1. 31-1-2014
JCI
Y
Y
Generation Y
vs. Generation X ??
JCI Inspiration Day – 25 januari 2014
“Generation”?
Leeftijd
Y
De politieke, sociale en economische
omstandigheden waarin ze opgroeiden
“Als je wil weten hoe een man denkt, beeld je de
wereld in wanneer hij jong was”.
Napoleon
Gen Y: Geboren tussen 1980/852000/2003
Dus nu tussen ongeveer 13 tot 30 jaar
Gen X: geboren tussen 1965 en 1979
Baby-boomers: geboren tussen 1965 en
1979
Y
Stille generatie: voor 1945
Baby-Boomers: 1946-1964
Y
Gen X: 1965-1979
Op het werk
Harde werkers
Conservatief
Loyaal
Sterk geloof in inst uties
it
Op het werk
Sterke werkethiek
Respect voor hiërarchie
Loyaal en plichtsbewust
Succes, iets bereiken
Op het werk
Resultaatgericht, carrière
Werk-leven balans
Pragmatisch
Loyaal maar flexibeler
Waarden
Familie
Zekerheid
Comfort
Waarden
Erkenning
Iets bereiken
Face-to-face
Waarden
Geluk
Vrijheid (geen structuur)
“Laat mij doen”
Grote gebeurtenissen
WOII, de holocaust
Grote depressie
Grote gebeurtenissen
Economische bloei
Hippie
Feminisme, mensenrechten
beweging
Grote gebeurtenissen
Val van de Berlijnse muur
Economische crisis (70)
Video games, PC, MTV
AIDS
Gen Y: 1980-2000
Op het werk
Niet conformistischindividualistisch
Groot zelfvertrouwen
Werk-leven balans en vooral fun
“immediate gratifciation
”
Waarden
Eerlijk
Snel rijk
Vriendschap - “good time”
Grote gebeurtenissen
“Al Gore”
9/11
Internet, sociale netwerken
Economische crisis (enkel recent)
Pampering
 Ze zijn ongeduldig en willen alles nu
 Ze hebben geen respect voor autoriteit
 Ze begrijpen niet dat het belangrijk is
regels en reglementen te volgen
 Ze voelen niet hoe ver ze kunnen gaan
 Ze zijn nog maar net begonnen met hun
job en ze willen al een auto en baas
worden
 Ze werken het minimum aantal uren en
willen naar huis
 Ze hebben een ongelofelijke zelfdunk over
hun eigen mogelijkheden
 Ze willen voortdurend aandacht
 Ze zijn te los gekleed
 Ze begrijpen niet dat ze hun leergeld
moeten betalen
 Ze kunnen bij niets hun aandacht houden
 …
Y
1

2. 31-1-2014
Een waar gebeurd verhaal
Y
Haaai Annick,
Ik weet dat ik dat werkske moet indienen. Maar
het is gedaan met mijn lief. Het zal niet gaan.
Het zal voor een andere keer zijn.
Doei,
P.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Die ouwe zijn bang van computers
Ik wil niet op mijn bureau zitten en niets te
doen hebben
Mijn baas praat nauwelijks met mij
Wat ik kan, daar is nooit echt naar gevraagd
Ik wil geen dode job
Ik wil niet heel de dag hetzelfde doen
Niemand vraagt me wat ik denk
Niemand erkent wat ik doe
Niemand zegt dat ik het zeer goed doe
Ik kan het beter dan mijn baas
Mijn baas verstaat me niet
Mijn baas is zo stijf
Mijn baas denkt dat hij de koning is
Al die (dwaze) regels hangen mijn voeten
uit
…
Y
…. by the way, to be honest, we are a bit
irritated that you don’t answer to our emails immediately ….
Twee visies
Y
Y
Ze verwachten te veel, zijn te veeleisend
en ongeduldig: dus ze moeten zich maar
aanpassen aan de eisen van het werk
Ze zijn getalenteerd, geïnteresseerd en
energiek: ze zullen het werk veranderen
en innoveren
Bedreiging of Opportuniteit?
De uitdaging!
“New diversity”
Y
 Gen Y wordt als “echt” anders ervaren
 Reeds 51 % van de werkgevers geeft aan “problemen”
met deze generatie te hebben
 In de overheid 77 %*
 Gen Y is de toekomst
De huidige werkgevers hebben Gen Y nodig
Reeds >20% van de werknemers
GEN Y, verleden
Y
 Haal er uw concurrentievoordeel uit
*Onderzoek in Vlaanderen door SD worx (2006)
2

