Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Công ty cổ phần EOne
Case Study
Công ty cổ phần EOne
Công ty cổ phần EOne SLIDE
Nộidungchính
2
Phân tích khách hàng
Tổng quan Digital của các
ngân hàng
Công cụ truyền thông
Ca...
Công ty cổ phần EOne SLIDE 3Công ty cổ phần EOne
Hành vi, thói quen của khách hàng
Phân tích hành vi sử dụng dịch vụ ngân ...
Công ty cổ phần EOne SLIDE
Hành vi người dùng trong các lĩnh vực
14% 13%
20%
48%
11%
17% 4%
9%
6%
50%
71%
61% 63%
35%
26%
...
Công ty cổ phần EOne
Hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng
SLIDE 5
…và 75% sử dụng
các công cụ tìm
kiếm
79%
… 1 trong 10 người...
Công ty cổ phần EOne
Tổng quan Digital của các ngân hàng
Thực trạng truyền thông của các ngân hàng trên nền tảng Online
Cô...
Công ty cổ phần EOne SLIDE 7
Xu hướng sử dụng Digital của các ngân hàng
Facebook- Banking
Mobile Banking App
Google Adwords
Công ty cổ phần EOne SLIDE 8
Facebook- Banking
Một số ngân hàng triển khai Facebook- Banking chuyên nghiệp như:
Công ty cổ phần EOne SLIDE 9
Facebook- Banking
Một số ngân hàng triển khai Facebook- Banking chuyên nghiệp như:
Công ty cổ phần EOne SLIDE 10
Thực trạng Facebook- Banking hiện nay
Mỗi chi nhánh là một Fanpage đơn điệu
Tính kết nối với...
Công ty cổ phần EOne SLIDE 11
Google Adwords
Người dùng thường xuyên Online để tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ
71%...
Công ty cổ phần EOne SLIDE 12
Google Adwords
Công ty cổ phần EOne SLIDE
Máy tính bảng Smartphone Computer
13
12% 55% 46%
Mobile- Banking App
Công ty cổ phần EOne SLIDE 14
Thực trạng Mobile- Banking App
Ngân hàng triển khai
32 14-15
triệu
Lượt giao dịch hằng
tháng...
Công ty cổ phần EOne SLIDE 15
Thực trạng Mobile- Banking App
Công ty cổ phần EOne
Thực trạng truyền thông
SLIDE 16
VP Bank Vietcombank BIDV
41,103
25,254 22,434
VP Bank, Vietcombank, ...
Công ty cổ phần EOne SLIDE 17
Các kênh truyền thông hiệu quả
Tin tức
Facebook
Diễn đàn
Khác
13%
6%
45%
36% Kênh có lượng t...
Công ty cổ phần EOne SLIDE 18
Các kênh truyền thông hiệu quả
vozforums
otofun
webtretho
otosaigon
lamchame
tinhte
7%
12%
1...
Công ty cổ phần EOne SLIDE 19
Các kênh truyền thông hiệu quả
28%
25%
Vietcombank
BIDV
30%
98%
Facebook
Kênh bán lẻ
30%
17%...
Công ty cổ phần EOne
Các kênh truyền thông hiệu quả
SLIDE 20
17%
15%
15%Vietcombank
OCB
Techcombank
Techcombank dẫn đầu bả...
Công ty cổ phần EOne
Triển khai truyền thông
Kế hoạch và triển khai truyền thông cho ngân hàng
Công ty cổ phần EOne SLIDE ...
Công ty cổ phần EOne SLIDE 22
Google Search
 Sử dụng công cụ Google Ads để tăng độ hiển thị
của website trên kết quả tìm ...
Công ty cổ phần EOne SLIDE 23
Google Display Network
Google Display Network kèm remarketing – Bám đuổi,
khách hàng ghi nhớ...
Công ty cổ phần EOne SLIDE 24
Google Display Network
YOUR
ADS
APPE
AR
YOUR ADS APPEAR
YOUR ADS
APPEAR
Tăng tỉ lệ convert k...
