Apple Sever Bahaeddin Nakiboğlu hakkında bir roportaj

1. GÜNCEL > Bahaeddin NAKIBOĞLU
Naksan Teknoloji Yönetim Kurulu Başkanı
Bahaeddin Nakıboğlu:
Marka kavramı
benim için çok önemli
Türkiye’nin önde gelen marka yönetimi dergilerinden The Brandage’nin bu
ayki sayısına konuk olan Nakıboğlu, marka kavramının önemine değinerek
bu konudaki deneyimlerini ve tecrübelerini paylaştı.
T
ürkiye’nin önde gelen marka yönetimi der-
gilerinde The Brandage, Ağustos sayısın- Apple satışları için
da ana konusu “Marka Elçiniz Tutkulu Bir kurmuş olduğumuz
Aşkın Neferi Mi” başlığıyla, okuyucularının
karşısına çıktı. Elmacıpazarı şirke-
timizin ana felsefesi
Naksan Teknoloji Yönetim Kurulu Başkanı Nakıboğ- aslında Amerika’da
lu, Sosyal Medyanın önemine değinerek Naksan
Teknoloji’nin markalaşma sürecini anlattı. görmüş, yaşamış
olduğum Apple
Kendi şirketinizin ve/veya yönettiğiniz felsefesini şirketime
markanın marka elçisi olmak size ne gibi yansıtmaktı.
sorumluluk yüklüyor?
Apple ile ilgili çevremdekilere sözlü paylaşımların
2002’de üniversitedeyken başlamıştı. Sosyal medya-
nın çıkışı ve Türkiye’de yetkili Apple iş ortağı olma-
mız nerdeyse aynı zamana denk geldi. Bu nedenle
sorumluluğumun baştan beri bilincindeyim. Apple’ın
kendi tarzı ve kuralları var. Bu kurallar tamamen mar-
ka kimliği ve kişiliği ile ilgili. Bunları bilmeyen kişiler
yanlış yorumlar yapınca, özellikle sosyal medyada
onları düzeltmek benim görevimmiş gibi ilgilenmeye
çalışıyorum. Bunun nedeni de Apple’a olan tutkum,
tutkumuz. Tabii ki marka elçisi olarak kendi markanızı,
alt markaları ya da ürünleri hedef kitlenize “anlatıyor
olmak”, akıllarda soru işareti bırakabilir. Eski pazar-
lama mantığında “ürün satmaya çalışıyor” algısı her
an olabilir. Burada ince bir çizgi var. İlgili tüketici,
karşısında bir marka ile ilgili sorunları yanıtlayabilen,
aklına gelenleri paylaşabildiği ve inandırıcı bir kişi
bulursa durum değişiyor. Bu tam günümüzün “marka
elçisi” kavramına denk düşüyor. Kendi şirketimin ve
markalarımın marka elçisi olmayı bu nedenlerden
ötürü önemsiyorum.
Bir yöneticinin marka elçisi olduğunda
tüketiciye/çalışanına nasıl bir örnek teş-
kil etmesi gerekiyor?
Apple’ın marka ruhunu, marka felsefesini tüm ekip
arkadaşlarıma sürekli anlatırım.
16 NAKİB www.naksan.com

2. GÜNCEL > Bahaeddin NAKIBOĞLU
Çünkü, bir marka yöneticisi ve çoğu tüm sistemlerimizi yönetiyor. Bu durum yakın hissettim. Be nedenle de kendi
zaman da markanın kimliğinin ve biraz öncede belirttiğim gibi, çevre- markamıza, hem kendi kişiliğimi hem
konumlandırmasının çalışanlar dahil nizde olumlu etki bırakıyor. Özellikle de Apple kişiliğini aktarmak yönünde
herkese doğru aktarılması gerektiğini PC kullananların aslında Apple’ın çok ister istemez hareket ediyorum.
düşünüyorum. Hatta eskiden satış daha ilerde olduğunu anlamalarına
ekibinden olmasalar dahi her çalışana da yardımcı oluyor. Karşılarında birinin Marka elçisi olmanız, size
genel bir Apple hayat felsefesini anla- onlarınkinden farklı bir markaya ya markanızla ilgili ne gibi bir
tırım. Teknoloji ürününden örnek teşkil da ürün kullanıyor olması, onlara aynı deneyim yaşatıyor?
etmek çok basit. Asıl amacım ve sürekli zamanda cesaret veriyor.
yaptığım şey aslında, karşıma gelen Marka elçisi olarak sadece hedef kitle-
her türlü olayı “Bak bunu Apple ile Sizin kişiliğinizin markanızın mize markayı ve ürünlerini aktarmakla
şöyle yapabilirdin” diye hemen doğru kişiliğini ne yönde etkilediğini yetinmiyoruz. Aynı zamanda onların
yolu göstermektir zaten. Apple markası taleplerini, iç görülerini, beklentilerini
düşünüyorsunuz?
dünya üzerinde bu çabayı hakkediyor ve hatta farkında olmadıkları beklen-
diye düşünüyorum. tileri keşfediyoruz. Bu bir marka için
Apple satışları için kurmuş olduğumuz
çok önemli. Elmacıpazarı markamızın,
Elmacıpazarı şirketimizin ana felsefesi
Türkiye’de sosyal medyada en çok
Markayı temsil eden üst düzey aslında Amerika’da görmüş, yaşamış
bilinen Apple Yetkili Satıcısı. Bunu ekip
bir kişi olarak marka elçisi olduğum Apple felsefesini şirketi-
arkadaşlarımla içimizden gelerek yaptı-
olmak, markaya olan güveni me yansıtmaktı. Apple’ın her zaman ğımız müşteri desteği ile sağladık.
müşterisine verdiği önemi bende ekip
arttırıcı bir etki yaratıyor mu? Apple özellikle son ürünü iPad ile
arkadaşlarıma anlatırım ve sürekli önemli bir fark yarattı. iPad kullanıcıları-
müşterinin haklı olduğunu ve onların nın hemen hepsi sosyal medyada aktif
Evet, güven arttırıcı bir etki yaratıyor.
memnuniyetinin her şeyden önce konumdalar. Marka elçisi olarak bizzat
Çünkü beni gören bir yönetici, “Baha-
geldiğini belirttim. Bu aynı zamanda sosyal medyada, iPad markasından
eddin yapıyor, bende yapabilirim diyor”, benim ticaret anlayışımdı. Yeni “şeyleri” yola çıkarak diğer Apple ürünlerinin
ve Apple ürününe merak duyuyor, keşfetmeyi ve onları insanlarla paylaş- özelliklerini de onlarla paylaşıyorum.
kendisi de kullanmak istiyor. 2004’te mayı severim. İnsanların hayatlarına Hızla gelişen sosyal medyada marka-
Naksan Holding’de göreve başladığım- kendi tattığım yeniliklerin girmesi için ya değer katmak, tüketicilerle bir elçi
da Apple kullanan yoktu. Ben kullandı- çaba harcarım. Heyecanlı ve şaşırtmayı olarak iletişimi kesmemek de bize çok
ğım için şirketin bilgi işlem birimi bana seven bir yapım var. Apple ile tanış- önemli deneyimler katmaya devam
destek vermek zorunda kaldı. Şimdi tığımda aynı şeyleri marka markanın ediyor.
tüm bilgi işlem birimi Apple kullanıyor, ruhunda da gördüm ve kendime çok
The Brandage Dergisinden alıntıdır.
17