Hobbide aurkezpena

713 views

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
713
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Hobbide aurkezpena

  1. 1. AURREKARIAK: 1.- EUSKADIKO LANBIDE HEZIKETARAKO BERARIAZKO KALITATE-EREDUA SORTZEKO IDEIA EFQM EREDUA OINARRI HARTUTA HOBBIDE
  2. 2. KALITATEA EUSKADIKO LANBIDE HEZIKETAN “1997an onartutako LHko Euskal Planak azpimarratu zuen ezarri beharreko KALITATEAREN IKUSPEGIEK HOMOLOGARRIAK izan behar zutela industriak eta zerbitzuek orain arte erabilitakoekin. Estandarrak aplikatzeak -ISO 9.001 arauak eta Bikaintasunerako EFQM eredua, esaterako- emaitza bikainak eman ditu zentroen kudeaketa hobetzeko. Horrenbestez, kalitate-estrategiari dagokionez, orain arte egindako lana egiten JARRAITZERA ETA SAKONTZERA bideratu behar da”. LHko Euskal Plana, 2004-2007 HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 2 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  3. 3. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 3 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  4. 4. ETORKIZUNA, LHko 2004-2007 EUSKAL PLANAREN ARABERA 400 EFQM Kudeaketan NAHIKOA BIKAINTASUN- ZENTROAK MAILA lortzea da kontua eta, maila hori lortu ondoren, HORRI EUTSI EGIN BEHAR ZAIO ETA HOBETU EGIN BEHAR DA, LH AUTOEBALUAZIOAK EGINEZ ETA SISTEMA HOBEKUNTZA-PLANEN DISEINU ETA KUDEAKETAREN BIDEZ ... (63. or.) HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 4 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  5. 5. LAN EGITEKO MODUA • Lanaren helburua EZ DA ZENTROEI URREZKO Q LORTZEA HELBURU GISA EZARTZEA, ez eta Europako Saria lortzea ere; dena dela, ateak ez ditugu ixten eta ziurtapen berriei ez diegu uko egiten. • Memoriak eguneratzen eta haiek hobetzen lan egiten jarraitzea ere ez da kontua. • Helburua da KUDEAKETA- ETA AUTOEBALUAZIO-EREDU HOMOGENEO ETA PARTEKATU batekin lan egitea, guztion erreferentea izango den batekin HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 5 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  6. 6. ZERGATIK? ISOrekin izandako esperientziaren plusak eta deltak: • Egiten dugula esaten dugun hori benetan egiten dugu, eta froga + dezakegu. • LHko agenteen artean izen ona eta haien konfiantza lortu dugu (enpresak, administrazioak...) ∆ Produktuen eta zerbitzuen kalitatera dago bideratuta batik bat. Bigarren mailako zerbitzuak ziurtatzea eta ziurtapen horiek irudia hobetzeko erabiltzea. Ez-adostasunei ihes egiteko tentazioa, helburu errazagoak jarrita. Zerbitzuak eta estrategia ez daude zertan zalantzan jarri. Ez du eskatzen itsu-itsu bat etortzea zentroaren helburuak eta LHko sistema osoaren helburuak. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 6 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  7. 7. ZERGATIK? EFQM ereduaren ekarpena • Kalitatea ez soilik zerbitzuetan; kalitatea kudeaketa-prozesu osoan. Ikuspegi zabalagoa. • ISOn elementu eragilea zerbitzuak dira; EFQMn emaitzak dira. Lortu nahi ditugun emaitzak lortze aldera, egin behar dugunaz hausnartzera bultzatzen du EFQM ereduak -ISOk ez bezala–. • Helburuak estrategiak ezartzen ditu, eta intereseko taldeen beharrak eta espektatibak asetzera bideratuta egon behar dute. • EFQM autoebaluaziorako eredua izateaz gain, kudeaketa- eredua ere bada. • Ez da ISO ereduaren aurkakoa; izan ere, prozesuak estandarizatzeko, ISO eredua erabiltzea gomendatzen du. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 7 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  8. 8. KALITATEA LHn Etengabeko hobekuntza eta berrikuntza eskaini beharreko ikastaroetan eta zerbitzuetan, eta ikastaro eta zerbitzu horiek eskaintzeko inplikatzen diren prozesuetan, bai eta zentroaren kudeaketan ere; horien helburua ikasleen ikaskuntzari balioa eranstea eta intereseko taldeen beharrak eta espektatibak betetzea da, lortu nahi dugun gure misio edo helburuari jarraiki emaitzak hobetzeko. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 8 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  9. 9. ZERGATIK? EFQMrekin izandako esperientziaren plusak eta deltak: • Egokiak direnak gero eta hobeto egiten ditugu. + • Badakigu zein diren gure alderdi indartsuak eta ahuleziak, emaitzak eta kudeaketa ebaluatzen baititugu. ∆ Eredua hezkuntzaren arlora egokitu behar izateak edukia murriztea eragin du. Nahasketa barne-ebaluazioetan, ebidentziekiko pertzepzio desberdinek eraginda. Kanpo-ebaluazioak, sariekin lotura duten puntuazioak oinarri hartuta; ebaluatzaileentzat oso zaila neurketa egitea. Sistemari ekarpena egitea hobe da, onenarekin alderatzea baino. Lagungarriagoa da ereduaren irakurketa horizontala, irizpidekakoa baino. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 9 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  10. 10. MEMORIEKIN IKASTEA • Memoriak egiteak ezaguera, trebetasuna eta metodologia izatea eskatzen du horiek idazteko (kanpo-laguntza). • Memoriekin egiten den REDER ebaluazioa oso zehatza da, baina ez da erraza hobetze-arloen eta kudeaketaren arteko lotura ezartzea. • Memoriekin lan egiteak eredua nolakoa den eta haien arteko barne- loturak nolakoak diren oso ondo jakitea eskatzen du. • Oso zaila da adierazleak partekatzea (neurketa-irizpide desberdinak). • Emaitzen adierazleek ematen dituzten “puntuez” gehiago arduratzen gara, kudeaketa neurtzeaz baino. • Memorietan, noski, alderdi positiboak nabarmentzen dira eta negatiboak ezkutatzen; beraz, nekeza da zentroak eta sistema alineatzea. • Memoriekin lan egiteak guztiok erreferentzia komuna izatea eragin du, baina ez nahikoa homogeneotasun izatea zentroetan. • Sistemaren eta zentroen helburuak alineatzeko daude. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 10 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  11. 11. ESKAERA AGENTZIARI ZENTROAK KUDEAKETA-, AUTOEBALUAZIO- ETA HOBEKUNTZA-EREDUA SORTU EUSKADIKO LHrako EFQM EREDUAN OINARRITUTA LH SISTEMA HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 11 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  12. 