החלטת ביהמ"ש להורדת הפרסומת של ביטוח ישיר עוררה דיון ער ומעניין על סוכני הביטוח, הפרסומת וחופש הביטוי. לבקשת " מנהלי שיווק מצייצים" ניתחה מחלקת המחקר של באזילה את השיח.

1. 1Workflow
‫עבור‬ ‫מיוחד‬ ‫ניתוח‬"‫שיווק‬ ‫מנהלי‬
‫מצייצים‬:"
‫ביהמ‬ ‫מפסיקת‬ ‫הרוויח‬ ‫ומי‬ ‫הפסיד‬ ‫מי‬"‫ש‬
‫להורדת‬‫הפרסומת‬?
‫שוקה‬,
‫שלום‬?

2. 2Workflow
‫הציבורי‬ ‫העניין‬ ‫רמת‬
‫הביטוח‬ ‫לסוכני‬ ‫היחס‬
‫ישיר‬ ‫ביטוח‬ ‫על‬ ‫ההשפעה‬
‫הפרסומת‬ ‫פסילה‬ ‫סוגיית‬
‫מתודולוגיה‬‫מתודולוגיה‬
•‫של‬ ‫המחקר‬ ‫מחלקת‬Buzzilla
‫האותנטי‬ ‫השיח‬ ‫את‬ ‫מנתחת‬
‫הרשת‬ ‫ברחבי‬ ‫המתרחש‬.
•‫הבדיקה‬ ‫שיטת‬" :‫מכסות‬ ‫מדגם‬"
‫בחלוקה‬ ‫הפרופורציות‬ ‫את‬ ‫המשמר‬
‫התוכן‬ ‫זירות‬ ‫בין‬-‫כפי‬
‫בפועל‬ ‫שהתרחשו‬.
•‫החדשות‬ ‫מאתרי‬ ‫נדגמות‬ ‫השיחות‬,
‫פורומים‬,‫בלוגים‬,‫פייסבוק‬,
‫טוויטר‬,‫יוטיוב‬‫ואינסטגרם‬.
•‫שלם‬ ‫דיון‬ ‫הינה‬ ‫המדידה‬ ‫יחידת‬
=‫שלמה‬ ‫שיחה‬,‫ועד‬ ‫פותח‬ ‫מפוסט‬
‫סוגר‬ ‫פוסט‬.

3. 3Workflow
‫הציבורי‬ ‫העניין‬ ‫רמת‬
‫הביטוח‬ ‫לסוכני‬ ‫היחס‬
‫ישיר‬ ‫ביטוח‬ ‫על‬ ‫ההשפעה‬
‫הפרסומת‬ ‫פסילה‬ ‫סוגיית‬
11 2
29 15
403
20
‫הפסיקה‬ ‫בעקבות‬:‫ציבורי‬ ‫דיון‬‫על‬‫הפרסומת‬,‫סוכני‬
‫הביטוי‬ ‫וחופש‬ ‫הביטוח‬
•‫השיח‬ ‫את‬ ‫ועורר‬ ‫הצטרף‬ ‫הציבור‬:‫של‬ ‫שיח‬ ‫מנפח‬100‫פני‬ ‫על‬ ‫דיונים‬
‫חודשים‬ ‫שלושה‬(‫ביהמ‬ ‫פסיקת‬ ‫טרום‬"‫ש‬)‫ל‬ ‫השיח‬ ‫קפץ‬-450‫דיונים‬
‫הפסיקה‬ ‫בשבוע‬.
•‫משמעותי‬ ‫שיח‬ ‫לנפח‬ ‫בנוסף‬,‫ע‬ ‫הפרסומת‬ ‫הורדת‬"‫ביהמ‬ ‫י‬"‫גם‬ ‫יצרה‬ ‫ש‬
‫למדי‬ ‫רדום‬ ‫בנושא‬ ‫מאוד‬ ‫גבוהה‬ ‫מעורבות‬.
‫מתודולוגיה‬

