 осознанных принципов: </li></ul><ul><li>Всегда окружать себя людьми ,  способными вдохновлять  ...
<ul><li>Досье на Кевена  Робертса </li></ul><ul><li>Кевин начал свой путь рекламиста с самой низкой должности  -  помощник...
LOVEMARKS
ГЛАВА 2.  ВРЕМЯ МЕНЯЕТ ВСЕ  Путь от продуктов к торговым маркам ,  от торговых марок  –  к брендам .  Каждый день нас окру...
<ul><li>Шесть причин неэффективности брендов в условиях Экономики Внимания </li></ul><ul><li>Бренды  « износились »  от ча...
ГЛАВА 3.  СПАСЕНИЕ – В ЭМОЦИЯХ Люди с радостью открывают для себя мир эмоций . Слово  « эмоции »  все чаще появляются в ра...
А вот две книги ,  необходимые каждой уважающей себя компании :  полезная  « Эмоциональный урод »  и необходимая  « Эмоцио...
РАДОСТЬ ПЕЧАЛЬ ГНЕВ СТРАХ УДИВЛЕНИЕ ОТВРАЩЕНИЕ ЛЮБОВЬ ВИНА СТЫД ГОРДОСТЬ ЗАВИСТЬ РЕВНОСТЬ Эмоции подразделяются на первичн...
ЛЮБОВЬ
ГЛАВА 4.  ALL YOU NEED IS LOVE <ul><li>Шесть откровений о любви </li></ul><ul><li>Жизнь людей невозможна без любви </li></...
Высказывания известных о ЛЮБВИ  «Возможно я не самый умный человек на свете, зато мне известно, что такое любовью»  [ Форр...
«Любовь защищает от холода лучше любого плаща»  [ Генри Уодсуорт Лонгфелло ] «Любить – не значит пристально смотреть друг ...
ГЛАВА 5.  ПОДАЙТЕ НЕМНОГО  УВАЖЕНИЯ! Чтобы заслужить любовь надо завоевать уважение .  Без него она недолговечна ,  как вс...
<ul><li>Качество ,  качество ,  качество </li></ul><ul><li>Не бойтесь новаторства </li></ul><ul><li>Дорожите доверием люде...
ГЛАВА  6 .  ЛЮБОВЬ ВИТАЕТ В В ВОЗДУХЕ Эпоха брендов близится к концу .  Должно было появиться что-то новое ,  созидающее  ...
Лучшие бренды строятся на доверии ,  а великие  –  на любви  Основные различия между БРЕНДОМ и   LOVEMARKS   Информация Уз...
 
ГЛАВА 7.  ВЕЛИКОЛЕПНАЯ ОДЕРЖИМОСТЬ В чем же секрет эмоционального воздействия  LOVEMARKS ? ЗАГАДОЧНОСТЬ ЧУВСТВЕННОСТЬ ИНТИ...
Что отличает истинно великую любовь? Загадочность Яркие истории Пошлое, настоящее , будущее Знание мечты потребителя Мифы ...
Несколько  LOVEMARKS ,  отвечающих этим параметрам :   “ Apple ” ,  “ Coca-Cola ” ,  “ eBay ” ,  “ Google ” ,  “ Harley-Da...
Принципы  и советы  LOVEMARKS Будьте одержимы Вовлекайте клиентов Цените преданность потребителей Ищите, рассказывайте и п...
ГЛАВА 1.  ДЛЯ МЕНЯ ГЛАВНОЕ –  МЕЧТАТЬ До тех пор пока у людей есть стремления цели и мечты ,  они будут тянуться к  Загадо...
Пять атрибутов Загадочности Яркие истории;  сочетание  прошлого, настоящего  и  будущего; устремление в мечты;  великие  м...
ГЛАВА 9.  МИР ОЩУЩЕНИЙ Ощущения  –  это короткий путь к эмоциям .   Наши органы  чувств  работают слаженно и в случае их о...
ГЛАВА 10.  РЯДОМ С ВАМИ В человеческих взаимоотношениях должно быть место ярким переживаниям ,  волнениям ,  великодушным ...
