Qualsiasi titolare di progetti industriali, deve dibattersi tra l’incudine e il martello di produzione e vendite, partecipando così al fallimento di una buona metà dei lavori nel settore IT. Possiamo cambiare le nostre sorti e quelle dei nostri progetti solo grazie al sapiente governo della comunicazione, trasformando il Project Manager in un facilitatore dell’ascolto. Per ottenere questo dobbiamo prepararci nelle competenze interpersonali, con non meno rigore di quanto richiesto nelle discipline ingegneristiche. Scopriremo come le dinamiche comunicative siano più complesse delle meccaniche strumentali e acquisiremo le prime rudimentali istruzioni operative per orientarci in questo tumultuoso mare, fino a giungere sani e salvi in porto. Fondatore di “bymark user experience” e di “manuale operativo”. Conduce progetti UX, facendo interagire creativamente giovani talenti nativi digitali con le figure tecniche e strategiche, in modalità concurrent engineering. Esercita il training per il potenziamento delle competenze interpersonali nelle professioni tecniche.
Formatore alla facilitazione di meeting decisionali complessi e di workshop creativi.
Realizza la crescita delle prestazioni produttive, intervenendo in fabbrica su processi industriali e relazioni interpersonali. Sito professionale www.bymark.it Social G+ Manuale operativo Social Linkedin https://www.linkedin.com/in/massimocrucitti

1. IA Summit 2015 1CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
CURARE L’ASCOLTO PER
SALVARE IL PROGETTO

2. IA Summit 2015 2CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
POETICAPREMESSA A UNA PSICOLINGUISTICA DEL TRADURRE
(Nicola Gardini – Tradurre è un bacio)
POETICA

3. IA Summit 2015 3CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
Io non ho lingua, io sto all’erta,
A bocca aperta,
POETICA

4. IA Summit 2015 4CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
Come i bambini quando nevica
O come il pesce.
POETICA

5. IA Summit 2015 5CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
E parola non esce
Perché parola può soltanto entrare:
POETICA

6. IA Summit 2015 6CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
Una parola appare
Se, appunto, la ricevi.
POETICA

7. IA Summit 2015 7CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
Altrimenti non è davvero niente
Quello che dici neanche si sente.
POETICA

8. IA Summit 2015 8CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PROSALA DURA VITA DI UN ART DIRECTOR
(by Luca Carsenzuola - youtube)
PROSA

9. IA Summit 2015 9CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PROSA

10. IA Summit 2015 10CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
SINTASSI
COME COMUNICANO
SINTASSI

11. IA Summit 2015 11CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
54% SILENZIO
62% SILENZIO
67% SILENZIO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64
SILENZIO
ELOQUIO
SINTASSI