Công ty cổ phần EOne
Facebook – Fanpage Management
Xây dựng nội dung hữu ích, tạo thiện cảm với khách
hàng
Tạo minigame, e...
Công ty cổ phần EOne
Facebook Ads- Post Engagement
- Đăng tải thông tin về chương trình
quảng cáo của ngân hàng
- Duy trì ...
Công ty cổ phần EOne
Facebook Ads- Click to Website
• QC hiển thị trên Facebook với mục
tiêu thu hút KH truy cập về websit...
Công ty cổ phần EOne
Facebook Ads
Demo vị trí hiển thị Quảng cáo
SLIDE 28
Công ty cổ phần EOne
PR Booking
VNExpress
Đối tượng: Tuổi 25 – 54,
Học vấn đại học trở lên
Dantri
Đối tượng: Nhiều đối tượ...
Công ty cổ phần EOne
Khách hàng phát sinh nhu cầu và tìm kiếm thông tin – So sánh
FORUM SEEDING– Hướng người xem chủ động ...
Công ty cổ phần EOne
Tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu – Lấy thông tin khách hàng
WIFI MARKETING
Khu vực:
Wifi Marketing
S...
Công ty cổ phần EOne
Wifi Marketing
Kết nối với
mạng Wifi
Free
Sự tham gia
Video
Màn hình
Ứng dụng
Khuyến mại
Kết nối với ...
Công ty cổ phần EOne SLIDE
Banking Case Study
Giới thiệu các chiến dịch tiêu biểu EOne thực hiện.
33Công ty cổ phần EOne
Công ty cổ phần EOne
BANKING CASE STUDY
SLIDE 34
Ngân hàng Techcombank
“Chiến dịch truyền thông online Xmas New Year”
25/1...
Công ty cổ phần EOne
BANKING CASE STUDY
SLIDE 35
Ngân hàng Techcombank
Impressions Clicks
7,072,998
Total
206,221
Total: 1...
Công ty cổ phần EOne
BANKING CASE STUDY
SLIDE 36
Ngân hàng Techcombank Google Adwords
7,676,391
lượt hiển thị
87,313
lượt ...
Công ty cổ phần EOne
BANKING CASE STUDY
SLIDE 37
Ngân hàng Techcombank Hình ảnh Google Display Network
Lượng đăng ký form ...
Công ty cổ phần EOne
BANKING CASE STUDY
SLIDE 38
Ngân hàng quân đội MB
“Chiến dịch truyền thông online Vay tín dụng – MB B...
Công ty cổ phần EOne
BANKING CASE STUDY
SLIDE 39
Ngân hàng quân đội MB Google Search
637,878
lượt hiển thị
32,634
lượt cli...
Công ty cổ phần EOne
BANKING CASE STUDY
SLIDE 40
Ngân hàng quân đội MB Google Display Network
13,953,932 lượt hiển thị 19,...
Công ty cổ phần EOne
BANKING CASE STUDY
SLIDE 41
Ngân hàng quân đội MB Hình ảnh Google Display Network
Công ty cổ phần EOne
BANKING CASE STUDY
SLIDE 42
Ngân hàng Maritime Bank
“Chiến dịch truyền thông online “Xây dựng cộng đồ...
Công ty cổ phần EOne
BANKING CASE STUDY
SLIDE 43
Ngân hàng Maritime Bank
37,492
Lượt thích
15,421
Lượt tiếp cận
1,052
Lượt...
Công ty cổ phần EOne
BANKING CASE STUDY
SLIDE 44
Ngân hàng Maritime Bank
96,328
Lượt thích
74,766
Lượt tiếp cận
8,765
Lượt...
Công ty cổ phần EOne
BANKING CASE STUDY
SLIDE 45
Ngân hàng Maritime Bank
Lượt hiển thị: 22,899
Lượt click: 7,171
CTR: 31,3...
Công ty cổ phần EOne
BANKING CASE STUDY
SLIDE 46
Ngân hàng Maritime Bank
Lượt hiển thị: 12,542
Lượt click: 4,173
CTR: 27,3...
Công ty cổ phần EOne THE END
THANK YOU!