ГЛАВА 11.  ПРЕОДОЛЕВАЯ  ГРАНИЦЫ Наша цель  –  быть там ,  где любовь !  Для многих крупных клиентов компании  « Saatchi & ...
Ось « Любовь  /  Уважение »
ГЛАВА  12.  ТЕПЕРЬ Я ВСЕ ВИЖУ Параллель между проблемами брендов и исследовательскими проблемами в области маркетинга труд...
<ul><li>Исследовательский блок  « Saatchi & Saatchi »  предполагает три подхода ,  которые способны изменить характер взаи...
ГЛАВА 13.  Я ПОЙДУ ЗА  СОЛНЦЕМ Начните видеть в людях ,  которые любят вашу работу ,  Вдохновленных Потребителей .  Они по...
ГЛАВА 14.  ЧТО СЕГОДНЯ НУЖНО  МИРУ Сегодня свыше 2 миллиардов человек терпят лишения и нужду ,  становятся жертвами полити...
« Проблема бедности состоит в том ,  что она отнимает у тебя все твое время »  [ Виллем Кунинг художник ]   « Я убежден , ...
« Путь в тысячу миль начинается с одного шага », -  гласит китайская мудрость .  Но дело не в расстоянии ,  отделяющем нас...
Спасибо  за внимание!  ФУ гр. 8 «реклама» Степанова Лилия
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Lovemarks

6,130 views

Published on

Lovemarks

  1. 1. Бренды будущего загадочность чувственность интимность LOVEMARKS
  2. 2. = Кевин Робертс , ceo worldwide, saatchi & saatchi LOVEMARKS – отражение мировоззрения Кевина Робертса - генерального директора « Компании идей » « Saatchi & Saatchi » . <ul><li>возглавляет международный штат более чем из 7 тысяч творческих работников </li></ul><ul><li>в 82 странах мира </li></ul><ul><li>неутомимый путешественник , блестящий рассказчик и вдохновитель идей </li></ul>
  3. 3. ГЛАВА 1. ЗАПУСК <ul><li>5 осознанных принципов: </li></ul><ul><li>Всегда окружать себя людьми , способными вдохновлять </li></ul><ul><li>Плыть против течения </li></ul><ul><li>Не засиживаться в офисе </li></ul><ul><li>Быть на переднем крае </li></ul><ul><li>Нет Ничего невозможного </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Досье на Кевена Робертса </li></ul><ul><li>Кевин начал свой путь рекламиста с самой низкой должности - помощника бренд - менеджера в бутике самой эпатажной бизнес-леди 60 - х гг . Мери Квонт « Bazaar ». Он считает , что начинать карьеру можно кем угодно , главное где - в успешной компании , с опытными наставниками . В 1975 году у Кевина начался роман с P & G , где он был бренд - менеджером , а уже 1978 году возглавил « Pepsi » в Канаде . </li></ul><ul><li>А добрать c я до « Saatchi & Saatchi » ему помогли следующие принципы : </li></ul><ul><li>Извлекать выгоду из своих ошибок </li></ul><ul><li>Главное – побеждать </li></ul><ul><li>Мыслить нестандартно </li></ul><ul><li>Быть в поиске </li></ul><ul><li>Добиваться результата </li></ul><ul><li>Не пытаться одурачить потребителя </li></ul><ul><li>« Я всегда искал благоприятные условия там , где другие видели только опасность и угрозы » </li></ul><ul><li>После этих достижений последовал вопрос : « Но ЧТО будет после брендов ?» </li></ul>
  5. 5. LOVEMARKS
