Все команды разные, и у каждой есть свои особенности. Особенности создают люди, которые входят в команду, и часто это влечет за собой: — сопротивление новым идеям и подходам, в т.ч. и Agile; — нежелание понять и услышать коллегу; — конфликты на «пустом месте»; — разновидностям мелкого саботажа. Для решения подобных затруднений часто помогает знание модели групповых сопротивлений и умение применять ее на практике. Мы предлагаем участие в сложных переговорах внутри команды с последующим разбором полетов.

1. Сопротивление
команде
виды и способы
решения
Владимир Железняк
Дмитрий Снисарь
IT-Boost.com Free Powerpoint Templates
Page 1

2. Владимир Железняк
13 лет в IT на
разных должностях
•проектов
•людей
•отношений
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 2

3. Дмитрий Снисарь
Эксперт
• Коммуникация
• Визуальная
психодиагностика
Психолог, тренер
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 3

4. О проблеме
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 4

5. Групповые сопротивления
• Привлечение внимания
• Борьба за власть
• Личные нападки и месть
• Беспомощность
Как определить и
что делать?
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 5

6. Привлечение внимания
Вербальные признаки
• Вопросы невовремя
• Перебивает
• Уточняет
• Троллит
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 6

7. Привлечение внимания
Невербальные признаки
• Опаздывает и долго извиняется
• Играет гаджетами
• Роняет предметы
• Закрывает
окно
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 7

8. Привлечение внимания
Эмоции
• Хочется заткнуть
• Раздражение
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 8

9. Привлечение внимания:
Пример
Free Powerpoint Templates
Page 9

10. Привлечение внимания
Действия
Игнорировать
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 10

11. Привлечение внимания
Действия
Объявить
группе
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 11

12. Привлечение внимания
Действия
Дать внимание:
• Вступить в беседу
• Поручить
• Подойти
•…
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 12

13. Привлечение внимания
Действия
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 13

14. Борьба за власть
Вербальные признаки
• «Мне до смерти надоел капитан»
• Манера делать по-своему
• Начинает споры
• Поправки
• Раздача
указаний
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 14

15. Борьба за власть
Невербальные признаки
• Позиции и жесты лидерства
• Ориентирование на группу,
а не на ведущего
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 15

16. Борьба за власть
Эмоции
Хочется объяснить, подавить,
побороть
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 16

17. Борьба за власть:
Признаки
Free Powerpoint Templates
Page 17

18. Борьба за власть
Действия
Игнорировать
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 18

19. Борьба за власть
Действия
Задавить и наказать
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 19

20. Борьба за власть
Действия
Изгнать
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 20

21. Борьба за власть
Действия
Нагрузить работой
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 21

22. Борьба за власть
Действия
• Игнорировать
• Задавить и наказать
• Изгнать
• Нагрузить работой
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 22

23. Личные нападки и месть
Признаки
• Провокационные вопросы
• Делает пакости и гадости
• Едкие комментарии
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 23

24. Личные нападки и месть:
Признаки
Free Powerpoint Templates
Page 24

25. Личные нападки и месть
Действия
Извиниться
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 25

26. Личные нападки и месть
Действия
Ввязаться
в драку
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 26

27. Личные нападки и месть
Действия
Терпеливо отвечать
на вопросы
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 27

28. Личные нападки и месть
Действия
Объявить
группе
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 28

29. Личные нападки и месть
Действия
Съехать и перевести
стрелки
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 29

30. Личные нападки и месть
Действия
Открыто объявить
о своих чувствах
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 30

31. Личные нападки и месть
Действия
• Извиниться
• Ввязаться в драку
• Объявить группе
• Съехать и перевести стрелки
• Терпеливо отвечать на вопросы
• Открыто объявить о своих чувствах
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 31

32. Беспомощность
Вербальные признаки
• Часто просит помощи, сидит на шее
• «Я пытаюсь», «не получается»
• Жалуется и подчеркивает
свое неумение
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 32

33. Беспомощность
Невербальные признаки
• Неуверенность в голосе и теле
• Умоляющий взгляд
• Опускание плечей
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 33

34. Беспомощность
Эмоции
• Раздражает безысходность
• Чувство вины
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 34

35. Беспомощность:
Признаки
Free Powerpoint Templates
Page 35

36. Беспомощность
Действия
Продолжать
попытки что-то
сделать
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 36

37. Беспомощность
Действия
Игнорировать
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 37

38. Беспомощность
Действия
Начать с простого
W orld
Hello
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 38

39. Беспомощность
Действия
• Продолжать попытки
что-то сделать
• Игнорировать
• Начать с простого
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 39

40. К чему стремимся?
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 40

41. Привлечение внимания
Что будет, если
диагноз неверен?
Ничего
хорошего
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 41

42. Почему люди так делают?
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 42

43. Об универсальности решений
VS
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 43

44. Групповые сопротивления
• Привлечение внимания
• Борьба за власть
• Личные нападки и месть
• Беспомощность
Различайте и действуйте
правильно!
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 44

45. Вопросы и контакты
vz@it-boost.com
ds@it-boost.com
http://IT-Boost.com
Free Powerpoint Templates
IT-Boost.com
Page 45