3. 31-1-2014
Y
 Digital immigrants
 Hebben het moeten
“leren”
 Vertalen oude gewoontes
naar de technologie
 Minder snelle reacties
 Analyseren
 Meer getraind op
onthouden
 Lezen van links naar rechts
 => analyse, structuur,
planning
Ervaringen
 Internet: 2de en 3de generatie
 GSM revolutie
 Oorlogen (bvb. Iran-Irak)
 De eerste zwarte president in USA
 Globalisatie
 9/11, aanslagen in London metro..
Veiligheid?
Y
 Digital natives
 Geboren en grootgebracht
met technologie -Het is
“hun” wereld
 Hierdoor denken ze anders:
 Ze antwoorden sneller
 Ziften informatie
 Onthouden minder
 Lezen anders
 => goed in multi-tasking,
minder structuur, reactie ad
hoc
 “Continuous Partial
Awareness”
Ervaringen
Y
 Klimaatsverandering (Al Gore)
 Natuurrampen
 Grote schandalen (Clinton, Enron, World.com…)
Y
 Hun ouders: de Baby Boomers – geboren
tussen 1945 en 1964
Ouders carrière belangrijk, twee verdieners
=> vaak “opvang”
Meestal kleine families (1 à 2 kinderen)
Inkomen behoorlijk groot => pampering
Helikopter Ouders: “bemoeien” zich
Weinig afstand, “vrienden”, vertrouwen
Consumenten
Technologie
Y
GEN Y, kenmerken
Y
 Digital natives
 => denken anders
 Ze verwachten dan ook dat de deze technologie
op werk/school aanwezig is
 Ze kunnen niet zonder
Ze verwachten dat men ze vertrouwd en laat twitteren
en facebooken ook op werk/school
 Multi tasking
 Ze kunnen complexe problemen aan
 Ze plannen niet, maar coördineren
3

4. 31-1-2014
Hun relaties met anderen
Studenten gefrustreerd na dag offline

dinsdag 26 oktober 2010
Studenten gefrustreerd na dag offline
Y
Na een dag zonder elektronica en internet voelen studenten zich eenzaam en leeg. Dit
concludeert het onderzoek Unplugged.
Samenwerken - Team
Y
 Netwerken, met wie ze maar willen, waar ze
maar willen, wanneer ze maar willen
Ze hebben veel “virtuele” vrienden
Die ze vertrouwen
 Hun wereld is een groot sociaal netwerk, geen
hiërarchie
Ze praten met iemand… ongeacht zijn rang en
stand
 De wereld is globaal
 Open voor etnische afkomst en
cultuurverschillen
Communicatie
Y
Op het internet hebben ze geleerd samen
te werken: games, huiswerk (sms)…
Ze delen kennis, informatie.. Ze sturen
van alles door
Samenwerken is voor hen de regel, niet
competitiviteit
Ze zijn heel team georiënteerd
Werk stijl
Y
Ze communiceren voortdurend over wat
ze NU doen en denken
Sms, blog, Twitter, Facebook, Netlog...
Ze verwachten een onmiddellijk antwoord
Ze houden niet van “formele” stijl
Ze kunnen KIEZEN wat ze willen weten en
wanneer
Internet, nieuwssite, films.. Zij nemen wat ze
willen
Hun ambities
Y
 Het moet snel gebeuren
 Doen alles tegelijkertijd
 Ze houden niet van regels en voorschriften van
wanneer en hoe. Ze houden niet van
standaardisatie
 “No hierarchy”
 Maar ze willen wel duidelijke richtlijnen
 Waarom!
Rijk worden
Stijl is belangrijk..
Y
Maar ze willen er niet alles voor doen
Niet zo lang en hard werken als hun ouders
Work-life balans
Het moet snel gebeuren
 Alles wordt instant pede aangepast
4