Công ty cổ phần EOne
Add: Tầng 14, Tòa nhà VTC, số 18 Tam Trinh, Hoàng Mai, Hà Nội...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Banking Case Study - Digital Marketing | Internet Marketing | Marketing Online

6,571 views

Published on

Giải pháp marketing online cho khối ngân hàng thương mại cổ phần tại Việt Nam.

*EOne cung cấp các dịch vụ:
1. Tư vấn chiến lược & lập kế hoạch marketing tổng thể
2. Triển khai & cung cấp các giải pháp marketing online
3. Thiết kế website chuyên nghiệp
4. Phát triển ứng dụng: web, mobile, smartphone, ipad
5. Quản trị nội dung website chuyên nghiệp
* Liên hệ:
Công ty cổ phần EONE
Tầng 11, B11 Khu đô thị Nam Trung Yên, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: 046 3289 666 - Fax: 043 6222 899
Website: www.eone.com.vn | Email: contact@eone.com.vn
Hotline: Mr.Phan 0943 8668 29

Video Banking Case Study: Banking Case Study:

https://www.youtube.com/watch?v=XWr4WmnnIHw

Published in: Marketing
  • Dịch vụ làm luận văn tốt nghiệp, làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp, tiểu luận, khóa luận, đề án môn học trung cấp, cao đẳng, tại chức, đại học và THẠC SỸ (ngành kế toán, ngân hàng, quản trị kinh doanh…) Mọi thông tin về đề tài các bạn vui lòng liên hệ theo địa chỉ SĐT: 0973.764.894 ( Miss. Huyền ) Email: dvluanvan@gmail.com ( Bạn hãy gửi thông tin bài làm, yêu cầu giáo viên qua mail) Chúng tôi nhận làm các chuyên ngành thuộc khối kinh tế, giá cho mỗi bài khoảng từ 100.000 vnđ đến 500.000 vnđ. DỊCH VỤ LÀM SLIDE POWERPOINT:10.000VNĐ/1SLIDE
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Video: https://www.youtube.com/watch?v=XWr4WmnnIHw
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Banking Case Study - Digital Marketing | Internet Marketing | Marketing Online

  1. 1. Công ty cổ phần EOne Case Study Công ty cổ phần EOne
  2. 2. Công ty cổ phần EOne SLIDE Nộidungchính 2 Phân tích khách hàng Tổng quan Digital của các ngân hàng Công cụ truyền thông Case Study về ngân hàng
  3. 3. Công ty cổ phần EOne SLIDE 3Công ty cổ phần EOne Hành vi, thói quen của khách hàng Phân tích hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng trên nền tảng Online
  4. 4. Công ty cổ phần EOne SLIDE Hành vi người dùng trong các lĩnh vực 14% 13% 20% 48% 11% 17% 4% 9% 6% 50% 71% 61% 63% 35% 26% 68% 57% 60% 71% 56% Tìm kiếm online, mua sắm online Tìm kiếm online, mua sắm offline 4 Khách sạn Laptop Trang điểm Điện thoại Âm nhạc Khoản vay Bất động sản Nhà hàng TV Dược mỹ phẩm Cá nhân
  5. 5. Công ty cổ phần EOne Hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng SLIDE 5 …và 75% sử dụng các công cụ tìm kiếm 79% … 1 trong 10 người thực hiện hành vi mua hàng Online Người dùng tìm kiếm Online trước khi thực hiện giao dịch ngân hàng Tìm kiếm Online
  6. 6. Công ty cổ phần EOne Tổng quan Digital của các ngân hàng Thực trạng truyền thông của các ngân hàng trên nền tảng Online Công ty cổ phần EOne SLIDE 6
  7. 7. Công ty cổ phần EOne SLIDE 7 Xu hướng sử dụng Digital của các ngân hàng Facebook- Banking Mobile Banking App Google Adwords