12. ZERTARAKO? Hiru helburu: • EFQM ereduaren INTERPRETAZIO ETA EZARPEN BATERATUAGOA lortzeko. • Zentroetako AUTOEBALUAZIO- eta HOBEKUNTZA-prozesuak bultzatzeko eta homogeneizatzeko. • Sistemaren eta zentroen HELBURUAK ALINEATZEN laguntzeko. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 12 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  13. 13. EREDUA GARATZEKO IRIZPIDEAK • EFQM ereduaren edukiari eutsi. • Trazabilitatea. • Ez egituratu irizpideka, baizik eta KUDEAKETA-ARDATZAK kontuan hartuta. • Adierazleen eta kudeaketa-arloen arteko kausa-efektu erlazio argia. • Ezaugarri hauek dituen AUTOEBALUAZIO-SISTEMA: • Interpretatzeko erraza. • Galdetegietan oinarritua. • Puntuazioak, alderdi indartsuak eta hobekuntza-arloak automatikoki ematen dituena. • Jarduteko modu onak lotuta dituena. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 13 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  14. 14. ZEHARKAKO IKUSPEGI BATEN ALDE ERAGILEAK EMAITZAK PERTSONEN EMAITZAK KUDEAKETA PERTSONETAN %9 %9 POLITIKA EMAITZAK EMAITZA LIDERGOA PROZESUA GILTZARRIAK ETA BEZEROETAN %10 K %15 ESTRATEGIA %20 %14 %8 ITUNAK ETA EMAITZAK BALIABIDEAK GIZARTEAN %9 %6 ZEHARKAKO ARDATZEN MULTZOAK BERE BAITAN HARTU BERRIKUNTZA ETA IKASKUNTZA BEHAR DITU EFQM EREDUAREN IRIZPIDE ETA AZPIIRIZPIDE GUZTIAK ETA ARLO GUZTIAK HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 14 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  15. 15. TALDEA • Kike Intxausti • Rosana Gutiérrez • Amaia Llorente • Xabier Ostolaza • Fernando Delgado • Raquel Santos HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 15 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  16. 16. LANAREN PROZESUA: 1 • Gure kudeaketa-ereduaren arloak idatzi. 2 • Ereduaren kudeaketa-ardatzak eta -gaiak identifikatu. 3 • Arloak lau etapatan antolatu. • I - Informazioaren analisia. • P - Plangintza. • E - Ekintza. • E - Ebaluazioa. 4 • Adierazleak identifikatu eta horiek arlo garrantzitsuenetan ezarri. 5 • EFQM ereduarekiko trazabilitateari eutsi. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 16 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  17. 17. KUDEAKETA-ARDATZAK ETA -GAIAK • JARRERA ESTRATEGIKOA • PROZESUEN EGITURA ZENTROAREN • EKONOMIA- ETA FINANTZA-PLANGINTZA EKONOMIA- FINANTZA- ZUZENDARITZA • AKTIBOEN ETA BALIABIDEEN KUDEAKETA • ALDAKETAREN KUDEAKETA • MERKATUAREN JOERA ETA DEFINIZIOA • ITUNEN ETA LANKIDETZEN KUDEAKETA INTERESEKO TALDEAK • INTERESEKO TALDEEKIKO ORIENTAZIOA • ZERBITZUAK • PERTSONEN KUDEAKETA-ESPARRUA KUDEAKETA- ZENTROKO PERTSONAK • LIDERRAK PERTSONAK KUDEATZEKO • PRESTAKUNTZA ETA GARAPENA KOMUNIKAZIOA ETA • INFORMAZIOA ETA EZAGUERA EZAGUERA • KOMUNIKAZIOAREN KUDEAKETA • SORMENAREN ETA IKASKUNTZAREN SORMENA ETA TESTUINGURUA HOBEKUNTZA • BERRIKUNTZA ETA HOBEKUNTZA HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 17 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  18. 18. ADIERAZLEAK JARRERA ESTRATEGIKOA I P E E 1. 2. kudeaketa 1. 2. 3. 1. 2. 3. 4. 1. 2. kudeaketa- -arloa kudeaketa- kudeaketa kudeaketa- kudeaketa- kudeaketa kudeaketa- kudeaketa- kudeaketa- kudeaketa arloa arloa -arloa arloa arloa -arloa arloa arloa arloa -arloa “r” adierazleak “r” adierazleak “r” adierazleak E etapa “r” adierazleak I etapa P etapa Ekintzaren E etapa Informazioaren Planifikazioaren etapako Kudeaketa-gai analisiaren etapako errendimendua osoaren emaitza etapako errendimendua ebaluatzen dute ebaluatzen dute errendimendua ebaluatzen dute ebaluatzen dute HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 18 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  19. 19. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 19 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  20. 20. EBALUAZIO- EBALUAZIOA TXOSTENAK ARLOAK EMAITZAK AI, HA EREDUA PUNTUAZIOA EKIMENAK, HOBETZE- HOBEKUNTZA, ARLOEN ALINEAZIOA, MULTZOAK ADIERAZLEAK PRAKTIKA- TALDEAK HOBETZE- SAREAK PLANA PRAKTIKA LEHENTASUNAK ONAK R HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 20 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  21. 21. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 21 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  22. 22. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 22 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  23. 23. EREDUA Hobekuntzarako bidea Hobekuntzarako bidea KUDEAKETA-ARLOAK KUDEAKETA-ARLOAK Hobbidek EFQM (2003) ereduaren arloak interpretatzen ditu eta Euskadiko 1 LHra egokitzen ditu. Hobbide zeharkako kudeaketa-ardatzetan antolatzen da. Bere baitan hartzen ditu: 2 kudeaketarako ARDATZAK (5), GAIAK (16), ETAPAK (4) eta ARLOAK (190). Bi eredu daude: HOBBIDE AURRERATUA eta OINARRIZKO eredu laburtua. Hobbide ereduaren eta EFQM ereduaren irizpide, azpiirizpide eta arloen arteko 3 trazabilitatea argi eta garbi ezarrita dago; beraz, itzulgarritasuna ziurtatuta dago. Hobbidek arloak garatzeko aholku-zerrenda bat eskaintzen du, Ikuspegi Integratuei 4 buruzko proposamen bat, eta, eredua ezartzen den heinean, zentroetako praktika onen zerrenda. Kudeaketa-ardatzen eta -gaien esanahiaren definizioa du, bai eta ereduan gehien 5 erabiltzen diren termino garrantzitsuenak biltzen diren hiztegi bat ere. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 23 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  24. 24. EFQM EREDUAREN ARLOAK HOBBIDE EREDUAREN TESTUINGURUAN ZENBAIT ARLOREN ADIBIDEAK: 5. IRIZPIDEA-PROZESUAK IRIZPIDEA- 5c azpiirizpidea: Produktuen eta zerbitzuen diseinua eta garapena, bezeroen beharrak eta espektatibak oinarri azpiirizpidea: beharrak hartuta. 