دورة تدريبية لبلدية الرقاب

1. ‫االتصال‬‫السياسي‬‫األزمة‬ ‫زمن‬
‫السوسي‬ ‫ي‬‫ب‬‫العر‬
‫السياسي‬ ‫والتسويق‬ ‫االتصال‬ ‫خبير‬

2. ‫السوسي‬ ‫ي‬‫ب‬‫العر‬
‫السياسي‬ ‫والتسويق‬ ‫االتصال‬ ‫خبير‬
•5‫الفريق‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫سنوات‬‫ي‬‫ل‬‫صا‬ّ‫ت‬‫اإل‬‫الحكومة‬ ‫لرئيس‬
•‫الحكومة‬ ‫برئاسة‬ ‫الرقمية‬ ‫االتصالية‬ ‫الخطط‬ ‫إعداد‬‫وتنفيذها‬
o‫الحكومة‬ ‫لرؤساء‬ ‫ي‬‫ت‬‫الذا‬ ‫الرقمي‬ ‫التسويق‬
o‫الكبرى‬ ‫التظاهرات‬ ‫تسويق‬
o‫والزيارات‬ ‫األحداث‬ ‫أهم‬ ‫تغطية‬‘ “‫من‬ ‫كثر‬‫أ‬30‫وزيارة‬ ‫خارجية‬ ‫مهمة‬18‫دولة‬”
•‫ي‬‫ف‬ ‫دوليين‬ ‫خبراء‬ ‫مع‬ ‫حكومة‬ ‫ورؤساء‬ ‫وزراء‬ ‫تدريب‬ ‫حصص‬ ‫وحضور‬ ‫متابعة‬
‫ي‬‫ل‬‫ّو‬‫د‬‫ال‬ ‫التعاون‬ ‫برامج‬ ‫ضمن‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬
•‫العصبية‬ ‫اللغوية‬ ‫البرمجة‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫ممارس‬ ‫مدرب‬
•،‫رقمي‬ ‫التواصل‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫خبير‬“20‫المجال‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫خبرة‬ ‫سنة‬”
•‫وخارجها‬ ‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫ة‬ّ‫ي‬‫دول‬ ‫سسات‬ّ‫ؤ‬‫م‬ ‫لدى‬ ‫محاضر‬:‫الديمق‬ ‫الوطني‬ ‫المعهد‬‫راطي‬
NDI‫والدوتش‬‫فيل‬DW

3. .1‫نفهمه‬ ‫كيف‬ ‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬‫؟‬
.2‫ز‬ ‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫تفكيك‬‫األزمة‬ ‫من‬
.3‫ّيمقراط‬‫د‬‫ال‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫عن‬ ‫لمحة‬‫ات‬ّ‫ي‬
‫األزمة‬ ‫زمن‬
.4‫ولصا‬ ‫للبالد‬ ‫مفيد‬ ‫سياسي‬ ‫لدور‬ ‫نصائح‬‫حبه‬
‫المحاضرة‬ ‫محتوى‬

4. ‫نفهمه‬ ‫كيف‬ ‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬‫؟‬
‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫نموذج‬
‫إدارة‬‫اإلتصال‬‫األزمة‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬
‫نافذة‬ ‫خلق‬‫اإلنتباه‬‫لوك‬ ّ‫والس‬ ّ‫م‬‫العا‬ ‫أي‬ّ‫ر‬‫ال‬ ‫وتوجيه‬
‫األزمة‬ ‫إدارة‬
4

5. ‫نفهمه‬ ‫كيف‬ ‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬‫؟‬
‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫نموذج‬
‫إدارة‬‫اإلتصال‬‫األزمة‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬
‫نافذة‬ ‫خلق‬‫اإلنتباه‬‫لوك‬ ّ‫والس‬ ّ‫م‬‫العا‬ ‫أي‬ّ‫ر‬‫ال‬ ‫وتوجيه‬
‫األزمة‬ ‫إدارة‬
‫سة‬ ّ‫المؤس‬
•‫السلطة‬
•‫؟‬ ‫األحزاب‬
5

6. ‫نفهمه‬ ‫كيف‬ ‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬‫؟‬
‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫نموذج‬
‫إدارة‬‫اإلتصال‬‫األزمة‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬
‫نافذة‬ ‫خلق‬‫اإلنتباه‬‫لوك‬ ّ‫والس‬ ّ‫م‬‫العا‬ ‫أي‬ّ‫ر‬‫ال‬ ‫وتوجيه‬
‫األزمة‬ ‫إدارة‬
‫سة‬ ّ‫المؤس‬
•‫السلطة‬
•‫الجهة‬
‫المعنية‬
•‫اإلدارة‬
•‫؟‬ ‫األحزاب‬
‫الخطاب‬
‫السياسي‬
•‫؟‬ ‫ّث‬‫د‬‫يتح‬ ‫من‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫قياد‬ ‫صورة‬ ّ‫أي‬
‫؟‬
•‫المسرحة‬
•‫ة‬ّ‫ي‬‫السرد‬
6

7. ‫نفهمه‬ ‫كيف‬ ‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬‫؟‬
‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫نموذج‬
‫إدارة‬‫اإلتصال‬‫األزمة‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬
‫نافذة‬ ‫خلق‬‫اإلنتباه‬‫لوك‬ ّ‫والس‬ ّ‫م‬‫العا‬ ‫أي‬ّ‫ر‬‫ال‬ ‫وتوجيه‬
‫األزمة‬ ‫إدارة‬
‫سة‬ ّ‫المؤس‬‫الخطاب‬
‫السياسي‬
•‫المسرحة‬
•‫ة‬ّ‫ي‬‫السرد‬
7
‫المفهوم‬
‫استعمال‬‫أسلوب‬‫ال‬‫رواية‬‫أو‬‫القصص‬‫حول‬‫العالمة‬“‫شخصية‬‫أو‬
‫مؤسسة‬”‫ي‬‫ف‬‫إطار‬‫سردي‬‫أو‬‫خبر‬‫ي‬‫يشرك‬‫فيها‬‫الجمهور‬"‫المستهد‬‫ف‬"
‫مع‬‫ال‬‫فرد‬‫أو‬‫المؤسسة‬‫وتتمحور‬‫حول‬‫أبطال‬‫قريبين‬‫من‬‫المستهد‬‫ف‬‫ي‬‫ف‬‫و‬
‫عالقة‬‫باألزمة‬“‫الجيش‬،‫األبيض‬‫المجتمع‬‫ي‬‫ن‬‫المد‬”.
‫الوظيفة‬
‫تصمم‬‫الرسالة‬‫ا‬‫ال‬‫تص‬‫ا‬‫ل‬‫ية‬‫من‬‫خالل‬‫الخدمة‬‫المقدمة‬‫لمساعدة‬‫بط‬‫ل‬
‫السردية‬،‫فه‬‫ي‬‫ت‬‫بني‬‫عالقة‬‫تأثير‬‫غير‬‫مباشر‬‫مع‬(‫ال‬‫جمهور‬‫المس‬‫تهدف‬)
‫تغير‬‫من‬‫خاللها‬‫االنطباع‬‫وتعيد‬‫بناء‬‫أو‬‫إنشاء‬‫رابط‬‫ل‬‫اتصا‬‫ي‬(‫دائ‬‫م‬)‫مع‬
‫المواطن‬.

8. ‫نفهمه‬ ‫كيف‬ ‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬‫؟‬
‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫نموذج‬
‫إدارة‬‫اإلتصال‬‫األزمة‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬
‫نافذة‬ ‫خلق‬‫اإلنتباه‬‫لوك‬ ّ‫والس‬ ّ‫م‬‫العا‬ ‫أي‬ّ‫ر‬‫ال‬ ‫وتوجيه‬
‫األزمة‬ ‫إدارة‬
‫سة‬ ّ‫المؤس‬‫الخطاب‬
‫السياسي‬
•‫؟‬ ‫ّث‬‫د‬‫يتح‬ ‫من‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫قياد‬ ‫صورة‬ ّ‫أي‬
‫؟‬
•‫المسرحة‬
•‫ة‬ّ‫ي‬‫السرد‬
8
•‫ال‬‫صور‬‫المؤثرة‬ ‫القيادية‬ ‫ة‬
-‫الظرفية‬ ‫القيادة‬Situational
Leadership
-‫قيادة‬‫الجزائية‬Transactional
Leadership
-‫تحويلية‬ ‫قيادة‬Transitonal
Leadership
•‫ال‬‫صور‬‫التسويقية‬
-‫السياسية‬ ‫العالمة‬Political
branding
-‫ال‬‫عالمة‬‫الذاتية‬Personal branding
‫الصور‬
‫االجتماعية‬
“‫العاطفية‬”

9. ‫نفهمه‬ ‫كيف‬ ‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬‫؟‬
‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫نموذج‬
‫إدارة‬‫اإلتصال‬‫األزمة‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬
‫نافذة‬ ‫خلق‬‫اإلنتباه‬‫لوك‬ ّ‫والس‬ ّ‫م‬‫العا‬ ‫أي‬ّ‫ر‬‫ال‬ ‫وتوجيه‬
‫األزمة‬ ‫إدارة‬
‫سة‬ ّ‫المؤس‬
•‫السلطة‬
•‫؟‬ ‫األحزاب‬
‫الخطاب‬
‫السياسي‬
•‫؟‬ ‫ّث‬‫د‬‫يتح‬ ‫من‬
‫صورة‬ ّ‫أي‬
‫؟‬ ‫ة‬ّ‫ي‬‫قياد‬
•‫المسرحة‬
•‫ة‬ّ‫ي‬‫السرد‬
‫الو‬‫سائط‬
•‫صور‬
•‫فيديو‬
•‫صحفي‬ ّ‫نص‬
•‫مقابلة‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫صحف‬
•‫التدوين‬
•‫ندوى‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫صحف‬
9
‫المفهوم‬
‫تخضع‬‫ى‬‫ل‬‫إ‬‫فكرة‬‫تعميم‬‫الوسائط‬‫ولكن‬‫أثب‬‫تت‬
‫التجار‬‫أنه‬‫كلما‬‫أسرعت‬‫المؤسسة‬‫ي‬‫ف‬‫تحديد‬
‫الوسيط‬‫األمثل‬‫كلما‬‫استطاعت‬‫أن‬‫تصل‬‫بس‬‫رعة‬
‫ى‬‫ل‬‫ا‬‫المستهدف‬‫الرئيسي‬
‫الوظيفة‬
-‫توسيع‬‫النشر‬‫وتحقيق‬‫المرئية‬
-‫الوصول‬‫ى‬‫ل‬‫إ‬‫كل‬‫الفئات‬‫المستهدفة‬
-‫توجيه‬‫االهتمام‬‫ى‬‫ل‬‫إ‬‫القضايا‬‫األساسية‬
-‫مقاومة‬‫اإلشاعة‬‫والضجيج‬‫اإلعالمي‬

10. ‫نفهمه‬ ‫كيف‬ ‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬‫؟‬
‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫نموذج‬
‫إدارة‬‫اإلتصال‬‫األزمة‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬
‫نافذة‬ ‫خلق‬‫اإلنتباه‬‫لوك‬ ّ‫والس‬ ّ‫م‬‫العا‬ ‫أي‬ّ‫ر‬‫ال‬ ‫وتوجيه‬
‫األزمة‬ ‫إدارة‬
‫سة‬ ّ‫المؤس‬‫الخطاب‬
‫السياسي‬
‫الوعاء‬‫القناة‬
•‫القنوات‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫التلفز‬
•‫الصحف‬
•‫الرقمي‬
10
‫المفهوم‬
‫كل‬‫ما‬‫تحكمت‬‫المؤسسة‬‫ي‬‫ف‬‫األجندة‬‫اتص‬‫الية‬
‫أو‬‫الروزنامة‬‫االتصالية‬Agenda setting
‫كلما‬‫كانت‬‫قادرة‬‫على‬‫التحرك‬‫بنجاعة‬
‫الوظيفة‬
-‫التفاعل‬‫مع‬‫الرأي‬‫العام‬
-‫التأثير‬‫ي‬‫ف‬‫الرأي‬‫العام‬
-‫كتساب‬‫ا‬‫الثقة‬

11. ‫نفهمه‬ ‫كيف‬ ‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬‫؟‬
‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫نموذج‬
‫إدارة‬‫اإلتصال‬‫األزمة‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬
‫نافذة‬ ‫خلق‬‫اإلنتباه‬‫لوك‬ ّ‫والس‬ ّ‫م‬‫العا‬ ‫أي‬ّ‫ر‬‫ال‬ ‫وتوجيه‬
‫األزمة‬ ‫إدارة‬
‫سال‬ّ‫ر‬‫ال‬‫ة‬
‫سة‬ ّ‫المؤس‬
•‫السلطة‬
•‫؟‬ ‫األحزاب‬
‫الخطاب‬
‫السياسي‬
•‫؟‬ ‫ّث‬‫د‬‫يتح‬ ‫من‬
‫صورة‬ ّ‫أي‬
‫؟‬ ‫ة‬ّ‫ي‬‫قياد‬
•‫المسرحة‬
•‫ة‬ّ‫ي‬‫السرد‬
‫الوعاء‬
•‫صورة‬
•‫فيديو‬
•‫صحفي‬ ّ‫نص‬
•‫مقابلة‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫صحف‬
•‫ندوى‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫صحف‬
‫القناة‬
•‫القنوات‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫التلفز‬
•‫الصحف‬
•‫الرقمي‬
11

12. ‫نفهمه‬ ‫كيف‬ ‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬‫؟‬
‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫نموذج‬
‫إدارة‬‫اإلتصال‬‫األزمة‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬
‫نافذة‬ ‫خلق‬‫اإلنتباه‬‫لوك‬ ّ‫والس‬ ّ‫م‬‫العا‬ ‫أي‬ّ‫ر‬‫ال‬ ‫وتوجيه‬
‫األزمة‬ ‫إدارة‬
‫سال‬ّ‫ر‬‫ال‬‫ة‬
‫سة‬ ّ‫المؤس‬‫الخطاب‬
‫السياسي‬
‫الوعاء‬‫القناة‬
12
‫المفهوم‬
‫الرسالة‬‫السياسية‬‫المؤثرة‬‫هي‬‫التي‬‫تعتمد‬‫على‬‫كل‬‫الع‬‫وامل‬‫التي‬
‫سبقت‬.
‫الوظيفة‬
-‫السمعة‬
-‫التأثير‬‫واالقناع‬
-‫مواجهة‬‫مختلف‬‫الرسائل‬‫من‬،‫قبل‬‫أصحاب‬،‫المصلحة‬
،‫المستهدفين‬،‫الضحايا‬‫عائالت‬‫الضحايا‬

13. ‫نفهمه‬ ‫كيف‬ ‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬‫؟‬
‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫نموذج‬
‫المستهدفون‬
‫إدارة‬‫اإلتصال‬‫األزمة‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬
‫نافذة‬ ‫خلق‬‫اإلنتباه‬‫لوك‬ ّ‫والس‬ ّ‫م‬‫العا‬ ‫أي‬ّ‫ر‬‫ال‬ ‫وتوجيه‬
‫األزمة‬ ‫إدارة‬
‫سال‬ّ‫ر‬‫ال‬‫ة‬
‫سة‬ ّ‫المؤس‬‫الخطاب‬
‫السياسي‬
‫الوعاء‬‫القناة‬
13
‫المفهوم‬
-‫ليس‬‫هناك‬‫فئة‬‫مستهدفة‬‫واحدة‬‫بل‬‫مجموعات‬Community
-‫الرأي‬‫العام‬‫ليس‬‫فئة‬‫مستهدفة‬
-‫الفئة‬‫األكثر‬‫استجابة‬‫هي‬‫التي‬‫نستهدفها‬‫أوال‬
‫الوظيفة‬
-‫فهم‬‫خصوصيات‬‫كل‬‫فئة‬
-‫تخصيص‬‫الرسالة‬
-‫تركيز‬‫خطة‬‫اتصالية‬‫وتحقيق‬‫التواصل‬‫الناجع‬‫مبني‬‫عل‬‫ى‬‫الفئات‬
‫المؤثرة‬

14. ‫نفهمه‬ ‫كيف‬ ‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬‫؟‬
‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫نموذج‬
‫المستهدفون‬
‫إدارة‬‫اإلتصال‬‫األزمة‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬
‫نافذة‬ ‫خلق‬‫اإلنتباه‬‫لوك‬ ّ‫والس‬ ّ‫م‬‫العا‬ ‫أي‬ّ‫ر‬‫ال‬ ‫وتوجيه‬
‫األزمة‬ ‫إدارة‬
‫سال‬ّ‫ر‬‫ال‬‫ة‬
•‫السلطة‬
•‫؟‬ ‫األحزاب‬
•‫؟‬ ‫ّث‬‫د‬‫يتح‬ ‫من‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫قياد‬ ‫صورة‬ ّ‫أي‬
‫؟‬
•‫المسرحة‬
•‫صورة‬
•‫فيديو‬
•‫صحفي‬ ّ‫نص‬
•‫مقابلة‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫صحف‬
•‫ندوى‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫صحف‬
•‫القنوات‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫التلفز‬
•‫الصحف‬
•‫الرقمي‬14
ّ‫المؤس‬
‫سة‬
ّ‫ي‬‫الشرع‬‫ة‬
‫الخطاب‬
‫السياس‬
‫ي‬
‫الوعاء‬
‫لحظة‬
‫االتصال‬
‫القناة‬

15. ‫نفهمه‬ ‫كيف‬ ‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬‫؟‬
‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫نموذج‬
‫المستهدفون‬
‫إدارة‬‫اإلتصال‬‫األزمة‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬
‫نافذة‬ ‫خلق‬‫اإلنتباه‬‫لوك‬ ّ‫والس‬ ّ‫م‬‫العا‬ ‫أي‬ّ‫ر‬‫ال‬ ‫وتوجيه‬
‫األزمة‬ ‫إدارة‬
‫سال‬ّ‫ر‬‫ال‬‫ة‬
ّ‫المؤس‬
‫سة‬
ّ‫ي‬‫الشرع‬‫ة‬
‫الخطاب‬
‫السياس‬
‫ي‬
‫الوعاء‬
‫لحظة‬
‫االتصال‬
15
‫مؤسسي‬ ‫تواصل‬
‫السلطات‬
‫اإلدارية‬ ‫المؤسسات‬
‫االقتصاد‬ ‫المؤسسات‬‫ية‬
‫القناة‬
‫سياسي‬ ‫تواصل‬
‫سياسيون‬
‫خبراء‬
‫أحزاب‬
‫منظمات‬
‫المصلح‬ ‫أصحاب‬‫ة‬
‫اجتماعي‬ ‫تواصل‬
‫الرأي‬ ‫قادة‬
‫الخبرة‬ ‫مدعي‬
‫مشاهير‬
‫المواطنين‬

16. ‫نفهمه‬ ‫كيف‬ ‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬‫؟‬
‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫نموذج‬
‫المستهدفون‬
‫إدارة‬‫اإلتصال‬‫األزمة‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬
‫نافذة‬ ‫خلق‬‫اإلنتباه‬‫لوك‬ ّ‫والس‬ ّ‫م‬‫العا‬ ‫أي‬ّ‫ر‬‫ال‬ ‫وتوجيه‬
‫األزمة‬ ‫إدارة‬
‫سال‬ّ‫ر‬‫ال‬‫ة‬
‫سة‬ ّ‫المؤس‬
•‫السلطة‬
•‫؟‬ ‫األحزاب‬
‫الخطاب‬
‫السياسي‬
•‫؟‬ ‫ّث‬‫د‬‫يتح‬ ‫من‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫قياد‬ ‫صورة‬ ّ‫أي‬
‫؟‬
•‫المسرحة‬
•‫ة‬ّ‫ي‬‫السرد‬
‫الوعاء‬
•‫صورة‬
•‫فيديو‬
•‫صحفي‬ ّ‫نص‬
•‫مقابلة‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫صحف‬
•‫ندوى‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫صحف‬
‫القناة‬
•‫القنوات‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫التلفز‬
•‫الصحف‬
•‫الرقمي‬
16

17. .1‫نفهمه‬ ‫كيف‬ ‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬‫؟‬
.2‫ز‬ ‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫تفكيك‬‫األزمة‬ ‫من‬
.3‫ّيمقراط‬‫د‬‫ال‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫عن‬ ‫لمحة‬‫ات‬ّ‫ي‬
‫األزمة‬ ‫زمن‬
.4‫ولصا‬ ‫للبالد‬ ‫مفيد‬ ‫سياسي‬ ‫لدور‬ ‫نصائح‬‫حبه‬
‫المحاضرة‬ ‫محتوى‬

18. ‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫تفكيك‬
‫مسار‬‫ر‬ّ‫تطو‬‫المؤسسي‬ ‫السياسي‬ ‫الخطاب‬
•‫سلطة‬ ‫تراجع‬
‫اإلدارة‬
•‫السياس‬ ‫القيادة‬‫ية‬
•‫االتصال‬
‫المؤسسي‬
•‫ي‬‫ن‬‫المد‬ ‫المجتمع‬
‫خطاب‬‫كمي‬‫ترا‬
3
•‫القائد‬‫الكاريزمي‬
•‫المدين‬ ‫الشعب‬
‫للزعيم‬
•‫أو‬ ‫طوعا‬ ‫الوالء‬ ‫يرض‬
‫كرها‬
‫لخطاب‬‫الكاريزمي‬‫للزعيم‬
1
•‫اإلدارة‬ ‫سلطة‬ ‫تراجع‬
•‫السلطة‬
‫البيروقراطية‬
•‫بيروقراطية‬ ‫قيادة‬
•‫عند‬ ‫القوة‬ ‫مركز‬
‫والمواقع‬ ‫اإلدارة‬
‫الوظيفي‬ ‫القيادية‬‫ة‬
‫خطاب‬
‫البروباغاندا‬
2
18
ّ‫المؤس‬
‫سة‬
‫الشرع‬
‫ة‬ّ‫ي‬
‫الخطا‬
‫ب‬
‫السي‬
‫اسي‬
‫الوعاء‬
‫لحظة‬
‫االتص‬
‫ال‬
‫القناة‬

19. ‫الثقة‬
‫التواصل‬
‫الديمقراطية‬
‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫تفكيك‬
‫التراكمي‬ ‫الخطاب‬ ‫خصائص‬‫الثورة‬ ‫بعد‬
19
•‫سلطة‬ ‫تراجع‬
‫اإلدارة‬
•‫السياس‬ ‫القيادة‬‫ية‬
•‫االتصال‬
‫المؤسسي‬
•‫ي‬‫ن‬‫المد‬ ‫المجتمع‬
‫خطاب‬‫كمي‬‫ترا‬
3
ّ‫المؤس‬
‫سة‬
‫الشرع‬
‫ة‬ّ‫ي‬
‫الخطا‬
‫ب‬
‫السي‬
‫اسي‬
‫الوعاء‬‫القناة‬
•‫فقدنا‬ ‫كيف‬‫الثقة‬‫؟‬
•‫الجمهور‬ ‫يثق‬ ‫من‬ ‫ي‬‫ف‬‫؟‬
•‫مع‬ ‫تفاعلية‬ ‫عالقة‬
‫ولكن‬ ‫الثقة‬‫التواص‬‫ل‬‫ال‬
‫الثقة‬ ‫يبني‬
•‫محاصر‬ ‫التواصل‬‫باالع‬‫الم‬
•‫مبن‬ ‫الديمقراطية‬ ‫المنظومة‬‫ية‬
‫الثقة‬ ‫على‬
•‫مبن‬ ‫الديمقراطية‬ ‫المنظومة‬‫ية‬
‫التواصل‬ ‫على‬‫المواطني‬
‫التشاركي‬

20. •‫الحكومة‬ ‫رئيس‬‫ال‬ ‫هدف‬‫خطاب‬‫تأسيس‬‫قياد‬‫ة‬
•‫الصحة‬ ‫وزير‬‫وشخصي‬ ‫مؤسسي‬ ‫خطاب‬
•‫الجمهورية‬ ‫رئيس‬‫خاصة‬ ‫سياقات‬ ‫ذو‬ ‫خطاب‬
•‫الشعب‬ ‫نواب‬ ‫مجلس‬‫م‬‫حاولة‬‫صناعة‬‫صورة‬‫ل‬ ‫ّة‬‫ي‬‫إيجاب‬‫لمجلس‬
•‫السياسية‬ ‫األحزاب‬‫القرب‬ ‫اتصال‬
•‫الوطنية‬ ‫المؤسسات‬‫خطاب‬‫التموقع‬‫والتخصص‬“،‫األموال‬ ‫رؤوس‬ ،‫العمال‬
‫الفساد‬ ‫مقاومة‬”
•‫الجمعيات‬‫والخبرة‬ ‫التخصص‬ ‫خطاب‬
•‫المواطن‬‫حسي‬ ،‫رقمي‬ ،‫مواطني‬ ،‫تفاعلي‬ ‫اتصال‬
‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫تفكيك‬
‫تونس‬ ‫في‬ ‫السياسي‬ ‫الخطاب‬‫كورونا‬ ‫أزمة‬ ‫زمن‬
20
ّ‫المؤس‬
‫سة‬
‫الخطا‬
‫ب‬
‫السي‬
‫اسي‬
‫الوعاء‬
‫لحظة‬
‫االتص‬
‫ال‬
‫القناة‬

21. •‫للمواجهة‬ ‫واالستعداد‬ ‫الحرب‬ ‫مفهوم‬ ‫استعارة‬
–‫خطاب‬‫الفخفاخ‬‫الشعب‬ ‫نواب‬ ‫مجلس‬ ‫أمام‬“‫الشرعية‬”
•‫األحداث‬ ‫ربط‬ ‫عبر‬ ‫المواطنين‬ ‫من‬ ‫االستجابة‬ ‫طلب‬
–‫تونس‬ ‫في‬ ‫األزمة‬ ‫تطور‬
–‫عالميا‬ ‫األزمة‬ ‫تطورات‬
•‫شكال‬ ‫مستوى‬ ‫أعلى‬ ‫على‬ ‫المؤسسية‬ ‫الرسالة‬
–‫النواب‬ ‫مجلس‬
–‫القومي‬ ‫األمن‬ ‫مجلس‬
–‫الوزراء‬ ‫مجلس‬
•‫المصداقية‬ ‫وإعطائه‬ ‫السياسية‬ ‫القرار‬ ‫لدعم‬ ‫المختصة‬ ‫الرسالة‬
–‫الصحة‬ ‫وزارة‬ ‫نشرات‬
–‫بمشاركة‬ ‫صحفية‬ ‫ندوات‬‫الد‬.‫علية‬ ‫نصاف‬
–‫العلماء‬ ‫لجنة‬
•‫الجماهيري‬ ‫التواصل‬
–‫الجماهيري‬ ‫اإلعالم‬
–‫التدوين‬
–‫الحملة‬‫التحسيسية‬
‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫تفكيك‬
‫خال‬ ‫من‬ ‫الحظناه‬ ‫ما‬‫ال‬‫االتصالية‬ ‫رسائل‬
21

22. •‫أهم‬ ‫هي‬ ‫المسرحة‬‫أليات‬‫يحتاج‬ ‫التي‬ ‫الخطاب‬‫ى‬‫ل‬‫ا‬‫تقنيا‬‫ت‬
‫العرض‬“‫المسرحي‬”‫عليها‬ ‫متعارف‬ ‫رموز‬ ‫شكل‬ ‫ي‬‫ف‬‫ي‬‫ف‬‫عال‬‫قة‬
‫بالمحكوم‬ ‫الحاكم‬
•‫استدالل‬ ‫وظيفة‬ ‫للعرض‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬،‫المس‬ ‫توضح‬‫ؤوليات‬
‫ر‬ ‫بصور‬ ‫تقيد‬ ‫إذا‬ ،‫الجمهور‬ ‫أعين‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫للسلطة‬ ‫المختلفة‬‫مزية‬
‫عليها‬ ‫متعارف‬Symbolique de l’image
•‫على‬ ‫أو‬‫لتح‬ ‫العرض‬ ‫يستعمل‬ً‫ال‬‫مضل‬ ‫ا‬ً‫ر‬‫دو‬ ‫تلعب‬ ‫العكس‬‫قيق‬
‫أو‬ ‫خداعهم‬ ‫أو‬ ‫طمأنتهم‬ ‫أو‬ ‫المشاهدين‬ ‫وإعجاب‬ ‫اإلثارة‬
‫ترويعهم‬ ‫أو‬ ‫تحذيرهم‬.“‫متفاع‬ ‫مشاهد‬ ‫ى‬‫ل‬‫إ‬ ‫المواطن‬ ‫تحويل‬‫ال‬
‫بالمشاعر‬”
•‫؟‬ ‫الوقت‬ ‫هذا‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫اليها‬ ‫نحتاج‬ ‫التي‬ ‫الرمزية‬ ‫الصور‬ ‫هي‬ ‫ما‬22
‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫تفكيك‬
‫السياسية‬ ‫السلطة‬ ‫مسرحة‬

23. •‫للسلطة‬ ‫الرمزية‬ ‫الصور‬
-‫و‬ ‫مسارح‬“‫فاسد‬ ‫صندوق‬”
•‫ال‬‫صور‬‫المؤثرة‬ ‫القيادية‬ ‫ة‬
-‫الظرفية‬ ‫القيادة‬Situational Leadership
-‫قيادة‬‫الجزائية‬Transactional Leadership
-‫تحويلية‬ ‫قيادة‬Transitonal Leadership
•‫ال‬‫صور‬‫التسويقية‬
-‫السياسية‬ ‫العالمة‬Political branding
-‫ال‬‫عالمة‬‫الذاتية‬Personal branding
-‫االجتماعية‬ ‫الصور‬“‫العاطفية‬”
23
‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫تفكيك‬
‫السياسية‬ ‫السلطة‬ ‫مسرحة‬-‫األزمة‬ ‫واقع‬ ‫في‬ ‫والرمزية‬ ‫الصورة‬

24. 24
‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫تفكيك‬
‫السياسية‬ ‫السلطة‬ ‫مسرحة‬-‫المؤسسية‬ ‫الرمزية‬ ‫تعرض‬ ‫صورة‬

25. 25
‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫تفكيك‬
‫للمرشح‬ ‫أوباما‬ ‫دعم‬‫بايدن‬‫ترامب‬ ‫ضد‬-‫قادتها‬ ‫تستدعي‬ ‫األزمة‬

26. ‫الحكومة‬ ‫رئيس‬ ‫حوار‬ ‫من‬ ‫يوم‬ ‫بعد‬02‫أفريل‬2020
26
‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫تفكيك‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫اجتماع‬ ‫صورة‬-
‫محددة‬ ‫فئة‬ ‫ى‬‫ل‬‫إ‬ ‫الرسائل‬ ‫توجيه‬‫ي‬‫ن‬‫المد‬ ‫المجتمع‬ ‫تواصل‬

27. 27
‫االتصال‬ ‫تفكيك‬
‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬‫زمن‬
‫األزمة‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫القياد‬ ‫الصورة‬-‫العال‬‫مة‬
‫الذاتية‬‫القيمية‬
-‫على‬ ‫حافظ‬ ‫خطاب‬‫الصبغ‬‫ة‬
‫النمطية‬

28. 28
‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫تفكيك‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫القياد‬ ‫الصورة‬-‫المسؤولة‬ ‫على‬ ‫المبنية‬ ‫العالمة‬

29. 29
‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫تفكيك‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫القياد‬ ‫الصورة‬-‫الكفاءة‬ ‫على‬ ‫المبنية‬ ‫العالمة‬

30. “Be first. Be right. Be credible.”
30
‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫تفكيك‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫القياد‬ ‫الصورة‬-‫الكفاءة‬ ‫على‬ ‫المبنية‬ ‫العالمة‬

31. 31

32. 32
‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫تفكيك‬
‫إيجابا‬ ‫أو‬ ‫سلبا‬ ‫عاطفيا‬ ‫تؤثر‬ ‫صور‬

33. 33
‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫تفكيك‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫القياد‬ ‫الصورة‬–‫وعاطفة‬ ‫وخبرة‬ ‫قيادة‬

34. ‫المفهوم‬
‫استعمال‬‫أسلوب‬‫ال‬‫رواية‬‫أو‬‫القصص‬‫حول‬‫العالمة‬“‫شخصية‬‫أو‬
‫مؤسسة‬”‫ي‬‫ف‬‫إطار‬‫سردي‬‫أو‬‫خبر‬‫ي‬‫يشرك‬‫فيها‬‫الجمهور‬"‫المسته‬‫دف‬"
‫مع‬‫ال‬‫فرد‬‫أو‬‫المؤسسة‬‫وتتمحور‬‫حول‬‫أبطال‬‫قريبين‬‫من‬‫المسته‬‫دف‬
‫ي‬‫ف‬‫و‬‫عالقة‬‫باألزمة‬“‫الجيش‬،‫األبيض‬‫المجتمع‬‫ي‬‫ن‬‫المد‬”.
‫الوظيفة‬
‫تصمم‬‫الرسالة‬‫ا‬‫ال‬‫تص‬‫ا‬‫ل‬‫ية‬‫من‬‫خالل‬‫الخدمة‬‫المقدمة‬‫لمساعدة‬‫بط‬‫ل‬
‫السردية‬،‫فه‬‫ي‬‫ت‬‫بني‬‫عالقة‬‫تأثير‬‫غير‬‫مباشر‬‫مع‬(‫ال‬‫جمهور‬‫المس‬‫تهدف‬)
‫تغير‬‫من‬‫خاللها‬‫االنطباع‬‫وتعيد‬‫بناء‬‫أو‬‫انشاء‬‫رابط‬‫ل‬‫اتصا‬‫ي‬(‫دا‬‫ئم‬)‫مع‬
‫المواطن‬.34
‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫تفكيك‬
‫واألزمة‬ ‫االتصالية‬ ‫السردية‬

35. 35
‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫تفكيك‬
‫ينتج‬ ‫لم‬ ‫الدولة‬ ‫اتصال‬‫ة‬ّ‫ي‬‫سرد‬.‫ال‬‫سردية‬‫ة‬ّ‫ي‬‫االجتماع‬

36. ‫انتظار‬ ‫بعد‬ ‫طفلتها‬ ‫تفقد‬ ‫أم‬40‫فاجعة‬ ‫ي‬‫ف‬ ً‫ا‬‫عام‬
‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫الرضع‬ ‫وفاة‬
36

37. ‫ناب‬ ‫فيضانات‬‫ل‬
‫الكامور‬
‫حافلة‬‫عمدون‬37

38. 38

39. « sousse attack »‫تويتر‬ ‫توجهات‬
39

40. • Mirror : Tunisia hotel attack: British tourists describe their
horror at terrorist rampage which left 28 dead
• The Guardian : Dozens killed after terror attacks in Tunisia,
• Independant : ISIS gunman LAUGHED during Tunisia beach
shooting
• The Guardian : Tunisian tourist recounts horror of beach
attack – video
• The Telegraph : Terror on the beach: The full story of the
Tunisia beach terror attack
17/06/2020 40
‫أزمة‬« sousse attack »‫العالمية‬ ‫والصحافة‬
40

41. 41

42. •‫الحكومة‬ ‫سردية‬
-‫الحكومة‬ ‫رئيس‬ ‫صورة‬
-‫الصحة‬ ‫وزير‬ ‫صورة‬
-‫والمحلية‬ ‫المركزية‬ ‫اإلدارة‬ ‫صورة‬
•‫الجمهورية‬ ‫رئيس‬ ‫سردية‬
-‫متذبذبة‬ ‫صورة‬
-‫الخطاب‬ ‫بن‬ ‫عمر‬
•‫النواب‬ ‫مجلس‬ ‫سردية‬
-‫الحجر‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫التوسط‬ ‫وحادثة‬ ‫القصرين‬ ‫حادثتي‬
-‫الفصل‬ ‫تفعيل‬70‫الدستور‬ ‫من‬
‫األزمة‬ ‫سرديات‬
42

43. 1.‫البطولة‬
-‫االتصالية‬ ‫األولوية‬ ‫ولهم‬ ‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫الرئيسية‬ ‫الشخصيات‬ ‫هم‬“‫الياس‬
‫الفخفاخ‬‫الجيش‬ ،‫علية‬ ‫بن‬ ‫نصاف‬ ،‫المكي‬ ‫اللطيف‬ ‫عبد‬ ،”.
-‫االختبار‬ ‫على‬ ‫يتغلبوا‬ ‫أن‬ ‫ودورهم‬ ‫مختلفة‬ ‫مهمات‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫استثمارهم‬ ‫يتم‬‫التي‬ ‫ات‬
‫البطولية‬ ‫صفاتهم‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫تثبت‬.
-‫وضعياتهم‬ ‫وتتغير‬ ‫األبطال‬ ‫وضعية‬ ‫تتطور‬ ‫القصة‬ ‫صيرورة‬ ‫ي‬‫ف‬“‫الت‬‫القيادي‬ ‫طور‬
”
2.‫الخصم‬
-‫األبطال‬ ‫هزيمة‬ ‫ى‬‫ل‬‫إ‬ ‫تسعى‬ ‫شخصية‬ ‫هو‬ ‫الخصم‬.‫وتف‬ ‫طريقه‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫تقف‬‫رض‬
‫إحباطه‬ ‫للقتال‬ ‫ومعارك‬ ‫عليه‬ ‫اختبارات‬“‫الفصل‬ ‫معركة‬70‫والصالحيات‬”
3.‫المساعدون‬
-‫والصعوبات‬ ‫المراحل‬ ‫كل‬ ‫عند‬ ‫سعيهم‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫األبطال‬ ‫تساعد‬ ‫شخصيات‬ ‫هم‬‫ي‬‫ف‬
‫سردية‬‫الكورونا‬‫واألدوار‬
43

44. ‫المساعدون‬
‫المرسل‬
‫البطل‬
‫المكلف‬
‫المهمة‬ ‫بتحقيق‬
‫من‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬
‫يتحرك‬ ‫أجلها‬
‫البطل‬
‫إليه‬ ‫المرسل‬
‫بالمهمة‬ ‫المنتفع‬
‫األشرار‬
‫لتحقيق‬ ‫البطل‬ ‫معيقو‬
‫المهمة‬
‫السردية‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫الفاعل‬ ‫دور‬
44

45. .1‫نفهمه‬ ‫كيف‬ ‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬‫؟‬
.2‫ز‬ ‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫تفكيك‬‫األزمة‬ ‫من‬
.3‫ّيمقراط‬‫د‬‫ال‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫عن‬ ‫لمحة‬‫ات‬ّ‫ي‬
‫األزمة‬ ‫زمن‬
.4‫ولصا‬ ‫للبالد‬ ‫مفيد‬ ‫سياسي‬ ‫لدور‬ ‫نصائح‬‫حبه‬
‫المحاضرة‬ ‫محتوى‬

46. ‫االيليزي‬‫الرمزية‬ ‫والصور‬
• La com de guerre, la nation française = l’Europe =
le monde
• Macron: le président humain fait référence à la
Résistance, en assurant que la France retrouverait
« les jours heureux », qui était l’intitulé du
programme du Conseil national de la Résistance,
adopté en mars 1944.
• Mobilisation: (rdv 11 Mai), redonner de l’espoir
aux gens « L’espoir renaît »,
46

47. 47

48. 48

49. Will meet again
49

50. 50

51. 51

52. .1‫نفهمه‬ ‫كيف‬ ‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬‫؟‬
.2‫ز‬ ‫تونس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫تفكيك‬‫األزمة‬ ‫من‬
.3‫ّيمقراط‬‫د‬‫ال‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫السياسي‬ ‫االتصال‬ ‫عن‬ ‫لمحة‬‫ات‬ّ‫ي‬
‫األزمة‬ ‫زمن‬
.4‫ولصا‬ ‫للبالد‬ ‫مفيد‬ ‫سياسي‬ ‫لدور‬ ‫نصائح‬‫حبه‬
‫المحاضرة‬ ‫محتوى‬

53. ‫مع‬ ‫وبعالقة‬ ‫متعايشان‬ ‫مفهومان‬ ‫واالتصال‬ ‫الثقة‬،‫قدة‬
‫ونحت‬ ‫التواصل‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫ننجح‬ ‫حتى‬ ‫الثقة‬ ‫ى‬‫ل‬‫إ‬ ‫نحتاج‬‫اج‬
‫الثقة‬ ‫نزرع‬ ‫حتى‬ ‫التواصل‬
•‫؟‬ ‫منك‬ ‫المتوقع‬ ‫السياسي‬ ‫الدور‬ ‫هو‬ ‫ما‬
•‫؟‬ ‫من‬ ‫المتوقع‬ ‫االجتماعي‬ ‫الدور‬ ‫هو‬ ‫ما‬
•‫؟‬ ‫بسرعة‬ ‫دورك‬ ‫أداء‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫انغمست‬ ‫هل‬
‫األزمة‬ ‫زمن‬ ‫واالتصال‬ ‫الثقة‬
53

54. •‫الوباء‬ ‫مواجهة‬
•‫االجتماعية‬ ‫االنعكاسات‬
•‫المادي‬ ‫االنعكاسات‬
•‫النفسية‬ ‫الوضعية‬
•‫األزمة‬ ‫اشتداد‬
•‫مستقبال‬ ‫االجتماعي‬ ‫االقتصادي‬ ‫الوضع‬ ‫تفاقم‬
‫تعكسه‬ ‫ما‬ ‫و‬ ‫األزمة‬
54

55. 55

56. ‫؟‬ ‫الثقة‬ ‫استعادة‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
‫الثقة‬
‫التواصل‬ ‫الديمقراطية‬
‫إدارة‬
‫األزمة‬
56

57. ‫فقرة‬
‫وأسئلة‬ ‫تفاعل‬
‫شكرا‬
‫االستماع‬ ‫على‬