  8. 8. Công ty cổ phần EOne SLIDE 8 Facebook- Banking Một số ngân hàng triển khai Facebook- Banking chuyên nghiệp như:
  9. 9. Công ty cổ phần EOne SLIDE 9 Facebook- Banking Một số ngân hàng triển khai Facebook- Banking chuyên nghiệp như:
  10. 10. Công ty cổ phần EOne SLIDE 10 Thực trạng Facebook- Banking hiện nay Mỗi chi nhánh là một Fanpage đơn điệu Tính kết nối với người tiêu dùng bị hạn chế Có nhiều Fanpage chỉ vài trăm đến vài nghìn like Nội dung sơ sài và không được cập nhật thường xuyên Nhiều fanpage giả mạo, ảnh hưởng thương hiệu
  11. 11. Công ty cổ phần EOne SLIDE 11 Google Adwords Người dùng thường xuyên Online để tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ 71% sử dụng Internet vì lý do cá nhân Người dùng tin rằng Internet là nơi đầu tiên để tìm kiếm thông tin 77%
  12. 12. Công ty cổ phần EOne SLIDE 12 Google Adwords
  13. 13. Công ty cổ phần EOne SLIDE Máy tính bảng Smartphone Computer 13 12% 55% 46% Mobile- Banking App
  14. 14. Công ty cổ phần EOne SLIDE 14 Thực trạng Mobile- Banking App Ngân hàng triển khai 32 14-15 triệu Lượt giao dịch hằng tháng Tăng trưởng đạt 20-30 %
  15. 15. Công ty cổ phần EOne SLIDE 15 Thực trạng Mobile- Banking App
  16. 16. Công ty cổ phần EOne Thực trạng truyền thông SLIDE 16 VP Bank Vietcombank BIDV 41,103 25,254 22,434 VP Bank, Vietcombank, BIDV là 3 ngân hàng được nhắc đến nhiều nhất trên social media Facebook là 1 trong những công cụ truyền thông tốt nhất Diễn đàn , Facebook, và các trang tin tức là nơi các ngân hàng được nhắc tới nhiều nhất
  17. 17. Công ty cổ phần EOne SLIDE 17 Các kênh truyền thông hiệu quả Tin tức Facebook Diễn đàn Khác 13% 6% 45% 36% Kênh có lượng tương tác và thảo luận cao nhất hiện tại Kênh đăng tải, thông báo các thông tin chung Các thảo luận có chiều sâu và tương tác cao nhất
  18. 18. Công ty cổ phần EOne SLIDE 18 Các kênh truyền thông hiệu quả vozforums otofun webtretho otosaigon lamchame tinhte 7% 12% 16% 16% 23% 26% Voz, tinhte, otofun, otosaigon Nam giới Vay tiêu dùng & vay mua xe Webtretho, lamchame Nữ giới Dịch vụ thẻ & lãi suất
  19. 19. Công ty cổ phần EOne SLIDE 19 Các kênh truyền thông hiệu quả 28% 25% Vietcombank BIDV 30% 98% Facebook Kênh bán lẻ 30% 17% Vietcombank VP Bank Vietcombank và BIDV là 2 ngân hàng dẫn đầu trên kênh tin tức VP Bank được nhắc đến nhiều nhất trên facebook và gần như độc chiếm ở kênh bán lẻ Vietcombank được các diễn đàn Voz & tinhte nhắc đến nhiều nhất nhờ gói vay tài chính VP Bank dành được sự quan tâm ở các chủ đề tin tức chung & vay tiêu dùng
  20. 20. Công ty cổ phần EOne Các kênh truyền thông hiệu quả SLIDE 20 17% 15% 15%Vietcombank OCB Techcombank Techcombank dẫn đầu bảng tỷ lệ phản hồi tích cực về thương hiệu nhờ các hoạt động truyền thông gần gũi & các giải thưởng
  21. 21. Công ty cổ phần EOne Triển khai truyền thông Kế hoạch và triển khai truyền thông cho ngân hàng Công ty cổ phần EOne SLIDE 21