5c2 Bezeroen eta intereseko beste talde batzuen 5c2 Bezeroen eta intereseko beste talde batzuen etorkizuneko beharrak eta espektatibak etorkizuneko beharrak eta espektatibak kontuan kontuan hartuta, produktuak eta zerbitzuak hartuta, zerbitzuak aurreikusteko eta hobekuntzak aurreikusi eta hobekuntzak identifikatu ezartzeko, metodo egokiak definitu 5c3 Unitate didaktikoetan eta ikasgelako jardueretan zehaztutako gaitasunak eskuratzeko helburua kontuan hartuta, prestakuntza-ereduak diseinatu eta garatu, ikasleen errendimenduaren ebaluazioa barne 5c3 Bezeroekin eta beste kide batzuekin batera, 5c4 Bezeroekin, kolaboratzaileekin eta kideekin batera, produktu eta zerbitzu berriak diseinatu eta bezeroei balio handiagoa emango dioten produktu eta garatu, bezeroentzako balio erantsia izan zerbitzu berriak diseinatu eta garatu, egoki irizten dezaten denean; esaterako, prestakuntza-ikastaroetan 5c5 Proiektu- eta hobekuntza-taldeetan norbanakoaren parte-hartzea sustatu eta bultzatu, sailburuordetzak edo beste batzuk ezarritako ekimenak eta programak garatzeko 5c4 Teknologia berriek produktuei eta zerbitzuei 5c6 Zaintza teknologikoko metodoetatik eskuratutako eragiten dieten inpaktua ulertu eta aurreikusi, informazioa aztertu, teknologia berrien eta kudeaketa- bai eta haien balio potentziala ere ereduen inpaktua ulertzeko eta aurreikusteko, baita zerbitzuetan izan dezaketen balio potentziala ere 5c5 Produktu eta zerbitzu berriak garatu, 5c7 Produktu eta zerbitzu berriak ezarri, zentroaren uneko erakundearen uneko merkatuari begira, zein merkatuari begira, zein prestakuntza eta beste zerbitzu beste merkatu batzuetara sartzeari begira batzuk eskatzen dituztenen merkatuari begira HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 24 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  25. 25. HOBBIDEren KUDEAKETA-ARDATZAK ETA -GAIAK JARRERA ESTRATEGIKOA AGENTES FACILITADORES RESULTADOS PROZESUEN EGITURA ZENTROAREN EKONOMIA- ETA FINANTZA-PLANGINTZA EKONOMIA- FINANTZA- ZUZENDARITZA AKTIBOEN ETA BALIABIDEEN KUDEAKETA GESTIÓN RESULTADOS EN ALDAKETAREN KUDEAKETA PERSONAS PERSONAS 9% 9% MERKATUAREN JOERA ETA DEFINIZIOA INTERESEKO ITUNEN ETA LANKIDETZEN KUDEAKETA TALDEAK POLÍTICA Y INTERESEKO TALDEEMGANAKO ORIENTAZIOA TALDEEMGANAKO ORIENTAZIOA RESULTADOS EN RESULTADOS LIDERAZGO PROCESOS CLAVE ESTRATEGIA CLIENTES ZERBITZUAK 10 % 14 % 15 % 8% 20 % PERTSONEN KUDEAKETAREN ESPARRUA ZENTROKO PERTSONAK KUDEATZEKO LIDERRAK PERTSONAKALIANZAS Y RESULTADOS EN PRESTAKUNTZA ETA GARAPENA RECURSOS LA SOCIEDAD 9% INFORMAZIOA ETA % 6 EZAGUERA KOMUNIKAZIOA ETA EZAGUERA KOMUNIKAZIOAREN KUDEAKETA SORMENA ETA SORMENAREN ETA IKASKUNTZAREN TESTUINGURUA INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE HOBEKUNTZA BERRIKUNTZA ETA HOBEKUNTZA HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 25 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  26. 26. HOBBIDE- EFQM ITZULGARRITASUNA ADIBIDEA: INTERESEKO TALDEAK ARDATZAREN ETA 2a, 2b eta 2c AZPIIRIZPIDEEN ARTEKO LOTURA AZPIIRIZPIDEEN HOBBIDE Intereseko Taldeak IT Azpiirizpidea Itunen eta Lankidetzen Merkatuaren joera eta Intereseko Taldeekiko Zerbitzuak kudeaketa EFQM definizioa (MJ) (IT) Orientazioa (IT) (Z) EFQM HOBBIDE EFQM HOBBIDE EFQM HOBBIDE EFQM HOBBIDE 2a1 IT MJ I1 2a2 IT IT I1 2a2 IT Z I1 9A 2 1 9A 2 / 9B2 1 2 9A 2 / 9B2 1 2 2a 2a3 IT MJ I2 2b6 IT MJ I3 2b5 IT IL I1 9B 2 1 2b8 IT MJ I4 2b 2b3 IT MJ I5 2b7 IT MJ I6 2c6 IT MJ P1 2c5 IT IL I2 2c12 IT IT E1 9B 2 1 6A1 / 8A1 /9A2 1/3 2c11 IT MJ E1 2c9 IT IL P3 2c2 IT IT P1 2c2 IT Z P1 2c 6B2 / 6B2 / 1, 2, 6B2 /6B2 / 9,10 9B 2 1 9B 2 1 6, 8 6B1/ 6B1 2c13 IT IL E1 9A 2/ 9B 2 1/2 HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 26 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  27. 27. HOBEKUNTZA: ARLOA GARATZEKO AHOLKUAK, IKUSPEGI INTEGRATUAK ETA JARDUERA ONAK. ADIBIDEA: EREDUAREN PE PK P6 ARLOA GARATZEKO AHOLKUAK ARDATZA Zentroko pertsonak GAIA Pertsonen kudeaketa-esparrua ARLOA / K PE PKP6 Zentroak estrategia eta urteko planarekin alineatzen ditu zentroaren eta ARLOAREN taldearen helburuak (horiek ikuskatu eta eguneratu egiten ditu), eta, DESKRIPZIOA indibidualak, metodo bat erabilita. Eta bermatzen du kontuan hartuko direla berariazko estrategiak eta planak garatzen direnean. Ideia nagusia: Zer-Nola Zer-nola sistematikoki ezartzea, helburuak maila guztietara hedatzea AGA bermatzen baitu. Horrezaz gain, hiru hilean behin helburu horiek aztertu Arloa garatzeko eta ikuskatu, aldez aurretik planifikatutako Alorguneen eta Adiguneen aholkua bileretan. Ikasturte bukaeran, memoria bat idatzi, hurrengo ikasturteko estrategia osatzeko kontuan hartzen diren helburuak zenbateraino bete diren bilduko duena. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 27 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  28. 28. ZENTROAREN ZUZENDARITZA Euskadiko LHko ZENTROEN ZUZENDARITZA eraginkorra izango dela honen bidez ziurtatzen da: Jarrera Estrategikoaren, Prozesuen Egituraren, Ekonomia eta Finantza Plangintzaren, Aktiboen eta Baliabideen Kudeaketaren eta Aldaketaren Kudeaketaren bidez. • Jarrera Estrategikoa honetan datza: Estrategia eta Urteko Plana diseinatzean eta hedatzean, zentroaren emaitzak ikuskatzen eta hobetzen direla. • Prozesuen Egitura osatzeak eskatzen du prozesuen kudeaketa alineatuta egotea Hobbide ereduarekin eta adierazleen diseinuarekin eta haiei egin beharreko jarraipenarekin. • Ekonomia eta Finantza Plangintza egiteak zentroaren planek eta proiektuek laguntza eta euskarri ekonomikoa izatea eragiten du. • Aktiboen eta Baliabideen kudeaketari esker, zentroaren aktiboak eta baliabideak optimizatzen dira, bai eta haiek mantentzea eta haien segurtasuna ere. • Aldaketaren kudeaketaren helburua dago planak ezartzea da, aldaketak sustatzeko, bultzatzeko eta aldaketen eraginkortasuna bermatzeko. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 28 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  29. 29. JARRERA ESTRATEGIKOA Euskadiko LHko zentroek beren Urteko Estrategia eta Plana diseinatzerakoan kontuan hartzen dute uneko egoera, lortu beharreko helburuak eta haiek zer ekarpen erlatibo duten. Kudeaketa-gaietako adierazleak aztertu ondoren, helburu estrategikoak zehazten dituzte, bai eta haiek lortzeko beharrezko diren prozesuak ere. Gauzatu beharreko metodologia ezartzen da, eta emaitza giltzarriak ikuskatzen eta hobetzen dira. I Egindako kudeaketa eta zentroak lortutako emaitzak aztertzen dituzte; sistemari egindako ekarpen erlatiboa. P Estrategia eta urteko planak diseinatzen dituzte; helburu estrategikoak eta arrakasta lortzeko faktore erabakigarriak zehazten dituzte; prozesu giltzarriak zehazten dituzte; arriskua izan dezaketen arloak identifikatzen dituzte; beren estrategia intereseko taldeek dutenekin alineatzen dute; kudeaketa-gaien arteko erlazioei aurre egiten diete; liderrek zentroaren misioa eta kultura garatzen dute; liderrek egitura egokitzen dute planak ezar daitezen; informazio- eta jarraipen-sistemak ezartzen dituzte. E Planen lehentasuna erabaki eta horiek hedatzen dituzte; liderrak eredu gisa aritzen dira; estrategia eta planak garatzeko metodologia ezartzen dute liderrek, eta modu eraginkorrean zuzenduko dela ziurtatzeaz gain, emaitza giltzarriak berraztertzen dituzte. E Estrategiaren eta planen eraginkortasuna ebaluatzen dute, eta kontuan hartzen dituzte zentroaren ekimenetarako; jarrera estrategikoaren eraginkortasuna ebaluatzen dute. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 29 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  30. 30. HOBBIDE HIZTEGIA TERMINOA DEFINIZIOA Ikasturtea planifikatzen, ikastaroak garatzen eta ematen, emaitzak neurtzen eta horiek hobetzen eta eguneratzen laguntzen duten prozesuen eta azpiprozesuen Logistika-katea: multzoa. Bere baitan hartzen du zerbitzuen diseinua, marketina, salmenta, salmenta ondoko zerbitzua. Esaterako: PBL, Urrats bat proiektua, enpresa sortzen lagundu 10 ikasleari... Aldaketa antolaketa-diseinuaren eta estrategiaren eraldaketa bat da, edo erakunde bateko kideengan eragiteko beste edozein saiakera, haiek jarrera alda dezaten. Aldaketa: Haren kudeaketak eskatzen du: aldaketa-prozesua planifikatzea, kontuan hartuta 11 aurrera egiteko, hobetzeko, berritzeko helburuak eta lidergoaren helburuak. Zentroaren eta haren intereseko taldeen artean informazioa eta ezaguera elkarri jakinarazteko erabiltzen diren metodoak eta tresnak. Horrezaz gain, beharrak eta espektatibak hautemateko nahitaezko informazioa eskaintzen dute. Azpimarratu Komunikazio-kanalak: behar da, askotan, ez daudela kanal “garbiak” (goranzkoak edo beheranzkoak bakarrik), helburu nagusia trukerako aukera izatea baita. Goranzko kanalak dira, esaterako: txostenak, elkarrizketa, iradokizunen postontzia eta harreman informalak. 12 Oinarrizko gaitasuna eta Zentroak zein haren elkarkideek duten gaitasuna, talentua, ezaugarria, zerbait behar 13 beharra bezala egiteko. Zentroak eskaintzen dituen produktuen eta zerbitzuen multzoa. Esate baterako, Produktuen eta ikasleei dagokienez, jasotzen duten zerbitzu nagusia prestakuntza-ikastaroak dira. zerbitzuen zorroa: Beste zerbitzu batzuk hauek izan daitezke: garraioa, jangela, jarduera osagarriak, 14 liburutegia, hizkuntzak, internet, lanpostua erraztea... HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 30 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  31. 31. EREDUA Hobekuntzarako bidea Hobekuntzarako bidea ADIERAZLEAK ADIERAZLEAK Bi adierazle-mota aukeratu dira; batetik, “R” adierazleak (azken emaitzak) 1 ebaluazio-etapakoak; eta bestetik, “r” (errendimendua) Informazioaren analisiaren, Plangintzaren eta Ekintzaren etapetakoak; etapa bakoitzeko bat, gutxienez. Adierazleak arlo BAKAR bati lotuta daude, kudeaketaren eta emaitzen arteko 2 kausa-efektu erlazioa gehiago ziurtatzeko. Hobbidek AGINDUZKO eta AHOLKATUTAKO adierazleekin egiten du lan, 3 eta aukera ematen die ZENTROEI beste adierazle batzuk eransteko. Zenbait aginduzko eta aholkatutako adierazle EZ DIRA APLIKATZEN oinarrizko ereduan. Adierazleak deskribatuta daude, haien interpretazio bakarra egin dezaten 4 erabiltzaileek. Adierazle guztiak balio berberekin neurtzen dira, 1etik 100era. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 31 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  32. 32. ADIERAZLEAK ADIERAZLEAK KUDEAKETA-ARLO BATEKIN LOTZEN DIRA (KAUSA-EFEKTU ERLAZIOA) KUDEAKETA- (KAUSA- I P E E 1. 2. kudeaketa- 1. 2. 3. 1. 2. 3. 4. 1. 2. kudeaketa- arloa kudeaketa- kudeaketa- kudeaketa- kudeaketa- kudeaketa- kudeaketa- kudeaketa- kudeaketa- kudeaketa- arloa arloa arloa arloa arloa arloa arloa arloa arloa arloa G adierazlea 1. adierazlea E adierazlea F adierazlea 2. adierazlea D adierazlea r R C adierazlea B adierazlea A adierazlea HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 32 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  33. 33. ARDATZA: ZENTROAREN ZUZENDARITZA GAIA: JARRERA ESTRATEGIKOA ADIBIDEA: “EKINTZA” ETA “EBALUAZIO” ETAPETAKO ZENBAIT ARLO EKINTZA” EBALUAZIO” A A A E E 1b4 1b5 1b6 2c10 2c14 Zentroaren Estrategiaren eta zuzendaritza Urteko estrategia eta urteko planaren eraginkorra plana garatzen, eraginkortasuna gauzatzen eta Emaitza giltzarriak Jarrera hedatzen eta ebaluatu, bai eta ezartzen dela neurtzen, ikuskatzen estrategikoaren eguneratzen zentroak abian ziurtatzen dute eta hobetzen direla kudeaketaren lagunduko duen jartzen dituen liderrek; horretarako, ziurtatzen dute eraginkortasuna metodologia ezartzen prozesuen eta ebaluazioak egiten liderrek ebaluatu dela ziurtatzen dute ekimenen garapena dituzte, Euskadiko liderrek kontuan hartzearen LHko kudeaketa- eraginkortasuna ere eredua oinarri hartuta ZZ JEA3 ZZ JEA4 ZZ JEA5 ZZ JEE1 ZZO JEE2 Zentroko proiektuaren Helburu 1/ eraginkortasuna 1 estrategikoen 2 (bezeroen eta betetze-maila pertsonen satisfazioa) Zentroko proiektuaren 3/ eraginkortasuna 4 (Sailburuordetza eta gizartearen satisfazioa) HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 33 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  34. 34. HOBBIDE ADIERAZLEEN SAILKAPENA EREDU OINARRIZKO AURRERATUAR EREDUAREN EN ARLOAK ARLOAK AGINDUZKO adierazlea, AGINDUZKO AGINDUZKO OINARRIZKOAN APLIKATZEN EZ dena Adierazlea Adierazlea AHOLKATUTAKO adierazlea, AHOLKATUTAKO AHOLKATUTAKO OINARRIZKOAN APLIKATZEN EZ dena adierazlea adierazlea ZENTROAREN adierazlea Eredu bakoitzean, horietako arloren batekin lotura duten adierazleak erabiltzen dira; hala ere, oinarrizko ereduan, aplikatzen ez diren zenbait adierazle daude, arloren batekin lotura badute ere. Laukiaren kolorea argiago dutenak dira HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 34 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  35. 