5. 31-1-2014
Weinig structuur
Waarden
Zeer veeleisend
Begeleiding
Hoog salaris, life style,
technologie, leuke job Groot zelfvertrouwen
 Samen, eerder dan individueel
 Eerlijk, Direct
 Sociaal ingesteld, groen (??)
 Individualistisch
 Emotie (ouders, vriendschap)
 Multi-cultureel, inclusie
 Vertrouwen
 Snel, verandering
 Hoge verwachtingen van de toekomst
 Ze kunnen alles aan
Y
Y
Trekken zich weinig aan
van hiërarchie
“Always on”
Trophy generation
Ze willen zelf werkuren bepalen
Eigen leefwereld
met hun peers
“Seen it all, done it all look”
“Partial attention”
Onafhankelijk
Ongeduldig
Onmiddellijke bevrediging
Skeptisch
Niet loyaal, niet levenslang
werken
Vaak onbeleefd
Job hopping
Respect voor kennis
Mondig
Meertalig
Mobiel
Technology
skills
Passen zich
gemakkelijk
aan
Staan open voor
nieuwe zaken
Multicultureel
Leren graag
Y
Y
Associatief
Werken overal, on
the move
Team
georiëteerd
Zelfvertrouwen
Ambitieus
Onderzoek in Vlaanderen
Wired &
Zeer wireless
toegankelijk
Open
Alles is
“a google
search away”
Houden van
diversiteit
Open communicatie
Y
GEN Y, hoe motiveren
en aansturen
… Enkele tips
Y
Leg uit waarom zaken moeten gebeuren
Formuleer klare doelstellingen en
verwachtingen
‘Explanation instead of domination’
Als manager moet je ook een mediator zijn
Luister naar Gen Y, beoordeel hen naar
hun sterktes
Ga confrontatie niet uit de weg
5

6. 31-1-2014
Hoe motiveer je Gen Y?
Hoe maak je Gen Y loyaler?
 Multi-skills - Veranderlijke jobinhoud
 Zet klare doelstellingen en
deadlines, laat ze de uitvoering zelf
invullen, “hoe” (autonomie)
 Benadruk hun bijdrage in het
resultaat (taakidentiteit)
 Sociale netwerken
 Opleiding: Het moet
ONMIDDELLIJK voor hen
persoonlijk bruikbaar zijn, breed
Y
Y
 Geef hen mogelijkheden die bij hun
persoonlijke objectieve passen
 Maak van de werkplaats ‘fun’
Internet toegang, gebruik van sociale media
Bedrijf met “imago” en sterke “visie”
 Werk in team - Team building
 Work-life balance
Telewerken/thuiswerken, flexibele werkuren
Het resultaat telt, niet de bestede tijd
Structuur - Coördinatie
Feedback
Team
Minder hiërarchie
Sta fouten toe
Leg uit waarom
Coach, niet autoritair
Ga voor een ‘transformatorische’
leiderschapsstijl
Geef structuur en maak duidelijke
afspraken
Open en eerlijke feedback
Vooral positief ;-)
Bereid u voor op vragen!
Fact based – rationele uitleg
Peer evaluatie
Y
Y
Hoe ben je als baas?
 Gen y luistert naar mensen omdat
ze “het kunnen” (ervaring, kennis),
niet wegens positie
 Geef niet alleen orders
Leg uit waarom
 Heb geduld
 Luister
 Toon dat u in hen vertrouwt/gelooft
Y
Hope You had FUN!
Hope You have learned!
!!!!!!Success!!!!!!
Y
Vermijd stereotypering
6

7. 31-1-2014
Enkele bronnen
 Baldonado, A., M. (2008). 25 ways to motivate Generation Y. Bloomington:
iUniverse.
Y
 Howe, N., & Strauss, W. (2000). Millennials rising: The next great generation.
New York: Vintage.
 LLC, B. (2010). Cultural generations: Generation X, Lost generation, Baby
boomer generation, Generation Y, Beat generation, Generation Gap, Issei.
Memphis: Books LLC.
 Van Rossem, A. (2013) Motivational differences between three generations of
workforce: A cognitive study. Paper presented at the EURAM 2013 conference,
Turkey.
 Wilson, M., & Gerber, L., E. (2008). How generational
 Twenge, J. M. and Campbell, S. M. (2008). "Generational differences in
psychological traits and their impact on the workplace". Journal of Managerial
Psychology, 23(8), 862-877. theory can improve teaching: Strategies for
working with the "Millennials". Currents in Teaching and Learning, 1(1), 29-44.
7