2. Obiettivo dell’esercitazione
Con questa esercitazione si vuole indagare su come gli utenti interagiscono
con l’artefatto frigorifero e come sia possibile migliorare i servizi all’interno
e all’esterno di esso.
In particolare mi soffermerò su:
• L’analisi della spazializzazione interna del frigo che in molti casi viene
suddiviso tra i vari utilizzatori.
• La possibilità di collegamento tra l’interno e la superficie esterna
attraverso nuovi strumenti.
• Il redesign interno ed esterno dello strumento.
L’idea nasce dalla mia esperienza di utilizzo quotidiano di questo strumento.
3. Obiettivo dell’esercitazione
Gli utenti che parteciperanno alla mia attività sono i 3 coinquilini che
condividono con me l’utilizzo del frigorifero: Giovanni, Luigi e Stefano.
Il contesto sarà la parte di cucina nel quale si trova il frigorifero. Mi
concentrerò in particolare sulla sua superficie esterna e sul suo utilizzo
interno dei vari membri della casa.
Gli strumenti che utilizzerò nella mia analisi sono: osservazione
partecipante, Workshop creativo e cultural probes.
4. Osservazione
Il primo passo è stato quello di effettuare una video analisidell’interazione
con il frigo nel momento di massimo utilizzo: il pranzo.
Il contesto è stato ovviamente la cucina nella mezz’ora in cui di solito si
prepara e si mangia insieme.
Gli attori sono stati i miei amici Giovanni, Luigi e Stefano.
Ho effettuato questa attività attraverso 2 video:
- Video che mostra l’interno e l’esterno del frigo prima del pranzo.
- Video che mostra l’interazione con il frigo dei miei tre coinquilini.
5. Osservazione
Video interno ed esterno frigo
Questo video ha lo scopo di aiutare a capire meglio com’è spazializzato il frigo
nel suo interno e quali cibi ci vengono depositati. Inoltre mostra come la
superficie esterna venga usata e quanto spazio inutilizzato ci sia.
6. Osservazione
Video interno ed esterno frigo
Ho cercato di ricostruire il frigorifero in modo da far capire com’è strutturato
sia internamente sia esternamente
Interno - scomparti Interno - anta Esterno frigo
7. Osservazione
Video interazione con il frigo
Questo video della durata di mezz’ora riprende i miei tre coinquilini intenti a
prepararsi qualcosa da mangiare. Ovviamente in questi momenti la
fruizione del frigorifero è ai massimi livelli, l’anta viene aperta in media
ogni 2 minuti e a volte non viene richiusa per guadagnare tempo.
Le poche cose rilevanti che sono emerse da questa osservazione sono:
• L’utilizzo dello scomparto di Stefano anche dagli altri membri della casa,
questo perché è più grande rispetto agli altri.
• La difficoltà, in un paio di occasioni, di ritrovare del cibo.
• La scoperta di insalata andata a male da qualche giorno.
8. Presentazione dei risultati
Workshop creativo
Lo scopo del workshop è stato quello di ricostruire l’interazione quotidiana
dei miei compagni di casa con il frigorifero che, in base alla loro
esperienza, sarebbero stati in grado di trovare nuovi servizi ed eliminare
quelli inutili all’interno di questo artefatto.
Tutta l’attività è stata videoregistrata in modo da permettere all’osservatore
(me) di cogliere in modo migliore i gesti e le interazioni delle persone con
gli oggetti che avevano a disposizione.
9. Presentazione dei risultati
Workshop creativo
Il workshop si è svolto nella cucina di casa nostra. Ad ogni partecipante ho
consegnato 1 foglio e una penna in modo da renderli tutti liberi di
esprimere la loro creatività, anche fuori dal contesto.
Innanzi tutto ho introdottoil motivo dell’incontro, poi ho iniziato con le varie
domande.
10. Presentazione dei risultati
Workshop creativo
Ecco le domande fatte durante la sessione:
1- Potete raccontarmi chi siete e cosa fate nella vita?
11. Presentazione dei risultati
Workshop creativo
2- Cosa ne pensate dei frigoriferi moderni? Trovate l’interazione con loro
abbastanza chiara?
• Stefano: il frigo è una cosa utile soprattutto per conservare cibi a breve scadenza come la carne. La
suddivisione in scomparti è utile almeno non si confondono le cose. Inoltre c’è anche il surgelatore che
conserva maggiormente i cibi.
Per quanto riguarda l’interazione è abbastanza chiara e lampante.