35. ARDATZA: PERTSONAK GAIA: PRESTAKUNTZA ETA GARAPENA ADIBIDEA: “EKINTZA” ETA “EBALUAZIOA” ETAPETAKO ZENBAIT ADIERAZLE EKINTZA” EBALUAZIOA” Ikasleek pertsonen gaitasun Adibidea: zentroko ikasleek E Gaitasun betetako inkestaren batez K JE profesionalarekiko duten bestekoaren seriea 7- 7,2 eta 7,4 7 7,2 7,4 10 PG profesionalen maila A3 1 batez besteko balorazioa. izan da 70 72 74 100 Eragin-helburua (Lortu nahi zen eragin- Adibidea: 40 laguneko zentro E zenbat bete den, helburua zenbat P eta G batean, azken urtean 8 lagunek JE norbanakoaren ekintzak bete duten / ebaluatu zuten lehendabizikoz P eta G ekintzen eragina 0:40 0:40 8:40 40:40 PG eginkizunarekiko ekintza-kopurua) *100 E1 1 0 0 20 100 Garapen-aukerei buruzko pertzepzioa berariazko ezaugarria da, eta estatistikoki fidagarria den lagin bati inkestak eginda neurtzen Garapenaren Zentroko pertsonen batez da. E kudeaketaren besteko satisfazioa, Inkestak, normalean, 0tik 10erako eraginkortasuna garapen-aukerekiko eskalan neurtzen dira, baina 0tik 100era bitarteko eskalara pasa JE behar dira. Adibidea: 7- 7,5 eta 7,7 batez 7 7,5 7,7 10 PG E2 1 besteko indizea duten seriea 70 75 77 100 OHARRA: Pertsonen prestakuntzarako eta garapenerako ((Zentroko P eta G ordu- gehienezko ordu-kopurua, urtean, Ikaskuntzaren eta kopurua / 60) / zentroko batez beste, 60 ordu direla hartu da 1200 1350 1400 :60= :60= :60= E garapenaren pertsona guztien kontuan. Adibidea: 40 lagun dituen zentro 20 22,5 23,3 2400: hedapena kopurua)*100 20: 22,5: 23,3: 60=40 batean, P eta G ordu-kopuruen seriea 1.200, 1.350 eta 1.400 40 40 40 40:40 2 ordukoa da 50 56 58 100 HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 35 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  36. 36. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 36 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  37. 37. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 37 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  38. 38. EMAI- HOBBIDE EBALUAZIOA ARLOAK TZAK Hobbide ereduan, EFQM ereduan bezalaxe, kudeaketa 1 (kudeaketa-arloak) eta emaitzak (adierazleak) neurtzen dira. Bai arloak, bai adierazleak ebaluatzeko erreferenteak Hobbide 2 ereduko arloetan eta emaitzetan adierazten diren kalitate- ezaugarriak dira. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 38 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  39. 39. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 39 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  40. 40. EMAI- ARLOAK EBALUAZIOA TZAK ARLOAK GAI bakoitzeko galdetegi bat osatuta egiten da, bere baitan hartzen dituen etapa eta 1 ARLO guztiak barne. Arlo bakoitzeko adierazten ditu IKUSPEGIAREN deskripzioak (hiru maila) eta zentroaren egoera ebaluatzeko GAUZATZE-MAILA zein eremutan aplikatu behar den. EBALUAZIOA ETA IKUSKAPENA ez da arloz arloz ebaluatzen, baizik eta etapa bakoitzaren amaieran; hau da, arloan neurketak eta hobekuntzak izan diren ebaluatzen da. Aukera bakoitzeko puntuazioak ezarri dira. IKUSPEGIAn: 10, 40, 65 eta 90. GAUZATZE- MAILAn 10, 35, 60, 80 (planifikaziorik gabe) eta 20, 50, 75, 100 planifikazioa bazuen. 2 EBALUAZIOA ETA IKUSKAPENEan: 10, 40, 65, 90. Puntu-kopuru jakinak lortzeko, Hobbide ereduaren baldintza orokorrak betetzeaz gain, puntu- kopuru jakinari lotutako arloaren berariazko baldintzak bete behar dira. Ikuspegiak bere baitan hartzen dituen hiru mailetako arlo guztien deskripzioak egin dira; hiru deskripzio dira ikuspegiarentzat eta gauzatze-mailarentzat, kontuan hartuta planifikatua den 3 edo planifikatu gabea den. Arloen deskripzio laburtua ere egin da, alderdi indartsuei eta hobetze-arloei buruz idatzi behar direnean erabiltzeko. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 40 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  41. 41. ARLO BATEN EBALUAZIOA I G EI Egiten Nola egiten da? Eta dugunarekin, Neurtzen al da egiten Bete beharreko noraino iristen dena?, horren ondorioz, zergatik egiten da BALDINTZA horrela? gara? Planifikatzen ikasten eta hobetzen al da? al da? blokeak Kudeaketa-ardatza Kudeaketa-gaia OROKO- RRAK, Hobbide Zentroa... BERARIAZ- Non ezarri KOAK, arloa Arloaren deskripzio behar da I1 E2 osoa E3 I4 G1 G2 G3 G4 P1 P2 IK1 IK2 IK3 IK4 Ebaluazioa Betetzeari buruzko EBIDENTZIAK HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 41 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  42. 42. ARLO BATEN EBALUAZIOA KUDEAKETA-ARDATZA KUDEAKETA-GAIA E2 + E3 + E4 Baldintza-bloke I2 + I3 + I4 GUZTIAK E2 + E3 I2 + I3 betetzen ditu: E2 I2 Zentroa... OROKORRAK + BERARIAZKO AK I1 I2 I3 I4 G1 G2 G3 G4 P1 P2 IK1 IK2 IK3 IK4 Hurrengo blokeko baldintzaren bat bete edo ez... HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 42 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  43. 43. ARLO BATEN EBALUAZIOA Baldintza orokorren eta berariazkoen esanahia La efectividad de lo anterior se evalúa y se revisa . ¿Se explica la lógica ¿Se aplica de mediante mediciones objetivas con claridad? forma Sí (EXISTE UN INDICADOR VINCULADO) (Está claro por qué planificada? se hace) . ¿Apoya a la . ¿Se ha . ¿Existe una estrategia y al plan planificado la metodología? anual? ¿A qué porcentaje implanta-ción a (Existen un método, (Los enfoques se aplica lo que se corto, medio y un sistema, un adoptados en el área hace? largo plazo? ¿Existe una . ¿Existe procesos para y su despliegue están . ¿Se está sistemática? . ¿Se Nun- alguna acción para: planifican e hacerlo) relacionados con ejecutan-do el ca al respecto? . Realizar implantan . ¿Se centra en las objetivos del plan plan? . ¿Existen necesidades de los anual, desplegados Cercano a mediciones mejoras? No mediciones grupos de interés? de la estrategia y periódicas . ¿Se esporádi- (Para el desarrollo del asociados con los . Analizar los identifican y cas? área se tienen en grupos de interés resultados extienden las <25% obtenidos mejoras cuenta las posibles relevantes). implicaciones sobre . Identificar prácticas? los grupos de interés 50% 75% 100% Sí No mejoras afectados). El Centro… . ¿Se cubre la . ¿Se cubre la . ¿Las considera en?: ¿En qué aspecto totalidad del área? totalidad del área? I: Estrategia y Plan se debe medir el Anual nivel de Acciones mínimas a … acciones P: Estrategias y implantación realizar para la adicionales para Planes específicos alcanzado? gestión del área… cubrir la totalidad de A: Estructura de requisitos de gestión procesos clave del área… E: Ejes transversales E1 E2 E3 E4 D1 D2 D3 D4 P1 P2 HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 43 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  44. 