Кратко о каждом из 10-ти рычагов маркетинга : Конкурентный анализ. Если вы будете понимать, в чем ваши сильные и слабые стороны - вам не грозит ценовая конкуренция. Сильные стороны - главный аргумент в пользу покупки именно у вас. Портрет клиента. Зная, кто ваш клиент и его предпочтения, вы сможете точно понять, почему он с вами. Не забывайте про страхи и барьеры, которые у него возникают перед покупкой. Используйте правильные рекламные посылы, чтобы привлечь клиента в свой бизнес. Системный подход. Любой бизнес-показатель можно увеличить. Формула проста: “Знать, что делать + Знать, как сделать + Взять и сделать”. На практике, уже с первым пунктом возникают проблемы. Не всегда очевидно, “С чего начать?” и “Что нужно сделать”. Но если вы зададите себе правильные вопросы и в правильной последовательности - получите ответ. Эти вопросы звучат так: Что есть сейчас и что можно улучшить? В чем сильные стороны ваших конкурентов? Какие из стандартных инструментов интернет-маркетинга еще не задействованы? Где еще искать целевую аудиторию и как ее привлечь? Аналитика до полученных денег. Вы должны четко знать узкие места вашей воронки продаж. Реклама, конверсия или продавцы на телефонах? Таких узких мест может быть большое количество. Чтобы не сливать бюджет и наращивать прибыль, настройте сквозную аналитику. Мониторинг телефонных продаж. Пропущенные звонки, неуважительное отношение к клиенту - эти и другие признаки говорят лишь об одном - ваши менеджеры по продажам не умеют продавать! А отсутствие мониторинга телефонных продаж - первый шаг к потерянной прибыли. Чтобы повысить эффективность данного канала, важно понимать цель звонка и знать на каком этапе вашей воронки он осуществлен. Каждый звонок должен приближать вас к продаже. Принцип “Старый друг лучше новых двух”. Вы хотите привлечь больше новых клиентов? Ответ очевиден - “Да”. Но задумываетесь ли вы о том, как удержать уже существующих? А ведь именно они являются настоящими промоутерами вашего бизнеса. Аргументов в пользу работы с существующей базой клиентов много, и вот только три из них: 1) Продать повторно легче, чем привлечь нового клиента; 2) Стоимость привлечения нового клиента с каждым годом растет; 3) Количество конкурентов постоянно увеличивается, а товаров заменителей становится все больше. NPS - писал об этом рычаге в посте раньше. Социальное доказательство. Как думаете, на что в первую очередь обратит внимание клиент, покупая товар или услугу (особенно если он столкнулся с ними впервые)? Нет, это не реклама или статьи в Гугле. Отзывы - основной источник информации для покупателя. Собирайте отзывы ваших клиентов и используйте их как фактор влияния на принятие решения о покупке. А усилить результат можно триггерами социального доказательства

1. 10 рычагов маркетинга для увеличения
продаж
Андрей Федоров
Руководитель комплексных проектов

2. 2
Кто я такой?
Сo-owner стартапа «Embery hookah studio»
Руководитель комплексных проектов в «Ольшанский и Партнеры».
Я консультирую и помогаю проектам: Bomond, Lifecell, Lenovo, Renault, Еспресо TV и другим

3. История о сове и мышах

4. Все запросы сводятся к продажам
1. Разработайте сайт
2. Увеличьте конверсию
3. Запустите SEO-продвижение
4. Нам нужен юзабилити аудит сайта
5. Разработайте систему интернет-маркетинга
6. Сделайте больше трафика на сайт
7. И тд….
4

5. Рычаг 1. Конкурентный анализ
Давай
анализировать
конкурентов !
ЗЗачем ?

6. Рычаг 1. Конкурентный анализ
bit.ly/2t3vMDz

7. Рычаг 2. Кто ваша аудитория ?

8. 8

9. 9
Нет отзывов
Впервые вижу такой
товар
Что за бренд
Хорошие отзывы на форумах и
«Розетке»

10. 11
Не должен оставлять
следов
Как утюг ничего не
выгладит
Скорость глажки (быстро и без
усилий, перед работой быстро
погладить рубашку)

11. Рычаг 3. Использовать системный подход
•Что есть сейчас, что можно улучшить?
•Что интересного есть у конкурентов?
•Что из стандартных инструментов еще не
задействовано?
•Где ещё обитает наша аудитория и как её
выцепить?
•Делал один или провёл мозговой штурм?

12. Рычаг 4. Аналитика до полученных денег

13. Рычаг 4. Аналитика до полученных денег

14. Рычаг 5. Аналитика и мониторинг
телефонных продаж

15. Рычаг 5. Аналитика и мониторинг
телефонных продаж
1. Цель звонка
2. 5-ти этапная система продаж
1. Приветствие
2. Выявление потребностей
3. Предложение, презентация
4. Работа с возражениями
5. Попытка заключить сделку
3. Список критериев для оценки менеджеров
4. Скрипт продаж или отработка легенды с проблемными зонами
5. Внедряем
6. Через пару-тройку недель опять прослушиваем звонки

16. Рычаг 6. Старый друг лучше новых двух
1. Продать повторно легче, чем продать новому клиенту
2. (CAC) – стоимость привлечения нового клиента
3. (LTV) – прибыль от одного клиента за все время его покупки
4. (Churn rate) – отток клиентов

17. Рычаг 6. Старый друг лучше новых двух

18. Рычаг 7. Обратная связь - это завтрак для
чемпиона

19. Рычаг 7. Обратная связь это - завтрак для
чемпиона

20. Рычаг 8. Социальное доказательство
Отпариватель

21. Рычаг 8. Социальное доказательство

22. Рычаг 9. Делать больше чем обещаем
Привлечь клиента
Удержать клиента
Спровоцировать WOW-эффект после работы с
компанией или продуктом

23. Рычаг 9. Делать больше чем обещаем

24. Рычаг 9. Делать больше чем обещаем

25. Рычаг 10. Таблица возможностей

26. Рычаг 10. Таблица возможностей

27. Стратегическая сессия
bit.ly/2xZU5Vq

28. а.fedorov@olshansky.ua
(093)-453-88-54
andrey.fedorov.dp
Спасибо! Успехов вашему бизнесу