  6. 6. ГЛАВА 2. ВРЕМЯ МЕНЯЕТ ВСЕ Путь от продуктов к торговым маркам , от торговых марок – к брендам . Каждый день нас окружает до полутора тысяч продуктов , имеющих торговую марку . В супермаркетах их численность доходит до 35 тысяч ! Торговая марка содержащая только названия и слоганы – это уже вчерашний день . Сегодня речь идет о формах , запахах , звуках . Даже о цвете . ( зарегистрированном , принадлежащим только данной торговой марки )
  7. 7. <ul><li>Шесть причин неэффективности брендов в условиях Экономики Внимания </li></ul><ul><li>Бренды « износились » от частого употребления </li></ul><ul><li>Бренды больше не завораживают </li></ul><ul><li>Бренды не могут понять современного потребителя </li></ul><ul><li>Бренды вступают в старую , добрую конкурентную борьбу </li></ul><ul><li>Бренды превратились в формулы </li></ul><ul><li>Бренды задыхаются от проникающего консерватизма </li></ul><ul><li>Чтобы это преодолеть и добиться успеха в условиях Экономики Внимания , нужно одно : </li></ul><ul><li>Не гоняться за модой , а нацелится на установление стабильных эмоциональных связей с потребителями . При отсутствии твердых ориентиров можно легко сбиться с пути . </li></ul><ul><li>Человеческое внимание – вот наша основная валюта </li></ul>
  8. 8. ГЛАВА 3. СПАСЕНИЕ – В ЭМОЦИЯХ Люди с радостью открывают для себя мир эмоций . Слово « эмоции » все чаще появляются в разных заголовках : « Искусство и эмоции », « Тело и эмоции », « Культура и эмоции », « Разум и эмоции », « Эмоции и дух », « Эмоции и внимание », « Эмоции и безумие » и так далее . А в мире бизнеса стали использоваться такие понятия, как « эмоциональный брендинг », « эмоциональные рынки », « эмоциональный капитал », « эмоциональная ценность » и , конечно « эмоциональный маркетинг ».
  9. 9. А вот две книги , необходимые каждой уважающей себя компании : полезная « Эмоциональный урод » и необходимая « Эмоциональные вампиры ». Стимулом к действию служат эмоции, а не разум «Потребители, которые принимают решение, основываясь исключительно на фактах, составляют абсолютное меньшинство. Такие люди лишены чувств. Но даже они иногда совершают покупки под воздействием сиюминутного порыва . Большинство же потребителей сообразуются не только с разумом, но и с сердцем или, если хотите, с эмоциями. Они принимают решение под действием эмоций: «это мне по душе», «хорошая вещь», «это мне нравится». Все происходит незаметно. Как правило, мы еще не успеваем рассмотреть товар, но уже чувствуем , ЧТО он собой представляет. Прежде чем понять, мы чувствуем. Вот почему бренд должен нравиться потребителям, вызывать у них положительные эмоции.
  10. 10. РАДОСТЬ ПЕЧАЛЬ ГНЕВ СТРАХ УДИВЛЕНИЕ ОТВРАЩЕНИЕ ЛЮБОВЬ ВИНА СТЫД ГОРДОСТЬ ЗАВИСТЬ РЕВНОСТЬ Эмоции подразделяются на первичные и вторичные . Первичные эмоции кратковременны , интенсивны и не поддаются сознательному контролю . ( первый столбец ). Вторичным эмоциям характерна социальность , для появления этих эмоций необходим контакт с другим человеком . Вторичные эмоции лежат в основе человеческих взаимоотношений и играют главную роль , несмотря на их название , они более сложные , соединяют в себе разум и сердце . ( второй столбец ) Наступило время перейти к Чувству Номер Один . Это ..