12. IA Summit 2015 12CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA
COSA COMUNICA IL SILENZIO
ERMENEUTICA

13. IA Summit 2015 13CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

14. IA Summit 2015 14CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

15. IA Summit 2015 15CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

16. IA Summit 2015 16CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

17. IA Summit 2015 17CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

18. IA Summit 2015 18CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

19. IA Summit 2015 19CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

20. IA Summit 2015 20CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

21. IA Summit 2015 21CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

22. IA Summit 2015 22CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

23. IA Summit 2015 23CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

24. IA Summit 2015 24CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

25. IA Summit 2015 25CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

26. IA Summit 2015 26CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

27. IA Summit 2015 27CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

28. IA Summit 2015 28CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

29. IA Summit 2015 29CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

30. IA Summit 2015 30CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

31. IA Summit 2015 31CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

32. IA Summit 2015 32CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

33. IA Summit 2015 33CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

34. IA Summit 2015 34CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

35. IA Summit 2015 35CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

36. IA Summit 2015 36CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

37. IA Summit 2015 37CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

38. IA Summit 2015 38CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

39. IA Summit 2015 39CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

40. IA Summit 2015 40CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

41. IA Summit 2015 41CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

42. IA Summit 2015 42CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

43. IA Summit 2015 43CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

44. IA Summit 2015 44CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

45. IA Summit 2015 45CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

46. IA Summit 2015 46CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

47. IA Summit 2015 47CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

48. IA Summit 2015 48CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ERMENEUTICA

49. IA Summit 2015 49CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PRAGMATICA
COSA SUCCEDE
PRAGMATICA

50. IA Summit 2015 50CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PRAGMATICA

51. IA Summit 2015 51CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PRAGMATICA
ECOSISTEMA

52. IA Summit 2015 52CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PRAGMATICA
TRE ANNI PRIMA DELLA PUBBLICA-
ZIONE L’origine delle specie
ALFRED RUSSEL WALLACE SCRIVE A
DARWIN UNA LETTERA DOVE ESPONE
IL PRINCIPIO DI SELEZIONE NATURALE

53. IA Summit 2015 53CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PRAGMATICA
“L’AZIONE DI QUESTO PRINCIPIO E’
ESATTAMENTE COME QUELLA DEL
REGOLATORE
CENTRIFUGO IN UNA MACCHINA A
VAPORE, CHE CONTROLLA E CORREGGE
OGNI IRREGOLARITA’ QUASI ANCOR
PRIMA CHE ESSA DIVENTI EVIDENTE.”

54. IA Summit 2015 54CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PRAGMATICA

55. IA Summit 2015 55CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PRAGMATICA
eng. GOVERNOR = REGOLATORE
lat. GUBERNUM = TIMONE
gr. CYBER = TIMONE

56. IA Summit 2015 56CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PRAGMATICA
BATESON COMBINA CIBERNETICA E
PRINCIPI DI SELEZIONE NATURALE
PER SVILUPPARE LE TEORIE SISTE-
MICHE DELLA COMUNICAZIONE.

57. IA Summit 2015 57CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PRAGMATICA
SIAMO TUTTI CONNESSI IN UN COM-
PLESSO ECOSISTEMA DI RELAZIONI
CHE SI AUTO-REGOLA ATTRAVERSO I
FEEDBACK

58. IA Summit 2015 58CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
LA CYBERFAMIGLIA DI CAMILLA
disegni di Christian Marras
CYBERFAMIGLIA

59. IA Summit 2015 59CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
CYBERFAMIGLIA
CAMILLA AVEVA RISPOSTO ALL’ANNUNCIO DI UNA
AZIENDA CHE DOVEVA TESTARE IL PROTOTIPO DI UN
PRODOTTO RIVOLUZIONARIO:
LA CYBERFAMIGLIA

60. IA Summit 2015 60CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
CYBERFAMIGLIA
LE SEMBRAVA INTERESSANTE LA PROPOSTA DI POTER
AVERE UNA FAMIGLIA SECONDO LE SUE ESIGENZE, LE
VENNE INFATTI FORNITO UN CYBER-MARITO E CYBER-
FIGLIO.

61. IA Summit 2015 61CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
CYBERFAMIGLIA
I DUE CYBER-FAMILIARI VENNERO CONFIGURATI PER
ADATTARSI IN MODO IDEALE AL PROFILO DI CAMILLA

62. IA Summit 2015 62CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
CON IL CYBER-MARITO TUTTO MERAVIGLIOSO, ERA AFFETTUOSO QUANDO CAMILLA LO DESIDERAVA,
MA RISERVATO QUANDO LEI AVEVA BISOGNO DI STARE PER I FATTI SUOI
CYBERFAMIGLIA

63. IA Summit 2015 63CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
IL CYBER-FIGLIO OBBEDIVA A TUTTE LE REGOLE E LE DAVA TANTE SODDISFAZIONI
TUTTO FUNZIONAVA BENE, SETTAGGIO PERFETTO
CYBERFAMIGLIA

64. IA Summit 2015 64CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
MA UNA SERA, RIENTRANDO A CASA, CAMILLA RITROVÒ CYBER-MARITO E CYBER-FIGLIO CHE
LITIGAVANO FURIOSAMENTE
CYBERFAMIGLIA

