LH product introduction. Chinese language only. 德国汉莎航空服务简介。

1. lufthansagroup.comlufthansagroup.com
Welcome Onboard！

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奥地利航空、布鲁塞尔航空、欧洲之翼、汉
莎航空以及瑞士国际航空等航空公司的年客
运量总计超过一亿人次
我们提供理想的中转航班，助您轻松飞往世
界各地
同时，我们还为您提供各种出行选项的最佳
组合
通过有效协调航班时间，配备联动性机场设
施，为客户缔造完美旅行体验
提供颇具吸引力的客户计划，更多增值服务
任您畅享

3. 汉莎航空全新品牌标识
汉莎航空推出全新品牌标识，强化优质服务形象
作为欧洲唯一的5星级航空公司，汉莎航空砥砺奋进，从未停
歇。这不仅体现在汉莎航空提供的高标准产品和服务上，还体
现在其不断提升品牌的视觉形象，目前，汉莎航空正在对其品
牌视觉形象进行改进，使之更具现代化特色。
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4. 五颗新星, 闪耀长空
汉莎航空是欧洲首家5星级航空公司
汉莎航空已荣获独立评级机构Skytrax的最高评级。乘坐
欧洲首家5星级航空公司的所有航班，旅客均可期待卓越
的优质服务：
在汉莎航空休息室，安静的工作空间是准备商务会议的
理想之选，旅客也可以进入休闲区放松休息
经济舱、优选经济舱、商务舱和头等舱的旅客均可享受
卓越的服务、机上互联网接入和极致舒适的座椅
汉莎航空还提供可口膳食和上等红酒，让旅客拥有完美
的用餐体验
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汉莎航空集团在欧洲拥有大型航空枢纽，可
为旅客提供飞往世界各地的理想中转航班：
搭乘奥地利航空航班，可往返于维也纳至全
球90个目的地，其中包括中欧和东欧的50多
个目的地
搭乘汉莎航空航班，可往返于法兰克福或慕
尼黑至全球190多个目的地
搭乘瑞士国际航空和雪绒花航空航班，可往
返于苏黎世至50个国家/地区的110多个目的
地

6. 无缝衔接的旅程
拉近欧洲与中国的距离
中国国际航空公司与汉莎航空集团旗下奥地利航空、汉莎航空和瑞士国
际航
空的联营合作，将为中欧之间的旅程提供更多灵活性和舒适性。
扩大代码共享航班衔接可带来诸多利益：
• 更多直飞航班
• 往返法兰克福、慕尼黑、杜塞尔多夫、维也纳、苏黎世、日内瓦和
中国主要城市北京、上海、南京、成都、青岛和深圳
• 每周有83趟直飞航班从德国出发
• 每周有37趟直飞航班从奥地利和瑞士出发
• 北京与伦敦、巴黎、罗马和巴塞罗那等欧洲城市之间有超过20条直
飞航线
• 中国国航有262个优化的国内联程航班飞往109个中国城市
• 未来，乘客还可受益于众多组合服务选项、标准票价产品和许多其
他服务。
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7. 旅行不单单是从 A 地飞往 B 地，它还包括更多内容。汉莎航空力求确保让您自始至终乐享精彩旅行，为您的旅行锦上添花。
汉莎航空为旅客提供卓越服务，缔造非凡旅行体验。 不论您是商务旅行还是休闲旅游；
不论您是注重经济实惠，还是希望获得特别礼遇；不论您是独自飞行还是与家人同行；
选择汉莎航空，即选择了一次妙不可言的飞行旅程。
从预订机票开始到航班着陆、航程结束，我们始终坚持“一路为你”的理念，为汉莎航空旅客缔造精彩非凡的旅行体验。
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8. 机票预订
1. 汉莎官网 LH.com
2. 汉莎APP
3. 汉莎客服热线 4008868868
4. 票务代理
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9. 机票预订
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10. 机票预订
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会议与活动
Lufthansa Group Airlines非常乐意助您安排
您的全球会议和活动，提供支持。不论是作
为活动的参与者或组织者，您均可享受灵动
的航程安排和诱人票价。
大客户协议
汉莎集团为国际差旅量大的公司客户提供各
种优惠折扣及其他相关服务
关于企业客户优惠详情请联系汉莎各地区销售 或致电4008868868或邮件gpshach@dlh.de