  11. 11. ЛЮБОВЬ
  12. 12. ГЛАВА 4. ALL YOU NEED IS LOVE <ul><li>Шесть откровений о любви </li></ul><ul><li>Жизнь людей невозможна без любви </li></ul><ul><li>Любовь – это гораздо больше , чем сильная симпатия </li></ul><ul><li>Любовь – это ответная реакция , тонкое , интуитивное чувство </li></ul><ul><li>Откровение связано с предметом любви </li></ul><ul><li>Любовь требует времени </li></ul><ul><li>Любовь не подчиняется приказам и не выдается по требованию </li></ul>
  13. 13. Высказывания известных о ЛЮБВИ «Возможно я не самый умный человек на свете, зато мне известно, что такое любовью» [ Форрест Гамп ] «Любовь: две головы без единой мысли» [ Филипп Берри ] «О, доброе, старое пиво! Моя любовь к тебе никогда не умрют» [ Гомер Симпсон ] «Любовь не движет миром, но придает смысл его движению» [ Франклин П. Джонс ] «Люди думают, что любовь – это чувство. Любовь – это здравый смысл» [ Кен Кизи ] «Я люблю Микки Мауса больше, чем любую из женщин, которых я когда-либо знал» [ Уолт Дисней ]
  14. 14. «Любовь защищает от холода лучше любого плаща» [ Генри Уодсуорт Лонгфелло ] «Любить – не значит пристально смотреть друг на друга. Это значит, смотреть в одном направлении» [ Антуан де Сент-Экзюпери ] «Любовь – это канва, данная природой и расшитая воображением» [ Вольтер ] «Любовь – это единственный благоразумный и удовлетворяющий ответ на проблему человеческого существования» [ Эрих Фромм ] « Любовь – это подарок как и власть, любовь можно получить, отдавая ее » [ Кевин Робертс ] Но на чем строится ЛЮБОВЬ ?
  15. 15. ГЛАВА 5. ПОДАЙТЕ НЕМНОГО УВАЖЕНИЯ! Чтобы заслужить любовь надо завоевать уважение . Без него она недолговечна , как все страсти . Именно уважение порождает стабильные взаимоотношения . Уважения является одним из основных принципов LOVEMARKS Нет уважения – нет любви , Нет уважения – нет любви , Нет уважения – нет любви , Точка .
  16. 16. <ul><li>Качество , качество , качество </li></ul><ul><li>Не бойтесь новаторства </li></ul><ul><li>Дорожите доверием людей </li></ul><ul><li>Думайте об удобстве потребителя </li></ul><ul><li>Не прячьтесь </li></ul><ul><li>Берегите свою репутацию как зеницу ока </li></ul><ul><li>Станьте лидером и не сдавайте позиции </li></ul><ul><li>Говорите правду </li></ul><ul><li>Не бойтесь обязательств </li></ul><ul><li>Не экономьте на сервисе </li></ul><ul><li>Позаботьтесь о дизайне </li></ul><ul><li>Не принижайте значения ценности </li></ul><ul><li>Заслужите доверие потребителей </li></ul><ul><li>Успешно пройдите проверку надежности </li></ul>В чем проявляется уважение к потребителям ?
  17. 17. ГЛАВА 6 . ЛЮБОВЬ ВИТАЕТ В В ВОЗДУХЕ Эпоха брендов близится к концу . Должно было появиться что-то новое , созидающее БЕЗУСЛОВНУЮ ПРЕДАННОСТЬ. Началась разработка новой концепции TRUSTMARKS , концепции доверительных марок . TRUSTMARKS практичны , надежны , целесообразны , но они не содержат эмоционального компонента . Они могут что - то улучшить , но не преобразовать . Значит нужно подняться на следующий уровень . Trustmarks при ходят на смену брендам , Lovemarks – на смену Trustmarks . Лучше стремиться к прочной любви , чем просто к доверительным отношениям .