  22. 22. Công ty cổ phần EOne SLIDE 22 Google Search  Sử dụng công cụ Google Ads để tăng độ hiển thị của website trên kết quả tìm kiếm của Google đối với các từ khóa: - Tìm kiếm thông tin về các dịch vụ mở thẻ ngân hàng - Thông tin về các dịch vụ cho vay tín chấp, thế chấp
  23. 23. Công ty cổ phần EOne SLIDE 23 Google Display Network Google Display Network kèm remarketing – Bám đuổi, khách hàng ghi nhớ thương hiệu Quảng bá trên từ 10-15 website có lượng lớn người đọc truy cập Kết hợp với PR Booking- tăng hiệu quả ghi nhớ thương hiệu GDN kèm Remarketing – bám đuổi khách hàng
  24. 24. Công ty cổ phần EOne SLIDE 24 Google Display Network YOUR ADS APPE AR YOUR ADS APPEAR YOUR ADS APPEAR Tăng tỉ lệ convert khách hàng sau khi rời website để quay trở lại lần 2
  25. 25. Công ty cổ phần EOne Facebook – Fanpage Management Xây dựng nội dung hữu ích, tạo thiện cảm với khách hàng Tạo minigame, event tăng tương tác Duy trì hiển thị hình ảnh của ngân hàng đối với cộng đồng Fan SLIDE 25
  26. 26. Công ty cổ phần EOne Facebook Ads- Post Engagement - Đăng tải thông tin về chương trình quảng cáo của ngân hàng - Duy trì tần suất hiển thị QC ở mức 3 – 5 lần/người/tuần để tạo sự chú ý. SLIDE 26
  27. 27. Công ty cổ phần EOne Facebook Ads- Click to Website • QC hiển thị trên Facebook với mục tiêu thu hút KH truy cập về website tìm hiểu thêm thông tin và tăng chất lượng website • Facebook Retargeting bám đuổi những KH đã truy cập website trên Facebook. Duy trì tần suất hiển thị QC 3-5 lần/ người/tuần SLIDE 27
  28. 28. Công ty cổ phần EOne Facebook Ads Demo vị trí hiển thị Quảng cáo SLIDE 28
  29. 29. Công ty cổ phần EOne PR Booking VNExpress Đối tượng: Tuổi 25 – 54, Học vấn đại học trở lên Dantri Đối tượng: Nhiều đối tượng, dân văn phòng, người tiêu dùng. Pageviews: 638,420,578 Visits: 153,799,456 Đơn vị tính: lượt/tháng Pageviews: 65,879,878 Visits: 19,865,631 Đơn vị tính: lượt/tháng SLIDE 29
  30. 30. Công ty cổ phần EOne Khách hàng phát sinh nhu cầu và tìm kiếm thông tin – So sánh FORUM SEEDING– Hướng người xem chủ động comment về dịch vụ Forum Seeding Forum Seeding trên diễn đàn đề xuất với các Topic sau: - Topic 1: Dùng thẻ ATM của ngân hàng nào có lợi hơn? - Topic 2: Nên chọn ngân hàng nào mở thẻ ATM để tiện đăng ký Internet và tiện nạp thẻ điện thoại? A B Có kịch bản đề xuất trước Cam kết theo comment SLIDE 30
  31. 31. Công ty cổ phần EOne Tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu – Lấy thông tin khách hàng WIFI MARKETING Khu vực: Wifi Marketing Sân bay, khu văn phòng, trung tâm thương mại…. Hình thức: • Like Fanpage, Facebook (CPC) • Click vào trang chủ, tăng traffic (CPM) • Tải xuống một ứng dụng (CPI) • Xem Video quảng cáo (CPV) • Hoàn tất Survey (CPA) SLIDE 31
  32. 32. Công ty cổ phần EOne Wifi Marketing Kết nối với mạng Wifi Free Sự tham gia Video Màn hình Ứng dụng Khuyến mại Kết nối với Internet Hết hạn thời gian SLIDE 32
  33. 33. Công ty cổ phần EOne SLIDE Banking Case Study Giới thiệu các chiến dịch tiêu biểu EOne thực hiện. 33Công ty cổ phần EOne