44. EMAI- ARLOAK EBALUAZIOA TZAK ADOSTASUNA ADOSTASUNA EZ DA BEHARREZKOA, BALDIN ETA 1 IKUSPEGIA: IKUSPEGIA Puntu guztiak aukera berean edo elkarren segidako bi aukeratan badaude. GAUZATZE-MAILA: “Gauzatze-mailan” puntu guztiak aukera berean edo elkarren segidako bi aukeratan badaude. “Planifikatua” laukian aukera bateko zein besteko puntuen % 60 baino gehiago zenbatzen badira. EBALUAZIOA ETA IKUSKAPENA: Puntu guztiak aukera berean edo elkarren segidako bi aukeratan badaude. Gainerako kasuetan, adostasuna beharrezkoa da, baldintzak bete bitartean. 2 EMAITZETAN PUNTUAZIOAK AUTOMATIKOAK DIRA ETA EZ DA BEHARREZKOA ADOSTASUNA. Azken puntuazioa 0 edo 5era biribildu behar da (53 ez litzateke zuzena) HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 44 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  45. 45. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 45 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  46. 46. EMAI- ARLOAK EBALUAZIOA TZAK EMAITZAK Emaitza guztiak adierazleen bidez ebaluatzen dira. 1 Adierazle guztiak ehunekotan formulatu dira (0 eta 100 artean), zentroen emaitzen arteko aldeak behar bezala egin ahal izateko. Joera edo helburu bat ontzat emateko nahitaezkoa den hobekuntzak zenbatekoa izan behar duen erabakitzeko, F(x) = k / ax motako funtzioa ezarri da. Adierazten duen kurbaren hazkundea handiagoa izango da zenbat eta txikiagoa izan emaitza, eta hazkunde txikiagoa zenbat eta handiagoa izan emaitza. Tarte bakoitzerako hazkundeak zenbatekoa izan behar duen ezarri da (esaterako, 1- 10 heina, 24-30 heinera aldatzen da; eta 81-90 heina, aldiz, 82-91ra) Tarte horietan dauden balioetarako formula egokiak aplikatu dira. Hori kontuan izanik osatu da taula, eta aldakuntza-kalkuluak ehunekotan automatikoki kalkulatzeko aukera ematen du. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 46 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  47. 47. EMAI- ARLOAK EBALUAZIOA TZAK EMAITZAK Ereduak gutxienez hiru datu eskatzen ditu joerak aztertu ahal izateko, eta T-2ko datua hartzen 2 du erreferentzia gisa (T uneko urtea da) joera bat ontzat emateko nahitaezkoa den hobekuntza ezartzeko, aipatu dugun taularen arabera. Irizpide gehiago ere ezarri ditu, esaterako, emaitzak errendimendu handi eta iraunkor gisa hartzeko, baita eta helburu bat egokia noiz den eta lortu den jakiteko ere. Puntuazioen kalkulu automatikoa argi eta garbi ezarrita dago. 3 JOERA arloaren puntuazioari joera positiboko edo errendimendu handi eta iraunkorreko emaitzen ehunekoa dagokio. HELBURUAK arloari helburua lortu eta egokiak diren emaitzen ehunekoa. ALDEEN arloari, berriz, zentroaren emaitza batez bestekoaren eta onenaren artean dauden emaitzen ehunekoa. . Kausa-efektua puntuatzeko, ikuspegiaren eta helburuen puntuazioak erabiltzen dira. EZARPEN-EREMUA puntuatzeko kontuan hartzen dira, batetik, aginduzko eta aholkatutako adierazleen estalduraren ehunekoa, eta bestetik, segmentatuta dauden adierazleen ehunekoa. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 47 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  48. 48. EMAITZEN EBALUAZIO AUTOMATIKOA JOERAK 1. BALDINTZA ETA/EDO 2. BALDINTZA BETE 1. baldintza: Joera positiboa: •T-2 datuak joera positiboko gutxieneko lerroa definitzen du. Joera T-2 balioa taulan sartuta eta T-1 eta T-rako itxarondako positiboa balioa kalkulatuta osatzen da. Joera-lerroa, taularen arabera •Azken bi urteetako datuak (T-1, T) joera positiboko gutxieneko lerroko datuak baino handiagoak edo berdinak badira, baldintza bete dela adierazten da 2. baldintza: Errendimendu handi eta iraunkorra: •T-2, T-1 eta T-ko balio errealak 7,8 edo handiagoa izan behar du = / < 0,8 •Halaber, balio handienaren eta txikienaren artean ezin izango da 0,8 baino handiagoko aldea izan. 7,8 Baldintza betetzen duten adierazleen ehunekoa izango da puntuazioa, 0 edo 5era biribilduta (53 ez litzateke egokia) HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 48 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  49. 49. EMAITZEN EBALUAZIO AUTOMATIKOA Joera-lerroa, taularen arabera Helburua HELBURUAK 1. ETA 2. BALDINTZA BETE 1. baldintza: Egokia •T-rako ezarritako helburua, itxarondako helburua baino handiagoa bada edo berbera bada, T-1eko benetako emaitzari gutxieneko lerroa aplikatu ondoren. = / > 7,8 Emaitzak errendimendu handi eta iraunkorra badira. Helburua 2. baldintza: Egokia •T-rako ezarritako helburua 7,8 bada edo gehiago bada. Emaitza Helburua 2. baldintza: Lortua.: •T-n izandako emaitza helburua baino handiagoa edo berdina bada. Baldintza betetzen duten adierazleen ehunekoa izango da puntuazioa, 0ra edo 5era biribiltzen dela emaitza (53 ez litzateke egokia) HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 49 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  50. 50. EMAITZEN EBALUAZIO AUTOMATIKOA ALDEAK BALDINTZA BETE •T-n lortutako emaitza zentro guztien medianen -balio horrek emaitzen %50 alde batera zein bestera uzten ditu- eta emaitza onenen artean badago. Mediana eta balio onena Zentroaren emaitza Baldintza betetzen duten adierazleen ehunekoa izango da puntuazioa, 0ra edo 5era biribiltzen dela emaitza (53 ez litzateke egokia) HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 50 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  51. 51. EMAITZEN EBALUAZIO AUTOMATIKOA KAUSA-EFEKTUA IKUSPEGIAREN eta etapan lortutako helburuen arteko kausa-efektu erlazioa ezarri da. Kausa-efektu erlazioaren puntuazioa bi hauen arteko balio handiena edo txikiena izango da: • etapan ikuspegiak lortutako batez besteko puntuazioa. • etapan helburuak lortutako puntuazioa; hau da, helburua lortu duten etapako adierazleen ehunekoa; helburuak, halaber, egokia izan behar du. Balio horietatik, handiena edo txikiena hartzen da, izandako kausa-efektu erlazio-motaren arabera. Puntuazioak: Batez bestekoa Ikuspegia Etapa 1. eremua: Ikuspegiaren puntuazioa 0-50 artekoa da, eta lortutako helburuen ehunekoa 0-60 artekoa %100 2. eremua: Ikuspegiaren puntuazioa 50-100 artekoa da, eta lortutako emaitzen 3. eremua 2. eremua ehunekoa 60-100 artekoa %50 > HANDIENA bi balioen artean. 