Инновационный опыт шахтинской администрации

Инновационная практика реализации административной реформы в г.Шахты. >

Этапы развития 2005 год - аудит действующей системы муниципального управления 2006 год - внедрение и сертификация системы менеджмента качества (СМК) 2006 – 2007 год - проект «Зеленый коридор» 2008 год - создание сети многофункциональных центров (МФЦ ) 2007 год - создание первого многофункционального центра (МФЦ ) 2009 год - открытие общественно-делового центра «Города будущего» (ОДЦ) 2010 год - новый уровень качества услуг

200 5 год Аудит Выявленные недостатки: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

200 5 год Аудит Комплексные решения: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2006 год Внедрение и сертификация Системы Менеджмента Качества Внедрение СМК обеспечило: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],2006 год 2008 год

2006 – 2007 год Проект «Зелёный коридор» Администрация города предложила инновационную технологию устранения очередей и волокиты – ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Реализация: перемещение документов, а не заявителя, внедрение принципа «одного окна»

2007 год Создание первого многофункционального центра (МФЦ) На базе «Зелёного коридора» создан многофункциональный центр предоставления муниципальных услуг в сферах: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Реализация: ,[object Object],[object Object],[object Object]

2008 год Создание сети многофункциональных центров (МФЦ) МФЦ муниципальных услуг ( 280 видов услуг ) МФЦ «Центр коммунальных услуг» ( 50 видов услуг ) МФЦ «Социум» ( 55 видов услуг )

2009 год Общественно-деловой центр «Город будущего» 16 ноября - начал работу общественно-деловой центр «Город будущего», полностью соответствующий утвержденным Правилам организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг 3 октября - выход Постановления Правительства Российской Федерации от 3 октября 2009 г. № 796 «О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг»

2010 год Общественно-деловой центр «Город будущего» ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],24 организации 4 ОРГАНИЗАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОГО ПОДЧИНЕНИЯ 8 ОРГАНИЗАЦИЙ ОБЛАСТНОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО ПОДЧИНЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ЖКХ И СОПУТСТВУЮЩИХ УСЛУГ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2010 год Общественно-деловой центр «Город будущего» Качество предоставления услуг ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2010 год Общественно-деловой центр «Город будущего» Возможность получения государственных и муниципальных услуг в 13 территориальных отделах Администрации ,[object Object],[object Object],[object Object]

2010 год Общественно-деловой центр «Город будущего» Услуги в сфере ЖКХ Центр коммунальных услуг Служба приема и выдачи документов Служба контроля Расчётно-вычислительный центр Коллекторское агентство Единая диспетчерская служба

2010 год Общественно-деловой центр «Город будущего» Дистанционная видеосвязь с ОДЦ «Город будущего» Услуги в сфере ЖКХ 14 территориальных пунктов ЦКУ

2010 год Общественно-деловой центр «Город будущего» Отдел регулирования предпринимательской деятельности Администрации г.Шахты ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2010 год Общественно-деловой центр «Город будущего» Муниципальный фонд поддержки малого предпринимательства ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2010 год Общественно-деловой центр «Город будущего» Муниципальное учреждение «Агентство инвестиционного развития» ,[object Object],[object Object]

2010 год Общественно-деловой центр «Город будущего» Платные услуги МАУ «МФЦ г.Шахты» Центр правовых услуг Центр эффективного управления Техноцентр Иные услуги Более 200 сопутствующих услуг

2010 год Инновационная практика Единый принцип предоставления услуг Готовое решение Обработка документов Выдача документов Контакт центр Администратор Консультации и приём документов

2010 год Инновационная практика ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Обеспечена прозрачность документооборота и приема документов от заявителей Предупреждение коррупции

2010 год Инновационная практика Накоплен опыт реформирования деятельности органов местного самоуправления с учётом внедрения системы менеджмента качества (СМК) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2010 год Инновационная практика «Власть. Бизнес. Общество.»: новый формат взаимодействия БИЗНЕС ОБЩЕСТВО ВЛАСТЬ До инновационной практики реализации Административной реформы «Плюсы» сотрудничества ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2010 - 2011 год Перспективы развития ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Пути совершенствования

2010 - 2011 год Перспективы развития ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Цели

Спасибо за внимание г. Шахты, ул. Шишкина, 162 Тел. (8636) 28-28-28 www.gorod-buduschego.ru

Инновационный опыт шахтинской администрации

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Инновационный опыт шахтинской администрации

Similar to Инновационный опыт шахтинской администрации (20)

More from Alena Popova

More from Alena Popova (20)

Инновационный опыт шахтинской администрации

Editor's Notes