11. 出行准备
通过管理“我的预订”功能，使您旅途更加轻松惬意
1. 提前选座
2. 竞价升舱
3. 选择餐食
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12. 出行准备
在您的飞行途中，您是想要靠窗的座位，还是更喜欢靠近过道
的座位，亦或想要靠近紧急出口处的加大腿部空间的座位？在
预订航班时直接预订您喜欢的座位，或是之后通过“我的预订”
选择。
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13. 出行准备-竞价升舱
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14. 出行准备-预订餐食
汉莎航空点餐服务
从今年5月起，在汉莎航空的指定长途航班上，
搭乘经济舱及优选经济舱的旅客可付费享用点餐
服务，在7款餐食中选择1款最合口味的美味佳肴。
此外，这些餐食还将以精美的陶瓷餐具呈上。
点餐服务将作为经济舱和优选经济舱的现有免费
餐饮服务的补充。可在航班起飞前24小时预订。
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15. 出行准备-预订餐食
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16. 出行准备-办理值机
节约时间、灵活性强的选项
在汉莎航空集团旗下航空公司，旅客可以方便
地通过手机在线办理或机场自助值机系统办理
值机，自由选择最合适的方式。
在线和移动办理值机手续
即使在出发前，旅客也可以从家里或在移动中
选择座位，打印在线登机牌或使用手机接收手
机登机牌。
在自助值机系统办理值机手续
欧洲大部分机场都可以在自助值机系统上办理
值机手续。
在柜台办理值机手续
旅客也可以在柜台办理值机手续
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17. 出行准备-休息室
轻松的旅程从休息室开始。
在全球范围内，汉莎航空集团航空公司为旅客提供多
种多样的休息室。个性化服务、安静的氛围和一流的
美食让旅客放松身心—而工作区和无线网络为想工作
的人提供了理想的条件。
全世界共有90多个休息室
在布鲁塞尔、法兰克福、慕尼黑、维也纳和苏黎世等
枢纽机场，我们提供40多个不同的休息室
全世界共有900多个合作/合同休息室
近期新开放休息室：慕尼黑5个，苏黎世3个，布鲁塞
尔码头E的'THE LOFT'和'THE SUITE'
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18. 机上服务-头等舱
符合人体工学的座位可伸展成2米多长具有床垫衬面的床
隔音*且灵活的隐私隔板
宽敞的洗手间；配有高品质化妆品的洗漱包
由知名米其林星级厨师烹制的菜单菜品和单独的鱼子酱菜品
由侍酒师世界冠军精心挑选的顶级红酒
在旅客选择时间提供的食物
精彩的机上娱乐节目
从起飞到着陆，全程享用汉莎航空FlyNet®的宽带互联网服务
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19. 机上服务-商务舱
• 座位可逐步调整到1.98米长、完全可平躺的位置。
• 可伸缩的扶手使睡眠区域更加宽敞
• 旅客享有极高程度的隐私，可轻松进出到他们的座位
• 柔和自然的颜色增加了幸福的感觉，有助于放松身心
• 额外的储存隔间为手提行李提供足够的空间
• 单独可调的15英寸显示器和森海塞尔耳机可提供最佳的
个人音频/视频节目享受
• 在多数长途航班上提供餐厅式服务
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20. 机上服务-商务舱
汉莎在长途洲际航班商务舱为客人提供床垫及睡衣，使您在旅途中尽享舒适睡眠。
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21. 机上服务-商务舱
先睹为快
汉莎航空揭秘其全新商务舱概念设计。该商务舱将于
2020年在常规航线上首次启用，与波音777-9同步推出。
客舱服务水平和舒适度已得到进一步完善，而全新座椅
是其中的关键要素。
其目的是确保旅客在云端翱翔时享受最香甜的睡眠体验。
舱内配有长达2.20米的睡床，值得汉莎航空旅客期待。
新商务舱内所有旅客的座位均靠近走道。
新座椅还能为旅客提供显著增加的私人空间、更多隐私