  18. 18. Лучшие бренды строятся на доверии , а великие – на любви Основные различия между БРЕНДОМ и LOVEMARKS Информация Узнаваем потребителем Общий Рассказывает историю Гарантирует качество Знак Четкое значение Рекламное заявление Определенные свойства Ценности Профессионализм Рекламное агентство Взаимоотношения Любимым людям Единичный Покоряет сердца Чувственность Узнаваемый символ Эмоциональность Яркая история Загадочность Душа Творчество Компания Идей БРЕНД LOVEMARKS
  19. 20. ГЛАВА 7. ВЕЛИКОЛЕПНАЯ ОДЕРЖИМОСТЬ В чем же секрет эмоционального воздействия LOVEMARKS ? ЗАГАДОЧНОСТЬ ЧУВСТВЕННОСТЬ ИНТИМНОСТЬ LOVEMARKS не являются собственностью производителей , предпринимателей , компаний . Они принадлежат влюбленным в них людям
  20. 21. Что отличает истинно великую любовь? Загадочность Яркие истории Пошлое, настоящее , будущее Знание мечты потребителя Мифы и образы вдохновение Чувственность Слух Зрение Обоняние Осязание Вкус Интимность Верность Эмпатия Страсть
  21. 22. Несколько LOVEMARKS , отвечающих этим параметрам : “ Apple ” , “ Coca-Cola ” , “ eBay ” , “ Google ” , “ Harley-Davidson ” , “ Disney ” , Италия , “ LEGO ” , “ Levi’s ” , “ McDonald’s ” , “ Manchester United ” , “ Nike ” , “ Nokia ” , “ Pampers ” , “ Красный Крест ” , “ Swatch ” , “ Toyota ” , “ Virgin ” .
  22. 23. Принципы и советы LOVEMARKS Будьте одержимы Вовлекайте клиентов Цените преданность потребителей Ищите, рассказывайте и пересказывайте яркие истории Осознавайте меру ответственности
  23. 24. ГЛАВА 1. ДЛЯ МЕНЯ ГЛАВНОЕ – МЕЧТАТЬ До тех пор пока у людей есть стремления цели и мечты , они будут тянуться к Загадочности. Загадочность обнажает эмоции , обогащает взаимоотношения и переживания . Они скрываются в историях , метафорах , художественных образах , которые придают взаимоотношениям своеобразие . Загадочность – это главный ключ к Безусловной Преданности потребителей .
  24. 25. Пять атрибутов Загадочности Яркие истории; сочетание прошлого, настоящего и будущего; устремление в мечты; великие мифы и символы; вдохновение <ul><li>Рассказывайте свои истории </li></ul><ul><li>- Эффектная история заменяет тысячи слов </li></ul><ul><li>- Хорошая история не боится частых пересказов </li></ul><ul><li>Используй свое настоящее , прошлое и будущее </li></ul><ul><li>Угадай мечту потребителя </li></ul><ul><li>- Если можешь мечтать , можешь и осуществить мечту </li></ul><ul><li>Создавайте мифы и символы </li></ul><ul><li>Слушайте вдохновение </li></ul>
  25. 26. ГЛАВА 9. МИР ОЩУЩЕНИЙ Ощущения – это короткий путь к эмоциям . Наши органы чувств работают слаженно и в случае их одновременного возбуждения дают незабываемый эффект . Ощущения вызывают у нас чувство тревоги и волнения , предупреждают нас об опасности наполняют наши сердца радостью . На протяжении долгого пути эволюции они защищали и обогащали нас . Чтобы при создании бренда получить LOVEMARKS необходимо с огромной важностью отнестись к чувственности, тому как будет выглядеть , звучать, пахнуть , осязаться бренд
  26. 27. ГЛАВА 10. РЯДОМ С ВАМИ В человеческих взаимоотношениях должно быть место ярким переживаниям , волнениям , великодушным поступкам , но этого недостаточно . Нам нужны контакты , доверие и – правильно ! – Интимность. Интимность предполагает понимание того , что имеет глубокое значение людей . Такое понимание означает , что мы сами должны быть готовы раскрыться перед ними . Раскрыть свои истинные чувства . У интимности три очень разных лица : Эмпатия : понимание чужих переживаний и способность откликнуться на них . Верность : залог прочных отношений. Страсть и одержимость : огонь, который поддерживает их
  27. 28. ГЛАВА 11. ПРЕОДОЛЕВАЯ ГРАНИЦЫ Наша цель – быть там , где любовь ! Для многих крупных клиентов компании « Saatchi & Saatchi » уважение стало ключом к успеху , и не подвергалось сомнению . Просто теперь такого успеха уже не достаточною .