4. 4Workflow
‫הציבורי‬ ‫העניין‬ ‫רמת‬
‫הביטוח‬ ‫לסוכני‬ ‫היחס‬
‫ישיר‬ ‫ביטוח‬ ‫על‬ ‫ההשפעה‬
‫הפרסומת‬ ‫פסילה‬ ‫סוגיית‬
11%
35%
44%
13%
20% 39%
20%
13%5%
‫ביהמ‬ ‫פסיקת‬ ‫לפני‬"‫ש‬‫ביהמ‬ ‫פסיקת‬ ‫אחרי‬"‫ש‬
‫הפסיקה‬ ‫לאחר‬:‫בתפיסת‬ ‫משמעותי‬ ‫שיפור‬
‫הביטוח‬ ‫סוכני‬
‫מאד‬ ‫חיובי‬ ‫חיובי‬ ‫מאוזן‬ ‫שלילי‬ ‫מאד‬ ‫שלילי‬
•‫ביהמ‬ ‫פסיקת‬"‫הביטוח‬ ‫סוכני‬ ‫תדמית‬ ‫את‬ ‫שינו‬ ‫הפרסומת‬ ‫מהות‬ ‫על‬ ‫והדיון‬ ‫ש‬
‫לטובה‬.
•‫השלילי‬ ‫הרגש‬ ‫לצמצום‬ ‫מעבר‬,‫סנטימנט‬ ‫נרשם‬ ‫לראשונה‬"‫מאוד‬ ‫חיובי‬"
‫הסוכנים‬ ‫כלפי‬.
•‫נושא‬ ‫את‬ ‫הציבורי‬ ‫לדיון‬ ‫לראשונה‬ ‫העלתה‬ ‫הפסיקה‬‫ה‬"‫שיימינג‬"‫לסוכני‬
‫כסקטור‬ ‫הביטוח‬.‫בהם‬ ‫לתמיכה‬ ‫מרוצים‬ ‫לקוחות‬ ‫נחלצו‬ ‫מכך‬ ‫כתוצאה‬,
‫תופעת‬ ‫ולהוקעת‬‫השיימינג‬.
•‫בעת‬ ‫ונדרש‬ ‫איכותי‬ ‫לשירות‬ ‫דוגמאות‬ ‫כלל‬ ‫הלקוחות‬ ‫של‬ ‫המפרגן‬ ‫השיח‬
‫הביטוח‬ ‫חברות‬ ‫מול‬ ‫אל‬ ‫בעיה‬.‫החיובי‬ ‫לשיח‬ ‫שהביאו‬ ‫הן‬ ‫אלו‬ ‫דוגמאות‬
‫הביטוח‬ ‫סוכני‬ ‫כלפי‬ ‫מאוד‬.
‫מתודולוגיה‬

5. 5Workflow
‫הציבורי‬ ‫העניין‬ ‫רמת‬
‫הביטוח‬ ‫לסוכני‬ ‫היחס‬
‫ישיר‬ ‫ביטוח‬ ‫על‬ ‫ההשפעה‬
‫הפרסומת‬ ‫פסילה‬ ‫סוגיית‬
‫הביטוח‬ ‫סוכני‬ ‫אודות‬ ‫חיובי‬ ‫לשיח‬ ‫דוגמאות‬
‫מתודולוגיה‬

6. 6Workflow
‫הציבורי‬ ‫העניין‬ ‫רמת‬
‫הביטוח‬ ‫לסוכני‬ ‫היחס‬
‫ישיר‬ ‫ביטוח‬ ‫על‬ ‫ההשפעה‬
‫הפרסומת‬ ‫פסילה‬ ‫סוגיית‬
•‫ראשית‬,‫כי‬ ‫לציין‬ ‫יש‬"‫שוקה‬"‫הפרסומות‬ ‫סדרת‬ ‫הצליחה‬ ‫ובכך‬ ‫ביטוח‬ ‫סוכני‬ ‫עבור‬ ‫גנרי‬ ‫לשם‬ ‫הפך‬
‫הכינוי‬ ‫את‬ ‫להטמיע‬.
•‫כלפי‬ ‫התפיסה‬"‫ישיר‬ ‫ביטוח‬"‫ברובה‬ ‫ושלילית‬ ‫ונותרה‬ ‫הפרשה‬ ‫עקב‬ ‫שינוי‬ ‫ללא‬ ‫כמעט‬ ‫נותרה‬.‫מעל‬75%
‫הפסיקה‬ ‫לפני‬ ‫גם‬ ‫שלילי‬ ‫באופן‬ ‫לחברה‬ ‫התייחסו‬–‫מובהק‬ ‫שינוי‬ ‫נרשם‬ ‫לא‬ ‫שאחרי‬ ‫בעוד‬.
•‫ביטוח‬ ‫חברת‬ ‫היותה‬ ‫מעצם‬ ‫נובע‬ ‫השלילי‬ ‫הסנטימנט‬.‫כי‬ ‫יצוין‬,‫דומה‬ ‫כלפיה‬ ‫השלילי‬ ‫השיח‬ ‫אחוז‬
‫הביטוח‬ ‫בקטגורית‬ ‫למקבילותיה‬.
•‫זאת‬ ‫לעומת‬,‫מהותי‬ ‫באופן‬ ‫השתנה‬ ‫לפרסומת‬ ‫היחס‬:‫ברובו‬ ‫חיובי‬ ‫היה‬ ‫השיח‬ ‫הפסיקה‬ ‫לפני‬.‫מרבית‬
‫והומוריסטית‬ ‫כמוצלחת‬ ‫שנתפסה‬ ‫הפרסומת‬ ‫את‬ ‫אהד‬ ‫הציבור‬.‫ביהמ‬ ‫פסיקת‬ ‫לאחר‬"‫להתייחס‬ ‫התחילו‬ ‫ש‬
‫כפוגענית‬ ‫לפרסומת‬,‫השלילי‬ ‫הרגש‬ ‫משמעותית‬ ‫עלה‬ ‫מכך‬ ‫וכתוצאה‬.
13%
53%
87%
47%
‫ביהמ‬ ‫פסיקת‬ ‫לפני‬"‫ש‬‫ביהמ‬ ‫פסיקת‬ ‫אחרי‬"‫ש‬
‫מסר‬‫השיימינג‬‫עבר‬-‫כלפי‬ ‫החיובי‬ ‫והסנטימנט‬
‫צנח‬ ‫הפרסומת‬
‫שלילי‬ ‫חיובי‬
‫מתודולוגיה‬