以及宽敞的储物行李柜和平面。
旅客可通过数字接口使用个人设备控制所有座椅功能和
机上娱乐系统。
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22. 机上服务-优选经济舱
• 优选经济舱为追求长途航班上更为舒适座位、更多贴
心服务的旅客提供多种惠益，与经济舱相比旅客可获
享更为优越的体验。
• 新型座位增加多达 50% 的额外空间
• 免费托运 2 件行李，每件不超过 23 公斤*
• 美味膳食以瓷器餐具盛放
• 旅客上机即可获赠欢迎饮品
• 更大的 11 或 12 英寸显示屏（A350:13英寸显示屏）
• 装有实用旅行用品的洗漱包
• 每个座位旁备有瓶装水
• 可使用指定汉莎航空休息室（付费）
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23. 机上服务-经济舱
在汉莎航空经济舱的长途航线中，旅客可体验宜人的舒适感、友
善的服务以及众多娱乐选项：
• 符合人体工学的座位配有可调整的头枕和舒适的座椅间距
• 提供开胃酒服务（鸡尾酒小吃）、餐盘服务（一道热主菜）、
咖啡/茶饮服务和餐后酒饮服务
• 每个座位上均有独立触屏，提供个人娱乐节目，包括最新电影、
大量受欢
• 迎的电视剧、音乐节目、广播频道和音乐专辑
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24. 机上服务-汉莎航空FlyNet®
通过汉莎航空FlyNet®宽带上网，长途航班旅客可享多种
通讯选项。例如：
网上冲浪或发送电子邮件
通过免费的FlyNet®门户网站获取最新资讯- 免费观看
“Sport24”上的体育赛事直播- 通过CNN和Euronews随
时掌握时事动态
访问有关目的地的汉莎航空旅游指南
在汉莎航空WorldShop在线购物
访问其公司的虚拟私人网络(VPN)
通过GSM/GPRS移动技术发送SMS/MMS消息，或同步智能手
机数据
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25. Miles & More 飞常里程汇
欧洲领先的飞行常旅客计划
Miles & More 飞常里程汇是汉莎航空集团的常旅
客计划，目前已有超过2,700 万会员。
会员可通过下列活动获取里程：
乘坐汉莎航空集团、星空联盟成员航空公司或其
他 Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司的航班
在全球酒店、租车、购物和生活方式合作伙伴及
当地合作伙伴处消费
使用 Miles & More 飞常里程汇信用卡
旅客通过兑换里程获取下列奖励：
奖励航班或升舱奖励
在酒店、租车、购物或生活方式合作伙伴处消费
来自汉莎航空 WorldShop 的产品奖励
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26. Miles & More 飞常里程汇
会籍资格会员专享惠益
根据常旅客所持的会籍资格，常旅客可尊享下列独家
惠益，如：
商务舱值机或头等舱值机
休息室使用权
优先候补
更高的免费行李额*
预订保证
尊享奖励
升舱兑换券
如需了解有关 Miles & More 飞常里程汇的更多信息，
请访问：
www.miles-and-more.com
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27. PartnerPlusBenefit
汉莎航空集团企业客户奖励计划
通过免费的PartnerPlusBenefit汉莎航空集团企业客户
奖励计划，企业可通过搭乘参与计划航空公司的航班获
取积分，并使用积分兑换极具吸引力的精彩奖励，
例如：
免费航班
升舱
超额行李
积分
座位预订等。
员工还可获取Miles & More飞常里程汇奖励里程，将其
计入个人里程账户。
如欲了解更多信息及注册，请访问：
www.partnerplusbenefit.com
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28. 汉莎航空联系方式
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29. lufthansagroup.com
Thank you very much
for your attention