  34. 34. Công ty cổ phần EOne BANKING CASE STUDY SLIDE 34 Ngân hàng Techcombank “Chiến dịch truyền thông online Xmas New Year” 25/12/2014 – 03/02/2015- 12 tuần Google Search Google Display Networks Facebook – Post Engagement Post EngagementGoogle SearchGoogle Display Network
  35. 35. Công ty cổ phần EOne BANKING CASE STUDY SLIDE 35 Ngân hàng Techcombank Impressions Clicks 7,072,998 Total 206,221 Total: 100 posts Time: 5 weeks CTR: 2,916% Max Imps/ Post Min Imps/ Post Max Clicks/ Post Min Clicks/ Post 338,795 4,142 13,703 88 Facebook Ads
  36. 36. Công ty cổ phần EOne BANKING CASE STUDY SLIDE 36 Ngân hàng Techcombank Google Adwords 7,676,391 lượt hiển thị 87,313 lượt click Google Search Report CTR: 1,14% Thứ hạng TB: 01 247,911 lượt hiển thị 63,156 lượt click CTR: 10,79% Thứ hạng TB: 1,5 Google Display Network Report Hiển thị trên 50 Website chọn lọc
  37. 37. Công ty cổ phần EOne BANKING CASE STUDY SLIDE 37 Ngân hàng Techcombank Hình ảnh Google Display Network Lượng đăng ký form làm thẻ: 4.085/3.000
  38. 38. Công ty cổ phần EOne BANKING CASE STUDY SLIDE 38 Ngân hàng quân đội MB “Chiến dịch truyền thông online Vay tín dụng – MB Bank” Google Search Google Display Networks Google SearchGoogle Display Network 25/8/2014 –20/10/2014
  39. 39. Công ty cổ phần EOne BANKING CASE STUDY SLIDE 39 Ngân hàng quân đội MB Google Search 637,878 lượt hiển thị 32,634 lượt click CTR: 5,12% Thứ hạng TB: 3,7 Chiến dịch 1 Chiến dịch 2 Chiến dịch 1 Chiến dịch 2 Impressions Impressions Clicks Clicks 361,369 276,509 22,767 9,867
  40. 40. Công ty cổ phần EOne BANKING CASE STUDY SLIDE 40 Ngân hàng quân đội MB Google Display Network 13,953,932 lượt hiển thị 19,318 clicks Tỷ lệ CTR 0,14 %
  41. 41. Công ty cổ phần EOne BANKING CASE STUDY SLIDE 41 Ngân hàng quân đội MB Hình ảnh Google Display Network
  42. 42. Công ty cổ phần EOne BANKING CASE STUDY SLIDE 42 Ngân hàng Maritime Bank “Chiến dịch truyền thông online “Xây dựng cộng đồng trên mạng xã hội” Fanpage Management/Minigame, Event 1 năm Giới thiệu các dịch vụ của Maritime Bank tới cộng đồng một cách thân thiện
  43. 43. Công ty cổ phần EOne BANKING CASE STUDY SLIDE 43 Ngân hàng Maritime Bank 37,492 Lượt thích 15,421 Lượt tiếp cận 1,052 Lượt tương tác Trước quảng cáo:
  44. 44. Công ty cổ phần EOne BANKING CASE STUDY SLIDE 44 Ngân hàng Maritime Bank 96,328 Lượt thích 74,766 Lượt tiếp cận 8,765 Lượt tương tác Sau quảng cáo:
  45. 45. Công ty cổ phần EOne BANKING CASE STUDY SLIDE 45 Ngân hàng Maritime Bank Lượt hiển thị: 22,899 Lượt click: 7,171 CTR: 31,316% Fanpage: https://www.facebook.com/maritimebankvietnam/timeline
  46. 46. Công ty cổ phần EOne BANKING CASE STUDY SLIDE 46 Ngân hàng Maritime Bank Lượt hiển thị: 12,542 Lượt click: 4,173 CTR: 27,316% Fanpage: https://www.facebook.com/maritimebankvietnam/timeline
  47. 47. Công ty cổ phần EOne THE END THANK YOU! Công ty cổ phần EOne Add: Tầng 14, Tòa nhà VTC, số 18 Tam Trinh, Hoàng Mai, Hà Nội Hotline: 0943 8668 29Website: www.eone.com.vn – Email: contact@eone.com.vn Tel: 04. 63 289 666

×