1. eremua 4. eremua 3. eremua: Ikuspegiaren puntuazioa 50-100 artekoa da, eta lortutako emaitzen %60 %100 ehunekoa 0-60 artekoa Etapan helburua lortu duten emaitzen ehunekoa 4. eremua: Ikuspegiaren puntuazioa 0-50 artekoa da, eta lortutako emaitzen ehunekoa 60-100 artekoa < TXIKIENA bi balioen artean. Azken puntuazioa 0ra edo 5era biribildu behar da (53 ez litzateke egokia) HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 51 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  52. 52. EMAITZEN EBALUAZIO AUTOMATIKOA EZARPEN-EREMUA 1.-Eremua Ereduak eskainitako adierazleen artean, zentroak erabilitakoen estaldura-mailaren arabera ezartzen da ezarpen-eremuari dagokion puntuazioa. Ezarpen-eremuaren puntuazioa zentroak, ereduak eskainitako adierazle guztien artean, erabilitako adierazleen ehunekoaren batez besteko ponderatua da (aginduzkoak eta aholkatutakoak). Ponderazioa: 0,65 Ag + 0,35 Ah Aholkatutako adierazleren bat erabili beharrean zentroak beste bat erabili badu, hura erabili balu bezala zenbatuko da; baina aholkatutakoaz gain, zentroak beste bat ere erabiltzen badu, adierazle bakar bat erabili balitz bezala zenbatuko da, ez dira bi zenbatuko. Eremuaren puntuazioa: 0,65 puntuazioa x 50 + 0,35 x 25 = 40 Ereduak eskainitako adierazle-kopurua: 161 (Ag=103 %65 eta Zentroak erabilitako adierazle- Ah=58 %35). kopurua: 65 (Ag=50 -%50- eta (Ag %50- Ah=15 -%25-). %25- Azken emaitza 0ra edo 5era biribildu behar da (53 ez litzateke egokia) HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 52 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  53. 53. EMAITZEN EBALUAZIO AUTOMATIKOA EZARPEN-EREMUA 2.-Segmentazioa. Zentroak benetan segmentatu dituen adierazleen arabera ezarrita dago segmentazioaren puntuazioa. Segmentatu beharreko adierazleak abiapuntu hartuta, zentroak erabili eta segmentatu dituen adierazleen ehunekoa izango da puntuazioa. 3.-Ezarpen-eremuaren azken puntuazioa. Aplikazio-eremurako puntuazioa: Eremuan lortutako puntuazioaren %75. Puntuazioa + Segmentazioan lortutako puntuazioaren %25. eremua: 40 eremua Segmentatu beharreko adierazlerik ez badago etapan, eremuaren puntuazioa dagokio. Puntuazioa segmentazioa: 60 Puntuazioa EE: Azken puntuazioa 0ra edo 5era biribildu behar da (53 ez litzateke egokia) 0,75 x 40 + 0,25 x 60 = 45 HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 53 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  54. 54. EMAI- AZKEN PUNTUAZIOAK ARLOAK TZAK KUDEAKETA-ARLOEK ETA EMAITZEK (ADIERAZLEAK) PISU BERBERA 1 DUTE KUDEAKETA-GAIAREN AZKEN EMAITZAN. KUDEAKETA-GAIEK EZ DIOTE MODU BEREAN ERAGITEN AZKEN 2 EMAITZARI. EFQM ponderazioa 1 0,8 0,9 0,9 1,4 2 0,9 0,6 1,5 EFQM irizpideak Agenteak Emaitzak Agenteak Emaitzak Gehienezko Gehieneko Oinarriazko Puntuaci Oinarrizko Oinarriko ekarpena ekarpena ón puntuazioa: ón Puntuazioa: A+E ón base puntuazioa 1 2 3 4 5 6 7 8 9 500ekiko 1000rekiko 1000 100 1000 100 1 Jarrera estrategikoa 6 11 0,75 0,75 0,25 3,5 15 8 35 %7 35 %7 70 %7 2 Prozesuen egitura 2 3 1 7 0 0 0 2,5 15 4 36 %7 17 %3 53 %5 3 Ekonomia- eta finantza-kudeaketa - 1 7 0 0 0 4 7 6 17 %3 27 %5 44 %4 4 Aktiboen eta baliabideen kudeaketa 11 0,75 1 3,25 1,5 10 7 23 %5 30 %6 54 %5 5 Aldaketaren kudeaketa 8 6 0 0,25 0 3 16 5 39 %8 22 %4 60 %6 6 Merkatuaren joera eta definizioa 2 8 3 3,5 0,75 0 3 13 12 30 %6 56 %11 85 %9 7 Itunen eta lankidetzen kudeaketa 1 4 6 1 0 0 0 3,5 11 5 26 %5 24 %5 50 %5 8 Intereseko taldeenganako orientazioa 2 3 5 1,25 0,75 0 3 11 8 27 %5 35 %7 62 %6 9 Zerbitzuak 2 15 6,75 0,25 0,75 3 23 19 54 %11 85 %17 139 %14 10 Pertsonen kudeaketa-esparrua 20 0 4 0 0 18 4 43 %9 16 %3 59 %6 11 Pertsonen kudeaketa 7 6 0 2,25 0 0 12 2 29 %6 9 %2 39 %4 12 Prestakuntza eta garapena 11 0 1,75 0 0,5 10 2 23 %5 11 %2 34 %3 13 Informazioaren eta ezagueraren kudeaketa 2 7 0,75 0,75 0,25 4,5 8 9 19 %4 41 %8 61 %6 14 Komunikazioaren kudeaketa 2 1 4 1 1 1,5 1,5 0,5 4,5 9 11 21 %4 52 %10 73 %7 15 Sormen eta ikaskuntzaren testuingurua 3 4 1 5 5 0 0,75 0 3 19 5 44 %9 24 %5 68 %7 16 Berrikuntza eta hobekuntza 4 4 2 3 2 0 0 0,75 2 15 3 34 %7 16 %3 50 %5 37 41 46 41 45 15,25 14,75 5,75 41,5 211 109 500 %100 500 %100 1000 HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 54 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  55. 55. PUNTUAZIOEN PONDERAZIOA JARRERA ESTRATEGIKOA %7 PROZESUEN EGITURA %5 ZENTROAREN EKONOMIA- ETA FINANTZA-PLANGINTZA %5 %27 ZUZENDARITZA AKTIBOEN ETA BALIABIDEEN KUDEAKETA %5 ALDAKETAREN KUDEAKETA %5 MERKATUAREN JOERA ETA DEFINIZIOA %8 ITUNEN ETA LANKIDETZEN KUDEAKETA %5 INTERESEKO TALDEAK %32 INTERESEKO TALDEENGANAKO ORIENTAZIOA %6 ZERBITZUAK %13 PERTSONEN KUDEAKETA-ESPARRUA %6 ZENTROKO PERTSONEN KUDEAKETARAKO LIDERRAK %5 %17 PERTSONAK PRESTAKUNTZA ETA GARAPENA %6 INFORMAZIOA ETA EZAGUERA %6 KOMUNIKAZIOA ETA %12 KOMUNIKAZIOAREN KUDEAKETA %6 EZAGUERA SORMENAREN ETA IKASKUNTZAREN TESTUINGURUA %6 SORMENA ETA %12 BERRIKUNTZA ETA HOBEKUNTZA %6 HOBEKUNTZA GUZTIRA %100 GUZTIRA %100 HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 55 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  56. 56. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 56 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  57. 57. EBALUAZIO- AI, HA, PUNTUAZIOA TXOSTENAK ALDERDI INDARTSUAK ETA HOBEKUNTZA-ARLOAK AUTOMATIKOKI idazten 1 dira. AIk eta HAk multzotan ematen dira ETAPA BAKOITZERAKO. Puntuazio bakoitzari ezaugarri bat dagokio. Ezaugarriek eragiten dieten arloak adierazten ditu ereduak. Adibidea: ikuspegiaren kasua. Puntuazioak hauek badira: • 10 puntu arte, HA da eta ezaugarri komuna hau da: “Zentroak ez ditu ekintzak gauzatzen”. gauzatzen • 15 eta 40 artean, AH da eta ezaugarri komuna hau da: “Zentroak egituratu gabeko ekintzak gauzatzen ditu edo haien helburua ez dago garbi” garbi • 45 eta 65 artean, batetik, AI da eta hau da haren ezaugarri komuna: “zentroak badu metodologia…”. Eta bestetik, HA da, eta etaparen araberakoa izango da haren ezaugarri komuna. • 70 eta 90 artekoa, AI da eta hau haren ezaugarri komuna: “Intereseko taldeei begira badu metodologia zentroak, bai eta estrategia bultzatzeko ere”. Gauzatze-mailari eta ebaluazio eta ikuskapenari dagokionez, alderdi indartsuak eta hobekuntza-arloak ere automatikoki idazten dira. Emaitzei dagokionez, emaitzetako hobekuntza arloak, bestalde, helburuak edo segmentazioak ezartzeari eta adierazle-kopuru handiagoa erabiltzeari buruzkoak izaten dira. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 57 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  58. 58. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 58 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  59. 59. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 59 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  60. 60. HOBETZE-ARLOEN EKIMENAK, HOBEKUNTZA, ALINEAZIOA, MULTZOAK ADIERAZLEAK Kudeaketa-gai bakoitzean dauden hobekuntza-arlo guztiak lau bloke nagusitan 1 multzokatzen ditu ereduak: Abian jarri beharreko ekimenak, ikuspegirik ez duen arloetan; kategoria bakarra dago bloke honetan. honetan Uneko ekimenen sistematizazioa, 15 eta 40 puntu arteko puntuazioa duten arloetan. Bloke honen barruan, multzoen 30 kategoria daude, eta hauetan izandako emaitzen arabera sailkatzen dira: gauzatze-mailan, gauzatzearen planifikazioan, ebaluazioan eta ikuskapenean eta kausa-efektu erlazioan. Uneko ekimenen alineazio estrategikoa, 45 eta 65 puntu arteko arloetan. Bloke honen barruan, multzoen 32 kategoria daude, eta gauzatze-mailan, gauzatzearen planifikazioan, ebaluazioan eta ikuskapenean eta kausa-efektuan izandako emaitzen arabera sailkatzen dira. dira Adierazleak hobetzeko ekintzak. Bloke honen barruan, 5 multzo kategoria daude. OHARRA: Kudeaketa-gaiek 8 eta 20 bitarteko arlo-kopurua dutenez, multzo gutxi batzuk baino ez dira aplikatuko ebaluatutako kudeaketa-gai bakoitzean. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 60 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  61. 61. HOBETZE- LEHENTASUNAK PLANA Gai bakoitzeko ebaluatzaile-taldeek multzokatutako hobekuntza-arloen artean 1 lehentasunak ezartzen dituzte, eta, horretarako, kritizitatea eta bideragarritasuna puntuatzen dute (handia, ertaina, txikia). Kritizitatea puntuatzeko, emaitzei eta pertsonei nola eragingo dien hartzen da kontuan; eta bideragarritasuna, berriz, epea eta kostua kontuan hartuta. Ebaluazio-taldeek gai bakoitzean erabakitako lehentasunak zuzendaritza-taldeei 2 jakinarazten dizkiete, eta haiek ezartzen dute azken lehentasuna eta aukera. Irizpideak berberak dira, emaitzetan izan dezakeen eraginerako izan ezik, kasu horretan, helburu estrategikoetan izan dezakeen eragina hartzen baita kontuan. Gaiarekin lotura duten praktika onak eskuragarri jartzen ditu ereduak, lehentasunak ezartzea errazagoa izan dadin. 3 Ondoren, gaiaren ardura duen taldeak eta zuzendaritza-taldeak beren hobekuntza- plana erabakitzen dute. Hauek hartzen ditu bere baitan planak: lehentasuna ezarria duten hobekuntza-arloen multzoak, ezarriko den hobekuntzaren deskripzioa, nork hartuko duen ardura (zentroak edo gai-taldeak), hari lotutako praktika onaren erreferentzia (balego), arduraduna eta hobekuntza ezarrita lortu nahi den SMART helburua. Plana zuzendariak sinatuko du, eta zentroak Sailburuordetzarekin adostu behar 4 duen kontratu-programarako erreferentzia izango da. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 61 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  62. 62. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 62 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  63. 63. PRAKTIKA- PRAKTIKA ONAK TALDEAK. SAREAK Ereduak praktika onak eskaintzen ditu erreferentzia gisa, zentroetako 1 hobekuntza-planak ezartzen laguntzeko. Praktika onak ereduko arloekin lotzen dira, eta fitxa batean deskribatuta aurkezten ditu. Fitxan, praktika onaren helburua eta praktika bera deskribatzen dira. Prozesua praktika-taldeen garapenarekin amaitzen da; hala ere, haien egitura 2 eta funtzionamendua ez dira oraindik garatu. Zentroen arteko lankidetza-sareak osatu beharko lirateke, hobekuntza-planetan praktika onak erantsi dituzten zentroei praktika onak gauzatzen laguntzeko; talde horiek, lan-metodologia dutela eta Agentziak eta Tknikak koordinatzen dituztela, nahi bezala osa daitezke, baina ondo antolatuta eta araututa, eta nolabaiteko prestakuntza ekintza izango lirateke. 3 Ebaluatutako zentro guztien puntuazioak eskura edukitzean, zenbait kudeaketa-gai eta -arlotan, erreferentzia-zentroak izateko aukera emango luke ereduak; horrezaz gain, zentro askotako hobekuntza-arloak hautemateko ere lagungarria litzateke. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 63 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  64. 64. • HOBBIDE berezko kudeaketa-eredua da, LABURBILDUZ: Euskadiko Lanbide Heziketarako. • HOBBIDEk kudeaketaren autoebaluazioa egiteko aukera ematen du, eta EFQM ereduarekiko trazabilitatea ziurtatzen du. KUDEAKE TA- TA- • HOBBIDEk ebaluazioaren homogeneotasuna eta ETA PRAKTIKA- PRAKTIKA- EREDUA EFQM- EFQM- kalibrazioa ziurtatzen du, kudeaketa-arloetan zein REKIKO TALDEAK EBALUAGA emaitzetan. OSATZEKO RRIA ETA BIDE ITZULGARR EMATEN DU IA • HOBBIDEk kudeaketaren alderdi indartsuak eta hobekuntza-arloak hautematen laguntzen du, baita horiek multzokatzen ere, hobetze-plana HOBEKUN TZA- TZA- identifikatzeko. KALIBRAT PLANA EZARTZE UTA KO • HOBBIDEk, zentroetan nahitaezkoak diren praktika- PUNTUAZI OEN onak hedatzeko, praktika-taldeak antolatzera BIDEZ, AI bultzatzen du. ETA HA • HOBBIDE hobetu daiteke, zentroek berek aurrera egin ahala. ahala Aplikazio informatikoa garatzen ari da Agentzia, zentroetan prozesua gauzatzea errazagoa izan dadin, bai eta LHko sisteman ere. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 64 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
  65. 65. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 65 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ

×