  28. 29. Ось « Любовь / Уважение »
  29. 30. ГЛАВА 12. ТЕПЕРЬ Я ВСЕ ВИЖУ Параллель между проблемами брендов и исследовательскими проблемами в области маркетинга трудно не заметить . Любовь потребителей к определенным брендам , далеко не всегда можно объяснить и измерить , и стремление выяснить , в чем же заключается природа этого загадочного явлени я, может оказаться ошибкой . В сущности , мы не знаем , отчего она возникае т, и никогда не узнаем . Она просто есть . Если мы не изучим жизнь человека и не увидим его в быту и за работой , он скажет нам только то , что , по его мнению , мы хотим услышать .
  30. 31. <ul><li>Исследовательский блок « Saatchi & Saatchi » предполагает три подхода , которые способны изменить характер взаимоотношений между компаниями и потребителями : </li></ul><ul><li>Подменитесь на гору </li></ul><ul><li>Как у всех великих парадоксов , у этой задачи нет решения . Однако мы найдем выход , если будем изучать ее комплексно , наблюдая фантастическое многообразие данных этой задачи с « вершины горы ». </li></ul><ul><li>Lovemarks способны направлять стратегию , позиционирование , креатив и сопровождение бренда в каждом конкретном случае взаимодействия с потребителями . </li></ul><ul><li>Идите в джунгли </li></ul><ul><li>Если вы хотите увидеть льва на охоте , не ходите в зоопарк – идите в джунгли . </li></ul><ul><li>Думайте , как рыба </li></ul><ul><li>Чтобы завоевать статус Lovemarks , нужно работать с потребителями и учится думать , чувствовать , как они . </li></ul>
  31. 32. ГЛАВА 13. Я ПОЙДУ ЗА СОЛНЦЕМ Начните видеть в людях , которые любят вашу работу , Вдохновленных Потребителей . Они поддерживают ваш бренд – помогите им , и вы ускорите его переход на новый уровень – LOVEMARKS . Потребителям LOVEMARKS принадлежит ведущая роль в игре под названием « молва »
  32. 33. ГЛАВА 14. ЧТО СЕГОДНЯ НУЖНО МИРУ Сегодня свыше 2 миллиардов человек терпят лишения и нужду , становятся жертвами политических конфликтов , болезней и коррупций . Люди бизнеса должны посвятить жизнь решению этих проблем . Роль бизнеса в том , чтобы сделать лучше жизнь каждого человека , вернуть людям чувство собственного достоинства . И прежде всего за счет создания рабочих мест , новых возможностей и перспектив , а затем – за счет творческих инноваций , направленных на улучшения качества жизни .
  33. 34. « Проблема бедности состоит в том , что она отнимает у тебя все твое время » [ Виллем Кунинг художник ] « Я убежден , что 50% бюджета международных компаний , выделяемого на исследования , должны быть направлены на 1 , 3 миллиарда человек , зарабатывающих меньше 1 доллара В день » [ Кевин Робертс ] Тот кто сосредоточится на рациональных и финансовых показателях, ничего не достигнет . В этом убеждает опыт работы в социальной рекламе . Чем больше власти отдаешь , тем больше получаешь обратно . Стремись изменит мир к лучшему ! Это вдохновляет . Мечта о преобразовании мира воодушевляет работников « Saatchi & Saatchi ». Это воодушевление питает наше творчество и побуждает к действию . Такая мощная цикличность благотворно воздействует на весь мир , и на каждого , кто участвует в этом процессе , - на компании , отдельных людей , сообщества , организации .
  34. 35. « Путь в тысячу миль начинается с одного шага », - гласит китайская мудрость . Но дело не в расстоянии , отделяющем нас от лучшей жизни . Расстояние зависит от того , как мы его воспринимаем . Важны сами шаги , действия отдельных людей – вдохновителей , совершающих продвижение к LOVEMARKS . Важны действия тех, кто мечтает выделиться из общего ряда и делает ставку на ЛЮБОВЬ.
  35. 36. Спасибо за внимание! ФУ гр. 8 «реклама» Степанова Лилия

×