Conferencia CAP Iruna-Pamplona

QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE LA CALIDAD

Qué es calidad / con qué relacionamos la calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Mejorar la educación, y la dirección de la educación, exige la aplicación de los mismos principios que se tienen que utilizar para mejorar cualquier proceso, de fabricación o de servicios". W. Edwards Deming. “ Para mejorar la educación y sus resultados” Para qué la Calidad

Para qué debería valernos la calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Para qué la Calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CURSOS : CENTROS : SISTEMA

PERSONAS “ Y sólo lo haremos con personas competentes trabajando como un equipo” ALUMNADO “ Si los que reciben nuestro servicio están satisfechos del servicio recibido” RESULTADOS “ Obtendremos los resultados que espera el sistema / centro / equipo docente PROCESOS “ Para ello debemos gestionar eficazmente nuestros procesos de trabajo” La Z de la Calidad Ámbito de los RESULTADOS Ámbito de la GESTIÓN

RESULTADOS Y GESTIÓN Los resultados los deciden ELLOS en última instancia Pero podemos hacer mucho para lograr resultados RESULTADOS ,[object Object],[object Object],GESTIÓN ,[object Object],[object Object]

La doble pareja RESULTADOS “ GESTIÓN” OBJETIVO “ ACCIÓN” EVALUACIÓN “ MEJORA”

LAS PREGUNTAS QUE NOS DEBERÍAMOS HACER

Calidad de la FP en 3 niveles Lo básico, la formación que impartimos, nuestro producto y proceso educativos. Los centros que tratan de lograr determinados resultados y trabajan sobre un conjunto de procesos . El sistema de FP que debe asumir el liderazgo y la cohesión. CURSOS : CENTROS : SISTEMA

[object Object],[object Object],[object Object],CURSOS: CENTROS : SISTEMA:

NUESTRO SERVICIO: Los cursos de formación, ciclos formativos NUESTRO CATALOGO DE PRODUCTOS: La oferta educativa EL CONTRATO: La matrícula EL PRODUCTO FINAL: El título con determinado valor en el mercado. CURSOS DE FORMACIÓN :

¿Qué beneficio puede esperar y/o qué expectativa del sistema / alumno podemos satisfacer? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],R G ¿QUÉ objetivos? ¿CÓMO lograrlos? E M ¿Vamos BIEN? ¿MEJORARMOS? CALIDAD DE LOS CURSOS Cumplir con los REQUISITOS. Alcanzar los RESULTADOS previstos.

CENTROS : R G ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],¿QUÉ objetivos? ¿CÓMO lograrlos?

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],¿Qué procesos?

CALIDAD DE PROCESOS Alcanzar los RESULTADOS previstos. Con un RENDIMIENTO adecuado y poca VARIACIÓN (ESTANDARIZACIÓN) R r Los indicadores se pueden referir a los resultados o al rendimiento . … son conformes con los objetivos planificados … PLANIFICADOS R ... la percepción del receptor del servicio es buena … SATISFACCIÓN Un proceso es de calidad en sus resultados si … … consume menos recursos, no hay errores, se cumplen plazos, no hay reclamaciones, las actividades dan resultado.. EFICIENCIA … es uniforme, con poca variación en su desarrollo … r VARIACIÓN Un proceso es de calidad en su rendimiento si …

CALIBRACIÓN PROGRAMACIÓN BASADA EN CONTENIDOS BLOQUES TEMÁTICOS PROGRAMACIÓN BASADA EN ACTIVIDADES DE AULA UNIDADES DIDÁCTICAS PROGRAMACIÓN Idea clave: ESTANDARIZAR LOS PROCESOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN PRUEBAS EVALUATIVAS SISTEMA DE CALIFICACIÓN CRITERIOS DE CORRECCIÓN

[object Object],[object Object],[object Object],No basta estandarizar, hay que mejorar y para ello controlar los resultados y el rendimiento de cursos y procesos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

SISTEMA DE FP : R G ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],¿QUÉ objetivos? ¿CÓMO lograrlos?

CALIDAD DEL SISTEMA Alcanzar los RESULTADOS previstos. Con un RENDIMIENTO adecuado ¿Qué indicadores pueden servir para evaluar la calidad del sistema? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

PANEL DE INDICADORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DESPLIEGUE DE OBJETIVOS. ,[object Object],[object Object],[object Object],Señalar un norte en términos de objetivos , cuantificables y medibles, partiendo de las B/N/E de los Grupos de Interés y del DAFO Alinear a los diferentes actores del sistema desplegando los objetivos hacia los centros y entidades de la FP. Autoevaluación Plan de mejora Diseñar un panel de indicadores del sistema y realizar un seguimiento periódico y analizar lo que sucede.

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],LOS PROBLEMAS DE LA GESTIÓN CON INDICADORES EL ELEMENTO TRACTOR DE LA GESTIÓN SON LOS PROCESOS. LOS DATOS / INDICADORES SON RESULTADOS.

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],EL DATO / INDICADOR COMO ELEMENTO TRACTOR DE LA GESTIÓN

[object Object],[object Object],LA METODOLOGÍA R I E P D A ER E SI SEGUIMOS HACIENDO LO MISMO … Piensa en un enfoque (que haremos y por qué) sólido (es lógico, tienes método, hay proceso..) Pregúntate por los Factores Críticos de Éxito. Dedica tiempo a la planificación. Planifica ahora el despliegue y controla el desarrollo de las acciones. Los indicadores de rendimiento están para comprobar que las cosas marchan bien. SI NO TIENES MEMORIA TE OLVIDAS. Evalúa y revisa si lo que has hecho ha resultado efectivo. ¿Qué resultados se han alcanzado? Las “ memorias” ayudan, pueden incluir los datos y sugerencias de mejora. EFQM HOBBIDE

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],DELEGACIÓN- EMPOWERMENT LA CLAVE DE LA GESTIÓN EN EL CENTRO ,[object Object],[object Object]

CONCLUSIONES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CONCLUSIONES

IMPLICACIÓN, COLABORACIÓN, FORMACIÓN Y LIDERAZGO

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],IMPLICACIÓN DE LOS CENTROS

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],TRABAJAR JUNTOS

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],FORMACIÓN Y LIDERAZGO

Conferencia CAP Iruna-Pamplona

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (9)

Similar to Conferencia CAP Iruna-Pamplona

Similar to Conferencia CAP Iruna-Pamplona (20)

More from HoBe - Innovación y Mejora

More from HoBe - Innovación y Mejora (20)

Conferencia CAP Iruna-Pamplona