• Giovanni: il termostato non è abbastanza chiaro e immediato, sarebbe meglio un oggetto digitale. Oggi i
frigoriferi moderni sono suddivisi in scomparti orizzontali e tutti rispettano questo standard. Una cosa
importante è la possibilità di cambiare l’altezza degli scomparti, più un frigo è smontabile più è flessibile e
utile.
• Luigi: i frigoriferi come il nostro per quattro persone risultano troppo piccoli. Il congelatore in particolare è
un problema che dovrebbe essere risolto.
12. Presentazione dei risultati
Workshop creativo
3- Quanto spesso lo usate e per fare cosa? La spazializzazione del vostro
frigorifero è soddisfacente?
• Giovanni, Luigi e Stefano insieme: oltre che per il suo normale utilizzo, il frigorifero di casa nostra viene
usato soprattutto come superficie in cui appoggiare le tovaglie, attaccare gli “asciughini”, gli scontrini e i
post-it rispettivamente nella parete laterale e nella parte frontale. Inoltre a volte viene usato come
oggetto con il quale sfogarsi dopo una stressante giornata di università.
La spazializzazione è abbastanza soddisfacente, l’unica pecca è il congelatore e gli spazi per le bibite che
sono troppo pochi.
13. Presentazione dei risultati
Workshop creativo
4- Ora vi farò vedere il video fatto all’ora di pranzo durante una normalissima
giornata che, come ben sapete, riprende voi e le vostre interazioni di
routine con il frigo. Alla fine potete commentare il filmato.
Ho fatto vedere solo alcuni spezzoni del video, i momenti principali e i più
importanti. I commenti durante la riproduzione non sono mancati, ai
ragazzi è piaciuto rivedersi e vedere come interagiscono con il frigo.
14. Presentazione dei risultati
Workshop creativo
5- In questa fase ho consegnato ai ragazzi 2 pacchetti di post-it: uno giallo e
uno viola. L’intento era quello di riuscire a individuare nuovi servizi da
inserire nel frigo ed eliminare quelli in eccesso e inutili.
- Con i post-it gialli andavano segnalati i servizi che volevano trovare sia
all’interno sia nella superficie esterna del frigorifero
- Con i post-it viola invece andavano segnalati i servizi da eliminare nel
frigorifero attuale.
15. Presentazione dei risultati
Workshop creativo
In questa fase ho aiuto i partecipanti con 8 card raffiguranti oggetti pertinenti
e utili al frigo. Queste card non avevano nome o descrizione in modo che
ognuno le potesse interpretare come meglio credeva.
16. Presentazione dei risultati
Workshop creativo
Una volta trovata l’idea e scritta, il post-it andava attaccato in un tabellone
diviso a metà: a sinistra i post-it gialli e a destra quelli viola.
17. Presentazione dei risultati
Workshop creativo
Risultati post-it gialli:
Ho suddiviso i risultati evidenziati nei post-it gialli in 3categorie:
- hi-tech
- householdappliance
- newstyle.
18. Presentazione dei risultati
Workshop creativo
Risultati post-it gialli:
Hi-tech
• Monitor con menù da fare con il contenuto del frigo.
• Schermo che ti informa quando manca qualcosa all’interno.
• Orologio incastonato nello sportello.
• Musica all’interno che si accende nel momento in cui viene aperto.
• Apparecchio che tiene conto del costo delle cose che vengono inserite all’interno del frigo.
• Agenda digitale sullo sportello per: lista della spesa, messaggi ai familiari, calendario con altri impegni,
meteo etc..
• Ruote e volante che permettono al frigo di seguirti.
19. Presentazione dei risultati
Workshop creativo
Risultati post-it gialli:
Householdappliance
• Macchina da caffè nello sportello (2 post-it).
• Forno a microonde nella parte superiore del frigo.
• Box per il ghiaccio a cubetti.
• Strumento che permette di ricaricare il cellulare direttamente dal frigo.
20. Presentazione dei risultati
Workshop creativo
Risultati post-it gialli:
New style
• Sportellino per bottiglie su ogni ripiano interno.
• Copertura gommosa del frigo in modo che diventi come un sacco da boxe (2 post-it).
• Ripiani interni ancora più smontabili e possibilità di più soluzioni per la suddivisione degli spazi.
• Frigorifero incassato nel muro con ripiani salva spazio che premendoli escono fuori.
21. Presentazione dei risultati
Workshop creativo
Risultati post-it viola:
Non sono state molte le cose da scartare sul frigorifero attuale perciò non ho
effettuato nessuna suddivisione in categorie:
• Termostato più funzionale e chiaro.
• Superficie interna del frigo che si congela e fa rimanere attaccato il cibo.
• Differente modo di aprire il frigo, quello attuale da noia e occupa spazio.