7. 7Workflow
‫הציבורי‬ ‫העניין‬ ‫רמת‬
‫הביטוח‬ ‫לסוכני‬ ‫היחס‬
‫ישיר‬ ‫ביטוח‬ ‫על‬ ‫ההשפעה‬
‫הפרסומת‬ ‫פסילה‬ ‫סוגיית‬
‫ואופייה‬ ‫הפרסומת‬ ‫על‬ ‫לשיח‬ ‫דוגמאות‬
‫מתודולוגיה‬

8. 8Workflow
‫הציבורי‬ ‫העניין‬ ‫רמת‬
‫הביטוח‬ ‫לסוכני‬ ‫היחס‬
‫ישיר‬ ‫ביטוח‬ ‫על‬ ‫ההשפעה‬
‫הפרסומת‬ ‫פסילה‬ ‫סוגיית‬•‫חלוקות‬ ‫היו‬ ‫הפרסומת‬ ‫לפסילת‬ ‫ביחס‬ ‫הדעות‬.‫הפרסומות‬ ‫לסדרת‬ ‫האהדה‬ ‫למרות‬,
53%‫בהורדתה‬ ‫תמכו‬.
•‫הביטוח‬ ‫סוכני‬ ‫לשכת‬ ‫של‬ ‫להתנגדות‬ ‫וההסבר‬ ‫הציבורי‬ ‫היום‬ ‫לסדר‬ ‫המקרה‬ ‫העלאת‬
‫שלם‬ ‫בסקטור‬ ‫לפגיעה‬ ‫בטענה‬,‫לטובתם‬ ‫להתגייסות‬ ‫הובילו‬–‫שכיח‬ ‫לא‬ ‫דבר‬
‫בעליל‬.
•‫ע‬ ‫הן‬ ‫הגיעה‬ ‫ההתגייסות‬"‫ע‬ ‫והן‬ ‫מרוצים‬ ‫לקוחות‬ ‫י‬"‫מתנגדים‬ ‫י‬‫לשיימינג‬.
•‫והחיבה‬ ‫הקמפיין‬ ‫להורדת‬ ‫להתנגדות‬ ‫גורפת‬ ‫סיבה‬ ‫אין‬ ‫כי‬ ‫לראות‬ ‫ניתן‬
‫הביטוי‬ ‫מחופש‬ ‫הנובעת‬ ‫לסיבה‬ ‫בשיעורה‬ ‫שקולה‬ ‫לפרסומת‬.
40%
36%
10%
14%
‫בחופש‬ ‫פגיעה‬
‫הביטוי‬
‫משעשעת‬ ‫פרסומת‬
‫וטובה‬
‫לא‬ ‫הפרסומת‬
‫פוגעת‬
‫האמיתי‬ ‫הפרצוץ‬
‫הביטוח‬ ‫סוכני‬ ‫של‬
‫סיבות‬‫להתנגדות‬
60%
25%
15%
‫הרע‬ ‫לשון‬ ‫והוצאת‬ ‫הכפשה‬
‫הביטוח‬ ‫סוכני‬ ‫על‬
‫יותר‬ ‫הביטוח‬ ‫חברות‬
‫הביטוח‬ ‫מסוכני‬ ‫נוראיות‬
‫טיפשית‬ ‫פרסומת‬
‫הורדת‬ ‫להצדקת‬ ‫סיבות‬
‫הפרסומת‬
‫מתודולוגיה‬

9. 9Workflow
‫הציבורי‬ ‫העניין‬ ‫רמת‬
‫הביטוח‬ ‫לסוכני‬ ‫היחס‬
‫ישיר‬ ‫ביטוח‬ ‫על‬ ‫ההשפעה‬
‫הפרסומת‬ ‫פסילה‬ ‫סוגיית‬
‫ביהמ‬ ‫פסיקת‬ ‫אודות‬ ‫לשיח‬ ‫דוגמאות‬"‫ש‬
‫מתודולוגיה‬

10. 10Workflow
‫הציבורי‬ ‫העניין‬ ‫רמת‬
‫הביטוח‬ ‫לסוכני‬ ‫היחס‬
‫ישיר‬ ‫ביטוח‬ ‫על‬ ‫ההשפעה‬
‫הפרסומת‬ ‫פסילה‬ ‫סוגיית‬
‫אתכם‬ ‫שמעסיק‬ ‫נושא‬ ‫יש‬?
‫תנו‬‫לבדוק‬ ‫שלנו‬ ‫המחקר‬ ‫למחלקת‬
‫עבורכם‬.
___________________________________
______
‫קינן‬ ‫לילך‬-052-2221910/
lilach@buzzilla.com
‫בקשר‬ ‫תהיו‬