To prosta prezentacja na temat użyteczności i user experience dla studentów obecnych na konferencjach ITAD 2013. Zupełnie od podstaw, nietechnicznie, na luzie o tym dlaczego warto szukać przykładów dobrej i słabej użyteczności wokoło siebie. Bo dzięki temu można projektować lepsze produkty. Dziękuję Paulinie Makuch za obiadowe slajdy dotyczące badań użytkowników i zapraszam na Jej bloga WeFixUX.pl

1. UŻYTECZNOŚĆ I USER
EXPERIENCE
Zawracanie głowy?
IT Academic Day
2013
Bartosz Dobrowolski

2. AGENDA
• Dlaczego?
• Użyteczność
• User
• Experience
• Jak?
• I koniec.

3. DLACZEGO?

4. USABILITY
USER EXPERIENCE
CUSTOMER
EXPERIENCE

5. ..a podobno wszyscy
to znają

6. 1999
“The customer experience is
the next competitive
battlegroung “
Jerry Gregoire, DELL

7. USER EXPERIENCE
CUSTOMER
EXPERIENCE
USABILITY

8. CZYŻBY ?

9. USER EXPERIENCE

10. USER CENTERED DESIGN

11. UCD TO NIE GRAFIKA
UCD TO NIE LIFTING

12. UX TO NIE UCD TO NIE INTERFEJS
TYLKO KOLOROWE „FORMATKI”

13. UCDUCDNIE TYLKO MAKIETOWANIE
TO TO NIE MAKIETOWANIE

14. UCD TO LOGIKA
UCD TO LOGIKA

15. UŻYTKOWNIK A POTEM FUNKCJA
UZYTKOWNIK

16. TO JESTUZYTKOWNIK
TWÓJ UŻYTKOWNIK

17. ODKLEJ SIĘ OD KOMPUTERA

18. OBSERWUJ, SZUKAJ, ZOBACZ
ZOBACZ i ZROZUM

19. UŻYTECZNOŚĆ?

20. USABILITY
UŻYTECZNOŚĆ
FUNKCJONALNOŚĆ
UŻYWALNOŚĆ

21. własność produktów
decydująca o ich jakości
użytkowej

22. ZNAJDUJ SŁABE ROZWIĄZANIA
UŻYTKOWNIK?

23. UŻYTECZNE?

24. UŻYTECZNE?

25. UŻYTECZNE?

26. zawsze w kontekście
wykorzystania

27. UŻYTECZNE?

28. nie zawsze użyteczność
jest najważniejsza

29. TO UŻYTKOWNIK POKAZUJE DROGĘ
UŻYTKOWNIK?

30. rozejrzyj się!

31. USER?

34. WYRUSZA CZY WRACA?
WYRUSZA CZY WRACA?

35. TO ZALEŻY OD KRAJU I KULTURY..
WYRUSZA CZY WRACA?

36. RÓŻNICE
•
•
•
•
•
•
•
KULTURA
WYCHOWANIE
DOŚWIADCZENIA
PRZYZWYCZAJENIA
OCZEKIWANIA
CHARAKTER
...

37. a jeśli tworzysz dla
setek,
tysięcy,
milionów ludzi?

38. BUDOWA PRODUKTU JAK GOTOWANIE
PROGRAMOWANIE JEST JAK GOTOWANIE

39. NOWI ZNAJOMI
KOLACJA DLA NOWYCH ZNAJOMYCH?

40. SZUKASZ NAJCIEKAWSZYCH PRZEPISÓW

41. I NAJLEPSZYCH SKŁADNIKÓW

42. DEKORUJESZ STÓŁ

43. DEKORUJESZ STÓŁ
SZKODA, ŻE NIKT NIE JE

44. x
brzydzi się owoców morza
x
wiara zabrania
x
x
wegetarianin
uczulony na czosnek
SZKODA, ŻE NIKT NIE JE

45. WYSTARCZY ZAPYTAĆ
BADAJ, POZNAJ UŻYTKOWNIKA

46. pytaj
obserwuj
badaj

47. BADANIE TO
NIE PRZESADZAJ...

48. EXPERIENCE?

49. PIES
DOBRE

50. TO TEŻ
ZŁE

52. LUDZIE NIE CHCĄ MYŚLEĆ

55. DLACZEGO LUDZIE UŻYWAJĄ MYDŁA?

56. DLACZEGO PRODUKUJĄ OBA?

57. KTÓRA LEPSZA?

58. PROSTE

59. DOBRE

60. TUTAJ TAKŻE!

61. PCHAĆ CZY CIĄGNĄĆ?

62. DETALE ROBIĄ RÓŻNICĘ

63. JESTEŚ FIRMĄ
TY TEŻ JESTEŚ FIRMĄ

64. JAK?

65. OBSERWUJ

66. PYTAJ

67. ZROZUM

68. WALCZ Z
ZAŁOŻENIAMI

69. UPRASZCZAJ

70. WYJDŹ DO
LUDZI

71. ZOBACZ TO!

72. ZROZUM
DZIEKUJĘ

73. NAPISZ DO MNIE
Bartosz Dobrowolski
bdobrowolski@billennium.pl
Serdecznie dziękuję Paulinie Makuch weFixUX.pl
za kapitalny materiał dotyczący badań