• Abolizione dei Frigoriferi fatti in serie di un unico colore e solo con la marca scritta, Dovrebbero essere più
colorati, strani e con forme più moderne.
• Basta piccoli oggetti all’interno del frigo che non si capisce a cosa servono (es. filtrino verde all’interno di
quello esaminato).
22. Presentazione dei risultati
Workshop creativo
6- C’è qualcosa che vorreste aggiungere? Che magari avevate in mente e che
io non ho menzionato?
- Giovanni, Luigi e Stefano: No, tutto ok.
23. Presentazione dei risultati
Cultural Probes
Per la parte delle Cultural Probes ho ricreato il modellino del frigorifero e
diviso le varie sezioni appartenenti ai membri della casa con colori diversi.
Queste sezioni potevano staccarsi dando la possibilità parziale di
reinterpretarela spazializzazione del frigorifero.
24. Presentazione dei risultati
Cultural Probes
1- Per prima cosa ho chiesto ai partecipanti di avvicinarsi al modellino e, uno
alla volta, di dare se necessario una diversa spazializzazione ai vari
scomparti del frigo in base alle proprie esigenze.
Stefano Giovanni e Luigi
25. Presentazione dei risultati
Cultural Probes
Il freezer è l’anta non sono stati toccati, questo ha portato alla conclusione
che la spazializzazione interna è abbastanza adeguata e conforme alle
esigenze di tutti i componenti della casa.
26. Presentazione dei risultati
Cultural Probes
2- In seguito ho chiesto di prendere i vari post-it creati in precedenza e di
inserirli nella parte del frigorifero che ritenevano più idonea per quel
servizio, uno per volta con relativa motivazione.
27. Presentazione dei risultati
Cultural Probes
3- Alla fine, quando il frigo era pieno di nuovi servizi ho chiesto loro di
interagire con esso simulando una giornata tipo e cercando di utilizzare i
nuovi strumenti creati da loro.
Sono venuti fuori scenari divertenti e costruttivi.
Alla fine è stata una bella esperienza e i ragazzi si sono divertiti molto
cercando di simulare l’uso del nuovo frigorifero, sicuramente l’attività che
ha avuto più successo.
28. Presentazione dei risultati
Cultural Probes
• Stefano: Meno male che ora ho fame perché – inizia a cantare – almeno c’è la musica a iosa. Vedi bellino
che è il nostro frigo con il nuovo design e senza quei piccoli oggetti al suo interno che non sapevo come
utilizzarli.
Ora però voglio cucinare, cosa mi consigli frigo? Mmm vediamo: un filetto? si ci può stare. Dai ora
vieni, seguimi ai fornelli, tanto non mi dai noia perché l’anta ora è scorrevole. Alla fine del pasto mi
preparo il caffè dalla macchinetta incorporata ma dato che è caldo ci metto anche il ghiaccio a cubetti
direttamente dal box.
29. Presentazione dei risultati
Cultural Probes
• Giovanni: Sono alla porta di casa con le borse della spesa: coso vieni qua che mi pesano le buste. Il frigo
viene e mi segue fino alla macchina.
Ma vediamo se ho comprato tutto, controlliamo la lista della spesa; ecco lo sapevo ho dimenticato il sale
grosso, la prossima volta porto il frigo a fare la spesa con me.
Ho comprato il popone, meno male che c’ho gli scomparti e so dove metterlo, ora però lascio un
messaggio a Luigi e gli dico di non dare troppi cazzotti a ‘sto coso che non ce la fa più.
30. Presentazione dei risultati
Cultural Probes
• Luigi: Allora io arrivo già arrabbiato, controllo il messaggio che mi ha lasciato giovanni: ma che vuole? Ma
non mi rompere, e do un cazzotto al frigo.
Mah meno male che ho comprato il CD nuovo degli Slipknot (un gruppo metal N.D.R.), ora lo metto. Ah ho il
cellulare scarico, attacchiamolo và.
Nel mentre apro l’anta e mi ascolto il CD con la roba che intanto sta andando a male. Ora apro uno
scomparto e dico: Miò Giovanni ha comprato il popone, meno male sennò la roba non mi entrava, per
fortuna ci sono i cassetti.
Chiudo il frigo e lascio scritto nell’agenda che io ho comprato il Cillit Bang anche se non era nella lista.
Ora però voglio farmi da mangiare, apro il forno a microonde ci metto dentro qualcosa a caso e mangio a
casa da solo come sempre.
31. Redesign
Ecco la mia proposta di design che dovrebbe consentire una migliore
interazione del frigo da parte degli utenti per il nuovo frigorifero.
Ho cercato di disegnarlo per rendere meglio l’idea:
