1. ฉับไว !! AIS ออกมาชี้แจงกรณีคุกกี้รันฟันเงินแสน
ในวันที่23 มิถุนายน 2557 ทาง AIS ได้ออกจดหมายชี้แจงในข่าวซื้อเพชรเติมเงินเกมคุ๊กกี้รัน
แบบถล่มทลาย มาดังนี้
นายปรัธนา ลีลพนัง รองกรรมการผู้อานวยการ สายงานตลาด
เอไอเอส กล่าวว่า “จากกรณีที่มีการเผยแพร่ผ่านสื่อว่า มีลูกค้าใช้งานเล่นเกมคุกกี้รัน
และมีค่าบริการสูงผิดปกติ นั้นเอไอเอส ขอเรียนชี้แจงว่า
ปัจจุบันการใช้บริการเกี่ยวกับ application ทางอินเตอร์เน็ต อาทิ การสมัครใช้งาน หรือ
การซื้อ content ผ่านทาง Google play store ซึ่งเป็นศูนย์รวม application ของแอนดรอยด์
ที่ให้บริการโดยกูเกิ้ล ได้รับความนิยมสูงขึ้นเป็นอย่างมาก ซึ่งที่ผ่านมา
ลูกค้าจาเป็นต้องสมัครหรือซื้อสินค้าและบริการผ่านทางบัตรเครดิตเท่านั้น ดังนั้น
เพื่อเป็นการอานวยการสะดวกให้กับลูกค้า เอไอเอสจึงเป็นผู้รับชาระค่าสินค้าและบริการนี้ให้กับ Google
Play Store โดยหักจากบิลล์ค่าโทรศัพท์ของเอไอเอสได้
ทั้ง prepaid และ postpaid ตั้งแต่เดือนเมษายน2557 ที่ผ่านมา ซึ่งในทางปฏิบัติ
ในการที่จะใช้บริการดังกล่าวได้นั้น
ลูกค้าจะต้องมีการสมัครใช้งานและยืนยันความเป็นเจ้าของก่อน จึงจะสามารถทา การหักค่าใช้จ่ายได้
รวมถึงในการซื้อ content แต่ละครั้ง จะมีการแจ้งให้ยืนยันการซื้อ
และจะมีการส่งยืนยันการซื้อดังกล่าวกลับไปที่ email ของลูกค้าเสมอเช่นกัน
“อย่างไรก็ตามหลังจากการเปิดบริการดังกล่าวไป พบว่าลูกค้าบางท่านมีค่าบริการสูงผิดปกติตามที่เป็นข่าว
ซึ่งบริษัทฯก็มิได้นิ่งนอนใจและมีความห่วงใยในกรณีดังกล่าวเป็นอย่างยิ่ง
โดยได้ทาการปิดบริการสาหรับระบบโพสต์เพดทันที
น.ส.จุติมา ประชาฉาย ชั้น ม.5/1 เลขที่ 25

2. ตั้งแต่เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา และจะดูแลลูกค้าโดยยกเว้นค่าสินค้าและ
บริการดังกล่าวทั้งหมดให้แก่ลูกค้าทุกรายที่ใช้งานโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์”
ทั้งนี้บริษัทฯจะมีการพัฒนาระบบแจ้งเตือนรวมถึงเพิ่มเติมการ
กาหนดยอดการใช้งานสูงสุดในการชาระค่าสินค้าและบริการได้ด้วยตนเองเพื่อป้ องกันการเกิดผลกระทบที่อ
าจเกิดขึ้นในอนาคต รวมถึงให้ความรู้เกี่ยวกับการใช้บริการในโลก Online เพื่อให้เป็นประโยชน์
ต่อประชาชนต่อไป
ความคิดเห็น
การใช้เทคโนโลยีต่างๆในสมัยนี้จะต้องมีความรอบคอบ และมีวิจารณญาณในการในการใช้ใหม่มากขึ้น
รวมทั้งผู้ปกครองต้องคอยสอดส่องเด็กอยู่ตลอดและให้คาแนะนากับเด็กด้วย
อ้างอิง
www.itday.in.th