65. IA Summit 2015 65CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
CAMILLA CHIAMÒ SUBITO L’ASSISTENZA E SCOPRIRONO CHE I PROTOTIPI ERANO CONFIGURATI PER
FUNZIONARE BENE CON CAMILLA MA NON ERANO SETTATI PER RELAZIONARSI ANCHE TRA LORO
CYBERFAMIGLIA

66. IA Summit 2015 66CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
SVILUPPARONO QUINDI UN CYBER-FAMILIARE EVOLUTO, CHE POTEVA ADATTARE LA PROPRIA
CONFIGURAZIONE, UNO SI MODIFICAVA IN BASE AL FEEDBACK DELL’ALTRO
CYBERFAMIGLIA

67. IA Summit 2015 67CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
TUTTO BENE TRA PADRE E FIGLIO MA ADESSO IL SETTAGGIO NON FUNZIONAVA CON CAMILLA,
O MEGLIO, QUANDO I TRE SI TROVAVANO INSIEME I CYBORG NON CAPIVANO COME CONFIGURARSI
CYBERFAMIGLIA

68. IA Summit 2015 68CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
CAMILLA STAVA PER CHIAMARE NUOVAMENTE L’ASSISTENZA, MA SI ACCORSE CHE LE COSE ANDAVANO
MEGLIO SE LEI PRESTAVA ATTENZIONE AL FEEDBACK DEI CYBER-FAMILIARI.
GIUNSE INFINE L’ARMONIA E CAMILLA SCOPRÌ QUALCOSA CHE NON AVEVA PREVISTO…
CYBERFAMIGLIA

69. IA Summit 2015 69CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
CAMILLA AVEVA MODIFICATO LA
PROPRIA CONFIGURAZIONE!
CYBERFAMIGLIA

70. IA Summit 2015 70CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
SVILUPPO DELLE COMPETENZE INTERPERSONALI NEL
USER CENTERED DESIGN TEAM LEGRAND-BTICINO
COMPETENZE INTERPERSONALI

71. IA Summit 2015 71CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
LA FACILITAZIONE DI UN PROGETTO UX
COMPETENZE INTERPERSONALI

72. IA Summit 2015 72CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
COMPETENZE INTERPERSONALI
FASE DIVERGENTE
FASE CONVERGENTE

73. IA Summit 2015 73CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
COSA POTEVA FARE LUCA?
PROBLEM SOLVING COMUNICATIVO

74. IA Summit 2015 74CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PROBLEM SOLVING COMUNICATIVO

75. IA Summit 2015 75CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PROBLEM SOLVING COMUNICATIVO

76. IA Summit 2015 76CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PROBLEM SOLVING COMUNICATIVO

77. IA Summit 2015 77CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PROBLEM SOLVING COMUNICATIVO

78. IA Summit 2015 78CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PROBLEM SOLVING COMUNICATIVO

79. IA Summit 2015 79CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PROBLEM SOLVING COMUNICATIVO

80. IA Summit 2015 80CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PROBLEM SOLVING COMUNICATIVO

81. IA Summit 2015 81CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PROBLEM SOLVING COMUNICATIVO

82. IA Summit 2015 82CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PROBLEM SOLVING COMUNICATIVO

83. IA Summit 2015 83CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PROBLEM SOLVING COMUNICATIVO

84. IA Summit 2015 84CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PROBLEM SOLVING COMUNICATIVO

85. IA Summit 2015 85CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PROBLEM SOLVING COMUNICATIVO

86. IA Summit 2015 86CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PROBLEM SOLVING COMUNICATIVO

87. IA Summit 2015 87CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PROBLEM SOLVING COMUNICATIVO

88. IA Summit 2015 88CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
PROBLEM SOLVING COMUNICATIVO

89. IA Summit 2015 89CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
ADESSO TOCCA A VOI…
PROBLEM SOLVING COMUNICATIVO

90. IA Summit 2015 90CURARE L’ASCOLTO PER SALVARE IL PROGETTOmassimo crucitti
INVENTATE LA VOSTRA STORIA
ALTERNATIVA E SPEDITEMELA
massimo@manualeoperativo.com